人际关系

人际关系心理学

第一章 绪论

1、人际关系心理学的研究对象：是人与人之间的心理关系，是比行为更为深层的东西，是个体在交往活动中所表现的行为的关联性和必然性规律。

2、人际关系心理学研究的理论任务：就是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响。建立人际关系心理学所独有的概念、术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材，这是一项长期而艰巨的工作。同时，也要使人际关系心理学尽快中国化，即适合中国国情，经过\选择－摄取－中国化\的途径，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。 3、人际关系心理学研究的实践任务：

（1）正确地处理人际关系。 （2）有效地调整人际关系。 （3）不断地改善人际关系。 （4）发展新型人际关系。 （5）纠正畸形的人际关系。 4、人际关系和社会关系的关系：

（1）人际关系和社会关系是两个不同的概念，不能混为一谈。人际关系作为角色间的一种社会关系和其他任何一种社会关系一样，必然受生产关系的制约，还要受其他社会关系的影响，因而应该把人际关系置于社会关系中加以考察。同时，也应看到，人际关系是社会关系真正的实在现象。

（2）人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系一开始就受到社会关系的制约影

响，社会关系存在于人际关系之中。当然，社会关系同人际关系是两个级别的概念，具有不同的理论概括力。社会关系强调现实关系的整体方面，非个性方面，而人际关系则更多地从个体、个性方面来表现现实方面。人际关系是在社会关系的基础上形成的，但并不是一回事。社会关系是社会学研究的对象，它一方面研究人与物的关系；另一方面，社会关系还包括意识形态的关系，主要有法律的关系、道德的关系等等。而人际关系则是人与人直接的心理关系，它受社会关系所制约，是社会关系的反映，但却具有某种相对的独立性。

5、人际关系是社会关系的产物：

（1）任何一种人际关系总是在一定的社会关系中产生的。

（2）人际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质所决定的。 （3）人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的。 （4）个人人际关系的复杂性是由社会关系的复杂性所决定的。 6、人际关系研究的必要性：

（1）有利于促进社会主义精神文明建设。 （2）有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。 （3）有利于形成一个良好的人际关系环境。 （4）有利于提高人的素质和促进个体的发展。

总之，人际关系心理学的研究，不但是历史的必然性，更是现实的需要。 7、良好人际关系的发展过程：注意－接触－融合。 人际关系的恶化过程：冷漠－疏远－终止。 第二章 人际关系的研究、理论与方法 1、莱维特的人际沟通模式：

（1）圆形传递（无核心，各成员间处于平等距离）

（2）轮式传递（以一个成员或信息为中心，向四面八方传递） （3）链式传递（信息一个接一个地传递） （4）Y式传递（先进行链式传递，然后发生变化） 2、戴维斯的人际交往模式：

（1）单线型（通过一连串的人，把信息传播给最终的接受者） （2）集中型（把信息有选择地告诉自己的朋友或有关的人）

（3）偶然型（按偶然的机会来传播信息，有些人未接受到信息，与交际面有关） （4）流言型（一个人主动将信息传播给所有与他接触交往的人） 3、人际关系结构的类型：生活型、劳动型、休息型、学习型、活动型。

4、霍桑实验－－梅奥：由照明实验、福利实验、群体实验、态度调查等组成。p40-43 5、符号相互作用论－－米德

（1）把个体看作是相互作用的基本分析单元，强调在人类意义上符号和语言的作用。 （2）研究个体、群体、社会是如何发出信息、传递信息以及对方对此的反应。 （3）从人的心理特点出发，受行为主义心理学思想的启发，提出了一个公式：即刺激→符号的意义→反应。

（4）人与人在交往中的相互影响，可以用模式图表示。

符号相互作用重视语言符号在交往中的作用，强调对他人行为倾向的预测、估计，要求人们按照自己在交往活动中所担任的角色来行事，并注重行为效果的反馈，认为客观现实是心理反应产生的源泉和内容，所有这些都是有积极意义的。但是它把整个社会关系和文化简单归结为符号，过分夸大了外部行为的影响力，而忽视了人的主观能动性，人在交往过程中的积极性和主观性，把社会中人们复杂的交往关系简单化，有机械主义的倾向。把人的行为仅仅归结为是对符号的理解，过分夸大交际符号的作用，这是不足取的。

6、社会交换论－－霍曼斯

（1）社会交换论认为人际交往活动具有社会性。 （2）认为各种交往关系都会涉及谋划者的报酬和代价。 （3）认为交往中存在着一种\分配上的公平\原则。

这个理论把人与人的交往降低到动物水平，忽视了人的社会性，把人们之间的复杂的关系简单化，用单一理论来解释复杂的现象，把人与人之间的关系看成是赤裸裸的交换关系，忽视了人们间的相互帮助、支援、无私贡献，甚至献身的行为，贬低了人类社会中人与人的关系。这是其缺陷。

另一方面，这个理论概念表述明确，可操作性强，强调了人与人的平等关系、交往中的平衡关系，重视交往中的物质利益，重视交往的效果，这些观点对后来的人际关系研究特别是在遵从行为、竞争过程、社会影响等领域的是有启发的。 7、人际特质理论－－修茨

修茨的人际反应特质理论，重视人际关系的需要及其变化的分析，人助于我们对人际关系实质的了解，有助于我们预测人与人之间可能发生的交互作用，而采取适当的配合行为，这是建立良好人际关系的基础。但是我们应该看到，这种理论忽视了阶级关系、社会关系、政治关系及意识形态关系对人际关系的巨大作用，在运用这个理论观点的同时，应当引起注意。 8、人际激励理论：

（1）需要理论（马斯洛的需要层次论、奥德弗的E.R.G.理论、麦克利兰的成就激励理论） （2）归因理论（海德的通俗心理学、韦纳的成就动机归因） （3）期望理论－－弗罗姆 （4）公平理论－－亚当斯 第三章 态度及转变

1、态度的结构：（1）认知成分－－基础（2）情感成分－－核心（3）行为成分 2、态度的功能：顺应功能、认识功能、防御功能、调节功能。 态度的特性：社会性、具体性、协调性。 3、影响态度形成和发展的因素：

人际关系、人际影响、个性心理特征、社会群体与社会组织。

4、态度转变的方法：参与活动法、登门拜访法、团体规定论、全面宣传法、沟通信息法。 5、态度转变中各沟通要素：

（1）沟通者 （2）沟通内容 （3）沟通对象 第四章 行动与态度 1、认知之间的关系：

（1）认知无关：一个认知与另一个认知没有关系 （2）认知失调：一个认知与另一个认知相对立 （3）认知协调：一个认知能推出另一个认知 2、认知失调的因素：

（1）认知失调失调程度随着认知之间的差异程度的加大而增加。 （2）失调程度随着有差异性认知数目的增加增加。 （3）失调程度与个体所有的协调性认知数目成反比。 （4）失调程度还必须考虑各个认知的重要性。 失调程度的公式： 失调程度＝

3、减少失调的方法：改变认知、增加认知、改变重要性。

4、诱导服从的前提因素：自愿选择、承诺、责任感、预期的消极后果。 第五章 印象形成

1、印象形成过程中的三个成分：行动者、知觉者、交往的情景。

2、印象形成的特点：一致性、评估性、中心特质的作用、隐含的个性理论。 3、印象形成的信息整合模式：累加模式、平均模式、加权平均模式。 4、印象形成的效应：

顺序效应（优先效应、新近效应）、晕轮效应、定型、自我实现预言。 5、印象管理的理论：符号相互作用论、自我表现论、情景认同论。 6、自我表现的目的：

（1）个体希望在他人心目中树立一个特定的形象。

（2）个体想要建立和维护与他自己的自我概念相一致的一种公开的形象。 7、影响自我表现的因素：情景因素、参照群体的认同、其他人的影响。 8、印象管理的作用：

（1）印象管理是社会交往的一个基本事实。任何人都在有意识或无意识地进行着印象管理。

（2）印象管理有助于维护我们的真面目，使他人了解我们的真实意图、心理特点和个性。

第六章 人际知觉 1、非言语沟通的通道：

（1）脸部表情（快乐、悲哀、惊奇、恐惧、愤怒和厌恶） （2）目光接触

（3）身体语言（常暴露出一个人情绪状态的许多信息；可以表示某些特殊的含义；暴露出其他人的许多生理状态。）

2、凯利的因果归因模型的三个基本维度：

（1）实体的特异性（某个人对不同的刺激或不同的事件作出相同反应的程度）

（2）一致性（其他人对这个实体都这样反应的程度）

（3）一贯性（个体对于这种刺激在其他时间和其他场合下以同样方式反应的程度） 3、韦纳的成功和失败归因理论的两个步骤：

（1）观察者必须决定归因是内存的还是外在的，即决定控制源。 （2）观察者必须决定成功或失败是稳定地发生的还是不稳定地发生的。

4、控制源理论（罗特）：认为知觉者之间存在着一些稳定的个别差异，这些个别差异影响了因果推论。因果归因的一个基本维度：内控性－外控性。 5、对人的归因偏见：

（1）行为中心偏见－\行为\吞没\场\ 原因：

①是社会规范对我们归因的影响，这种社会规范是人们应该对自己的行为负责。 ②是当我们观察另一个人的行为时，他的行为成了注意的中心，而行动发生时的情景成了背景，因此行为与背景相比，变得更为突出。 （2）显著性偏见

（3）一致性反应信息利用不足偏见 原因：

①是基础概率信息的抽象性。

②是人们认为直接信息要比抽象信息更可信。

了解人们在他人行动的归因中所产生的偏见，有益于纠正这类偏见 。就行为中心偏见而言，我们对其他人的行为进行分析时人仅要重视行为本身的意义，而且要注意什么样的环境因素促使行动者产生了这种行为，不能脱离环境来评论行为和对行为作出归因。就显著性偏见讲，我们除了要注意经常出现的事物、现象、议论以及行动，也要对不常见的事物、现象等予以关注。也就是说，并不常见的事物、现象等也可能有着重要的含

义，因此，需要我们透过现象看本质。一致性反应信息利用不足偏见告诫我们，考察一个人的行为时要放在特定的情景下，并要结合大家的反应，多听取大家的意见。总之，要辩证地全面地看待人们的表现，切忌犯主观主义的错误。 6、归因理论的应用 （1）心理健康

（2）绩效评价（是评定员工过去成绩的过程）：归因所起的作用：一是它影响了管理人员对下属的评定；二是影响了他们对下属提供的反馈；三是影响了管理人员对下属不良绩效原因的结论；四是影响了管理人员对纠正这些不良绩效所采取的措施。 （3）冲突 第七章 自我知觉

