行政管理

浅谈企业行政管理人员应具备的素质

目录

摘要和关键词

一、企业行政管理的地位

（一）能够使企业更好地适应形势发展的需要

（二）能够增强企业的核心竞争力

（三）能够保证企业平稳、有序地健康发展

二、企业行政管理的职能和特点

三、行政管理人员应具备的素质

1、思想素质

2、知识素质

3、技能素质

4、身体素质

5、心理素质

四、总结

【摘要】企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理在企业中起着举足轻重的作用，这就要求行政管理工作人员要具备优秀的素质。文章将根据企业行政管理的特殊地位，列举行政管理人员企业、行政管理、素质应具备的素质。

【关键词】企业行政管理；人员素质；发展 一、企业行政管理的地位

企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的一个概念。企业行政管理既非一般的政府行政管理，也非企业管理，其涵义是指：企业行政系统为了企业的生存与发展而依靠一定的法律、制度、原则及方法对企业进行职能性管理的总和。企业行政管理体系推动和保证着企业的生产、资金、经营等业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。行政管理工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面，也不同于政府机关的行政管理，具有相当的特殊性。因此，在现代企业中，行政部门是企业重要的管理部门。做好行政管理工作是企业有效运转的重要前提，也是经营者提高企业管理水平的一个切入点。

（一）能够使企业更好地适应形势发展的需要

改革开放以来，中国得到迅速发展，综合国力和竞争实力大大加强。为促进中国更快更好地发展，科学发展观、建设创新型国家、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等重大战略思想和战略任务被提出，这不但是当前形势发展的需要，而且对于企业的发展同样具有十分重要的指导作用。而企业要想更好地贯彻落实这些战略思想和战略任务，并以此为指导来促进企业取得更好的发展，就必须通过企业行政管理来实现，也只有这样，企业才能更好地适应形势发展的需要。

（二）能够增强企业的核心竞争力 除了经济实力以外，企业的核心竞争力在一定程度上体现为企业的科技竞争力和可持续发展能力。而在一定意义上来说，企业的科技竞争力体现为能否紧密结合时代要求进行学习。企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用，企业在发展过程中可以通过企业行政管理，努力打造学习型企业，强化企业成员的学习，使企业积极学习先进的管理理念、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生产和发展中去。这样，就能提高企业的科技竞争力和可持续发展能力，增强企业的核心竞争力。

（三）能够保证企业平稳、有序地健康发展

在企业发展的过程之中，企业在发展中会碰到一些困难，企业的职工也会存在思想和实际上的一些问题，这些因素，都是不利于企业稳定、健康发展的因素。同时，企业也需要同一些政府管理部门打交道，以争取项目和资金。而企业行政管理的任务，就是要努力同政府部们打交道以为企业争取良好的外部环境，并且通过各种途径解决企业职工面临的思想和实际困难以及企业的困境，为企业发展取得良好的内部环境。这样，就可以保证企业平稳、有序地健康发展。

二、企业行政管理的职能和特点

现代企业必须具备四大功能：研发、市场、销售，服务。企业要实现这四个功能必须具备几个保障：人、财、物、信息。这些保障主要来自三个部门：人力资源部门、财务部门、行政部门，三个部门各有一套复杂的运行规律，但相对而言人力资源和财务还是属于比较专一的部门，职责面较小，行政部门应该是三者

里最大最复杂的部门，其职能也是最多的。可以说，行政部门在行政管理体系担负着企业的管理工作。对现代企业的行政管理体系而言，其本身就是一个具体而微的小企业。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面的业务。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能。其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。行政管理的实质就是服务。 现代企业的行政管理有以下特点：一是企业的行政管理不是独立自主的，它本身并不是企业的目的所在。二是现代企业行政管理比政府机关的行政管理更注重内容和实质，往往根据公司实际需要，对行政管理的诸多制度、程序、环节、形式、图表、文件等进行剪裁和调整，使之变得精练、实用、简洁、便利、省时、省钱。三是企业行政管理或多或少地与企业的经济效益相联即更讲究实效。 三、行政管理人员应具备的素质 1.思想素质

思想素质是指企业行政管理人员在思想品德和思想作风方面应具备的素质。高素质的企业行政管理人员必须具有较高的思想素质。注重思想素质,是我国企业用人的一条重要原则。具备一定的思想素质,是其他素质如知识、技能、身体、心理素质得以正确发挥作用的前提。思想素质包括以下几项内容:

(1)职业道德观念强,热爱企业,热爱本职工作,具有强烈的事业心,自觉维护企业利益,具有强烈的集体主义思想。 (2)开拓进取,务实创新。企业行政管理人员既要能解放思想,敢想敢千,不怕承担风险;又要实事求是,一丝不苟,讲求实效。

(3)大公无私,作风正派。要坦率诚恳,不言过其实;坚持原则,不搞特殊化;克己奉公,不谋私利;言行一致,以身作则;不计个人恩怨,办事公道,敢于抵制不正之风。 2.知识素质

知识素质是衡量企业行政管理人员业务能力高低的重要标准。随着企业的不断向前发展,企业行政管理人员只有具有较高的科学文化和专业知识,才能适应工作的需要。企业行政管理人员应掌握的基本知识包括以下方面:

