外贸工作总结开头

外贸工作总结开头

篇一：XX年度外贸工作总结范文 XX年度外贸工作总结范文

在xx公司近两个月的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结: 一. 业务能力

1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.

2,对市场有了初步的了解. 产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电器、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大.

3,业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发, 慢慢掌握跟客户谈判的技, 学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如

果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。 二.个人素质能力 １． 诚实

诚实可信,赢得客户的信任 ２． 热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。 ３． 耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。 ４． 自信心

在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有许多地方需要成长,以下主要是未来外贸工作开展的

方向及相关的要求。

一,现阶段我公司外贸开展的状况

1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.许多环节有待加强.

2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了减少,另外,风险的规避难以掌握.

3,公司的站及平台.公司的站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品.平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是停留在免费的基础上.

4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责.二,外贸工作开展的现状分析及对策

篇二：外贸工作年终总结 外贸部工作总结 工作总结

时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，过去的一年，在公司领导的正确指导下，在各部门同事的积

极支持和大力帮助下，我才能够较好得完成工作任务，在此非常感谢中健大家庭的每一位家人对我工作的支持和帮助，我相信在新的一年里，我们这个团队会配合的更好，我们能共同创造更好的业绩。

回首过去，是为了更好地面向未来。总结经验，是为了克服不足，发扬成绩。针对XX年的工作情况，现从以下五个方面做如下总结： 一、工作完成情况

XX年总体上来讲，工作完成情况还是可以的，当然业绩的取得离不开公司领导们的正确指导和同事们的支持。 公司角度来分析，感谢公司领导对我们工作的大力支持。 1）XX年12月30日，公司出资购买阿里巴巴增值服务外贸直通车（P4P），来增加产品的曝光量。 2）XX年9月，购买橱窗，增加产品的曝光量。 3）XX年10月份，谷歌推广。

4）客户来访时，张总总是放下自己的工作，亲力亲为，全程陪着，印象很深刻的是今年4月份时，一个印度客户过来，张总亲自去北京接的客户，虽然最后并没有谈成大的订单，但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学习的，好多来访客户在回去时都会跟反映张总是个Great Man，并对咱们公司给予很高的评价。 公司的大力支持是我们做好工作的坚实后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我们会做

得更好。

个人角度来分析，我主要做了一下几点工作： 1）通过不同方式搜索好的关键词，在阿里巴巴上发布产品信息来增加站的曝光量；并及时的更新产品信息。 2）对于络销售，存在一定的风险性，所以国外的买家会非常的谨慎，我们不能一味的只把目光集中在订单上，要加强与客户的沟通联系，多想办法，建立良好的合作关系，在沟通的过程中，你能很好的了解你的客户，也会增加客户对你的信任度。

3）工作到位，服务也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的时候客户看不到，但是他会感觉的到。 当然，在工作过程中也发现了自己的不足之处： 1）客户管理环节不够好，有时候寄过样品的客户都没订货，有些老客户也不知道什么时候流失了，这其中很大一部分原因是我没有及时的跟踪。

2）工作缺乏计划性，自己也很清楚的知道，没有计划的工作，效率是很低的，这点正在慢慢的改进当中。 二、阿里巴巴站分析

从上图很容易看出，第三季度的新发产品数不错，但是第四季度现象不太好，可能是后期工作忙得缘故，新的一年，一定要合理地制定工作计划，纵使忙，也要保证一定数量的新发产品数，这样才能保证站的持续高曝光量。

通过后半年的数据统计来分析，点击率波动较大，很不平稳，而且点击率非常低，所以以后发布产品信息的时候，要多注意细节方面的东西，因为并不是曝光量有了，就会有点击。

图下：影响点击量的因素 TradeManager在 线（保证买家可 以随时进行在线 沟通）

产品图片（清晰） 描述

通过阿里巴巴巴巴站的统计，反馈率是很低的，也就是说10个点击我们的客户中只有一个客户给我们发询盘，而反馈量应该从以下几个方面改进： 篇三：外贸业务员年终总结 XX年终总结

XX年即将结束，加入公司也有近一年的时间，从开始的不熟悉产品到现在可以独立完成一笔业务，这无疑是对自己工作中成长的肯定。同时也存在很多的不足需要去改进。希望在这篇总结中，在道出自己在工作中得与失的同时，能够在新的一年里能够继续努力学习。现将工作情况及心得总结如下：

（一）工作情况：

在这几个月里，接触了又一领域的新知识，我学到了很多的东西，不仅对于业务知识的提高，产品的熟悉程度的掌握，同时对于外贸流程也有了更加深入的认识。对于一个进入外贸行业不到两年的我来说，我仍然还有很多需要继续学习的地方，在工作中不断地积累经验。做外贸就是要稳得住，而且这将会是一场持久战。

初来公司，所有的一切对我来说都是崭新的，我努力熟悉产品知识业务流程，同时也向同事虚心学习请教。他们也很热情的帮助我。从一开始销售别的工厂的产品到现在已经拥有了我们自己的工厂，并且已经开发出好几款属于自己的新产品，尤其在空气机方面投入大量精力。目前也有客户正在开发新的项目。这让我觉得我们公司有无限发展的空间，同时也对自己充满希望。

