星级员工考核标准

汾新阳党发【2012】 7 号 汾新阳煤发【2012】 15 号

新阳煤业星级员工考核方案（试行）

公司所属各单位、各党（总）支部：

为了建立有效的激励和约束机制，调动员工团队协作、积极向上的精神，树立认同感和荣誉感，激发员工的工作热情，促进公司的可持续发展，经公司党政研究决定，特制订星级员工考核方案：

一、成立领导组：

组 长： 赵有生 刘富昌 常务副组长： 郭守信 侯正安

副 组 长： 赵建军 许荣宽 任建国 王裕照

梁晋阳 梁克胜 郭向阳 刘赴前

成 员： 王秀全 赵学敏 曹 勇 吕海平

张丕林 梁德武 孟宪顺 靳林喜 阴生银 郭 询 邱飞虎 赵建平 梁志平 郭建中 高 占

下设考核办公室：（设在工会生产部）具体负责星级员工的考核工作。

二、考核范围：我公司班子成员以下所有在册员工。 三、考核流程：

星级员工考核工作由工会、企管科牵头。安监处、劳人科、职工学校、纪委、信访办、派出所、生产科、两调等部门协助每季度进行一次。

按照考核表内容，每季度末由各部门支部书记、科长负责到相应的考核部门签署考核意见，且经分

汾新阳党发【2012】 7 号 汾新阳煤发【2012】 15 号

新阳煤业星级员工考核方案（试行）

公司所属各单位、各党（总）支部：

为了建立有效的激励和约束机制，调动员工团队协作、积极向上的精神，树立认同感和荣誉感，激发员工的工作热情，促进公司的可持续发展，经公司党政研究决定，特制订星级员工考核方案：

一、成立领导组：

组 长： 赵有生 刘富昌 常务副组长： 郭守信 侯正安

副 组 长： 赵建军 许荣宽 任建国 王裕照

梁晋阳 梁克胜 郭向阳 刘赴前

成 员： 王秀全 赵学敏 曹 勇 吕海平

张丕林 梁德武 孟宪顺 靳林喜 阴生银 郭 询 邱飞虎 赵建平 梁志平 郭建中 高 占

下设考核办公室：（设在工会生产部）具体负责星级员工的考核工作。

二、考核范围：我公司班子成员以下所有在册员工。 三、考核流程：

星级员工考核工作由工会、企管科牵头。安监处、劳人科、职工学校、纪委、信访办、派出所、生产科、两调等部门协助每季度进行一次。

按照考核表内容，每季度末由各部门支部书记、科长负责到相应的考核部门签署考核意见，且经分

篇一：公司员工考核办法

日照龙达工程管理有限公司 员工考核办法（试行）

（草案）

第一章 总则

第一条 为加强管理，规范员工的日常行为，充分调动员工的积极性，并且尽最大可能的维护员工的自身利益，提高管理水平和员工执业工作能力，按照现行法律、法规的规定，结合公司的实际情况，特制定本办法。

第二条 本办法以员工岗位职责和工作目标为依据，通过对员工的德、能、勤、绩等进行考核，为员工岗位调整、晋升、调薪、培训、奖惩等提供参考依据。

第三条 本考核办法约定的考核范围为公司部门（项目部）全体员工。

第二章 考核方法及内容

第四条 对公司员工的考核，由公司考核部门负责人会同员工所在部门（项目部）负责人组织进行。

第五条 考核的办法。对员工的考核采取定性与定量相结合、定时与不定时的方法进行。定时为每季度进行一次季考、每年度进行一次综合年考，不定时考核有试用期考核、个案考核、技术业务能力考核等。采取听取汇报、查看资料、个别交谈、走访相关单位等方式进行。

第六条 考核的内容。主要包括思想品质与敬业精神、业务水平、工作业绩等方面，具体内容见《公司部门员工考核表》、《项目监理部监理员工考核表》。

第七条 定期考核的规定：

1、季度考核。对员工上季度工作的评价。每个季度的第

车间员工考核标准

考核的主要项目是我单位生产的压标、动标、流标三大产品为主，具体内容及标准、原则上以单位制定的三大产品为主的制造工时及验收标准为依据。现在，对装配工作，外协件到厂后的再加工工作及自制件的加工工作制定考核标准如下： 一、 装配工作：