(1)应当懂得基本经济理论。

(2)应基本掌握国家的法律法规和政策,特别是有关企业方面的政策,自觉依法经营,依法办事。

(3)应懂得企业行政管理的基本原理和方法以及有关的经济知识。 3.技能素质

企业行政管理工作是一项专业工作,因此,合格的工作人员,不仅应具备一定的知识素质,而且要具有必要的专业技能。也就是说,不仅要掌握企业行政管理的“应知”,而且要掌握企业行政管理的“应会”。具体来说包括以下一些基本专业技能:

(1)思维能力。又称观念能力。这是指企业行政管理人员对企业情况进行分析、判断和概括的能力,企业行政管理人员要能在纷繁复杂的事物中,透过现象看清本质;能在众多的矛盾中抓住决定事物性质和发展进程的主要矛盾和主要矛盾方面;能运用逻辑思维,进行有效的归纳、概括、判断和表达,通过演绎和推理,举一反三,触类旁通,找出解决的办法。

(2)决策能力。决策能力本身也是一种比较综合的能力,进一步分解,还可以划分为调查研究能力、问题分析能力、预测能力、决断能力等。

(3)人际关系能力。即善于沟通、协调企业内外部各种关系的能力。要善于与人交生,听取各方面的意见,待人处世有良好态度,善于沟通上下级之间、同事之

间的感情,对上级,能争取帮助和支持;对下级,能调动积极性,并得到充分信赖;对外,能热情、公平、客观,相互协作和帮助;对内,谦虚谨慎,有自知之明,能检点约束自己。

(4)发掘能力。即知人善任,善于识别和发现人才,敢于向领导建议提拔和重用;能够用人之所长,分配适当的工作,充分发挥职工的智慧和才能。

(5)创新能力。即要有不断探索、不断创新的能力。对进行中的工作,能够及时发现问题,对做过的工作能认真总结经验教训,善于听取和鼓励发表独立见解和不同意见,集中集体智慧,吸取有益的东西。对新鲜事物很敏感,富有想象力,思路开阔,善于提出大胆而新颖的推测和设想,提出新方案。 4.身体素质

这是对企业行政管理人员在健康状况和年龄方面的要求,企业行政管理人员应当年富力强,身体健康,精力充沛。身体健康包括两方面的含义,不仅是指人的体力方面,要体魄健壮,精力充沛,而且也指人的脑力方面,要精力旺盛,思维敏捷,记忆良好。现代企业的管理工作,繁重而且复杂,如果体弱多病,不能坚持工作岗位,尽管德才兼备,还是不能胜任企业行政管理工作的。因此,健康的身体素质,是企业行政管理人员素质不可缺少的一个组成部分。 5.心理素质

心理素质是指一个人的心理活动过程和个性方面表现出来的持久而稳定的基本特点。心理现象是每个人都具有的一种精神活动,按其性质可以把它分为心理活动过程和心理特征两部分。前者包括人的认识活动、情感活动和意志活动,这三种活动相互影响,密切联系,构成人的心理活动过程。包括人的态度、爱好、气质、性格、能力等心理特点,这些心理特点的综合,就是人们常说的个性。具体地说,对企业行政管理人员的心理素质的主要要求是:

(1)敏捷的认识力。一名优秀的企业行政管理人员应该具备敏锐的观察力、良好的注意力、较强的记忆力、丰富的想象力和严谨的思维能力。这些是形成正确的认识活动所不可缺少的心理品质。这样,才能发现一般人看不到的、然而却是十分重要的问题,并提出有效的解决办法,充分发挥人力资源管理的作用。 (2)健康的情感。日常生活中所熟悉的喜、怒、哀、乐、爱、憎等都属于人的情感活动,是心理品质的重要因素。作为企业行政管理人员,应该有高尚的情操、鲜明的爱憎,才能公正不阿、坚持原则;应该有稳定的情绪,工作取得成绩,不会沾沾自喜而冲昏头脑,工作遇到挫折,也决不心灰意懒、萎靡不振;应该有较强的自制力,碰到惹人生气的事情,能够制怒,发生不幸事件,能够节哀。只有随时保持健康的情感,才能自如地应付各种复杂问题,防止发生偏差。

(3)坚强的意志。企业行政管理人员必须有勇气、有魄力,处事果断,不怕担风险;目标和计划一经确定,就雷厉风行地去干,无论碰到什么困难,都绝不退缩,有不达目的誓不罢休的精神。现代企业面临着国际国内市场竞争的严峻考验,提高企业行政管理水平只有不断破除旧章法、旧作风、旧传统才能实现,在这种条件下,企业行政管理人员如果没有坚强的意志,很容易在工作中畏缩不前,结果是得过且过、一事无成。

(4)良好的个性。人的个性是千差万别的,不可能也不应该提出千篇一律的刻板要求。不过,作为优秀的企业行政管理人员,在大的方面确有某些共同之处。 四、总结

总之，行政管理工作涉及面广，综合性强，行政管理人员要有较宽的知识面和较高的理论水平、政策水平、业务水平，必须把学习作为一项重要任务，并紧

密同工作结合起来，做到理论联系实际，在实践中增长才干。同时发扬务实求实，注重实效的作风。

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