集团企业文化设计

集团企业文化设计

————佐佳咨询

集团企业文化设计要沿着企业文化的基本框架来设计不同层面的文化文案，无论是母文化还是子文化的建设，其框架基本都与企业文化的四个层面相对应，涉及到不同的内容与文案：

序号1层次核心文化制度文化文案名称《集团企业文化纲领》《员工行为文化手册》《集团企业文化管控流程与制度》主要内容基本价值理念、企业观念、精神、工作作风等典仪风俗规范与行为准则宣传规范、文化教育规范操作流程基本要素设计、应用系统设计、形象广告系统设计工作内容提炼核心理念2规范集团各层级员工行为规范文化管理行为设计基本要素4表层文化《集团表层文化建设手册》集团企业文化架构示意

下面我们以集团层面企业文化设计涉及内容来详细阐述文化设计的基本内容：

1. 集团核心文化建设文案——《集团企业文化纲领》 集团企业文化纲领主要涉及以下几个方面的内容： A、 集团基本概况

集团基本概况主要是对集团目前基本现状所进行的简单描述，描述的主要内容有集团成立时间、地点、性质、员工人数、目前规模、核心团队介绍等

B、 集团发展历史

该部分主要对集团的发展历史沿革进行描述，我们在集团企业文化管控体系建设项目中，往往对集团发展历程进行阶段性归纳，即将其发展历程分为几个特点显著的发展阶段，同时还罗列重大记事表。

C、 集团战略远景

主要对集团未来发展的目标与发展模式、基本思路进行描述；其中还需要对集团战略思维模式进行界定。这样做的主要目的是为了让员工能够清楚地了解企业未来发展的前景，培养员工战略思维的习惯。

D、

集团核心文化

集团核心文化描述主要围绕两个方面的内容展开：一是基本价值理念的描述；二是集团公司观点描述。

基本价值理念是集团核心文化建设中所要提炼的重要内容之一，它包括集团的企业使命、核心价值观、愿景、企业精神、经营宗旨、管理方针、工作作风。首先使命是指企业而存在的根本原因或目的，它不是经营活动具体结果的表述，而是集团公司经营应当的坚持的一种原则，可以说使命是企业文化的先导，它往往决定其它核心文化确认；其次核心价值观是集团企业文化的核心，它是集团整个理念系统的灵魂，是其在长期生产经营活动中逐步形成的企业群体的心理定势和价值导向。它是一种深藏在员工心中的东西，决定、影响着员工的行为，并通过员工日复一日的行为而表现出来，它也是用以判断企业行为和员工个体行为正确与否的根本原则，它表明了集团公司总部应当提倡什么、反对什么；愿景是对集团未来5-10年甚至更长时间最终想成为什么样子的描述，它是集团最高领导在一个时期内通过努力而希望获得的成果。可以说没有愿景的企业是没有希望的

企业，它在企业价值理念系统处于非常重要的地位，集团企业文化建设中确立集团的愿景不是一般性生产目标、经营目标、利润目标等单项多层次目标，而是集团最高目标，它是全体员工的共同追求，是全体员工共同愿景的集中体现。在这里我们需要强调的是使命、核心价值观与愿景本身也是集团战略任务系统设计的重要内容，但同时也是集团核心文化的一个重要构成，这也是战略与企业文化的一个重要接触点。

《集团企业文化纲领》集团基本价值理念集团观点使命核心价值观愿景企业精神经营宗旨管理理念工作作风市场观念人才观创新观……所谓基本价值理念系统，就是指集团所信奉和倡集团在各个不同的领域或层面单项问题上所倡导和信奉并用来指导此项问题的价值导并用以指导集团及权属分子公司行为的全部价值理念中，具有中心指导地位、关系集团全局并贯穿集团全部活动的基本理念，具有文化总纲领的性质理念。也可以说是组建集团核心文化这座主体建筑的零部件。对于集团观念的设计，每个集团可以自身的特殊情况，按需求而塑造，可以增多也可以减少《集团企业文化纲领》的两大核心内容

企业精神也是集团基本价值观念所需要重点提炼的内容，是指集团公司在生存发展中凝聚出来的整体风貌和思想状态，是员工进取意识和企业活力的集中体现，企业精神应当以简洁而富有哲理的语言形式加以表达，是集团企业文化的精髓。

