会展旅游者的特点有哪些?

旅游者的态度有哪些,如何应对

2006年第4期总第89期哈尔滨商业大学学报(社会科学版)JOURNALOFHARBINUNIVERSITYOFCOMMERCENo.4,2006

SerialNo.89

[旅游与酒店管理]

旅游者态度研究

祁　颖

(黑龙江大学,黑龙江哈尔滨150080)

[摘　要]旅游者态度与旅游决策有着密不可分的关系,要影响。从旅游心理学的角度对旅游者态度的形成和特点,,为旅游地良好形象的树立提出有益的建议。

[关键词]旅游者态度;旅游决策;[中图分类号]F590[]1671-7112(2006)04-0073-04

AnalysisontheAttitudeofTourists

QIYing

(HeilongjiangUniversity,Harbin150080,China)

Abstract:Thereiscloserelationshipbetweentourismplanningandtheattitudeoftouristsbuttobegoodornotoftheimageoftourismdestinationgreatlyinflunencestheformationofthetourists’attitude.Theauthor

旅游者

地理研究

Tourist Tour来源于拉丁语“tornare”和希腊语“tornos”,——车床或圆 圈；围绕一个中心点或轴的运动 Tourist : 旅游，正式定义出现在1876年《世纪大百科词典》 1937年，国家联盟统计专家委员会，首次提出，——外国旅游 者是指离开其惯常居住地到其他国家旅行至少24小时以上的人。 1945年，联合国，在基础上，增加了：最长停留时间不超过6个 月。另外一些国家组织则把停留时间延长到一年或一年以内。 1963年，联合国国际旅游大会在罗马召开。由当时的国际官方旅 游组织联盟，即现在的世界旅游组织提出，应采用Visitor游客 这 个新词汇

国内定义1. 游客：……停留时间不超过12个月，主要目的不 是通过所从事的活动获得报酬的人 2. 境外旅游者：入境游客，停留至少1夜 3. 境外一日游客：不过夜，如过境消费游客， 4. 国内旅游者：最长不超过6个月。包括在我国境 内常住超过一年的外国人、华侨、港澳台同胞 5. 国内一日游游客：离开常住地10km以上，超过6 小时，不足24小时

Traveler 旅行者

Visitor 游客

其他旅行者

Tourist 旅游者 (过夜游客)

Excursionis

做个文明的旅游者

教学目标：通过教学，让学生懂得旅游中一些礼仪，做一个文明的旅游者。 教学准备：多媒体课件，视频 教学地点：教室 教学时间：一课时 一、课堂导入

视频导入

讨论：同学们，看完刚才的视频你们有什么感受？（学生分享）

过渡：好，看来同学们对视频中的人物的行为都有自己的看法。今天我们要

学习的内容就是：做一个文明的旅游者。下面正式进入我们的课堂。

二、教学过程

（一）旅游中的一些基本礼仪

1.游览观光

①爱护旅游观光地区的公共财物。

对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻。

②讲卫生，保护旅游观光地区的环境。

不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。在新加坡随地吐痰要挨鞭子，欧洲人不会向您挥舞鞭子，但是人家的白眼也很“冻人”呢。

③说话要注意场合，不要大呼小叫

欧洲许多城市都有宁静的特质。所以请克制您兴奋的心情，限制您声带的音量。当然，参加狂欢节时不在此列。

2.宾馆住宿

①正确理解宾至如归

把饭店当家，是当做家一样爱护，而不是当做自己家一样随便。如果饭店给了您如家庭一样的温馨感觉，您却用人家漂亮床罩的背面擦鞋，这能说得过去吗？冬季多雨雪，最基本的

购物行为的研究

　第20卷　2005年第5期　双月刊　

旅　游　学　刊　TOURISMTRIBUNE

旅游者购物行为研究

石美玉

(中国人民大学商学院,北京100872;北京联合大学旅游学院休闲与旅游系,北京100101)