1、贝姆的自我知觉理论：认为人们常常不了解自己的态度、情感和情绪。认为我们不是从外界获得这些知识的，而是通过观察自己的行为来获得的。 对自我归因过程的限定： （1）自愿选择。

（2）当内在线索是模糊或者微弱的时候，我们才利用外在行为来推论自己的态度。 （3）当缺乏有关个人态度的外在反馈源时，我们利用外在行为来推论自己的态度。 2、凯利的自我归因理论：实体的特异性、一致性反应、一贯性。 3、沙赫特和辛格的情绪理论：

情绪有两个因素组成：（1）生理上的激起； （2）认知标签。 4、自我知觉中的偏见：行动者与观察者偏见、自我服务偏见。 5、行动者与观察者偏见的原因：

（1）是行动者与观察者得到了不同的信息，自然由此而得出不同的结果。行动者容易把行为归因于不相同的情景，在情景中求得解释。而观察者只看到行动者的一种即时的行

动，以此来判断行动者。他不知道行动者在过去的不同情景下的行动。因而，观察者常常对这种行动加以泛化，以为行动者的行为在许多情景下都是一致的。结果，观察者往往倾向于把行为的原因归因于行动者的内在倾向性。

（2）在于看问题的角度不同。每个人会利用最显著、可利用性最高的那类信息。从行动者角度，行动者的注意力集中在环境方面，所以更可能利用环境提供的线索来作为归因的基础。相反地，从观察者的角度来说，环境成了背景而行动者的行动成了注意的中心，行动吸引了观察者作出因果解释。所以，观察者与行动者相比，观察者更会利用行动者的行为作为归因的基础，来推论出他相应的内在倾向性。

行动者与观察者的归因偏见启示我们要辩证地、历史地、全面地看待一代人的行为表现和作出推论。要考察一个人在不同场合不同表现，综合进行评价，不能就事论事；对待我们自己，则要经常进行自我反省，自我批评，要注意本人的内在特征在归因中所起到的作用，如果一个特定和环境引起了自己的特定结果，其原因可能是环境的，但如果在不同环境中，自己的行动是一贯的，那就应该审查自己内在特征的作用。 6、自我服务偏见：

自我服务偏见最容易发生的条件：

（1）当行动者高度介入到一种活动中去的时候； （2）当行动者自愿选择从事一种活动的时候； （3）当行动者的成绩公开的时候。 自我服务偏见产生的原因：

（1）自我服务偏见有助于保护或提高我们的自尊。 （2）自我服务偏见有助于提高我们的公开形象。

自我服务归因偏见告诫我们切不可犯主观主义的错误，把功劳归于自己，把错误推给人家或环境条件。在评功罚过时，特别是在追究错误的责任时，要进行客观地分析，尤其

要严以律己，自我批评，勇于承担责任。

7、自我障碍的性质是，行动者在情景中导入一定程度的不确定性，通过引起人们影响行为的多种可能的原因，从而使每个原因在行为归因中所起的作用打上折扣。如果行动者失败了，失败必然不会只归因于行动者的能力。虽然能力低是对失败的一种可能的解释，但它必然会由于障碍的存在而打上折扣；另一方面如果行动者成功了，由于障碍的存在，对于作出能力的归因的可能性就大大地增加了。 8、习得无助使人们在心理上产生三个问题：

（1）是动机上的，无助的人不再努力采取必要的步骤来改变这种结果； （2）是认知上的，无助的人不去学习能有助于摆脱不良结果的反应； （3）是情绪上的，习得无助能产生轻微的或严重的忧郁症。 9、自我归因的应用：

（1）痛苦归因（通过改变自我归因中的一些因素，研究者可以使被试增加或减少其对痛苦的知觉和忍耐力。） （2）\错误归因\治疗 （3）习得无助与心理健康

10、归因治疗概述了可以利用认知上的重新评价策略进行干预的四种方法： （1）可以引导他改变对结果的评价。 （2）改变认知的目的指向性。

（3）改变一个人的期望，使之从不可控的期望，改变为可控的期望。

（4）能改变一个人对失败作的归因，将对内部的、整体的、稳定的归因改变为寻外部的、特殊的、不稳定的归因。 第八章 自我导向

1、卡罗利区分了自我调节变化的四个阶段：

（1）问题识别；（2）承担义务；（3）扩展自我管理；（4）习惯形成。 2、寻找目标的过程：

（1）确定目标（以肯定的方式确定个体的目标是可取的）

（2）选择目标（一个合适的目标应该是通过个体的努力可以实现的）

（3）记录行为（记录个体的行为，对于改变个体传统习惯和落后的行为模式，保持有效行为的稳定性和持久性是很有价值的。）

3、自我实现：指的是使个人潜能获得最充分的发挥。在人际关系方面，该词用来指代良好的、积极的人际交往，恰当、完美、令人向往的人际关系。 从以下几方面来把握：

（1）要了解自我实现概念的发展历史。

（2）要了解马斯洛提出的\自我实现\概念的本义－－指代获得更高层次的功能和满足过程。两层含义：其一是丰满人性的实现，其二是个人潜能或特性的实现。

（3）要了解自我实现的有关研究。基础研究有两种方式，一是马斯洛50年代早期对自我实现者的研究，一是肖斯特罗姆（1996）进行的人格定向测验。 4、有效的强化必须服从以下三个原则： （1）它必须能加强个体的某种行为。

（2）个体用过的强化方式是否切实可行？－－方便且可立即使用。 （3）强化方式必须是强有力的。 5、强化方式的运用：

在运用某种强化方式时，比较理想的做法就是在个体刚完成一次比较令人满意的行为后马上就加以强化。－－食物奖励和金钱奖励。

非马上见效的用以下几种方法来填补强化与直接经验之间的空隙：（1）是利用视觉的帮助；（2）是运用记号。

实行快速强化的最好办法是利用计划。它是一种连续性的正确评价方法即利用强化物循序渐进地进行强化，使其行为不断地向目标行为发展。 第九章 人际影响 1、遵从行为的分类：

（1）群体中个人行为的分类（遵从、非遵从①反模仿即反遵从②非模仿即独立） （2）群体中遵从行为的分类（简单的服从、内心接受、认同） 2、遵从的理论：个性理论、群体理论

3、影响遵从的因素：个体的特点、群体的特点、任务的特点 4、偏离和独立的理论：

（1）对抗理论（如果个体完成这些行为的自由受到威胁或被减弱了的话，他就会体验到要重新获得这种自由的一种动机上的\激起\，这种动机上的激起称为\对抗\）

（2）去个性化（指处在群体中的个体不是以个人的方式来行动而是溶化于群体中，丧失个体可辨别性的一种状态。） （3）个人特质信任学分理论 5、发生感染的四个条件：

（1）观察者受到激励，想要以一定的方式行动； （2）观察者知道如何完成这种行为，但是没有完成它； （3）观察者看到了一个榜样完成了这种行为； （4）观察了榜样之后，观察者完成这种行为。 6、班杜拉认为模仿有三种功能： （1）使原有的行为得以巩固或改变； （2）学到新的、原来不会的行为动作；

（3）使原来潜伏存在的而未表现的行为得到表现。

7、时尚的特点：在于它的时间性强，在于它的变化的方向，在于新、奇、特。 8、时尚现象按其发生发展的过程，分为阵热、流行和时狂。 9、研究时尚具有现实意义：

（1）时尚现象的形成与发展过程，从某种意义说，乃是群体新思想、新价值观和新行为方式的形成过程。因此，它是我们了解、研究群体心理与行为的一面窗子。

（2）研究时尚现象，对于弄清时尚的概念、特点、时尚文化的机制和规律，丰富人际关系心理学和社会心理学的理论也是一个重要的课题。

（3）时尚现象特点和规律的掌握，对发展商品生产、调节市场需求有一定参考价值。 10、时尚现象的表现形式：

（1）文化态度（外语热、经商热等） （2）装饰（长发热、古玩热等）

（3）风度礼仪（握手拥抱、Bye-Bye等） （4）生活行为方面 11、时尚现象的特点：

（1）包含的内容很广。 （2）表现的方式独特。 （3）变化的速度很快。 （4）受崇拜对象影响。 （5）时尚的象征作用。 （6）时尚的层次高低错落。 12、社会对个人的影响：

（1）社会舆论（认知成分、情感成分和意志成分）

（2）牢骚现象（特点：第一，现实针对性强。第二，认识的片面性。第三，宣泄性和煽动性大。） （3）社会风气

（4）社会助长与社会惰化

第十章 利他行为 1、决策过程的五个步骤： （1）对紧急事态的注意。 （2）正确地解释情景。 （3）对个人责任的决定。 （4）对恰当介入方式的决定。 （5）执行助人行为。 2、影响利他行为的情景因素：

（1）旁观者效应 （2）情景的模糊性 （3）榜样人物的作用 （4）求助者的特点（依赖性、亲密关系和吸引力、类似性、责任） 3、影响利他行为的助人者个体因素：

（1）助人者的心境 （2）同情和内疚 （3）责任和承诺 （4）个性 4、利他行为的理论： （1）生物学理论

（2）社会规范理论（社会责任规范：指我们对于需要帮助和人负有社会责任，我们应该帮助需要帮助的人；回报规范：也称互惠规范，指人们应该帮助那些曾经帮助过他们的人，不应该伤害曾经帮助过他们的人。）

（3）学习和模仿理论（改变利他行为的概率、利他行为作为强化来源、奖励和代价、模仿）

第十一章 人际吸引 1、人际吸引理论：

（1）强化理论：以强化概念（指行为与影响行为的环境之间的关系，也就是通过不断地改变环境的刺激来达到增强、减弱或消失某种行为产生频率的过程）为核心，揭示情感

强化和人际吸引之间的关系。

（2）相互作用论：着重探讨交往双方间相互影响、相互制约对人际吸引的影响，这是西方社会心理学互动理论的一种，是一种\真相倚\情形。 （3）得失理论（先贬后扬的吸引效应）－阿伦森。

（4）相等理论（认为以最小的代价来换取最大的报酬是天经地义的事，是一般人所孜孜以求的行为目标。然而，在现实生活中，人们往往是以代价和报酬的相等来衡量自己周围的人际关系的。） 2、影响人际吸引的因素：

（1）情景因素：时空距离（距离、交往频率）、结群、体验） （2）个人特质因素（外表和容貌、才华和能力、个性品质） （3）类似和互补（类似性、互补性） 3、为什么相似性能导致吸引？