经营宗旨又叫经营理念从属于核心价值观，是计划、组织并管理集团的指导思想和方针，是指导集团整体经营活动全过程的思想观念，是价值观的精神在经营管理上的体现。作为从事经营活动的社会经济单位，集团公司对内对外，对社会、对国家都承担着责任和义务，经营宗旨是就这种义务和责任而向社会作出的公司承诺，反映了祭坛对待社会义务的基本态度，从而反映了集团存在的社会价值；

管理理念又叫管理方针，是指集团经营者和全体员工在管理活动中所应具有的价值理念，也是集团的最高管理理念，也就是管理的总方针；

企业作风又叫企业风格，是指集团公司全体成员在工作所表现的共同作风，它是企业精神的外在表现。企业风气的好坏，是衡量集团企业文化是否健康完善的重要标志 。

应当指出，在《企业文化纲领》文件中对基本价值理念的描述可以结合一些实际英雄人物的案例来对每个基本价值理念进行描述，我们在为集团公司提供企业文化咨询的活动中不倾向于将各个基本价值理念写成长篇大论，我们建议用简洁的语言进行描述，这样便于记忆。

集团观点也是集团核心文化建设的另外一个重要构成，是指集团公司在各个不同的领域或层面单项问题上所倡导和信奉并用来指导此项问题的价值理念。也可以说是组建企业核心文化这座主体建筑的零部件。对于集团观点的设计，每个企业可以自身的特殊情况，按需求而塑造，可以增多也可以减少。

2. 制度文化建设文案——《企业行为规范》与《集团企业文化管控制度》 制度文化是引导集团行为文化的重要手段，因此在集团企业文化建设中具有十分重要的意义。制度文化建设主要包括员工行为规范与文化管控规范两个方面

的重要内容，在实际的咨询项目中该方面的内容主要通过两个文案来表现，一是《员工行为规范》；二是《集团企业文化管控制度》；在实际操作中还可以将该部分的内容会同核心文化写入《集团公司员工手册》之中。

? 员工行为规范

员工行为规范主要包括员工道德规范、员工行为准则与服务行为准则三大项目。首先，由于集团公司作为一个企业存在于国家社会之中，因此从国家文化、社会文化中吸取其主流意识和良性要素，也是集团企业文化建设题中应有之义务。近年来，各地企业文化建设活动中，普遍把道德规范或职业道德规范列入了项目。企业道德规范除了受国家和社会的影响外，主要是指集团全体（或多数）员工认同并在实际处理各种关系中体现出来的善恶标准的道德原则。企业道德受习俗、舆论的支持，它对其集团全体员工的约束是非强制的，企业道德的优劣对集团与其权属企业的发展有着长期而深远的影响，在文明竞争占主流的现代市场经济中，没有企业道德的集团公司是没有前途的企业。

其次，在同一个集团之中所有员工应该具有一些共同的行为特点和工作生活习惯。这种共性的行为习惯，一部分是广大员工在长期共同的工作过程中自发形成的，一部分则是企业理念、企业制度长期作用的结果。这种共性的行为习惯越多，内部的沟通和协调越容易实现，对于增强企业内部的凝聚力，提高整个集团公司工作效率都会产生非常积极的影响。员工行为规范设计就是在集团企业文化的建设中，有意识地提出员工在共同工作中行为和习惯的准则，把这些准则形成大家易懂易记的文字，成为大家共同遵守的行为指南。员工行为规范带有明显的导向性和约束性，通过在集团中的倡导和推行，在员工群体中形成共识和自觉性，从而起到促使员工的言行举止和工作习惯向集团战略所期望的方向和标准转化

的目的。员工行为规范已经成为集团企业文化建设的一项重要内容，也是集团企业行为识别系统不可缺少的组成部分。员工行为规范的内容大体包含下列内容：仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫安全等。

? 集团企业文化管控流程与制度

集团企业文化管控流程制度既是企业集团实践企业文化重要保证，又是制度文化建设本身的一个重要内容。一般来说集团企业文化管控制度至少需要明确三个方面的内容：一是集团典仪风俗规范；二是集团文体宣传规范；三是集团企业文化的教育培训制度。

