申请定点零售药店条件

最新版开药店流程

青岛新闻网11月6日讯 记者从市劳动和社会保障局了解到，为加强和规范我市医保定点零售药店的管理，有效遏制医保定点零售药店的违规行为，市劳动和社会保障局、市食品药品监督管理局联合印发了《青岛市城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理办法》，对申请定点零售药店的条件及程序进行了明确，对定点零售药店的管理与服务进行了规范，加大了对定点零售药店违规行为的处罚力度，《办法》的出台将有效保护参保人的合法权益。

申请定点零售药店须达到五个“硬指标”

一是持有《药品经营许可证》、《营业执照》，取得《药品经营质量管理规范认证证书》。二是城区药品零售企业应配备两名以上（含）执业药师（含执业中药师）或主管（中）药师职称的药学技术人员；农村药品零售企业应配备两名药师（含）以上技术职称的药学技术人员；连锁企业门店应配备至少两名以上药师职称的药学技术人员。经营中药饮片的，其中一人应有中药专业相应资格。药学技术人员不得兼职。三是城区药品零售企业面积不少于一百平方米；零售连锁门店面积不少于六十平方米；农村药品零售企业不少于四十平方米。四是正常经营六个月以上，按规定配备销售国家基本药物。五是依法按规定参加社会保险。对符合上述条件申请定点的药店，劳动保障部门将按照总量

零售药店店长职责

一、店长应具备的基本素质：

1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、pop等一些管理上的术语和知识。

3、能够了解一般的药品知识。店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。

4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

5、能够明确自己的工作职责与工作规范。

6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。

二、基本职责

1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

传达、执行公司的各项

柳城县六塘镇康民药店 整改报告 2014年11月11日由柳城县药监局对我店进行ｇｓｐ认证现场检查，其中有3项一般缺

陷项需要整改。我店针对这3项一般缺陷项项进行了相应的整改，现将整改情况报告如下： 1、13101项：企业按年度培训计划内容开展培训不到位，质量管理人员未能正确理解自己的岗位职责； 整改后：本店制定与完善岗前培训、药品法律法规、质量体系文件、药品知识等相关年

度培训计划，并建立培训档案记录保存，如附件1； 2、13301项：营业时间内，工作人员未穿着统一样式的工作服； 整改后：本店承诺

定点药店医疗保险制度目录

1. 定点药店医疗保险管理制度

（医保工作岗位职责管理制度）

2. 药学服务管理制度

（医保服务管理制度）

3. 医保退费管理制度 4. 药师职责管理制度 5. 药品购进销售管理制度 6. 药品储存管理制度 7. 医保处方管理制度 8. 药品价格管理制度 9. 财务管理制度 10. 医保刷卡管理制度

11. 质量信息及计算机管理制度

一、定点药店医疗保险管理制度 起草人： 起草日期： 批准人： 批准日期： ZD-01-2017 执行日期： 版本号： 1、目的：为进一步规范和加强本企业医保定点零售药店基础业务工作，严格遵守医疗保险各项规定制度，杜绝一切医保违规行为的发生，特制定药店医保工作岗位相关人员职责制度。 2、适用范围：适用于本企业医保定点业务 3、职责：药店医保岗位相关人员 4、内容： 4.1医保领导小组的职责： 4.1.1建立健全由医保管理负责人、店长、药师、物价收费员、计算机信息管理员等人员组成的管理网络小组及医保服务质量考核小组。负责建立医保服务管理制度和医保业务质量考核体系。 4.1.2制定与医疗保险有关的管理措施和考核办法，建立健全药品管理制度和财务管理制度，建立药品电脑进销存管理系统，药品账目和

