物流信息技术名词解释、简答题

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物流信息技术

一、名词解释

1. 软件工程: 是指采用工程的概念、原理、技术和方法来开发和维护软件。其 核心内容是以工程化的方式的开发软件，它借鉴了传统工程的原则和方法，以 求高效地开发高质量的软件。

2. 数据库：（简称DB）是存放在计算机存储设备中以一种合理的方法组织起来的，与公 司或组织的业务活动和组织结构相对应的各种相关数据的集合，该集合中的数据可以为公司或组织的各级经过授权的人员或应用程序以不同的权限所共享。

3. 物流信息：是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

4. 物流标准化：是按物流合理化的目的和要求，制定各类技术标准、工作标准，并形成 全国乃至国际物流系统标准化的活动过程。

5. 条码：是由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成的编码符号，用以表示一定的 字符、数字及符号组成的信息。

6. 射频识别：是一种非接触式的自动识别技术，是一项利用射频信号通过空间耦合（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。

7. 应用型地理信息系统：是根据用户的需求和应用目的而设计的一种解决一类或多类实际应用问题的地理信息系统，除了具有地理信息系统基本功能外，还具有解决地地理空间 实体及空间信息的分布规律、分布特性及相互依赖关系的应用模型和方法。

8. 工具型地理信息系统：也称地理信息系统开发平台或外壳，它是具有地理信息系统基 本功能，供其他系统调用或用户进行二次开发的操作平台。

9. 车辆线路模型：用于解决一个起始点、多个重点的货物运输中，如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题，包括决定使用多少车辆、每辆车的行驶路线等。

10. GPS：是利用由导航卫星构成的全球卫星定位系统，进行测时和测距。GPS能对静态、 动态对象进行动态空间信息的获取，空间信息反馈快速、精度均匀、不受天气和时间的限 制。

11. 电子数据交换：为完成明确的共同业务目标而在多个自治组织之间，根据开放式EDI 标准进行的电子数据交换。

12. 仓储管理系统：是用来管理仓库内部的人员、库存、工作时间、订单和设备的软件实施工具。

13. 运输管理系统：主要指利用计算机网络等现代信息技术、对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程的跟踪、调度指挥等管理业务进行有效管理的人机系统。

14. 配送：是指物流企业或部门采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需要，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。

15. 共用物流信息平台：也称区域物流信息平台，是通过对共用数据的交集（如交通流背景数据、关贸数据等），为企业信息系统提供基础支撑信息，满足企业信息系统对共用物流信息的需求（如车辆调度计划制定时对交通状况信息的需求），支撑企业信息系统各种功能的实现；同时，通过共享信息支撑政府部门间行业管理与市场规范化管理方面协同工作机制的建立，如通过共用安全数据位交通运输管理提供支撑。

16. 电子自动订货系统（EOS）：是指企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线连接（On-line）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

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17. 前台POS系统：是指通过自动读设备（主要是扫描器），在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名称、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传递送至后台，通过后台计算机系统（即管理信息系统MIS）的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。

18. 定性预测方法：是指主要依据调查研究，采用少量数据和直观材料，预测人员再利用自己的知识和经验，从而对预测对象作出预测。该方法主要用于对预测对象的未来性质、发展趋势和发展转折点进行预测，适合缺乏充分数据的预测场合。

19. 定量预测方法：是依据必要的统计资料，借用一定的数学模型，对预测对象的未来状态和性质进行定量测算等方法的总称。

20. 决策支持系统：（简称：DSS）是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

21. 系统设计：系统设计是信息系统开发过程中一个重要阶段，是在系统规划阶段确定“做什么”的总体目标和系统分析阶段确定基本逻辑方案的基础上，解决具体“怎么做”的 物理设计问题。

22. 系统实施：指将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的，类似于设计图纸的系统设计方案转换为可执行的系统。

23. 计算机网络:是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统连接起来，以功能完善的网络软件实现网络的资源共享和信息传递的系统，简单地说即连接两台或多台计算机进行通信的系统。

