（乡镇卫生院）基本公共卫生服务项目绩效考核标准

××市基本公共卫生服务项目绩效考核标准

（乡镇卫生院）

××市卫生局

目 录

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一、居民健康档案管理服务……………………………………………………………3 二、健康教育服务……………………………………………………………………5 三、0-36个月儿童健康管理服务……………………………………………………7 四、孕产妇健康管理服务……………………………………………………………9 五、老年人健康管理……………………………………………………………………12 六、预防接种服务………………………………………………………………………15 七、传染病报告和处理服务……………………………………………………………18 八、高血压患者健康管理服务…………………………………………………………20 九、糖尿病患者健康管理服务…………………………………………………………23 十、重性精神疾病患者管理服务………………………………………………………26

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居民健康档案管理服务（100分）

指 标 1.服务过程 1.1.1 按时参加卫生局召开的工作会议 1.1组织管理 1.1.2召开村卫生室医务人员会议次数 10次 定期召开村卫生室医务人员会议查看会议记录。每少1次扣0.5分 不少于1次 5 指标要求 服务内容与标准 考核方法 分值 扣分 得分 100% 按时参加卫生局工作会议 查看会议签到记录。少参加1次扣1分 5 查看实际建档情况，健康档案建档1.2.1健康档案≥80%（城为辖区内居住半年以上的户籍及率=实际健康档案份数/常住人口建档率 区≥90%） 非户籍居民建立健康档案 数*100% 。年终考核建档率达80%1.2居民健康（90%者得20分，每减1%扣1分 档案 查看健康档案及有关记录，抽查慢1.2.2慢病病人≥80%（城 为慢性病患者建立档案和专门记性病患者健康档案。每下降5%扣3建档率 区≥90%） 录 分 1.3.1 对建档工作人员培训指导 每季度对建档人员培训指导1次以上 查看培训记录及签到册。少培训1次扣1分，下降3%扣1分 20 15 1.3业务指导 100% 10 3

1.4.1 对村卫生室建档工作人员督导覆盖率 每季度对村卫生室级督导1次以上 100% 查看督导记录。每减少1%扣1分 5 1.4.2对村卫生1.4监督评价 室建档工作人员绩效考核 100% 对辖区内村卫生室建档人员进行2查看绩效考核办法及考核结果。每次绩效考核 减少1%扣1分 5 1.4.3 对村卫生室建档工作人员支付服务报酬 100% 按照服务协议，及时对村卫生室工查看支付记录及有关资料。每减少作人员支付劳务报酬 1个扣1分 5 2.1健康档案2.1.1健康档案质量 合格率 ≥90% 指标＝填写合格的健康档案份数合格的居民健康档案应包括：家庭／抽查档案总份数×100％。抽查档案、个人档案，档案主要内容不3个村卫生室已建立的健康档案空项、不同人群建立相应档案 30份。1份不合格扣1分 20 2.服务结果 2.2健康档案2.2.1健康档案使用 动态管理率 记录每1次基本公共卫生和医疗服务结果，慢性病人每年至少随访记录4次，65岁（城区60岁）以上老年人每年至少随访记录2次 动态管理率＝抽查档案中有动态记录的档案份数／抽查档案总份数×100％。 抽查已建立的健康档案30份。1份不合格扣1分 ≥50% 10 合 计 100

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健康教育服务（100分）

指 标 1.服务过程 指标要求 服务内容与标准 考核方法 分值 扣分 得分 1.1.1设置健康专(兼)职人有照相机，电视，播放机，电脑等查看资料与实物。人员不达标不得教育室，配备人员员不少于2健康教育设备，有办公用房 分，设备少1种扣3分 职数符合要求 人 1.1.2健康教育培训覆盖率参加上级部门组织的培训活动不少查看培训材料，学习笔记等。培训人员接受业务培100% 于8学时 率每少10%扣1分 1.1组织管理 训 开展健康教对卫生室医务人员进行全员健康教查看有关会议、检查、培训资料。1.1.3召开健康育培训、检育业务培训，每季度进行村级健康健康教育培训少1人扣1分，检查教育人员例会，对查、指导，教育检查指导，覆盖率100%，每月指导少1村扣1分，少1次例会扣村卫生室健康教每月1次例召开1次例会，安排健康教育工作，1分。健康教育服务报酬支付不及育培训、指导 会 及时支付健康教育服务报酬 时扣3分 1.2健康教育服务 10 4 6 每年提供印查看实物，入库、出库登记资料。印刷资料包括折页、健教处方和健1.2.1提供健康刷材料≥12发放、播放记录。印刷材料、音像康手册等。音像资料包括录像带、教育资料 种，音像资资料数量少1种扣1分，扣完为止，VCD、DVD等视听传播资料 料≥6种 未发放、播放不得分 10 每个乡镇卫健康教育宣传栏设置每少1块扣51.2.2设置健康生院不少于宣传栏设置符合相关标准，突发事分，内容更换少1次扣3分，突发教育宣传栏适时2块，最少件及重大传染病发生及时更换内容 事件及重大传染病发生未及时更换更新 每两个月更内容不得分 换1次 10 5

