红蜻蜓集团企业文化体系手册

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红蜻蜓企业文化体系手册

红蜻蜓企业文化手册(全员培训通用版 2.0)

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目录一.我是谁？(红蜻蜓的个性) 二.我从哪里来？(红蜻蜓的成功历程) 三.我为什么存在？(红蜻蜓的使命) 四.我要到哪里去？(红蜻蜓的愿景) 五.我应该怎么走？(价值观体系) 经营哲学 核心价值观 经营理念 工作作风 六、我们的红蜻蜓

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目录一.我是谁？(红蜻蜓的个性) 二.我从哪里来？(红蜻蜓的成功历程) 三.我为什么存在？(红蜻蜓的使命) 四.我要到哪里去？(红蜻蜓的愿景) 五.我应该怎么走？(价值观体系) 经营哲学 经营理念 核心价值观 工作作风 六、我们的红蜻蜓

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一.我是谁？(红蜻蜓的个性) 从红蜻蜓的自然特征到企业特征 红蜻蜓的企业个性 红蜻蜓的品牌个性

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红蜻蜓的自然特征 红蜻蜓形体视觉轻盈幽雅，美丽可爱， 亲切自然，给人以美好精灵、童年、青 春活力的联想。 蜻蜓有一对灵活敏锐的复眼，各由128万小眼构成，在昆虫中是最多的； 他的复眼视力最好，可以旋转180度 ， 蜻蜓的眼睛对移动的物体特别敏感，捕 捉起猎物毫不费劲； 蜻蜓翅膀每秒振动达20-40次，每 小时能飞150千米。飞行速度在昆虫里 名列前茅。蜻蜓飞行技艺十分高超，还 能在空中做突然变线、迎风而立等特技 飞行，姿态优雅，动作干脆利落。 红蜻蜓常常成群结队，犹如战斗机群 在晴空编队飞行。 蜻蜓远程飞行耐力在昆虫界更是首屈 一指。在海上长途飞翔时，忍受疲劳和 饥渴一直向前，否则就葬身鱼腹！因此 ， 最长能飞行1000千米。 5

相对应的红蜻蜓企业特征 团队亲和，充满朝气，追求 人与自然的和谐；品牌既赋予 亲和高雅的文化，又注重大众 化。 开阔的视野，敏锐的市场观 察力、精准的判断力，丰富的 想象力，不竭的创造力；超前 争先的意识，每个阶段都有清 晰的发展思路。 敏捷的反应能力，快速的行 动力，敢于迎接挑战，既有创 新思维、逆向思维，又保持平 常心态，冷静从容，讲究动静 结合，自然发展 。 团队共进，从无到有，以小 博大，以少胜多，正合奇胜。 坚定的必胜信念，坚韧的意 志，坚实的力量。强烈的危机 意识。永远向前的斗志。

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红蜻蜓的品牌个性： 红蜻蜓的品牌个性：红蜻蜓品牌形象 红蜻蜓鞋文化

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红蜻蜓的品牌形象： 红蜻蜓的品牌形象：

文化、亲和、自然 文化、亲和、文化是特色： 文化是特色：品牌的背后是文化，使

产品赋予文化特色和内涵。赋予品牌的文化附加值， 最大限度地满足不断成熟的消费者的心理需求。积极参与社会公益事业，树立有 品位的企业形象，同时把企业文化熔入品牌，使内外统一，追求品牌信仰。

亲和是内涵： 亲和是内涵：“在购买过程中让消费者满意”,“以利和义、追求亲和”,追求人与自 然的和谐、企业与社会的默契，商品和文化的交融。 品牌追求从认知到认同，从认同到满意，从满意到忠诚，从忠诚到信仰。

自然是灵韵： 自然是灵韵：回归自然的意境，拳拳自然的真情，浪漫自然的童心。

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红蜻蜓的鞋文化面对鞋业产品同质、营销单一的竞争局面，红蜻蜓创造性地以“鞋文 化”为切入点，为“红蜻蜓”品牌注入了有活力、有特色、有亲和力的 文化元素，带动了经营思想的又一次飞跃。红蜻蜓“鞋文化” 是典型的 国际化的品牌文化的实践雏形。 “鞋文化” 已全面渗透到企业各个层面：营销上，红蜻蜓采取的是网 络建设和品牌文化传播互为推动的策略，并成为红蜻蜓两大核心竞争力； 在产品设计上，体现的是产品的舒适自然和灵巧轻便。 鞋文化必将成为体现红蜻蜓品牌价值甚至品牌信仰的重要载体。

万物有源，这个源就是文化。永嘉沉淀着太多的文化，这种渊源是一种割舍不了 的情结。于是，我从品牌战略角度出发，以文化为先导，抓住了当时温州企业宣传的 薄弱环节，鞋文化就这样自然而然地诞生了。 ---钱金波 8

