统一运营系统操作手册（运维线）

统一运营系统操作手册（运维线）

统一运营系统操作手册（运维线） ..................................................................................................... 1 一、概述................................................................................................................................................. 1 二、登入系统 ......................................................................................................................................... 1 1.登入地址：.......................................................................................................................................... 1 2.登入页面：.......................................................................................................................................... 1 三、功能说明 ......................................................................................................................................... 2 1.公共管理.............................................................................................................................................. 2

1.1网络资源模板维护 ................................................................................................................... 2 1.2 网络资源系数维护 .................................................................................................................. 7 1.3 网络资源划分维护（设备综合维护单元） ........................................................................ 14 1.5 运维组织机构扩展信息维护 ................................................................................................ 23 1.6 运维包区信息维护 ................................................................................................................ 25 1.7 运维工作职责 ........................................................................................................................ 26 2. 任务管理.......................................................................................................................................... 28

2.1 KPI任务管理........................................................................................................................... 28

2.1.1 KPI任务包模板维护 .................................................................................................... 28 2.1.2 KPI任务下发................................................................................................................ 29 2.1.3 KPI任务的查看和认领 ................................................................................................ 31 2.1.4 KPI任务评价................................................................................................................ 32 2.2 重点工作................................................................................................................................ 33

2.2.1 重点工作下发 ............................................................................................................. 33 2.2.2 重点工作认领 ............................................................................................................. 35 2.2.3 重点工作评价 ............................................................................................................. 36 2.3集体任务................................................................................................................................. 36

2.3.1 集体工作下发 ............................................................................................................. 36 2.3.2 集体工作认领 ............................................................................................................. 37 2.3.3 集体任务评价 ............................................................................................................. 38

3.薪酬管理............................................................................................................................................ 39

3.1基础数据维护 ......................................................................................................................... 39

3.1.1运维指标上报 .............................................................................................................. 39 3.1.2聚类单元维护 .............................................................................................................. 40 3.1.3运维薪酬参数维护 ...................................................................................................... 41 3.2薪酬规则配置 ......................................................................................................................... 47

3.2.1薪酬规则查询 .............................................................................................................. 47 3.2.2薪酬规则应用 .............................................................................................................. 48 3.3薪酬结果查询 ......................................................................................................................... 49

3.3.1领导者视图 .................................................................................................................. 49 3.3.2员工视图 ...................................................................................................................... 51 3.3.3薪酬核算结果 .............................................................................................................. 51 3.4薪酬报表................................................................................................................................. 53

3.4.1单元薪酬包统计报表 .................................................................................................. 53

3.4.2单元员工薪酬报表 ...................................................................................................... 53 3.4.3单元负责人月度薪酬统计报表 .................................................................................. 54 3.4.4单元负责人年度薪酬统计报表 .................................................................................. 54 3.5运维维护积分测算 ................................................................................................................. 54

3.5.1测算工具 ...................................................................................................................... 55 3.5.1测算报表 ...................................................................................................................... 55

4.资源管理............................................................................................................................................ 57

4.1 基础数据维护 ........................................................................................................................ 57

4.1.1 会计科目查询 ............................................................................................................ 57 4.1.2 成本中心查询 ............................................................................................................ 57 4.1.3 预算科目管理 ............................................................................................................ 58 4.1.4会计科目与预算科目映射 ......................................................................................... 59 4.1.5 成本中心与组织机构关系映射 ................................................................................ 61 4.2成本资源配置 ......................................................................................................................... 63

4.2.1 驱动因子维护 ............................................................................................................ 63 4.2.2 驱动因素规则维护 .................................................................................................... 66 4.2.3手工因子数值维护 ..................................................................................................... 66 4.2.4 手工数据数值维护 .................................................................................................... 68 4.3运维预算管理 ......................................................................................................................... 69