利用各种健康主题日或针对辖区重查看活动计划、记录、图片和总结1.2.3开展健康全年≥6次 点健康问题，开展健康咨询活动并等。未开展不得分，资料少1次扣咨询活动 发放宣传资料 2分 10 1.2.4举办健康知识讲座 全年≥12次 定期举办健康知识讲座，引导居民学习和掌握健康知识和必要的健康查看活动记录资料。未开展不得分，技能，促进辖区内居民的身心健康。少1次扣2分，1次听课人数不达针对青少年、妇女、老年人、0-3标扣1分。（特殊人群健康教育讲岁儿童家长的健康教育讲座各1次座少1次扣4分） 以上。每次讲座受众不少于20人 20 2.1.1居民健康知识知晓率 2.1居民健康2.服务结果 知识掌握情况 2.1.2居民健康行为形成率 ≥70% 提高居民对居民健康素养知识和传染病、慢性非传染病性疾病防治知随机拦辖区居民10人。健康知识知识知晓率，促进不良生活方式和行晓率每降低5%，扣2分 为改善。 15 ≥60% 提高居民健康行为形成率，促进不随机拦辖区居民10人。健康行为形良生活方式和行为改善 成率每降低5%，扣2分 15 合 计

100

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0-36个月儿童健康管理服务（100分）

指 标 1.服务过程 1.1.1按时参加县级妇幼保健机构召开的工作会议 1.1.2定期召开儿童保健医务人员会议次数 1.2.1新生儿期儿童保健建卡率 1.2 0-36月1.2.2儿童保健管理儿童保健 覆盖率 1.2.3 体弱儿管理率 指标要求 服务内容与标准 考核方法 分值 扣分 得分 100% 按时参加县级儿童保健机查看县级儿童保健院会议签到记录。减少构召开的工作会议 5%扣0.5分 每月定期召医务人员会议查看会议记录。减少1次扣0.5分 1次 新生儿期是指从出生到生随机抽取20名儿童保健卡，查看建卡时后28天 间。每下降5%扣1分 按技术规范做好儿童保健随机抽查儿童保健卡。填写不规范扣3管理 分，每下降5%扣1分 按技术规范做好体弱儿筛查体弱儿筛查登记本及儿童保健卡。未进查及管理 行体弱儿筛查不得分，每下降5%扣1分 查健康咨询记录，无记录扣1分。每下降5%扣 0.5 分 查儿童健康教育工作记录（包括签到簿及健康教育工作记录）。无记录不得分，记录不规范扣2分 4 1.1组织管理 10 4 100% ≥90% ≥90% 6 6 6 3 1.3.1 0-36月儿童健按服务规范做好儿童健康≥80% 咨询 1.3 0-36月康咨询覆盖率 儿童健康教1.3.2 0-36月儿童健按服务规范开展儿童健康育 ≥1次/季 康讲座次数 讲座 3 1.4儿童保健1.4.1上报儿童保健信息管理 卫生统计信息及时率 100% 查妇幼信息报表及上级单位报告记录。无按服务规范开展儿童保健妇幼信息报表不得分，核实上报上级单位信息管理 报告记录妇幼卫生统计信息及时率、准确率。及时率、准确率不达标扣5分 查看培训资料（签到簿、课程表、教案等）每季度对辖区内所有村级无培训资料扣2分。随机抽查10名村级儿保人员进行培训 妇保人员核实。每下降5%扣1分 8 1.5.1定期对辖区内1.5业务指导 儿保人员培训覆盖率 ≥80% 4 7

1.5.2定期对辖区内儿保人员工作指导覆盖率 1.6.1对辖区内儿保人员督导覆盖率 1.6.2对辖区内儿保人员绩效考核覆盖率 1.6.3每半年对辖区内儿保相关人员支付服务补偿费用覆盖率 2.1.1 3岁以下儿童2.1 0-36月系统管理率 儿童保健服务 2.1.2 3岁以下儿童中重度营养不良患病率 2.2.1 对服务场所环境的满意度 2.服务结果 2.2服务对象2.2.2对服务人员的服务态度满意度 满意度 2.2.3对服务人员的技术满意度 2.3.1 儿童保健健康2.3儿童保健知识知晓率 健康教育 2.3.2 儿童保健健康行为形成率 ≥80% 每季度对辖区内至少80%查看工作记录。随机抽查10名村级儿保村级儿保人员进行现场工人员核实情况。每下降5%扣1分 作指导 每季度对辖区内至少80%查看工作记录。随机抽查10名村级儿保村级儿保人员进行现场工人员核实情况。每下降5%扣0.5分 作督导 每半年对辖区内所有村级查看考核记录。随机抽查10名村级儿保儿保人员绩效考核 人员核实情况。每下降5%扣0.5分 每半年对辖区内所有村级查看支付记录。随机抽查10名村级儿保儿保人员支付报酬 人员核实情况。每下降5%扣0.5分 对辖区3岁以下儿童健康实施系统管理，包括定期查本年（季）度该乡的已结案的儿童保健体检、生长发育检测及体卡每下降10%扣2分 弱儿管理等 对辖区3岁以下儿童实施查本年（季）度该乡的已结案的儿童保健系统管理 手册及住院病历每下降10%扣2分 根据服务规范有关要求制抽取2个村20名1岁以下儿童母亲进行定调查问卷 问卷调查。每下降5%扣1分 根据服务规范有关要求制抽取2个村20名1岁以下儿童母亲进行定调查问卷 问卷调查。每下降5%扣1分 根据服务规范有关要求制抽取2个村20名1岁以下儿童母亲进行定调查问卷 问卷调查。每下降5%扣1分 按服务规范做好儿童健康抽取2个村20名1岁以下儿童母亲进行教育工作 问卷调查。每下降5%扣1分 按服务规范做好儿童健康抽取2个村20名1岁以下儿童母亲进行教育工作 问卷调查。每下降5%扣1分 4 ≥80% 3 1.6监督评价 ≥80% 3 100% 3 ≥60% 10 ≦5% 8 ≥80% 5 ≥80% 5 ≥80% 5 ≥70% ≥60% 5 5 合 计 8