在这几个月里，我积极开发客户，踏实工作，一步一个脚印，经历了对饮水设备毫无所知到有初步的了解，也经历了对知识的略知一二到现在有了一个全面的认识，更是经历了没有订单的焦急，向往订单的心切和得到订单的喜悦。这几个月中，除了运用自己所掌握的寻找客户的技巧，也充分利用公司所提供的销售平台，环球资源和阿里巴巴，虽然到现在收到的询盘不少，但是真正成单的寥寥

无几，这也是我以后需要去改善的地方，将工作做到更

细致化。在这段时间我成交了一些单子，每一笔业务无论大小都是对我的鼓励，在这些业务的处理中，我能够做到准确判断客户所需求产品并及时报价，耐心处理解决客户所提出的问题，对客户做到整理分类明确。向客户推荐符合客户要求的产品，并解决工作中出现的各种问题和掌握与客户沟通谈判技巧，在努力开发客户的同时，我也慢慢的在寻找自己不足的地方加以改进。其中总结为以下几点：

第一：产品专业知识匮乏。关于产品具有一定的认知，但是还不是很透彻，下一步还是要继续学习产品知识，多与工程师进行交流。

第二：外贸知识欠缺。自己对外贸行业这一领域的了解还不够，关于寻找客户的技巧与客户沟通谈判的技巧还不是很成熟。以后仍然需要多学习，时常关注外贸行情变动。学习前辈们的经验。

第三：做事不够细致周全。关于工作中遇到的问题，还有很多还想的不是很周全的地方，在汇报工作时，思路不够清晰准确。以后还需在工作中慢慢积累经验。

以上问题在今后的工作中会进行反省和改进，并找出适合自己的可行的解决方案，改正不足，取长补短，进而以最饱满的状态对待生活。

加入公司已有一段时间，伴随着公司的渐渐发展，我对公司有着个人的一些看法和建议，在此分享，希望有可取

之处。

（二）针对目前情况对公司的建议 第一：关于产品交期问题

饮水设备是个很有前景的行业，很荣幸可以接触到这个行业并在这个领域里

继续发展下去。但是在销售的过程中，经常出现无法按时交货等问题，导致我们处于被动的状态，希望在新的一年里，如大家所希冀的那样，都能够解决这个问题。 第二：关于供应商

我们虽然有工厂，但是同时也是贸易商，销售自己产品的同时，我们需要寻找更多的合作伙伴，但自从进入公司，公司管理库中的供应商并无多少更新，在寻找新的供应商时也是选择性较少，价格过高，希望我们采购部门应该以公司利益为主要出发点，将价格降到最低，其他供应商自然不会做亏本的生意，请不要过多考虑他们的成本问题。而且在已有的供应商中，所提供的产品信息存在些许错漏问题，除了以邮件qq等形式与供应商沟通外，紧急的事情还希望能够多打电话进行交流。争取做到当天的问题下班之前能够解决掉。

第三:关于产品价格

关于空气制水机的价格问题存在一些疑惑，因为在销售过程中，有几次出现工厂价格变动导致我们报价不准确，利

润降低甚至会没有利润的情况，我们可以再次像客户进行说明调整，但是有的客户并不接受，从而降低客户的好感度，希望工厂最终能够确定一个具体的价格再报给我们，尽量减少变动。 以上是我XX年的工作总结。希望在新的一年里能够去寻找更多的客户，争取更多的订单，努力完善自己的本职工作。

祝XX年公司宏图大展！ 篇四：XX外贸新手工作总结 XX年终工作总结

时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。从入职到现在，是一个从旧年到新年的过程，也是一个不断成长的过程。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里经理和同事们在工作上给予了我极大的帮助，在生活上也给予了我极大的关心。在感激公司各级领导和同事们的亲切关心的同时，也让我为自己有机会能成为盛宝的一员而感到自豪。在这三个月的时间里，在经理和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，自己正在一点一滴不断的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过日常工作的积累让我对盛宝有了一定的认识。 记得刚入职的时候，自己对于盛宝和漆包线的认识是一片模糊，只是从公司的站获取了一些相关的信息，本以为盛宝只是一家小型的工厂，而我的工作地点可能是在离工厂比

较远的一处写字楼。入职之后我发现一切和自己相像的都不同。盛宝是一家拥有出口经营权的集团企业，更是苏北地区一家有名的实业公司。得知了这一点后，我的工作热情和积极性都有了进一步的提高，让我觉得我应该好好珍惜这个来之不易的机会。之后在质检将近一个月的学习，更让我对盛宝的漆包线的了解达到了一个更高的层次。从漆包线的生产流程，到质量检测，再到包装出货，虽然看似简单而又机械，但其中却蕴含着盛宝员工们的认真，谨慎和日日夜夜的细心守护。我想这就是我们盛宝的竞争所在，这就是我们盛宝的品质所在。

