房地产资产运营中心组织架构及岗位职责

XX房开资产运营管理中心组织架构及岗位职责

资产运营管理中心 运营部

财务部 行政 物业管理 招商 策划 资产管理 会计 出纳 人事专员 督导员 前期 工程部 电气 招商专员 策划专员 资产专员 投融资专员 各项目 项目经理 财 务 人事 客服 维修 保洁 保安 1

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资产运营中心各职位说明

资产运营总监职位说明书

(1)在总公司既定方针策略下，全面负责资产运营中心资产运营及物业管理工作，确保资产保值增值，实现现有资产利润最大化 具(2)全面熟悉并掌握房地产及相关产业最新政策信息，以及其它类似公司最体新运作方法，调整运营中心经营策略计划 职(3)学习并熟悉资本市场运作方式，通过资产运作和管理，有效管理公司投责融资渠道。保证投融资活动“合法，安全，流动，盈利” 概(4)制订物业策略计划；制订资产管理及组合投资管理策略。持有或出售分要 析、检讨物业及资产重新定位机会，审批主要费用支出，监控物业及资产运营绩效，进行资产投资分析和运营状况分析 (5)执行总公司资产管理所确定的战略方针，实现资产管理目标；不断满足客户市场需求；追求社会效益最大化 (6)主持并协调现有资产的商业业态规划，布局 (7)督促运营中心市场调查与市场分析,掌握商业信息库。审核各项目商业市场发展分析报告 (8)审核商户信息的经营状况及分析预测，作出科学决策依据 (9)审核各项商业合同的签订、变更、执行、终止 要1、大学及以上学历，市场营销或经济管理类相关专业 求

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一， 运营部

1.1 招商经理职位说明书 具体职责概要 (1)熟悉地产商业形态运作。根据原有业态规划，负责商业部分的补充规划、补充楼面布局、调整品牌布局，通过专业的商业规划，以保证最佳的商业运营条件 (2)在总公司招商部门领导下，对重新业态布局，业态规划，品牌招商提出自己意见和方案 (3)负责运营中心市场调查与市场分析,以确定项目体量和客户定位。建立公司商业信息库 ，通过优秀的主力商家的招商来吸引消费者和中小租户 (4)负责编制各项目商业市场发展分析报告 (5)负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，提供科学依据 (6)根据原有招商状态，负责调整公司的招商政策及与商家的合作方式。 (7)如有品牌进场，负责品牌装修形象设计图纸的审批 (8)负责各项商业合同的签订、变更、执行、终止 (9)负责制订公司商业谈判程序及组织实施 (10)负责大型商业促销活动方案、措施的落实和协调 要求 2、大学及以上学历，市场营销或管理类相关专业 3、三年年以上房地产招商工作经验，一年以上房地产招商管理工作经验

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1.1.2 招商专员职位说明书 1.2 招商专员岗位职责 (1)在招商经理指导下，负责与新老商家谈判， 根据商业形态确定商业资源 (2)负责各项商业合同的保管、查询，建立合同档案 (3)负责公司租赁合同文本的制定 (4)负责商户装修、形象整改的监督、协调 (5)负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，提供科学依据 具(6)协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源体等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考 职(7)定期向招商主管（主办）汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作责总结，提高工作计划性和有效性 概(8)按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。 要 (9)严格执行公司各项规章制度，服从管理 (10)具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业 (11)建立本业态各种商业数据库，负责公司招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。及后期的客户关系维护 (12)负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作 (13)负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询 (14)完成领导临时交办的其他工作