100

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孕产妇健康管理服务（100分）

指 标 1.1.1按时参加县级 召开的工作会议 1.1组织管理 1.1.2组织召开辖区 妇幼保健人员会议次 数 1.2.1早孕建册率 1.服务过程 1.2.2产前检查管理 1.2孕产妇保率 健 1.2.3高危孕产妇筛 查管理率 1.2.4 产后访视率 1.2.5 住院分娩率

指标要求 服务内容与标准 考核方法 分值 扣分 得分 100% 按时参加县级妇幼保健机查看县级妇幼保健院会议签到记录。下降构召开的工作会议 5%扣1分 每月定期召开村卫生室医查看会议记录。少1次扣1分 务人员会议1次 早孕建卡是按正常月经周期（末次月经的第1天）查看孕产妇保健卡。随机抽取20名孕妇计算，在停经90天（孕12保健卡，查看建卡时间。每下降5%扣1周末）内进行第1次产前分 检查 按照相关规定免费提供至少8次产前检查，为孕产抽查已分娩的孕妇保健卡。每下降5%扣1妇提供保健、营养、心理分 等方面的咨询与指导 查高危孕产妇筛查登记本及孕产妇保健按照技术规范做好高危孕卡。未进行高危筛查不得分，每下降5%产妇筛查 扣1分 按照技术规范做好产后访抽查已结案的孕产妇保健卡。每下降5%视和产后42天健康检查，扣1分 不低于3次 按照技术规范要求统计上抽查已结案孕产妇保健手册。每下降5%报 扣1分 4 10 4 ≥80% 6 ≥60% 6 100% 6 ≥60% 4 ≥95% 4 9

1.3孕产妇健康教育 查孕产妇健康教育工作记录（包括签到簿1.3.2组织孕产妇健按技术规范有关内容开展≥1次/季 及健康教育工作记录）。无记录不得分，康讲座次数 孕产妇健康知识讲座 记录不规范扣2分 有妇幼卫生信息管理工作制度及人员职责，按时整理、分析、上报妇幼卫生统计信息，开展孕产妇死亡、围产儿及5岁以下儿童死亡、出生缺陷监测工作 3 1.3.1孕产妇健康咨询覆盖率 按照技术规范做好孕产妇查孕产妇健康咨询记录。无记录扣1分，健康咨询 每下降5%扣1分 ≥80% 3 1.4妇幼信息1.4.1上报妇幼卫生管理 统计信息及时率 100% 查妇幼信息报表及上级单位报告记录。无妇幼信息报表不得分，核实上报上级单位报告记录妇幼卫生统计信息及时率、准确率。及时率、准确率不达标扣5分 8 1.5.1定期对村级妇保人员培训覆盖率 1.5业务指导 1.5.2定期对村级妇保人员现场指导覆盖率 1.6.1对村级妇保人员督导覆盖率 1.6.2对村级妇保人员绩效考核覆盖率 1.6监督评价 1.6.3对村级妇幼保健服务支付报酬覆盖率 10

≥80% 查看培训资料（签到簿、课程表、教案等）每季度对村级妇保人员培无培训资料扣2分。随机抽查10名村级训1次以上 妇保人员核实。每下降5%扣1分 每季度对村级妇保人员现查看工作记录。随机抽查10名村级妇保场指导1次以上 人员核实。每下降5%扣1分 每季度对村级督导1次以查看工作记录。随机抽查10名村级妇保上 人员核实。每下降5%扣0.5分 查看考核记录及结果。随机抽查10名村对村级进行2次绩效考核 级妇保人员核实情况。每下降5%扣0.5分 按照服务协议，及时对辖查看服务协议及支付记录。随机抽查10区内村级妇保人员支付劳名村级妇保人员核实情况。每下降5%扣务报酬 0.5 分 4 ≥80% 4 ≥80% 3 ≥80% 3 100% 3

2.1孕产妇保2.1.1孕产妇系统管健服务 理率 按照技术规范要求，对辖区孕产妇及流动人口孕产妇实施系统管理 查本季（年）度已结案的围产保健手册及住院病历。每下降10%扣2分 ≥80% 10 2.2.1对服务场所环境的满意度 2.2服务对象2.2.2对服务人员的满意度 服务态度满意度 2.2.3对服务人员的技术满意度 2.3.1孕产妇健康知识知晓率 2.3孕产妇健康教育 2.3.2 孕产妇健康行为形成率 ≥80% 根据服务规范有关要求制定调查问卷 抽取村10名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分 5 ≥80% 2.服务结果 根据服务规范有关要求制定调查问卷 根据服务规范有关要求制定调查问卷 根据技术规范制定调查问卷，开展健康教育知识调查 根据技术规范制定调查问卷，开展健康教育效果调查 抽取村10名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分 抽取村10名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分 抽取村10名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分 5 ≥80% 5 ≥70% 5 ≥60% 抽取村10名1岁以下儿童母亲进行问卷调查。每下降5%扣1分 5 合 计 100

