《组织行为学》（二）复习资料

《组织行为学》（二）复习资料 注：★ 为重点掌握 下划线为考过的题

专题一 组织行为学理论基础 1， 对组织含义的理解P1；★

2， 何谓狭义与广义的行为J/P2；简述人的行为特点J/P2； 3，何谓组织行为和组织行为学P2，P6；★

4，简述组织行为特征J/P3；简述组织行为的构成P4； 5，简述组织行为学的研究内容P5★； 6，应用行为科学的原因及问题P7；

7，谈谈学习组织行为学的重要意义L/P8；★ 8，简述研究方法的类型和特征P10★；

9，谈对人类行为复杂性、差异性与一致性的理解P15★；10，建立模型的优缺点P17；谈对模型有效性的理解P18； 11，实验法的要求及优缺点P19；

12，谈组织行为学的主要学派P20★； 13，泰罗科学管理五大原理J/P24★； 14，试述科学管理理论的主要内容L /P24;

15，吉尔布雷思夫妇对科学管理的贡献P27★； 16，甘特对科学管理的贡献P28★； 17，简述组织理论发展三阶段P32； 18，试述企业组织设计的内容P33★；

19，简述企业组织设计中的权变因素J/P33；

20，试述韦伯理想的行政组织体系的主要内容L/P34； 21, 简述法约尔经营六职能和管理五要素P36★； 22, 试述组织设计九项原则L/P39★；

23, 经理工作六特点及提高经理工作效率的途径P44★ 24，简述明茨伯格的经理角色理论L/P44； 25，简述霍桑试验两阶段及实验分析P47★； 26，人际关系学派的主要观点J/P49； 27, 何谓权变理论（内容）J/P50； 28, 简述超Y理论的要点P51★； 29，简述福莱特的管理思想P53★；

30，简述企业组织设计的权变因素J/P53；

31，简述汤普森提出的三种技术类型及协调方式P57★； 专题二 组织结构

1， 简述组织结构设计的内容P60；何谓组织结构P60； 2， 管理者进行组织结构设计时须考虑的关键因素J/P62； 3，试述部门划分及方法P62★；

4，简述组织机构含义及类型P66★； 5，简述工作专门化及管理层次P68； 6，简述管理跨度的影响因素P71；★ 7，简述集权组织及特点P73； 8，简述分权组织及特点P73；

9，简述影响集权与分权的因素P74；★

10，简述职位界定及职能分析的步骤A/J/P77 11，简述企业组织结构的形式P79;

12, 简述事业部制及特点J/A/P84；优缺点J/P87； 13，简述矩阵型结构、特点及优缺点P87★； 14，简述多维立体型结构及适用范围J/P89★； 15，试述网络结构、特征及优缺点P89★； 16，简述正式组织与非正式组织(J)及优缺点P92；简述正式组织的优缺点J/P92; 17，简述机械式组织与有机式组织及优缺点P93★； 18，影响组织设计的现代因素P96； 19，虚拟组织的特征及优缺点P96★； 20，操作小组结构的条件P100★；

21，使用流动劳动力的优缺点P101；★ 22，简述核心劳动力与外围劳动力；

23，管理流动劳动力的对策及改善绩效策略P102； 24，简述网络结构及优点P103★；

25，简述蜂窝状结构★与母性结构P104； 26，简述“三叶草”组织及优缺点★P105； 27，专业人员组织结构面临问题P106★；

28，简述日本企业管理现代化的道路P108；★

29，简述日本式现代管理的特点J及优缺点P109；★ 专题三 组织群体

1，简述个体、群体与组织的概念P112；

2，试述引起疲劳的原因及防止措施P114；★

3，简述伦西斯?利克特的四种制度组织理论P117；★ 4，参与式组织应具备的特点P119； 5，试述霍桑试验的结果P120；★

6，简述正式群体和非正式群体的类型A/P121； 7，试述乔治?霍曼斯的群体形成理论L/P122； 8，简述必须行为与自发行为P123；

9，简述个体力量与群体动力之间的关系J/P124； 10，简述群体发展五阶段模型J/P125；

11，简述群体发展的间断?—平衡模型P127； 12，简述对群体结构的理解P131；

13，简述地位、地位结构及内容P133； 14，简述权利结构P135★；

15，简述对角色和角色概念（四个）的理解P141； 16，简述领导者与领导结构P143；

17，简述群体规范P144★；简述从众行为J/P145； 18，简述影响群体规范重要性的因素P145；★ 19，简述群体规模、群体构成P146、148；

20，试述宝尔斯人类行为分类系统理论A/P150；★ 21，试述拜尔宾的团队角色理论L/P153；★ 22，简述正式沟通网络及特点P157；★ 23，简述非正式沟通网络P158★；

