销售管理者的四大管理思维课后测试

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通过学习本课程，你将能够： ● 学会销售管理者的四大管理思维； ● 知道如何选拔合适的销售人员； ● 掌握客户服务的定义标准； ● 有效激励销售人员；

● 达到培养、促进销售人员发展的目的。

学习提纲

1. 选拨合适的销售人员； 2. 指明销售工作方向； 3. 进行销售人员的激励与改进； 4. 重视销售人员的培养与发展。

销售管理者的四大管理思维

一、选拔合适的销售人员

关于选拔销售人才的问题，主要存在两种思维：第一，选拔销售人才比培养销售人才要重要的多；第二，培养人才比选拔人才重要。

1.关于选拔销售人才的问题

关于选拔销售人才的问题，有以下四个选项：

第一，销售人才的选拔应该根据他们的智力、经验和决心； 第二，销售人才的

管理者的自我认知课后测试

单选题

?1、以下哪个选项不属于职业经理人管理好自己？（10 分）

? A

自我认知

? B

角色定位

? C

时间管理

? D

目标管理

正确答案:D

?2、本我原则是以什么为准？（10 分）

? A

快乐

? B

理想

? C

信念

? D

他人利益

正确答案:A

?3、“睡觉睡到自然醒，数钱数到手抽筋”从哲学角度讲是一种什么含义（10 分）? A

本我

? B

自我

? C

超我

? D

他我

正确答案:A

多选题

?1、管理的五大职能有哪些？（10 分）

A

计划

B

组织

C

人事管理

D

领导

E

控制

正确答案:A B C D E

?2、心理学上将人分为哪三个部分（10 分）

A

自我

B

本我

C

超我

D

他我

正确答案:A B C

?3、哪些属于管理职能里“计划”职能选项的？（10 分）

A

任务/战略的计划

B

目标的设定

C

资源的分析与整合

D

问题的预测与处理

正确答案:A B C D

判断题

?1、管理的定义：管理就是领导一个团队实现预定目标。（10 分）? A

正确

? B

错误

正确答案:正确

?2、低消耗，低产出是有效能的管理（10 分）

? A

正确

? B

错误

正确答案:错误

?3、希望自己能够拥有更多的财富是一种本我体现（10 分）? A

正确

? B

错误

管理者思维方式动作分解

魏 庆

第1讲 管理者思维方式动作分解（一）

【本讲重点】

1. 前 言

2. 员工不尽全力怎么办

3．常见误区：摆脱不了做业代的“习性”

员工不尽全力怎么办

管理是什么

管理就是通过管人达到理事目的的一个过程，是一门“与人斗”的学问。而所谓的优秀管理者，就是那些善于用人、善于利用人的各种特点来激发他人主观能动性的人。

下面是一个体现管理理念的案例，这个案例可以让我们了解到什么是管理、什么是优秀的管理者，从而在观念上完成从一个普通员工到一名销售经理，即一个管理者的飞跃。

【案例】

某销售经理负责一个中等大小的区域。公司有不少人认为这位经理不够敬业，原因是该经理工作似乎都不太紧张，整天谈笑风生，从不主动加班。但他的下属看起来都很忙、很紧张（至少看起来比这位经理忙），而且整个部门的业绩不算太好、也不算差。

如果你是这位销售经理的上级，你会怎样评价这位经理？

以上案例中的那位销售经理很精明，他能保证每个月完成90%的任务量，每当完成到101%的时候，他都会“刹闸”。因为他知道如果不“刹闸”，这个月的业绩太好，下个月的业务量就会增加，这种经理在企业里比比皆是。

案例分析

在现实工作中，同样一位职业经理如果遇到的上级不同，

管理者思维方式动作分解

魏 庆

第1讲 管理者思维方式动作分解（一）

【本讲重点】

1. 前 言

2. 员工不尽全力怎么办

3．常见误区：摆脱不了做业代的“习性”

