管理政策与制度的完善与否

全国物业管理师执业资格考试

2008年注册物业管理师执业资格考试命题预测试卷系列

命题预测

10套卷

物业管理基本制度与政策

注册执业资格考试命题预测专家组 编写

1

全国物业管理师执业资格考试命题预测10套卷

物业管理基本制度与政策（一）

一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、物业管理的内容是（ D ）。

A、对物业进行维修 B、对物业进行养护、管理 C、对相关区域卫生、保洁 D、对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护 2、（ A ）可作为物业管理活动的前提条件。

A、市场原则 B、平等原则 C、公平原则 D、公开原则 3、物业管理起源于19世纪60年代的（ C ）。 A、法国 B、德国 C、英国 D、美国

4、新中国成立的五十多年中，公有住宅总量经历了一个（ A ）的过程。

A、由小到大，再由大到小 B、由大到小，再由小到大 C、一直持续大 D、一直持续小 5、（ A ）美国成立了第一个行业协会 芝加哥建筑管理人协会。 A、20世纪初 B、20世纪末 C、

完善的绩效考核机制

考核是企业实现年度目标和加强团队建设的主要方法，也是企业管理和薪酬制度的主要组成部分，更是激励团队、实现公平分配、促进完成任务的重要途径。

但国内的大多数企业，考核机制并不健全，普遍偏重于任务考核，对于过程、日常管理和综合能力考核不够重视，致使过程管理混乱，日常管理松懈，团队的综合能力不能提高。这种不科学、不全面的考核机制使团队只为完成销售任务而努力，其他的工作都应付了事。

时间长了，企业的凝聚力涣散、员工的责任心弱化、团队的整体素质下降、优秀人才流失，直接影响企业的长远发展。笔者认为，一个完善的考核机制应该包括五个方面，即阶段工作考核、终端达标考核、日常管理考核、销售任务考核和综合能力考核。 1、阶段工作考核。

与阶段性工作计划和工作目标相对应，阶段性考核主要是督促团队各级人员按时完成阶段性工作计划和达到规定的目标。并通过阶段性工作考核，对这一阶段的工作进行总结分析，发现工作中的问题，进行纠正，以改进下一阶段的工作。同时，通过阶段性考核，对团队各级人员的能力素质、责任心、工作效率、工作成绩有一个较全面的评定，便于进行阶段性的奖励，也有利于发现并观察有潜力的人才。 2、终端达标考核。

不同的企业、不同的产品、不同的时期、不

完善的绩效考核机制

考核是企业实现年度目标和加强团队建设的主要方法，也是企业管理和薪酬制度的主要组成部分，更是激励团队、实现公平分配、促进完成任务的重要途径。

但国内的大多数企业，考核机制并不健全，普遍偏重于任务考核，对于过程、日常管理和综合能力考核不够重视，致使过程管理混乱，日常管理松懈，团队的综合能力不能提高。这种不科学、不全面的考核机制使团队只为完成销售任务而努力，其他的工作都应付了事。

时间长了，企业的凝聚力涣散、员工的责任心弱化、团队的整体素质下降、优秀人才流失，直接影响企业的长远发展。笔者认为，一个完善的考核机制应该包括五个方面，即阶段工作考核、终端达标考核、日常管理考核、销售任务考核和综合能力考核。 1、阶段工作考核。

与阶段性工作计划和工作目标相对应，阶段性考核主要是督促团队各级人员按时完成阶段性工作计划和达到规定的目标。并通过阶段性工作考核，对这一阶段的工作进行总结分析，发现工作中的问题，进行纠正，以改进下一阶段的工作。同时，通过阶段性考核，对团队各级人员的能力素质、责任心、工作效率、工作成绩有一个较全面的评定，便于进行阶段性的奖励，也有利于发现并观察有潜力的人才。 2、终端达标考核。