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红蜻蜓鞋文化鞋文化是红蜻蜓对于中国制鞋业，乃至中国文化的卓越贡献。 1999年10月，红蜻蜓鞋文化研究中心宣告成立，钱金波亲任中心主任，同时聘请民俗学家、中国民 俗学会顾问叶大兵任常务副主任，共同对博大精深的中华鞋文化进行梳理，并利用对鞋文化的研究成果， 先后在杭州、上海、成都、温州和香港等地举行了6次红蜻蜓中华鞋文化展览，让观众领略到商品与文化 碰撞交融的无限魅力，引起轰动。 2001年5月，红蜻蜓集团投巨资建成了中国第一家中华鞋文化展馆。展馆收集了300多件上至先秦下 迄民国、不同时期不同民族的代表性鞋履。墙壁上的鞋与民俗、鞋与小说、鞋与民间艺术、鞋与文学等 图片生动逼真，与实物相映成趣，使人恍如倘佯在历史的长河中。在展馆现代精品展区，款式新颖，造 型优美的皮鞋，色泽和谐，浑然一体，用料考究而极具时代感，充分展示了红蜻蜓设计师们的匠心独具。 设计独特、风格古朴自然的展馆，展现了鞋文化灿烂辉煌的历史，成为中国鞋都的一道亮丽的风景线。 为更好地 广泛传

播鞋文化，钱金波又和叶大兵一起编撰成我国第一部《中国鞋履文化辞典》,共收词 目5000多条，82万余字，全书资料详实，图文并茂，装帧精美，是我国迄今为止规模最大、收词最多的 一本鞋文化辞典。这本辞典是反映我国汉族与其他兄弟民族鞋履文化传统与现状的集大成的宝典，填补 了民俗文化专项辞书的空白，显示出红蜻蜓集团对先进文化的追求和深厚的文化底蕴。2002年5月29日， 红蜻蜓集团在北京钓鱼台国宾馆举行《中国鞋履文化辞典》首发式。首发式上，有关领导和专家称誉该 辞典的发行标志着中国鞋业进入“文化时代”的里程碑。 2002年8月底，红蜻蜓又在全国范围内推出了“中华鞋文化路演”活动。此次“中华鞋文化全国路演” 是于今年上半年实施的红蜻蜓”阳光工程”的一个重要组成部分。此次路演通过在全国各大中城市中华 鞋履文化的全新演绎，使已有2600多家销售终端的红蜻蜓绿草地网络得到品牌的维护与提升。

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目录一.我是谁？(红蜻蜓的个性) 二.我从哪里来？(红蜻蜓的成功历程) 三.我为什么存在？(红蜻蜓的使命) 四.我要到哪里去？(红蜻蜓的愿景) 五.我应该怎么走？(价值观体系) 经营哲学 核心价值观 经营理念 工作作风 六、我们的红蜻蜓

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二、我从哪里来？(红蜻蜓的成功历程) 我从哪里来？(红蜻蜓的成功历程) ?(红蜻蜓的成功历程从永嘉秀灵山水润泽来(红蜻蜓发展的地域文化背景) 从永嘉秀灵山水润泽来(红蜻蜓发展的地域文化背景) 从创业奋斗历程和辉煌业绩来(红蜻蜓为什么能成功？) 从创业奋斗历程和辉煌业绩来(红蜻蜓为什么能成功？)从文化的角度来看红蜻蜓的发展历程。 从战略的角度来看红蜻蜓为什么会成功。为什么要从 发展的角度 来看文化？

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从永嘉秀灵山水润泽来(红蜻蜓发展的地域文化背景) 从永嘉秀灵山水润泽来永嘉山水清奇，尤以南溪为胜。董事长钱金波就是在南溪江边出生长大的， 清韵的山水给了钱金波童年的梦想---“把儿时的伙伴变成事业的伙伴” 永嘉地杰人灵，名贤辈出。南宋形成以叶适为代表的永嘉学派。永嘉学派的 最大特点,就是与当时朱熹的“理学”、陆九渊的“心学”大讲身心性命之学 立异,他们强调功利，注重事功，“反对空谈，主张实干，重商”。政治上， 政治上， 政治上 强调以民为本，改革弊政； 经济上，反对中国传统“重本轻末” 强调以民为本，改革弊政； 经济上，反对中国传统“重本轻末”、重农抑商 的思想，认为应该

“通商惠工” 扶持商贾” 发展商品经济； 的思想，认为应该“通商惠工”、“扶持商贾”,发展商品经济；学术思想 提出了“以利和义、不以义抑利” 上，认为讲“义”不可以离开“利”, 提出了“以利和义、不以义抑利” 、 认为讲“ 不可以离开“ “道不离器”的观点。 道不离器”的观点。 永嘉学派的殷殷教义源远流长，哺育和造就了一批又一批勤劳务实、勇于开 拓的永嘉商人。钱金波和其创业团队正是血脉传承温州永嘉人的独特的商道 文化，而踏上红蜻蜓事业开启之路的，并以优异的经营业绩，成为新一代 新一代永 新一代 嘉商人的典型代表。12

