管理沟通作业答案

案例分析一：

你是市场部的职员，从大学本科毕业已经有三年了。你部门的经理是初中毕业生，很有闯劲，但由于年龄、文化程度等方面原因，在管理过程中，还是运用经验式管理方法。比如在激励方面，过于注重过程导向，却忽视结果导向。你曾经与经理谈起过自己的想法，建议从结果导向对员工进行考核激励，但经理好象没有反应。对此你感到非常不满，于是，你希望与公司主管经营的副总经理作沟通。 问题：

1、作为员工的你，跳过直接上级与间接上级沟通究竟是否合适？ 2、如何与副总经理沟通？请你帮助他设计个办法。

案例分析一：

你是一家专门为航天工业提供零部件的生产企业的总经理，李明义是销售分公司经理，他直接向你负责。很长一段时期以来，李明义的分公司总是达不到计划的要求，销售员人均销售收入低于公司平均水平，而且李明义每月的报告总是迟交。在得到年度中期报告后，你决定找他谈谈，并约定了他。但当你准时到李明义办公室时，发现他不在。他的助手告诉你，李明义手下的一位销售部门负责人刚刚过来作突然拜访，抱怨一些新员工上班迟到，中间休息时间太长。李明义马上与那位经理去销售部，打算给销售员们一番“精神”训话，激励他们勿忘业绩目标。当他回来的时候，你足足等了15分钟。你公司还有一位叫

周末一班

学号：201422010237

案例分析（每小题20分，共100分）

1、临危受命的困惑

王大有是某公司销售部门的六位副经理之一，最近该部门经理之职位出缺，王大有是三位被考虑提升补缺的人选中最被看好的一位，这三位人选在工作推动及协调上关系极为密切。从去年开始该部门员工之业绩已呈下降趋势，员工缺勤及流动率偏高，面对这些恶劣情况，外加上级主管之压力，迫使销售部门的原任经理不得不请辞。销售部门之现况，虽不至于到达存亡关头，但却值得高度警惕。该部门的员工已能认知情况的严重性，他们常公开讨论该部门经理之缺究竟该由谁来填补，他们甚至在私底下预测新任的经理，可能会待多久。某天，王大有应公司总经理之约共进午餐，总经理向他透露，他已被内定为销售部门之代经理，并指出倘若他能在未来半年内化解销售部门之危机，他将被赋予正式的经理职位。 问题：假如你是王大有，你会不会接任代经理之职位？原因何在？

答：

我会接任代经理之职，同时会向总经理汇报自己解决部门问题的思路，希望得到总经理的指点和帮助。

我认为王大有之前的工作很出色，同时也得到同事的认可和支持（从“王大有是三位被考虑提升补缺的人选中最被看好的一位”可以看出），接任代经理是大家意料之中，比较容

HENAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY

河南工业大学

Bachelor of Management Assignment Cover 工商管理学士学位课程

作业封面

MODULE CODE AND NAME

科目代码及名称

Module Code 科目代码： B3_______________ Module Name科目名称： 商务沟通 Lecturer 讲师： 李娜 Section Code专业班级： 国际会计0903 Student ID 学生证号码： 200948990309 Student Name学生姓名： 刘昭烨

Announcement: I declare that this assignment is ENTIRELY my independent work except where referenced. I have marked any Reference sou

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河南工业大学

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Module Code 科目代码： B3_______________ Module Name科目名称： 商务沟通 Lecturer 讲师： 李娜 Section Code专业班级： 国际会计0903 Student ID 学生证号码： 200948990309 Student Name学生姓名： 刘昭烨

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浙大《管理沟通》作业

一、是非题

1、 非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。 错

2、 “像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。 对 3、 口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。错

4、 在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。错 5、 在国际商务信函中，月份应放在日期前。错

6、 不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。 错

7、 根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。对 8、 对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。错

9、 问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。 对 10、感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。 错

11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。 错 12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。 错

13、 克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；

篇一：感人的作文600字

感人的作文600字

感人的作文600字（一）

总是有人抱怨，世上可感动的事越来越少，但是，只要我们停下来想想，其实，感动无处不在，但，感动很平凡，或许，正因为平凡，才让人视而不见。

感动常在，在和风细雨的清晨，一丝清风，一阵细雨，一片落叶，几缕温馨。走进这样的情境中，心，怎不会被大自然而感动？ 感动常在，走在路上，看见一位衣衫破烂的老爷爷骑着三轮车，车上坐着“执子之手，与子偕老”老伴。还有一堆的废品，老爷爷很吃力，很吃力的骑着，心，怎不会被这相互扶持的精神所感动？

感动常在，2011年，教书育人楷模之一——周小燕，他是一位90高龄的老人，在上海音乐学院当老师，现在还每天在家给学生上课，上午4节下午3节的超负荷工作量，她说：“我就干终身”一位90岁的老人，可以为了学生，不顾自己，在1938年她赴法国学音乐。1947年，在她最辉煌的时候她回国了。半个世界后，一位美国记者问：“你一生吃了不少苦，从法国回来后悔吗？”她说：“不后悔，这里是我的祖国，我为他出力了，如果我没为他出力，我才会后悔。”心。怎不会被她这种无私奉献的精神所感动呢？