（1）类似与相符本身具有一种增强作用。 （2）类似与相符能保证态度正确的基准。 （3）类似与相符能得到预期的报偿。 （4）类似与相符验证了自身的能力和才干。

4、自我暴露的相关因素：回报、喜欢、社会赞同、非语言行为、自我暴露的速度。 第十二章 人际合作与冲突

1、社会交换理论－－用来考察人际合作与冲突的理论基础之一。

社会交换理论是互动理论取向中的一种观点。（所谓互动是指一方或多方的反应取决于或依赖于另一方所说所做的程度。）霍曼斯等人的社会交换理论（1961）就是用来解释人际交互作用的原因的。按照这个理论，每次人们彼此打交道时，必须付出某些代价，也获得一定的奖励。互相作用的结果可以用这样一个公式来表示：结果＝奖励-代价。按

照社会交换理论，对于任何一种人际交互作用，都可以从代价、奖励和结果来考察。这个理论认为，一个人可以考察他所获得的结果从而决定交往会延续多久以及令人满意的程度。 不足：

首先，该理论的出发点是人们交往的目的是为着付出较少的代价而获得较大的奖励，人们的交往是某种形式的交换。这无疑反映了资本主义社会中人们之间赤裸裸的交易性质和冷酷的人际关系本质。在我们社会主义国家里，人际关系的本质并不是这样。 其次，在交往结果＝奖励-代价，比较水平以及选择比较水平等论述中，也有着机械主义倾向。这些不足使社会交换理论的实用意义有了明显局限。 2、研究合作与冲突的情景类型：

（1）社会两难情景（模拟社会两难的游戏、公共利益两难情景） （2）囚徒两难情景 3、合作的理论：

（1）权力理论－－卡普罗 p353-355

（2）合作的协商理论－－科默利达和切科夫 p355

4、影响合作的因素：（1）回报 （2）对他人动机的知觉 （3）沟通 （4）威胁 （5）群体规模 （6）个人倾向性

5、在社会交换情景中有四类行为形式： （1）竞争者（动机是为了取胜）

（2）合作者（动机是社会交换中涉及到的所有人获得的奖励能达到最大） （3）个人主义者（动机是不仅使自己取胜而且主要使自己的个人利益达到最大） （4）平衡者（动机是在特定社会交换情景中如何缩小所有人所得奖励之间的差异，使之平衡。）

6、冲突的形式：

（1）个人内部的冲突（接近－接近型、回避－回避型、接近－回避型、双重接近－回避型）

（2）人际冲突（\零－总和\冲突、\非零－总和\冲突） 7、冲突的原因：

（1）对稀有资源的竞争 （2）归因 （3）报复 （4）信息沟通不良 8、冲突的管理和解决： （1）威胁的作用

①多伊奇和克斯的模拟研究：多伊奇和克斯提出，利用威胁将会损害冲突的解决，并且，当冲突双方拥有权力和威胁时，解决冲突变得困难了。把这种现象称为\冲突的螺旋式上升\

②影响使用威胁的因素：个性、挽回面子、冲突的强度 （2）协商：

决定能否达成一致的解决办法的因素： ①最初的立场 ②让步

③通过代表解决冲突 ④减少紧张的逐渐回报策略 （3）仲裁：

①中间人调解法：

首先，中间人被看成是中立的，其任务是帮助协商者达到一个公正的解决。使得协商者在不失面子情况下作出让步从而促进谈判的进行。

其次，中间人必须有一定的权威性，否则仲裁解决的办法可能无效。

再次，中间人有助于冲突的解决，并且当解决冲突有时间限制情况下，冲突双方更乐意中间人作仲裁。

②权威解决法（这是仲裁的一种特殊形式）：当冲突的双方通过协商不能解决冲突，而且也不服从调解者的仲裁时，可由上级主管部门作出裁决，按\下级服从上级\的原则强迫冲突的双方执行命令，这就是权威解决法。

（4）建立超越冲突双方的共同目标（该目标应是符合双方的共同利益的，也是双方所追求的。）

总之，冲突不一定导致损害。冲突也有积极的一面，关键是对冲突如何管理。管理得当，解决得法，同样可以满足冲突双方的利益。

浙江省2002年1月高等教育自学考试

人际关系心理学试题

课程代码：06050

一、填空题(每空1分，共20分)

1.人际关系作为早期行为科学理论之一，也称____________，1933年由哈佛大学教授____________创立。 2.需要理论中最著名的是马斯洛的需要层次论，奥德弗的____________，____________的成就需要论等。

3.认知对态度的形成和发展大体表现为两个方面：一个是关于态度的____________；一个是关于态度的____________。 4.印象形成过程包含三个成分，即行动者、____________以及____________。 5.在归因理论中，韦纳提出了____________，而罗特提出了____________。 6.詹姆斯认为情绪能分成两个部分：____________和____________。

7.控制行为变量的两种方式是那些突然产生的____________和紧随其后而来的_________。 8.群体中个人行为分成二大类：即____________和____________。

9.人际吸引的个人特质因素包括个体的外表和容貌，__________以及____________等成分。 10.冲突可分为两大类：一类是____________，一类是____________。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1

分，共10分)

1.人际关系心理学与( )的联系最为密切。

A.社会学 B.行为科学 C.社会心理学 D.教育学 2.以一个成员或信息为中心，向四面八方传递的沟通模式是( )模式。 A.链式传递 B.圆形传递 C.轮式传递 D.Y式传递 3.“今天外边下雨”和“我有一把伞”这两者之间属( )。

A.认知失调 B.认知无关 C.认知协调 D.认知相关 4.抱有宿命论观点的人属于( )。

A.外控者 B.内控者 C.自控者 D.他控者 5.高度注重自己公开形象的个体常常在归因时出现( )的现象。

A.习得无助 B.自我服务偏见 C.行动者偏见 D.自我障碍

6.每种社会环境都有一种它所认可的具体社会行为方式，这种行为方式称为( )。 A.环境认同 B.情景认同 C.情感认同 D.心境认同 7.服从于群体的规范性压力的个体更容易产生( )。 A.内心的接受 B.绝对的服从 C.真诚的服从 D.简单的服从

8.人们往往会先帮助熟悉的，这是求助者的( )对利他行为的影响。 A.责任心 B.类似性 C.亲密关系 D.依赖性 9.先贬后扬的吸引效应可用( )予以解释。

A.强化理论 B.相等理论 C.得失理论 D.相互作用论 10.“前怕狼，后怕虎”，这是一种( )的冲突形式。 A.双重接近—回避型 B.接近—回避型 C.回避—回避型 D.接近—接近型 三、判断题(判断下列各小题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“╳”。每小题1分，共10分) 1.人际关系是一门综合性、边缘性学科。( )

2.当诱因的强化小于原有态度的强化时，就会产生态度的改变。( )

3.英园人绅士风度，因循守旧，这种印象是晕轮效应的作用。( ) 4.注视可以被解释为喜欢，也可以被解释为仇视。( )

5.观察者更会利用行动者的内在倾向性作为归因的基础。( ) 6.自我的发展变化是非常自由的。( )

7.成千上万的人喜欢喝茶，你也喜欢喝茶，这是一种遵从行为。( ) 8.助人行为是一种较典型的利他行为。( ) 9.人际关系的核心成分是认知因素。( ) 10.利用威胁将会损害冲突的解决。( ) 四、名词解释(每小题3分，共15分) 1.社会测量法 2.登门拜访 3.身体语言 4.自我控制 5.旁观者效应

五、简答题(每小题5分，共25分) 1.简述人际激励理论中的期望理论。 2.诱导服从的前提因素有哪些?

3.在人际知觉中，有哪几种常见的归因偏见? 4.时尚现象的表现形式有哪几种? 5.简述相似性能导致吸引的理由。 六、论述题(每小题10分，共20分)

1.举例说明自我实现过程中强化方式的运用。 2.结合实际，举例说明社会对个人的影响。

浙江省2002年1月高等教育自学考试

人际关系心理学试题参考答案

课程代码：06050

一、填空题(每空1分，共20分) 1.人群关系论 梅奥

2.E、R、G理论 麦克利兰 3.平衡性 一致性 4.知觉者 交往的情景

5.成功和失败归因理论 控制源理论 6.情感的 认知的 7.行为线索 行为结果 8.遵从 非遵从

9.才华和能力 个性心理品质 10.个人内部冲突 人际冲突 二、单项选择题(每小题1分，共10分)

1.C 2.C 3.C 4.A 5.D 6.B 7.D 8.C 9.C 10.C 三、判断题(每小题1分，共10分)

1.√ 2.╳ 3.╳ 4.√ 5.╳ 6.╳ 7.╳ 8.√ 9.╳ 10.√

四、名词解释(每小题3分，共15分) 1.又称社交测量法。美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群体成员之间人际关系的一种方法。其旨是从群体的

角度，定量地揭示整个群体以及各成员在该群体内的好感、反感、冷漠等情感关系。

2.该方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的。 3.即身体的姿势、位置和动作所表现出来的非言语线索，它为我们提供了有关他人的多种有用信息。

4.是个人对自身心理与行为的主动掌握。它是人所特有的，以自我意识的发展为基础，以自身为对象的人的高级心

理活动。

5.个体对于紧急事态的反应，在单个人时与同其他人在一起时是不同的。由于他人在场，个体会抑制利他行为。 五、简答题(每小题5分，共25分)

1.是美国心理学家弗罗姆1964年在《工作与激励》一书中提出的。是通过考察人们的努力程度，及其所获得的最

终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程中人们通过选择合适的行为，从而达到最终奖励目标的理论。其要点如下：

(1)该理论认为，当人们内心有某种需要，又有达到这个需要的明确途径和实现其可能性时，其积极性最高。 (2)激励水平取决于行为的期望与行为的效价的乘积，即：激励水平(M)=期望值(E)×效价(V)。 (3)关联性、报酬、能力等也是影响激励的因素。 2.(1)自愿选择 (2)承诺 (3)责任感

(4)预期的消极后果

3.(1)行为中心偏见——“行为”吞没“场” (2)显著性偏见

(3)一致性反应信息利用不足偏见 4.有四种形式：

(1)文化态度，指个体的价值观。 (2)装饰。 (3)风度礼仪

(4)生活行为方面，表现在语言、生活习惯及娱乐方面等。 5.(1)类似与相符本身具有一种增强作用。 (2)类似与相符能保证态度正确的基准。 (3)类似与相符能得到预期的报偿。