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老年人健康管理服务（100分）

指 标 1.服务过程 12

1.1.1按时参加县相关机构召开的工作会议 1.1组织管理 1.1.2对辖区村卫生室有关人员召开会议次数 1.2.1健康体检率 1.2老年人健康管理 1.2.2健康咨询 指标要求 服务内容与标准 考核方法 分值 扣分 得分 100% 按时参加县相关机构召开的工作查看县相关机构会议签到记录。每会议 下降5%扣1分 5 10次 每月定期召开村卫生室医务人员查看会议记录。少召开1次扣1分 会议不少于1次 5 ≥90% ≥2次 制订本乡镇卫生院65岁（城区60指标= 65岁（城区60岁）及以上岁）及以上居民健康干预工作计划居民体检人数/辖区内65岁（城区和组织实施。每年进行2次老年人60岁）及以上居民总人数。考核方健康管理，包括健康体检、健康咨法：随机抽取20名65岁（城区60询指导和干预等。进行生活方式和岁）及以上居民健康管理档案，了每下降5%扣1分 健康状况评估、体格检查、辅助检解体检与否情况。查，告知居民健康体检结果并进行相应干预。对发现已确诊的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理。对存在指标=已进行咨询的65岁（城区60危险因素且未纳入其他疾病健康岁）及以上居民数/辖区建档管理管理的居民建议定期复查。对所有的65岁（城区60岁）及以上居民老年居民进行慢性病危险因素和总人数。考核方法：查看有关资料，疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒随机调查20名老年居民，了解建措施、意外伤害和自救等健康指导 档及管理情况。每少1次扣0.5分 20 5 1.2.3健康干预率 ≥75% 指标=已实施65岁（城区60岁）及以上居民健康干预的人数/本乡建档管理的65岁（城区60岁）及以上居民总人数。考核方法：随机调查20名65岁（城区60岁）及以上居民，了解健康干预情况。每下降5%扣1分 5 1.3.1定期对村卫生室的工作人员培训覆盖率 1.3业务指导 1.3.2定期对村卫生室工作人员指导覆盖率 100% 查看培训记录。随机抽查10名村每季度对辖区内所有村卫生室的卫生室工作人员培训情况。每下降工作人员培训 5%扣0.5分 5 ≥75% 查看指导记录。随机抽查10名村每季度对辖区内至少75%村卫生室卫生室工作人员指导情况。每下降工作人员进行现场工作指导 5%扣 0.5分 5 1.4.1每季度对村卫生室工作人员督导覆盖率 1.4监督评价 1.4.2每半年对辖区内工作人员绩效考核覆盖率 ≥75% 查看督导记录。随机抽查10名村每季度对辖区内至少75%村卫生室卫生室工作人员督导情况。每下降工作人员进行现场工作督导 5%扣 0.5分 5 100% 查看考核记录。查10名村卫生室每半年对辖区内所有村卫生室工工作人员考核情况。每下降5%扣 作人员绩效考核 0.5分 5 13

掌握本辖区65岁（城区60岁）及以上老年居民的总数、所占比例，掌握辖区老年居民健康状况、患病状况、行为危险因素等基本情况 指标=建档健康管理的老年居民数/辖区内老年总人数。考核方法：随机抽取2个村各10名老年居民健康管理档案。每下降5%扣3分 2.1 老年居2.1.1老年居民健民健康管理 康管理率 ≥90% 20 2.2.1对服务场所环境的满意度 2.服务结果 ≥80% 根据服务规范有关要求制定调查问卷 抽取2个村20名老年居民进行问卷调查。每下降5%扣 0.5 分 5 2.2 服务对2.2.2对服务人员象满意度 的服务态度满意度 ≥80% 根据服务规范有关要求制定调查问卷 抽取2个村20名老年居民进行问卷调查。每下降5%扣1分 7 2.2.3对服务人员的技术满意度 ≥80% 根据服务规范有关要求制定调查问卷 抽取2个村20名老年居民进行问卷调查。每下降5%扣1分 8 合 计 100

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预防接种服务（100分）

指 标 1.1.1按时参加 县CDC召开的工 作会议 1.1组织管理 1.1.2对村卫生 室预防保健人员 召开会议次数 1.2.1每周接种 工作日 1.服务过程 1.2.2预检登记 和规范接种率 1.2预防接种 1.2.3建卡(证) 率 指标要求 服务内容与标准 考核方法 分值 4 4 扣分 得分 100% 按时参加县CDC机构召开的工作会查看县会议签到记录。缺1次扣1议 分 每月定期召开村卫生室预防保健人查看会议签到记录。缺1次扣1分 员会议不少于1次 集中接种的乡镇卫生院，设立预防接种门诊，实际按周预防接种，按查看接种工作记录、运转登记、疫接种工作规范做好疫苗领取及冷链苗冷链购进记录。少1次扣1分，管理，做好有关记录。不承担接种记录1处不规范扣0.5分 任务的乡镇卫生院，设立防保组织，做好有关记录 对接种对象预检，核实对象、接种查看接种登记本和现场观察。记录前告知、健康状况询问，按规程接1处不规范扣0.5分，每下降5%扣种，做好预检及接种记录，接种后0.5分 进行观察 建立适龄儿童接种登记底册、接种信息卡，实行预防接种证制度，实行属地化管理，产科及时为在本单位出生的新生儿发放预防接种证，以报表进行计算。证卡册资料管理接种证由儿童家长长期保管。对在不规范扣0.5分，每下降5%扣1分 户籍在外地的寄居当地3月及以上的流动儿童应建卡办证或补证 10次 ≥3日 2 100% 2 ≥95% 2 15