4.3.1 市成本资源下派 ........................................................................................................ 70 4.3.2单元资源认领及申请 ................................................................................................. 70 4.3.3 市成本资源确认 ........................................................................................................ 71 4.4 运维分析查询 ........................................................................................................................ 71 5.工作台 ............................................................................................................................................... 73

5.1总体KPI .................................................................................................................................. 73 5.2 KPI指标 .................................................................................................................................. 74 5.3 人员信息................................................................................................................................ 75 5.4 积分信息................................................................................................................................ 76 5.5 业绩合同................................................................................................................................ 76 5.6 薪酬分析................................................................................................................................ 76 6.负面清单............................................................................................................................................ 78

6.1负面清单类型管理 ................................................................................................................. 78

6.1.1.新增负面清单类型 ...................................................................................................... 78 6.1.2.删除负面清单类型 ...................................................................................................... 79 6.1.3.修改负面清单类型 ...................................................................................................... 79 6.2 负面清单创建 ........................................................................................................................ 80 6.3 负面清单撤销 ........................................................................................................................ 82 6.4 负面清单查询 ........................................................................................................................ 83

一、概述

本手册适用于统一运营系统运维专业功能。通过说明运维专业的网络资源设备、各专业任务、成本资源和薪酬计算等功能，体现系统对激发基层运维单元活力的支撑。

二、登入系统 1.登入地址：

DCN网（132）：http://132.194.41.26/pure OA网（10）：http://10.28.71.165/pure

2.登入页面：

登陆用户名、密码同OA系统用户名、密码

1

三、功能说明 1.公共管理

公共管理是统一运营系统中积分及薪酬计算、成本下沉、任务分解的基础，包括了运维的组织机构扩展信息的维护、包区信息维护、网络资源维护、用户功能及数据权限配置等功能。详细说明如下：

1.1网络资源模板维护

【系统路径】统一运营系统>公共管理>运维公共管理>网络资源管理>网络资源模板维护

1.1网络资源模板维护

说明： 【适用专业】

详细路径 单元类型 模版维护 （统一路径：统一运营系统>公共管理>运维公共管理>网络资源管理>网络资源模版维护>） 公众客户响应单元 公客响资源模版维护 集客响设备资源模版维护 集客响电路资源模版维护 集团客户响应单元 集客响客户等级资源模版维护 集客响资源模板维护（大连） 网络优化与基站维护网优基站资源模版维护 单元 基站维护单元 干线线路维护单元 同：网优基站资源模板维护 干线线路资源模版维护 ..>网优基站资源模版维护 ..>干线线路资源模版维护 ..>网优基站资源模版维护 ..>集客响资源模版>集客响客户等级资源模版维护 ..>集客响资源模版>集客响资源模板维护（大连） ..>公客响资源模板维护 ..>集客响资源模版>集客响资源模版维护 ..>集客响资源模版>集客响电路资源模版维护 2

本地网线路维护单元 本地线路资源模版维护 设备综合传输资源模版维护 ..>本地线路资源模版维护 ..>设备综合维护单元>设备综合传输资源模版维护 ..>设备综合维护单元>设备综合数据资源模版维护 ..>动力配套资源模版维护 设备综合维护单元 设备综合数据资源模版维护 动力配套维护单元 动力配套资源模版维护

【适用角色】 角色 编辑 读取 省公司--运维部及专业中心部门领导 省公司--运维部员工 省公司--专业中心部门员工--公众客户响应 省公司--专业中心部门员工--集团客户响应 省公司--专业中心部门员工--干线线路维护 省公司--专业中心部门员工--本地网线路维护 省公司--专业中心部门员工--设备综合数据维护 省公司--专业中心部门员工--动力配套维护

以下以动力配套专业为例。

是 是，公客响资源模板维护 是，集客响资源模板维护 是，干线模板维护 是，本地网模板维护 是 是 省公司--专业中心部门员工--网络优化与基站维护 是，网优模板维护 是，设备综合数据模板维护 是，动力配套模板维护 1.1.1展示页面