二、在经理和同事们的指导下充分熟悉了业务流程。 在刚接触工作的时候，本以为自己在学校里有过一些相关课程的学习，会很容易的上手，可是真正到了实际应用的时候却发现和自己相像的大为不同。作为一名外贸新手，对产品的不了解，对业务知识的不熟悉，再加上刚开始没有任何的客户资源积累，刚开始的一周，各种焦躁和困惑缠着自己，让自己变得心浮气躁。后来在有着丰富的外贸经验的经理的指导下，我慢慢开始熟悉了业务的流程，如何操作 阿里巴巴平台，如何通过关键字寻找个客户，如何分析客户，在空闲时间经理也会给我们两个新业务员做一些培训，让我们更加了解外贸的流程。还有两个前辈也都会细心回答我们的困惑，教会我们如何操作公司里的一些常用系统，让

我们对整体的业务流程有了一个清晰的了解。之后通过日常工作的积累和应用，我也渐渐的熟悉了整体的工作流程，我相信只要通过我的不断积累和坚持，不久之后我也会拥有属于自己的业务。

三、认真学习外贸知识使自己的工作能力得到提升。 经过了经理和同事们的指导，我的业务知识得到了一定的提升。然而，职场是一个大课堂，没有人会主动来教你做什么，所以利用工作的闲暇之余我也会浏览一些比较有名的外贸论坛，向众多外贸前辈们学习他们分享的经验和教训。同时认真研究和学习以前业务员留下的资料，积极地寻找客户。在将近三个月的工作积累中，自己的对于一些常用的办公软件操作变得更加熟练，外贸知识也不断地得到巩固和提升，和刚开始的自己相比，我确实发现自己工作能力在不断的提升。

四、不足和规划。

虽然工作了将近有三个月，但我知道自己依旧是一个菜鸟，很多不足不是三个月就能得到改进的。对于产品和流程依旧只是停留在知识储备阶段，对于英语的口语交流还要不断的加强，真正应用起来还是会有很多的不足。作为一名外贸业务员，客户和产品永远是两大核心，在新的一年里，在完成经理下达的任务基础上，我要更加勤快的寻找客户，更加深入地学习产品知识，不断提升英语和外贸业务能力。在

XX年，我相信只要自己不断地努力，一定会有所突破和收获，为盛宝的发展贡献出自己的力量。 XX年12月29日 篇五：外贸工作总结

XX年两个半月工作总结及分享 一、管理账户

亚马逊高度重视让数百万满意的买家持续信任亚马逊，为卖家建立了绩效目标，以便卖家可以在购物时对其商城交易充满安全感。不能满足这些目标可能会导致销售权限被撤销。

卖家绩效目标

所有卖家均应努力实现和维持达到以下卖家绩效目标的客户服务水准：

订单缺陷率： 评估卖家绩效

1.订单缺陷率（ODR）：是指收到的负面评价，亚马逊索赔保证申请或服务性信用卡拒付占到所有订单总数的百分比。

一、二星级评分是差评，三星级评分是中评，四、五星级评分是好评。

卖家积极主动地与客户联系解决订单问题, 将避免大多数的亚马逊索赔保证申请。亚马逊用在任何情况下导致

索赔的所有订单总数的百分比，来计算索赔率。 2.配送前取消率：此项是指在该时间段内, 用卖家在配送前取消的订单数除以订单总数。当计算该指标时，亚马逊考虑所有因卖家原因而取消的订单。

3.迟发率：如果一张订单的实际发货日期超过预计发货日期 3 天(含）或以上，那么该订单即为迟发订单。迟发率=迟发订单数量/订单总数。在预计发货日期前确认发货是非常重要的，这样买家才能在线查看他们的订单状态。未及时确认发货将可能导致客服成本增加，造成不良客户体验并可能带来负面反馈。应该把迟发率控制在4%以内。 补充一项是联系回复时间指标

联系回复时间是衡量卖家在 24 小时内回复买家发起消息的百分比。 及时高效地回复买家的询问是买家满意度的一个重要因素。 亚马逊研究表明，在 24 小时内收到回复的订单与在 24 小时后收到消息回复的订单相比，负面反馈率减少了 50%。

亚马逊会在“买家指标”页面的绩效清单上显示“联系回复时间”的绩效指标。 除此之外，页面的下方还显示了买家与卖家联系回复时间的统计数据。 测量回复时间

要测量联系回复时间，亚马逊会查看卖家在下单前后向买家发送的所有消息内容。

注意：只要在沟通线程的“回复”区域里选中“标记为无需回复”方框，即可将消息标记为无需回复。 这样就可以将该消息排除在回复时间计算范围之外。

亚马逊会根据绝对时间计算回复时间。 亚马逊是根据亚马逊通过亚马逊消息系统收发的消息计算的。 亚马逊会针对最近 7 天、30 天和 90 天的时间段进行计算： 平均回复时间：对于收到回复的消息而言，这是介于买家发送消息与您发送回复之间的时 （包括周末时间）。 回复时间不足 24 小时：在 24 小时内（包括周末）回复的消息的百分比。

