南京地铁的企业文化

“企业文化知识与职业素养”竞赛复习内容

1、 企业文化对企业的作用主要有导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能和

品牌功能。企业文化对员工的作用是使员工得到精神上的满足和使员工得到实实在在的物质利益。

2、 南京地铁企业愿景是担通途之任、行人文之道、领交通之先、发古城之力。 3、 南京地铁企业核心价值观是包容、凝聚、奋发、共进。 4、 南京地铁的企业使命是建百年人文地铁、创都市交通新生活。 5、 南京地铁的企业精神是奋斗、奉献、向心、向前。

6、 南京地铁的员工行为准则是对人感恩、对事尽责、对己自律。

7、 “人文地铁”服务品牌组成分为快乐地铁、责任地铁、文化地铁三个部分。

8、 南京地铁运营服务战略为：树立服务新理念、落实服务新标准、推出服务新项目、培训

服务新技能、塑造服务新形象。

9、 南京地铁运营营销理念为：春满车厢、夏送清凉、秋造活动、冬显浪漫。

10、南京地铁服务品牌识别系统（BIS）包括理念识别（MI）、视觉识别（VI）、行为识别（BI）及其它辅助识别系统组成。

11、南京地铁企业宗旨是承恩施善、德贯全程、敢担大任、回馈社会。 12、南京地铁服务品牌核心价值是驰载人文、身心直达。 13、南京地铁的服务品牌定位是以“人文”为

国美企业文化南京分部培训部

2013-7-25 1

国美使命

基 本 理 念

国美愿景 核心价值 经营之道 组织准则 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征2

基 本 理 念

国美使命 国美愿景 核心价值 经营之道

组织准则 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征3

国美使命是：什么是使命？ 企业使命是一个企业存在的理 由和价值。 它丌是具体的目标和业务战略， 而是企业给社会提供的基本功 能。它用来指导一个企业的长 期发展，是企业战略发展的重 要前提和基础。

【成就品质生活】 “成就品质生活”是

国美的神圣使命，它意 味着国美将始终关注人 们的生活，幵通过丌断 提升人们的生活品位和 质量体现自身的存在意 义。

小知识

你知道这些企业的使命么？为顾客节省每一分钱 把先进科技应用在公众生活中 让更多的人买得起车，享受汽车的乐趣 创最完美的电子设备，促进科学发展 和人类幸福 领导航空工业，永为先驱

成就品质生活在每一天

一 大 早

好 睡 觉 就 醒 来 洗 过 澡 梳 洗 完

吃 早 饭

去 上 班

后 回 家

洗 衣 服

搞 卫 生

吃 晚 饭

看 电 视

基 本 理 念

国美使命 国美愿景 核心价值 经营之道

组织准则 人才理念 国美精神 国美天条 国美象征7

国美愿景是：什么是愿景

企业文化创新案例_企业文化创新：传统企业文

化的回归

一、我国加入WTO已经两年多，学术界和界为了迎接入世对我国企业的挑战，提出了企业文化创新的概念，即创新我国现有的企业文化。很多人认为现阶段企业文化的建设应该努力引进国外先进的企业文化，而不是继承和发扬传统企业文化，甚至有人专门拿国外的企业文化与国内传统企业文化相比较，从中指出传统企业文化的缺点和弊端，进而对其进行否定和抛弃。事实上，企业文化是基于民族文化的根基之上，任何先进的企业文化如果不能与当地文化相结合，它就会水土不服，所以我们在引进西方先进企业文化的时候，千万不要忘记“洋为中用，中西结合”的原则。一味强调西方企业文化的有效性，忘记传统企业文化的精华，结果只能以失败告终。在国内很多企业用引进西方企业文化的来创新我国企业文化，并遇到很多困难的时候，无论是学术界还是企业界都应考虑一下我国的传统企业文化。二、我国历代君王都有重农抑商的思想，商业产生的非常久远，但十分缓慢。这就形成有鲜明特点的传统企业文化，它对我国现有的企业文化的创新有着重要的。因此我国传统企业文化的特点是十分必要的。让我们来讨论一下我国传统企业文化的特点。 1、重“义”轻“利”的企业价值观。儒家文化思想是封建的统治文化思想，

