洲际酒店员工手册

1吉林市温泉度假酒店

员工手册

目录

总经理致辞 (2)

第一章酒店简介 (3)

第二章企业文化………………………………………………………………

第三章酒店管理架构 (4)

第四章劳动条例 (6)

第五章员工薪资及福利 (6)

第六章员工设施 (8)

第七章酒店规章制度 (8)

第八章纪律处分 (10)

第九章安全守则 (11)

第十章员工食堂管理制度……………………………………………….. 附件

第十一章员工宿舍管理制度……………………………………………….. 附件

第十二章员工制服管理制度………………………………………….. 附件

页脚内容- 1 -

1第十三章办公室管理制度…………………………………………….. 附件

第十四章员工日常行为规范………………………………………….. 附件

总经理致辞

亲爱的同仁：

您好！

首先，诚挚的欢迎您加入吉林市国际温泉度假酒店，成为

光荣的人。加入温泉度假酒店的所有员工是勤奋拼搏不畏

艰难的，用自己的双手和智慧为宾客提供高质量的服务，使我们酒

店成为本市的行业翘楚。

为了实现我们共同的目标，也为您在受聘期间能够更好地工作，我们制定了《员工手册》。这本手册是酒店管理体系中重要文件之一，是您在酒店工作的行为指南，是全体员工行为规范的准则。

您可以在此了解您拥

希尔顿酒店员工手册

员工手册旨在使你了解你的责任、利益与义务。并作为在本店就职期间的行为指南。这不仅是酒店现代化管理所必需的规章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全体员工都有责任、义务维护它的尊严，保证它的实施。 一、员工录用

根据国家劳动部门的有关规定，本酒店面向社会公开招收员工。按照岗位工作要求及体格检查和政审结果全面考核，择优录用。新招收的员工须通过岗前培训，经考试合格后上岗，上岗后试用期三个月；试用期满酒店可根据员工的工作表现确定是否正式录用，并签订劳动合同。

录用员工全部实行合同制，通过签订劳动合同与酒店确定劳动关系。需续签合同的员工必须由员工本人在劳动合同期满一个月前向酒店提出申请，由双方协商进行。

合同到期即自然终止，酒店与员工之间的劳动关系自动解除。员工要求辞职须提前一个月向酒店提出书面辞呈，经批准后生效并按合同规定向酒店交付违约金。

员工在合同期内离开本单位，按一切合同、协议规定执行。员工离店必须按酒店规定办理离店手续，交还酒店配发的一切

凯雅大酒店员工手册

凯雅大酒店《培训手册》目录 酒店概况 酒店基本知识 酒店意识 服务心理 行为规范 安全消防常识及食品卫生知识 电话接听与服务 培训管理规定 酒店概况 ◆凯雅大酒店坐落于惠州市麦地南路，，距惠河、深汕高速公路仅15分钟车程，距汽车站仅5分钟路程，距火车站30多公里，80分钟的车程即达深圳黄田机场，交通十分便利，成功实现了酒店业的黄金法则――地理优势。 凯雅大酒店是由香港佳联电讯工程有限公司与广东省惠州市嘉骏混凝土有限公司合作成立的股份公司。酒店共投资八千万人民币。它于2004年12月1日试营业，2005年2月8日全面开业，按照三星级酒店标准设计、建造、装潢、配备，是一家涉外商务酒店。酒店采用单体式建筑风格，以*为造型拥有7层客房楼，两层餐饮楼，一层康乐中心。建筑面积达*平方米，建有各式精致舒适的豪华客房110间(套)，包含豪华的商务房及行政套房、。。。软件建设方面，酒店本着“唯真至美、唯美至善”的服务宗旨，学习借鉴国内外酒店的先进管理经验，提高酒店全面质量管理，结合酒店实际情况，建立了一套合理专业的组织架构，通过严格的培训，强化训练，如酒店每季度举办员工生日会，给过生日员工送上精美的礼品，每月一日在在酒店一楼举办升旗仪式，加强

员工手册（酒店） Employee Handbook （ HomeInn）

如家酒店连锁公司 Home Inns & Hotels Management Co.

目 录

一、总裁裁辞…………………………………………………………………………………… 5 二、总则………………………………………………………………………………………… 6 三、如家酒店连锁公司简介…………………………………………………………………… 7

公司愿景…………………………………………………………………………………… 7 我们的使命………………………………………………………………………………… 7 公司理念…………………………………………………………………………………… 7 公司简介…………………………………………………………………………………… 7 四、如家酒店连锁公司的组织架构…………………………………………………………… 8 服务支持中心……………………………………………………………………………… 8 经营中心…………………………………………………………………………………… 9

酒店组织结构图…………………………………………………………………

希尔顿酒店员工手册

员工手册旨在使你了解你的责任、利益与义务。并作为在本店就职期间的行为指南。这不仅是酒店现代化管理所必需的规章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全体员工都有责任、义务维护它的尊严，保证它的实施。 一、员工录用

根据国家劳动部门的有关规定，本酒店面向社会公开招收员工。按照岗位工作要求及体格检查和政审结果全面考核，择优录用。新招收的员工须通过岗前培训，经考试合格后上岗，上岗后试用期三个月；试用期满酒店可根据员工的工作表现确定是否正式录用，并签订劳动合同。

录用员工全部实行合同制，通过签订劳动合同与酒店确定劳动关系。需续签合同的员工必须由员工本人在劳动合同期满一个月前向酒店提出申请，由双方协商进行。

合同到期即自然终止，酒店与员工之间的劳动关系自动解除。员工要求辞职须提前一个月向酒店提出书面辞呈，经批准后生效并按合同规定向酒店交付违约金。

员工在合同期内离开本单位，按一切合同、协议规定执行。员工离店必须按酒店规定办理离店手续，交还酒店配发的一切

篇一：酒店优秀员工评语大全

酒店优秀员工评语大全

宾馆酒店优秀员工的评选对于激发员工的斗志有着不容忽视的作用，那么优秀员工评语怎么写呢?查字典范文大全为大家整理了关于优秀员工评语范文的相关资料，希望对您有帮助。

该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作!

