如何做好一名院长

如何做好一名院长

怎样才能成为一个具有领导力的院长，院长的领导力有多重要？在千头万绪的实际工作中，怎样准确把握卫生院的职能定位，履行好岗位职责，下面就如何当好一名卫生院长提供六点意见，以供参考。

第一， 树立自己的威信。作为一名院长，威信至关重要，威信就是民意，威信就是民心，有了威信发号才会有人听，施令才会有人行，威信的建立必须靠自己的努力，靠自己在工作中树立，在实践中提高，作为院长要放下架子，扑下身子，尊重班子成员，尊重相信职工，尊重知识，尊重人才。威信从何而来。俗语讲：公生明、廉生威；威信的建立，一靠良好的个人品德；二靠扎实的工作作风；三靠较强的工作能力；四靠专业技术水平；五靠科学的工作方法。

第二，提高自己的能力。工作能力要在平时的工作中锻炼，在实践中提高，卫生院长岗位是锻炼和提高干部的最好平台，是施展才华、展示个人才干的平台。因此，卫生院长必须注重学习，加强锻炼，不断提高自身综合素质和执行力，一要想事要深，见事要早、料事要准、谋事要远，安排工作要有较强的预见性和科学性；二要多谋善断，着眼全局，兼顾局部，理清主次，抓住中心，抢抓每一个发展机遇；三要驾驭全局，善于应对各种复杂局面，科学判断形势，准确定位工作，统筹协调各方；四要凝聚民心，公道正派，知人善任，调动大家的积极性，及时化解矛盾，激发工作活力；五要开拓创新，善于运用新思路、新观点，因事、因地、因时、因人制宜，找准解决疑难问题的方法，使各项工作有新突破、有新举措。

第三，真正成为“当家人” 院长处在一个卫生院的核心地位，是一名“当家人”，是工作的主心骨，又是矛盾的交汇点，个人的言行举止，代表全院的形象。如何真正理好“当家人”，一是卫生院长责任大于天；二是公道至为上；三是心胸大如海；四是民主最为重；五是口碑贵如金。权利是一把双刃剑，要慎用权、善用权、用好权；要牢记

权利是人民给的，只能为人民服务，为人民造福。如果把权力当作自己谋利的工具，不仅会丧失权力，而且会丧失名利、家庭、甚至会丧失性命。

第四，当一名好院长要学会放弃和利用他人的思维。坚持有所为有所不为。当院长都非常辛苦，没日没夜的加班，节假日也不休息，总想改变卫生院的面貌，但面临的困难和问题很多。从卫生院管理科学的角度来认识，一个成熟的院长应注意放弃，学会放弃。放弃什么呢？首先要精力专注，工作重心更加突出，认真抓好每项工作的落实。有些卫生院长整天大事小事都自己去想，自己做才放心，结果自己非常疲惫，办事成效也不佳。要学会及时吸取职工的建议和意见。勇于向竞争对手学习本领。用一己之长克他人之短，用他人之长克己之短，在管理、专业、学术上与同行形成竞争对手。

第五，在管理上下功夫。卫生院及社区卫生服务机构是乡村公共卫生工作的枢纽，在乡村承担政府的卫生行政职能，是农村疾病控制的中心，是农村初级卫生保健的核心，是农村社区卫生服务的指导中心。主要提供疾病防控、国家规划疫苗的预防接种、妇幼保健、健康教育、医疗、康复、急救等公共卫生与基本医疗服务。作为院长首先在公共卫生管理、医疗质量管理、工作效率、人才培养、村医管理、技术创新、服务质量、服务态度等方面多动脑、勤动腿、动手、动嘴，不做评论员、议论员、要做运动员，要到赛场去“踢球”，还要踢好球。

第六，抓好班子，带好队伍。院长要合理分解任务，靠实工作责任，严格绩效考核，奖勤罚懒。解决干与不干一个样的问题，大力调动职工工作积极性，形成合心、合力、合手，抓工作落实的整合力，要强化工作措施，研究工作方法，妥善解决复杂疑难问题，要善谋善思，多出主意，多想办法，多加指导，少想当然，少指责埋怨，干出样子，以身作责，率先垂范。还要协调好上下级之间、平行单位之间、单位内部之间、职工与职工之间的关系。要做到政令畅通，有令必行，及时完成上级部门安排的各项工作任务，努力为群众的防病治病而奉献。