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1.2策划经理职位说明书

概在运营总监的领导下，全面负责本部门的日常工作管理，包括地产商要 业项目策划、公关事务策划管理、广告宣传等 (1)根据公司要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施 (2)负责组织制定公司全年营销策划工作计划，并将其分解落实 (3)负责组织新项目所在区域的竞争对手及消费状况调查，为营销推广具方案的制定提供支持 体(4)负责主持项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作，职并作出相关决策 责(5)负责各项目售楼处的外部形象与内部装饰装修方案的审定工作 概(6)负责公司的整体形象策划和品牌建设工作，审定各项宣传推广企业要 形象的公关活动方案 (7)负责主持策划与实施各类企业形象、楼盘项目的推广和促销活动 (8)负责编制各类宣传推广费用计划，监控预算执行情况并及时呈报 (9)与政府部门、媒体等保持良好关系，开展公关宣传活动，树立企业良好的社会形象 (10)负责下属人员的业务指导、培训与考核工作 (11)完成上级领导临时交办的其他工作 要1、大学及以上学历，市场营销、经济管理、房地产管理及其其他相关求 专业，具有营销管理、房地产开发、广告策划学等相关专业知识 2、三年以上相关工作经验，有丰富的项目拓展、推广、策划以及销售相关经验 5

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1.2．1 策划专员职位说明书

概协助策划经理进行资产运营中心策划工作，及时完成策划任务 要 (1)依据各项策划工作计划，及时完成经理交办的策划工作，并提出自己的意见和建议 (2)协助策划经理进行企业整体商业策划，完成部分策划方案 (3)完成宣传推广文案和广告宣传方案等部分内容 具(4)依据各项目商业的市场定位，参与编制商业销策划全案 体(5)与相关职能部门和广告公司等协调实施资产管理，商业运作策划方案 职(6)收集和整理各项目策划方案的实施效果信息，做好相关的追踪和调研责工作 概(7)收集竞争对手的宣传推广信息，为运营中心各项目的推广策划及时提要 供信息支持和建议 (8)负责相关资料的收集和整理分析工作 (9)负责公司随机性文案稿件的撰写工作 (10)根据项目需要，配合相关工作人员完成其他临时工作 要1、大学及以上学历，具有广告、中文、策划、市场营销或设计等相关专求 业知识 2、一年以上房地产商业营销策划工作经验或相关工作经验

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1.3 资产经理职位说明书 职责 负责资产运营中心所辖全部流动资产、不动资产的运作；掌握所属资产所处业态，所属经济状况，所处位置，当前市价等的管理。以及所有资产的投融资 具体职责概要 1、管理公司所属全部资产，并制订和修改相关管理规定。在财务人员协助下负责公司投融资具体过程 2、熟悉、掌握并贯彻执行有关不动资产管理的法律、法规和制度，掌握本单位资产的存量及增减变动情况 3、参与本单位新增资产的实物验收工作 4、协助财务部对本单位的固定资产进行清查、登记、统计、汇总及日常监督检查工作，做到帐帐、帐卡、帐物相符 5、撤销、分立、合并单位的资产应按规定程序办理资产变动手续； 6、对超过使用期限、无使用价值或其他特殊原因需处置的资产，应及时告知资产运营总监，提出资产处置申请，按规定程序办理资产处置手续，资产变价收入及报损、报废资产的残值收入应及时上交公司财务 7、合理配置与调配本单位资产，提高利用率，避免资源浪费。对在资产使用、管理过程中存在的问题，应及时与运营总监取得联系 8、资产经理调离或辞职应在资产总监监督下办理移交手续，变更固定资产卡片记录；并由财务进行离任审计

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1.3 .1 资产管理专员职位说明书 概 要 具1、 掌握本单位资产的存量及增减变动情况，并做好登记表 2、 负责本单位新增资产的实物验收工作；协助资产经理进行投融资工作 3、协助招商部门对外接洽来访客户对现空余资产的参观，租赁和销体售管理工作。并参与各种行为的谈判 职4、负责管理公司自持财产的所有权属证明。如果公司因需要，并协助相关人员变动权属证明 责4、协助财务部对本单位的固定资产进行清查、登记、统计、汇总及概日常管理工作，做到帐帐、帐卡、帐物相符 要 5、负责撤销、分立、合并单位的资产变动手续 6、对超过使用期限、无使用价值或其他特殊原因需处置的资产，应及时告知经理。资产变价收入及报损、报废资产的残值收入应及时上交公司财务 7、提出合理配置与调配本单位资产，提高利用率，避免资源浪费的建议。对在资产使用、管理过程中存在的问题，应及时与经理取得联系 8、资产管理员调离或辞职应在经理监督下办理移交手续，变更固定资产卡片记录