该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!

工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。

作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙.工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。

虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。

作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。

产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。

作为基层管理者，能以身作则,凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。

与同事关系好，有很强的凝聚力,工作认真负责。

作为一名老师

酒店员工安全守则

一、安全措施

保护客人和员工的人身安全和财产安全，以及酒店的财产安全是及其重要的，如果发现可疑人物在酒店内走动或其他任何异常情况，请即报告酒店保安、值班经理、前台或总经理。 二、火警应急预案

所有员工必须知道所在部门的消防通道和灭火器具的存放地点及使用办法，并牢记“禁止吸烟”的有关规定。

酒店将不定期举办防火知识培训及举行防火演习。 如果发现火情，请立即： 打破最近的火警警报器，鸣警报; 拨打酒店内部的“报警电话”并通报： 姓名; 火情地点; 火情性质及情况;

尽量尝试用灭火器扑灭，但避免个人冒险; 尽量保持冷静并帮助别人;

如情况允许，尽可能守候在现场的安全场地直至救火队或主管人员到达。 三、地震应急预案

大厦在设计上已充分考虑了防震能力，一旦你当值时发生地震，应： 不要惊惶失措; 打开最近的消防通道;

平时应注意房屋的承重支柱，发生地震应站在主柱旁边; 不应跑出去，以免房屋倒塌而受伤; 保持冷静，安抚客人及同事。 四、警讯应急预案

清楚了解自身工作环境，时常注意有无可疑物品;炸弹可能放在管道，小包裹，手提箱或纸袋中;发现有可疑物品

酒店员工激励方案

激励作为人力资源管理的重要手段，一直被管理者们所重视。与其他直接的管理手段不同的是，激励可以直接调动员工自身的力量，通过利用“需要-满足”的过程来引导被管理者的行为。激励调动人内心的潜能和创造力，能让人在“需要”的趋势下主动去追求更高的目标。接下来本人为你带来酒店员工激励方案，希望对你有帮助。

在酒店行业，激励对于员工管理和防止员工流失更起到了至关重要的作用，尤其是对于一线的基层员工。但是由于起步时间较短，基层员工文化程度较低等种种问题。我国酒店的基层员工激励还存在着许多不足、例如激励手段较单一，激励方式不合理等，这些短板或多或少的在影响着我国酒店行业的发展。本文以金石国际会议中心为研究对象，在调查的基础上详细分析了该酒店基层员工激励目前的现状和问题所在，对问题进行了系统性的分析并提出了解决的方案。 金石会议中心位于金石滩旅游度假区内，作为大连本土的老牌酒店品牌享有一定的知名度。中心目前拥有员工400余人，建筑面积万平方米，拥有各类豪华客房及20栋别墅，可以提供大型的会议设施和康体娱乐设施。但由于地理位置距离市区较远，又坐落在旅游景区内，酒店营业淡旺季分明。 员工劳动保障方面，金石会议中心为所有正式员工签订

宜兴金陵竹海国际会议中心

员工素养三规范

（仪容仪表、礼貌礼节、行为举止）

项 目：男员工仪容仪表规范

步骤 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 适用范围：全酒店男员工 制服 上班时必须穿制服，纽扣应按要求扣好。 制服必须整洁、干净、无污点、无皱褶，并妥善保护。员工须对自己的制服负责，无破损及丢失。 员工不得擅自改制服，制服如不合身，应及时和布草房联系。 上班时必须将整洁、无刮痕的名牌按要求佩戴，不许戴其他人名牌。 制服的口袋不能放体积大或容易看见的东西（如梳子、笔记本、钱包、手机、传呼机）。 须穿淡色内衣，内衣衣领及袖口不得露于衬衣及工装外面 口袋翻盖要翻出来，并整理平整。 如有配备必须佩带领带或领结，要美观，不歪斜、不松散。 衬衫要清新洁净，领子和袖口干净，必须系所有纽扣和袖扣，不得敞开领口，不得将袖子卷起或捋上。 1.10 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3 裤子应熨烫平整并配以合适的腰带，口袋中物品不得改变裤子的外形，不能漏在外面。 头发和脸部 头发要经常修理，要求短而干净，梳理整齐，符合职业性。 不允许留鬓角，发角不过耳，后发不能擦衣领，前发不能盖眼睛 不允

酒店员工纪律处罚条例

一、 目的：

为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，物质订此员工行为规范，请全体员工认真执行。 二、 处分程序：

1、 员工受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明 员工犯细节和处分理由，经受处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交人力资源部审核，报总经理审批；亦可由人力资源部直接通知，程序同上。

2、 员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期

内如再次受到处分，积分累计计算，处分有效期也将相应延长。处分有效期过后，积分自然取消。员工在处分有效期内积分累计达10分，将给予违纪解除劳动关系（开除）处分。员工在处分有效期内原则上不提少升职务或工资，不能参加优秀员工评选或类似评选活动。根据员工受处分类别分别予以扣发当月工资。员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，部门经理和人力资源部双方直接签署后，报总经理审批生效。 三、 处分类别 （一） 口头警告

1、 工作时间仪容仪表不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩戴胸

牌的。

2、 不按指定的员工通道出入酒店的。

3、 下班后或休假日仍在酒店逗留闲逛的。

4、 在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、

伸懒腰、剪指