航信软件常见问题解答 - 图文

内部资料注意保密 开票软件（金税盘版）常见问题解答

税控发票开票软件（金税盘版）常见问题解答

2015-1-21 更新

1、 关于增值税发票系统升级版

根据国税总局的开发需求，航信修改增值税防伪税控系统，增值税发票系统升级 版中，防伪税控税务端软件版本是V7.00.00,企业端软件为税控发票开票软件（金税 盘版）V2.0.00;百旺修改增值税货运系统税务端软件版本是V3.00.00,企业端软件为 税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00。

客户端开票软件与金税盘或税控盘配套使用，均可以开具四种发票。

2、 增值税发票开票系统升级版发布的版本信息

共发布3个开票软件（金税盘版)：

1) 上海试点版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00.141020, 2014年11月1日 发布，整

合.NET并预设上海税局安全接入服务器地址。此版本无法实现自动升级， 需手动升级到 V2.0.10.141220 或 V2.0.10.141225

2) 全国版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141220, 2014年12月29日发布， 整

合.NET。新增改进内容包括：修复试运行过程中发现的问题，优化界面；增加多 税号安装、多用户登录；自动识别金税盘内企业税号、分机号、地区编号；批量作 废空白和已开发票；增加发票查询报送日志；增加数据恢复工具、锁屏功能、和帮 助文档等。

3) 最新版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141225，2015年1月5日自动升 级。新

增改进内容包括：修复汉字防伪企业二维码打印在非航信打印机下出现偏移 情况；增加税务代开功能；修复安全接入引起程序崩溃问题等。

3、 增值税发票开票系统升级版试点和推广？

增值税发票开票系统升级版2014年11月1日起在山东、上海、天津和湖南四省 市进行试点。2015年1月1日起全国推广。

客户端：

4、安装过程中，提示NISI错，如下图:

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安装包下载不完整，重新下安装包，再进行安装。安装包比较大，建议拷到U盘上， 不要临时下载。 5、安装过程中，一直停在安装界面不动，如下图:

请退出系统，重新安装microsoft.net framework4.0或以上版本，再重新安 装开票系统。

6、安装完进入开票后提示英文错，如下图:

增值税发票升级版安装程序自动安装microsoft. net framework4. 0未成功，需手 动安装 microsoft.net framework4.0。 7、安装完进入设置，下一步”是灰色的，无法进行“下一步

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用户密码未设置或输入错误，使用TAB键切换到此处，使用“退格”键清空原密 码后，重新输入新的密码。 8、安装过程正常，安装完成后运行时出现错误提示（如下图)

未安装 Microsoft . NET Framework 4. 0,下载并安装 Microsoft . NET Framework 4. 0

9、 关于登录密码：

初始软件登录密码：123456，证书口令：88888888 第一次登录后系统要求必须修改证书口令，修改后必须牢记。

若用户在使用过程中修改过密码和证书口令，在开票软件重新安装后，密码恢复到 初始密码，证书口令仍为修改后的口令。例如，用户在登录软件后，将初始密码123456 修改为654321，将初始证书口令88888888修改为12345678，由于某种原因用户重新 安装开票软件，再次登录开票软件时，密码又恢复为123456 (不是用户修改过的 654321)，证书口令须用修改过的12345678 (不是初始的88888888)。

10、 登录时报错，如下图

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错误原因：用户输入的证书口令错，确认证书口令后重新输入。多次错误后证书口 令将锁定。 11、登录时报错，如下图:

错误原因：用户证书口令锁。需带金税盘到税务局重新制证 12、登录时提示，如下图

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需依次检查：

a、 安全接入服务器地址应为：https://skfp.tax.sh.gov.cn:443,注意地址的最 后必须加上端

口号

b、 检查网络是否正常，可用ping命令或telnet命令测试网络是否正常 c、 检查数字证书是否正常。

d、 若以上项目全部正常，也有可能是由于税务后台证书尚未同步，若用户在税务 机关发

行完成后当天即进行相关操作，则可能是该原因造成。建议用户隔天再 进行操作。 注：遇到上述问题可尝试远程控制解决。

13、开票软件登录时出现下图错误:

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未检测到金税盘，需检查金税盘是否插好且正确连接，系统是否可识别金税盘; 证书口令连续输错；金税盘中证书有问题，需要重新制证。

14、开票系统中管理员和开票员不能是同一人 分别设置不同的人。

15、主机无法将“发票分配”给分机，会是什么原因，主机发票分配是灰的

查看专用设备状态，里面的开票机数是不是大于1，如果是1，可能发行时没有对 主机的金税盘进行关联操作，需做“重新发行”。

16、开具完发票点击打印时提示“开票异常”

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■1)如果不是下面的日期和时间格式，请修改日期格式为:

修改时间格式为:

