项目质量管理在建筑工程项目中的应用

项目质量管理在建筑工程项目中的应用

The application of project quality management in

architectural engineering project

专 业 准考证号 姓 名 指导教师

摘 要

在现代社会，质量问题已经成为越来越重大的战略问题。建筑工程项目是一项量大面广的社会系统工程，其质量的优劣直接影响到国家经济建设的发展。建设工程项目的质量控制是贯穿于项目实施的全过程，只有确保工程质量达到了有关验收标准，才能杜绝“豆腐渣”工程的出现，才能保证国家和人民的财产安全，才能为企业赢得声誉。同样工程质量管理的水平不仅影响到企业的经济利益与竞争能力，也能反映企业的精神文明建设的状况。项目管理是有关知识、技能、工具和技术的应用，用以管理以项目为导向的活动，来满足和超过客户的期望要求。项目管理是一套原则和惯例，它用以有效管理以项目为导向的工作。为实现创新的管理。所以，建筑工程的质量管理尤为重要。

本文以兴想嘉园建筑工程项目为例，介绍了项目质量管理的基本理论，并对质量控制的一般过程进行了分析。

关键词：建筑项目；施工；项目质量管理

Abstract

In modern society, the quality issue has become an increasingly important strategic problem. Construction project is a common social systems engineering, its pros and cons has a direct impact on the quality of national economic construction. The quality control of Construction project is throughout the whole process of project implementation. Only to ensure the project quality to reach the relevant acceptance criteria, can the emergences of jerry-built projects be prevented, and the country and the people's property and the reputations of the enterprises be ensured.

Similarly, the level of project quality management does not only affect the economic interests and competitiveness of the enterprises, but also reflect spiritual civilization building of them. Project management is the application of knowledge, skills, tools and technology, and is used to manage project-oriented activities to meet and exceed customers’ expectations and demands. Project management is a set of principles and routines for the effective management of its project-oriented work. Therefore, the construction quality management is particularly important. Based on Xingxiangjiayuan construction engineering projects for example,this paper introduces the basic theory of project quality management and the general process of quality control are analyzed .

Keywords: Construction projects; construction; Project Quality Management

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目 录

第1章 绪 论 ................................................... 1 1.1 选题背景和意义 ............................................. 1 1.2建筑工程项目质量概述 ........................................ 1 1.2.1 项目管理的概念 .......................................... 1 1.2.2 建筑工程项目的特点 ...................................... 1 1.2.3建筑工程项目质量的影响因素 ............................... 2 1.3主要研究内容和论文结构 ...................................... 2 1.3.1 主要研究内容 ............................................ 2 1.3.2 论文的结构安排 .......................................... 3 第2章 建筑工程项目质量管理 ..................................... 4 2.1 项目质量管理 ............................................... 4 2.1.1项目质量管理的概念 ....................................... 4 2.1.2 项目质量管理的原则 ...................................... 4 2.1.3 项目质量管理的基本原理 .................................. 5 2.2 项目质量管理与建筑工程 ..................................... 5 2.2.1项目质量管理与建筑工程的联系 ............................. 6 2.2.2项目质量管理在建筑工程中的运用 ........................... 6 2.3 建筑工程的项目质量策划 ...................................... 6 2.3.1 项目质量策划的概念 ...................................... 7 2.3.2 项目质量目标策划 ........................................ 8 2.3.3 项目质量策划的方法和技术 ................................ 8 2.4 建筑工程项目的质量控制 ..................................... 9 2.4.1 项目质量控制的概念 ...................................... 9 2.4.2 项目质量控制的方法与步骤 ............................... 10 2.5 建筑工程的项目质量保证 .................................... 11

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2.5.1 项目质量保证 ........................................... 11 2.5.2 项目质量的监督与监理 ................................... 11 2.6 建筑工程项目质量的持续改进 ................................ 11 2.6.1 项目质量持续改进的概念 ................................. 11 2.6.2 项目质量持续改进的主要过程概略 .......................... 12 第3章 兴想嘉园建筑工程项目的质量管理实例 ....................... 13 3.1 兴想嘉园建筑工程项目背景 .................................. 13 3.2 兴想嘉园建筑工程项目概况 ................................... 13 3.2.1 项目简介 ............................................... 13 3.2.2 主要特点 ............................................... 14 3.2.3项目组织结构设置 ........................................ 15 3.3 该项目设计过程质量管理 ..................................... 15 3.3.1 该项目合同谈判、评审及签订 ............................. 15 3.3.2 该项目设计策划 ......................................... 16 3.4 该项目质量计划 ............................................ 16 3.5 该项目的投资控制 .......................................... 20 3.6 该项目施工阶段的质量控制 .................................. 20 3.6.1 工序能力分析法 ......................................... 21 3.6.2 该建筑工程质量控制 ..................................... 21 3.6.3工程质量监理中的若干控制方法 ............................ 21 3.7 竣工验收阶段的质量控制 .................................... 26 4.1 结论 ...................................................... 30 4.2 展望 ...................................................... 30 参考文献 ....................................................... 31 致谢 ........................................................... 32