员工在接到工作后能按工时要求的标准，按图纸要求，准确无误地完成工作为合格。如果图纸有要求而没做或做错、漏做均为不合格。（如有特殊情况而超工时时，视其具体情况可另行追加工时，否则超工时既为不合格。）

二、 外协件的再加工工作及自制件的加工工作： 1、 按工时完成加工工作，达到图纸要求为合格。

2、 图纸中的未注公差尺寸，在加工过程中执行（GB1804-79）

未注公差尺寸的极限偏差表。（附后） 三、 焊工工作：

焊工工作严格执行企业制定的焊接件执行标准，具体附后。 四、 劳动态度大的考核：

1、 积极主动，工作热情高，加------分。

2、 独立完成一个人所承担的工作。善于解决或帮助同事解决

工作中遇到的实际问题，加------分。 五、 生产管理者考核：

生产管理者要做到：对企业的忠诚不变，积极主动的工作热

情不变，团结员工应对万变。带领员工努力有序的工作，善于解决生产中出现的问题，开拓进取，不断创新，

星级酒店员工转正,晋升考核试卷

餐饮部考核提纲

（一） 餐厅服务

一、 填空题：

1、 礼节礼貌是餐饮服务员所必须具备的基本素质和应遵守的职业道德。

2、 微笑服务是礼貌服务的前提。

3、 微笑服务对宾客的心情会产生向愉快方向发展。 4、 服务人员要树立“宾客至上”的思想，待客要彬彬有礼。 5、 礼节礼仪是使客人感到“宾至如归”的前提。

6、 在就餐过程中，宾客往往是通过服务员的仪表、语言、行动、态度和礼节

礼仪来评价服务质量的优虐。

7、 餐饮服务员的站立、行走、就坐要有一定的姿势。 8、 与客人讲话要注意场合，语言要间练清楚。 9、 餐饮部是旅游饭店的重要部门。

10、餐饮部是由采购、厨房、餐厅、宴会和管事等五大部门组成。 11、按规定时间准时上、下班，非当班时间不得穿私人衣服返回工作岗位和串岗。

12、员工根据国家和宾馆的有关规定享受带薪的探亲假、计划生育假、病事假的慰信假。

13、“客人永远是对的”这句话实质上是得理也让人。 14、消防工作方法是：预防为主，消防结合。

15、粤菜包括：广州菜，潮州菜，东江菜和海南菜，以广州菜为代表。 16、粤菜的独特风格是：清，鲜，嫩，滑，爽五字。 17、填出以下常见的汁酱、器皿，配套。 菜

部门： 岗位： 姓名： 综合评分标准 综合考评评分细则（总分80分） 1 爱岗敬业，乐于助人，能与同事相处融洽 工作无失误，能完全胜任本职工作 有高度的工作责任感，能积极主动，服从上级工作安排 有协作精神，能配合同事完成各项工作任务，工作中不推诿 能正确理解工作内容，制定适当的工作计划 无需上级详细的指示和指导，能独立较好的完成工作任务 能及时与同时及相关人员进行良好沟通，使工作顺利进行 能迅速、恰当地处理工作中的失误与临时安排的工作任务 工作速度快，执行力强，不延误完成时间 优秀 良好 合格 较差 5 分值小计： 综合评分标准 4 3 2 差 0 工作态度 2 3 4 5 工作能力 6 7 8 9 工作效率 10 能迅速有效地利用各项资源积极高效地完成工作目标 11 工作方法合理适当，没有半途而废，不了了之和拖拉的现象 12 具有较强地内部沟通与外部协调能力，对于突发事件妥善应变 13 工作能高质量的完成，成果达到预