[摘　要]旅游购物对一国旅游收入的增长具有重要的贡献,费者行为模式。其中最基本的消费者行为模式是“刺激—反应”模式,该模式是根据罗森伯格

(Rosenberg)和霍夫兰德(Hovland)的社会态度行为模式改变而来的。在分析旅游者购物行为时,我们可以用此模式来观察其全过程,如图1。

可测量的独立变量“黑箱”中介变量可测量的依从变量

反应因素

也是发展潜力最大的领域之一。本文从心理学、消费者行为学、经济学等多角度研究了旅游者购物行为模式、购买决策过程以及其特点,最后分析了旅游购物新的发展趋势。

[关键词]旅游购物;消费者行为;模式[中图分类号]F59[文献标识码]A

[文章编号]1002-5006(2005)05-0070-06

旅游者是旅游购物市场的需求方,游购物的关键因素。求的多样性同年龄、有其特殊要求,,使得这些需求的多样性达到惊人的程度,这必然增加满足他们需要的难度。因此,深入调查研究不同旅游者群体的购物需求和消费行为是企业制胜的法宝。

一、旅

旅游者消费心理

摘要： 旅游是一项特殊的综合性游览观光活动，人们为达到度假、休养、娱

乐、探险、求知等目的，出游于各个地区和洲际之间。而中国是旅游大国，近年来，在改革开放和市场经济的新形势下，到中国来旅游的外国人和国内游客日渐增多，认真研究旅游者的消费心理特点与需求，对提高旅游服务质量、发展旅游事业有着非常重要的意义。当今社会，国内旅游者如大潮一般汹涌澎湃，席卷中华大地，所以旅游工作者需要掌握旅游者的消费心理，好好地为他们服务。在当今旅游热潮推动下，提高旅游服务质量固然重要，但也迫切需要了解游客旅游过程中的消费心理。

关键词： 游客 消费心理 自愿消费

旅游者消费心理

引言

改革开放以来，随着我国经济的快速发展，人们的生活水平普遍提高，人们不再为日常的衣食住行而烦恼，在这样的一个大环境下，旅游这一更高需要层次的活动应运而生，但是游客的戒备心理还比较严重，想要成为一名合格乃至于优秀的导游，想要让游客心甘情愿的把钱从口袋里面掏出来，就要消除游客的这种戒备心理，就必须要对游客心理进行研究，于此本文将着重对旅游者消费心理进行研究。 案例一：

一天，港台旅游团在广西桂林旅游，中午山区小饭店供应乌黑的墨米饭，吃惯了白米的游客，见此米饭既是好奇

国内旅游者在京购物行为的特点及相应对策

旅游购物对旅游目的地有着巨大的贡献，近几年，旅游购物收入在整个国家旅游收入的比例呈不断下降趋势，这一形势令人堪忧，然而，造成这种局面的原因是多方面的，经过对国内旅游者购物行为全面的调查和分析，我总结出以下购物行为特点，并作出具体分析。 一、 购买动机集中

由调查结果显示，来京购物的旅游者多为留作纪念和赠送亲友，占到购物总数的75%，由此可见，游客的购买动机比较集中，特别是求美动机，顾客看重商品的欣赏价值和艺术价值，购买具有艺术性的商品留作纪念或赠送亲友，同时还可以收藏，然而，在这其中，也不缺乏一部分旅游者的模仿或从众的动机，一些游客看别人购买物品作为礼物或收藏，自己也意识到应该买些礼物，所以购物总数就增加了。而游客对旅游商品的求实动机则很低，只有17.1%购买有实用性的商品，可见，旅游商品的实用性对顾客吸引力很小。

相关对策：

根据调查结果对消费者行为动机的进一步认识，北京的购物场所应针对这些动机制定相应的营销策略。北京商品消费最大的群体目的为赠送亲友，对于这一特点，北京应加强购物场所的管理，景区摊位物品销售的选择，多一些具有北京特色的产品供游人选择，待京味儿的商品更符合人们赠送亲友。同时，北京的商业街

八年级第二单元 第三课 《文明旅游》教学设计

教学目标：

1、通过教学，让学生懂得旅游中一些礼仪，做一个文明的旅游者。 2、养成学生文明旅游的意识.