感动常在，在公交车上，看见了一位头发花白了的老奶奶走来，年轻的小伙子把座位让给了老奶奶，可老奶奶不坐，

篇一：学会沟通3

学会沟通

——带动别人一起干的秘诀

（10页共5373字）

上一讲我们讲的是“敢做并善做”，主要观点是，有本事的人在行动方面都有三个特点：敢做并锲而不舍、做事不离目标并能抓住要害、自己干同时能带动别人一起干。其中，能带动一批人一起干更引起老板的喜欢与重用（领导者的价值就是把追随者培养成领导者），一旦被重用自己得到的利益也最丰厚，属于政治待遇与物质利益双丰收。（2011年秋季开学我们重新调整学校管理人员并增加管理者工资——设管理岗位工资；第二是兑现教师仁杰工龄工资——仅限教师）那么，今天我们就重点探讨“如何能带动一批人一起干”？ 带动一批人一起干的秘诀很多，但最终都要归结于“利”。前面我们说过，钱，是利，能挣钱的本事更是利。那么这里的“利”呢？也有两层意思：一是钱，二是人缘，人气指数——荣誉也是财富。古人说，“何以聚人？曰财”，财聚则人散，财散则人聚。当今物欲横流的社会则更是如此，人人都在讲经济，人与人之间几乎成为赤裸裸的经济关系，所以国家也看到了市场经济带来的国家、民族危机，（做负面事情的人不觉得是一种耻辱，老子在《道德经》里说：“知耻不辱”“知止不殆”，可现实怎样？）于是国家提出了许多措施：素质教育、终身学习、可持续发展战略、构建

篇一：给妈妈的一封信作文400字

给妈妈的一封信作文400字

亲爱的妈妈：

您好!我来到这个世界已经十年了，在这十年中您总是默默地为我不辞辛苦地奔波操劳，却从来没有收到女儿给您的祝福，更没有收过任何礼物，随着日历的翻动，转眼又到了母亲节，女儿想说：妈妈，我爱您!

在生活中，您对我无微不至地照顾，却从来不求回报，您只求我能健健康康地成长。

记得有一次，外面下起了倾盆大雨，可我又没有带伞，眼看别的同学都走了，可您还没来接我，正当我着急得来回走动时，一个熟悉的身影向我走来，我走近一看，啊!原来是妈妈您，回家的路上，咱们母女俩有说有笑，您把伞都倾斜在我这一边，回到家，您的身上都湿了，妈妈，谢谢您对我的关心与照顾，您也要关心一下自己的身体呀!

在学习中，您也对我十分严格，您对我约法三章：1、每次考试要考95分以上，否则休想看电视;2、每天完成一篇350字的文章，而且字迹还要工整，否则以后去春游就不去;3、每天要完成老师布置的作业外还要完成您布置的卷子和练习。我的休息时间几乎都被您夺走了，尽管您在生活中对我无微不至地照顾，但都被您的严格所掩盖，如果没有妈妈的严格，我就没有今天的学习成绩，妈妈，感谢您在学习中陪伴我，谢谢您!

最后，我祝您身体健康，工作顺利，母亲节快乐!

第四章 沟通

一、填空题

1、所谓沟通，就是 与 之间通过 、 、 、 等不同方式互相传递 和交换 ，并通过互相传递 和交换 对其意图做出反应的行为过程。

2、肢体语言是指交流沟通中的 、 、 、 等因素向对方发出的信息。 3、把握好沟通的时机是指，选择适宜的 、 、 来进行沟通。

4、高情景文化的社会重视的是人际交往和沟通过程中的“ ”，而不是“ ”。人们注重 ， 和 ，关系的维持相对来说较长久。沟通常常是 的，但人们对 的信息非常敏感，也能体会它的含义，个体从其早年就学会了准确解释这些 的信息

二、单项选择题

1、李红是原公司业务部经理。因其工作经验丰富、业绩突出在公司得到大家的认可。近来被提升为公司的副总经理。她目前觉得有很多工作需要做，但是你认为以下哪一项是她不应该参与的活动？（ ）

A、搜集各方面的信息以了解整个行业的发展前景 B、与各部门经理沟通，了解公司的总体情况 C、与

《管理沟通》作业答案

作业之二

王石带给我们的教训：

——在危机沟通发生时的策略设计

企业面对的内外部环境日益复杂，这种复杂的环境给企业带来了

诸多风险。如果不能有效地防范与规避风险，则有可能发生危机。危机发生后，不予公众进行沟通，就会给企业带来信誉的伤害，进而影响企业的发展。2008年的汶川大地震，应王石—万科集团的老总不当言论引发网友质疑声一片，以及后来王石—万科集团的危机公关。给我们带来一些启迪。 企业危机沟通的步骤： 1.成立危机沟通小组

公司发生沟通危机时候，公司高层应给予高度关注和选派公司高层管理者为牵头的危机沟通小组。若公司内部公关小组不具备足够的危机沟通方面的专业知识，也可以外聘专业公关公司给予公关。 2.选定合理合适的发言人 3.建立信息沟通原则

公司任何职员都有可能获取与危机相关的信息。内部要有及时给予信息反馈的渠道，让信息及时准确给予转达到危机沟通小组。 4.确认和了解公司的听众

那些听众与你的公司相关？大多数公司都关心媒体、顾客和潜在消费者，个人投资者也可能包括在内。你要有他们完整的联系方式，如邮

寄地址、传真、电子邮件和电话号码本，以便在危机时期与之迅速联络。另外，你还要知晓每个人希望寻求何种信息。 5确定关键