门诊突发事件应急处理制度

医院突发事件应急处理制度

（2013年3月23日修改版）

一、目的

为了快速、正确地处理突发事件，更好地维护企业形象和利益，特制订同步齿科突发事件应急处理制度。 二、突发事件的概念和范畴

突发事件是指超出门诊及公司日常经营计划范围内，已经或可能对公司的正常经营、财务管理、品牌形象等产生严重影响的事件。包括有计划停电、有计划停水、有通知的行政检查、记者采访等紧急事件及突发性停水、突发性停电、无通知的行政检查、记者暗访、不利传言等突发性事件。 三、突发事件处理的原则 （一）保证门诊正常运营的原则 （二）突发事件首先上报的原则 四、突发事件责任人

门诊（部门）负责人为门诊（部门）突发事件的第一责任人，其中设有门诊总监的门诊，门诊总监为突发事件第一责任人，未设置门诊总监的门诊，门诊主任为突发事件第一责任人。 五、紧急、突发事件的处理 （一）有计划性停水事件

1. 接到停水通知的员工应向发出停水通知的部门或机构了解停水的具体情况，包括停水时间、原因、恢复供水时间等，并将此详细信息在30分钟内上报门诊（部门）负责人。

2. 门诊（部门）负责人接到停水信息后，第一时间将相关情况上报分管副总经理，同时关闭门诊非营业区域的水龙头或水阀，保证储备用水能够

兴仁县回龙镇打汞小学突发事件应急处理

预 案

为迅速有效地处理学校可能发生的各类突发事件，全面提高应急救援快速反应能力和协调水平，最大限度地降低突发事件的危害程度，建立健全学校安全工作长效管理机制，切实保障全校师生的生命财产安全和身心健康，维护学校正常的教学、生活秩序，全力打造平安校园，确保社会稳定。根据国家有关法律、法规和上级教育行政部门的要求，结合我校实际，特制定本预案。

一、学校突发事件的种类

本预案所称学校突发事件是指突然发生，由人为或自然因素引起的严重影响学校正常教育教学及生活秩序，危害师生生命、财产安全的重大群体性事件和各类安全事故。根据事件的不同性质主要包括⑴食物中毒事件；⑵传染病流行事件；⑶外来暴力侵害事件；⑷特种设备（锅炉）安全事故；⑸校园火灾事故；（6）楼梯拥挤踩踏事故；⑺学生上学、放学交通安全事故；⑻教育教学（集体）活动安全事故；⑼夜间停电事故、⑽山洪、台风、地震等自然灾害。

二、突发事件应急处理原则

学校突发事件的处置应坚持以人为本、生命第一的原则；快速反应、果断处置的原则；科学应对、减少损失的原则；分工负责、责任到人的原则。确保学校各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，努力营造安全、和谐的育人环境。

突发事件应急演练制度

第一条 依据《突发事件应对法》专项应急预案的有关要求，制定本制度。 第二条 应急演练目的。不断提高公司员工应急救援的协调配合和处置能力，有效减少突发事件对公司及员工生命财产造成的损害。评估应急预案的完整性和周密性，检验应急预案应对突发事件的适应性，针对演练中暴露的不足和问题，及时修订和完善预案。

第三条 应急演练原则。科学安排，确保安全；贴近实战，真实响应；发现不足，以练促改。

第四条 应急演练管理。公司自行组织的演练由安保部门制定方案并组织实施，同时报公司应急办备案。

第五条 应急演练方案要求。为保证演练成功，防止发生意外，演练组织安保部门应制定完善的演练方案，主要包括如下内容：

（一）组织机构。成立专项机构，明确岗位职责，负责确定演练目标与范围、编写演练方案、制定演练规则、组织人员培训等工作；

（二）演练范围。包括演练目标的区域范围和参加演练的部门及人员； （三）事故情景说明。对假设的事故情景作出明确清晰的说明； （四）演练程序；

（五）演练记录、评估要求； （六）演练指南。

第六条 应急演练评估。应急演练结束后，组织部门要根据现场记录对演练活动进行评估，形成下列内容为主的评估报告：

（一）应急通知及启动

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突发事件应急处理预案

一、紧急突发事件概述

商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速、有效地处理紧急事件，进行抢救作业，是商场经营管理人员，特别是重点负责此部分工作的综合服务部、安保部必须具备的能力和素质。 （一）紧急事件的种类