3

1.1.2 操作步骤

（1）点击【模板下载】>打开模板，如下图：

（2）按照数据字典填写设备类型，资产属性编码,如下图：

（3）填写完毕后，如下图：

（4）点击页面【批量导入】，并且选择好已经填写的excel，如下图：

4

（5）点击【上传数据文件】，等待片刻，点击【是】，如下图：

（6）导入成功后点击【查询】，查看刚刚导入的记录，如下图：

5

（7）选择要删除的数据，勾选复选框，点击【删除】，如下图：

删除后状态变为无效，如下图：

6

（8）点击【导出】，打开下载的excel，如下图：

1.2 网络资源系数维护

网络资源系数维护，单元负责人可在此模块配置本单元内的各类型设备积分系数。 说明：

【适用专业】

7

详细路径 单元类型 模版维护 （统一路径：统一运营系统>公共管理>运维公共管理>网络资源管理>网络资源模版维护>） 公众客户响应单元 公客响资源系数维护 集客响设备资源系数维护 集团客户响应单元 集客响电路资源系数维护 集客响客户等级资源系数维护 集客响资源系数维护（大连） 网络优化与基站维护单元 基站维护单元 干线线路维护单元 本地网线路维护单元 设备综合维护单元 动力配套维护单元 网优基站资源系数维护 同：网优基站资源系数维护 干线线路资源系数维护 本地线路资源系数维护 设备综合数据资系数版维护 动力配套资源系数维护 ..>公客响资源系数维护 ..>集客响资源模版>集客响设备资源系数维护 ..>集客响资源模版>集客响电路资源系数维护 ..>集客响资源模版>集客响客户等级资源系数维护 ..>集客响资源模版>集客响资源系数维护（大连） ..>网优基站资源系数维护 ..>网优基站资源系数维护 ..>干线线路资源系数维护 ..>本地线路资源系数维护 ..>设备综合维护单元>设备综合数据资源系数维护 ..>动力配套资源系数维护 【统一路径】

统一运营系统>公共管理>运维公共管理>网络资源管理>网络资源系数维护 【适用角色】

角色 编辑 读取 省公司--运维部及专业中心部门领导 省公司--运维部员工 省公司--专业中心部门员工--公众客户响应 省公司--专业中心部门员工--集团客户响应 是 是 是，公客响 是，集客响 是，集客响 是，干线 是，本地网 是，传输 是，交换 是，数据 是，动力 省公司--专业中心部门员工--网络优化与基站维护 省公司--专业中心部门员工--干线线路维护 省公司--专业中心部门员工--本地网线路维护 省公司--专业中心部门员工--设备综合传输维护 省公司--专业中心部门员工--设备综合交换维护 省公司--专业中心部门员工--设备综合数据维护 省公司--专业中心部门员工--动力配套维护 8

省公司--专业中心部门员工--末梢装维 是，末梢 是 是 是，公客响 是，集客响 是，集客响 是，干线 是，本地网 是，传输 是，交换 是，数据 是，动力 是，末梢 是 是 市公司--运维部及专业中心部门领导 市公司--运维部员工 市公司--专业中心部门员工--公众客户响应 市公司--专业中心部门员工--集团客户响应 市公司--专业中心部门员工--网络优化与基站维护 市公司--专业中心部门员工--干线线路维护 市公司--专业中心部门员工--本地网线路维护 市公司--专业中心部门员工--设备综合传输维护 市公司--专业中心部门员工--设备综合交换维护 市公司--专业中心部门员工--设备综合数据维护 市公司--专业中心部门员工--动力配套维护 市公司--专业中心部门员工--末梢装维 市公司--单元负责人 市公司--单元员工