2)如果修改时间格式不能解决问题，则可能是数字证书的驱动问题，需要重装。

17、开票时提示：事件代码769,离线发票累计金额超限

l>lr恥〔201143_|一i-s 4>J记戢饫|/!讲麻唞吩令窆 3?*Ji>.a'l 合 计貨方记账凭t ￡ 价枚合汗（大写） 贰仟玖M捌抬ffi回楚 ￥ 2985.00 (小 @ ) ￥ 2985.00 ￥ 433.T2 7/21

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离线金额被设置成0或小于0 (-1)，在防伪税控网络版中重新设置离线金额，离 线开票累计限额要求不小于单张发票限额、不大于购票限量和单张限额的积。连线的 情况下重新进入开票系统，系统自动同步相应信息。

18、 机动车发票打印时，开行名称与帐号打印在一起

发票开具时手动删除账号中的开户行名称与开户银行中的帐号信息，再打印，第 二张开始没有这个问题，除非更换银行账号。

19、 打印调整位置时，位置不能保存下来。

定位时要先设置位置，再点击预览，从预览里打印，并且点close关闭，才能保 存设置的参数。该问题将在新版本解决。 20、关于读入和退回多卷多种类发票的概念

答：企业购买某一类发票时的一个连续号码段称之为1卷，使用金税盘购买发票时， 专用发票与普通发票之和不能超过5卷，货物运输增值税专用发票与机动车销售统一 发票之和不能超过5卷；使用报税盘购买发票时，四种发票卷数之和不能超过5卷。 企业端发票读入可以一次将多卷多种类发票全部读入系统。同样，退回到金税盘或报 税盘上的多卷、多种类发票也可以一次性退回到税务机关。

21、四种发票的密文区有什么不同？

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答：使用航信金税盘开具的增值税专用发票、增值税普通发票密文为108位，汉字防 伪企业增值税专用发票、增值税普通发票密文为二维码，货物运输业增值税专用发票 密文为144位，机动车销售统一发票税控码为190位。

使用百旺税控盘开具的增值税专用发票、增值税普通发票密文为112位，无法开 具二维码密文的汉字防伪发票。

22、为什么不能开票？ 答：不能开票的原因：

(1) (2) (3) (4)

已超过设定的离线开具期限 已超过设定的累计离线开具金额 已超过上传截止日期 开票员无开具此种发票的权限

23、为什么在局端增加了发票限额授权，却没有起作用？

答：增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票和机动车销售统一发票，企业一旦 持金税盘到税务机关进行了新的限额授权，再进入到开票系统时，系统会自动读取新 的限额信息，并按此开具这三种发票。增值税普通发票，限额作用于限额改变后所购 买的发票，而不是直接作用于开票系统。 24、为什么报税盘从税局购票后，无法读入系统？

答：在读入发票前必须执行过“注册报税盘”操作，如果企业报税盘中有新购发票， 但未注册报税盘，则无法成功读入新购发票。

25、在征期为什么不能做远程抄报？

答：远程抄报不支持非征期抄报，征期不能远程抄报的原因:

(1) (2) (3)

部分授权票种已进行了征期报税。 离线开具的发票未全部上传。 已超过上传截止日期。

26、税控发票开票软件（金税盘版）开具红字发票信息表流程？

答：税务端新增销方/购方申请红字发票信息表网络上传和下载接口，企业在开票软件

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中点击“发票管理\\红字发票信息表\\红字增值税专用发票信息表填开”，选择购买方申 请或销售方申请开具红字发票信息表，点“打印”保存并打印信息表。点击“发票管 理\\红字发票信息表\\红字增值税专用发票信息表查询导出”，可点击“导出”到文件或 “上传”提交税局审核，经税务审核通过后，自动生成信息表编号，企业可以通过点 击“下载”按钮获取信息表来开具红字发票。

27、登录后无法开具货物运输发票和机动车销售统一发票 答：因开票员默认无开此二种发票的权限。修改方法如下：

先以管理员身份登录开票软件，依次进入“系统维护”、“角色管理”，左侧选中 “开票员”，然后单

击左上角的“修改角色”图标（三个图标中间的那个），勾选上图

红圈中的复选框，再点右上角的—保存修改，保存成功后再以开票员身份登录，发票 填开中即可选择货运发票和机动车销售发票。

28、安全接入服务器地址的设置:

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功能：实现联网时发票明细实时上传

登录后依次打开菜单“系统设置”一“系统参数设置”一“基本参数设置”（或

登录后单击左上角的，然后单击软件界面中间的

参数设置对话框，左侧单击“上传设置”，在右侧的“安全接入服务器地址”内输 入服务器地址“https://skfp.tax.sh.gov.cn:443”（不包括引号且最后需带端口 号）后，单击“确定”按钮