24. 数据库管理系统：（简称：DBMS）是基于某种数据结构模型，以统一的方式管理和 维护数据库并提供访问数据库接口的软件。

25. 数据挖掘（简称：DM）：顾名思义就是从超大型数据库或数据仓库中搜索有用的商业信息的过程。

26. 信息：是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图像、数据、文件、语言、声音等。

27. 物流信息技术：是指运用于物流领域的信息技术。

28. 物流信息系统：作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。

29. 自动识别技术：就是应用一定的识别装置，通过被识别物品和识读装置之间的接近活动，自动地获取被识别物品的相关信息，并提供给后台的计算机处理系统来完成相关后续处理的一种技术。

30. 光学字符识别：是针对印刷体，采用光学的方式将文档资料转换成为原始资料黑白点阵的图像文件，然后通过识别软件将图像中的文字转换成文本格式，以便文字处理软件进一步编辑加工的系统技术。

31. 生物识别：指的是利用可以测量的人体生物学或行为学特征来核实个人的身份。

32. GPS信号接收机：是一种特制的无限电接收机，用来接收导航卫星发射的信号，并以此计算出定位数据。

33. 车辆GPS定位管理系统：主要是车载GPS自主定位，结合无线通信系统，对车辆进行调度管理和跟踪。

34. 网络GPS：即基于Internet的GPS系统，是卫星定位技术、GSM数字移动通信技术以及国际互联网技术等相互融合产生的科技成果。

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35. EDI增值网络：是利用现有的通信网络，增加EDI服务功能而实现的计算机网络。

36. 开放式EDI：使用公共的、非专用的标准，以跨时域、跨商域、跨现行技术系统和跨数据类型的交互操作性为目的的自治采用方之间的电子数据交换。

37. 物流EDI：是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI 系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。

38. 供应链管理系统:是按照过程观进行供应链组织间的计划、安排进度表和供应链计划的执行与控制，着重于整个供应链和供应网络的优化以及贯穿于整个供应链计划的实现。

39. 物流网络：是指在网络经济和信息技术的条件下，适应物流系统化和社会化的要求发展起来的，由物流基础设施网络、物流信息网络和物流组织网络三者有机结合而形成的五路服务网络体系，即物流网络是指实现物流系统各项功能的要素之间所形成的网络，包括物理层面上的网络、信息网络和组织网络、

40. 德尔菲尔：是以匿名的方式，通过轮番征询专家意见，最终得出预测结果的一种经验意见综合预测方法。

41. 决策：是指对于一个未来需要完成的活动，根据以往的经验，以及收集到的一些相关的信息，在这些的基础上借助科学的方法和工具，对问题的各个因素进行分析、计算、评价，从几个可行的方案中找出一个最优的。

42. 结构化分析方法：是指利用一组标准的图标工具和准则，确定系统有哪些模块，用什么方法连接，如何构成良好的系统结构，并进行系统输入、输出、数据处理、数据存储等环节的详细设计。

43. 数据流程分析：就是把数据在组织内部的流动、传递、处理、存储等情况抽象地独立出来，舍去具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。

44. 数据结构和数据库设计：就是根据数据的用途、使用要求、统计渠道、安全保密性能等方面的需求，来确定数据的整体组织形式以及数据的基本结构、类别、载体、保密措施等。

二、简答题

1. 什么是计算机网络？ 它有哪些类型？

答：（1）计算机网络是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统连接起来，以功能完善的网络软件实现网络的资源共享和信息传递的系统，简单地说即连接两台或多台计算机进行通信的系统。