第

21世纪工商管理特色教材

张国梁《企业文化管理》

第1章企业文化的产生与发展

学习目标

通过本章的学习，重点理解企业文化的概念，掌握企业文化形成与发展的时代背景，以及企业文化的主要理论，了解企业文化理论和实践在我国发展的主要阶段。

先导案例

日本本田汽车公司美国分公司

日本的本田汽车公司美国分公司，只有高层管理者来自日本，其余职工（包括中级管理人员与普通工人）都是美国人。这些美国人原本是在美国3家较大的汽车制造企业中工作的。该公司的生产率和产品质量，都超过了美国的同行。本田成功的秘诀在哪里呢？美国《华尔街杂志》于1983年对该公司的经验进行了报道：“本田公司美国分公司突出的做法是缩小工人和管理人员在地位上的差别，把工人当做群体的一分子。每个人，不论是工人还是管理人员，同样都在本田的餐厅就餐，公司也没有为高级职员专设的停车场。职工被称作‘合伙人’. ”这就是说，本田公司美国分公司的成功，应归功于高层管理者“重视人、尊重人、团结和依靠广大职工群众”的管理思想和管理实践。而这一点，恰恰是优秀的企业

- 1 -

文化的精髓，本田汽车美国分公司就是靠优秀的企业文化而制胜的。

1.1 企业文化的内涵

企业文化学说形成于20世纪80年代，对现代企业管理产生了深远影响。理解企业文

论文关键词：企业文化 作用 塑造

论文摘要：论述了企业文化产生的背景及其意义,企业文化在企业中的地位及作用,分析了中国企业文化建设中的误区,对塑造企业文化建设提出了建议:企业文化不是自然形成的,而是要通过企业领导的大力倡导、身体力行,企业全体成员的共同努力,逐步塑造而成的。

1 企业文化产生的背景[1]

对企业文化的研究开始于20世纪80年代日、美间激烈的国际经济竞争。21世纪随着知识经济时代的到来,人们的工作方式和工作环境发生了变化,人们对生活及工作的意义有了不同的认识。此时企业管理者面临主要以下变化:① 人们的物质满足程度已有了较大的提高,通过金钱与物质刺激不能有效的激励员工;② 高科技人才的竞争成为知识经济时代竞争的焦点,知识“精英”的稀缺性远远大于资本的稀缺性;③ 企业边界的无限扩大,世界上任何角落可能都有你企业的员工,他们可能在任何时间段工作,固定的作息时间可能被打破。空间上的有形厂房、办公楼可能不复存在,信息的传送与作业控制可通过现代化通讯与联络手段完成;④ 员工自由度加大,文化背景、社会经历和生活习惯各不相同,跨文化的管理成为必然。在这样的环境下,企业制度管理的局限性暴露无遗,企业文化的研究应运而生。

2 企业文化的真正含义[1]

2.1

我对华为企业文化的理解与思考

在这之前，我对华为只是有很模糊的印象，知道它是做通信这行的，虽然知道它的名字，但是不知道它是一个多么伟大的企业。其企业文化，不仅体系完整，而且有着很强的感染力。 首先，总述一下华为的企业文化。华为是扎根中国的企业，它的文化也与中国文化息息相关，并且与时俱进。一、民族文化、政治文化企业化：华为以党的纲领为标准，来约束和发展企业高中层管理者，以高中层管理者的行为带动全体员工的进步。号召员工向雷锋、焦裕禄学习，奉行决不让“雷锋”吃亏的原则，坚持以物质文明来形成千百个“雷锋”成长且源远流长的政策。二、双重利益驱动：坚持为祖国昌盛、为民族振兴、为家庭幸福而努力奋斗的双重利益驱动原则。三、同甘共苦，荣辱与共：团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。华为人在工作和生活中，上下平等，不平等的部分用工资形式体现。文化一词，太过笼统，所以华为制订了《华为基本法》。这在大多数借鉴西方企业文化的企业中，显得独具特色，别具一格。

华为精神可以用三个词概括：吃苦耐劳、敬业、艰苦奋斗。中华民族的传统美德，被华为发扬光大，发挥的淋漓尽致，还做出了傲人的成绩，走出了国门，走向了世界。华为企业文化特色鲜明，如狼性文化、垫子文化、不穿红舞鞋

企业文化差异和理念冲突

从文化角度看，企业并购过程既是原有企业文化模式被打破的过程，又是新企业文化模式形成和发展的过程，同时，也是两种企业文化交汇、冲突、融通、整合的过程。

文化整合是通过比较分析发掘各自的优缺点，分析整合的可能性，采取有效的措施解析原有文化的不合理部分，进行初步整合，再进一步选择恰当的切入点和目标模式，重构更适合于并购后的企业，融合了各自优势并有所发展的新的企业文化。