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1.3.2融资专员

概 要 具体1， 根据本部门年度经营计划、投资计划、项目经济运行方案及公司资产现有情况准备融资方案，对融资事项及方案提出参考意见。在资产经理管理下，具体操作投融资全部工作 2， 负责与各金融机构、银行、政府及相关机构联络、接洽；与外部机构建立广泛的信息来源和良好的合作关系；处理公司与融资、贷款相关的各种外部事宜 3， 负责公司融资信息的收集、整理，融资渠道的建立；各种融资方式的分析、探讨、操作、实施 判，撰写相关报告和文件 5， 合理进行资金分析和调配，内部融资安排 6， 负责实施融资管理、评估、分析与监控；及融资工作的资料准备7、 负责拟制投融资的实施计划，负责具体的实施工作 8、 负责融资项目渠道和方式的总体策划、实施 9、 负责对已完成的投融资工作进行后续管理，并提供效益指标数据分析 10、 负责建立相关的管理台账，定期出具融资效益分析报告 职4， 负责配合公司战略部署安排相关投融资事务； 参与融资商务谈责概要 和手续办理

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二，财务部

2.1财务经理岗位说明

概根据《会计法》、《企业会计制度》制订公司财务管理要求及财务流程，要 领导公司财务部门开展日常工作 具1. 主持资产中心财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标 2. 根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度综合财务计体划和控制标准 职3. 建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预责算、资金运作等进行总体控制 。负责协助资产管理员进行投融资的概资料准备工作。负责各项资产管理的具体制度制订并及时更新，修改 要 4. 主持财务报表及财务预算决算的编制工作，为资产中心决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整 5. 指导财务部正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项的收付，财物的收发，增减和使用、经费收支进行核算 6. 对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作 7. 比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制 10

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8. 对公司重大的投资等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制 9. 与财政、税务、银行等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系 10．及时出具财务报表、制定本公司会计制度、会计准则及各财务核算方法 11．负责定期组织流动资产、固定资产、及可变现资产的清查 12．正确进行会计核算电算化处理，提高会计核算工作速度和准确性 要1、大学本科及以上学历，具有财务管理、会计、投资、金融、经济求 法、税法、财务电算化等相关专业知识，持有助理会计职称证书以上职称 2、两年以上财务会计工作经验，有房地产公司财务工作经历

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2.2财务部-------会计职位说明书

概根据《会计法》、《企业会计制度》及公司财务管理要求做好会计核算及要 财务管理工作 (1)根据国家财经法律法规和本企业财务制度，做好会计核算，财务管理工作。及时报税缴税，向相关单位提供报表 (2)研透税法，合理避税 具(3)定期核算各部门、各项目部的收支账目，及时向部门领导汇报相关情体况。在财务经理领导下，组织各部门编制部门财务预算，编制年度预算职报表 责(4)依据国家会计法律法规，审核各种会计单据，保证日常核算的准确无概误 要 (5)依据国家有关政策和本企业各项业务进行成本核算，按期编制成本报表 （6）根据财务报表，协助财务经理做好本企业的财务分析工作 （7）根据公司融资计划，负责与融资专员一道完成融资工作 要3、大学及以上学历，具有财务管理、会计、投资、金融、经济法、税法、求 财务电算化等相关专业知识，持有助理会计职称证书以上职称 4、两年以上财务会计工作经验，有房地产公司财务工作经历