延迟回复：未在 24 小时内（包括周末）回复的消息的百分比。 对于此目标，亚马逊具有以下子分类： ①回复时间超过 24 小时：在 24 小时后回复的消息数量。

②没有回复：在 24 小时后尚未收到回复的消息数量。 二、上传产品

上传产品分为表格上传和后台上传。无论是表格上传还是后台上传，填写的信息越完善越好。操作多账号在上传产品之前更换sku前缀，UPC，产品标题，产品要点和关键词。避免亚马逊以为同一个人在操作。新账户刚开始不要上太多的产品，亚马逊检测到会以为是之前关过店铺然后又重复铺货。

关于跟卖

跟卖，意味着你截获了本来已经卖得很好的那些Listing的流量，流量就意味着生意。但跟卖的风险还是挺大的。

跟卖究竟有那些风险呢？

知识产权人的举报投诉：跟卖的Listing，有可能对方已经申请了商标备案，或者持有相应的专利，那么，将有可能面临上述这种账号受限或被关停的状况；跟卖Listing被修改而造成发错货：虽然说每一条Listing发布之后，理论上来说产权已经归属于Amazon，但亚马逊会根据销售情况和账号表现等因素，把Buy Box让渡于这条Listing下表现好的卖家，同时，这些卖家有可能会有了相应的Listing的修改权限，那么，如果该卖家对产品进行修改，而你作为跟卖方，如果没有注意到而及时做出调整，则有可能出现发错货的情况。

该如何跟卖呢？

1. 首先要确保跟卖的Listing是你有稳定货源和品质保障的产品，不要仅仅为了跟卖而跟卖， 没有货源保障的跟卖全是自我作践；

2. 跟卖时要注意适当检索对方商标的有效性。需要用到包括Google, 美国商标等。 3. 跟卖时不要明目张胆的跟卖一些大牌，比如跟卖Apple, Samsung, Cannon, Espon

等，跟卖这些，等于就是宣告你在卖假货；

4. 跟卖时的小窍门：该Listing已经有大于4个以上的跟卖，且经过你自己的判断，原有的跟卖者非一人所为； 5. 跟卖的Listing要每天检查，简单浏览，不要出现上文提到的产品已经被修改了你还不知；

6. 跟卖的价格要保证自己合适的利润，任何生意，没有利润都是自欺欺人

7. 跟卖的价格要适时做调整，跟卖的价格自然要低一点，但即便你是Lowest。也要及时检查比你高的卖家价格，如果彼此价格差太大，你应当适当提高价格以保证较高的利润率； 8. 如果跟卖的Listing被权利人发Message通知说需要下架否则投诉之类，建议最好做出删除处理。产品有的是，但没了账号，一切都将成为空谈。顺便说一句，绝大多数的中国卖家，在投诉前一般都会提前通知你一声的，毕竟走Amazon的投诉程序是漫长而耗费精力的。 三、定位产品

选品，是让不少做跨境电商的朋友头疼的问题，之前浏览福步论坛的时候看到有人对选品的问题做了总结，拿来跟大家一起分享。

1、动漫周边已成为欧美玩具市场新增长极 纵观这些年世界玩具市场热销的产品，影视动漫形象授权衍生的玩具是当之无愧的主角：从泰迪熊、咸蛋超人(奥

特曼)、变形金 刚、蜘蛛侠到冰雪奇缘公主这一个个影视动漫形象衍生的玩具都获得巨大市场成功，因此，积极借鉴国外同行的成功经验，在目前国内玩具市场销售需求较为平 淡，商家普遍认为消费动力不足情况下，相信会有利于我国玩具产业调结构、稳增长。

中国是世界最大的玩具生产和出口国，XX年中国玩具出口亿美元，同比增长

%。欧美国家则是世界最大的玩具 消费市场，中国传统普通玩具70%出口到欧美地区。XX年，中国玩具出口到北美的产品占我国玩具出口总额%，同比增长%;出口欧 洲的产品占我国玩具出口总额%，同比增长%，而同期美国GDP增长仅为%，欧盟增长%。在XX年欧美经济增长依然乏 力的情况下，为何对我国玩具的需求仍有大幅增长，这与影视动漫授权玩具市场热销密不可分。

按世界著名市场调查公司尼尔森(NPD Group)统计：XX年，欧美授权玩具产品销量同比增长达7%，已经占据玩具产业销售 总量的31%，在XX年最热销的十大玩具中，几乎全部是影视动漫作品授权衍生产品或者与之有关，如忍者神龟电影玩偶、迪士尼公主系列产品等。

2、母婴行业遇上《星球大战》周边产品热销 动漫电影一直是跨境电商母婴行业新品开发的重要灵感来源，也是买家搜索的重要关键词。

如果你恰好有产品，不妨抓住这个占领海外市场的计划哦。

1、产品名称：星球大战墙贴 2、产品名称：星球大战抱枕 3、产品名称：星球大战项链 4、产品名称：星球大战水杯 5、产品名称：星球大战洗浴玩具 3、可穿戴设备

市场研究公司近日公布了一组数据，今年第一季度可穿戴设备的全球发货量为1140万个，是XX年同一季度380万发货量的3倍。

智能手表、活动追踪器等的可穿戴设备市场已经逐渐为消费者所熟悉。随着越来越多的产品推到市场上，消费者会看到更多种类的产品，这些产品会引起消费者更大的兴趣。各个新兴市场对可穿戴设备的需求也在上升。

