酒店员工素养必须具备哪些

宜兴金陵竹海国际会议中心

员工素养三规范

（仪容仪表、礼貌礼节、行为举止）

项 目：男员工仪容仪表规范

步骤 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 适用范围：全酒店男员工 制服 上班时必须穿制服，纽扣应按要求扣好。 制服必须整洁、干净、无污点、无皱褶，并妥善保护。员工须对自己的制服负责，无破损及丢失。 员工不得擅自改制服，制服如不合身，应及时和布草房联系。 上班时必须将整洁、无刮痕的名牌按要求佩戴，不许戴其他人名牌。 制服的口袋不能放体积大或容易看见的东西（如梳子、笔记本、钱包、手机、传呼机）。 须穿淡色内衣，内衣衣领及袖口不得露于衬衣及工装外面 口袋翻盖要翻出来，并整理平整。 如有配备必须佩带领带或领结，要美观，不歪斜、不松散。 衬衫要清新洁净，领子和袖口干净，必须系所有纽扣和袖扣，不得敞开领口，不得将袖子卷起或捋上。 1.10 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3 裤子应熨烫平整并配以合适的腰带，口袋中物品不得改变裤子的外形，不能漏在外面。 头发和脸部 头发要经常修理，要求短而干净，梳理整齐，符合职业性。 不允许留鬓角，发角不过耳，后发不能擦衣领，前发不能盖眼睛 不允

刑事立案必须具备哪些条件

刑事案件的立案条件主要有两种，1、事实条件，也就是说实际存在一定的犯罪事实或者能够明确犯罪嫌疑人的。

2、法律条件，基于行为人实施的行为，按照《刑法》中的规定，需要依法追究其刑事责任。

一、刑事立案必须具备哪些条件

(一)事实条件，即有犯罪事实或犯罪嫌疑人

这里所指的“有犯罪事实”，主要是指有被客观、真实的证据所证明的危害社会的犯罪行为的存在，即有犯罪的客体和客观要件;而对犯罪主体和犯罪主观方面的查明则不是立案的必要条件，而是立案后需要进一步查清的问题。因此，此时的证据并不要求达到充分的程度，也不要求一定要查获犯罪人，更不要求查明全部案件的事实和情节;但也不应是办案人员凭估计、猜测得出的结论。

(二)法律条件，即需要追究刑事责任

刑事案件立案的目的是对具有社会危害性和刑罚刑罚应罚

性行为的进行追究。因此，只有当这种犯罪事实确需追究行为人的刑事责任时，才予以立案。

《刑事诉讼法》第15条对不追究刑事责任的情形作了规定，主要包括以下五种情形和一条兜底条款。(1)情节显著轻微，危害不大，不认为是犯罪的。通过划清罪与非罪的界限，保障无罪的人不受刑事追究。(2)犯罪己过追诉时效期限的。我国刑法对追诉时效作了明确的规定，在立案过程中理应遵守执行。

篇一：酒店优秀员工评语大全

酒店优秀员工评语大全

宾馆酒店优秀员工的评选对于激发员工的斗志有着不容忽视的作用，那么优秀员工评语怎么写呢?查字典范文大全为大家整理了关于优秀员工评语范文的相关资料，希望对您有帮助。

该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作!

该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!

工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。

作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙.工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。

虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。

作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。

产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。

作为基层管理者，能以身作则,凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。

与同事关系好，有很强的凝聚力,工作认真负责。

作为一名老师

如何成为一名优秀的老师,职业素养的培养相当重要!

教师要具备哪些职业素养？

Posted by

决定教育工作优劣的是教师的素质．社会对教育的要求．归根结底是对教师的要求。

那么，作为一名现代教师，应该具备哪些基本素质呢?我想，至少要包括以下几点：

一、身心健康，完美的人格态度。

首先要有强健的体魄，这是所有人事业成功的基础。只有具备良好的身体素质．才能担负起繁重、艰巨的工作，并按时完成任务。教师特定的生活环境和工作特点，要求教师的身体素质要全面发展．而重点应体现在耐力较强、反应敏捷、精力充沛、耳聪目明、声音洪亮等方面。

其次要有健康的心理素质。教师的职业是一种特殊的职业，是一种用生命去感动生命、用心灵去浇灌心灵的职业。教师工作的这一特殊性决定了教师心理素质的重要性：教师要“予人健康”，首先要“自己健康”，要有乐观开朗的性格、坦荡宽广的胸怀、积极进取的精神、正确的角色认知、饱满的工作热情、融洽的人际关系、较强的自我调控能力以及敢于创新的精神、善于接受新事物的能力、勇于面对挫折的勇气，这些都是为人师者应具备的心理素质。

第三要有良好的个性特征。个性即特色．是一个人带有倾向性的本质的稳定的心理特征的总和。良好的个性是一种优势资源，与创新能力和事业成功关系密切。教师

酒店员工安全守则

一、安全措施

保护客人和员工的人身安全和财产安全，以及酒店的财产安全是及其重要的，如果发现可疑人物在酒店内走动或其他任何异常情况，请即报告酒店保安、值班经理、前台或总经理。 二、火警应急预案

所有员工必须知道所在部门的消防通道和灭火器具的存放地点及使用办法，并牢记“禁止吸烟”的有关规定。

酒店将不定期举办防火知识培训及举行防火演习。 如果发现火情，请立即： 打破最近的火警警报器，鸣警报; 拨打酒店内部的“报警电话”并通报： 姓名; 火情地点; 火情性质及情况;

尽量尝试用灭火器扑灭，但避免个人冒险; 尽量保持冷静并帮助别人;