3、培养学生清晰表达、善于合作，自我评价的良好学习习惯。 教学准备：多媒体课件，视频 教学地点：教室 教学时间：一课时 一、课堂导入

视频导入

讨论：同学们，看完刚才的视频你们有什么感受？（学生分享）

过渡：好，看来同学们对视频中的人物的行为都有自己的看法。今天我们要

学习的内容就是：做一个文明的旅游者。下面正式进入我们的课堂。

二、教学过程

（一）旅游中的一些基本礼仪

1.游览观光

①爱护旅游观光地区的公共财物。

对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻。

②讲卫生，保护旅游观光地区的环境。

不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。在新加坡随地吐痰要挨鞭子，欧洲人不会向您挥舞鞭子，但是人家的白眼也很“冻人”呢。

③说话要注意场合，不要大呼小叫

欧洲许多城市都有宁静的特质。所以请克制您兴奋的心情，限制您声带的音量。当然，参加狂欢节时不在此列。

2.宾馆住宿

①正确理解宾至如归

把饭店当家

XX学院期中论文

题 目 旅游者偏好和知觉风险的旅游者决策模型分析

院 （系） 管理学院 专 业 市场营销 年 级 2010级

学生姓名 学 号 指导教师

二○一一年 十 二月

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目 录

内容摘要?????????????????????????? 1 关键词??????????????????????????? 1 Abstract?????????????????????????? 1 Key words????????????????????????? 1 第1章旅游者的风险知觉??????????????????? 1 1.1知觉风险的定义????????????????????? 1 1.2旅游者的知觉风险产生的原因??????????????? 2 1.3旅游者的知觉风险的种类????????????????? 2 1.4旅游风险知觉的消除?

国内主流的旅游者行为研究对象不断细致化、深入化,研究方法日益计量化、实证化,但研究视角仍局限在把旅游者行为视为一种经济活动和消费行为,过分倚重定量研究方法,缺乏真正意义上的定性研究方法。在此基础上,提出今后的研究应拓宽研究视角,规范研究方法,强化研究理论范式的依托。

21 0 0年 4月 第 2 4卷第 2期

湖北经济学院学报 (学社会科学版 )哲J u n lo o r a fHub iUnv riy o o o is Phls h& S ca ce c s e ie st fEc n m c ( i op y o o ilS in e )

Ap. 0 0 r2 1 Vo . 4 No 1 2 .2

国内旅游者行为研究综述王佳果(林理工大学旅游学院，广西桂林桂摘

5 10 ) 4 0 4

要：国内主流的旅游者行为研究对象不断细致化、入化，究方法日益计量化、证化，研究视角仍局限在把旅游者行为视深研实但

为一种经济活动和消费行为，分倚重定量研究方法，乏真正意义上的定性研究方法。在此基础上，出今后的研究应拓宽研究视过缺提角，范研究方法，化研究理论范式的依托。规强

关键词：旅游者行为；究综述；游学刊；究方法研旅研

一

、

引言

行异地的旅游活动 .要是出行前的

浅谈旅游者的心理活动及服务对策

摘要：在我国，旅游业正在以突飞猛进的速度迅速发展，尤其是近几年，旅游已成为我国国民经济的支柱产业。据推测，我国的旅游业还有更大更广的发展空间。同时，人们也对旅游质量提出了更高的要求。本文针对旅游活动中旅游者在旅游初期、旅游过程等不同阶段的心理活动进行分析，并根据其变化从交通、饭店、景点等方面着手，采取一些相应的服务对策，从而提高服务质量，提高游客的满意程度。

关键词：旅游者；心理活动；服务对策

旅游是一项特殊的综合性游览观光活动，人们为达到度假、休养、娱乐、探险、求知等目的，出游于地区国家和洲际之间。中国是旅游大国，近年来，在改革开放和市场经济的新形势下，到中国来旅游的外国人和国内游客日渐增多，认真研究一下旅游者的心理活动及其表现，对提高旅游服务质量、发展旅游事业有着非常重要的意义。

一、旅游者的心理活动的定义及其意义

（一）旅游者的心理活动的定义

旅游者的心理活动是指旅游者在旅游活动过程中表现出来的心理需求和心理现象。

（二）研究旅游者心理活动的意义

通过对旅游者的心理活动进行研究，可以使我们正确的了解旅游者的需求，以此来为旅游者提供优质的服务，让旅游者在旅游过程中获得最大的满足，让他们尽兴而来，满意而归。