所谓的典仪风俗，是指集团公司的典礼、仪式、节日、活动、习惯行为等等，由于风俗随企业的不同而有所不同，甚至有很大差异，因而成为区别不同企业的显著标志之一，在企业行为文化中也占有重要地位；但是集团型企业不是孤立地存在于社会环境之中，其典仪风俗又受社会风俗的影响，服从于社会风俗。由此可见典仪风俗并无固定的模式，既要有自身的特色，又要从社会风俗中汲取积极的因子。从员工的上岗、员工的生日、重要的会议、周年的庆典、节日的传统等等，都可以发展成为某种具有特殊意义的典礼、仪式，形成一种风俗习惯，引导和规范员工的行为方式，因此它是集团企业文化管控流程、制度建设的重要内容之一。

集团的企业典仪风俗一般要规范以下几个方面的内容：

1总部升旗仪式规定2集团公司庆典仪式规定3集团会议制度(管理会议、表彰大会等）4集团干部任命仪式、新员工入职仪式5社区联谊会、节日联欢会、文化联欢会6集团员工/家属慰问制度、员工生日制度集团公司的企业典仪风俗规范参考内容 文体宣传规范主要是指对通过文体等活动来宣传企业文化的一种制度性规范，一般来说文体宣传规范主要包括以下几个方面的内容：

1体育宣传活动2内部宣传活动（报刊、宣传栏、文化广告牌管理等）3外部宣传活动（社会公益活动、记者招待会、文化广告等）集团文体宣传规范参考内容 企业文化教育培训主要是对集团企业文化的内部培训作出流程与制度性的规范，它与集团总部的培训制度紧密地结合在一起，企业文化教育培训制度是后期集团企业文化实施在制度上作出规范。集团企业文化教育培训制度应当明确规

定企业文化的最低培训时间、教案管理规定、学习奖惩规定及内部讲师管理规定等内容

1企业文化最低培训时间2教案管理规定3学习奖惩规定、内部讲师管理规定等企业文化教育培训规范参考内容 3. 表层文化建设文案——《集团表层文化建设手册》

在集团企业文化建设中，表层文化建设主要涉及三个方面的内容：基本要素设计、应用系统设计、形象广告系统设计。

基本要素设计主要是对集团的标志、标准色、中英文标准字、象征图形、吉祥物及标准组合模式进行界定，它与应用系统构成VI设计的主要内容：

应用系统主要是指能够反映集团企业文化各种应用物品或渠道，应用系统主要包括：事务用品、包装品、旗帜、员工制服、媒体标志、广告招牌、总部大楼室内外指示标、总部大楼等环境风格、交通运输工具等。与基本要素系统设计相同的是，设计应用系统对于规范集团公司的形象，体现集团企业文化的内涵具有重要的意义。

形象广告系统是集团企业文化的价值理念在广告文化中的反映和表现，有人

将形象广告系统纳入到核心文化层次，对此我们持反对的意见，因为形象广告只是核心文化的一种折射，即使是一些广告语及口号不能是核心文化的全部或构成，举个例子来说各类物品的形象规范也是核心文化的折射，但不能说他们就是核心文化。

从更深层次上看，广告作为一种无形资产的增值系统，本身是凭借企业的价值理念作指导受企业理念支配，优秀的广告必定能反映集团公司的核心文化，是集团核心文化的一种表现方式。 形象广告系统设计涉及的主要内容有：一、集团广告用语。这里讲的广告用语是指集团向消费者或社会公众展示整体形象的一种宣传口号；二、集团形象口号。如果说广告用语重点在于推广主导产业，那么集团形象用语则重点在于烘托渲染整个集团公司形象，在对外宣传上和公众媒体，应集中体现集团的价值精神和目标；三、集团誓词，或员工训令，是借助宣誓和训示的形式来表达员工对集团公司价值理念的认同，特别是对核心价值观，对企业精神和企业目标的认同，在认同基础上表达对集团忠诚和拥戴。企业誓词一般是在盛大集会或其它庄重场合诵读，也可用于新员工进入企业的誓词，也有集团公司要求员工在每日上班前集体诵读；四、企业之歌。企业之歌是体现集团基本价值理念，即体现集团的价值观和企业精神的歌曲，它也是形象广告系统的一个组成部分，企业之歌能凝集企业精神，最具概括性地树立集团音乐形象。

1企业广告用语2企业形象口号3员工誓词4企业之歌形象广告系统规范参考内容

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