(4)类似与相符被作为一个同一体而感受。 (5)类似与相符验证了自身的能力和才干。 六、论述题(每小题10分，共20分) 1.包括三层含义：

(1)强化方式。强化是能加强或减弱我们行为效果的任何东西，可分为三种方式，积极强化、消极强化和厌恶形

式的强化。

(2)选择强化的方式。有效强化选择的原则：①必须能加强个体的某种行为。 ②个体用过的强化方式是否切实可行。③强化方式必须是强有力的。

(3)强化方式的运用。理想的做法是个体刚完成一次比较令人满意的行为后马上加以强化。而填补强化与直接经

验的空隙有：①利用视觉和记号，②利用计划

2.(1)社会舆论 (2)牢骚现象 (3)社会风气

(4)社会助长与社会惰化

浙江省2002年4月高等教育自学考试

人际关系心理学试题

课程代码：06050

一、填空题(每空1分，共20分)

1.按双方相互地位，可把人际关系分为一方对另一方的控制的________和彼此地位平等的________。 2.奥德弗认为人的需要只有生存需要(E)、________、________三种。 3.态度由三部分内容组成，即认知成分、________和________。 4.减少失调的办法有三种，即改变认知、________和________。 5.库利和________提出了印象管理的________理论。

6.非言语沟通可以归为三类。一类是动态无声的，第二类称为________，第三类称为________。

7.卡罗利区分了自我调节变化的四个阶段：(1)问题识别，(2)________，(3)扩展自我管理，(4)________。 8.个体保留他的个人观念而仅仅改变其公开行为，这种遵从形式叫作________。既在公开行为又在私下态度上与群体相一致，这种遵从形式叫________。

9.影响利他行为的情景因素有旁观者效应，________及________。

10.人际吸引的理论可归为二类，一类是________，另一类是________。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1

分，共10分)

1.由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大而进入稳定的人际交往阶段属于( )。 A.注意阶段 B.接触阶段 C.融合阶段 D.终止阶段

2.一个人主动将信息传播给所有与他接触交往的人是一种( )的人际交往模式。 A.流言型 B.单线型 C.集中型 D.偶然型 3.最有代表性的态度转变理论是( )。

A.强化理论和公平理论 B.学习理论和认知理论 C.归因理论和社会交换理论 D.强化理论和认知失调理论

4.新学期开始时，新同学常常会给老师带来( )的影响。 A.优先效应 B.新近效应 C.晕轮效应 D.预言效应 5.人的脸部表情所表达的有六种基本的情绪：( )。 A.快乐、悲哀、惊奇、恐惧、忧愁、厌恶 B.快乐、悲哀、惊奇、恐惧、愤怒、厌恶 C.快乐、愤怒、悲哀、痛苦、惊奇、忧愁 D.快乐、悲哀、伤感、恐惧、厌恶、惊奇

6.据詹姆斯的情绪理论，见到一只熊来追我们，我们是( )。 A.先怕后跑 B.越跑越怕 C.先跑后怕 D.不跑不怕 7.“出工不出力”是一种( )现象。

A.从众 B.社会惰化 C.社会风气 D.社会助长

8.心情好的时候更容易帮助人，这是助人者的( )对利他行为的影响。 A.同情心 B.激情 C.责任心 D.心境

9.交往频率在人际关系形成的( )起着重要作用。 A.中期 B.后期 C.中后期 D.初期

10.促进革新和变化的冲突是一种( )。 A.破坏性冲突 B.建设性冲突 C.积极性冲突 D.接近—接近冲突

三、判断题(判断下列各小题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“╳”。每小题1分， 共10分) 1.社会关系存在于人际关系之中。( )

2.要提高全体成员的士气应采用圆形传递的交往模式。( )

3.态度是一种客观评价过程。( )

4.行动者的性别不是影响知觉者印象形成的一个因素。( )

5.人类的习得无助现象与对不能控制的结果所作的归因有密切关系。( ) 6.“可怕的两岁儿童”是指年龄越小的儿童脾气越差。( ) 7.遵从是一种心悦诚服。( ) 8.内疚感会增加利他行为。( )

9.得失理论特别重视交往过程中的主观体验和评价。( ) 10.“零—总和”冲突指双方的得益和损失加起来为1。( ) 四、名词解释(每小题3分，共15分) 1.人际关系心理学 2.符号相互作用论 3.晕轮效应

4.行动者与观察者偏见 5.去个性化

五、简答题(每小题5分，共25分) 1.简析人际关系是社会关系的产物。 2.态度形成与发展的心理条件有哪些? 3.可利用的非言语线索有哪些?

4.简述自我导向中目标的寻找和选择。 5.利他行为的决策过程分几个步骤? 六、论述题(每小题10分，共20分)

1.结合实际，谈谈认知失调理论在实践中的应用。 2.试述影响人际吸引的因素。

浙江省2002年4月高等教育自学考试

人际关系心理学试题参考答案

课程代码：06050

一、填空题(每空1分，共20分) 1.支配性关系 平等性关系

2.相互关系的需要(R) 成员发展需要(G) 3.情感成分 行为成分 4.增加认知 改变重要性 5.米德 符号相互作用 6.静止无声的 副语言 7.承担义务 习惯形成

8.“简单的服从” “内心接受” 9.情景的模糊性 榜样人物的作用 10.强化的 认知的

二、单项选择题(每小题1分，共10分) 1.C 2.A 3.D 4.A 5.B 6.C 7.B 8.D 9.D 10.B 三、判断题(每小题1分，共10分)

1.√ 2. √ 3.╳ 4.╳ 5.√

6. ╳ 7. ╳ 8. √ 9.√ 10. ╳

四、名词解释(每小题3分，共15分)

1.是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。

2.又称象征性交往理论，是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。其代表人物是美国学者米德。 3.也称光环效应。指一旦我们对另一个人形成了一个大体上的印象后，往往会以这种印象相一致的方式去估计他所有的特征或特点。

4.指行动者与观察者在归因时存在着区别。这种区别主要在于我们往往把自己的行为归因于外在的或情景的因素，而把他人的行为归因于内在原因。

5.是指处在群体中的个体不是以个人的方式来行动而是溶化于群体中，丧失个体可辨别的一种状态。群体中的去个性化程度将会极大地影响群体中遵从的程度。 五、简答题(每小题5分，共25分)

1.(1)任何一种人际关系总是在一定的社会关系中产生的。

(2)人际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质所决定的。 (3)人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的。

(4)个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。 适当阐述 2.(1)个体的需要 (2)个体的经验

(3)交往的对象、性质 (4)个体的自我意识

3.(1)依靠一闪而过的细微的表情 (2)依靠对方说话时的声调 (3)利用对方的目光接触

(4)说谎话的人在说话时常常无故地动着手，摸着身体的其他部位。 4.(1)确定目标，以肯定的方式确定个体的目标是可取的。

(2)选择目标。一个合适的目标应该是通过个体的努力可以实现的。为了选择一个现实的目标，采用自我障碍也是有

效的。

(3)记录行为。选择目标后，还要观察、记录自己的行为，并选择记录行为的有效方式。 5.(1)对紧急事态的注意 (2)正确地解释情景 (3)对个人责任的决定 (4)对恰当介入方式的决定 (5)执行助人行为

六、论述题(每小题10分，共20分) 1.(1)心理治疗 (2)儿童教育 (3)消费行为 (4)决策

2.主要因素有三类：

(1)情景因素。包括人际间的交往距离、交往频率、交往中的集群性和个体的体验性等。 (2)个人特质因素。包括个体的外貌、才华和能力以及个性心理品质等。

(3)类似和互补。交往对象的熟悉,态度的相似，兴趣爱好价值观的一致，需要和个性的互补，都影响人际吸引的深度

和强度。

《人际关系心理学》同步练习

第一章 绪 论 一、填空题

1、人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的（ ）关系。 2、“人际关系”作这专用名词是在20世纪初由（ ）最先提出来的。 3、人际关系作为早期行为科学理论之一，也称（ ），1933年由哈佛大学教授（ ）创立。 4、从心理学角度考察，人际关系包含三种成分，即认知成分、（ ）和（ ）。 5、在人际关系心理学各理论流派中，提出群体动力学的心理学家是（ ），提出人际特质理论的心理学家是（ ）。

6、弗罗姆提出的理论流派是（ ），海德和凯利提出的理论是（ ）。 7、人际关系心理学的研究方法就测量法而言，目前应用最普遍的是莫雷诺的（ ）。 8、人际关系心理学的学科性质是：人际关系心理学是一门（ ）、（ ）学科。 9、在心理学的各分支学科中，（ ）与人际关系心理学联系尤其密切。

10、社会关系是人们在共同的（ ）和（ ）活动过程中所结成的相互关系的总称。

11、人际关系是（ ）的产物。 12、良好人际关系建立的三个阶段是：（ ）阶段、接触阶段和（ ）阶段。 13、人际关系恶化的过程包括：冷漠阶段、（ ）阶段和终止阶段。 二、选择题

1、1879年在德国莱比锡大学建立世界第一个心理学实验室的“心理学之父”是（ ）。 A、冯特 B、梅奥 C、莱维特 D、勒温 2、下列不属于人际关系心理成分的是（ ）。

A、认知成分 B、情感成分 C、行为成分 D、意志成分 3、人际关系的分类按照需求的性质，可以分为哪两类？

A、 支配性关系和平等性关系 B、情感关系和工具性关系 C、吸引性关系和排斥性关系 D、长期性关系和临时性关系 4、人际关系心理学的研究始于（ ）

A、19世纪末 B、20世纪20年代 C、1933 D、20世纪60年代 5、提出认知不协调理论的心理学家是（ ）

A、骊斯洛 B、弗罗德 C、亚当斯 D、费斯汀格 6、心理学家亚当斯提出的人际关系心理学流派是（ ）

A、象征性交往理论 B、群体动力学 C、社会互动理论 D、公平理论 7、在诸多学科中。人际关系心理学和哪门学科的联系最密切？（ ） A、社会学 B、行为科学 C、社会心理学 D、人类学 8、人际关系心理学研究的实践任务中最根本的任务是（ ）。 A、正确地处理人际关系 B、有效地调整人际关系 C、不断地改善人际关系 D、发展新型有人际关系

9、在良好人际关系的形成过程中，由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向的阶段是（ ）。

A、注意阶段 B、接触阶段 C、融入阶段 D、终止阶段 10、零接触状态是指人际关系恶化的（ ）

A、冷漠阶段 B、疏远阶段 C、终止阶段 D、分离阶段 三、判断题

1、在人际关系三个相互联系的心理成分中，情感因素是最重要的成分（ ） 2、夫妻关系不属于人际关系的范畴。（ ） 3、梅奥对人际关系结构方面做了重要研究。（ ） 4、期望理论是亚当斯提出来的。（ ）