1.2.4疫苗接种率 1.2.5乙肝首针及时接种率 1.3.1预防接种知识宣传覆盖率 ≥95% 按接种报表、预防接种信息系统数按规定的接种程序和时限进行及时据计算，以最低疫苗的接种率评分。接种 每下降1%扣1分 按规定的接种程序和时限进行及时乙肝首针及时接种率。下降1%扣1接种 分 2 100% 2 1.3预防接种1.3.2预防接种健康教育 知识健康讲座次数 1.4.1规范预防接种报表 1.4.2每年开展适龄儿童摸底调1.4预防接种查次数 信息管理 ≥70%(城 按服务规范做好儿童预防接种健康查乡镇卫生院工作记录，随机抽查。宣传 区≥80%) 每下降5%扣1分 ≥4次 按服务规范开展预防接种健康知识查乡镇卫生院工作记录，随机抽查。讲座 每少1次扣1 分 4 4 12次 按服务规范做好报告预防接种数据查看报表和预防接种信息系统。少工作，及时录入信息系统 1次扣1分 3 ≥2次 按服务规范做好儿童摸底调查工作 查看摸底登记资料。少1次扣1.5分 3 1.4.3接种对象掌握率 ≥95% 掌握应种人数、实种人数等资料。建立适龄儿童接种底册及接种信息询问和根据出生人口核查。每下降卡，按免疫程序确定应种对象，以1%扣1分 预约、电话通知等适当形式，通知儿童接种 3 1.5.1定期对预防接种相关人员培训覆盖率 1.5业务指导 1.5.2定期对预防接种人员工作指导覆盖率 16

100% 查看培训记录。随机抽查10名预防每季度对辖区内所有预防接种人员接种人员核实情况。每下降10%扣1 培训 分 查看工作记录。随机抽查10名防接每季度对辖区内至少75%预防接种种人员核实情况。每下降10%扣1人员进行现场工作指导 分 3 ≥75% 4 1.6.1每月对预防接种相关人员督导覆盖率 1.6.2每半年预防接种相关人员1.6监督评价 绩效考核覆盖率 1.6.3每半年对预防接种相关人员支付服务补偿费用覆盖率 2.1.1安全接种率 2.1预防接种服务 ≥75% 查看工作记录。随机抽查10名预防每季度对辖区内至少75%村预防接接种人员核实情况。每下降10%扣 种人员进行现场工作督导 1分 查看考核记录。随机抽查10名预防每半年对辖区内所有预防接种人员接种人员核实情况。每下降10%扣 绩效考核 1分 查看支付记录。随机抽查10名预防每半年对辖区内所有预防接种人员接种人员核实情况。每下降10%扣 支付报酬 1分 严格执行接种操作规程，确保安全发生1起与接种有关的争议扣3分，接种 出现接种责任事故，本项不得分 3 100% 3 100% 3 100% 9 免疫规划传做好预防接种，有效控制免疫规划相关传染病监测数据由县疾控中心2.1.2相关疾病染病控制在疫苗针对传染病的发生，并做好相提供，并查看监测报表。监测报表发病率 国家标准内 关疾病监测工作 不规范1份扣1分 2.2.1对服务场所环境的满意度 ≥80% 根据服务规范有关要求制定调查问抽取2个村20名0-7岁儿童家长进卷 行问卷调查。每下降5%扣 1分 根据服务规范有关要求制定调查问抽取2个村20名0-7岁儿童家长进卷 行问卷调查。每下降5%扣 1分 根据服务规范有关要求制定调查问抽取2个村20名0-7岁儿童家长进卷 行问卷调查。每下降5%扣 1分 9 5 2.服务结果 2.2服务对象2.2.2对服务人员的服务态度满满意度 意度 2.2.3对服务人员的技术满意度 ≥80% 5 ≥80% 5 8 8 2.3.1预防接种≥70%（城 按服务规范做好预防接种健康教育抽取2个村20名0-7岁儿童家长进行问卷调查。每下降5%扣 2分 2.3预防接种健康知识知晓率 区≥80%） 工作 健康教育 2.3.2 预防接种≥60%（城 按服务规范做好预防接种健康教育抽取2个村20名0-7岁儿童家长进健康行为形成率 区≥65%） 工作 行问卷调查。每下降5%扣 2分 合 计 100 17

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传染病报告和处理服务（100分）

指 标 1.1.1 参加县级 疾控中心组织召 开的工作会议 1.1组织管理 1.1.2组织召开 村卫生室医务人 员工作会议 1.2.1传染病报 告率 1.服务过程 1.2.2重点传染 病个案流行病学 1.2传染病报调查率 告与处理 1.2.3密切接触 者管理率 1.2.4 辖区传染 病居家隔离治疗 患者规范管理率 指标要求 服务内容与标准 考核方法 分值 100% 按时参加县级疾控中心召开的工作查看县级疾控中心会议签到记录。会议 下降5%扣1分 6 10次 定期召开村卫生室医务人员会议，查看会议记录。少1次扣1分 每月不少于1次 6 扣分 得分 100% 对发现的传染病按照规范要求进行由县疾控中心根据有关数据进行统报告，无漏报和瞒报；资料登记和计。资料登记和管理不规范扣1分，管理规范 报告率每下降1%扣2分 由县级疾控中心根据有关数据进行协助进行传染病人流行病学调查和统计。查看有关工作记录。每下降随访。协助疾控机构做好密切接触1%扣 1分，无工作记录扣 者的查找和管理工作 1分 按技术规范做好密切接触者的管理 查传染病工作报告。每下降5%扣 3分 6 4 ≥95% ≥85% 6 ≥90% 根据疾控机构掌握的应管理患者信根据疾控机构提供的信息，按技术息，核对管理资料。每下降5%扣 方案做好患者管理 3分 10 18

