销售管理者的四大能力

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通过学习本课程，你将能够： ● 学会销售管理者的四大管理思维； ● 知道如何选拔合适的销售人员； ● 掌握客户服务的定义标准； ● 有效激励销售人员；

● 达到培养、促进销售人员发展的目的。

学习提纲

1. 选拨合适的销售人员； 2. 指明销售工作方向； 3. 进行销售人员的激励与改进； 4. 重视销售人员的培养与发展。

销售管理者的四大管理思维

一、选拔合适的销售人员

关于选拔销售人才的问题，主要存在两种思维：第一，选拔销售人才比培养销售人才要重要的多；第二，培养人才比选拔人才重要。

1.关于选拔销售人才的问题

关于选拔销售人才的问题，有以下四个选项：

第一，销售人才的选拔应该根据他们的智力、经验和决心； 第二，销售人才的

要做“四愿”管理者

安保部 刘盛刚

通过学习大厦总经理何庄龙的讲话和《“四怨”干部要不得》，我们深刻的认识到，怨上、怨下、怨别人和怨前人的“四怨”干部要不得。在酒店的经营工作中，作为酒店的管理人员，面对困难、问题和矛盾，我们应该摆正心态、放平心绪，做愿担当、愿奉献、愿吃苦和愿吃亏的“四愿”管理者。

一是愿担当。作为管理者，我们负责酒店一个部门或一个班组的

整体工作，那么我们就应该承担起自己对这个集体的决策责任、领导责任和组织责任，说话做事都应该从整个集体和部门的利益出发。在接受上级部署的工作任务时，我们首先要有服从工作安排的表率，然后亲自带头全力以赴完成好任务。当我们作出成绩的时候，我们应该保持一种谦虚谨慎的态度；当工作中出现问题的时候，我们应该积极面对，分析好问题，解决好问题，在解决问题中体现自己的担当和能力。

二是愿奉献。作为管理者，我们有一定的权力，但我们承当着更多的是责任，所以在工作中我们更应该有积极向上的态度，更应该有讲奉献的精神。在需要加班加点的时候，我们应该主动带头；在有脏活累活时，我们应该主动包揽；在需要协调和别的部门的工作的时候，我们应该主动换位思考，为别人多行方便，让所有人都看见我们的行动力和执行力，只有这样，

[正文]

尽管大学教育给了学生很多基础的知识，然而由于青年人阅历现实有限和大学教育体系与现实的差距，有如下典型的现状：

1、基础技能缺乏对最普通工具的熟练掌握：例如Office工具（研究生虽然会好一些，但对于工具的熟练应用还有很大差距）

2、知识结构与应用需求的差异：例如行业知识几乎是空白 3、沟通场景的办公室化和跨团队化：例如协调更高级别领导 4、职业角色认知冲突：从学生心态转化为职业人士 5、优良的工作习惯：例如时间管理、文档管理等 ……

jin根据个人职场的发展经历和对很多成功者的分析，总结如下素质能力模型。文中设计了素质能力模型，可以作为新入职场人士的全面综合发展的参照框架，帮助针对模型有计划有步骤去实践和提升素质能力。通过参照能力模型的全方位成长和发展，可以实习生发展为高级职业人士，完成毕业生到经理人的华丽转身。

综合来看，jin总结职场有四大能力，需要职场人士全面发展的有[领导力]、[执行力]、[运营力]、[业务力]：

1.领导力：能够凝聚他人达成共同目标。领导力不仅仅来自组织的授权和一个所谓的头衔，领导力来自影响力、来自自我的有效管理、来自帮助他人成功。

2.执行力：能够有效应用工具进行计划组织达成任务。其实企业用人是非常看

篇一：管理者的素质与能力

目录

管理者的素质与能力.............................................................................. 2

首先，成功的管理必须具备学习能力。 ......................................... 2

第二个必须具备的素质即良好的心态控制素质。 ......................... 2

第三，一个成功的管理者应该具备定力能力， ............................. 3

第四，称职的管理者应该具备时间观念管理能力。 ..................... 3

第五，优秀的管理者应该具备合格的目标管理能力。 ................. 4

第六，行为管理能力是优秀管理者必备的能力。 ......................... 4

管理者的素质与能力

一个国家的富强与否取决于这个国家的领导者的才能，一个公司的发展与否取决于这个公司的管理者的管理才能，国家的领导者、公司的管理者还是部门的负责人都好比一艘船的船长，他们的能力与素质决定这艘船能否按照正确的航线行驶并且抵达目的地。成为一个

