组织行为学课后思考题答案

组织行为学复习

第一章 组织行为学概述

1、 何谓组织？组织的分类如何？未来组织的特征是什么？

组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。 一、按组织的目标分类

根据组织的目标，可以把组织分为：

1、互益组织：如工会、俱乐部、政党等。 2、工商组织：如工厂、商店、银行等。 3、服务组织：如医院、学校、社会机构等。

4、公益组织：如政府机构、研究机构、消防队等。 二、按满足心理需求分类

以满足心理需求来分类，可将组织分为正式组织和非正式组织。 三、按个人与组织的关系分类

根据个人与组织的关系来分类有两个标准即运用权力与权威的程度以及个人参与组织活动的程度。每类又可分为若干种。 （一）以运用权力和权威的程度来分，可分成三种组织。 1、功利型组织。2、强制型组织。 3、规范型组织。

（二）以个人参与组织活动的程度来分，又可分成三种组织。 1、疏远型组织。2、精打细算型组织。3、道德涵养型组织 从目前组织发展的趋势看，未来组织将具有如下特征： 1．高速度 2．组织扁平化 3．组织运行柔性化 4．组织协作团队化 5．组织管理人本化 6．学习型组织

2、 何谓组织行为？

组织行为学期末考试复习

考试方式：开卷

题型：一、主观题50%,1、简答题；2、案例分析题；3、思考题； 二、客观题50%，1、选择题；2、判断题；

《组织行为学》复习思考题

1、组织及组织行为学和现代组织的特点。

2、梅约根据“霍桑试验”所提出的主要观点，并简要说明其对组织行为学的重要作用。 3、不同的人性假设下的员工激励思想和方法有什么根本区别？ 4、人的社会知觉过程有什么特点？为什么会发生偏差？ 5、不同层次的管理者在能力结构上要求侧重点有何不同？ 6、工作态度的形成和转变与工作绩效的关系。

7、归因理论的主要观点是什么？在组织管理激励中有什么意义？ 8、个体决策与群体决策各有什么特点和适合于什么情况？

9、主要的激励理论及其应用，如何有效运用内外在激励调动员工的工作积极性？

10、现实中的大多数人是为谋生而工作，而且工作显然成为生活中的一个核心内容。那么，为什么管理者还要对员工的激励问题如此担心？

11、个体为什么参加群体？举例说明你所处群体中的互动现象.

12、从众行为受哪些因素的影响，如何认识从众行为对群体行为的影响？ 16、群体内聚力、生产率、群体目标的关系？

17、不同沟通适用于什么情况？举例说明如何应用正式沟通

MBA2010级组织行为学复习思考题

一、熟练掌握下列原理：

1、论述人性研究与管理理念、方法手段的关系。 2、管理者如何运用知觉原理搞好员工管理工作？ 3、管理者如何运用情绪情感原理搞好员工管理工作？ 4、弗鲁姆期望理论的原理及其管理启示是什么？ 5、亚当斯公平理论的原理及其管理启示是什么？ 6、管理者如何运用能力原理搞好员工管理工作？ 7、管理者如何运用气质原理搞好员工管理工作？ 8、试述有效说服沟通的主要原则。 9、试述制约群体决策有效性的因素。 10、领导决策应遵循哪些基本原则？ 11、领导影响力的使用应遵循哪些原则？ 12、试述克服组织变革心理阻力的主要措施。

二、运用理论解决实际的问题：

1、运用激励理论原理分析你所在公司的员工激励机制问题并寻求对策。

2、运用群体理论原理分析你所在团队（部门、科、室）的沟通、协调、冲突问题并寻求对策。

三、分析下列案例：

1、固定工资还是佣金制

白秦铭在大学时代成绩不算突出，老师和同学都不认为他是很有自信和抱负的学生，他的专业是日语，不知怎的毕业后被一家中日合资公司招为销售员了。他对这岗位挺满意，不仅工资高，而且尤其令他喜欢的是这公司给销售业务员发的是固定工资，而不是佣金制。他担心自己没受过

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《组织行为学》复习思考题

第一章 绪论

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

“行为一般是可以预测的”你同意这种说法吗？为什么？ 定义组织行为学，说明它的特点。 确认并比较三种一般的管理角色。

人类学、心理学、社会学、社会心理学对组织行为学有什么贡献？ “因为行为一般是可以预测的，因此没有必要正式地研究组织行为学。”你认为这种说法正确吗？请说明你的理由。

结合你的工作，分析技术技能和人际技能的关系及重要性。 “看待组织行为学最好的方式是权变观”。请你找出证据来支持这个命题。 结合实际，谈谈组织行为学对管理者的有效管理有何帮助。

结合X理论、Y理论的学习，你认为我国现阶段员工更倾向于哪一类型？管理者应如何管理？

第二章 知觉差异与管理

1．定义知觉，举例说明影响知觉的各种因素。

2． 什么是归因理论，举一例子说明。学习归因理论对管理者有何意义？ 3． 选择性知觉是怎样造成知觉失真的？请举一例说明。

4． 什么是刻析印象？举例说明刻板印象是怎样造成知觉失真的？

5． 在判断他人时使用捷径（先入为主、选择性知

组织行为学-阶段测评1 1.单选题 1.1 2.0

组织行为学采取的研究方法是( ) 您答错了

? a 系统分析

? b 整体分析

? c 个别分析

? d 实例分析

本题主要考察组织行为学的研究方法。组织行为学采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学等原理，说明组织中人的行为的规律性。故答案选A。 1.2 2.0