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从创业奋斗历程和辉煌业绩来(红蜻蜓为什么能成功) 从创业奋斗历程和辉煌业绩来(红蜻蜓为什么能成功)1、从文化的角度来看红蜻蜓的发展历程 、——创业起始的“逆风起飞”(1995年3月-1998年6月文化初创阶段) ——稳定发展的“顺风而行”(1998年7月-2001年12月文化积累阶段) ——构筑平台的“乘风而上” (2002— 文化发展阶段)

企业文化一般要经过：企业家魅力阶段、团队魅力 阶段和企业魅力三个阶段，红蜻蜓也是这样。 -----钱金波

红蜻蜓每个发展阶段都有自己清晰的发展思路。 -----钟普明

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——创业起始的“逆风起飞”(1995年3月-1998年6月文化雏形阶段) 创业起始的“逆风起飞” 创业起始的

1995年3月，一无厂房、二无品牌、三无稳定市场、只有500万元的红蜻蜓，栖落 于瓯江北岸开始创业。当时温州有4300家制鞋企业，正值温州经济氛围浓厚，文化气 息淡薄，品牌大多是模仿照抄的时期。红蜻蜓面对创业初期市场低水平无序竞争的局面， 创始者钱金波先生毅然选择并执行了“品牌开路，文化兴企”的品牌差异化战略，以鲜 明的文化特色使红蜻蜓品牌从众多竞争者中脱颖而出，迅速崛起。这个阶段企业创业者 钱金波依靠个人独特的经营思想和管理魅力,有思路有目标有志气有策略，个性化的管 理思想和管理行为开始出现，我们称这个时期为企业家个人魅力阶段，也称红蜻蜓文化 雏形阶段。

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——创业起始的“逆风起飞”(1995年3月-1998年6月文化雏形阶段) 创业起始的“逆风起飞” 创业起始的

这个时期的个人魅力特征： 这个时期的个人魅力特征： 创业者的敏锐眼光和创新思路 坚定的创业信念 明确的质量观念 鲜明的诚信观念

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——创业起始的“逆风起飞”(1995年3月-1998年6月文化雏形阶段) 创业起始的“逆风起飞” 创业起始的 这个时期的个人

魅力特征： 这个时期的个人魅力特征：创业者敏锐的眼光 代表语言： 代表语言：“找空间不钻空隙”-------“过去在农村看电影，人群挤来挤去，地面坑坑洼洼，你要找到一处不但高还要有好的角度的地方，而不是站在别 人背后。有时你站得规规矩矩也会被人挤倒。企业产品在市场上找到恰当的位置，要有自己的个性、自己的网络”

关键事件： 关键事件：从营销实践中看出市场差异化战略：找到自己产品的消费群；株州营销(株州“懒汉”鞋的故事) 先拓市场，再租厂房 ”红蜻蜓之旅”系列活动 “红五月，红蜻蜓”活动

坚定的创业信念： 坚定的创业信念： 典型事件： 典型事件：“红一片”誓言1995年初，钱金波在创业大会上：“如今的红蜻蜓还一无所有，最大的财富就是拥有在座的一批闯荡市场多年 的营销骨干。正因为有了你们，我才相信红蜻蜓的事业会把梦想变成现实，不但要红一点，还要红成一片。”

明确的质量观念： 明确的质量观念： 代表语言： 代表语言：钱金波提出“只要好质量，一切好商量”

典型事件： 典型事件：公司成立的第一天，董事会就提出了“产品是企业的生命”、“抓质量、创名牌”的号召。

鲜明的诚信观念： 鲜明的诚信观念 典型事件： 典型事件：讲究信用，从不拖欠。“3万与30万”的故事

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——稳定发展的“顺风而行”(1998年7月-2001年12月文化积累阶段) 稳定发展的“顺风而行” 稳定发展的 这个阶段是红蜻蜓集团对其营销网络进行整合与规范管理的时期，管理水平 普遍提高。绿草地计划是其营销取胜的最大法宝。依靠庞大的完整的连锁专卖网 络，红蜻蜓市场占有率稳踞全国同行前列。 这个时期创业者管理思想更加扎实和缜密，红蜻蜓品牌被赋予“中华鞋文化” 的文化内涵，更充实了企业文化的内容；红蜻蜓品牌的文化外张力引领企业知名 度和美誉度的迅速提高，企业殊荣不断。 这个时期企业经历了从1997年、1998年的稳定发展到1999年、2000年、 2001年的飞速发展阶段。管理思想以 “放下财务一枝笔”为标志逐步成熟和清 晰；红蜻蜓文化以鞋文化为主题不断丰富充实，诸多管理理念形成；企业管理团 队尤其是高层团队深受创业者个人魅力影响，核心团队的管理思想逐渐形成，并 且在潜移默化中形成了自己的管理行为模式。但管理理念内容繁多，缺乏主线， 没有形成文化体系，文化解释管道不一，信号交叉。我们称这个阶段为“团队魅 力阶段”,也叫文化积累阶段。