5、人际关系心理学的学科性质是一门综合性、边缘性学科。（ ） 6、人际关系受生产关系的制约。（ ）

7、生产关系是社会关系研究的对象，而意识形态的关系不是社会关系研究的范畴。（ ） 8、要研究人际关系，应该把人际关系放到社会关系中加以考察。（ ） 9、人际关系心理学的根本任务是发展新型的人际关系。（ ） 10、人际关系研究有利于促进社会主义精神文明建设。（ ） 四、名词解释

1、人际关系

2、人际关系心理学 3、社会关系 五、简答题

1、简述人际关系心理学的理论任务。 2、简述人际关系心理学的实践任务。

3、为什么说人际关系是社会关系的产物？

4、简述人际关系研究的必要性。 六、论述题

1、试述人际关系和社会关系的区别和联系。 2、试述人际关系的发展过程。

第二章 人际关系的研究、理论和方法

一、填空题

1、人际关系的心理学实验研究，始于20世纪（ ）年代。 2、（ ）为了探索正式群体中个体的相互作用的交往模式，提出了四种有代表性的人际关系沟通模式。

3、人际沟通四种模式包括：圆形传递、（ ）链式传递和（ ）。 4、对非正式群体的人际关系交往进行研究的心理学家是（ ）。 5、在非正式群体中存在的四种人际关系交往模式分别是：（ ）、集中型、偶然型和（ ）。 6、对人际关系的结构进行系统研究的心理学家是（ ）。 7、人际关系从其结构组成来说可以分为五类：生活型、（ ）、休息型、（ ）和活动型。

8、人际关系中交往积极性的经典实验——霍桑实验是心理学家（ ）和他的学生一起进行的。 9、霍桑实验包括四个分实验：（ ）、福利实验、群体实验和（ ）。 10、人际关系特质理论的代表人物是（ ）。

11、修茨认为，在人际关系的建立中，不同的人际关系需要会构成不同的人际关系。这里的人际需要包括：包容的需要、控制的需要和（ ）。 12、在需要理论中，较为著名的三个理论是：（ ）、E．Ｒ．Ｇ理论和（ ）． 13、马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次：生理需要、安全需要、（ ）尊重需要、（ ）、审美需要和（ ）。 14、Ｅ．Ｒ．Ｇ理论把马斯洛的需要层次压缩为三个需要，包括：生存需要、相互关系的需要和（ ）。 15、归因理论主要包括两种：（ ）提出的通俗心理学和韦纳提出的（ ）。 16、韦纳认为成就动机的归因必须包括两个步骤：一是控制源，二是（ ）。 17、社会测量法的结果都可以通过图表方式出来，常用的方法有（ ）、图示法和（ ）三种。 二、选择题

1、要提高解决问题的速度和正确性，最好就采用的人际沟通模式是（ ）。

A、圆形传递 B、轮式传递 C链式传递 D、Y式传递

2、以一个成员或信息为中心，向四面八方传递的人际沟通模式是（ ）。 A、圆形传递 B、轮式传递 C链式传递 D、Y式传递 3、把信息有选择地告诉自己的朋友或有关的人的藤式沟通模式是（ ）。 A、单线型 B、集中型 C、偶然型 D、流言型

4、在非正式群体中，一个人主动将信息传播给所有与他接触交往的人的人际交往模式是（ ）。

A、单线型 B、集中型 C、偶然型 D、流言型

5、谣言的产生采用的人际沟通模式通常是（ ）。

A、单线型 B、集中型 C、偶然型 D、流言型

6、参加比赛中的对手之间形成的人际关系是属于（ ）的人际关系。

A、生活型 B、劳动型 C、活动型 D、学习型

7、提出需要层次理论的心理学家是（ ）。

A、马斯洛 B、弗罗德 C、亚当斯 D、费斯汀格

8、无论遇到什么人，在什么场合下，首先会想到“他喜欢我吗？“在得到肯定的或否定的答案后，再采取适当的行动的人是属于人际关系类型中的哪一类型？（ ）

A、驯顺型 B、进取型 C、分离型 D、包容型

9、小蒋在单位里经常颐指气使，指挥别人做这做那，争权夺利，使得他人际关系非常紧张。按照修茨对人际需要的观点，小蒋可能是哪方面的人际需要比较强烈？（ ）

A、包容的需要 B、控制的需要 C、情感的需要 D、尊重的需要

10、美国心理学家莫雷诺提出的用来测量群体成员之间人际关系的一种人际关系测量方法是（ ）。

A、实验法 B、调查法 C、社会测量法 D、参照测量法

三、判断题

1、霍桑实验发现，组织中既有正式组织，也有非正式组织。（ ）

2、要发挥个体的创造性，提高积极性，可以采取的最好的人际沟通模式是圆式交往模式。（ ） 3、在口头交际和书面交际中，书面交际的效果最好。（ ） 4、人类最小稳定的群体是两个人。（ ）

5、霍桑实验证明了对于提高工作效率而言，建立积极的人际关系比客观物质条件更为重要。（ ） 6、良好的人际关系对于调动人们的劳动积极性具有决定作用。（ ） 7、符号相互作用论也叫象征性交往理论。（ ） 8、自我呈现也称为印象管理。（ ） 9、海德认为每个人都是心理学家。（ ）

10、群体人际关系层次理论和人际关系测量法的参照测量法都是苏联心理学家彼得罗夫斯基提出来的。（ ） 四、名词解释 1、人际特质 2、归因理论 3、通俗心理学 4、社会测量法 五、简答题

1、简述莱维特的人际关系沟通网络模式。 2、简述非正式群体的人际交往模式。 3、简述人际关系的结构。

4、简述米德的符号相互作用论。 5、如何理解修茨的人际特质理论？ 6、简述弗罗姆的期望理论。 7、简述亚当斯的公平理论。 六、论述题

1、试论霍桑实验的结论，并对其做一简要评论。 2、试述社会交换论的主要观点及其局限性。 3、述评需要层次理论。

第三章

态度及其转变

一、填空题

1、心理学中最早使用态度这一概念的心理学家是（ ）。

2、态度是个体对特定对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的（ ）。

3、态度由三部分组成，即（ ）成分、情感成分和（ ）成分，其中态度的核心成分是（ ）。

4、态度的功能包括：顺应功能、（ ）防御功能和（ ）。

5、态度的特性包括：态度的社会性、态度的（ ）和态度的协调性。 6、心理学家伯恩．克劳雷和（ ）首先把学习理论应用在态度的研究中。 7、态度形成与发展中的平衡理论是由（ ）提出的。 8、态度一致性理论认为，（ ）是导致良好人际关系的重要因素。 9、态度的形成与发展的心理条件包括：个体的需要、个体的（ ）、交往的对象和性质以及个体的（ ）

10、态度形成与发展的心理过程通过两步实现：首先是（ ），第二是（ ）。 11、认知失调理论是美国心理学家（ ）提出来的。

12、人们可以通过参加活动来改变自己的态度，这种态度改变的方法称为（ ）。 13、态度转变中的沟通包括下列三个因素：沟通者、（ ）和（ ）。 14、私下保留的态度要比公开表达过的态度更（ ）改变。

二、选择题 1、“情人眼里出西施“，这名话说明了态度成分中哪一因素对态度的重要作用？（ ） A、认知成分 B、情感成分 C、行为成分 D、意志成分 2、按（ ）划分态度，可以把态度分为外显的态度和内隐的态度。 A、认知评价 B、情感体验 C、行为倾向 D、功能特性

3、态度能帮助个体摆脱自己内部的紧张状态，这是态度的哪一功能在发挥作用？（ ） A、顺应功能 B、认识功能 C、防御功能 D、调节功能

4、兰波特以大学生为对象做了耐痛忍耐力的实验研究说明了态度具有（ ）。 A、顺应功能 B、认识功能 C、防御功能 D、调节功能 5、我们通常说的“美丽”“善良”不是一种态度，当说“我的妻子真是美丽善良”的时候就是一种态度，这说明了（ ）。

A、态度具有社会性 B、态度具有具体性 C、态度具有协调性 D、态度具有认识功能 6、由P—O—X构成态度三角关系的理论，是（ ）理论。 A、功能 B、一致性 C、平衡 D、学习

7、认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小要求开始，然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的，这种态度转变的方法是（ ）。

A、参与活动法 B、登门拜访 C、全面宣传法 D、沟通信息法 8、沟通者的权威越强，则沟通对象改变态度的程度就越（ ）。 A、小 B、大 C、差 D、少

9、如果一个产品的制造商或厂家自己推荐自己所生产的产品，夸耀它如何性能优良，质量可靠，人们往往会怀疑，这是沟通者的什么特点在发挥作用？（ ）

A、专长或权威 B、动机 C、个性特征 D、角色特征

10、在审判情景中经常会出现这样的现象，在进行原告的“辩论”和被告的“辩论”一个星期后，再进行裁决，陪审团往往对原告的“辩论”的印象更为清晰，这种现象在人际关系心理学中称为（ ） A、首因效应 B、近因效应 C、对比效应 D、同化效应 11、睡眠者效应是指一则沟通的说服力随时间而（ ）。 A、减弱 B、增长 C、转移 D、消失

12、在听众与沟通者的观点差距与态度改变的关系中，正确的是（ ）

A、差距越大，态度改变的程度也越大 B、差距越大，态度改变的程度越小

C、中等程度的差距可以产生最大的态度改变 D、听众与沟通者的观点差距对态度改变没有影响。

三、判断题

1、态度只是一种心理倾向，并非指行为本身。（ ） 2、在态度的三个成分中，情感成分是态度的核心。（ ） 3、态度不具有一致性和稳定性。（ ）

4、行为主义理论认为，态度可以模仿。（ ）

5、海德提出的平衡理论认为，在态度形成和发展中，平衡的结构必须是三角形三边符号相乘为正，不平衡关系的结构必须三角形三边符号相乘为负。（ ） 6、恐惧和态度变化呈倒U型关系。（ ）

7、随时间的推移，人们往往把信息本身和沟通者分离开来，而且人们遗忘沟通内容比遗忘沟通者更快一些。（ ）

8与听众类似的沟通者比与听众不类似的沟通者传递的信息更有说服力。 9、听众的态度越极端，越容易接受不同的观点。（ ） 10、私下保留的态度比公开表达过的态度更容易改变。（ ）