0 出现系统

保存。

29、 公告服务器的设置

功能：可查看公告信息 此

项目前不需要设置

30、 机动车发票，如果是个人用户，纳税人识别号不需要填写，否则无法上牌。机动 车发票

不能踩线，否则无法上牌，请用户确保每张发票打印位置正确。

31、 收发货人与购货单位编码设置：

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A、 编码最大长度16个字符 B、 名称可输入约76个汉字

C、 税号可输入15位、17位、18位和20位数字或字母 D、 地址电话和银行账号最多可输入100个字符或50个汉字

E、 简码可输入6个字符，必须以大写字母开头，必须是大写字母和数字组合。 F、 邮政编码可输入10个字符（或10个汉字！

32、费用项目编码:

费用项目名称最大长度20个汉字

33、车辆编码编辑:

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A、 名称可输入40个汉字

B、 厂牌型号可输入44个字符或汉字 C、 产地可输入32个字符或16个汉字 D、 生产厂家名称可输入80个字符或汉字

34、开具货物运输业增值税专用发票:

① .实际受票方、收货人、发货人最长可输入80个数字字母或40个汉字。 ② .起运地、经由、到达地最长可输入90个数字字母或45个汉字。 ③ .运输货物信息、备注最长可输入200个数字字母或100个汉字。

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④ .车种车号最长可输入30个数字字母或15个汉字。

⑤ .承运人税号、受票方税号、发货人税号只能为15位、17位、18位或20位。

35、机动车销售统一发票: 旧版发票（下图）：

新版发票（下图)

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① .合格证号及进口证明书号不能同时为空，限乘人数和吨位不能同时为空。 ② .购货单位最长可输入108个数字字母或54个汉字。 ③ .生产厂家名称最长可输入80个数字字母或40个汉字。 ④ .车辆类型最长可输入40个数字字母或20个汉字。 ⑤ .厂牌型号最长可输入44个数字字母或22个汉字。

⑥ .合格证号、发动机号码最长可输入50个数字字母或25个汉字。 ⑦ .进口证明书号最长可输入36个数字字母或18个汉字。 ⑧ .商检单号最长可输入32个数字字母或16个汉字。 ⑨ .纳税人识别号可输入9 -20位的数字字母。

吨位 不含税

价

小写

电话 帐号

开户锒行

主管税务 机关及代码

税控码 织方代及购证码身机名号组买称份构码/ 车辆类型

36、 报税处理：

报税处理中的远程抄报，仅限征期抄报，非征期抄报只能使用办税厅抄报，执 行抄报后需带金税盘（或报税盘）去大厅进行抄报。

37、 企业于12月份升级到新版开票系统，1月份是否能远程抄报？

如升级当月未开过红字发票，升级后下月征期可正常远程清卡，否则下月征期需携 带金税盘或报税盘到税局大厅处理。第二个月起可以正常远程清卡。提示：执行远 程抄报前请确保所有离线开具的发票已上传。

厂牌型号

产地

限乘人数

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38、

39、如图:

执行远程抄报前请确保所有离线开具的发票已上传。

先执行远程抄报，远程抄报返回报税成功，请远程清卡提示后，再进行远程清卡。

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远程抄报一窗式比对失败，请先完成网上申报再进行远程抄报。 41、 2.0.00版本无法自动更新到2.0.10.1225版本

解决办法：自行到www.aisino.sh.cn下载中心更新升级。 42、 数据迁移时无法迁移历史数据

1225版本不能支持，后续版本能解决该问题。数据迁移可以反复执行。 43、 企业端开票上传后发送结果显示验证签名错

请及时作废验证签名错的发票，并检查票面信息是否正确，可删除在客户编码中该 单位购方信息，在发票填开中手工填写购方信息。也有可能是证书问题。

44、 机动车企业在开具机动车发票时需要用到扫描枪，如何实现 1225版已经集成该模块，不

需要注册文件注册。

45、 机动车企业开具增值税发票需要导出DAT格式，DAT文件做车联网系统数据上传使 用，

新版开票系统如何实现

服务单位可向陆琴申请代码为JC60ST的注册文件，在新版开票软件中注册完成后， 企业在开具增值税发票后会自动生成DAT文件。

46、 问题描述：进入开票系统报错，事件代码：232,功能码：0,事件描述：数据校 验和错。

问题原因：底层BUG。

解决方案：全国除去试运行的四个省市，联网的环境下，重新登录开票软件，系统 自动提示更新，按照提示一步一步进行，完成更新即可。试运行地区的底层升级到 08K2版本需特殊考虑：因新底层（SKN6K08K1和SKN6K08K2)与试运行发布的开票

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版本不能混用，四个试运行省市的金税盘底层升级到新底层版本前，必需确保先把 开票软件版本升级到1220及其之后的版本。