如何当好卫生院院长

一、打铁得靠本身硬（自身修养）

乡镇卫生院是农村卫生服务网络的枢纽，是农村卫生工作的基石。乡镇卫生院长又是乡镇卫生院的核心，在农村医疗保健服务中发挥着重要作用。如何顺应形势，积极应对，带领全院职工迎难而上，在困境中走出一条适合自身特点的生存、发展之路，是摆在每一个乡镇卫生院长面前的一个十分严肃的课题。我个人认为，加强自身修养应该是最关键的问题。

打铁得靠本身硬。首先是思想品德上要“硬”，要有一颗全心全意为人民健康服务的红心，不以一己私利损害国家、职工、患者三者利益，不以一味追求经济利益损害公立医院“社会效益放在首位”的办院宗旨。二是管理水平要“硬”，要有与时俱进的管理理念，积极探索现代医院管理的“人本”思想，从“人管人”进化到“目标管事、制度管人”。三是在医疗业务上要过得硬。

二、手心手背都是肉（制度管理）

作为院长，一方面要带头执行、模范遵守院领导班子集体定下的规章制度，另一方面也要权衡利弊，正确处理制度执行过程中可能遇到的种种情况，体现公平公正的原则，真正发挥制度作用

三、人不学习要落后（人才培养）

在医疗产品不断换代、医疗技术日益先进的今天，我们只有与时俱进，加强学习，自觉形成“在工作中学习、在学习中工作”的良好习惯，才能长期立于不败之地。必须加强三个方面的学习，一是政治理论和法律常识，二是业务知识和专业信息，三是礼仪知识和为人处事。

四、欲善其事先利器（硬件设施）

作为乡镇卫生院，有了人才基础，还得有必须的医疗设备。只有一流的人才加上一流的设备，医技水平才能达到一个新的高度。作为院长，要尽可能通过项目拉动、政策争取，逐渐改善医院的硬件建设，包括房屋、设备等各个方面，为医务人员创造一个良好的工作环境，也为病人创造一个舒适的医疗环境。

五、一个好汉三个帮（团队精神）

一个人的成功离不开朋友的帮助。医院是一个集体，更应讲团队精神。院长要有意识地在职工中强调团队精神，做好分工协作。一是要正确处理与上级主管部门和当地政府的关系，争取领导重视和政策支持；二是正确处理好上级医院和兄弟医院的关系，优势互补，资源共享，合力解除群众疾苦；三是正确处理与中层干部和医院职工的关系，在执行制度和工作要求上必须“严”字当头，在待人接物、为人处事上要体现宽容，让干部职工感受到大家庭的温暖；四是处理好与患者、患者家属及普通群众的关系，经常下到病房、村镇、百姓家中，征求群众的意见和建议，换位思考提高服务质量，树立医院在社会上的良好形象。

如何当好基层医院管理者的思考

院长作为医院管理责任人，其胆略、事业心、超前意识、领导能力等个人因素对所管医院发展和为服务人民水平具有重要的作用。一个担负起医院管理重任的院长必须具备较高的政治和业务素质；要培养各方面管理能力，并要牢固树立质量意识及发展创新等意识；发扬无私奉献和埋头实干等精神。一个称职的院长可使医院卫生事业不断全面、协调、可持续发展，一个不成熟的院长可使医院卫生事业停滞不前。

1 不断提高“二方面素质” 1.1 政治思想素质

医院管理者必须具备良好的政治思想素质，并且要不断地完善自我，懂得法律法规知识，能自觉地贯彻执行党的路线方针政策，特别是新时期卫生工作方针，保持医院工作始终沿着科学发展的道路前进。

1.2 业务素质

医院是和病人健康打交道的一个特殊行业，作为院长，除精通行政管理外，必须有扎实的医学理论基础、丰富的临床经验，这样在制定医院发展规划和改革方案时才能切实可行，各项决策符合临床工作特点。在检查、指导临床工作时，才能发现问题、解决问题，才能使临床工作者心服口服。必须做到精通管理与熟悉业务两方面兼备，才能正确指导临床工作，使医院业务管理走上科学化规范化轨道。

2 牢固树立“三种意识” 2.1 质量意识

医疗服务关键在质量，要提高医疗质量，首先要提高医疗技术水平，要在内功上下功夫，决不能搞形式。要教育职工对医疗质量像对待自己生命一样珍惜，要持之以恒狠抓基本制度、落实工作，要通过抓质量管理达到院有优势、科有特色、人有专长。 2.2 竞争意识

