管理沟通作业
更新时间:2023-11-28 14:44:01 阅读量: 教育文库 文档下载
案例分析一:
你是市场部的职员,从大学本科毕业已经有三年了。你部门的经理是初中毕业生,很有闯劲,但由于年龄、文化程度等方面原因,在管理过程中,还是运用经验式管理方法。比如在激励方面,过于注重过程导向,却忽视结果导向。你曾经与经理谈起过自己的想法,建议从结果导向对员工进行考核激励,但经理好象没有反应。对此你感到非常不满,于是,你希望与公司主管经营的副总经理作沟通。 问题:
1、作为员工的你,跳过直接上级与间接上级沟通究竟是否合适? 2、如何与副总经理沟通?请你帮助他设计个办法。
案例分析一:
你是一家专门为航天工业提供零部件的生产企业的总经理,李明义是销售分公司经理,他直接向你负责。很长一段时期以来,李明义的分公司总是达不到计划的要求,销售员人均销售收入低于公司平均水平,而且李明义每月的报告总是迟交。在得到年度中期报告后,你决定找他谈谈,并约定了他。但当你准时到李明义办公室时,发现他不在。他的助手告诉你,李明义手下的一位销售部门负责人刚刚过来作突然拜访,抱怨一些新员工上班迟到,中间休息时间太长。李明义马上与那位经理去销售部,打算给销售员们一番“精神”训话,激励他们勿忘业绩目标。当他回来的时候,你足足等了15分钟。你公司还有一位叫白露的管理人员,刚从国内某著名大学管理学院获得了MBA学位,最近加入了你的公司,任职于财务部门,负责财务计划小组内的工作。她是揣着非常有力的推荐与学历证明进入公司的。但是,白露刚来时间不长,就发现她在加强个人声誉方面似乎有点不择手段。近来,你听到越来越多有关白露的议论,比如:她行为傲慢,自我推销,公开批评小组内其他成员的工作。当你第一次与她就小组业绩进行交谈时,她否认小组中存在问题。她宣称如果有什么的话,那就是她正通过提高小组工作标准对小组业绩产生了正面影响。当听到了最近来自她同事的一系列抱怨后,你决定再次安排时间与白露谈谈。 问题:
这个案例中你的两个下属存在什么问题?你将如何与李明义、白露交谈,使得你在解决问题的同时与下属的关系也得到加强?你将说什么、如何说,才可能有一个最好的结果?
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