47、问题描述：可否一台机器装多个不同税号的升级版使用。

解决方案：可以，但是需要安装多次开票，每次输入不同的税号，桌面只有一个图标， 插入哪个税号的设备就对应登录哪个企业的开票。 税局端：

48、 增值税发票升级版，金税盘（固件版本：SKN6K08K0)新用户的发行流程？

a) 核定企业基本信息，包括特定企业、汉字防伪等授权信息。

b) 核定企业发行信息管理页面增加了“离线时长”和“离线开票累计限额”设置 功能。离线时限统一设定为72小时，离线开具发票总金额范围为”最高开票限额* 月发票领用数”。 c) 在防伪税控系统发行金税盘，使可以开具增值税专、普票。 d) 新办证书。

e) 如果是混营企业，需在货运税控系统发行，使可以开具增值税货运发票或机动 车专用发票。 f) 发行报税盘

49、 证书口令被锁，在税局端如何操作？

企业带金税盘、维护单（跨区维护单）到税局处理，税局操作步骤：注销证书一一 新办证书。

50、 企业名称或发行税务机关发生变更后，证书是否需要更新？

企业名称或发行税务机关发生变更后，需要在“企业发行/数字证书/更新证书” 菜单操作，更新税务数字证书注册系统（RA)和企业税控设备中的证书信息。

51、 用户既要买增值税专普票，又要买货运发票，税局端如何操作？

一体化发售增加了金税盘和税控盘购票功能，四种发票可以一次发售。

52、数字证书中用户ID是如何定义？

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用户ID由系统自动生成。规则：“企业税号” “开票机代码”，例如:

主机的开票机代码为“500”，1号分机的开票机代码为“501”以此类推。

53、 数字证书有效期是多少？到期后如何更新？

数字证书有效期是5年，到期后带金税盘到税局进行“企业发行/数字证书/重签 证书”操作延长有效期，延长期为5年。

54、 对于使用金税盘或税控盘的企业，主分机如何买票？

对于使用航信金税盘\\报税盘的企业，由主机购票后，分发给分机。分机退票后汇 总到主机，主机再进行退回局端。

对于只使用百旺税控盘的企业，主分机分别购票、退票。

对于使用百旺税控盘和报税盘的企业，一个税控盘可配合多个报税盘使用，有多 个报税盘时，可设定一个为主报税盘，主报税盘用来购票、退票。 55、修改了上传截止日期、离线开具累计限额、离线开票时长如何写入税控设备？

(1)

开票软件下载：在税务端设置成功后，企业在联网状态下进入开票系统时， 开

票系统会自动下载并更新本地该授权信息。

(2) 税务端变更写盘：在企发子系统中通过“变更企业基本信息”、“更换金税卡 /金税盘/税控盘”或“重新发行”功能，将该授权信息写入企业金税盘或税控盘。

(3) 报税后清卡：报税后清卡时，系统将上传截止日期、离线开具累计限额、离 线开票时长等授权信息写入税控设备。

56、 如何对带税务数字证书企业开具的发票做存根联补录？

补录带税务数字证书企业的发票数据时，须确保认证客户端已经连接企业金税盘 或税控盘。如果是发票带有清单，点击“添加清单”，进入发票清单信息录入界面。根 据发票清单信息，逐一输入要补录的内容，完成后点提交，返回到票面补录界面。提 交补录信息后，系统同样弹出企业“输入税务证书的密码”窗口。输入密码后点击“确 认”按钮，完成发票补录。

57、 问题描述:在货运系统中发行金税盘时提示‘XML字符串包含特殊字符，不能加载’， 如图：

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内部资料注意保密 开票软件（金税盘版）常见问题解答

解决方案：1、重装货运系统中金税盘相关驱动。

2、在货运系统中重新录入企业票种授权信息。

58、问题描述：金税盘在货运系统中发行，初始化写盘时提示错误号9033 问题，

如图：

解决方案：该问题是因为防伪税控中该企业税务机关信息为空，在数据 库中维护上税务机关代码即可。

59、 问题描述：金税盘在货运系统中发行，初始化写盘时提示错误号9039 问

题，防伪税控专用设备与待发行的专用设备不一致

老用户升级碰到的问题，如果是混营用户，请先在防伪税控中更换金税 设备，再到货运系统更换。

60、 问题描述：新办证书时ie浏览器提示拒绝访问，如图：

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L；启用

跨域浏览窗口和框架 C禁用 ia □ 提示

提示

通过域访问數掮源 C禁用

'<*1 mni

解决方案：nternet选项一自定义级别一其他一启用如下两项安全控件 61、问题描述：新制证书时提示‘设置S0 口令失败，操作失败’，如图： 解决方案：重新安装局端税控证书驱动程序。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/zqqr.html