浅谈行政管理(1)(1)

陕西广播电视大学毕业论文

中央广播电视大学

毕 业 论 文

论文题目：浅谈企业行政管理

学生姓名： 杨 静 学 号： 1461001414156 专 业： 行 政 管 理 层 次： 大 专 年 级： 2 0 1 4 春 学 校：宝鸡电视广播大学蔡家坡分校 工作单位： 陕西金鼎铸造有限公司 指导老师： 盛 秦 陵 完成时间： 2015年10月22日

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摘 要：随着社会主义市场经济体制的不断发展，行政管理受到了越来越多企业的重视和关注，新

的科学行政管理理论不断得到实践检验。企业行政管理作为企业的关键管理机构，承担了企业的核心管理工作，有效保障企业的计划组织、生产管理以及销售事务，对各部门起到润滑和协调作用。

关键词：企业行政管理；意义；效率；举措

行政管理是由著名经济学家马修斯在上世纪七十年代提出的，行政管理人员的职 责是规范企业日常管理运行状态，其管理职责对企业良性发展具有重要的意义。我国大部分企业都设立了各种岗位的行政管理人员，不但完善了企业的管理制度，还精细化了相关工作人员的职责。

1、企业行政管理的定义和意义

一般来说，企业行政管理的定义是：依靠企业内部的行政组织，按照规章制度和 联系渠道对企业的内部事务和外部沟通进行管理，具有管理功能、服务功能、协调功能。企业的行政部门一般都是本企业的综合管理机构，除了对本企业日常工作的管理职能，还包括与外部的横向沟通职能。企业行政管理在企业中处于居中协调管理的关键位置，就如同中枢神经系统对身体各部分的协调管理一样，为整个组织的有序运营和不断发展提供保障，有着重要的意义。

1.1有利于提升效能和收益

企业行政管理之最根本目的就是为企业取得更大的经济效益，这是通过提供科学 管理和优质服务而实现的。企业在规章制度的管理框架下，通过行政管理，充分利用各类资源，包括人力、物力、财力、技术，提高企业的经济效益，实现企业的发展目标。

1.2有利于增强企业管理规范性

企业行政管理通常按照本单位实际需要，对行政管理职能进行划分，完善行政管理的每个环节对于增强企业管理的规范性有着至关重要的作用。各管理职能有分工也有合作，不同层级、不同部门之间互不干涉，同时也能相互协调沟通，使得企业行政管理合理有序的进行。

1.3有利于企业的文化建设

企业良好的行政管理，有助于企业自身文化的建设。企业的行政管理关系到整个企业的正常运转，在管理过程中，各部门有效的配合，形成一套有效的规章和制度，而行政管理则能够对规章制度的进行细化和落实，并对具体效果进行实时跟踪，及时反馈，上传下达，通过良好的宣传、沟通和监督，使各部门真正落实各项规章制度，进而得到企业员工的认同，由规章制度上升为企业文化，从而使企业可持续地健康发展。

2、企业行政管理的主要方面

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科学的企业行政管理能够对生产、经营活动实现有效组织，助力企业经营目标的 达成，保障企业之核心竞争力。要注重完善行政综合管理的各个要素的建设，形成一套科学合理的管理体系。

2.1计划的制定

计划是管理学第一要素，同样也是科学的企业行政管理的先要条件。行政管理首先就要体现出计划性，包括短期、中期和长期的计划。不但要有管理目标，还要有实现目标的具体工作思路和方案，从而在各个环节对管理工作进行指导。

2.2组织和分工

计划的实现要靠强有力的组织去完成，企业行政管理对各个岗位的具体职能要明确化，分工要细致化，权责匹配要科学化，自上而下要体系化，管理渠道要畅通化。对于执行中存在问题的工作，能够迅速地寻找出原因，制定解决方案，使得管理更有时效性和目的性。

2.3指挥和协调

人的要素在管理学中是关键要素，能否做好企业行政管理，要看行政管理人员的 指挥和协调能力，应努力提升相应人员的积极性，培养和塑造他们的领导力、沟通力、执行力，做好上传下达，保证上级领导的精神能够充分贯彻、命令能够直达基层，同时还要及时反馈有关基层部门的执行情况。