而表现在跨境电商平台，可穿戴设备已经是作为重点类目在发展。跨境电商不断拓展类目结构，不仅是智能设备，包括智能产品配件市场潜力也非常大。 1、智能手表 2、智能手环 3、智能产品配件

4、海外这些花色的美甲产品卖的好

近年来，跨境电商美甲类需求日益增加，尤其是巴西、俄罗斯等新兴市场，其中重点产品集中在甲油胶、美甲和饰品等。零售与小型批发相结合的方式为主，DIY套装组合也是重要的一部分，例如经常出现的一些美甲图章造型也是非常奇特。

说起美甲样式，海外什么样的花色受欢迎呢我们大多数人看到的国外美甲作品都是在时尚杂志刊 物上，但是其实现在社交站也是新品开发的好途径哦。

5、健康美容行业新品开发：电动磨脚石

健康美容行业属于跨境电商领域top行业之一，由于产品线多，市场潜力大，需要不断的开发新产品，来迎合市场需求。除了常规意义上的彩妆、护肤产品，跨境电商行业的磨脚石产品市场需求也很大。

尤其是夏天来临，需要露出美丽双脚的时候，磨脚石就是去死皮利器!除了普通的磨脚石，现在市场上还流行电动磨脚石了。

6、沙滩婚礼用品海外需求增加

海滩婚礼是夏季最主流的婚礼形式，在全球都非常盛行。一起来看看沙滩婚礼最常见的几种装饰品吧。 1、贝类装饰

跨境电商上传类目：婚纱礼服(Weddings & Events)>婚礼用品(Wedding Supplies)

2、漂流瓶 3、脚饰

有一种特别流行穿戴方式叫“赤足凉鞋(Bare Foot Sandal)”专门给那些爱美的妹纸们在脚丫上做的配饰! Bare Foot Sandal代替婚鞋，让新娘装束更添别样味道。即使赤脚走在沙滩上，双脚也像穿上涼鞋一样地有饰品点缀。各种材质和设计，让你夏天的服装搭配更胜一筹! 7、穆斯林新娘头饰成为婚纱礼服外贸行业新宠 穆斯林人口16亿，占全球23%，出生率最高的宗教人群。未来20年，加拿大穆斯林增三倍，美国穆斯林增两倍，因此，对于婚纱礼服行业而言，想要开拓市场，穆斯林市场大有可为。而由于生活和宗教习惯，穆斯林的婚纱礼服和新娘配饰也都有不同风格。跨境电商平台畅销的穆斯林新娘头纱。 8、海外MM她们在Instagram晒的这些产品，点赞数蹭蹭涨

ins上的红明星晒的这些图，还真都是今年红得不行的单品，相关产品关键词搜索量也很高，比如白衬衫、个性比基尼

1、双口袋系带白衬衫 2、锁头包

3、kiini家针织比基尼

4、boho风，刺绣，流苏，民俗风情

5、系带凉鞋

9、老外都喜欢的时尚配饰：保持高颜值的搞怪墨镜 豹纹太阳造型太镜、粉色爱心太阳镜、白色铆钉太阳镜、拼色太阳镜、黑白格太阳镜、红唇阳镜、白色边框太阳镜、多边形太阳镜、圆形拼色太阳镜、几何镂空太阳镜、猫耳造型太阳镜、镂空边框太阳镜

10、LED外贸出口 泰国印度需求量大

相关数据显示，目前泰国政府正在积极推广LED新兴光源，泰国LED照明市场需求由XX年亿美元上升到XX年的 亿元，增长约12%。印度照明行业每年成交量达到18亿美元，并以10%-12%的速度增长。泰国本国LED灯具产业薄弱，LED照明产品80%都需要进口。XX年，中国对泰国LED照明出口额约7000万美元。印度基础建设相对落后，80%的照明产品都来自中国，其中LED灯具产品六成来自中国。

11、调查：1/5消费者会在未来两年购买智能灯泡 根据全球技术研究公司ON World最近完成的调查，智能照明是最有可能被列入智能家居产品列表的产品。ON World调查研究机构表示，在 XX年4月完成的美国1000名成年消费者在线调查中发现，智能化产品是最受欢迎的家庭自动化产品领域，约有1/5的被调查者表示会在未来两年内购买智能LED灯泡。

ON World的研究总监Mareca Hatler表示：“随着可用

产品的不断增加和成本的迅速下降，智能照明已迅速成为最流行的智能家居应用，消费者对智能LED灯泡的兴趣大大增加，这也得益于智能家居自动化和控制系统供应商。” 本次调查结果还显示，29%的人愿意支付20美元或以上购买智能无线LED灯泡。