1.3业务指导 1.3.1定期对辖区内医务人员进行业务培训 1.3.2定期对辖区内医务人员进行业务指导 1.4.1每半年对辖区内医务人员进行业务督导 1.4.2每半年对1.4监督评价 辖区内医务人员进行绩效考核 1.4.3每半年对医务人员支付服务补偿费用 100% 每年对医务人员至少培训2次 查看培训记录。少培训1次扣3分 6 6 100% 每半年对医务人员进行现场工作督查看督导记录。每下降5%扣1分 导 4 100% 每半年对医务人员进行绩效考核 查看考核记录。少1次扣2分 4 100% 每半年对医务人员支付报酬 查看支付记录。少1次扣2分 4 2.1.1传染病卡片填写完整率、准确率、卡片录入一致率 完整、准确进行传染病疫情报告，抽查传染病报告卡进行完整性和准不漏报、不误报。规范门诊日志、确性判断，并与网络直报系统进行出入院登记、影像检查和化验室检核实。每项指标每下降1%扣2分 测结果登记，建立传染病报告机制 100% 每半年对医务人员进行现场工作指查看指导记录。少指导1次扣3分 导 ≥90% 18 2.1传染病报告质量 2.服务结果 2.1.2传染病报告及时率 100% 由县疾控中心根据有关数据进行统在规定时限内通过网络直报系统进计。每下降1%扣2分。网络直报设行传染病报告，不迟报。网络直报备配置不齐全扣5分，不能正常运设备正常运转 转扣3分 8 2.2服务满意2.2.1对服务的度 满意度 ≥80% 根据服务规范有关要求制定调查问抽取2个村20名居民进行问卷调查卷 每下降5%扣2分 12 合 计

100 19

××市基本公共卫生服务项目绩效考核标准

高血压患者健康管理服务（100分）

指 标 1.服务过程 1.1.1按时参加县级CDC机构召开的1.1组织管工作会议 理 1.1.2对村卫生室医务人员召开会议次数 指标要求 服务内容与标准 考核方法 分值 扣分 得分 100% 按时参加县级CDC机构召开的工作查看会议签到记录。下降10%扣1会议 分 每月定期召开村卫生室医务人员查看会议签到记录。少1次扣1分 会议不少于1次 指标=已管理高血压人数/辖区内高血压患病总人数。查看筛查登记有关资料报表，随机抽取2个村的高血压患者管理档案，抽查10名高血压患者，了解建档及管理情况。下降5%扣1分抽查首诊测血压人数，每少测1人扣1分 3 10次 3 在辖区开展高血压患者筛查，有方案有报表，实行35岁以上人群首1.2.1高血压患者健≥85%(城 诊血压测量制度。对筛查出来的高康管理率 区≥90%) 血压患者进行健康管理，建立管理 档案，定期随访。首诊血压测量有首诊测血压率 ≥100% 门诊日志有记录，每个门诊均有血压计 1.2高血压患者健康管理 15 1.2.2 建档合格率 ≥90% 指标＝填写合格的档案份数／抽查看高血压患者档案，包括用药、查档案总份数×100％ 抽查2个村生活习惯、饮食及每次血压数值 已建立的健康档案。每村10份，每份不合格扣1分 转出率=符合转出条件且转出的患者数/符合转出条件患者总数。随机抽取卫生院高血压患者门诊和住院记录20份，了解转诊情况。每降5%扣0.5分 10 1.2.3 转诊率 ≥90% 做好分级转诊及转诊记录工作 3 20

1.3.1高血压防治知识宣传覆盖率 ≥70%(城 按服务规范做好高血压患者健康查高血压患者健康宣传记录。每下区≥80%) 宣传 降5%扣1分 3 1.3高血压患者健康教育 1.3.2高血压防治知识健康讲座次数 1.4.1定期对村卫生室医务人员相关人员培训覆盖率 ≥2次 按服务规范配合健康教育讲座开查高血压患者健康讲座记录。每少展高血压患者健康知识讲座 1次扣1.5分 3 100% 每半年对村卫生室医务人员培训1查看培训记录。每少1次扣2分 次 4 1.4业务指1.4.2定期对村卫导 生室高血压患者健康管理人员工作指导覆盖率 1.5.1定期对村卫生室高血压患者健康管理相关人员督导覆盖率 1.5.2定期对村卫生室高血压患者健1.5监督评康管理相关人员绩价 效考核覆盖率 1.5.3定期对村卫生室高血压患者健康管理相关人员支付服务补偿费用覆盖率 100% 每半年对村卫生室（医务人员进行查看工作记录。每少1次扣2分 现场工作指导1次 4 100% 每半年对村卫生室医务人员进行查看督导记录。每少1次扣1.5分 督导1次 3 100% 每半年对村卫生室医务人员绩效查看考核记录。每少1次扣1.5分 考核1次 3 100% 每半年对村卫生室医务人员支付查看支付记录。每少1次扣1.5分 报酬1次 3 21

指标=按照要求进行高血压患者管理的人数/年内管理高血压患者人按规定时间及规定内容进行随访，数。抽取2个村的10名高血压患并做好随访记录。指导管理对象做者管理档案、随访记录、治疗方案好自我管理记录 及上转乡镇卫生院病人的门诊和住院记录。每下降5%扣1分 指标=最近1次随访血压达标人数/按国家高血压病管理规范,最近1已管理的高血压人数。抽取2个村次随访血压控制在正常值 的10名高血压患者管理档案、随访记录。每下降10%扣0.8分 根据服务规范有关要求制定调查抽取2个村10名高血压患者进行问卷 问卷调查。每下降10%扣 0.4分 2.1.1高血压患者规范管理率 2.1高血压患者健康管理服务 2.1.2高血压管理人群血压控制率 ≥90% 15 ≥60% 8 2.2.1对服务场所环境的满意度 2.服务结果 2.2服务对2.2.2对服务人员象满意度 的服务态度满意度 ≥80% 4 ≥80% 根据服务规范有关要求制定调查抽取2个村10名高血压患者进行问卷 问卷调查。每下降10%扣 0.4分 4 2.2.3对服务人员的技术满意度 ≥80% 根据服务规范有关要求制定调查抽取2个村10名高血压患者进行问卷 问卷调查。每下降10%扣 0.4分 4 2.3.1居民高血压健康知识知晓率 2.3健康教育 2.3.2居民高血压健康行为形成率 ≥70%(城 按服务规范做好高血压患者健康抽取2个村10名高血压患者进行区≥80%) 知识知晓工作 问卷调查。每下降10%扣 0.4分 4 ≥60%(城 按服务规范做好高血压患者健康抽取2个村10名高血压患者进行区≥65%) 行为形成工作 问卷调查。每下降10%扣 0.4分 4 合 计 100