（2） 分类：

① 按照计算机网络的规模大小和延伸范围不同分类，可分为局域网、城域网、广域网和因特网。

② 按照计算机网络的地位和服务方式不同分类，可分为基于服务器的网络和对等网络。

③ 按照网络的拓扑结构分类，可分为星形结构、总线形结构、树形结构、环形结构、网状结构。

2. 什么是生存期模型？ 它有哪些类型？

（1）生存期模型是指软件产品从开始研制到最终废弃不用的整个过程，通常也称为生命周期。

（2）常用的软件生存期模型有：瀑布模型、原型模型、螺旋模型、喷泉模型、增量模型和智能模型。

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3. 什么是数据库？常用的数据模型有哪些？

（1）数据库（简称DB）是存放在计算机存储设备中以一种合理的方法组织起来的，与公司或组织的业务活动和组织结构相对应的各种相关数据的集合，该集合中的数据可以为公司或组织的各级经过授权的人员或应用程序以不同的权限所共享。

（2）常用的数据模型有：概念数据模型、结构数据模型。

4. 什么是数据库系统？它由哪些部分组成？

（1）数据库系统（简称DBS）是采用数据库技术的计算机系统，是可运行的以数据库方式存储、维护和向应用系统提供数据或信息支持的系统。

（2）它由计算机硬件、软件（数据库、数据库管理软件、操作系统和应用程序等）、数据库管理人员（简称DBA）及其他人员所组成。

5. 简述数据库和数据仓库的区别。

（1）数据库是面向事务的设计，数据仓库是面向主题设计的。

（2）数据库一般存储在线交易数据，数据仓库存储的一般是历史数据。

（3）数据库设计是尽量避免冗余，一般采用符合范式的规则来设计，数据仓 库在设计是有意引入冗余，采用反范式的范式来设计的。

（4）数据库是捕获数据而设计，数据仓库是为分析数据而设计，它的两个基 本的元素是维表和事实表。

6. 什么是数据挖掘？数据挖掘有哪些应用?

（1）数据挖掘（简称DM）：顾名思义就是从超大型数据库或数据仓库中搜索有用的商业信息的过程。

（2）应用：

① 零售和销售业：预测销售，确定库存量和分销计划等。

② 银行业：预测坏账、信用卡欺诈、新信用卡用户等。

③ 航空公司：捕捉客户经常去的地方和那些中途转机的乘客的最终目的地，这样航空公司就可以识别那些尚未开辟业务但却很受欢迎的地点，并考虑增加班级路线以捕捉商业机会。

④ 广告：预测在黄金时间播放什么广告最好，怎样使插入广告的收效最大。

⑤ 市场营销：对客户的人口统计信息进行分类，以预测哪些客户将对推销商品的邮件作出应答或购买特殊产品。

7. 试述数据库设计的步骤。

（1）需求分析

（2）概念结构设计

（3）逻辑结构设计

（4）数据库物流设计

（5）数据库实施

（6）数据库运行和维护

8. 什么是信息？

信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图像、数据、文件、语言、声音等。

9. 什么是物流信息？物流信息的特点有哪些？

（1）物流信息：是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

（2）特点：

① 分布性 ② 动态性 ③ 复杂性

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10. 物流信息技术主要包括哪些？

（1） EDI技术

（2） GPS/GIS技术

（3） 条形码/射频技术

（4） 通信技术

（5） 数据库/数据仓库技术

（6） 网络安全技术

11. 物流信息标准化主要包括哪几个方面？

物流信息标准化主要包括：物流系统的各类固定设施、移动设备、专用工具的技术标准，物流过程各个环节内部及之间的工作标准，物流系统各类技术标准之间、技术标准与工作标准之间的配合要求，以及物流系统与其他相关系统的配合要求。

12. 什么是自动识别技术？自动识别技术包括哪几种类型？

（1）自动识别技术：就是应用一定的识别装置，通过被识别物品和识读装置之间的接近活动，自动地获取被识别物品的相关信息，并提供给后台的计算机处理系统来完成相关后续处理的一种技术。