部门： 岗位： 姓名： 综合评分标准 综合考评评分细则（总分80分） 1 爱岗敬业，乐于助人，能与同事相处融洽 工作无失误，能完全胜任本职工作 有高度的工作责任感，能积极主动，服从上级工作安排 有协作精神，能配合同事完成各项工作任务，工作中不推诿 能正确理解工作内容，制定适当的工作计划 无需上级详细的指示和指导，能独立较好的完成工作任务 能及时与同时及相关人员进行良好沟通，使工作顺利进行 能迅速、恰当地处理工作中的失误与临时安排的工作任务 工作速度快，执行力强，不延误完成时间 优秀 良好 合格 较差 5 分值小计： 综合评分标准 4 3 2 差 0 工作态度 2 3 4 5 工作能力 6 7 8 9 工作效率 10 能迅速有效地利用各项资源积极高效地完成工作目标 11 工作方法合理适当，没有半途而废，不了了之和拖拉的现象 12 具有较强地内部沟通与外部协调能力，对于突发事件妥善应变 13 工作能高质量的完成，成果达到预

服务之星评比考核标准

一、 考核目的：

对员工的顾客服务方面进行充分的肯定，并希望其在部门工作中起到良好的表率作用

二、考核内容：

1、出勤：

参与评比的员工基本出勤为全勤（每月应工作天数）。

2、服务意识：

指该员工在过程中能以良好的心态去面对顾客服务，充分运用所掌握的技能，尽可能的向顾客提供优质服务的意识，树立“顾客优先、顾客主上”的的原则。

3、专业技能：

指员工在为顾客的服务过程中，能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识 包括：A：超市布局：超市经营类别、品牌、品项、商品陈列位置。

B：相关的产品知识、如产品的产地、性能、特点、规格等。

C：关于产品使用特点、使用方法、产品保存、维护的方法。

4、服务主动性：指该员工面对顾客时所表现出的主观能动性。包括：

A： 3米服务原则。

B：面对顾客时的行动，如热忱的向顾客介绍商品、帮顾客购选商品、

5、服务礼仪、服务语言、服务动作：

指该员工在工作时间内应当掌握的为顾客服务的礼仪、语言、动作及自身休养的体现。

6、对超市促销的理解、执行：

指该员工对超市不断更换的促销方案、促销产品、促销方式的熟悉程度，且能将其较好的运用于为顾客服务的过程中。

7、服务效率：

指该员工在工作过程中，能尽量运用所掌握的技能服务于顾客；该项取决于员

关于贯彻实施质检考核与工资管理

办法的通知

中心各部门：

为了建立和完善中心各部门业绩评价和考核体系，中心按照完整性和可操作性原则，制定了《度假中心各部门工作绩效考核标准》。同时配套拟订了《度假中心质检工作制度》和《度假中心工资管理办法》。经度假中心总经理办公会议多次讨论并获通过，中心领导班子研究决定：正式予以颁布实施。

一、自2004年3月26日起，度假中心正式颁布试行《度假中心各部门工作绩效考核标准》、《度假中心质检工作制度》、《度假中心工资管理办法》。各部门要认真执行。

二、各部门应迅速组织员工认真学习绩效考核标准，争取在工作绩效考核中取得好成绩。

三、人力资源部不仅要做好试行期间（两个月）的监督落实工作，同时还要不断总结、完善绩效考核标准。

（附：二00四年度假中心各部门工作绩效考核标准、度假中心质检工作制度、度假中心工资管理办法）

某某国际度假中心 二00四年三月二十五日

1

各部门工作绩效考核标准

一、绩效考核机构 组 长： 质检督导： 成 员：

二、绩效考核对象

度假中心各部门：房务部、餐饮部、人力资源部、行管部、工程部、财务部、采购部、营销部

三、绩效考核内容

1、经济指标

绝密文件严禁外传 企业管理与人力资源管理咨询项目

员工考核标准

（咨询成果文件编号：052）

北京新华信管理顾问有限公司

2003年9月

员工考核管理制度

目 录

员工考核标准 ........................................................................................ 1

第一章 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 九、 十、 十一、 第二章 一、 二、 三、 第三章 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 九、 十、 十一、 十二、

考核标准 ....................................................................................................................... 1 高管人员 ............................................................................................