浅谈在管理活动中管理者与被管理者的关系

摘要：随着我国国有企业改革的不断深入，强化企业的人本管理显得越来越重要。本文通过对管理活动中管理者与被管理者之间关系的分析看出，创建和谐的人际关系，培养创新向上的团队精神，是所有企业发展壮大必须重视的一项管理内容。

关键词：企业管理 管理者被管理者心里契约

随着我国国有企业的不断深入，人本管理、创建和谐的人际关系，培养创新向上的团队精神是我们做好一切工作的基本方针。以人为本被我党树立一个重大理念，贯穿于整个社会各项活动之中。企业管理的主题是全体员工，企业管理的对象是企业的生产经营活动，管理创新将逐渐打破传统的权威管理和严格管理，把权力从领导者手中分散到组织者手中，每个员工都将获得独立处理问题的机会。领导者则支持、知道、协调员工的工作，激发员工的智慧，并为员工服务。企业管理的本质是使更多的人参与管理。

一、管理活动中管理者与被管理者的关系，是一种既对立，又统一的关系

其统一性，是指双在根本利益上应一致的，他们应为一共同的目标而工作和合作，这也就是组织的目标，或管理活动的目标。而其对立性，一方面是由于个体之间，也可能是某一特定时期内，短缺资源造成的分配问题上的矛盾，等等。另一方面，冲突也会产生于矛盾双方所处的组织地位

浅谈在管理活动中管理者与被管理者的关系

摘要：随着我国国有企业改革的不断深入，强化企业的人本管理显得越来越重要。本文通过对管理活动中管理者与被管理者之间关系的分析看出，创建和谐的人际关系，培养创新向上的团队精神，是所有企业发展壮大必须重视的一项管理内容。

关键词：企业管理 管理者被管理者心里契约

随着我国国有企业的不断深入，人本管理、创建和谐的人际关系，培养创新向上的团队精神是我们做好一切工作的基本方针。以人为本被我党树立一个重大理念，贯穿于整个社会各项活动之中。企业管理的主题是全体员工，企业管理的对象是企业的生产经营活动，管理创新将逐渐打破传统的权威管理和严格管理，把权力从领导者手中分散到组织者手中，每个员工都将获得独立处理问题的机会。领导者则支持、知道、协调员工的工作，激发员工的智慧，并为员工服务。企业管理的本质是使更多的人参与管理。

一、管理活动中管理者与被管理者的关系，是一种既对立，又统一的关系

其统一性，是指双在根本利益上应一致的，他们应为一共同的目标而工作和合作，这也就是组织的目标，或管理活动的目标。而其对立性，一方面是由于个体之间，也可能是某一特定时期内，短缺资源造成的分配问题上的矛盾，等等。另一方面，冲突也会产生于矛盾双方所处的组织地位

培养英语阅读能力的四大环节

英语学习能力包括多个方面，如听（listening）、说（speaking）、读（reading）、写（writing）和译（translation）等，其中阅读能力的培养更是英语教学中最基本、最重要的内容。它可以使学生增加词汇量，提高阅读速度，增强写作能力，培养学生的语感，提高学生说英语的能力。在目前我们缺乏直接听、说英语机会的情况下，通过直接阅读英语书籍、报刊、杂志，吸收语言材料，获取信息是一种重要的学习英语的途径。可以让学生了解一些使用英语国家的历史、文化、地理及风土人情等方面的知识，开阔视野，拓宽知识面，丰富阅历，还可以培养学生的审美情趣，学会欣赏英语文学作品的美，通过自然渗透，陶冶情操。此外，我们掌握的语言材料越多，使用英语的能力提高得就越快。这对于学生的学习会产生积极的作用，所以阅读在英语学习中占有非常重要的地位。

考查英语水平的重要手段和标志之一是英语阅读能力。那么如何才能增强和提高英语的阅读理解能力，逐渐达到炉火纯青、左右逢源的灵活运用境界呢？要攻克阅读理解这个难关，一要勤学苦练养成良好的学习习惯，二要有科学的方法指导，从而达到事半功倍的效果。