（2）类型：

① 条码技术；②光学字符识别（OCR）；③生物识别技术；④磁条（卡）技术； ⑤IC卡 ⑥ 射频识别技术（RFID）

13. 条码技术按码制分为哪几类？

条码按码制一般分为九类：UPC码、EAN码、交叉25码、39码、库德巴码、128码、93码、49码、其他码制。

14. 简述条码技术的应用情况。

（1）物料管理 （2）生产线物流管理 （3）分拣运输 （4）仓储运输

（5）机场通道 （6）货物通道 （7）运动中称量

15. 简述RFID技术的主要特点。

RFID是一项易于操控，简单实用，且特别适合用于自动化控制的灵活性应用技术，其所具备的独特优越性是其他识别技术无论企及的。它既可支持只读工作模式也可支持读写工作模式，且无需接触或瞄准；可自由工作在各种恶劣环境下；可进行高度的数据集成。另外，由于该技术很难被仿冒、侵入，使RFID具备了极高的安全防护能力。

和传统条形码识别技术相比，RFID有以下优势：

（1）快速扫描

（2）体积小型化、形状多样化

（3）抗污染能力和耐久性

（4）可重复使用

（5）穿透性和无障碍阅读

（6）数据的记忆容量大

（7）安全性

16. 简述射频识别技术的应用情况

⑴ 高速公路自动收费及交通管理

⑵ 门禁保安

⑶ RFID卡收费

⑷ 生产线自动化

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⑸ 仓储管理

⑹ 汽车防盗

⑺ 防伪

⑻ EAS系统

⑼ 畜牧管理

⑽ 火车和货运集装箱的识别

⑾ 运动计时

⑿ 物流和供应链管理

17．什么是地理信息系统？它具有什么功能?

（1）地理信息系统：（GIS）,顾名思义，是处理地理信息的系统。它是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

（2）功能

① 数据输入是建立地理数据库必需的过程。

② 数据编辑主要包括图形编辑和属性编辑。

③ 数据的存储与管理，是GIS系统应用成功与否的关键，主要提供空间与非空间数据的存储、查询检索、修改和更新的能力。

④ 空间查询与分析是GIS 的核心，是GIS最重要的和最具有魅力的功能，也是GIS有别于其他信息系统的本质特征。

⑤ 可视化表达与输出。

18. 地理信息系统包括哪几种类型？

（1）工具型地理信息系统

（2）应用型地理信息系统

19. 地理信息系统由哪些部分组成？

（1）计算机硬件系统

（2）计算机软件系统

（3）地理空间数据

（4）人员

20．常见的空间数据模型有哪些？

（1）栅格数据模型

（2）矢量数据模型

21. 应用型地理信息系统设计的主要内容是什么？

（1）系统总体设计

（2）数据库详细设计

（3）系统功能设计

（4）应用模型和方法设计

（5）输入、输出设计

23. 什么是GPS？GPS系统具有哪些特点？

（1）GPS：是利用由导航卫星构成的全球卫星定位系统，进行测时和测距。GPS能对静态、动态对象进行动态空间信息的获取，空间信息反馈快速、精度均匀、不受天气和时间的限

制。

（2）特点：

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① 全球、全天候作业

② 定位精度高

③ 实时导航

④ 抗干扰性能好、保密性强

⑤ 执行操作简便

⑥ 功能多，应用广

24. GPS包括哪几个部分？

（1）空间部分

（2）地面监控部分

（3）用户部分

25. 网络GPS的特点是什么？

（1）成本较低

（2）功能多、精度高、覆盖面广，在全球任何位置均可进行车辆的位置监控工作，充分满足网络GPS所有用户的要求。

（3）定位速度快，有力地保障了物流运输企业能够在业务运作上提高反应速度，降低车辆空驶率，降低运作成本，满足客户需要。

（4）信息传输采用GSM/GPRS公用数字移动通信网，具有保密性高、系统容量大、抗干扰能力强、漫游性能好、移动业务数据可靠等优点；同时，容易实现有权限的信息透明化。