医保定点零售药店日常管理制度

1 目的

以参保人员为中心，确保药品质量、服务质量，保障用药安全有效，执行政府医保政策、价格政策，维护参保人员的身体健康和安全用药合法权益，特制定本制度。

2 引用文件

2.1《山西省城镇职工基本医疗保险定点零售药房管理暂行办法》

2.2《关于本市定点零售药店基本医疗保险用药服务若干规定的通知》

2.3《关于进一步规范医保定点零售药店售药管理的通知》

2.4《关于进一步加强定点零售药店管理和规范参保人员购药行为的通知》

2.5《关于《山西省基本医疗保险和工伤保险药品目录》有关中药饮片及药材支付规定的通知》

2.6《山西省基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录（2010年版）》

2.7 《关于本市医保定点药店对规定范围内处方药执行登记销售的通知》

3 职责

3.1店经理负责医保定点零售药店的日常管理工作。

3.2医保柜药师、营业员负责医保日常操作。

4 管理概要

4.1 硬件要求

4.1.1营业面积≥100平方米，其中医保服务区域面积≥50平方米，采光通风好。医保柜外服务区≥25平方米，配备饮水机、椅子等，供参保人员休息。

4.1.2设立医保展示柜，非处方药与处方药应分柜陈列，并按“支付方式”分类摆放，展示品种为所有配售品

连锁药店-零售品牌管理

零售品牌管理

在21世纪高度竞争的 市场环境中取胜的要诀

20093>.10 朱丹

品牌店席卷零售世界 零售品牌管理的变革：

“门店就是品牌”，对他们来说，品牌更多是关于信任，保证，质量，价值以及服务等理性特征。

零售品牌管理的第一次变革浪潮是由强调生活方式，更多个性化的零售商所带来。如GAP，Nordstorm，Nike。他们强调的是社会地位，荣耀，团队认可等情感因素。

21世纪的第二次变革浪潮是和即将是那些追求风格和实质的零售商所带来，他们的品牌更多是表述“我是我（谁）”，“让别人如何来看我”这样的诉求，如TESCO，Target

今天，品牌更多是关于身份地位和实质的平衡。。。。

品牌管理－为什么现在强调 全球化 永不满足顾客 缺乏差异化 竞争的不确定性 ROI投资回报压力增加 品牌管理

更重要的－如果你不做， 你的竞争者会做 零售品牌管理 建立终身顾客

追求长期的效益增长

提高股东价值

提升的公司权益人价值

品牌认识

品牌形象--认知度，知名度，美誉度，忠诚度 4% 24.700 1.002 Benetton 21% 8.400 1.757 Starbucks 76% 2.520 1.910

篇一：零售药店促销活动方案

药店活动方案

一、促销主题：持医保卡消费优惠多多。

二促销目的：利用促销活动传递开通医保的信息 ，提升企业知名度，维护老顾客，开发新顾客，从而提升销售业绩。

三、活动时间：2011年11月1日-----2011年11月5日

四、促销方式：

篇一：零售药店促销活动方案

药店活动方案

一、促销主题：持医保卡消费优惠多多。

二促销目的：利用促销活动传递开通医保的信息 ，提升企业知名度，维护老顾客，开发新顾客，从而提升销售业绩。

三、活动时间：2011年11月1日-----2011年11月5日

四、促销方式：

定点零售药店医保管理制度及管理规定

1、为加强定点零售药店的管理，规范定点零售药店的服务，保障参保人员用药安全，根据国家、省、市政府及社会劳动保障部门颁布的城镇职工基本医疗保险定点零售药店各项配套政策规定和管理办法，特制定本制度。

2、定点零售药店应严格遵守国家和省有关法律法规，并在主管部门的领导下，认真遵守各项规定，严格按照有关要求开展医保管理工作，不断提高基本医疗保险管理服务水平，努力为广大参保人员提供优质高效的服务。

3、严格按照有关规定规范工作行为，熟练掌握操作规程，认真履行岗位职责。

4、坚持数据备份工作，保证网络安全通畅。

5、准确做好医保数据对帐汇总工作，月终按照上传总额结回费用。

7、认真做好目录维护工作，及时上传增、减项目，确保目录维护工作准确无误。

8、基本医疗保险药品销售管理规定：

（1）在为参保人员提供配药服务时，应核验其医疗保险证历本和社会保障卡，做到证、卡、人一致。

（2）严格执行处方药和非处方药管理规定。在提供外配处方药购买服务时，接收的应是由定点医疗机构执业医师或助理执业医师开具并签名的外配处方，处方经在岗药师审核并在处方上签字后，依据处方正确调配、销售；外配处方不准擅自更改，擅自更改的外配处方不准调配、销售；有配伍禁忌或超剂量

登记服务事项表（空表）

服务事项内容 名称 内容 说明 服务事项的全称，服务事项要求为面向公众的最小粒度的具体服务单元，原则上不可再进行细分。 服务事项的类型，包括：服务事项类型包括：行政许可事项、非行政许可审批事项、公共服务事项、其他事项 当前事项所属的行政级别。行政级别分为：省、地市、县（市、区）。部门登记时，事权级别为当前部门的级别，不可编辑。 在此输入办理依据所引用的相关文件的文件名。用回车分隔不同的办理依据文件（每一行代表了一个文件）。如有相关依据或条例的电子版，请后附附件资事项所属的部门名称 办理主体类别有3种，分别为：法定机关、社会组织、受委托单位。 事项名称 《药品经营许可证》注销 □行政许可事项 事项类型 □非行政许可审批事项 □公共服务事项 □其他事项 事权级别 地市 办理依据 1、《中华人民共和国行政许可法》 2、《中华人民共和国药品管理法》 3、《中华人民共和国药品管理法实施条例》 4、《药品经营许可证管理办法 主管部门 惠州市食品药品监督管理局 √法定机关 办理主体类别 □社会组织 □受委托单位 办理主体名称 惠州市食品药品监督管理局流通监管科 符合办理条件企业 选择该服务事项的办理部门。