文化差异蕴含六方面的内容： 1、行为举止的差异 2、语言文化的差异 3、宗教信仰的差异

4、自我意识与空间的差异 5、衣着与打扮的差异 6、时间意识的差异

企业在国际并购过程中遇到的文化冲突表现在以下几方面 1、 企业精神文化冲突 2、 企业制度文化冲突 3、 企业物质文化冲突

并购企业文化冲突的原因 不同企业文化差异 不同民族文化的影响

经营方式和经营模式的差异 并购企业的强势文化没有形成

并购企业文化整合的一般模式：注入式、适应式、渗透式、分隔式

企业文化是现代企业管理构筑企业核心竞争力的一个关键,并购后的企业文化整合管理则是企业并购成败的关键所在。有效的企业文化整合管理并不一定会保证企业并购成功,但无效的企业文化整合管理必然导致企业并购的失败。

企业文化对企业发展的作用

一、企业文化的概念

企业文化是指企业在长期经营发展过程中逐步形成的，能够长期推动企业发展壮大的群体意识和行为规范，以及与之有适应的规章制度和组织机构的总和。

企业文化是从事创新的企业家为实现价值增殖所做的资源重组的努力，以及在这一努力所规章的企业目的之下参与企业活动的人群及其文化传统的相互作用与融合过程。

企业文化是以价值观为核心对员工进行企业意识教育的微观文化体系。

企业文化是企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和，既是一种客观存在，又是客观条件的反映。 企业文化是用以规范企业人多数情况下行为的一个 有力的不成文规则体系。

企业文化是指一个企业在长期的生存发展中形成的，为企业多数成员共同遵循的基本信念，价值标准和行为规范。

企业文化是处于一定社会经济文化背景下的组织在长期发展的过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的特殊的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。

企业文化属于形态观念的范畴，是一种以管理为目的的文化，又是一种以文化为内容的管理理论，既具有文化的特殊性，又具有管理的特性。

二、企业文化的内涵和主要特征

企业文化的基本内涵包括四个层次、

目录

第一部分 企业文化基础知识 1 第1章 企业文化为何至关重要？ 1

从阿塔利、苹果、IBM、数字设备、宝洁和“艾克梅保险”等企业得出的教训 1 合并、收购与合资公司中的文化问题 4 初创阶段、中期阶段和巨龙的年迈阶段 6 文化何所依？ 8 本章要点 8

第2章 企业文化到底是什么? 9 文化的三个层次 9

认真对待文化的意义 13 那么，什么是文化？ 15 本章要点 16

第3章 企业文化建立的基础是什么？ 17 流行的观点 17

关于文化内涵的更现实的观点 18

文化的内涵，第一部分：在外部环境中求得生存 19 文化的内涵，第二部分：整合人的组织 26

文化的内涵，第三部分：关于现实、时间、空间、真理、人性和人际关系的深层次假设 30

本章要点：明天会有什么不同？ 36 第4章 怎样评价你的企业文化 37 是否应当使用调查 37

为什么文化调查不会也不可能测量文化 37 怎样了解你们的文化 39

破译公司文化：四小时的练习 40 是否需要外部咨询师进行评价 43 四个案例分析 43 本章要点 55

第二部分 运行中的企业文化 57

第5章 初创企业的文化缔造、演进和变迁 57 初创和早期成长阶段 57

创始人和领导者如何导入

企业文化建设发言稿—企业文化

20世纪80年代，企业文化风靡全球。人们发现，精神文化就像企业机体的神经中枢和潜意识，是其凝聚力和活力的源泉。有专家预言，21世纪的企业竞争，实质上将是文化竞争。企业文化是人的一种意愿的表达,它概括了企业的未来目标、使命及核心价值,是企业在长久发展过程中逐渐沉淀下来的精华，是一种企业为之奋斗的意愿及目标。 企业文化，说大就大，说小可小。大到包括群体意识、思维方式、（信仰）信念、精神面貌等企业环境的总和，小到一个人的衣着打扮、言行举止。它是全员价值、需求与行为的共同写照，所有人都要参与滋育。他们的人生观——生活目的及价值，职业观——个人工作的意义，企业观——企业存在的理由。三者集合，共同构成企业价值观。企业应当整合不同观念，形成统一的道德理念及规范，增强凝聚力和向心力。

企业文化本质是向善向上的，它塑造的是一个积极向上、诚实守信、开拓创新、恪尽职守、思路开阔、协作分工的团体。企业文化的力量非常巨大。许多事实证明，优良的企业文化至少有：1、『规范力』——约束人，从心理上行为上促使员工遵章守纪；2、『导向力』——号召人，引导人们把个人理想凝集成企业同一目标；3、『凝聚力』——团结人，人际关系和谐有序，内聚力强，员