（5）构筑在国际互联网这一最大的网络公共平台上，具有开放度高、资源共享程度高等优点。

26. 手机定位需要哪些技术？它们分别适用于哪些领域？

（1）网络独立定位

① 起源蜂窝小区（简称：COO）定位技术

② 抵达时间（简称：TOA）定位技术

③ 角度到达（简称：AOA）定位技术

④ 抵达时间差异（简称：TDOA）定位技术

⑤ 增强型观测时间差（简称：E-OTD）定位技术

（2）手机独立定位

这种方法，主动权全部决定于手机，其精度与GPS一样，可达5-10米，为了保护个人的隐私权，用户可以关掉手机的GPS功能。为实现此方案需要对手机的软、硬件进行改造。

（3）联合定位

联合定位的典型代表是：辅助全球卫星定位系统（简称：A-GPS）定位技术。

27．简述手机定位系统的应用。

（1）野外作业的探险家、采矿或地质勘探人员、登山运动员可以利用手机定位服务作为安全方面的技术保障措施之一。

（2）一些具有流动特性的工作，如警察可以随时与总部保持联系，并可通过互联网查询信息，而总部可以随时知道每个警察的位置，便于总体上的警力调度。

（3）开通了移动定位服务，手机用户就可以方便地获知自己目前所处的位置，并用手机查询或收取附近公共设施的分布状况。

（4）定位商务将是电子商务的新宠，它会使许多服务业的服务质量和水平大大提高。

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（5）广告作用。

28. 什么是EDI？ 什么是物流EDI？

（1）EDI：为完成明确的共同业务目标而在多个自治组织之间，根据开放式EDI 标准进行的电子数据交换。

（2）物流EDI：是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI 系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。

29. EDI软件由哪些模块构成？各模块是如何工作的？

（1）转换软件：可以帮助用户将原有计算机系统的文件或数据库中的数据转换成翻译软件能够理解的平面文件。或是将从翻译软件接收来的平面文件转换成计算机系统中的文件。

（2）翻译软件：可以将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。

（3）通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI系统中心的邮箱，或在EDI系统交换中心内将接收到的文件取回。

30. 物流EDI系统的构成要素有哪些？ 其系统结构如何？

物流EDI系统的构成要素是标准、系统和通信。

物流EDI系统的主要功能是提供报文转换。不同类型的企业，对报文的要求是不一样的。

·物流公司：生成并将采购进货单传给供应商；生成并将退货单传给供应商；生成并将询价单传给供应商；接受并打印供应商传来的报价单。

·供应商：接受并使用客户传来的采购进货单；接受并使用客户穿类的退货单；接受并打印客户传来的询价单；生成报价并传送给客户；生成出货单并传送给物流公司。

·运输商：生成托运单并传送给运输商；接收并使用托运人传来的托运单；生成出货单传给物流公司；接收并使用客户传来的出货单。

31. GIS物流分析软件集成了哪些模型？

（1）车辆路线模型

（2）网络物流模型

（3）分配集合模型

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（4）设施定位模型

32. 3G物流配送监控功能有哪些？

（1）车辆跟踪

（2）路线的规划和导航

（3）指挥调度

（4）信息查询

（5）紧急救援

33. 试述仓储管理信息系统的作用。仓储管理信息系统应具备哪些功能？

（1）作用：

① 为仓库作业全过程提供自动化和全面纪录的途径；

② 改变传统上的固定货位，实现全库随机储存，从而最大限度地利用仓容； ③ 提高发货的质量和正确性，减少断档和退货，提高顾客的满意程度； ④ 为仓库的所有活动、资源和库存水平提供即时的正确信息。