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——稳定发展的“顺风而行”(1998年7月-2001年12月文化

积累阶段) 稳定发展的“顺风而行” 稳定发展的

这个阶段的企业管理理念有： 这个阶段的企业管理理念有：“谁是红蜻蜓的上帝？是消费者；谁是我的上帝？是全体员工。” “红蜻蜓在决策、投资、构筑人力资源等的时候，第一个想到的就是效益” 从距离中需求接近(距离美学管理体系) 远距离管钱，近距离管人 平常心态，了解自我，创造亲和，自然发展 赛跑竞争不是比武打擂 品牌是价值，员工是财富 二次机遇理论 磅秤理论 企业的成功不在于今天的合格，而在于明天后天的优秀。 把红蜻蜓建设成为一座田园风光式的劳动乐园。 “两大核心竞争力”的提法形成。 “利险共担，共同发展” 文化、亲和、自然。 “要注重市场研究。在经营上提倡先拥有市场，后拥有厂房。先拥有虚拟，后拥有实在。利用最 低成本进行扩张，形成社会资源的有效配置。“ 奉献物质精品和文化精品。 …… 18

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——稳定发展的“顺风而行”(1998年7月-2001年12月文化积累阶段) 稳定发展的“顺风而行” 稳定发展的

典型事件： 典型事件： 董事长钱金波放下财务一枝笔 成立全国第一家鞋文化研究机构，创建全国第一家鞋文化展馆；编撰出版 全国第一部鞋文化辞典 利用鞋文化研究成果在温州、杭州、上海、成都、香港等地巡回展演，引 起轰动。 构筑“绿草地”专卖网络， 2001年销售终端激增到2300多家，产销值达 8.3亿元，其中，2001年产量达7 7 0余万双，居同行业全国第一位。 高端设备——电脑水刀切割机投入使用 通过ISO9000质量管理体系认证。 ……

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——构筑平台的“乘风而上” (2002— 构筑平台的“乘风而上” 构筑平台的

文化发展阶段) 文化发展阶段)

这个时期，红蜻蜓开始全面推行“阳光工程”,提升“绿草计划”,提出“在 3到 5年中把红蜻蜓打造成中国最好的制鞋企业”的奋斗目标。企业继续保持高速 增长的势头。但企业也清醒地认识到企业管理中不仅需要高层领导带头宣传并身体 力行创业者的经营思想，更需要树立全体红蜻蜓人共享并共同遵守的价值观念，以 形成红蜻蜓的“企业魅力”。企业最需要的是管理的规范化和企业核心文化的提炼 和提升，并着手“打造文化团队”。这一阶段以钱金波聘任总裁为标志，以钟普明 总裁提出16字方针为起点，以钱金波更趋于求实和探究事物本质的管理思想为指导， 红蜻蜓走上文化引领、规范管理的持续发展阶段。我们称之为“企业魅力”文化建 我们称之为“企业魅力” 我们称之为 设阶段，也称文化管理阶段。 设阶段，也称文化管

理阶段。

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——构筑平台的“乘风而上” (2002— 构筑平台的“乘风而上” 构筑平台的这个阶段的管理思想： 这个阶段的管理思想：

文化管理阶段) 文化管理阶段)

我的目标是能创造一个永远提供社会就业机会的集团，大家在我这里始终有事做 明白昨天，读懂今天，了解明天 企业文化就是有道理、找道理、讲道理 提出2002年16字管理方针：夯实基础，构筑平台，提升实力，乘势而上 关于诚信的六个方面18环节 三个寻求：寻求心灵的契约，寻求文化监督力，寻求文化止滑力 今天你能被别人管，明天你就能管别人 人才观念：开明、精明、高明；人才、人和、人气 三个一的目标 ……

关键事件： 关键事件：阳光工程正式启动； 获得“中国名牌”称号； 钱金波出席上海“上海企业与发展论坛”作演讲； 浙江《故土情深》大型文艺晚会，红蜻蜓受到欢迎 《中国鞋履文化辞典》在北京钓鱼台国宾馆举行首发式； 集团组建若干个工作部.对企业制度进行全面修订； 对红蜻蜓企业文化积淀进行总结归纳、提升； 输送部分优秀员工到专业培训机构深造和到著名高校攻读MBA。 …… 21

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/phs1.html