员工不尽全力怎么办

管理是什么

管理就是通过管人达到理事目的的一个过程，是一门“与人斗”的学问。而所谓的优秀管理者，就是那些善于用人、善于利用人的各种特点来激发他人主观能动性的人。

下面是一个体现管理理念的案例，这个案例可以让我们了解到什么是管理、什么是优秀的管理者，从而在观念上完成从一个普通员工到一名销售经理，即一个管理者的飞跃。

【案例】

某销售经理负责一个中等大小的区域。公司有不少人认为这位经理不够敬业，原因是该经理工作似乎都不太紧张，整天谈笑风生，从不主动加班。但他的下属看起来都很忙、很紧张（至少看起来比这位经理忙），而且整个部门的业绩不算太好、也不算差。

如果你是这位销售经理的上级，你会怎样评价这位经理？

以上案例中的那位销售经理很精明，他能保证每个月完成90%的任务量，每当完成到101%的时候，他都会“刹闸”。因为他知道如果不“刹闸”，这个月的业绩太好，下个月的业务量就会增加，这种经理在企业里比比皆是。

案例分析

在现实工作中，同样一位职业经理如果遇到的上级不同，

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虚拟团队四大管理技巧(职场经验)

金融危机迫使许多公司从世界各地挑选项目团队的成员，然后让他们通过虚拟方式联系——如电话、电子邮件和视频会议——以省时省钱。

目前，全球虚拟团队的数量是有史以来最多的，他们的成员也在迅速增加。我就职的INSEAD国际商学院收到了大量请求，人们希望我们能开设新课程，向企业高管传授应对这种新的管理挑战所需的技巧。最新的研究显示，这些技巧不仅与管理同处一地的团队所需的技巧迥异，还常常截然相反。下面列出的是它们之间的四个主要不同点： 1.领导方式不同

对于同处一地的团队而言，如果领导者扮演的角色是协助者，团队成员的获益是最大的，而虚拟团队需要一名能提供清晰界定的方向的管理者，以消除工作中的任何模棱两可之处。我在INSEAD商学院的同事JoséSantos教授论证说，对成员分布全球的团队来说，高度集中化的协调效果最佳。在同一间办公室工作的团队，在工作职责方面可以松散一些，甚至可以两个人担当同一种角色。在虚拟团队中，这种做法行不通。团队负责人必须明确规定各自的角色和职责，并且以身作则。 2.决策方式不同

世界各地的团队运作方式并不相同。在美国，管理者主要负责促进团队工作

管理者执行不力的十大病因 课后测试

—时代光华

单选题

1. 部署工作应考虑的5W3H1S中3H不包括（） √ A B C D

HOW——工作方法 HOW MUCH——数量 HOW PLAN——计划 HOW MUCH COST——成本

正确答案： C

2. 下列对企业中四种员工表述正确的是（） √ A B C D

能力大、忠诚度低的员工要淘汰 能力小、忠诚度高的员工要慎用 能力大、忠诚度高的员工要重用 能力小、忠诚度低的员工要培养

正确答案： C

3. 我国企业员工的能力（ ）来自主管的指导和训练。 A B C D

0.7 0.23 0.1 0.3

正确答案： B

4. 企业中培养下属的方法有（） √ A B C

建立管理制度 遥控指挥 现场培训

D 进修学习

正确答案： C

5. 在管理中对培养下属正确的认识是（） √ A B C D

强将手下无弱兵

带徒弟会耗费精力和时间成本 教会徒弟饿死师傅 徒弟超过师傅会很失面子

正确答案： A 6. 企业文化是（） √ A B C D

企业规定员工共同遵守的制度和行为准则 企业的一种虚无缥缈的观念

企业在发展过程当中形成的员工共同遵守的价值观

要做“四愿”管理者

安保部 刘盛刚

通过学习大厦总经理何庄龙的讲话和《“四怨”干部要不得》，我们深刻的认识到，怨上、怨下、怨别人和怨前人的“四怨”干部要不得。在酒店的经营工作中，作为酒店的管理人员，面对困难、问题和矛盾，我们应该摆正心态、放平心绪，做愿担当、愿奉献、愿吃苦和愿吃亏的“四愿”管理者。

一是愿担当。作为管理者，我们负责酒店一个部门或一个班组的

整体工作，那么我们就应该承担起自己对这个集体的决策责任、领导责任和组织责任，说话做事都应该从整个集体和部门的利益出发。在接受上级部署的工作任务时，我们首先要有服从工作安排的表率，然后亲自带头全力以赴完成好任务。当我们作出成绩的时候，我们应该保持一种谦虚谨慎的态度；当工作中出现问题的时候，我们应该积极面对，分析好问题，解决好问题，在解决问题中体现自己的担当和能力。