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××市基本公共卫生服务项目绩效考核标准

糖尿病患者健康管理服务（100分）

指 标 1.服务过程 1.1.1按时参加县级CDC机构召开的工作会议 1.1.2对村卫生室医务人员召开会议次数 指标要求 服务内容与标准 考核方法 分值 扣分 得分 100% 按时参加县级CDC机构召开的工作查看会议签到记录。下降10%扣1会议 分 每月定期召开村卫生室医务人员会查看会议签到记录。少1次扣1分 议不少于1次 3 1.1组织管理 10次 3 指标=已管理糖尿病人数/辖区内糖开展糖尿病患者筛查，有方案有报尿病患病总人数。查看筛查登记有1.2.1 Ⅱ型糖尿≥85%（城 表，对筛查出来的糖尿病患者进行关资料报表，抽取2个村的糖尿病病患者健康管理区≥90%） 健康管理，建立管理档案，定期随患者管理档案，抽查各5名糖尿病率 访 患者，了解建档及管理情况。下降10%扣1.5分 1.2 Ⅱ型糖1.2.2 建档合格尿病患者健率 康管理 指标＝填写合格的档案份数／抽查查看Ⅱ型糖尿病的档案，包括用药、档案总份数×100％ 抽查2个村已生活习惯、饮食及每次血糖数值 建立的健康档案至少10份。合格率每下降10%扣1分 转出率=符合转出条件且转出的患者数/符合转出条件患者总数。随机抽取卫生院糖尿病患者门诊和住院记录10份，了解转诊情况。每降10%扣0.3分 15 ≥90% 10 1.2.3 转诊率 ≥90% 做好分级转诊及转诊记录工作 3 1.3 Ⅱ型糖1.3.1糖尿病知≥70%（城 按服务规范做好糖尿病患者健康宣查糖尿病患者健康宣传工作记录。尿病患者健识宣传覆盖率 区≥80%） 传 每下降5%扣1分 3 23

康教育 1.3.2 糖尿病知识健康讲座次数 1.4.1定期对村卫生室相关人员培训覆盖率 1.4业务指导 1.4.2定期对村卫生室对Ⅱ型糖尿病患者健康管理人员工作指导覆盖率 1.5.1定期对村卫生室Ⅱ型糖尿病患者健康管理相关人员督导覆盖率 1.5.2定期对村卫生室Ⅱ型糖尿病患者健康管理1.5监督评价 相关人员绩效考核覆盖率 1.5.3定期对村卫生室Ⅱ型糖尿病患者健康管理相关人员支付服务补偿费用覆盖率 ≥2次 按服务规范配合健康教育讲座开展查糖尿病患者健康教育讲座记录。糖尿病患者健康知识讲座 每少1次扣1.5分 每半年对村卫生室医务人员培训1查看培训记录。每少1次扣2分 次 3 100% 4 100% 每半年对村卫生室医务人员进行现场工作指导 查看工作记录。每少1次扣2分 1次 4 100% 每半年对村卫生室医务人员进行督查看督导记录。每少1次扣1.5分 导1次 3 100% 每半年对村卫生室医务人员绩效考查看考核记录。每少1次扣1.5分 核1次 3 100% 每半年对村卫生室医务人员支付报查看支付记录。每少1次扣1.5分 酬1次 3 24

指标=按照要求进行糖尿病患者管理的人数/年内管理糖尿病患者人按规定时间及规定内容进行随访，数。抽取2个村的10名糖尿病患者并做好随访记录。指导管理对象做管理档案、随访记录、治疗方案及好自我管理记录 上转乡镇卫生院病人的门诊和住院记录。每下降5%扣1分 2.1.1 Ⅱ型糖尿病患者规范管理率 2.1 Ⅱ型糖尿病患者健康管理服务 2.1.2 Ⅱ型糖尿病管理人群血糖控制率 ≥90% 15 ≥60% 指标=最近1次随访血糖达标人数/按国家糖尿病管理规范,最近1次已管理的糖尿病人数。抽取2个村随访血糖控制在正常值 的10名糖尿病患者管理档案、随访记录。每下降10%扣0.8分 根据服务规范有关要求制定调查问抽取2个村10名糖尿病患者进行问卷 卷调查。每下降10%扣 0.4分 根据服务规范有关要求制定调查问抽取2个村10名糖尿病患者进行问卷 卷调查。每下降10%扣 0.4分 根据服务规范有关要求制定调查问抽取2个村10名糖尿病患者进行问卷 卷调查。每下降10%扣 0.4分 8 2.服务结果 2.2.1对服务场所环境的满意度 2.2.2对服务人2.2 服务对员的服务态度满象满意度 意度 2.2.3对服务人员的技术满意度 ≥80% 4 ≥80% 4 ≥80% 4 2.3.1 居民Ⅱ型≥70% （城按服务规范做好糖尿病患者健康知抽取2个村10名糖尿病患者进行问糖尿病健康知识区≥80%） 识知晓工作 卷调查。每下降10%扣 0.4分 知晓率 2.3健康教育 2.3.2 居民Ⅱ型≥60% （城按服务规范做好糖尿病患者健康行抽取2个村10名糖尿病患者进行问糖尿病防治健康区≥65%） 为形成工作 卷调查。每下降10%扣 0.4分 行为形成率 4 4 合 计 100

