消费门户网会员消费积分管理系统方案

一、消费门户网发展概述

1、会员管理的起源

随着社会的发展，消费者消费理念的不断提升，商场、超市、餐饮、娱乐、金融业、通讯、医疗保险业以及出入控制等场所如雨后春笋兴起，同时加巨了市场的竞争，也促使一些商家对自身管理的要求也在不断的提高和创新，这就使得越来越多的商家在不断地探索和寻找各种方式来抢占市场。

“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。” － 摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普?考特勒，于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。

会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。

2、会员卡的发展过程

会员制消费管理作为现在流行的一种商业运作管理模式，它可以提高顾客的回头率，提高顾客对企业忠诚度。很多的服务行业都采取这样的服务模式，现在在各个行业都可以看到会员制的身影，会员制的形式也多数都表现为会员卡。 会员卡系统一般由

会员卡、会员卡的读写设备、会员卡管理软件构成。会员卡 类型一般有普通卡片、磁卡、IC卡、射频（感应）卡几种。会员卡的读写设备相对应的有磁卡 读写器、IC卡读写器、射频卡读写器几种。

会员卡做为会员管理系统的一个介质，国内会员卡市场的发展是一个漫长的过程，先后经过了纸卡、PVC、磁卡、光电卡、条码卡、IC卡、感应卡直至指纹识别的过程。因指纹识别的应用领域有很大的局限性：造价高、维修贵、识别慢等缺陷，使其不能被广泛应用。目前，会员卡市场上较普遍使用的当数条码卡了。但随着科技的进步，客户要求不断提高，光电卡本身存在的保密性差的缺点，正使其逐渐失去市场，感应会员卡正是在这一现状下产品升级的产物，目前正替代各种卡片，成为会员卡的主流产品。

随着感应卡（IC卡）技术在各行各业的广泛应用，感应卡（IC卡）会员消费系统作为一种更方便更快捷的消费时尚，更能提高超市、连锁店、酒店、公园、俱乐部、商场等娱乐、消费场所的管理水平和管理形象。系统简化操作、方便快捷，减少顾客等待时间，使顾客消费方便准确快捷。丰富的消费数据统计报表及消费的及时打印功能，更能提高单位内部的财务结算、财务监督及经营管理水平。同时提供会员积分管理、打折管理、会员生日提醒等管理功能，让商家能够更好的吸引消费者，对企业的创新发展起到不可估量的作用。

作会员卡——>发会员卡、充值——>顾客使用——>管理、计费——>统计、报表

3、门户网站对会员发展作用

随着互联网的发展，人类生活的方式正在逐渐的改变，互联网开始深入到人类的各个角落，成为生活中不可少的一块。在这种情况下，各种门户网站也开始不断的兴起，

不断的引导着人类的生活习惯。因为门户网站的兴起，会员的模式也在不断的改变，由原来的单个商家发放会员卡的形式，开始变成门户网站发放会员卡，使会员卡开始进入一个更大的范畴，会员卡的使用也从刚开始单个商家使用变成在门户网站加盟的商家都可以使用，大大地增加了会员卡使用的频率与范围。本系统主要解决门户网站会员卡积分管理与会员打折管理。

二、及锋消费门户网会员管理系统总体设计

1、系统设计原则

本系统以建设一个针对门户网站先进的会员管理为宗旨，实现对门户网站的会员管理、加盟商家管理、会员积分管理、会员打折管理，，为门户网站实现现代化会员信息管理，组建一个先进的信息化管理平台，做到概念超前、技术超前、做到所有会员持一张卡就可以在所有的加盟商家进行消费打折、消费积分等。

2、系统实现目标

及锋消费门户网会员消费管理系统做为针对XX消费门户网为会员提供完善的管理为目标，实现以下功能：

构建消费门户网先进的信息化一卡通会员管理平台；

客户资料管理：实现对客户的相关资料的管理，对客户进行分析； 发卡管理：根据门户网的实际情况发放各个等级的会员卡；

会员的管理：可以根据客户的需求进行划分会员的级别，并进行管理； 积分管理：门户网可以根据实际情况灵活的设置积分比率以及会员的升级； 加盟店的管理：实现远距离的对各加盟店进行会员消费的积分管理、打折管理、消

费金额管理；

报表管理：实现各种报表管理；

查询管理：门户网站实时对各个加盟店会员消费积分进行查询管理；

3、系统架构

系统拓朴图

系统可采用：TCP/IP通迅方法，通过企业的局域网接入以太网，上传到门户网站服务器数据库。 说明：

所有的数据都存储在门户网站的服务器数据库，彩用SQL2000数据库； 门户网站管理电脑与各加盟店管理电脑各装会员管理系统的管理端与客户端； 各刷卡POS机通过以太网向服务器发送数据。

门户网站管理电脑负责输入会员资料、发卡、统计积分等工作、

各加盟店可查询相应的加盟店情况。

4、系统的安全性

数据存储的安全性：该系统采用目前世界上最先进的感应式IC卡做为介质，在数据软、硬件方面有备份系统，保证数据的存储安全；在数据传输方面采用内部局域网、以太网等方式，数据加密传输，保证数据安全；在内部管理方面，具有非法操作警示和阻挡功能，而且各个系统有操作运行日志和系统安全日志，出现问题时，便于排查；提供冗余设备，保证系统正常运行；建立完备的应急措施，保证“一卡通”系统发生故障或通讯线路发生故障时仍能进行正常的消费；有效保护遗失卡片电子钱包金额，用户可设定消费规则。

数据的同步性：消费实时结算。在系统内任何一处加盟消费网点都能做到实时结算，反应时间小于1秒。

机器初始化认证：需用管理员系统卡和管理密码授权使用 系统密钥的传输：通过系统卡片发散和转载，提高系统安全性 采集数据的传输：消费数据与地址都经过内部实时加密

卡片使用的权限：卡权限和设置的POS权限相符的才允许进行交易 卡片挂失的处理：卡挂失为黑名单卡则不能进行交易

刷卡不当的处理：刷卡出现故障消费POS机会自动锁卡，可再次刷卡解锁或到卡中心解锁

卡片的使用期限：可设置卡使用期限，防止超期使用

密码保护下允许多人操作，权限可定义，责任到人，方便管理。

F1801可直接连接打印机不需连电脑就可直接打印当前消费小票，让客户可以更直观了解自己消费。

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