1.火灾：商场内发生火灾，有一般火警和重大火灾之分。

2.人身意外：指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击等。

3.突然停电：没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电。 4.电梯困人应急预案

5．扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案 6.天燃气泄漏应急预案 7.水浸应急预案

8.抢劫：匪徒抢劫收银台的金钱。

9.示威或暴力：由政治性原因引起的游行示威行动。 10.骚乱：商场内或商场进出口处发生的骚乱。 11.爆炸物：商场内发现可疑物或可疑爆炸物。 12.威胁（恐吓）：商场受到信件、电话等威胁或恐吓。

13．各类突发事件在商场区域内发生，而导致媒体记者到场采访时 14．举办大型活动引起人员过度密集情况时 15．重要人员到访购物中心时

学校突发事件应急处理程序

（一）突发校园安全事件：

1、犯罪分子持刀行凶、实施暴力侵害事件应急处理程序：

本应急处理程序的要点是：迅速集结优势力量，阻止犯罪分子行凶。

1、首获事件信息的任何个人都应当在第一时间向当日学校总值、年级值导和学校突发安全事件应急处理救援总指挥、副总指挥报告，并同时打110报警。

2、当日学校总值、年级值导和首获事件信息人员立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近学生，防止事态扩大。

3、学校突发安全事件应急处理救援指挥部宣布学校进入全面应急状态，各应急处理救援行动组立即实施应急救援行动。

4、应急处理救援指挥部集结优势力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋，劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间。在有利条件下设法制服犯罪分子。

5、疏散引导组负责把所有学生和无关人员撤离至安全区域。 6、医疗救护组负责救护受伤学生和其它伤员。

7、通讯联络组向公安、消防、救护、社区有关部门、单位求援，争取外援迅速赶到事件现场，并保证学校应急救援组织信息畅通。

8、警戒保卫组组织人员实施事件现场警戒，阻止无关人员进入学校，维护现场秩序，防范别有用心的人

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突发事件应急处理预案

一、紧急突发事件概述

商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速、有效地处理紧急事件，进行抢救作业，是商场经营管理人员，特别是重点负责此部分工作的综合服务部、安保部必须具备的能力和素质。 （一）紧急事件的种类

1.火灾：商场内发生火灾，有一般火警和重大火灾之分。

2.人身意外：指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击等。

3.突然停电：没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电。 4.电梯困人应急预案

5．扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案 6.天燃气泄漏应急预案 7.水浸应急预案

8.抢劫：匪徒抢劫收银台的金钱。

9.示威或暴力：由政治性原因引起的游行示威行动。 10.骚乱：商场内或商场进出口处发生的骚乱。 11.爆炸物：商场内发现可疑物或可疑爆炸物。 12.威胁（恐吓）：商场受到信件、电话等威胁或恐吓。

13．各类突发事件在商场区域内发生，而导致媒体记者到场采访时 14．举办大型活动引起人员过度密集情况时 15．重要人员到访购物中心时

2013突发事件应急处理考试试题。

第一章应急管理的基础理论与基本知识第一节突发事件的含义与特征

单项选择题

以下哪一个不是突发事件的特征？（）

A、突发性B、不确定性C、被动性D、破坏性

判断：突发事件就是紧急状态。（）

错误

判断：风险是指突发事件发生的可能性。（）

正确

第二节突发事件分类、分级与分期

单项选择题

按照动因性质划分突发事件的类型，以下哪一个不符合？（）

A、自然突发事件B、人为突发事件C、社会冲突危机D、严重性突发事件

以下哪一个不属于突发事件的分期？（）

A、爆发期B、协调期C、缓解期D、善后期

判断：突发事件的分级是有绝对标准的。（）

错误

第三节中国突发事件的现状与趋势

判断：我国是一个幅员辽阔、人口众多、自然地理环境复杂的发展中国家，受各类因素的影响，突发公共事件往往呈现出形态多样的特征，加上经济发展和社会发展、城市发展和农村发展还不够协调，突发事件的应急机制还不健全，处理和管理突发事件的能力不强，自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全暴露的不和谐问题日益突出。（）