3、行政管理优化举措

每个企业都有行政管理部门，然而，并非所有企业的行政管理部门都充分发挥了 作用，有的比较随意散漫，有的人浮于事，有的则是兼职管理，甚至一些小企业的行政管理部门成为裙带关系去处，这些都难以助力企业效益之最大化。行政管理是企业的中枢，要成就卓越企业就要以科学和高效为抓手，对行政管理进行充分优化。

3.1建立、完善企业行政规章制度和管理机制

建立健全规章制度，完善企业的管理体系，规范企业行政管理行为，有助于企业实现科学管理，提高劳动生产率和经济效益。企业的规章制度有助于规范各级员工的行为，有助于树立和优化企业形象，有助于实现企业的正常运营和良好发展。企业规章制度要与企业的主营业务和生产模式相适应，规章制度的建立要有科学性、民主性，不搞“一言堂”，不搞“小圈子”，要充分联系实际，广泛征求意见，在规章制度的拟定、发布、落实中使得相关的制定部门和落实部门都能参与进来，做到规划科学、传达良好、执行有力，从而能够保证规章制度的合理性和有效性。

3.2建立和创新企业行政管理模式

企业的行政管理模式是一种生产活动的基本框架和方式。行政管理模式有很多种，不同的模式适应企业在不同的发展阶段使用，不可能一劳永逸，组织结构模式的设计也需要适应不同发展阶段和新的目标。由此可知，选择和建立管理模式要匹配企业业务特点，这

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是使相应的行政指令能够得以贯彻的前提条件。坚持科学的管理模式，合理构建企业行政管理部门，强化企业内部管理职能，将行政与管理有效的结合，构筑企业的行政管理模式。

3.3打造行政管理优秀人才团队

良好的管理制度要优秀的管理人才去实现，对于现代企业行政管理来说，优质行政管理人才是关键，他们应具备较为宽广的视野、较高的管理素质和能力以及匹配企业业务和管理制度的知识结构，还应具有专业的职业素养、强烈的责任心和使命感，对工作认真负责。企业只有不断发掘、吸收并培养高素质的行政管理人才，才能够使管理制度和谐有序地运行。

3.4确立监督保障和奖惩机制

企业行政管理涉及到企业的对内对外的各个方面，有权利的必须有监管，要确立和完善监督保障机制，增强企业内外对行政管理岗位和人员的监督作用，使企业行政管理更加规范化、透明化。同时，有效额奖惩机制也是管理的重要手段，以恰当的目标来引导正确的行为，科学地评价人员素质和水平，促进企业不断发掘、吸收、培养行政管理人才。

企业行政管理关系着企业的生存和发展，行政管理工作直接作用于企业各项工作，要做好企业行政管理工作，如同各项管理工作一样，要从计划、组织、领导、控制等方面勤下苦功，制定规章制度、规范岗位职能、协调指挥得当、监督保障有力，做到有法可依，有章可循，在此基础上引导和培育良好的企业文化，保障企业健康稳定发展。

4、提高企业行政管理效率的对策

4、1建立健全企业规章制度

要提高企业行政效率，必须加强企业行政管理法规的建设，健全必要的工作制度，以法律和规章制度的形式促进企业行政效率的提高。建立健全企业规章制度是企业行政管理的基础工作，企业行政部门必须认真执行各项管理制度、岗位责任制度、工作程序等，从而建立起企业行政部门的法治秩序。 企业需要根据自身发展的需要和当前条件选择合适的、有一定程度的规范性的行政管理模式，并且随着公司的发展不断进行调整，以避免“游击作风”、打乱仗，提高员工士气、工作效率和公司效益。但是企业必须时刻牢记，企业行政管理的目的和实质在于为企业的根本目的服务，为公司领导和各个部门、干部员工服务，而决不可本末倒置，陷入过重的“机关习气”，否则同样会降低员工士气和工作效率，损害公司利益。

4、2 提高企业行政管理人员的素质

行政管理工作可以说是牵头万绪、纷繁复杂。企业行政管理人员每天都面临着大量的、

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琐碎的事务，行政管理人员在企业中起着上传下达、承上启下的作用，这就需要企业行政管理人员要具备良好的身体素质、思想素质、心理素质、能力素质以及专业知识等方面的素质。每一个行政工作人员都必须努力提高自身素质，使自己的能力和水平不断得到提高。作为企业行政管理人员，应该是知识水平高，各方面素质优良的公共管理者。企业行政人员素质的提高可以提高组织管理的有效性，能够实现科学而又艺术的管理。经济的全球化迫使企业行政管理人员在未来的管理中必须有国际眼光，熟悉国际游戏规则，适应国际竞争的需要。

