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客户至尊——金牌客户服务技巧 课程目录 ?第一单元 你的工作 ?第二单元 ?第三单元 ?第四单元 ?第五单元 ?第六单元 ?第七单元 ?第八单元 ?第九单元 工作的你 你的客户 接待客户 理解客户 帮助客户 留住客户 团队
2023-03-09
2023-03-13
一、客户投诉处理流程 服务过程中，客户对当前服务不满提出投诉，投诉对象为：当前云客服（即自己）、或其他云客服、或其他部门小二（热线或维权小二）等，由当前云客服进行反馈提交，切勿告知客户不能投诉或引导拨打热线重新进行投诉。若后续发现有小二隐瞒对自己的投诉或引导电话去投诉的案例，将直接给予投诉成立处理。
2023-03-15
2023-03-10
第一章 客户满意度一、客户的含义 客户的第一层含义：“购买商品或接受服务的人”；客户的第二层含义：“与之打交道的人”；请根据这个定义，告诉我：“谁是您的客户？”1 浙江万国汽车有限公司培训中心客户是上帝 客户是我们的衣食父母客户是我们的总裁 客户是公司存在的基础客户是公司的利润来源 外部客户
2023-03-18
—— 金牌客户服务技巧 学员手册 客户至尊——金牌客户服务技巧 课程目录 ?第一单元 你的工作 工作的你 你的客户 接待客户 理解客户 帮助客户 留住客户 团队合作
中高端客户论文：中国移动通信运营商中高端客户流失研究【中文摘要】随着电信业第三次结构重组成果的不断深入,电信行业市场垄断格局已逐步被打破,中高端客户市场已经成为了三大电信运营商的重要战略资源,与企业收入、竞争力、未来发展等重要方面息息相关。面对新电信和新联通的强烈攻势,中国移动多年积累起来的几千万
2023-03-21
第一章 客户满意度一、客户的含义 客户的第一层含义：“购买商品或接受服务的人”；客户的第二层含义：“与之打交道的人”；请根据这个定义，告诉我：“谁是您的客户？”1 浙江万国汽车有限公司培训中心 客户是上帝 客户是我们的衣食父母客户是我们的总裁 客户是公司存在的基础客户是公司的利润来源 外
2023-03-20
按照客户价值进行客户分类，提高销售利润 案例思考题： 1．D经理所在公司原来的工作方法为什么效果不够好？ 2．D经理是如何改进工作方法的？为什么这样的改进能够使公司利润迅速回升？ 3．对一个企业来说，区分不同价值客户有意义？ 4．D经理所在公司是否适合引进CRM软件系统？引进CRM软件
行标签艾军辉-东营区保丰农业技术咨询服务部毕秀军-沾化县新农家园冬枣专业合作社卜风全-寿光市农业技术推广站植物医院蔡承志-石门县承志农资经营部蔡洪江-平度市蓼兰镇洪江农资店曹茂瑞-唐坊镇仉家门市部曹明-宁晋县明田农业技术服务站曹瑞娟-农业技术推广服务部曹雪伶-中国农业大学曹玉芹-天津市宝坻区田野农业
上海房屋销售集团华东区域运营总部易居客户分类与客户定位模型上海房屋销售(集团)有限公司华东区域事业运营总部上海房屋销售集团华东区域运营总部模型研究背景上海房屋销售集团华东区域运营总部 房地产市场发展理性化卖方市场买方市场产品导向市场导向客户导向上海房屋销售集团华东区域运营总部 房产消费动机的多元化生
客户接待及客户归属判定制度 1、接待顺序按置业顾问之前排好的顺序轮序接待。 2、从第一个轮序的置业顾问到最后一个置业顾问接待完毕为一个接待轮回，依次类推。 3、置业顾问按照排班表的时间上班，早到或迟走可以按照正常的接待顺序接待客户。 4、若当值置业顾问未向案场主管请示而又擅离职守者，遇客户到访则被跳
大客户 文件编号： MQR/2000-SOP-CRM-03版本：C / 2标准类型： 管理标准 目次前言 ................................................................................... 4 引言 .....
银行客户经理营销技能培训课程李大志 海纳百川,取则行远1银行客户经理营销技能培训课程理论篇银行客户经理营销技能培训课程一.什么是“大客户 ”? 广义的概念狭义的概念广义概念:大客户与消费品的客户差异个人与家庭客户 (消费品客户)采购对象不同 一个人基本可以做主商业客户 (学校
XX公司 客户访谈记录 时 间： 方式/地点： 访谈单位： 访谈人：
2023-03-08
个人客户风险评估问卷 以下12个问题将根据您的财务状况、投资经验、投资风格、投资目的、风险偏好和风险承受能力等对您进行风险评估，我们将根据评估结果为您更好的配置资产。请您认真作答，感谢您的配合!(每个问题请选择唯一选项，不可多选) 客户姓名：_________________ 联系方式：_____
2023-03-17
VIP客户与不诚信客户管理制度1 目的。为了减少客户的不诚信行为，最大限度维护企业利益，实现宜化与供应商客户的双赢，特制定本制度。2 适用范围。集团各公司及客户。3 管理办法。3.1 VIP客户管理办法。3.1.1 VIP客户适用范围。客户在满足以下所有条件的时候，可升级为VIP客户： ①、认同宜化
客户关怀原则 原则一：急客户之所急 客户关怀不是表面文章，而是用心关怀客户所需，帮助客户实现期望。在这一点上，服务人员的态度非常重要，只要你用心，客户总能感知到，有时即使结果没有达成，客户也会很感激。 原则二：给客户惊喜。 客户关怀追求的是给客户惊喜。一个人平平淡淡的关心活让客户惊喜的关心绝对不同，
期货公司客户资产管理业务的客户需求分析1、潜在客户类型随着金融市场的不断探索和发展，居民收入水平的提高，我国期货市场已经逐渐开始不能满足广大投资者的需求，期货公司资产管理业务的开展，正好能吸引广泛的市场潜在客户。首先，以保值作为主要目标的产业客户将是期货资产管理业务的主力潜在客户。产业客户是期货市场
2018高考语文语句衔接连贯专题100题
盘点十八大以来落马19位省部级官员名单(附照片)
1970-01-01
各省军区独立师历史沿革
房屋建筑和市政基础设施工程施工图设计文件审查管理办法(住房城乡建设部令第13号)
今日基督徒普遍的可怜的光景
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中国人民解放军各集团军编制战斗序列大全