正确

第四节中国应急管理政策体系

单项选择题

《中华人民共和国突发事件应对法》是于哪一年颁布的？（）

A、2005年B、2006年C、2007年D、2008年

以下哪一个不属于中国应急管理体系？（

突发事件应急和处理原则（上）

1突发事件的内涵包括（）A、自然灾害B、事故灾难C、公共卫生事件D、以上都有

我的答案：D

2下列事件中哪一项不属于事故灾难？（）

A、交通运输事故B、食品安全C、环境污染事故D、公共设施事故 我的答案：B

3经济安全事件属于哪一类的突发公共事件？（）

A、自然灾害B、事故灾难C、社会安全事件D、公共卫生事件 我的答案：C

4高校突发事件的类型为（）。

我的答案：D

5猝死和窒息属于高校突发事件类型的哪一种？（）

A、公共卫生B、设施安全C、意外事故D、学校管理 我的答案：C

6下列哪一项不属于高校突发事件的特点？（）

A、相对性B、突发性C、扩散性D、主体活跃性

我的答案：A

7突发事件的地点、事件、种类、规模都不能准确预测与控制。（）我的答案：√ 8SARS、禽流感的发生、发展、流行、消亡的过程不可预见。（）我的答案：× 9现场急救的目的是保持病患的生命体征，为医生救治赢得时间。（）我的答案：√

10现场急救是指在医生未到达前对病患进行全方面的检查。（）我的答案：×

突发事件应急和处理原则（中）

1下列哪一项不属于现场急救的原则？（）

A、判断B、抢救C、呼救D、自救 我的答案

突发事件应急和处理原则（上）

1突发事件的内涵包括（）A、自然灾害B、事故灾难C、公共卫生事件D、以上都有

我的答案：D

2下列事件中哪一项不属于事故灾难？（）

A、交通运输事故B、食品安全C、环境污染事故D、公共设施事故 我的答案：B

3经济安全事件属于哪一类的突发公共事件？（）

A、自然灾害B、事故灾难C、社会安全事件D、公共卫生事件 我的答案：C

4高校突发事件的类型为（）。

我的答案：D

5猝死和窒息属于高校突发事件类型的哪一种？（）

A、公共卫生B、设施安全C、意外事故D、学校管理 我的答案：C

6下列哪一项不属于高校突发事件的特点？（）

A、相对性B、突发性C、扩散性D、主体活跃性

我的答案：A

7突发事件的地点、事件、种类、规模都不能准确预测与控制。（）我的答案：√ 8SARS、禽流感的发生、发展、流行、消亡的过程不可预见。（）我的答案：× 9现场急救的目的是保持病患的生命体征，为医生救治赢得时间。（）我的答案：√

10现场急救是指在医生未到达前对病患进行全方面的检查。（）我的答案：×

突发事件应急和处理原则（中）

1下列哪一项不属于现场急救的原则？（）

A、判断B、抢救C、呼救D、自救 我的答案

门诊部突发事件预警机制及应急预案

一、目的

根据“贵溪市人民医院突发公共事件预警机制与应急预案”要求，为有效预防、控制和消除突发事件，保障门诊诊疗秩序，保护门诊工作人员及患者的生命安全、财产安全、环境安全，保证医疗工作的正常开展，结合本院实际情况制定本预警机制与应急预案。

二、门诊部及门诊科室应对突发事件职责

为妥善处置突发事件，将突发事件造成的损失降到最低，医院成立了处置突发事件指挥部和各突发事件工作组。指挥部是处置突发事件决策指挥中心，医院相关部门联合组成各突发事件工作组，工作组在各自职责范围内做好应对突发事件相关工作。

1、门诊部

门诊部负责做好门诊突发事件的监测及上报工作，严格按医院突发事件预警机制与应急预案进行处理、上报。负责发现和接收各门诊科室上报的突发事件信息，并及时进行组织、协调处理和上报工作。

2、各门诊科室

负责及时发现和紧急处理门诊突发事件，并将情况立即上报门诊部，并及时进行处理。在医院和门诊部的统一安排下，听从指挥，积极开展突发事件的处理工作。

三、成员 组长： 组员：

人员：门诊部工作人员；门诊科室医务人员；导诊护理人员；挂号收费人员；药房工作人员；

四、处理程序

1、门诊科室工作人员当发现门诊突发事件时，立即进行