12、俄语海外市场受欢迎的家居母婴箱包产品 1、保温园艺大棚

关键词：花园温室大棚花房暖房保温房园艺房 2、水管分流器 关键词：喷洒 3、生石花种子

篇六：关于外贸销售方面工作的年终总结 XX年年度总结

随着XX年元旦的到来，意味着上一年工作的结束。有的人说新年是一个新的

开始，有的人说新年是对去年的反思，也有的人说新年是一种向往，那里有更多

的选择，可以遇见更成熟的自己。对于做了外贸销售一年的我来说，或许更是一

个挑战吧。过去的一年，让我成长更多，学习更多，实践更多，当然还有很多的

不足，所以对自己做了如下的一些总结工作，希望通过

客观理性的分析，改正自

身的不足，提高专业能力，加强课外学习的自觉性，近而对目标业绩有所帮助。

一，业绩情况：完成销售额总计563886元，原先目标完成73%，修改后目标完 成108%。

二，工作能力的转变：

记得我是刚好15年初进的外贸，那时候就是不断地发产品，报RFQ，相对

于同一批进公司的伙伴们来说，我已经落得老远了，因为他们已经开始出单了，

这些每周发多少产品，报多少RFQ，对他们来说都是过去式了，但是想起进公司

初期，他们热情似火的投入，满怀激情的讨论一切技巧，我知道这只是一个阶段，

所以我坚持了下来，经过同事们的相互帮助，撑过了一个人发产品的日子，和大

家一样，开始有小的订单。在不断的实践中，和客户沟通交流，从开始回复询盘

要检查多次，到现在帮客户解决问题长篇大论，我想这是坚持的态度让我收获的 成长。

三，存在的不足：

1.对于每天的工作安排，协调性不够，没有完整的计划，特别是不发产品后，跟

进客户阶段，客户都具有特殊性，时常会忙着一个客户的事情之后，才会再做另 一个客户的事情。

2.对知识的回顾不够，比如问一个FOB报价问题，之前问过同事，但是没有记录

下来，没有巩固，导致下一次遇到相同的问题不能独立解决。3.积极的收集了我

们账号所有的RFQ客户资料，但是不懂回访筛选，没有区别开打开过邮件没有

回复的，没有打开邮件没有回复的。没有维护好潜在客户市场，造成资源利用不 充分。

4.对各大国家的市场分析不到位，导致报价没有区别性，除了美国主要市场。一

开始不知道哪些国家热卖哪种产品，比如之前的一个德国客户，他们采购计时器

是最多的，同样，在计时器的报价市场，也是要求最严格的，价格上过不去其它

的也就不用谈了，面对这个国家的报价，当时我没有区

别对待，结果就可想而知。

新年里要学习更多的东西，大致的市场趋势要了解。 四，心得体会：

在这个大家庭里，经过了一年的锤炼，懂得了同事之间要相互交流和帮忙的

要领，学到了任何工作都需要坚持和学习的态度，知道了沟通的重要性，我想正

式因为有这些感悟背后的故事，我们的团队业绩才能越来越好，尽管在整个团队

里，我的业绩是微不足道的，但是我同大家一起见证了成长。出货来不急了销售

团队组成了一条拉，对于产品新问题，出货新发现，有好的点子，开早会的时候

大家共享。所以能遇上这个团队我觉得很幸运，我需要更加的努力的完善自己。

同样，在销售过程中，客户的肯定和赞扬是引以为荣的，当有一个客户对你

表示“I am very glad the partnership we have developed”的时候，就能知道这个

客户的心已经在我们这了。只有把产品推广出去了，才会有后续的销售。公司开

周会的时候会建议其他同事提一些改进的意见，在优秀

者的身上总是可以学习到

自己没有做到的东西，正因为这样，他们意见的可行性是必然的。再根据实际情

况加以改进，就可以看到成效。为了16年的业绩更上一层楼，有几点务必要反 思和纠正的。

第一，谨记，磨刀不误砍柴工的道理，认真负责的做好月计划，落实到周计划，

工作的大体方向要跟着计划走，那样目标才会靠近。 第二，以跟进重点客户为重要工作，平台基础工作排第二，自主学习不能放弃， 要坚持。

在这一年，我认识到自己在销售工作上的不出色，我知道并不是我不适合，

是我在这条路上还没有摸搜到符合自己的方式，没有足够的经验和很专业的理论

知识。我想这些都是时间问题，我会继续前进，用学习伴随着工作共同进步。也

希望团队业绩一年比一年好。 XX/1/5

篇七：外贸周工作总结 周工作总结

时间：XX年12月8日~XX年12月12日 一、工作内容

主要工作内容：产品发布、学习相关资料、学习并操作Photoshop、上搜索电池图片资料 进而今丰富产品发布内容

其他工作内容：收集同行商铺优点并用到自己产品发布中

三、工作中遇到的问题

1、想找办法写开发信，但不知思路是否正确。类如在上搜索下游相关公司信息，找到邮箱地址，对其发送产品开发信。

2、目前我针对性的发布圆柱形ICR锂电池的产品（除 18650外），该系列好像需求量相对较小，长此以往，我可能比较难收到询盘，因此希望我负责的产品范围可以增加。 五、总结