24，群体对个体动机的影响P159★； 25，何谓群体影响与群体促进P160；★ 26，简述群体规范的制定P161；

27，简述群体社会化与群体约束P162； 28，简述群体压力与从众行为P163；★ 24，简述群体效能和群体满意P165； 25，试述影响群体行为的因素P166；

26，简述团队与群体的区别和联系J/P168； 27，简述设计有效团队的步骤A/L/P169；

28，简述群体凝聚力J/P170影响群体凝聚力的因素P170★ 29，协同作用、头脑风暴法与质量圈的含义P171； 专题四 领导

1， 管理的含义；简述领导及其含义J/P173； 2， 简述管理者与领导者的区别与联系P174；★ 3，简述领导者的一般职能与具体职能P176；★ 4，简述管理的四项职能L/P178；★ 5，试述领导理论的发展阶段P183； 6，简述领导者的六种特质J/P187；

7，简述X理论对人的本性的假设及管理要点P194； 8，简述Y理论对人的本性的假设及管理要点P194★； 9，简述权变方法及特点P196＋P52 ★

10，简述途径－目标领导理论及基本观点P196★；

11，简述途径－目标领导理论领导方式的4种类型P198； 12，简述影响领导方式选择因素及所要达到的效果P198 13，试述不同领导方式的类型及适用范围L/J/P199； 14，简述赫塞－布兰查德领导模型的基本观点J/P201

15，简述下属成熟度四阶段及应采用的领导类型L/P202； 16，简述Z理论及组织特点P204★； 17，何谓敏感性训练P205★；

18，试述领导方式连续统一体理论的代表性模式P206； 19，简述领导风格及基本类型与具体类型A/J2/P208； 20，简述管理方格理论的5种代表性领导类型P213； 21，简述领导的五种权利来源J/P213★；

22，简述企业文化、发展趋势及意义P215＋217★； 23，简述群体动力学的要点、群体研究的要素P217； 24，简述定规维度和关怀维度P219★； 25，试述支持关系理论的主要观点P221；

26，试述利克特的领导方式类型（同P117）P221★； 27，简述菲德勒对领导环境的描述P223★； 28，简述有关领导方式的若干结论P226★； 29，试述妇女领导者面临的问题P229★； 专题五 沟通

1，谈谈对沟通概念的理解P231； 2，简述口头沟通及优缺点P232；★

3，简述非口头沟通及类型P232；★ 4，简述非言语沟通及类型P233； 5，简述沟通渠道及类型P236；★ 6，简述纵向沟通和横向沟通P236； 7，简述正式沟通及渠道P238；

8，简述非正式沟通及渠道P240；★ 9，简述内部沟通和外部沟通P242； 10，简述沟通目标及功能P242；★

11，简述沟通过程及两种沟通模型P244； 12，简述沟通过程7要素P245；★ 13，简述单向沟通与双向沟通P248； 14，简述双向沟通及重要性L2/P248； 15，影响沟通方法选择的因素J/P249；

16，如何理解沟通方法传递信息的丰富性P250； 17，简述会议沟通及类型P251；★ 18，简述面谈技巧P254；★

19，简述讲演沟通的准则P255；★

20，简述如何选择恰当的讲演方式P255；★

21，简述选择沟通方法应当遵循的原则J2/P256； 22，何谓沟通障碍及分析P257★；

23，简述发送者方面存在的障碍P258★； 24，信息过滤的危害及原因L/P258；

25，谈谈接收者方面存在的的障碍J/P259★； 26，试述沟通双方存在的障碍P260★；

27，联系实际谈对“刻板印象”“晕轮效应”的理解L/P260； 28，试述沟通链条上存在的障碍P264；★ 29，简述克服沟通障碍的方法J/P265；★ 30，简述（正式J）沟通网络及类型P269；★ 31，简述小道消息传播形式及原因P270；