二是愿奉献。作为管理者，我们有一定的权力，但我们承当着更多的是责任，所以在工作中我们更应该有积极向上的态度，更应该有讲奉献的精神。在需要加班加点的时候，我们应该主动带头；在有脏活累活时，我们应该主动包揽；在需要协调和别的部门的工作的时候，我们应该主动换位思考，为别人多行方便，让所有人都看见我们的行动力和执行力，只有这样，

篇一：管理者的素质与能力

目录

管理者的素质与能力.............................................................................. 2

首先，成功的管理必须具备学习能力。 ......................................... 2

第二个必须具备的素质即良好的心态控制素质。 ......................... 2

第三，一个成功的管理者应该具备定力能力， ............................. 3

第四，称职的管理者应该具备时间观念管理能力。 ..................... 3

第五，优秀的管理者应该具备合格的目标管理能力。 ................. 4

第六，行为管理能力是优秀管理者必备的能力。 ......................... 4

管理者的素质与能力

一个国家的富强与否取决于这个国家的领导者的才能，一个公司的发展与否取决于这个公司的管理者的管理才能，国家的领导者、公司的管理者还是部门的负责人都好比一艘船的船长，他们的能力与素质决定这艘船能否按照正确的航线行驶并且抵达目的地。成为一个

浅谈在管理活动中管理者与被管理者的关系

摘要：随着我国国有企业改革的不断深入，强化企业的人本管理显得越来越重要。本文通过对管理活动中管理者与被管理者之间关系的分析看出，创建和谐的人际关系，培养创新向上的团队精神，是所有企业发展壮大必须重视的一项管理内容。

关键词：企业管理 管理者被管理者心里契约

随着我国国有企业的不断深入，人本管理、创建和谐的人际关系，培养创新向上的团队精神是我们做好一切工作的基本方针。以人为本被我党树立一个重大理念，贯穿于整个社会各项活动之中。企业管理的主题是全体员工，企业管理的对象是企业的生产经营活动，管理创新将逐渐打破传统的权威管理和严格管理，把权力从领导者手中分散到组织者手中，每个员工都将获得独立处理问题的机会。领导者则支持、知道、协调员工的工作，激发员工的智慧，并为员工服务。企业管理的本质是使更多的人参与管理。

一、管理活动中管理者与被管理者的关系，是一种既对立，又统一的关系

其统一性，是指双在根本利益上应一致的，他们应为一共同的目标而工作和合作，这也就是组织的目标，或管理活动的目标。而其对立性，一方面是由于个体之间，也可能是某一特定时期内，短缺资源造成的分配问题上的矛盾，等等。另一方面，冲突也会产生于矛盾双方所处的组织地位

浅谈在管理活动中管理者与被管理者的关系

摘要：随着我国国有企业改革的不断深入，强化企业的人本管理显得越来越重要。本文通过对管理活动中管理者与被管理者之间关系的分析看出，创建和谐的人际关系，培养创新向上的团队精神，是所有企业发展壮大必须重视的一项管理内容。

关键词：企业管理 管理者被管理者心里契约

随着我国国有企业的不断深入，人本管理、创建和谐的人际关系，培养创新向上的团队精神是我们做好一切工作的基本方针。以人为本被我党树立一个重大理念，贯穿于整个社会各项活动之中。企业管理的主题是全体员工，企业管理的对象是企业的生产经营活动，管理创新将逐渐打破传统的权威管理和严格管理，把权力从领导者手中分散到组织者手中，每个员工都将获得独立处理问题的机会。领导者则支持、知道、协调员工的工作，激发员工的智慧，并为员工服务。企业管理的本质是使更多的人参与管理。

一、管理活动中管理者与被管理者的关系，是一种既对立，又统一的关系

其统一性，是指双在根本利益上应一致的，他们应为一共同的目标而工作和合作，这也就是组织的目标，或管理活动的目标。而其对立性，一方面是由于个体之间，也可能是某一特定时期内，短缺资源造成的分配问题上的矛盾，等等。另一方面，冲突也会产生于矛盾双方所处的组织地位