对公司产品还是知之甚少，计划抽时间先把同事们分析的学习资料看完。进一步，上搜索资料，从我目前发布的产品着手，学习了解相关产品知识。最重要的是，跟同事请教及努力学习，希望即日收到询盘。 篇八：XX外贸业务员工作总结 XX外贸业务员工作总结

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的

同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助

解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出

来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用

要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益 年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，

而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。 篇九：外贸工作总结范文 外贸工作总结范文

仔细想想这一年多来，自己到底做了什么。一直怕自己迷失自己的方向，也一直在怀疑自己的能力。今天利用星期天的时间，自己给自己总结一下，我出社会一年多的时间里，我到底干了什么总结不足，提高自己)

不知道不觉进入社会已经一年多了，在这一年多的时间里似乎经历了许多，也成长了很多。不在是当初那个抱有幻想的小姑娘了，学会了坚强，勇敢，乐观。我记得我第一份工作是在电视上看到的。当时我们原来的公司是在电视上投放的广告。然后，我自己一个人从家里跑到他们公司门外，(当时是大年初六)给他们办公室里打电话。是一个男的接的(后来才知道他是老板)。我在电话里自我推荐了一下，然后说我现在就在贵公司的门外，如果你们在兴趣可以面试我一下。后来，我就去他们公司面试了(一切很顺利，大年初八我就上班了，现在想想，我当时可能是刚从学校出来，年轻气盛吧，现在让我干这种事，我还真没有勇气了呢呵呵- - - ) 在第一个公司里上班，我先帮财务打杂了一个月左右。然后老板说，我们公司要在阿里巴巴做中国供应商。说实话，那是我第一次听到阿里巴巴这个名词。我真的不知道是什么。(而我和阿里的缘分也是从这里开始的)。在亚发的上班时间

是从早上7;30到晚上8;30.没有什么双休单休。一个月有一天休息就不错了。(如果要加班是无限时的，在那里我加过一天一夜，两天一夜，有时候连着加班的)在那里让我体会到工作真的很累。虽然，在那里我也做外贸，但是，没有任何人可以教我，阿里所有的东西都是我一个学，一个人自己摸着去摸索。老板也不是太懂外贸的，认为我坐在电脑前就在玩，所以，天天把我掉到楼下包装车间去包装。基本上，我每天都会去间里帮忙(当然，我并不埋怨什么的)可是，谁又知道我的苦呢我想做外贸，真的很想。

虽然，我刚从学校出来，但是，我真的很努力。也许做过外贸的朋友就知道，一个刚从学校出来的学生，一个人做外贸的难处。在那里我大该工作了八个月左右吧。阿里做了四个多月吧。但是由于我的大部分时间都在车间里帮忙，也没有做出什么大成绩。客户谈了几个比较好的。订单也接了一比。我是在我第一比订单货出了以后辞的。(客户中，我最对不起的就是LYNN，他是英国的一个好客户。每次样品他都是把样品费打过来的，其中包括运费。但寄了三次样品确认，每次运费都是倒付。这让我的诚信大失。记得第二次，他很怒，和我说，为什么给了你们运费还让我这边付费用呢，你知道倒费很贵的吗我无语。。。。由于他的样品是要我们帮他印花，而印花很贵，所以，样品费是相当的贵。而且，我知道从他们样品费里也赚了点。他的真诚让我觉得我的人格

和信誉对不住他。还有新加坡的一对夫妻，我也挺对不起他们的，在他们面前，我没有任何诚信，工艺师傅开玩笑说，我是国际骗子。只有我自己才知道我卖掉了人格，得到的是什么)

第一比订单也做得不是太顺的。由于我天天在楼下包装，客户有时在MSN找不到我人，就打电话到我们公司，问我到底在干什么。听了，这话，真的很委屈。那时心里就想，不管怎么样，我一定要满足这个客户的要求，和客户我从来不抱怨什么。尽管这个客户有时候还说一些骂人的话。但我从来不去抱怨。记得这批货出货前的一个礼拜，我就和老板说我们要准备去商检局弄原产地证。(因为我们公司有出口权，但是从来没有做过，所以，我提前通知他要做)直到货要走的前几天，我在下面加班，可能是前两天一直加班到一两点，然后那天加了一天一夜的班。到了早上九点钟的时候，终于可以回去休息了，突然老板跑过来说，XXX，你下午手机不要关机，下午有可能我们去商检局，到时候打你电话。听了那句话，我真的很气愤。(现在才知道，人在没有睡眠的状态下，很容易气愤)当时，我就想如果要去，为什么不让我早点回去休息呢，我是人，不是你们的机器。想想自己真的挺委屈的。但是没有办法，下午一点，我还是去了公司。中间回到家里，也没有睡得着。然后，下午去商检局才知道，我们要先去申请检验，也就是等检验好了，我的货就出不了