是 以动力配套专业为例：

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1.2.1展示页面

1.2.2 操作步骤

（1）点击【模板下载】>打开模板，如下图：

（2）参照参考系数页，填写模版：

10

（3）填写完毕后，如下图：

11

（4）点击页面【批量导入】，并且选择好已经填写的excel，如下图：

（5）点击【上传数据文件】，校验结束后，如下图：

12

（6）点击【是】，导入成功后点击【查询】，查看刚刚导入的记录，如下图：

（7）点击【导出】，打开下载的excel，如下图：

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1.3 网络资源划分维护（设备综合维护单元）

说明：

【适用专业】

详细路径 单元类型 网络资源池 （统一路径：统一运营系统>公共管理>运维公共管理>网络资源管理>网络资源划分维护>） 设备综合维护单元 设备综合传输资源维护 设备综合交换资源维护 ..>设备综合资源维护>设备综合传输资源维护 ..>设备综合资源维护>设备综合交换资源维护 【统一路径】统一运营系统>公共管理>运维公共管理>网络资源管理>网络资源划分维护 【适用角色】

角色 省公司--专业中心部门员工--设备综合传输维护 编辑 读取 是，传输资源划分 14

省公司--专业中心部门员工--设备综合交换维护 市公司--专业中心部门员工--设备综合传输维护 市公司--专业中心部门员工--设备综合交换维护 市公司--单元负责人 是，传输资源划分 是，交换资源划分 是，交换资源划分 是 是 以交换专业为例：

1.3.1 展示页面

1.3.2 操作步骤

（1）点击

按钮,下载导入模板，按照模板要求将数据字典的编码填写到对应

的单元格内。拆分数量：填写设备需要拆分的具体数量，导入系统后系统自动生成拆分后的明细数据，如：拆分数量为5。上传成功后，系统会将同一设备拆分成5条。

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（2）模板填写完毕后点击

按钮，将维护好的EXCEL模板导入系统中

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（3）查询导入的数据

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（4）明细导出，点击按钮，对展示的明细数据进行导出

（5）点击后可对EXCEL中的【包区】（参照包区数据字典）及【系数】进行修

改，实现单元内的二次分配，模板字段不允许增减，唯一序列不允许修改，除【包区】及【系

数】外其他字段修改无效。

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1.4网络资源划分维护（其他设备维护）

说明：

【适用专业】 详细路径 单元类型 网络资源池 （统一路径：统一运营系统>公共管理>运维公共管理>网络资源管理>网络资源划分维护>） 公众客户响应单元 公众客户响应PONOLT资源维护 ..>公众客户响应设备维护>公众客户响应PONOLT资源维护 公众客户响应ODN资源维护 ..>公众客户响应设备维护>公众客户响应ODN资源维护 公众客户响应FTTBONU资源维护 ..>公众客户响应设备维护>公众客户响应FTTBONU资源维护 集团客户响应设备资源维护 集团客户响应电路资源维护 集客响资源维护（大连） 末梢装维基层单元 网优基站资源维护 同：网优基站资源维护 干线线路资源维护 ..>集团客户响应资源维护>集团客户设备资源维护 ..>集团客户响应资源维护>集团客户电路资源维护 ..>集客响资源模版>集客响资源维护（大连） ..>末梢装维基层单元 ..>网优基站资源维护 ..>网优基站资源维护 ..>干线线路资源维护 集团客户响应单元 末梢装维单元 网络优化与基站维护单元 基站维护单元 干线线路维护单元 本地网线路维护单元 设备综合维护单元 动力配套维护单元 本地路线资源维护 ..>本地路线资源维护 设备综合OLT资源维护 设备综合非OLT资源维护 动力配套资源维护 ..>设备综合资源维护>设备综合OLT资源维护 ..>设备综合资源维护>设备综合非OLT资源维护 ..>动力配套资源维护 【系统路径】统一运营系统>公共管理>运维公共管理>网络资源管理>网络资源划分维护

【适用角色】 角色 编辑 读取 省公司--运维部及专业中心部门领导 省公司--运维部员工 省公司--专业中心部门员工--公众客户响应 省公司--专业中心部门员工--集团客户响应 省公司--专业中心部门员工--网络优化与基站维护 是，全部 是，全部 是，公客响资源划分 是，集客响资源划分 是，网优资源划分 19