不同的企业、不同的产品、不同的时期、不

重点复习题（一） 2010年7月

一,单项选择题

1、《条例》调整和规范的范围仅限于那种物业管理服务活动? 业主选聘物业管理企业所进行的物业管理服务活动。

2、对建筑物的维修、养护、管理属于业主行使什么权的体现。 所有权

3、物业管理活动的基础(依据)是什么? 物业服务合同。

4、物业管理活动的前提条件是什么？ 市场原则。

5、物业管理属于第几产业？ 第三产业

6、物业管理社会化的必要前提是什么？

物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离 7、实现物业管理社会化的必要条件是什么？ 现代化大生产的社会分工

8、物业管理最主要的特点是什么？ 市场化

9、物业管理起源于何时何地？ 19世纪60年代的英国。 10、《条例》的颁布：（三道题）

1

颁布的时间：2003年6月8日。实施的时间：2003年9月1日。国务院颁布

11、《条例》的颁布标志着我国物业管理进入了什么新时期？ 法制化、规范化发展的。 12、物业管理的基础是什么？ 业主的财产权。

13、中物协2004年印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》制定了几个等级的服务标准。

三个等级

14、业主大会由物业管理区域内全体业主组成，是业主参与物业管理活动的什么形式？

组织形式

15、《条

物业管理基本制度与政策考试复习题

第一章 物业管理概述

一、单向选择题

1.物业管理是由业主通过选聘（B）的方式来实现的活动 A.物业管理人员 B.物业管理企业 C. 物业管理分包单位 D.物业管理师

2.在物业管理的特征中，（A）是物业管理最主要的特点 A.市场化 B.规范化 C.专业化 D．社会化

3.业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的（D） A.法国 B.日本 C.美国 D.英国

4.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（B）制度改革背景下通过实行住房制度商品化制度而逐渐发展起来的。 A.物业 B.住房 C.产权 D分配

5.在现阶段无论业主或物业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键就是通过立法，按照（C）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。

A. 合同 B.专业化原则 C.市场原则 D.社会化原则

6.1994年，建设部颁布了（C.），明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业公司同意实施物业管理”

A.《物业管理招投标管理办法》B.《全国物业管理优秀住宅小区标准》 C.《城市新建住宅小区管理办法》D.《住宅小区管理办法》

7.2000年（D

试论争议评审制度的完善与适用

摘 要：建设工程本身是一个复杂的问题，其涵盖的范围广，

涉及的环节和参建主体众多，建设周期长，占用资金大，涉及到的纠纷类型也是纷繁复杂的，没有妥善的解决很可能引发群体性事件，因此，推广与适用争议评审机制，依靠争议评审机制自身的特点与优越性，能很好的适用于建设工程领域，更好的解决建设工程纠纷，以保障我国工程建设高速、健康的发展。

主题词：争议评审制度、建设工程纠纷

在我国，建设工程项目如果发生纠纷，在现行的法律制度框架下能够采取的措施不外乎为：协商、仲裁、诉讼三种方式。在实践中，双方的协商虽然解决了部分的争议，但解决的基本上是属于简单、表面的问题，绝大多数重大、实质的问题由于发包方和承包方、施工方之间存在的强势和弱势地位差异，很难以协商的方式和平解决；仲裁和诉讼是我国建设项目争议解决的重要方法，都是借助于中间机构解决纠纷，但选用这两种方式往往都面临裁决周期长、花费金额高、消耗精力大、结果执行难的问题。一个完整的程序走下来，往往使得当事人花费了大量的人力、财力，弄得疲惫不堪后却无法得到一个满意的结果。

因此，在我国便迫切的需要一种便捷高效、经济、专业、公正的

争议解决方式，为此，我国从国际交往中引进了——建设工程争议评

试论争议评审制度的完善与适用

摘 要：建设工程本身是一个复杂的问题，其涵盖的范围广，

涉及的环节和参建主体众多，建设周期长，占用资金大，涉及到的纠纷类型也是纷繁复杂的，没有妥善的解决很可能引发群体性事件，因此，推广与适用争议评审机制，依靠争议评审机制自身的特点与优越性，能很好的适用于建设工程领域，更好的解决建设工程纠纷，以保障我国工程建设高速、健康的发展。

