信访工作规范化建设

县商务局信访工作规范化建设总结报告

　　今年来，我局在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实信访工作的目标和要求，以务实的精神抓信访，以务实的措施促稳定，积极实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，较好地完成了各项信访工作任务。一年来，全局没有发生一级越级上访案件和集体上访案件，促进了全县招商引资工作的健康发展，现将一年来的工作情况总结如下：

　　一、切实加强领导，认真落实责任

　　今年以来，我局进一步加大了信访工作领导力度，根据人事变动调整了信访工作领导小组，组建了强有力的信访工作机构，由局长负责亲自抓，分管领导具体抓，各股室负责人为小组成员，为开展信访工作提供了组织保证。要求全局职工干部都要保持高度责任心和积极主动的工作作风，并将信访工作责任进行了分解，局长与分管副局长、局机关与局下属单位层层签订了信访工作责任书，建立了纵向到底、横向到边的信访工作格局，使人人头上有责任，个个肩上有压力。同时局党组今年把信访工作列入议事日程，同业务工作一起部署，今年专题研究信访工作，切实解决一些有影响的信访问题。

　　二、建章立制，推进信访工作制度化、规范化建设

　　今年我局认真落实相关文件精神，建立健全了信访工作制度，充分发挥信访职能作用，确保信访渠道畅通，完

人力资源和社会保障信访工作规范

一、服务内容

按照分级负责、归口办理的原则，接待、受理、办理信访人提出的下列信访事项：

( 一 ) 对人力资源和社会保障工作或政策提出意见和建议的；

( 二 ) 反映本单位和上级主管部门及其工作人员违反人力资源和社会保障法律、法规及有关政策规定的； ( 三 ) 检举、揭发人力资源和社会保障部门的工作人员违法、违纪和失职、渎职行为的；

( 四 ) 控告侵害当事人人力资源和社会保障合法权益的行为的；

( 五 ) 咨询人力资源和社会保障法律、法规及有关政策规定的；

( 六 ) 其他人力资源和社会保障信访事项。 二、法律依据

《信访条例》 三、服务程序 ( 一 ) 接待来访

1 、安排专人在信访接待室接待来访者。

2 、对来访提出的事项，要认真填写 “ 来访登记表 ” 。 3 、对来访者提出的事项，有权作出处理决定的要及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖延；对来访者未按《信访条例》规定越级访或未到指定的接待场所提出信访事项，信访工作人员要进行说明、疏导和劝阻；对政策无明确规定的，要说明情况，做好解释工作。

( 二 ) 办理群众来信

附件12

纪检监察信访工作规范

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目 录

一、纪检监察案件办理工作规范……………………3 二、纪检监察案件办理工作流程……………………5 三、办医行医不正之风等查办工作规范…………… 6 四、办医行医不正之风等查办工作流程…………… 8 五、投诉办理工作规范……………………………… 9 六、投诉办理工作流程……………………………… 11 七、满意度测评工作规范…………………………… 12 八、满意度测评工作程序…………………………… 15 九、信访工作规范…………………………………… 16 十、信访工作程序…………………………………… 20 十一、“三重一大”决策制度工作规范…………… 21 十二、“三重一大”决策制度工作程序………………25

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纪检监察案件办理工作规范

1．总则

纪检监察案件办理工作规范是纪检监察干部查办违反党纪政纪案件的规范化程序，是日常工作中按照规定查办案件应遵守的工作制度。 2．目的

对纪检监察干部查办党员、党组织违反党章和其他党内法规，违反党的路线、方针、政策和决议以及其他涉及党风党纪的案件进行明确的要求，切实保障检举、控告、申诉人和被检举、控告人的权利和义务，做到查办案

学校少先队规范化建设工作计

划

The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly.

( 工作计划 )

单位：______________________

姓名：______________________

日期：______________________

编号：YB-JH-0318

工作计划 | Work Plan

工作计划学校少先队规范化建设工作计划

工作思路：

以学校第三个三年规划“树形象、铸品牌”为指导思想，配合学校德育工作，严抓学生的行为规范及少先队员的礼仪规范，通过各项活动，加强对学生的教育，增强学生的二小人责任感和荣誉感。

具体工作：

一、常规活动

1、在上学期的基础上，开展好本学期的“养成教育”活动。各大队开展各具特色的“给校园‘洗把脸’”的大队活动。让全校学生养成不说脏话、使文明用语常闻，不乱仍乱丢、使果皮纸屑入箱，懂得礼仪谦让、使校园秩序井然等良好行为习惯

信访工作机制

为切实做好来信来访工作，保障来信来访人权利，切实为群众排忧解难，尽可能将群众反映的问题解决在基层，解决在本部门，并尽可能在源头上减少上访案件的发生，特制定以下信访工作机制：

信访工作的基本程序及要求：

信访工作按接待→受理→处理→回复四个程序办理。 一、信访接待受理

（一）实行值班人员前台接待受理首办责任制

值班人员要在前台接待和处理好群众报警案件，要按照派出所《接报警制度》要求，认真做好当天的接处警工作，不能因为工作程序问题或其它问题引发群众信访。对来所信访、投诉的群众要认真接待，问明情况后交当天值班所领导处理，并在《来访群众登记簿》上做好登记，同时积极开展查办工作。在办理中出现困难，及时向所长汇报，由所长牵头开展办理工作。

（二）实行信访工作一把手负责制

所长是信访工作的第一责任人，一方面对直接到本单位信访的案件负主责，另一方面对上级机关和领导交办的信访案件负主责。对每一件信访案件落实责任，抓好查办，尤其要抓好初信初访的查办工作，做到件件有落实，事事有回音，