如情况允许，尽可能守候在现场的安全场地直至救火队或主管人员到达。 三、地震应急预案

大厦在设计上已充分考虑了防震能力，一旦你当值时发生地震，应： 不要惊惶失措; 打开最近的消防通道;

平时应注意房屋的承重支柱，发生地震应站在主柱旁边; 不应跑出去，以免房屋倒塌而受伤; 保持冷静，安抚客人及同事。 四、警讯应急预案

清楚了解自身工作环境，时常注意有无可疑物品;炸弹可能放在管道，小包裹，手提箱或纸袋中;发现有可疑物品

酒店员工激励方案

激励作为人力资源管理的重要手段，一直被管理者们所重视。与其他直接的管理手段不同的是，激励可以直接调动员工自身的力量，通过利用“需要-满足”的过程来引导被管理者的行为。激励调动人内心的潜能和创造力，能让人在“需要”的趋势下主动去追求更高的目标。接下来本人为你带来酒店员工激励方案，希望对你有帮助。

在酒店行业，激励对于员工管理和防止员工流失更起到了至关重要的作用，尤其是对于一线的基层员工。但是由于起步时间较短，基层员工文化程度较低等种种问题。我国酒店的基层员工激励还存在着许多不足、例如激励手段较单一，激励方式不合理等，这些短板或多或少的在影响着我国酒店行业的发展。本文以金石国际会议中心为研究对象，在调查的基础上详细分析了该酒店基层员工激励目前的现状和问题所在，对问题进行了系统性的分析并提出了解决的方案。 金石会议中心位于金石滩旅游度假区内，作为大连本土的老牌酒店品牌享有一定的知名度。中心目前拥有员工400余人，建筑面积万平方米，拥有各类豪华客房及20栋别墅，可以提供大型的会议设施和康体娱乐设施。但由于地理位置距离市区较远，又坐落在旅游景区内，酒店营业淡旺季分明。 员工劳动保障方面，金石会议中心为所有正式员工签订

酒店员工纪律处罚条例

一、 目的：

为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，物质订此员工行为规范，请全体员工认真执行。 二、 处分程序：

1、 员工受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明 员工犯细节和处分理由，经受处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交人力资源部审核，报总经理审批；亦可由人力资源部直接通知，程序同上。

2、 员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期

内如再次受到处分，积分累计计算，处分有效期也将相应延长。处分有效期过后，积分自然取消。员工在处分有效期内积分累计达10分，将给予违纪解除劳动关系（开除）处分。员工在处分有效期内原则上不提少升职务或工资，不能参加优秀员工评选或类似评选活动。根据员工受处分类别分别予以扣发当月工资。员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，部门经理和人力资源部双方直接签署后，报总经理审批生效。 三、 处分类别 （一） 口头警告

1、 工作时间仪容仪表不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩戴胸

牌的。

2、 不按指定的员工通道出入酒店的。

3、 下班后或休假日仍在酒店逗留闲逛的。

4、 在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、

伸懒腰、剪指

第一篇：酒店员工辞职报告

长期做同一件事会浮躁乏味，做一份工作也差不多，除非是你喜欢的行业。那么想转行了，或者想有更高的发展，那就得离开这里，去寻找其他的工作了，那么离开前的辞职报告该怎么写呢?

尊敬的刘总：

作为一名在酒店工作了三年多的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。

我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作……在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的，也从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开……

xiexiebang.com范文网(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。李总，还记得第一次跟您近距离接触和认识是在2

仪容仪表

仪容仪表、礼貌礼节、职业道德

酒店服务宗旨及服务准则：

1、“真情服务、用心做事”是我们的服务宗旨。

2、“热情礼貌、安全周到、准确高效”是我们的服务准则。

一、仪容仪表标准

1、 服务员仪容仪表总体要求：

容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；

态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；

打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。

2、 容貌： 面带微笑，亲切和善、端庄大方。

1）头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须；女服

务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大

方；

2）按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物；

3）不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗；

4）男服务员坚持每天刮胡子。

3、 着装:

仪容仪表

1）着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子；

2）领带、领花系戴端正；佩戴工号牌（戴在左胸前）；

3）鞋袜整齐，穿酒店指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿肉色

丝袜）；

4、 个人卫生：

1) 做到“四勤”，即勤洗手剪指甲、勤洗澡换衣服；勤理发、修面；；

2) 班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、 服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地

方照镜子、化妆和梳头

1吉林市温泉度假酒店

员工手册

目录

总经理致辞 (2)

第一章酒店简介 (3)

第二章企业文化………………………………………………………………

第三章酒店管理架构 (4)

第四章劳动条例 (6)

第五章员工薪资及福利 (6)

第六章员工设施 (8)

第七章酒店规章制度 (8)

第八章纪律处分 (10)

第九章安全守则 (11)

第十章员工食堂管理制度……………………………………………….. 附件

第十一章员工宿舍管理制度……………………………………………….. 附件

第十二章员工制服管理制度………………………………………….. 附件

页脚内容- 1 -

1第十三章办公室管理制度…………………………………………….. 附件

第十四章员工日常行为规范………………………………………….. 附件

总经理致辞

亲爱的同仁：

您好！

首先，诚挚的欢迎您加入吉林市国际温泉度假酒店，成为

光荣的人。加入温泉度假酒店的所有员工是勤奋拼搏不畏

艰难的，用自己的双手和智慧为宾客提供高质量的服务，使我们酒

店成为本市的行业翘楚。

为了实现我们共同的目标，也为您在受聘期间能够更好地工作，我们制定了《员工手册》。这本手册是酒店管理体系中重要文件之一，是您在酒店工作的行为指南，是全体员工行为规范的准则。

您可以在此了解您拥