省公司--专业中心部门员工--干线线路维护 省公司--专业中心部门员工--本地网线路维护 省公司--专业中心部门员工--设备综合数据维护 省公司--专业中心部门员工--动力配套维护 省公司--专业中心部门员工--末梢装维 市公司--运维部及专业中心部门领导 市公司--运维部员工 是，公客响资源划市公司--专业中心部门员工--公众客户响应 分 是，集客响资源划市公司--专业中心部门员工--集团客户响应 分 市公司--专业中心部门员工--网络优化与基站维护 是，网优资源划分 是，干线线路资源市公司--专业中心部门员工--干线线路维护 划分 是，本地网线路资市公司--专业中心部门员工--本地网线路维护 源划分 市公司--专业中心部门员工--设备综合数据维护 是，数据资源划分 是，动力配套资源市公司--专业中心部门员工--动力配套维护 划分 是，末梢装维资源市公司--专业中心部门员工--末梢装维 划分 市公司--单元负责人 市公司--单元员工 以动力配套专业为例：

是（只可录入归属于本单元的包区，且不可增设备） 是，干线线路资源划分 是，本地网线路资源划分 是，数据资源划分 是，动力配套资源划分 是，末梢装维资源划分 是 是 是 是

1.4.1 展示页面

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1.4.2 操作步骤

（1）点击【模板下载】>打开模板，如下图：

（2）按照数据字典填写设备类型，资产属性，包区编码和单元编码，如下图：

（3）填写完毕后，如下图：

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（4）点击页面【批量导入】，并且选择好已经填写的excel和地市，如下图：

（5）点击【上传数据文件】，等待片刻，点击【是】，如下图：

（6）导入成功后点击【查询】，查看刚刚导入的记录，如下图：

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（7）点击【导出】，打开下载的excel，如下图：

1.5 运维组织机构扩展信息维护

【系统路径】公共管理->运维公共管理->组织机构管理->维护运维织机构扩展信息维护 【适用角色】市公司--人力部部门员工

运维组织机构扩展信息采用每日与B-系统同步的机制，此支持对组织机构的查询以及编辑功能。查询时，输入部门编码或部门名称都可对其进行查询。其中，部门名称为模糊查询。

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（2）点击左侧的组织机构树，将会显示该节点下的所有信息。包括部门编码、部门名称、专业线、层级、单元属性、自维/代维、排序。并可对其进行编辑。

（3）右击左侧树中组织结构节点。可对其进行编辑，进行编辑时，页面其他地方不可编辑。编辑内容包括负责人、专业线、层级、单元属性、自维/代维的选择，以及对排序的修改。其中，对于层级为“单元”的组织机构：负责人、专业线、层级、单元属性、自维/代维、排序均为必填项，排序仅能输入数字。如单元属性为市内综合维护，不需选择专业线；对于层级为“中心”的组织机构：专业线为必选项。

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1.6 运维包区信息维护

【系统路径】公共管理->运维公共管理->运维包区维护 【适用角色】市公司—单元负责人

（1）概述：包区是指在组织机构下建立的一个运维人员所辖设备、任务的集合。系统设立包区的目的是为了在运维人员组织机构发生调整时，便于其所管辖的设备整体进行调整，而无需将设备解除重新制定，简化了由于人员调动导致的繁琐规则配置过程。

（2）此页面满足用户关于运维人员与包区对应关系的查询功能，填入员工姓名、所属

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组织机构、包区编码、包区名称、专业线、是否关联员工可进行带条件的查询。页面同时支持导出Excel的功能。

（3）可新增新的人员与包区关系，其中，包区名所属组织机构为必填项，包区名称不可重复。点击组织机构，可带出组织机构树，选择相应的节点后，所属人员列表也会带出。

（4）对于已有的人员与包区关系，可进行修改和删除。修改时，包区名称、组织机构、所属人员均为必填项，包区名称不可重复，一个人员只能负责一个包区。一个单元下可以有多个包区。