四、名词解释 1、态度

2、参与活动法 3、登门拜访 4、团体规定论 5、全面宣传法 6、睡眠者效应

五、简答题 1、简述态度的功能

2、简述学习理论关于态度形成和发展过程的主要观点。 3、简述态度形成和发展的心理条件。 4、简述态度形成与发展的心理过程。 5、简述认知失调理论的主要观点。

六、论述题

1、论述影响态度形成和发展因素。

2、结合实际，论述态度转变可以采取哪些方法？ 3、论述态度转变中的沟通要素。

第四章 行动与态度

一、填空题

1、认知失调理论首先是由（ ）提出来的。 2、认知之间的关系可以分为三类：认知无关、（ ）和（ ）。 3、“纽约到巴黎有4800多公里”与“北京今天下雨”之间的认知关系属于（ ）。

4、认知失调程度与不一致认知数和（ ）成正比，与（ ）和协调性认知的重要性成反比。 5、减少失调的方法包括：改变认知、（ ）和（ ）。

6、抽烟的人虽然知道吸烟有害健康，但是为了摆脱这种认知失调的不舒服状态，往往会追求那些讲述抽烟害处不大或完全没有害处的信息，这是采用（ ）的方法来减少失调。 7、诱导服从实验是由（ ）和（ ）做的。 8、能够产生诱导服从的前提因素包括：（ ）、承诺、（ ）和预期的消极后果。

9、诱导服从实验的结论认为，为完成行为而提供的诱因与将要发生的态度改变的程度之间存在着一个（ ）的关系。

10一般来说，如果我们对公众作出违反自己态度的表白，与我们自己私下思考这些违反自己态度的表白相比，我们会体会到更多的失调。这是（ ）因素在起作用。 11、在认知失调理论的一些研究中，（ ）研究对于儿童教育的应用，尤其对于我们理解儿童内化态度

等有着重要意义。

12、一般来说，一个决策过程往往会在作出决定后产生（ ）。 13、认知失调理论的应用范围很广，可以应用于（ ）、儿童教育、消费行为和（ ）等方面。 14、一个人在数个备择方案中选中一个方案，作出了决定。当实行了这个方案后，虽然发现它是一个拙劣的方案，但他往往会坚持自己作出的决定。这种现象称为（ ）。 二、选择题 1、“今天外边下雨”和“我有一把雨伞”的认知关系是属于哪种认知关系？（ ） A、认知无关 B、认知协调 C、认知对立 D、认知失调

2、你很喜欢在周末早晨睡懒觉，但是这个周末你的好朋友要到你这儿来玩。于是你早早地起床去火车站接他也不会觉得太为难，这说明是认知的什么因素在起作用？（ ）

A、不一致的认知 B、不一致认知的重要性 C、协调性的认知 D、协调性认知的重要性

3、诱导服从实验的结论认为，为完成行为而提供的诱因与将要发生的态度改变的程度之间存在着一种（ ）的关系。

A、相反 B、一致 C、正向增长 D、无关

4、小张被人用刀威胁说了一些违心的话，但小张不会感到很大的失调，那是因为（ ）。 A、他没有作出承诺 B、这是他没有预期到的消极后果

C、他不必要对此负责 D、他不是自愿选择的，而是被强迫的

5、小李去上班，他可以选择从街的左边或右边走去单位。小李知道街的左边正好在施工却还是选择了左边。结果一块石头掉下来打在他头上。这时小李可能产生认知失调，其认知失调的原因在于（ ） A、自愿选择 B、承诺 C、责任感 D、预期的消极后果

6、在一个消除对蛇的恐惧的治疗训练中，心理学家设计了需要付出很大努力但是与消除对蛇的恐惧没有直接关系的“锻炼治疗“，起到了良好的治疗效果，这体现了（ ）研究的结果。 A、诱导服从实验 B、努力理由研究 C、不足障碍研究 D、决策后失调研究

7、决策后失调理论认为，当人们在两个备择物之间作一个选择，决策之后便有一个明显的特点，这就是，决策者试图（ ）两个项目之间评价的差距。 A、缩小 B、忽略 C、扩大 D、平衡

8、按照诱导服从的实验结果，以提供优惠券或以优惠价为特征的广告和推销活动实际上（ ）了顾客对于提供优惠券的那些商品的依赖。

A、增强 B、减弱 C、吸引 D、没有影响 9、“承诺升级”现象往往出现在（ ）的情景中。

A、心理治疗 B、儿童教育 C、消费行为 D、决策 10、按照不足阻碍研究，在儿童教育方面，（ ）的教育态度比较好 A、严厉的 B、温和的 C、威胁的 D、打骂的 三、判断题

1、个体认知之间的大部分关系是认知无关。（ ）

2、认知失调程度随着认知之间的差异程度的加大而减少。（ ）

3、一个人的认知失调程度与协调性认知数成正比，与不一致的认知数成反比。（ ） 4、行为可以改变态度。（ ）

5、为完成行为而提供的诱因与将要发生的态度改变的程度之间存在着一个相反的关系。（ ） 6、在从事与自己态度相矛盾的行为时，自愿选择比强迫服从更会产生认知失调。（ ） 7、人们会对经过努力达到的目标更喜欢、评价更高，这是基于决策后失调的研究，（ ） 8、人在决策后会有一个明显的特点，那就是，决策者会试图扩大两个项目之间评价的差距。（ ） 9、认知之间的不一致会产生一种称为激起的生理驱力。（ ）

10、认知失调理论指出，与行为有关的过分的充分理由会具有与希望相反的效果。（ ） 四、名词解释 1、认知

2、认知失调 3、承诺升级 五、简答题

1、简述认知之间的关系

2、简述认知失调程度的影响因素。 3、简述减少认知失调可以采用的方法。 4、简述诱导服从实验得出的结论。 5、简述诱导服从的前提因素。 六、论述题

结合实际，论述认知失调理论可以应用在哪些方面。

第五章 印象形成

一、填空题

1、所谓人际印象形成是指，认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的（ ）的过程。

2、印象形成过程包括三个成分：（ ）、知觉者和（ ）。 3、印象形成的特点包括：一致性、（ ）、中心特质的作用和（ ）。

4、普通人都有着关于个性中哪些特质互相联系在一起，哪些特质互相没有关系的假设，这些假设称为（ ）。

5、印象形成的信息整合模式包括：累加模式、平均模式和（ ）。

6、知觉者在形成一个对他人的整体印象中是把所有单个特质的评估的值简单相加而得到的，这种印象形成的信息整合模式是（ ）。

7、在印象形成中，对他人知觉的顺序效应包括（ ）和（ ）。 8、（ ）又称为近因效应，是指我们获得的最新信息会对于形成的印象有强烈的影响。

9、一旦我们对另一个人形成了一个大体的印象后，我们往往会以与这种印象相一致的方式去估价他所有的特征或特点，这就叫做（ ）。 10、“北方人身材魁梧，豪爽率直；南方人身材矮小，灵活精明”。这种人际印象的偏见称为（ ）。 11、人们能够使得其他人按照人们对这些人的期望来行动，这种现象称为（ ）。 12、所谓印象管理就是试图（ ）他人对我们所形成的印象的过程。 13、自我表现论主要是心理学家（ ）提出来的。 14、、亚历山大提出了（ ）来解释印象管理。 15、（ ）是有意或无意地通过自己的言语和行为向他人显示自己，以达到印象管理目的的技术。 16、影响自我表现的因素包括：（ ）、参照群体的认同和（ ）。 二、选择题

1、一个人在观看足球赛时，大声地吼叫，并不会令人产生什么深刻的印象，但是在安静的电影院中大声吼叫就非常引人注目。这是印象形成的什么因素在起作用？（ ） A、行动者 B、知觉者 C、观察者 D、交往情景

2、如果说一个人报复性强和爱整洁，人们往往对“报复性强”会留下深刻的印象，而“爱整洁”这个特征留下的印象相对比较淡薄，这种“报复性强”属于印象形成特点中的（ ）。 A、一致性 B、评估性 C、中心特质的作用 D、隐含的个性理论

3、如果我们知道了某人是热心的，就会认为他是活跃的、交友广泛的、好心肠的，等等。这个例子说明了印象形成中什么特点？（ ）

A、一致性 B、评估性 C、中心特质的作用 D、隐含的个性理论

4、如果一个人对另一个人的评价是正直的+3分，友好的+2分，有忍耐力的+1分，而这个人对另一个

人的印象总分是+2分，那么 这种印象形成的信息整合模式是（ ）。 A、累加模式 B、平均模式 C、加权平均模式 D、累计模式

5、如果我们说一个陌生人是“英俊的、爱说话的、熟练的、报复性强的、凶恶的”，我们在对他形成印象中，后两个因素会赋予它们更大的权重。这是因为在加权平均中（ ）。 A、 我们会对可信程度高的信息给予更高的权重 B、 与积极的特质相比，我们会对消极的特质赋予更大的权重 C、 我们会对与目前的目的和判断有关的信息赋予更大的权重 D、 我们会削弱与先前的印象和定型不一致的信息

6、一些学期初成绩比较差的学生，尽管在学期中或学期末成绩有了很大的进步，但是教师对其评价还是不如一开始成绩就很好的好学生，这是因为印象形成中的（ ）偏见造成的？ A、优先效应 B、新近效应 C、晕轮效应 D、定型

7、教师对“好学生”的评价往往认为他各方面都好，对“坏学生”往往认为他没什么优点，这种现象在印象形成中称为（ ）。

A、优先效应 B、新近效应 C、晕轮效应 D、定型

8、一般认为，德国人一丝不苟，有科学头脑；美国人积极进取，讲究物质享受；英国人绅士风度，因循守旧。这是人际印象中的（ ）。

A、优先效应 B、自我实现预言 C、晕轮效应 D、定型

9、人们常常说，黑人在申请工作的招聘过程中往往没有白人表现得好，伍德认为这可能是由于（ ）所造成的。

A、优先效应 B、自我实现预言 C、晕轮效应 D、定型

10、一个人在强调生产率的条件下，比较倾向作积极的自我介绍；在强调和谐的人际关系条件下，自我介绍时却比较谦虚。这说明（ ）因素对自我表现的影响。

A、情景因素 B、参照群体的认同 C、其他人的影响 D、个性特质 三、判断题

1、即使我们获得了有关某个人的互助矛盾的信息或资料，通常也倾向于把他看成具有一致心理倾向的对象。（ ）

2、我们通常容易对一些人作出评估，这种评估性是印象形成中最重要的、最具影响力的。（ ） 3、隐含的个性理论说明人是不存在个性差异的。（ ）

4、在印象形成中的加权平均模式中，我们对可信性程度高的信息赋予更高的权重。 5、第一印象对人的影响非常重要。（ ）

6、两个陌生人初次接触，新近效应起的作用大一些。

7、印象形成中的定型会影响个体对社会信息的认知，因而都是消极的。（ ） 8、人们在自我表现时，往往试图扩大自己与其他人的类似性。（ ）

9、印象管理有助于维护我们的真面目，使他人了解我们的真实意图和个性。

10、印象管理有肋于维护我们的真面目，使他人了解我们真实意图、心理特点和个性。因此印象管理只有好处，没有坏处。（ ） 四、名词解释

1、人际印象 2、优先效应 3、新近效应 4、晕轮效应 5、定型

6、自我实现预言 7、印象管理 8、自我表现 五、简答题

1、简述印象形成过程的三个成分。 2、简述印象形成的特点。

3、简述印象形成的信息整合模式。 4、简述印象管理的主要理论观点。 5、简述影响自我表现的因素。 6、简述印象管理的作用。 六、论述题

1、试论述印象形成过程是存在的效应和偏见。 2、结合实际论述印象管理的作用。

第六章 人际知觉

一、填空题 1、（ ）是个体试图了解周围人们的认知过程。 2、人际的非言语沟通包括三种：脸部表情、（ ）和（ ）。 3、人们对于辨认表示（ ）的表情应该特别容易。