了。当时，我那个心情真的是跌落谷底了。后来，没有办法，在老板朋友的建议下，我的货是从别的公司名义下走的。

当时，真的很伤心，不知道哭了几次，每一次都对自己说只允许自己哭这最后一次。父母一直让我辞掉工作，哪怕是不付我工资。现在真的很感谢我爸妈的支持。我记得每一次加班加到十一二点，然后自己一个人开电瓶车回家，路上空空的，真的很怕。有时候自己一个在路上想着想着就哭了，但是回到家后，还是把眼泪擦干，不想让妈妈看到。这些年，一直在外面上学，所以，从来不在父母面前哭。一直到有一天加班到十一点半回家，路上遇到两个男的，一左一右的跟在我旁边，其中一个人的手已经快放到我的肩上了。当时，我真的吓死了，要知道一个女孩在半夜，路上没有一个人会发生什么事。正好，那一次，我妈从家里来接我。我看到对面车的灯光，不管是不是我妈，我就开始喊了，那两个男的，听到我喊了，就把摩托车掉回了头，后来，真的是我妈来接我了。当时，我看到我妈，我一直哭，一直到家一直哭，似乎把我所有的委屈都要哭出来了。

这也是后来，我坚持不做的一个原因。要知道一个女孩为的是什么而如果那天发生了什么，我想我这辈子全没了。所以，我是幸运的。我很感谢爸妈对我的支持。

可能大家都无法想象我当时工作的累吧。一个是思想的

累，当时我想，难道我就这样在这里包装吗，没日没夜的包装吗当然这不是我辞去工作的主要原因。第二个是，让我觉得自己赔上了人格和信誉，对客户无法交待。自己是在欺骗客户。第三个是，老板不懂外贸，认为你坐在电脑前，就在玩，那你的工作又有什么意思呢，如果我想做一个打杂人员，我就干打杂人员的事。第四个是，我想利用一点时间去考大学英语六级。(当时辞了工作以后，离考试就只有半个多月了。也许对于大学生来说，通过大学英语六级是小菜一碟，但是对于我们这种初中直接上大专的学生来说，通过四级本身就不容易，通过六级就更难了。六级考过了两次，但分数 都不是太乐观。所以，想在利用点时间，考个好成绩。直到今年，六级分数出来了，我才满意了自己。六级考得还可以。在我们学校每一屇通过六级考试的两三个。而我也很幸运。可是，我知道每个幸运的人背后都要付出艰辛的。) 还记得，等我的货一出了以后的第二天，我就和老板说，我要辞工作，当时老板很吃惊。他肯定是想不到我这个从来不说不的女孩，要辞工作。老板想留我，但是，我坚决说我要辞。第二天，就没有去上班。

对我的第一份工作，我没有任何不舍，如果要说舍不得，我就舍不得我姐和我的英国客户LYNN。在那里我学会了很多。小朱姐说，傻丫头，只要你在这里的苦能吃了，走出去，你什么苦都能吃。相信了姐这句话，所以，在那里我也坚持了

那么久。

很感谢亚发能收留我这个刚从学校里出来的学生。在那里我真的得到了不少锻炼，不管是工作，生活，学习，还有交际，我都学到了不少。感谢原来的老板和老板娘和曾经在那里关心过我的人，希望公司越来越好吧。(后来，才知道，我离开了以后，阿里做了一年也没有接到订单。其实，我想说的是订单并不是一下子做出来的，客户是要真心付出才能得到的，只有你站在客户的角度帮他思考，客户才会相信你。) 这是我的第一份工作，当然，详细的在公司里发生的事情，我都没有提起，只是想给自己总结一下。 篇十：XX外贸业务员工作总结 外贸业务员工作总结（一）

周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。 从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：

1. 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为

一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的空中抓杠，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。

2. 从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。 3. 4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时

间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordable solar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。

4. 6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，

让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户! 上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。 会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。下半年总目标是12万美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这

个任务并不难，甚至可以做得更好。

就目前客户的跟踪情况，7月份的工作目标和计划如下： 1. 顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标7月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望7月中旬收到定金。所以给自己7月份的目标是5万美金。

2. 其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化化的。希望每月的任务能提前一个月定下来。

3. 还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。

我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。 在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会配合公司的各项制度。对于公司，我也有以下建议： 1. 对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到，络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。所以希望公司在资源分配上，尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要! 2. 对待样品。因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满意，测试也很不错，所以我希望能继续保持下去。因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。 3. 对待来访客户。这一点只是

细节，但是希望能引起注意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不理想。相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%。探其究竟，工厂对待客户细节等都非常注意。客户到访，无论客户是否下单，都非常尊重。我也希望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热情，并展示公司良好的企业形象。

这些建议，只是我个人的看法，如果能改进的，希望公司尽力改进，为公司业务，塑造形象而努力。我需要做的就是：为我的目标而努力!! 外贸业务员工作总结（二）

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。XX年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。XX年这一年又快

过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明

年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回

复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。 第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。 因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有

准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。 总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。 另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来

了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品 外贸业务员工作总结（三） 一. 业务能力

1. 对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 2. 对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3. 业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是顾问式销售技巧，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量

的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为了解或激发需求，然后去满足要求。 二. 个人素质能力

1. 诚实做生意，最怕奸商，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2. 热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3. 耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4. 自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做无用功。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

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