首先要养成广泛阅读的习惯。广泛阅读有助于

管理者能力、真实业绩与盈余管理

张东旭

（安徽财经大学 会计学院，安徽 蚌埠，233030）

摘要：本文在Demerjian et al.（2013）关于管理者能力与盈余质量研究的基础之上，进一步分析了管理者能力与盈余管理之间的作用机理。研究发现，管理者能力与盈余管理之间的关系受到企业真实业绩的影响。当企业真实业绩较好之时，管理者盈余管理动机较弱，管理者能力与盈余管理程度负相关；当企业真实业绩较差之时，管理者盈余管理动机较强，管理者能力与盈余管理程度正相关。管理者能力与盈余管理之间的关系支持匹配理论假说，即管理者会因动机不同，相机决定盈余管理程度。由于国有企业的特殊产权性质，以上结论仅在非国有企业中成立。

关键词：管理者能力；盈余管理；真实业绩

一、引言

Graham et al.（2005）[1]和Dichev et al.（2013）[2]的调查研究认为，管理者个人的职业

生涯考虑是影响到财务报表决策的重要因素。基于管理者层面的经验研究也证实，管理者特征因素（人口统计学特征、经验、声誉等）与盈余管理存在密切关联（可参见Habib and Hossain（2013）[3]的综述）。Birnberg（2011）[4]也建议通过行为会计研

众所周之，在企业中中层管理者是企业的中流砥柱，控制着企业的中枢枢纽，他们的对企业的发展举足轻重，但是他们应具有什么样的能力素质才能保证企业的正常运行呢？

分析中层管理者的能力素质首先需要对他们的工作内容有较深了解。根据本人对许多公司中层管理者的工作特点和工作职能进行分析，总结后发现公司中层管理者的关键职责主要有两个：

关键职责一：在公司的战略目标下，带领本部门的团队执行或完成公司高层领导班子下达的任务、工作方案，也就是说团队管理是其重要的工作内容。

关键职责二：根据公司战略要求，保证本部门所管辖的业务工作能正常运行、取得好的业绩，这就要求公司中层管理者随时跟踪监控业务工作的开展情况，现问题及时得到解决。

而且，公司中层管理者不仅要在本部门内部开展沟通协调工作，还要在部门之间进行相应的沟通协调，由于各个部门之间相互依赖、共同完成公司的目标和任务，要求该岗位的任职人员要以大局为重，有大局观念。 另一方面，作为公司中层管理者，在实际工作中扮演着直接实现公司战略目标中流砥柱的角色，他们是各个员工的直接领导着者、管理者。但由于我国历史原因和现实国情导致了基层员工素质普遍偏低、素质高低参差不齐，因此，公司中层管理岗位对任职者的自我

真正的地产管理者，必须消灭6大负能量！

商业地产管理，表面上也许是一池静水，暗地里却暗流涌动。\传染\最快的不是那些鼓舞人心、积极向上的正面信息和正能量，而是那些让人消极、倦怠、心里不爽的人和事。若你稍不留心，自己也可能卷入负面能量的漩涡，不仅影响正常工作，伤害人际关系，严重还可能因此丢了工作。

谨记，拍死\负能量\，才能获得正能量，积极向上，共同进步! 抱怨——杀伤力最大辐射面最广的负能量

团队里的\祥林嫂\可男可女，他们总爱数落工作和生活中的种种不满，自怜自艾。工作中谁没有压力，成天抱怨咒骂，让本来安心工作的人也容易被负面情绪困扰。抱怨是团队中最易传播，辐射最快最广最具杀伤力的\负能量\。抱怨让自己和他人陷入负面情绪中，消极怠工，一个人会传染一个部门，一个部门会传染整个企业。为了大局出发，这样的人不得不叫他滚蛋。 消极——最易动摇“军心”的负能量

“业绩一直好不起来，公司大概没前途了吧!这样下去怕是工资也发不出了吧!“办公室里，总是有人消极怠惰，对企业发展缺乏信心，患得患失。这种人的往往内心能量比较弱，而且行动力不高，总在瞻前顾后中蹉跎了时间和机会。员工消极的心理状态对团队氛围非常不利，当大伙都在为目标奋力拼搏时，这类人会传播