4、归因的理论化是从（ ）开始的，他提出了（ ）的理论来解释归因。 5、相应推论理论主要是由心理学家琼斯和（ ）提出的。

6、相应推论理论认为，人们的归因是通过（ ）和社会赞许这两个因素来完成的。 7、（ ）提出的归因理论称为因果归因模型。 8、韦纳提出了（ ）的归因模型。

9、成功和失败的归因理论认为归因包括两个步骤的过程，一是决定（ ），二是决定（ ）。 10、控制源理论是由（ ）提出来的，他把人分为（ ）和（ ）。 11、控制源理论认为，（ ）是因果归因的一个基本维度。 12、对人的归因偏见主要有三种：行为中心偏见、（ ）和（ ）。

13、我们对他人的知觉常常根据他的行为，而忽略行为发生的环境的前后关系，这种现象称为（ ）偏见。

14、从归因理论来看，在冲突中，对冲突行为的（ ）可能要比引起冲突的行动本身更为重要。 二、选择题

1、人的脸部表情所表达的有六种基本的情绪，包括（ ）。

A、快乐、悲哀、惊奇、恐惧、愤怒和厌恶 B、快乐、悲哀、恐惧、厌恶和鄙视 C、不满、悲哀、快乐、惊奇、恐惧、厌恶 D、不满、悲哀、恐惧、厌恶和鄙视 2、在脸部表情中，人们对于辨认表示（ ）的脸部表情应该特别容易。

A、快乐 B、悲哀 C、危险 D、安全

3、当我们持续地注视着某人，无论他干什么都保持这种目光接触时，这个人通常会感到（ ） A、高兴 B、沉默 C、平静 D、紧张

4、有些人一说谎经常会频繁地搓手或摸着身体的其他部位，我们这是通过他的（ ）来辨别其内在心理状态。（ ）

A、脸部表情 B、目光接触 C、身体语言 D、语调

5、一般来说，与一个角色相反的行为同与角色一致的行为相比，前者可以为我们提供更多的有关内在心理倾向性的信息。这在相应推论理论中称为（ ）。

A、非共同效果 B、社会赞许性 C、一致性反应 D、稳定性

6、按照韦纳的成功和失败的归因理论，不稳定的内在归因是（ ）。 A、能力 B、努力 C、任务难度 D、运气 7、小徐这次考试成绩不好，他的朋友安慰他说：“没关系，主要是这次考试太难了。”这种归因是把失败归因为（ ）。

A、能力 B、努力 C、任务难度 D、运气

8、按照韦纳的成功和失败归因理论，下列哪两项归因对心理健康是比较有利的？（ ）

A、 能力和努力 B、能力和任务难度 C、运气和任务难度 D、努力和运气

9、抱着宿命论观点的人属于什么类型的人（ ）

A、内控者 B、外控者 C、稳定者 D、不稳定者

10、当我们的注意力集中于两人中的一个特定的人时，那个人往往比较容易被知觉为在指导谈话方面更为中心和更为主动，这是归因偏见中的哪一种偏见在起作用？（ ）

A、行为中心偏见 B、一致性反应信息利用不足偏见 C、显著性偏见 D、行动者与观察者偏见 三、判断题

1、脸部表情以及鉴别脸部表情的能力在世界各地的不同民族是不同的。（ ）

2、当一个人持续地注视我们，并保持这样的目光接触，而不论我们在干什么，我们会体验到极不舒

服，并会感到心情紧张。（ ）

3、身体语言常常暴露出一个人情绪状态的许多信息。（ ）

4、非言语线索在人际交往中的一个重要作用就是可以辨别说谎话的人。（ ） 5、海德的通俗心理学认为每个正常人都是心理学家。（ ）

6、相应推论理论认为，如果某人在课堂上大家沉默的时候沉默，在集体活动大家很热闹的时候还是

沉默，这时我们可以把他的行为归因于他的个性，说他“沉默寡言”。 7、不同的归因方式可以影响归因者以后的行为。（ ） 8、人们往往只关注到行为，而忽视影响行为的环境因素。（ ）

9、当人们失败的时候，如果把失败的原因归因为个人的能力对心理健康比较好。（ ） 10、在冲突归因中，归因比引起冲突的行动本身更为重要。（ ） 四、名词解释

1、人际知觉 2、身体语言 3、通俗心理学 4、归因

5、行为中心偏见 6、显著性偏见 五、简答题

1、简述人际的非言语沟通的方式。 2、简述海德的通俗心理学的主要观点。 3、简述相应推论理论的主要观点。

4、简述韦纳的成功与失败归因理论的主要观点。 5、简述控制源理论的主要观点。 六、论述题

1、试述对人的归因偏见有哪些？

2、结合实际，试述归因理论怎样应用于实际。

第七章 自我知觉

一、填空题

1、凯利的自我归因理论有三条线索，即实体的特异性、（ ）和（ ）。 2、詹姆士认为情绪能分成两个部分：（ ）和（ ）

3、沙赫特和辛格认为，情绪由两个因素组成：包括（ ）和（ ） 4、沙赫特和辛格的理论模型E=AχC中，A代表（ ），C代表（ ）。

5、我们常常把自己的行为归因于（ ）的因素，而把他人的行为归因于（ ）的原因。 6、习得无助形成的原因主要包括（ ）和（ ）两个方面。 7、习得无助者的心理问题常常表现在（ ）、情绪和（ ）三个方面，其中情绪上容易产生轻微或严重的（ ）症。

8、个人对缺乏控制所作的归因中的归因维度主要表现在（ ）、（ ）和（ ）等三个方面上。 9、自我障碍是个体为（ ）而欲使他人注意存在着可能导致（ ）的外在原因所采取的一种（ 策略。

10、习得无助使人们在心理上产生三个问题，表现为（ ）、（ ）和（ ）几个方面。 二、选择题 1、“把成功归于自己，把错误推给别人。”这是自我知觉中的（ ）

A、 显著性偏见 B、行为者与观察者偏见 C、自我服务偏见 D、行为中心偏见 2、把考试成绩不好归因于努力不够，这是一种（ ）

A、稳定的外在归因 B、不稳定的内在归因 C、不稳定的外在归因 D、稳定的内在归因 3、“因为跑了才害怕，而不是怕了才跑”，这是（ ）的观点。 A、沙赫特 B、辛格 C、詹姆士 D、凯利

4、发生自我障碍的过程中个体要保护的是自己的（ ）。 A、人格 B、物质利益 C、社会关系 D、自尊 5、习得无助现象的归因与（ ）有着密切关系。

A、 可以控制的结果 B、不可能控制的结果 C、问题的原因 D、问题本身

6、习得无助者在情绪上容易出现（ ）的表现。 A、 恐怖症 B、强迫症 C、忧郁症 D、癔症 7、“错误归因”治疗中主张使病人对（ ）作出错误归因。 A、问题根源 B、学习行为 C、激起原因 D、问题结果 8、“错误归因”治疗中诱导方法的使用要特殊考虑的一个问题是（ ） A、方法问题 B、态度问题 C、策略问题 D、伦理问题

9、一个人对消极事件作出外在的还是内在的归因，决定消极事件对（ ）的影响。 A、情绪 B、情感 C、智力 D、自尊 10、“错误归因”治疗属于哪种治疗方法？（ ）

A、精神分析疗法 B、学习治疗 C、行为治疗 D、以上都不是 三、判断题

1、詹姆士认为情绪反应的发生是以生理反应的发生为前提。（ ） 2、自我服务偏见对于人际关系的培养是有利的。（ ） 3、归因偏见是存在于所有人身上的普遍现象。（ ）

4、贝姆自我知觉理论认为虽然不排除潜意识的作用，但从总体上而论，态度的形成与

变化建立在人们有意识的理论评价的基础之上。（ ）

5、“错误归因”治疗属于一种独立的治疗方法。（ ） 6、自我服务偏见行为有助于保护或提高我们的自尊。（ ）

四、名词解释

1、自我障碍 2、习得无助

3、习得无助的归因含义

）五、简答题

1、简述沙赫特—辛格的情绪学说，你从这个学说里学会了哪种调整情绪的方法？ 2、哪些因素导致了行动者与观察者在归因上的偏差？

3、自我服务偏见最容易在什么条件下发生？产生的原因有哪些？ 4、习得无助使人们在心理上产生哪些改变？

5、简述归因治疗中认知上的重新评价策略干预的方法。

六、论述题

举例说明自我归因的应用。

第八章 自我导向

一、填空题

1、控制行为变量的两种方式是那些突然产生的（ ）和紧随其后而来的（ ）。 2、卡罗利区分了自我调节变化的四个阶段：（1）问题识别，（2）（ ），（3）扩展自我管理，（4）（ ）。

3、自我控制是以（ ）的发展为基础，以（ ）为对象的人的高级心理活动。 4、个体的活动对象主要包括（ ）和（ ）两个方面。

5、当个体觉得无法成为环境改变的动因的时候，经常会产生（ ）。 6、自我作为一种社会结构，它是以（ ）相互作用为基础的。在人际交往中任何一方都必须学会（ ）。 7、自我控制能力是由提高（ ）、把握自我控制、形成（ ）等因素构成的。 8、控制行为变量的方式主要包括（ ）和（ ）。