1.7 运维工作职责

【系统路径】公共管理->运维公共管理->运维工作职责

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【适用角色】全体人员有查看权限，省公司--运维部员工有编辑权限

此页面展现运维各专业岗位的工作内容及工作标准。

1.7.1 界面展现

1.7.2 操作步骤

（1）点击添加，可以对增加工作职责项目。 （2）在右侧点击删除可以进行删除操作。

（3）点击修改对条目进行修改，点击保存确认修改。 （4）可以将单元类型作为条件进行筛选查询。

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2. 任务管理

统一路径：统一运营系统>任务管理 适用角色：全部角色 概述：任务管理，是实现将各市公司需下发给各运维单元、及单元需下发给员工的各项任务，以流程等形式下发到责任方的功能模块，共包括：KPI任务管理、重点工作管理、集体任务管理、个人任务管理等四类。

2.1 KPI任务管理

统一路径：统一运营系统>任务管理>KPI任务管理

适用角色：省公司--运维部员工、市公司--运维部员工、市公司--单元负责人

KPI任务管理，参与单元薪酬包、负责人月薪、年薪运算，因此各市公司每月必须针对各运维单元KPI指标进行评价。

2.1.1 KPI任务包模板维护

适用角色：省公司--运维部员工

KPI任务包模板提供了为单元下发KPI任务时可选的省公司统一制定指标，相当于小型的指标池。各个专业线的模板已经固定，省公司拥有编辑权限的用户可以对指标进行增删改等操作。

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2.1.2 KPI任务下发

适用角色：市公司--运维部员工

KPI任务由市公司下发到单元，下发的指标分为两部分：省公司模板的基础指标和市公司个性化指标。下发时，市公司可以在根据需要，跨专业线在指标池中选择考核指标。也可以对省、市公司指标的目标值和权重进行修改。下发的规则为：

1、下发单元必须为运维单元；

2、要从省公司模板中的指标至少选择一个指标作为挑战值：市公司个性化指标不允许设置挑战值；

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3、设置挑战值最高加分，并且所有挑战值加分之和不得超过10分；

4、要为每个指标设置权重，并且所有指标的权重之和必须为1；若为扣分项，权重填“0”。

5、其中，本地市个性化指标的权重不能超过0.1；

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点击派发任务

此时KPI任务下发成功

2.1.3 KPI任务的查看和认领

适用角色：市公司--单元负责人

可以查看到KPI任务清单，给哪些部门派发了任务，任务的内容是什么；单元负责人可以查看到市公司给本单元考核哪些KPI指标，目标是多少，并可以对任务进行认领。

1、KPI任务的查询

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点击查看，可以查看任务详情

2、KPI任务的认领

点击认领

点击确定则实现认领

2.1.4 KPI任务评价

适用角色：市公司--运维部员工

市公司可以根据各单元任务的完成情况对单元进行评价

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在这个列表中可以看见本部门派发的所有KPI任务，有评价权限的用户可以对单元填写完成情况并评分，其中评分不能超过100分，挑战值加分不能超过挑战值最高加分。

2.2 重点工作

统一路径：统一运营系统>任务管理>重点任务管理

适用角色：省公司--运维部员工、市公司--运维部员工、市公司--单元负责人

关于运维重点工作，省公司和市公司可以创建重点工作，并将重点工作下派给自己的下属部门，下属部门可以承接重点任务并继续向下发派，直到单元为止后不可继续下派。每个月可以创建任意多个重点工作。在重点工作下发列表中可以查看到和本部门相关的重点工作，包括本部门创建的任务和本部门承接的任务。如下图：

重点工作任务管理，参与负责人月薪、年薪运算，因此各市公司每月必须针对各运维单元重点工作进行评价。

2.2.1 重点工作下发

点击创建任务，可以创建一个新的重点工作：

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点击保存：

创建该工作的人可以对内容进行编辑，编辑过程同创建。

创建重点工作后可以对重点工作进行派发，派发的对象可以是除了人员以外并且是本部门下的所有部门；点击派发跳转至派发页面：

点击要下发的部门：

点击确认：

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在这里可以看见重点工作的走向，可以看见派发部门认领部门和工作状态，工作状态是该工作是否已经被认领，如下图：