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2.3财务部--------出纳职位说明书

概根据《会计法》及公司财务管理要求，做好现金及银行存款的收付工作、要 以及协助固定资产管理工作 具(1)根据国家会计法律法规的规定，审核各类报销的原始凭证 体(2)准确、及时地完成现金收付及报销工作，并开具或索取相关的票据 职(3)按规定及时登记现金日记账和银行存款日记账，每日进行现金账款盘责存并须做到日清月结，做好出纳日报表 概(4)根据企业日常经营需要，按规定提取、送存和保管现金。及时完成现要 金和银行存款的清查工作，保证账账相符、账实相符 (5)根据会计制作的员工工资发放明细按期发放员工工资，及时汇总、编制记账凭证 (6)按规定使用空白支票等重要财务票据和印鉴，设登记薄进行登记并办理登记手续 (7)及时传递会计凭证，及时与会计，银行、相关单位对帐 (8)完成部门领导交办的其他工作 要1、大学专科及以上学历，具有会计学、统计学、会计电算化等专业知识，求 具有初级会计师职称以上职称 2、一年以上出纳工作经验，有房地产企业从业经验

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三、 行政人事部 3.1行政人事部---主管职位说明书 全面主持行政人事工作。根据总公司及资产运营中心中长期发展战略概目标，组织编制行政人事的工作计划，领导、协调行政管理与人力资源要 管理的各项工作，保障资产中心度经营计划的实现和各项管理工作的有序开展 (1)根据企业行政管理、人力资源管理的有关规章制度与工作计划，并对规章制度与工作计划的执行情况进行监督、检查与指导 (2)根据企业阶段性目标和年度工作计划，组织制定资产中心的工作目标、具 工作计划和实施措施，保障企业各项业务的正常运行 体 (3)根据企业人力资源开发与管理体系的要求，组织、指导资产中心人力职 资源管理制度的编制、人员培训计划和薪酬方案的制定工作 责 (4)根据企业年度工作计划，组织、安排公司行政事务的管理工作，包括概 行政办公资产、办公事务、交通事务、安全管理、宿舍及食堂管理、及要 其他后勤保障工作 (5)负责指导、监督资产中心人员的业务工作，使其不断提高工作质量 (6)做好资产中心人员的绩效考核和奖惩工作，以此调动其工作积极性 要1、大学专科及以上学历，企业管理、行政管理、人力资源管理等相关专求 业 2、两年以上人力资源管理或行政管理相关工作经验

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3.2行政人事部----行政专员任职说明书：

概协助行政总监完成各种行政和后勤工作 要 (1)负责招聘计划的实施、招聘渠道的维护以及与招聘相关机构的协调等工作，负责协助总监草拟招聘说明与职位要求 (2)负责公司考勤管理、各类资料分类管理 (3)通过各种渠道建立人才资源库，建立储备人才名单。与各个人才市场保持联系，掌握人才动向 具(4)按要求筛选简历，做好招聘相关记录，并负责人才的初试和复试。 体(5)定期汇报招聘状况，确保招聘工作的有效性 职(6)录入绩效考核数据，整理绩效考核信息，并受理绩效考核工作中的责异常和投诉处理，及时上报领导 概（7） 根据公司行政经费预算及成本控制的要求，开展办公用品和办公要 设备的采购工作 （8） 协助制定、监督和执行公司各项行政规章制度；负责抽查公司各种制度的执行情况 （9） 印章管理和公司资质维护；对各个政府管理部门经常联系，保持沟通；对各个中介机构常保持联系，经常咨询各类政策动向 （10） 与各个与本司接待有关的后勤单位保持联系，负责公司重大活动、会议的现场协调、安排和策划工作 （11） 负责各部门之间协调管理、固定资产管理、公司车辆和外租 15