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××市基本公共卫生服务项目绩效考核标准

重性精神疾病患者管理服务（100分）

指 标 1.服务过程 26

1.2.3重性精神疾病患者随访率 ≥95% 制定家庭随访管理方案，提供精神卫生、用药和家庭护理等方面的信查看健康档案及随访记录。少1人息，及时发现疾病复发或加重征次扣1分 兆，给予相应处置或转诊，每季度1次 1.2.2重性精神1.2重性精疾病患者管理率 神疾病患者管理 重性精神疾病患者规范管理率=每年按照规范要求进行管理的确诊≥70%(城 重性精神疾病患者每年应至少进重性精神疾病患者数/所有登记在区≥80%) 行1次健康检查 册的确诊重性精神疾病患者数。每下降10%扣1分 1.2.1重性精神疾病患者建档率 ≥50% 为重性精神疾病患者建立健康档查看管理档案及健康档案。每下降案 5%扣1分 3 1.1组织管理 1.1.1参加县级疾控中心组织召开的工作会议 指标要求 服务内容与标准 考核方法 分值 扣分 得分 100% 按时参加县级召开的工作会议 查看会议签到记录。少1次扣1分 5 1.1.2召开村卫生室医务人员会议次数 10次 每月召开村卫生室医务人员会议查看会议签到记录。少1次扣1分 不少于1次 5 4 3 1.3健康教育 1.3.1提供健康教育资料数量 1.3.2健康教育宣传内容更新次数 1.3.3开展健康咨询活动覆盖率 1.3.4举办健康知识讲座次数 1.4.1定期对村卫生室医务人员培训 ≥4种 为重性精神疾病患者及其家属提查看资料、计划及工作记录 。少1供各种形式的相关健康教育资料 种扣1分 通过宣传栏，向辖区居民提供精神现场查看健康教育宣传栏及更新卫生疾病预防、干预等信息 记录。少1次扣1.5分 可与健康教育工作相结合，向辖区居民提供精神卫生咨询服务，如健查看活动记录资料。未开展不得分 康活动日咨询、门诊医生咨询等 可与健康教育工作相结合，为辖区居民开展精神卫生知识讲座、答疑查看活动记录资料。未开展不得分 等 按照技术规范开展相关培训，每半查看培训记录及签到册。少1次扣年至少1次 2.5分 3 ≥2次 3 ≥80% 2 ≥2次 2 ≥2次 5 1.4业务指1.4.2对村卫生导 室重性精神疾病管理工作指导覆盖率 1.5.1对村卫生室督导覆盖率 1.5.2对村卫生1.5监督评室绩效考核覆盖价 率 1.5.3对村卫生室医务人员支付服务报酬覆盖率 ≥80% 按照技术规范开展巡回指导 查看巡回指导记录。降5%扣1分 5 100% 按照技术规范对村卫生室进行督查看督导记录。下降10%扣1分 导 制定考核办法并开展绩效考核村查看绩效考核办法及考核结果。少数,每半年考核1次 1次扣1.5分 按照服务协议对村卫生室医务人查看支付记录及有关资料。少1次员每半年支付1次劳务报酬 扣1.5分 指标=重性精神疾病患者规范管理为重性精神疾病患者进行1次全面率=每年按照规范要求进行管理的评估，为其建立居民健康档案。每确诊重性精神疾病患者数/所有登年至少随访4次 记在册的确诊重性精神疾病患者数。每下降10%扣3分 3 100% 3 100% 3 2.1 重性精2.1.1重性精神2.服务结果 神疾病患者疾病患者规范管管理服务 理率 ≥80% 9 27

2.1.2重性精神疾病患者显好率 ≥80% 根据技术规范和服务协议要求，对重性精神疾病患者进行规范管理，加强监护定期了解精神病人症状变化，减少肇事肇祸率 重性精神疾病患者显好率 =最近1次随访时分类为病情稳定的患者数/所有登记在册的确诊重性精神疾病患者数。每下降10%扣3分 9 2.2.1重性精神疾病健康知识知2.2重性精晓率 神疾病患者健康教育 2.2.2重性精神疾病健康行为形成率 2.3.1对服务人员的服务态度满意度 2.3服务对2.3.2对服务人员技术的满意度 象满意度 2.3.3对接受服务便利程度满意度 ≥70%(城 根据技术规范制定调查问卷，开展抽取10名居民进行问卷调查。降区≥80%) 健康教育效果调查 10%扣3分 9 ≥50% 根据技术规范制定调查问卷，开展抽取10名居民进行问卷调查。降健康教育效果调查 10%扣2分 8 ≥80% 根据服务规范有关要求制定调查问卷 抽取10名患者家属进行问卷调查。每下降10%扣 1分 5 ≥80% 根据服务规范有关要求制定调查问卷 抽取10名患者家属进行问卷调查。每下降10%扣 1分 6 ≥80% 根据服务规范有关要求制定调查问卷 抽取10名患者家属进行问卷调查。每下降10%扣 1分 5 合 计

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