4、3学习与借鉴国内外企业行政管理的新模式

要学习与借鉴国内外企业行政管理的新模式，引入科学的企业管理方法，如目标管理、绩效评估、成本核算等。当前企业行政效率在管理方法上陈旧僵化，仅注重行政规章和行政命令，无法调动行政官员的积极性。必须把讲求投入和产出、讲求成本核算的精神引入企业行政管理之中，这样可以提高企业行政管理人员的责任感，同时还可以科学地衡量管理人员的工作业绩，有利于提高行政效率。 具体可以以下几方面进行探索： （1）对不同的行政管理层次提出不同的重点和要求。上层行政机关的主要活动，是规划、决策、控制、沟通等全局性工作，追求的是社会总体效率。重点要从领导方式、决策程序、组织结构、信息反馈、协调监督等方面改进工作，提高效率。中层行政管理主管要根据上层领导的意图和公司的发展战略，做好上下层联络沟通工作。对上级工作任务进一步分解并做好计划，同时做好部门各项工作的指挥、指导、协调、监督和管理，提高自身的职能作用。基层管理者是制定计划，进一步去实施指引、激励、沟通和营造氛围的工作以使能够影响员工的行为，促使他们共同努力去完成组织的目标。 （2）学会运用一系列现代化管理工具。a、制定客户关系管理，客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为即成价值和潜在价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率。实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。提升信息化和智能化的步伐。随着信息化进程的加快和深化，互联网及各种应用系统的广泛使用。企业正在积累大量历史数据商务智能将数据仓库、联机分析和数据挖掘等先进的信息技术应用到企业的生产、经营和管理中通过集成来自不同数据资源的多种数据类型，提供从数据中发现新的关系．从而帮助企业识别优质客户，改善企业与客户关系，提高决策能力和运营能力，改善绩效管理。创新业务模式．增加产品销售和营业收入。（3）建立“学习型企业”，实施绩效管理。每一个企业行政管理人员都必须是善于学习的模范，要通过学习不断提高自身地素质，使自己的能力和水平不断得到提高。20世纪90年代末，我国企业开始接触绩效管理，本世纪初掀起了“韦尔奇热”，绩效管理模式正式引入我国。绩效管理理念的基础理论是Y理论和X理论相结合，并以Y理论为主导，Y理论认为大多数员工在潜意识

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中都愿意为企业努力工作，并积极承担责任，具有相当的创新能力和自我约束能力。只要企业在物质激励、精神激励上做到公平、公正，对员工的职业成长和人生价值实现有帮助，员工就认可企业的管理方法。企业中部门与部门、团队与团队、员工与员工、员工与管理者间的沟通将会和谐进行，企业的各类绩效目标就能够顺利得以实现。例如：韦尔奇采用“活力曲线”进行员工评估，对GE公司的出色员工给予股票期权和职业培训等奖励，他认为对员工的激励应该是金钱和精神鼓励双管齐下。而绩效管理在行政上的运用的着重点就在于在对人事聘用、管理人员选拔方面，而绩效评价体系的建立将推动企业人才选拔和管理者任用的改革，企业中凭能力、凭贡献的人才评价和激励机制正在逐步形成。它引入了人力资本的激励理念，按能力和贡献实施分配，薪酬构成简单，分配差距拉大。对企业未来现金流增长做出贡献的员工，可参与企业剩余价值的索取，即价值创造者按其贡献度有价值分配权。例如：世界上着名的爱立信公司，就认为推行绩效管理和能力管理，其评价结果一定要与薪酬挂钩等，以上这些都值得在我们的企业行政管理中大胆实践，逐步实施。 综上所述，行政管理在企业管理中有着极为重要的地位和作用，企业行政管理要发挥作用，就必须建立健全企业规章制度，提高企业行政管理人员的素质，摒弃“衙门习气”和“游击作风”，杜绝机关作风和形式主义，不做表面文章。同时，要学习与借鉴国内外企业行政管理的新模式，规范企业的行政管理。

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参考文献：

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