32，简述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议L/P272； 专题六 激励

1，何谓激励★和激励理论J/P274；

2，简述激励理论的基本观点及三要素P275★； 3，简述激励－绩效模型P276★；

4，试述马斯洛的需要层次理论J/P279；

5，简述马斯洛需要层次理论对激励的指导意义A/P281； 6，试述麦克利兰成就需要理论L/P281； 7，简述三种需要及具备特点P282； ★

8，双因素理论(主要观点)J/P284与传统观点的比较P286； 9，简述生存型和激励型的人P287；

10，试述ERG需要理论及与马斯洛理论的不同点L/P289 11，简述科学管理的激励思想P290★；

12，简述金钱作为激励工具的注意问题P291★； 13，简述认知评价理论P292；

14，试述期望理论L/P293★；

15，简述期望理论涉及的三种关系及启示P294★； 16，简述综合激励理论P296；

17，试述公平理论及基本观点J/P297；

18，简述公平理论参照对象的选择L/P297；

19，联系实际谈员工应对不公平的办法L/P298；

20，谈条件公平与程序公平及公平理论的启示P300； 21，简述目标制定理论及基本观点P300； 22，简述归因理论P302★； 23，简述强化理论P304★;

24，联系实际谈强化行为方法L/P305；

25，试说明强化程序；举例说明连续强化J/P306； 26，谈对学习含义的理解J/P308★；

27，如何理解社会学习理论及过程P308★； 28，试述社会学习理论的应用L/P309★； 29，简述组织行为修正及方法P313★； 30，简述汉默尔的行为修正步骤P314★； 31，简述工作设计及方法P316；

32，简述工作扩大化与工作延伸P317； 33，使工作丰富化应注意的事项P318★； 34，试述影响工作满意的因素L /P320★； 35，工作满意调查目标及原因A/P320； 36，简述员工表达不满的方式P323； 专题七 决策

1，何谓决策及特征J/P325；

2，简述确定性决策、风险性决策、不确定决策P328； 3，简述决策过程P329★；

4，简述确定决策目标时应注意的问题P332★； 5，简述选择行动方案时应注意的问题P333★； 6，简述最优化模型的几种假设J/P337; 7，简述例行例外问题J/P339；

8，简述程序化决策及条件、非程序化决策P340； 9，掌握确定性决策的几种计算方法P344；

10，掌握风险型决策的几种计算方法P346； ★

11，掌握不确定决策的几种决策方法P350； （会计算） 12，简述群体决策(J)过程阶段及影响因素P352★； 13，简述个人价值系统对决策的影响作用P355★； 14，简述群体决策的利弊L/J/P355；

15，简述群体思维（现象J）P359与群体转移P357、360； 16，试述弗鲁姆和耶顿的五种决策方法L/P360； 17，简述选择决策方式的标准P361★； 18，简述群体决策的几种类型J/P362； 19，简述头脑风暴法P363★； 20，简述名义群体法P364★；

A, 权变方法的特点 B, 管理方格理论的特点 C, 信息沟通理论的特点 D, 突变调节理论的特点

15，领导理论的发展大致经历了领导特征理论阶段、领导行为理论阶段和（ ）P183

A, 领导权变理论阶段 B, 独裁领导理论阶段 C, 民主领导理论阶段 D, 领导风格理论阶段

16，就一般情况来看，领导者的主要职能是（ ）P177

A, 完成任务职能和管理职能 B, 完成任务职能和指挥职能

C, 完成任务职能和群体维持职能 D, 完成任务职能和控制职能

17，除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般的决策均由下属做出的领导类型是（ ）P210

A,独裁型领导 B, 民主型领导 C, 参与型领导 D, 放任型领导

18，日裔美国管理学者威廉?大内提出的专门研究人与企业、人与工作之间的关系的理论是（ ）P204

A, X理论 B, Z理论 C, 超Y理论 D, Y理论

19，一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是（ ）P244

A,沟通渠道 B, 沟通过程 C, 沟通方法 D, 沟通环节

20，在社交场所进行的沟通属于（ ）P241

A, 非正式沟通 B，正式沟通 C, 内部沟通 D, 外部沟通

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