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车辆的日常调派及备案管理 （12） 负责会议的场地安排及布置、公司例会记录、各种公文撰写等工作 （13） 负责公司文件的上传下达工作，与各部门保持良好的沟通 （14） 负责总结、计划、报告等各种公文的撰写以及日常文件的流传、整理和归档等工作；负责公司商务文件及日常表单的管理维护工作 （15） 负责筹备组织公司各种活动 （16） 完成上级领导临时指派的其他工作 要1、大学专科及以上学历，具有企业管理、行政管理、中文、文秘等相求 关专业知识、且具有较高的文字驾驭水平 2、一年以上行政工作经验

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3.2行政人事部----督导专员任职说明书：

1）负责组织实施公司范围内质量策划、各项制度执行监控、品质改善以及专业技术改善等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足具公司发展需要 体 2）负责编制、实施内部质量审核计划、不合格报告及审核报告，职维护改善内部质量审核制度，确保内部审核能公正、公平、有效、持续责的开展 概3）负责监督公司各项目对各项规章，制度，纪律，规定的执行情要 况，并通报给各相关部门，并将处理结果直接报与行政人事经理 4）负责协助公司领导处理公司范围内质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实 5）负责处理上诉到公司、媒介和政府机关的投诉 6）负责编制和维护体系文件，重点修改和起草公司《组织架构与岗位职责》，《物业公司作业指导书》《物业督导标准》，各种《应急预案》并写出修改说明报与公司资产总监 7）监督对公司经营管理活动有重要影响的各类法律、法规在日常管理工作中的落实与执行。监督指导各项品质改善活动的开展，不断提高全员的品质意识及服务水平；向公司管理层提出合理化建议 要1、大学专科及以上学历，具有企业管理、行政管理、中文、文秘等相求 关专业知识、且具有较高的文字驾驭水平 2、一年以上行政工作经验

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四，物业管理部

4.1物业经营管理部------物业经理职位说明书 概要 具体职责概要 主要负责下属安保、工程、环境保洁、客服处的管理工作,有效组织协调部门各项工作开展,负责处理特别突发事件 (1) 熟悉标准作业指导书与督导标准，各项规章制度及公司紧急预案。 (2) 按公司所授予权限,向公司汇报,签批单具、文件、书信, 审批各类管理、外派、组织及监督所管辖商场及管理区的管理工作,以达到良好管理水平 (3) 定期(如每月)向上级领导反映物业及商场管理情况 (4) 执行公司政策及指示,并按需要传达至物业管理各级 (5) 协助提供、制订及修订管理政策，贯彻执行国家有关物业管理的政策、方针、法令 (6) 与各有关部门或公司联系(如:政府部门、各事业单位等) (7) 执行小区及商场公共管理、用户、装修之条款 (8) 负责处理特别、突发问题 (9) 留意物业公司或商场之人员编制是否适当并根据需要进行及时修正 (10) 定期召开会议,沟通及解决疑问，培训骨干员工,灌输管理知识、技巧 (11) 定时或不定时巡视小区及商场,以监察小区、商场之管理工作 (12) 对中心各项制度保证落实,保证各项管理服务工作的质量,使客户满意 (13) 完成上级领导临时交办工作 18

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4.6物业 –前期介入岗位说明 具体职责概要 1．全面掌握建设物业的基本情况，熟悉相关文件图纸等，包括房屋结构，主要设施配置，主要材料性能等 2．协助和督促建设单位选择优秀的施工单位和材料物资供应商 3．检查和跟踪项目建设进度状态，督促施工单位严格按国家有关技术规范和合约进行施工，对其质量问题提出质疑，并报甲乙双方有关部门及时修改 4．跟踪和监督建设单位使用的材料、构件和设备的规格与质量，协助有关方面对其进行验收和检查 5．实施对工程项目进度的控制，对现场情况进行调查分析，协助有关部门解决工程建设中的问题，做好有关单位的协助沟通工作 6．根据后期使用要求，提出设备设置和服务方面的改进意见及设计遗漏项目的建议 7．详细记录各种隐蔽工程施工状况，对管线敷设及走向，设备安装情况等作好记录并作好归档工作 8．配合设备安装工作，作好现场监督，确保安装质量，掌握其使用功能，做好设备调试工作，建立后期管理有关规章，收集归档相关使用说明及保修文件 9．熟悉小区强弱电，给排水设计状态，对后期使用状态作出准确判断，根据实际情况提出可行性意见 10．参加建设单位和施工单位的有关工程会议，掌握设计变更内容，并及时作好记录 11．完成领导交办的其它任务