（2）功能：

① 面向客户的功能

② 面向库区功能

③ 面向物流中心功能

34. 试述运输管理信息系统的功能。

（1） 配载调度：① 线路选择；② 装载规划；③ 车辆调度

（2） 运输过程控制管理

（3） 运输资源管理

（4） 跟踪调度：① 应用MCA的车辆运行管理系统；② 应用GPS等技术的车辆运行管理系统。

35. 影响配送中心信息系统的主要因素有哪些？ 销售型配送中心信息系统一 般由哪些基本的子系统组成？

（1）主要因素：

① 配送中心类型，将影响配送中心的功能范围；

② 配送中心所提供的各项功能、服务，即其所具备的各项功能，将影响配送中心作业内容；

③ 作业项目的分类、作业阶段的划分，将影响信息系统框架的划分及模块的形成；

④ 管理方式、方法的不同，将影响实施信息系统的操作、设计、分析方法的不同与实用与否。

（2）一个销售型配送中心信息系统一般由六个基本的子系统组成：销售出库管理子系统、采购入库管理子系统、库存管理子系统、运输调度管理子系统、财务管理子系统、经营绩效管理子系统等。

36. 试述信息系统在供应链管理中的作用

（1） 消除“牛鞭效应”；

（2） 可以使企业保持现有的客户关系；

（3） 可以促使企业管理技术的推广和管理思想的更新；

（4） 可以使企业提高业务量；

（5） 可以使企业吸引新客户，拓展新业务。

37. 什么是物流信息网络化？物流信息网络化有什么特点？

（1）物流信息网络化：就是指在物流领域综合应用现代计算机技术和通信技

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术，实现物流信息的电子化、数字化，并能完成其在多媒体化、高效率的综合网络上自动采集、处理、存储、传输和交换，最终达到物流信息资源充分开发和普遍共享，以降低物流成本，提高物流效率的过程。

（2）特点：

① 网络专业性

② 信息来源的广泛性

③ 地域的广袤性

④ 网上信息实时性、动态性强

38. 物流信息网络是如何实现的？

物流信息网络是物流网络运行的重要技术支撑，通过物流信息网络可以实现货物在物流网络内的实时跟踪、电子订货、物流服务咨询，进行信息采集与传输、业务管理、客户查询及业务跟踪，有效地减少物流中间环节和费用，大幅度提高客户服务水平。

39. 什么是共用物流信息平台？

共用物流信息平台：也称区域物流信息平台，是通过对共用数据的交集（如交通流背景数据、关贸数据等），为企业信息系统提供基础支撑信息，满足企业信息系统对共用物流信息的需求（如车辆调度计划制定时对交通状况信息的需求），支撑企业信息系统各种功能的实现；同时，通过共享信息支撑政府部门间行业管理与市场规范化管理方面协同工作机制的建立，如通过共用安全数据位交通运输管理提供支撑。

40. 什么是EOS？简述EOS的系统构成。

（1）EOS：是指企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线连接（On-line）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

（2）系统构成：

41. 试述电子自动订货系统（EOS）的流程。

（1）在零售商的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货种类；利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。

（2）批发商开出提货传票，并根据传票，同时开出拣货单，实施拣货，然后依据送货传票进行商品发货。

（3）送货传票上的资料成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料。

（4）将送货传票上的资料接到应收账款的系统中去。

（5）零售商对送到的货物进行检验后，便可以陈列于销售了。

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42.简述POS的系统构成。

（1）POS系统的硬件结构主要依赖于计算机处理信息的体系结构。目前大多采用由收款机、微机与网络构成的POS系统，该系统的硬件主要包括收款机、扫描器、显示器、打印机、网络、微机与硬件平台等。

（2）POS的软件系统组成包括前台POS销售系统和后台MIS信息管理系统两大部分。其中前台POS销售软件具有的功能有：日常销售、交班结算、退货、支持各种付款方式及及时纠错等。后台MIS软件则具有以下功能：商品入库管理、商品调价管理、商品销售管理、单证票据管理、报表打印管理、完善的分析功能、数据维护管理及销售预测等。

43. 常用的定性预测方法有哪些？

（1）一般预测

（2）市场调查

（3）小组共识

（4）德尔菲法

（5）情景分析法

44. 什么是决策？试述决策的特点。

（1）决策：是指对于一个未来需要完成的活动，根据以往的经验，以及收集到的一些相关的信息，在这些的基础上借助科学的方法和工具，对问题的各个因素进行分析、计算、评价，从几个可行的方案中找出一个最优的。