一个优秀院长从不怕竞争，而是勇做竞争的强者，在竞争中必须要审时度势，找准自己的发展空间，要提高自身的竞争能力，就必须要有清晰的思路，同时要增强机遇意识。 2.3 开拓创新意识

发展是邓小平理论核心内容之一。院长应有坚定的信念，根据医院实际情况选择适合自身发展的路子，在实践中不断总结完善。面对人民群众的新要求，医院要不断地开拓创新，只有勇于探索创新，在新的工作上作出新的决策，通过推陈出新，通过不断创新，医院为民服务的功能才能充分发展出来。

3 大力发扬“四种精神”

3.1 吃苦耐劳、无私奉献精神

要求职工做到的，首先我们自己要做到，而且要以身作则，哪里有困难就出现在哪里。要牢固树立共产主义理想信念，顾全大局，要有奉献精神，在得与失方面，舍得取失，使自己真正成为本院职工心中的公仆。 3.2 埋头实干精神

医院管理很复杂，各项工作需要实实在在，稍有疏忽就会出现差错事故，作为院长，要把医院办好，就要把病人方便不方便、满意不满意，作为医院工作的出发点和归宿，任何决策都要从实际

出发，说实话，办实事，求实施，不做表面文章，并能经常深入科室了解情况，解决实际问题，定期参加诊疗活动，用自己实干精神带动广大职工干好本职工作。 3.3 艰苦创业精神

医院要发展，要满足人们不断提高的医疗保健需求，就必须探索一条不等不靠、自力更生、艰苦创业、自我发展的道路，克服贪图享受、追求安逸的思想。 3.4 廉洁奉公精神

作为掌握着医院人、财、物大权的院长，牢记权力是党给的、人民给的，做任何事都必须首先想到党、想到人民，处处要以身作则，率先垂范，为干部职工做出榜样，时刻牢记自己手中权力是用来为人民服务的，要坚持原则、秉公办事，只有这样说话才能具有权威性，才能令行禁止。 4 加强培养“六方面管理能力” 4.1 管理决策能力

各种管理凭空想象是难以定出完整的管理制度的，因此必须熟悉各方面情况才能有相应的管理措施。我们做工作和任何事都必须有一个计划，工作就是不断地完善和努力地去完成这个计划。院长对医院重大问题必须敢于决策，善于决策，要有胆有识，胆是敢于决策的前提，识是决策的科学依据，同时具备知识和才能，才能敢作敢为。

4.2 组织能力

作为一名院长是否有组织水平、凝聚力和号召力关系到工作完成的好坏，有的干部不会发动群众就不能很好地完成工作，所以养成一个以自我为中心、具有相当水平的组织能力是十分重要的。 4.3 协调能力和应变能力

做工作就会有矛盾，产生各种矛盾是难免的，问题是如何协调化解矛盾，使问题在协调下化解，矛盾在协调下缩小，从而避免了因矛盾而影响工作效果；应变能力是在事物难以预料之下出现的异常情况，面对复杂而严重的事态果断而及时地采取相应措施的能力。 4.4 识人、用人、容人的能力

一个具有魅力、成功的院长，一定有其独到的人才发展战略，并善于发现人才、大胆启用人才。作为院长要注重从多个角度多方面选准人才。只有将各类人才合理配置，医院工作才能协调运作、快速反应，才能不断提高医疗质量和服务水平；宽容大度是优秀领导的重要素质，宽容做事、大度待人就是要从心理上接纳别人，尊重别人做事风格和处事原则，在接受别人长处的同时也能宽容别人的短处。作为院长对各类人才要用其所长、避其所短，不要对细微缺点太过计较，否则会挫伤人才的积极性，这样才能搭建和谐团队。 4.5 精打细算管好钱物的能力

资金是保证医院发展和医疗工作正常运行的保证，作为院长要定期对院内收支情况进行分析、总结，合理支配院内的有效资金，始终坚持走优质、高效、低耗管理模式。重大支出集体讨论，大型设备购置要组织可行性计划和市场调查，避免因决策过失造成资金浪费，给医院造成不应有的损失。 4.6 演讲和沟通能力

一名优秀的医院院长一定是优秀的演讲员，能把自己的计划、工作要领宣传给职工，把应该完成的任务布置得明明白白，切不可杂乱无章、漫无边际。沟通是当好领导的一个必备的能力，沟通能力强不强，对当好领导、打造好团队至关重要，有效沟通能增强领导者的亲和力，良好沟通是打造和谐团队一条重要保障，上下同心才能做好卫生事业工作。

东方国际医院管理学院 吴建峰教授

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