没有创建权限的用户只可以查看，不可以创建和派发任务。

2.2.2 重点工作认领

拥有认领权限的用户进入该菜单后可以对重点工作进行认领，点击认领可以查看任务详情然后选择是否对任务进行认领：

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已认领的重点工作可以继续向下进行派发，操作方式同重点工作下发。

2.2.3 重点工作评价

重点工作评价中可以查看本部门发出的任务评价和本部门认领的任务评价，可以根据需要按作为派发和作为认领进行需要性筛选。其中作为派发部门时如果有填写完成值的权限，则可以对已经派发的部门进行评价，如果没有权限则只可查看；作为认领部门，只可以查看。

重点工作可以一个月下发多次，但每个月会对每个月的重点工作进行一次总体评价。

2.3集体任务

集体工作由单元负责人创建，下派到单元内员工，人员可以对集体任务进行查看和认领。

2.3.1 集体工作下发

点击创建任务，可以创建一个新的集体工作。

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派发集体任务。

点击派发工作跳转至派发界面，此时下发的部门只能是人。

2.3.2 集体工作认领

普通员工登录集体工作任务下发页面可以查看单元给自己下发了哪些集体任务并可以对集体任务进行查看和认领：

查看和认领的过程同重点工作。

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2.3.3 集体任务评价

集体任务评价中可以查看本部门发出的任务评价和本部门认领的任务评价，可以根据需要按作为派发和作为认领进行需要性筛选。其中作为派发部门时如果有填写完成值的权限，则可以对已经派发的部门进行评价，如果没有权限则只可查看；作为认领员工，只可以查看。

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3.薪酬管理

统一路径：统一运营系统>薪酬管理 适用角色：全部角色 概述：薪酬管理，是根据省公司的要求，统一配置薪酬公式对员工和负责人进行考核的模块。其中包括各项薪酬参数数据配置，个人包机包线积分、个人任务积分、人员薪酬的计算。

3.1基础数据维护

统一路径：统一运营系统>薪酬管理>基础数据维护

适用角色：市公司--人力部部门员工、市公司--单元负责人

3.1.1运维指标上报

适用角色：市公司--人力部部门员工

运维指标上报，包含手工指标、手工数据。其中，手工指标为可一次性维护后，不需每月录入数据；手工数据为必每月录入数据。针对运维线，只有手工指标需进行维护，共2个，包括：单元员工的固定薪酬、单元负责人的年薪基数。

点击上报手工指标：每个地市只能上传自己地市的数据，点击下载模板，根据模板要求进行填写数据，填写完毕后点击上传数据文件。如下图：

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点击左侧的复选框，选择想要查看的指标，选择组织机构，点击查询，就可以查看当前所选部门，所选部门的手工指标值。手工指标只上报一次，如需修改需要重新导入，所有指标至人员（工号）层级。

3.1.2聚类单元维护

适用角色：市公司--人力部部门员工

应用于单元月度KPI系数计算，除沈阳、大连外，其他地市按市内单元和县区单元分别聚类计算。沈阳和大连分公司按市内专业单元、市内综合单元和县区单元分别聚类计算。

单元月度KPI系数=单元月度KPI得分÷全部维护单元月度KPI最高分。

点击增加组，输入聚类组名，点击保存后，可在界面增加相应组的单元。如下图：

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3.1.3运维薪酬参数维护

适用角色：市公司--人力部部门员工、市公司--单元负责人 3.1.3.1单元月度绩效薪酬包可分配占比维护

适用角色：市公司--人力部部门员工

应用于个人量化绩效与团队绩效占绩效薪酬包的比重计算，可分配占比=个人量化绩效/绩效薪酬包；每个市公司设置一个比值，对于全部单元适用。

点击【编辑】可以进入编辑界面进行编辑，编辑后点击保存即可。如下图：

3.1.3.2单元绩效薪酬基数

适用角色：市公司--人力部部门员工

应用于单元核定月度绩效的计算，单元核定月度绩效=维护专业线员工绩效薪酬基数（不含固薪保留部分和专项奖励）×单元人数×单元难度系数×增量系数；每个单元设置一个参数，对单元内所有员工生效。