将性格分为理智型、情绪型、意志型和中间型的划分方式是( ) 您答错了

? a

心理活动的倾向性

? b

思想行为的独立性

? c 人的行为模式

? d

何种心理机能占优势

本题主要考察性格的分类。其中按照何种心理机能占优势划分为理智型、情绪型、意志型和中间型，按照心理活动的某种倾向性划分为外向型与内向型，按思想行为的独立性，可以分为顺从型与独立性；按人的行为模式，可以分为A型、B型、C型、D型、E型。故选D。 1.3 2.0

“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。提出这种观点的代表人物是( ) 您答错了

? a 霍莱特

? b 霍兰德

? c 薛恩

? d 罗斯

本题主要考察职业锚的理论提出。薛恩认为，事业生涯计划是一个持续发现的过程。在这个过程中根据他的能力、兴趣、动机、需要、态

第一篇：导论

第一章：消费者行为研究概论

P2消费者的概念

广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人与组织。具体讲，这个意义上的消费者不仅包括个人、家庭，也包括企业、政府、其它社会组织。 狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人与家庭。

本课程的主要研究对象是狭义的消费者，即为满足个人和家庭需要而购买、使用产品与服务的人。 P4消费者行为概念

消费者行为是指消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程。

（帮助理解资料）

消费者行为研究一般需要了解的信息有： WHAT：消费者购买或使用什么产品或品牌？ WHY：消费者为什么购买或使用？

WHO：购买和使用产品/品牌的消费者是谁？ WHEN：在什么时候购买和使用？ WHERE：在什么地方购买和使用？ HOW MUCH：购买和使用的数量是多少？ HOW：如何购买和使用的？

WHERE：从哪里获得产品/品牌的信息？

P12炫耀性商品一般具有什么特点？列举两个炫耀性商品及其消费情景的例子 特点：

1、 2、 3、

而炫耀性商品既能给消费者带来物质效用又能给消费者带

第一篇：导论

第一章：消费者行为研究概论

P2消费者的概念

广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人与组织。具体讲，这个意义上的消费者不仅包括个人、家庭，也包括企业、政府、其它社会组织。 狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人与家庭。

本课程的主要研究对象是狭义的消费者，即为满足个人和家庭需要而购买、使用产品与服务的人。 P4消费者行为概念

消费者行为是指消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程。

（帮助理解资料）

消费者行为研究一般需要了解的信息有： WHAT：消费者购买或使用什么产品或品牌？ WHY：消费者为什么购买或使用？

WHO：购买和使用产品/品牌的消费者是谁？ WHEN：在什么时候购买和使用？ WHERE：在什么地方购买和使用？ HOW MUCH：购买和使用的数量是多少？ HOW：如何购买和使用的？

WHERE：从哪里获得产品/品牌的信息？

P12炫耀性商品一般具有什么特点？列举两个炫耀性商品及其消费情景的例子 特点：

1、 2、 3、

而炫耀性商品既能给消费者带来物质效用又能给消费者带

统计学

第一章

1.什么是统计学？怎样理解统计学与统计数据的关系？

答：统计学是一门收集、整理、显示和分析统计数据的科学。统计学与统计数据存在密切关系，统计学阐述的统计方法来源于对统计数据的研究，目的也在于对统计数据的研究，离开了统计数据，统计方法以致于统计学就失去了其存在意义。

2．简要说明统计数据的来源

答：统计数据来源于两个方面：直接的数据：源于直接组织的调查、观察和科学实验，在社会经济管理领域，主要通过统计调查方式来获得，如普查和抽样调查。间接的数据：从报纸、图书杂志、统计年鉴、网络等渠道获得。

3.简要说明抽样误差和非抽样误差

答：统计调查误差可分为非抽样误差和抽样误差。非抽样误差是由于调查过程中各环节工作失误造成的，从理论上看，这类误差是可以避免的。抽样误差是利用样本推断总体时所产生的误差，它是不可避免的，但可以控制的。

4.答：（1）有两个总体：A品牌所有产品、B品牌所有产品

（2）变量：口味（如可用10分制表示）

（3）匹配样本：从两品牌产品中各抽取1000瓶，由1000名消费者分别打分，形成匹配样本。

（4）从匹配样本的观察值中推断两品牌口味的相对好坏。

第二章、统计数据的描述

思考题

1描述次数分配表的编制过程

答：分二个步骤：

（1）按照统计研究的目的

1、 组织行为学的研究对象是人的心理活动 与行为反应 规律性。

2、个体是组织行为学研究的基础和出发点。

3、组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性 的学科。

4、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。

5、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有四种：知觉防御、 首因效应（成见）、晕轮效应和投射 。

6、提出Y理论的是美国心理学家道格拉斯·麦克里格，美国心理学家海德提出了归因 理论。

7、一般认为，个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，主要由个性倾向性 和个性心理特征两大部分组成。

8、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括人的能力、气质、性格 。

9、创造性行为是指作为主体的人综合各方面信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。

10、开发创造性行为应具备的客观环境有家庭环境、学校环境、组织 环境、和社会 环境。

11、事业生涯是指一个人一生所连续地担负的工作职业、工作职务、职位及岗位的发展道路。

12、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循个人与组织相结

1、 组织行为学的研究对象是人的心理活动 与行为反应 规律性。

2、个体是组织行为学研究的基础和出发点。

3、组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性 的学科。

4、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。

5、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有四种：知觉防御、 首因效应（成见）、晕轮效应和投射 。

6、提出Y理论的是美国心理学家道格拉斯·麦克里格，美国心理学家海德提出了归因 理论。

7、一般认为，个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，主要由个性倾向性 和个性心理特征两大部分组成。

8、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括人的能力、气质、性格 。

9、创造性行为是指作为主体的人综合各方面信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。

10、开发创造性行为应具备的客观环境有家庭环境、学校环境、组织 环境、和社会 环境。

11、事业生涯是指一个人一生所连续地担负的工作职业、工作职务、职位及岗位的发展道路。

12、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循个人与组织相结