9、操作学习理论认为：行为的结果常常成为继续出现期望行为的（ ）。

10、卡罗利的自我调节变化阶段中扩展自我管理阶段主要包括（ ）和自我管理、（ ）几个方面。

11、人际交往焦虑的人，自言自语的行为主要通过控制（ ），来提高交往的（ ）。 12、个体寻找目标的过程主要包括（ ）、选择目标和（ ）三个阶段。 13、马斯洛自我实现理论的含义包括：（ ）的实现，以及个人（ ）或（ ）的实现。

14、改变过去的行为习惯中，首先是摆脱和改变过去的行为习惯，同时还要建立新的（ ）才真正有助于新行为的建立。 二、选择题

1、人们记录的待业至少应保持（ ）才能发挥作用。 A、五天 B、一星期 C、两星期 D 、三星期 2、减轻或消除某些不愉快的刺激，这是一种（ ）

A、惩罚 B、消极的强化 C、积极的强化 D、厌恶形式的强化 3、大多数复杂的人际互动过程的起点是人们的（ ） A、意志 B、自我 C、本我 D、超我

4、个体对批评和教训有认识但无改正行为时，是自我中缺乏（ ）的表现。 A、注意力 B、想象力 C、意志力 D、表现力 5、自我控制中个体对主观世界的控制是通过（ ）来完成的。 A、符号工具 B、语音系统 C、图像识别 D、道德

6、自我控制在要求延缓满足的情况下（ ）起着重要的作用。 A、理想信念 B、人际信任 C、价值观 D、道德水平 7、卡罗利（P．Ｋaroly,1977）认为自我控制的目的是为了（ ）

A、目前现状 B、伦理道德 C、长远目标 D、物质利益 8、当个体觉得无法成为环境改变的动因的时候， 经常会产生（ ）。 A、愉悦感 B、欣慰感 C、理智感 D、无助感

9、学术界称的“可怕的两岁儿童”表现出儿童自我表现的（ ）的需要。 A、自然环境控制 B、社会环境控制 C、自我意识 D、自我表现 10、人类任何行为都是受（ ）控制的行为，是（ ）的产物。

A、自我 环境 B、环境 环境 C、环境 自我 D、他人 理解 11、控制的行为主要通过（ ）来掌握。

A、理解 B、观察 C、学习 D、发现 12、斯金纳认为被控制的行为常常引起（ ）的需要。 A、社会性 B、生物性 C、普遍性 D、广泛性

13、由某种线索的诱因发而产生一系列行为的现象，心理学称为（ ）。 A、行为惯性 B、行为有恒性 C、行为链 D、行为稳定性 14、行为链是通过行为的（ ）得来线索的。

A、反馈 B、发生 C、强化 D、减弱

15、人际交往焦虑的人，自言自语的行为主要通过控制（ ），来提高交往的表演力。 A、承受力 B、理解力 C、观察力 D、注意力 16、自我实现是要将人的（ ）得到充分发挥。 A、独立性 B、潜能 C、自尊 D、意识 17、目前应用最广泛的观察记录方法是（ ）。

A、计数法 B、演算法 C、描述法 D、推理法

18、个体的自我控制和寻求目标，记录行为的终极目标是为了达到（ ）。 A、自我表现 B、自我发现 C、自我评价 D、自我实现 19、最早使用“自我实现”一词的是（ ）

A、贝姆 B、马斯洛 C、戈尔茨坦 D、荣格 20、马斯洛认为人类在最高层次的需要是（ ）

A、社会需要 B、自我实现需要 C、生理需要 D、安全需要 三、判断题

1、消极的强化是指运用惩罚的方法来对待外界对个体的刺激。 2、在人际关系方面自我控制的不同方式代表了交际能力的高低。（ ） 3、自我控制是以自我意识的发展为基础的。（ ） 4、人可以随心所欲地给大自然立法。（ ）

5、控制的行为需要通过学习才能掌握，并且一旦行为形成后就不容易改变。（ ） 6、人际交往中焦虑产生主要源于个体自我评价太低和对失败的恐惧。（ ） 7、自言自语的习惯对人际交往焦虑的人没有作用。（ ） 8、人际交往中焦虑是不安的信号，是失败的先导。 9、观察记录自己的行为，可以促进自身行为发生变化。（ ）

10、 大多数行为是受行为的结果而不是由行为的过程所控制的。（ ） 11、 有效的强化方式不必是立即可以使用的。（ ） 四、名词解释

1、自我控制 2、自我实现 3、强化 4、情景认同 五、简答题

1、简述自我导向中目标的寻找和选择是怎样进行的？

2、卡罗利是怎能样区分自我调节变化的四个阶段的？ 3、计数法的记录行为方式有哪些形式，各有什么特点？ 4、有效的强化必须服从哪些原则？ 六、论述题

1、举例说明自我实现过程中强化方式的运用。 2、怎能样理解马斯洛的需要层次理论？

第九章 人际影响

一、填空题

1、研究偏离和独立的理论有布雷姆提出的（ ）和霍兰德提出的（ ）。 2、个体保留他的个人观念而仅仅改变其公开tf o ，这种遵从形式叫作（ ）。既在公开行为上又在私下态度上与群体相一致，这种遵从形式叫（ ）

3、非遵从行为至少包括两种形式：即（ ）和（ ）。

4、群体成员遵从了群体的规则或规范时，群体会给予成员积极的（ ），而当成员违反了这些规范时群体会给予（ ）。

5、独立是个体对如何行动作出（ ）的决定，而不是简单地对（ ）作出反应。 6、群体对个体施加的压力使其遵从主要有（ ）压力和（ ）压力。 7、影响遵从的因素主要包括（ ）、群体的特点和（ ） 三个方面。 8、个体间的行为感染主要通过（ ）、（ ）、（ ）及其他方式引起因(他人)相同的情绪和（ ），主要是（ ）的传递。

9、心理学家认为：简单的模仿是（ ）的倾向，而复杂的模仿包括对模仿对象的（ ）和（ ），这些认识和理解是（ ）的。

10、儿童的模仿现象总是（ ）的，模仿的基本趋势是从（ ）模仿到（ ）模仿，从游戏的模仿到（ ）的模仿，从（ ）特征的模仿到（ ）性内容的模仿。 11、时尚的形成经历了（ ）、（ ）和（ ）等连锁反应，成为社会上一时的普遍行为。 12、时尚根据发展的过程，分为（ ）、（ ）和（ ）。 13、时尚现象的表现形式有（ ）、（ ）、（ ）和（ ）等几个方面。 14、舆论的形成过程：经历了（ ）、（ ）和（ ）三个阶段。 二、选择题

1、纳粹匪徒盲目效忠、滥杀无辜，这种现象一定程度上属于（ ）。 A、服从 B、同化 C、遵从 D、从众

2、在群体压力作用下，采取与他人相同的行为，属于（ ）。 A、遵从 B、模仿 C、感染 D、独立

3、多人在一起工作，效率反而降低了，这是（ ）现象作用的结果。 A、社会助长作用 B、社会惰化 C、社会赞同 D、相互作用 4、群体成员遵从了群体的规则或规范时，群体会给予成员积极的（ ） A、诱导 B、承认 C、约束 D、强化

5、小王在班会上表示要参加志愿者，并积极报名参加活动，这种现象属于（ ） A、模仿 B、内心接受 C、简单服从 D、同化

6、一个顽皮的儿童只有在老师和家长的监督下才能完成作业的行为是（ ）。 A、内心接受 B、同化 C、简单的服从 D、模仿

7、小孩因为用手去碰火炉被灼伤，从而再也不去碰火炉，这种现象是（ ） 。 A、强化 B、尝试性错误 C、恐惧反应 D、信息压力

8、“信息性压力”理论是由（ ）提出的。

A、贝姆 B、费斯汀格和凯利 C、马斯洛和罗杰斯 D、谢利夫 9、最早研究自主运动效应对遵从行为影响的是（ ） A、阿希 B、雅各布斯 C、谢利夫 D、坎贝尔 10、阿希的实验程序的主要缺点是（ ）。

A、不够经济 B、过于简单 C、被试复杂 D、不可重复 11、非遵从行为是一种（ ）的社会现象。

A、个别 B、普遍 C、偶然 D、从众 12、“对抗理论”中个体不遵从行为产生的理由是（ ）。 A、群体施加的压力 B、与生存有关的行为自由受到威胁 C、消极的暗示作用 D、团队的诱导效应 13、个体之间的感染行为中主要传递的是（ ）。 A、思想 B、动作 C、行动 D、情绪 14、在感染的发生中起制约作用的心理因素是（ ） A、道德感 B、理智感 C、激情 D、美感

15、个体模仿他人的行为的目的是使自己的行为与之（ ）。 A、相同或相似 B、相反 C、有差异 D、相区别

16、时尚的特点不仅仅是时间性强，而且还在于它的变化方向的（ ） A、稳、快、新 B、新、奇、特 C、新、准、奇 D、快、怪、稳 17、社会生活规范主要是通过（ ）来维护的。

A、群体性压力 B、社会舆论 C、道德体系 D、价值观念 18、舆论的形成主要是通过（ ）的途径实现的。

A、风俗习惯的传递 B、信息的沟通 C、人际交往 D、权威引导 19、牢骚与社会舆论不同，它带有更大的（ ）

A、理智性 B、道德性 C、冲动性 D、情绪性 20、服从于群体的规范性压力的个体更容易产生（ ）

A、内心的接受 B、绝对的服从 C、真诚的服从 D、简单的服从 三、判断题

1、群体规范都是有明文规定的。（ ）

2、遵从所来自的群体的压力可能是“真实的”，也可能是“想象的”。 3、在群体活动中个体作出努力一般都会比单独完成时偏多。（ ） 4、女子比男子更容易遵从。（ ）

5、大部分群体规范是非正式的、约定俗成的。（ ） 6、遵从行为的结果没有好与坏的区分。（ ）

7、社会要求所有的成员都必须采取一定形式的遵从。（ ） 8、群体压力并不能迫使个体改变其行为，并采取行动。（ ） 9、遵从仅存在于人们行为的肤浅的表面水平。（ ）

10、人们个性当中的偏见不会对个体的遵从行为发生影响。（ ） 11、具有遵从特征的人在相同的情景下都会屈从群体的压力。（ ）

12、群体对个体施加的压力使其遵从的两种形式是不会共同作用于同一个体的。（13、群体的分歧有损于群体成员对群体的遵从行为的发生。（ ） 14、权威人物的存在不容易对个体的遵从行为发生影响。（ ） 15、具有非遵从行为的人对社会是有害的。（ ） 16、个体之间的感染行为中主要传递的是情绪。（ ） 17、个体间情绪的感染是在环境的高压下产生的。（ ） 18、个体模仿他人行为的过程是个人社会化的手段。（ ）

）

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