（2）特点：

① 决策总是面向未来的，是为了未来的行动设想方案。

② 决策要有明确的目标，决策的目标是要解决存在的问题或确定将来的 行动目的。

③ 决策要有两个以上的备选方案，如果只有一种方案，就全无决策而言。 ④ 决策的核心在于分析、比较以及选优。

⑤ 决策是一种包括若干个阶段的思维分析过程，是对研究事物的认识不断深化的过程，也是不断产生方案、采取行动、解决问题的过程，它需要既重视理论原则与数学方法更重视实践，实践才是检验一个决策优劣的唯一标准。

45. 什么是决策支持系统？试述决策支持系统的特征、功能。

（1）决策支持系统：简称：DSS）是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。

（2）基本特征：

① 针对上层经理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题； ② 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；

③ 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；

④ 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性；

⑤ 支持但不是代替高层决策者制定决策。

结构特征：

① 模型库及其管理系统；

② 数据库及其管理系统；

③ 方法库及其管理系统；

④ 交互式计算机硬件及软件；

⑤ 对用户友好的建模语言。

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（3）功能：

① 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息，如订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。

② 收集、整理并提供与决策问题有关的组织外部信息，如政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。

③ 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息，如订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。

④ 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数字模型，如定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。

⑤ 上述数据、模型与方法能容易地修改和添加，如数据模式的变更、模型的连接或修改、各种方法的修改等。

⑥ 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求。

⑦ 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。

⑧ 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。

58. 简述决策支持系统的基本模式。

46. 试述决策支持系统的各个组成部分及其功能。

（1）人机对话子系统。人机对话子系统是DSS中用户和计算机的接口，在

操作者、模型库和方法库之间起着传送（包括转换）命令和数据的重要作用，其核心是人机界面。

（2）数据库子系统。数据库子系统是存储、管理、提供与我维护用于决策支

持的数据的DSS基本不见，是支撑模型子系统及方法库子系统的基础。数据库子系统由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模块等部件组成。

（3）模型库子系统。模型库子系统的主要功能则是模型的利用和维护。

（4）方法库子系统。方法库子系统是存储、管理、调用及维护DSS各部件

要用到的通用算法、标准函数等方法的部件，方法库中的方法一般用程序方式存储。方法库子系统由方法库与方法库管理系统组成。

60. 什么是专家系统？试述专拣系统的特点与结构。

61. 简述群决策支持系统、分布式决策支持系统、智能决策支持系统、决策

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支持中心和组合决策支持系统各自的特点。

47. 简述物流信息系统开发方式、开发原则和开发策略。

（1）开发方式：

① 购买商用系统

② 自行开发

③ 委托开发

④ 合作开发

（2）开发原则：

① 领导参加的原则

② 用户参与的原则

③ 规范化原则

④ 充分利用信息资源的原则

⑤ 优化与创新的原则

⑥ 实用和实效的原则

⑦ 发展变化的原则

（3）开发策略：

① 接收式的开发策略

② 直接式的开发策略

③ 迭代式的开发策略

④ 实验式的开发策略

48. 物流信息系统的开发方法有哪些？

（1）系统开发准备；

（2）系统调查；

（3）系统分析；

（4）系统设计；

（5）系统实施与转换；

（6）系统维护和评价。

49. 简述系统实施阶段的主要活动。

（1）编程

（2）系统测试

（3）系统转换

50. 物流信息系统运行管理包括哪些内容？

（1）日常管理与维护；

（2）系统文档规范管理；

（3）系统安全与保密管理。

51. 试述物流EDI系统的优点。

物流EDI的优点在于供应链组成各方基于标准化的信息格式和处理方法，通过EDI公同分享信息、提高流通效率、降低物流成本。

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