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4.2物业部---安保员职位说明书

概 在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责小区的安保工作，并处要 理突发状况 具1、熟悉并掌握公司制定的作业指导书和各项紧急预案要求。并彻底落实 体2、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设职备的基本情况 责3、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日概志 要 4、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础 5、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理 6、完成公司交办的其他工作 要1、退役军人或从事相关安保工作两年以上 求

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4.3物业经营管理部-----电气专 员任职说明书

概要 具 体 职 责 概 要 负责维护小区各项强弱电设备的正常运营，水、电、气等相关设备的正常运转 1）熟悉中心《物业管理标准作业指导书》及《物业管理应急预案》，熟悉小区公共供电、消防、中控和机电设备等系统 2）负责对公共照明、管线的检查、维护和保养工作 3）同经业主报修后，公司派出为业主提供有偿维修服务 4）负责配合保安队对消防、监控系统进行检查，发现故障配合专业单位及时维修 5）负责供配电设备、地下室风机、水泵等机电设备的正常运行，发现故障配合专业单位及时修理 6）负责对电梯进行巡视和定期保养，发现问题及时处理或联系电梯公司限期解决，并为电梯公司提供必要的协助 7）运行中电梯突然出现故障，应尽快赶到现场，按照应急预案处理 8）负责对给排水系统的检查、维护保养工作，以及做好水泵房日常保养工作 9）熟悉小区内房屋本体、附属设施、给排水、消防用水设施，以及各类管路走向，阀门控制

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4.4物业经营管理部------保洁员任职说明书

概维护小区的清洁卫生，保证小区的绿化等工作。 要 具熟悉中心作业指导书，按作业执导书进行作业 体职责概要 任1、从事保洁工作2年时间 职2、拥有园林绿化工作相关经验 要求 相 关说明

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4.5工程部------维修经理职位说明书 概要 具体职责概要 在工程总监的领导下，负责公司房地产项目的工开发过程中的技术指导等各项工作 (1)审核工程施工/维修，组织设计方案，组织各部门开展施工交底工作 (2)负责项目施工/维修技术指导、监督工作 (3)主持解决工程技术上存在的问题 (4)负责监督确认项目工程质量并参与施工/维修的技术验收工作 (5)负责工程预（结）算的工程量复核审查签证，并提出复核意见报财务部 (6)完成上级领导临时交办的其他工作 要求

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1、大学本科及以上学历，建筑学、工民建、建筑工程等相关专业 2、五年以上建筑工程技术管理及相关工作经验 XX房开资产运营管理中心组织架构及岗位职责

4.6物业 --客服专员职位说明书 概要 具体职责概要 在项目经理领导下，负责接待客户的来电、来访投诉并做好记录，根据情况通知各部门 (1)依据公司的客户服务管理制度及工作规范，开展客户服务工作 (2)负责客户的来电、来访投诉和问题反馈等，在权限范围内答复问询并做好记录 (3)协同项目经理处理客户投诉、要求及建议 (4)协助项目经理建立客户投诉档案，及时提出客户服务及其他工作的改进建议 (5)负责有关客户问题联络单据的传递和投诉处理通知下发等工作 (6)完成领导临时交办的其它工作 要求

1、中专及以上学历，销售、物业管理、公关、市场营销等相关专业 2、一年以上房地产企业客户服务工作经验 24

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