主题词：争议评审制度、建设工程纠纷

在我国，建设工程项目如果发生纠纷，在现行的法律制度框架下能够采取的措施不外乎为：协商、仲裁、诉讼三种方式。在实践中，双方的协商虽然解决了部分的争议，但解决的基本上是属于简单、表面的问题，绝大多数重大、实质的问题由于发包方和承包方、施工方之间存在的强势和弱势地位差异，很难以协商的方式和平解决；仲裁和诉讼是我国建设项目争议解决的重要方法，都是借助于中间机构解决纠纷，但选用这两种方式往往都面临裁决周期长、花费金额高、消耗精力大、结果执行难的问题。一个完整的程序走下来，往往使得当事人花费了大量的人力、财力，弄得疲惫不堪后却无法得到一个满意的结果。

因此，在我国便迫切的需要一种便捷高效、经济、专业、公正的

争议解决方式，为此，我国从国际交往中引进了——建设工程争议评

河北大学2011级本科生学年论文

浅析我国的行政赔偿法律制度

摘 要

随着行政诉讼法、国家赔偿法的颁布实施,我国的行政赔偿制度逐步建立起来了,但法律不能仅仅停留在理论层面上,最关键的还是对现实问题的解决;而我国的行政赔偿制度不仅在理论上还不够成熟完善,而且在实际的操作上还存在诸多的问题。本文就此谈了自己的一些粗浅看法,并就行政赔偿制度建立的法理基础及其行政赔偿制度的完善作了一定的探讨。

关键词：行政赔偿；问题；完善

1

河北大学2011级本科生学年论文

Analysis of the legal system of administrative compensation

ABSTRACT

With the Administrative Procedure Law, the State Compensation Law was promulgated, our administrative compensation systems have been gradually established, but the law can not just stop at the theoretical level, the most critica

务川自治县濯水中心完小管理制度

完善学校管理制度 全面提高育人素质

相同的教育资源，不同的管理，会产生不同的效应。因此，学校的管理制度都压迫有利于营造良好的育人氛围，有利于调动全体教职工的积极性和主动性；有利于学生的主动学习和全面发展；有利于充分发挥各种教育资源的作用；有利于学校管理的科学化、规范化、制度化，是学校长足发展、开拓创新的关键所在。这样的管理，学校就会充满生机和活力，就会在日益强烈的竞争机制下，立于不败之地。所以，一个好的制度，一个公平合理的管理体系，其中蕴涵着无尽的生机和力量。一方面它有足够的动力促进你积极而正确地工作，一方面又有足够的能力阻止你朝着消极和错误的方面撤退。一一这正是我们追求的目标！

学校德育工作

一、政治、学习制度

1、星期一、星期三放学后政治、业务学习，不得迟到早退和缺席。 2、学习或开会时，必须专心致志，作好记录，校领导定期检查每个教职工的学习或会议记录，期末写好心得交教导处。不允许“开小会”，不做与学习或会议无关的事，不打瞌睡，不允许带小孩。

3、主持人应作好充分准备，注意方法，提高质量，严格掌握时间。

二、升降国旗制度

1、按《国旗法》要求，濯水中心完小每周星期一举行升旗仪式；（1）全体师生参加，应做到表

物业管理基本制度与政策

（2010年7月）

第一章物业管理的概述

第一节概念

㈠物业管理的定义

《条例》第二条明确规定:物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

⑴物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动。

对房屋等建筑物的管理主要有三种方式：1业主自己管理，2业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司，3业主选聘物业管理企业进行管理。

《条例》调整和规范的范围仅限于业主选聘物业管理企业所进行的物业管理服务活动。

业主可行使对建筑物的占有权、使用权、收益权、处分权，对建筑物的维修、养护、管理属于业主行使所有权的体现。

《条例》并不强制业主通过选聘物业管理企业来实施物业管理。

如果业主通过选聘物业管理企业的方式来对物业进行管理，则应当按照《条例》的规定来执行。

⑵物业管理活动的依据是物业服务合同。

物业管理活动的实质是业主和物业管理企业就物业管理服务为标的所进行的一项交易。

⑶物业管理服务的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护。

㈡《条例》调整范围

调整住宅物业和非住宅物业的物业管理活动，，但主要规