切实减少上访案件。对办理困难的案件，及时报告分局长。 二、信访处理回复 （一）实行每日报告制度

值班所领导负责

完善制度 创新机制 全力促进信访工作科学化规范化

机关规范化建设，是信访部门改善工作条件，营造优美环境，提高工作效率，塑造良好形象的一项十分重要的基础性工作。针对机关管理的薄弱环节，以规范化建设为抓手，改善硬件设施、加强制度建设、强化日常管理，促进了全县信访工作进一步好转，确保了全县社会和谐稳定，为促进县域经济又好又快发展提供了有力保障。

一、强化宣传教育，规范信访秩序

《信访条例》是规范信访秩序，规范各级人了政府及其工作部门信访工作的重要行政法规，它是密切党和政府与人民群众的联系，保护人了群众合法权益，维护信访秩序，促进社会主义和谐建设的纲领性文件。为此我县把宣传贯彻信访条例作为作好信访工作的首要问题来抓，进一步规范信访秩序。

（一）抓法制宣传，引导群众知法守法。为了使信访条例家喻户晓，人人皆知，为了维护群众的合法权益，确立解决群众反映的实际问题，维护社会稳定。我们坚持把宣传培训作为贯彻《信访条例》的基础性和先导性工作来抓，从2005年开始，在每年全县范围内举办了县乡村三级干部参加的培训班一期、四年来共举办专题讲座21期，共培训各部门、乡镇、村专兼职信访干部2324人次，发放《信访条例》手册100，000余份。使《条例》

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家喻户晓，深

环保信访工作总结环保信访工作总结

环保信访工作总结环保信访工作总结一 我局在20**年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局XX年环保信访工作总结如下：

一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力。 环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作；二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面；三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。 二、强化服务宗旨，改变工作作风

为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：

汕头市浮东小学规范化建设自评报告

施培霓

一、学校基本情况

浮东小学属于城中村学校，占地面积9432平方米，建筑面积3517平方米，现有200米环形跑道，标准篮球场、门球场，拥有自然实验室、体育室、卫生市、音乐室、美术室、少先队部室、图书阅览室、多媒体电教室、电脑室、语音室、软件制作室等专用室及生物园，是金平区一级学校，汕头市“园林式单位”、汕头市“园林绿化先进单位”、汕头市“美丽校园”，汕头市“体育、卫生”优秀学校。

学校现有13个教学班，学生620人，教师38人，其中高级教师35人，一级教师3人。教师学历达标率100%, 其中,本科学历5人。

二、办学体会

几年来，我校在教育局的正确领导下，贯彻落实区教育局工作意见，认真制订学校工作计划，并按计划圆满完成学校各项工作。把提高学校教学质量放在首位，全面贯彻落实科学发展观，更新教育教学观念。围绕新课程实验和创新智能教学理论与实践的研究和教学指导，构建充满生命活力的教学环境，抓好骨干教师梯队建设，促进教师专业发展，推动规范化学校的建设，全面提高教育水平和办学效益。

㈠解放思想，创新思路，加强和改进教育教学管理方法

1、加强教师的师德师风教育，每两周组织一场教师政治学习，

认真学习贯彻党的教育方针、政策、法律法规，

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卫生应急工作规范化建设实施方案

?? X县卫生应急工作规范化建设实施方案 为进一步提升我县卫生应急工作能力和管理水平，推进卫生应急工作规范化建设，根据安徽省卫生计生委《关于印发安徽省卫生应急工作规范化建设实施方案的通知》要求，结合我县实际，制定本实施方案。 一、实施原则 坚持依法依规，按照法律法规要求，建立完善卫生应急工作相关制度、标准、工作方案和操作流程等。 坚持科学有序，以问题和需求为导向，着眼于存在的薄弱环节和社会发展需要，逐步推进卫生应急有序发展。 坚持巩固提高，从实际出发，夯实工作基础，鼓励探索创新和先行先试，带动

各地协同发展。 二、工作目标 通过规范化建设，力争到“十三五”末，我县卫生应急体制机制、能力建设、应急处置、运行保障等相关制度更加完备，

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篇一：信访工作经验交流材料

信访工作经验交流材料

XX镇近年来通过转变观念，解放思想，建立完善了信访工作责任制和追究制，紧紧围绕各级关于信访稳定工作的总体部署，认真落实信访稳定工作各项措施，坚持一手抓排查化解，一手抓稳控管理，妥善解决了一批群众反映的问题，确保了干群关系明显改善，社会大局持续稳定。

一、突出“两个重点”，强化“五项措施”

1、突出两个重点

为做好信访稳定工作，XX镇党委、政府突出抓好“化解”和“稳控”两个重点。在工作中，不断加快对交办信访案件的处理力度，同时倾全镇之力做好稳控工作。在工作中，对上级交办的重点信访案件和镇自办的信访案件，每件都落实“四定一包”责任制，即定责任领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包稳控处理，并以《重点信访人群包案责任人名单》文件的方式通知到所有责任人，从案件的化解处理到稳控措施的落实，一包到底。通过这一举措，保证了所有案件都在限期内办结处理到位，保证了全乡重点稳控对象无一漏控失管。

2、强化“五项”措施

一是强化领导，精心组织。为使全镇的信访稳定工作得以有序开展，稳步推进，XX镇党委、政府先后多次召开领导班子专题会，统一思想，提高认识，分析形势，研究对策。从党委书记到班子成员全部参与信访工作，各村党总支、支部