点击【编辑】可以进入编辑界面进行编辑，编辑后点击保存即可。如下图：

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3.1.3.3单元增量系数

适用角色：市公司--人力部部门员工

是指市公司对运维线人工成本增量的预计调节数值。决定增量系数大小的因素和条件（如KPI考核成绩等）由市公司自行确定。

应用于单元核定月度绩效的计算，单元核定月度绩效=维护专业线员工绩效薪酬基数（不含固薪保留部分和专项奖励）×单元人数×单元难度系数×增量系数；每个单元设置一个参数，对单元内所有员工生效。

点击【编辑】可以进入编辑界面进行编辑，编辑后点击保存即可。如下图：

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3.1.3.4单元难度系数

适用角色：市公司--人力部部门员工

市公司要通过设定单元难度系数来体现对重点专业的倾斜。网优、集客响和公客响单元难度系数为1.1（固定值），其他单元的难度系数由市公司自行设定，取值范围在1.0至1.1之间。

应用于单元核定月度绩效的计算，单元核定月度绩效=维护专业线员工绩效薪酬基数（不含固薪保留部分和专项奖励）×单元人数×单元难度系数×增量系数；每个单元设置一个参数，对单元内所有员工生效。

点击【编辑】可以进入编辑界面进行编辑，编辑后点击保存即可。如下图：

3.1.3.5负责人奖罚项

适用角色：市公司--人力部部门员工

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应用于负责人的月薪、年薪发放的计算。

点击【新增】可以进入新增界面，对于单元负责人录入奖罚项相关信息（奖罚金额：录入正值为奖励，录入负值为扣款），点击提交后即可保存。选择相应奖罚记录，点击【删除】可对相应奖罚项进行删除。如下图：

3.1.3.6个人工作任务扣款

适用角色：市公司--单元负责人

应用于单元员工的月薪中个人量化绩效的计算。个人量化绩效=单元月度绩效薪酬包× 70% /单元维护总积分*个人维护总积分-个人工作任务考核扣款及负面清单扣款。作用于员工，每位员工可多个。

点击【新增】可以进入新增界面，对于单元员工录入选择个人任务扣款项目等相关信息（录入正值为扣款）。选择相应扣款记录，点击【删除】可对相应奖罚项进行删除。如下图：

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3.1.3.7个人负面清单扣款

适用角色：市公司--单元负责人

应用于单元员工的月薪中个人量化绩效的计算。个人量化绩效=单元月度绩效薪酬包× 70% /单元维护总积分*个人维护总积分-个人工作任务考核扣款及负面清单扣款。作用于员工，每位员工可多个。

点击【新增】可以进入新增界面，对于单元员工录入相关信息（录入正值为扣款）。选择相应扣款记录，点击【删除】可对相应奖罚项进行删除。如下图：

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3.1.3.8员工专项奖励

适用角色：市公司--单元负责人

应用于单元员工的月薪中专项奖励的计算。月度薪酬=固定薪酬+个人量化绩效+团队绩效+专项奖励。作用于员工，每位员工可多个。

点击【新增】可以进入新增界面，对于单元员工录入相关信息（录入正值为奖励）。选择相应扣款记录，点击【删除】可对相应奖罚项进行删除。如下图：

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3.2薪酬规则配置

统一路径：统一运营系统>薪酬管理>薪酬规则配置 适用角色：全部角色 3.2.1薪酬规则查询

适用角色：全部角色

提供薪酬规则展示界面，目前，规则的配置及调整暂时由开发人员负责操作。

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