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第1章 绪 论

1.1 选题背景和意义

项目质量与项目费用和项目时间构成项目的三大目标，项目质量管理是项目管理的重要内容之一。而建筑工程中的项目管理运用极其广泛。在项目管理中，相比较而言，项目质量管理对建筑工程的影响比成本管理、风险管理、时间管理等更为重要。所以，对于建筑工程来说，先把好质量关比什么都重要，尤其是建筑工程项目建成后，不可能像其它工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的质量，或重新更换零件;即使发现质量有问，也不可能像工业产品那样实行 \包换\或\退款\。因而在项目施工中把好质量关更重要。

1.2建筑工程项目质量概述

建筑工程项目，特别是大型项目通常都认为质量管理是项目管理中的重中之重。建设工程质量不仅关系工程的适用性和建设项目的投资效果，而且关系到人民群众生命财产的安全。随着我国现代化建设事业的蓬勃发展，建设规模不断扩大，每年投资建设的各类工程项目达十几亿平方米，一旦发生工程质量问题，会直接影响公共利益和公众安全，因而，建设工程质量越来越成为人们所关注的热点。

1.2.1 项目管理的概念

项目管理是在一定的约束条件下，以高效率地实现项目目标为目的，以项目经理负责制为基础，以项目为独立实体进行经济核算并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制和监督的系统管理活动。

1.2.2 建筑工程项目的特点

随着我国经济建设的迅猛发展，建筑工程项目越来越受关注，所以知道建筑工程项目特点尤为重要。

归纳起来，建筑工程项目有以下特点：

1,、建筑工程多为新建、改建或扩建房屋建筑物，其附属设施要与房屋建筑配套。 2、高处作业和立体交叉作业多。按照国家标准《高处作业分级》规定划分，目前建筑工程中有90%以上是高处作业。

3、人员流动性和施工季节性明显。施工作业的高强度、施工现场的噪声、热量、有害气体和尘土，高空作业多，劳动对象的规模大以及工人须经常露天作业，决定了建筑工程施工企业中临时工和农民工所占的比例大，人员流动性强。

4、市场竞争压力较大 5、质量指标较高

6、建造工期长、质量控制复杂。建筑项目的每一项工程都有一定的工期，从几个月

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到几年不等，这就容易出现的质量问题。

所以综上所述，质量管理在在建筑工程上的应用非常突出，也很重要。我们更应该重视质量管理在建筑工程上的运用。

1.2.3建筑工程项目质量的影响因素

影响建筑工程质量的主要因素是人、材料、机械、方法和环境方面。

1、操作人员的理论、技术水平，生理缺陷，粗心大意，违纪违章等。施工时首先要考虑到对人的因素的控制，因为人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。首先，应提高他们的质量意识。其次，是人的素质。

2、材料（包括原材料、成品、半成品、构配件）是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制，是合理使用机械设备提高工程质量的重要保证。材料控制的要点有：1）优选采购人员，提高他们的政治素质和质量鉴定水平、挑选那些有一定专业知识。忠于事业的人担任该项工作。 2）掌握材料信息，优选供货厂家。3）合理组织材料供应，确保止常施工。4）加强材料的检查验收，严把质量关。5）抓好材料的现场管理，并做好合理使用。6）搞好材料的试验、检验工作。

3、合理选择机械的类型、数量、参数，合理使用机械设备，正确操作。操作人员必须认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程，并加强对施工机械的维修、保养、管理。这也是不可忽视的质量控制环节。

4、施工方法：施工过程中，由于施工方案考虑不周而拖延进度、影响质量、增加投资的情况并不鲜见。因此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，以保证方案有利于提高质量、加快进度、降低成本。

5、环境：重视施工的环境因素。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量。因此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。

1.3主要研究内容和论文结构 1.3.1 主要研究内容

主要研究项目质量管理在建筑工程上的应用，因为 质量是企业的生命，质量是企业发展的根本保证。在建筑市场竞争激烈的今天，提高施工质量管理水平是每一位企业管理者必须思考的问题。同时现代工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，项目的复杂度较之以往呈指数级倍增，在建设投资力度不断增加的情况下，工程项目的质量、进度需要通过更严格的监控和管理，才能得到保证。研究项目质量管理在建筑工程中的应用有实在意义。

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1.3.2 论文的结构安排

论文总体结构 绪论 建筑工程项目质量管理 兴想嘉园建筑工程项目的质量管理实例 结论与展望 选题背景和意义 项目管理中建筑项目质量概述 主要研究内容与论文结构 项目质量管理 项目质量管理与建筑工程 建筑工程的项目质量策划 建筑工程质量控制 项目背景 项目概况 该项目设计过程质量管理 项目质量计划 项目的投资控制 项目施工阶段的质量控制 竣工验收阶段的质量控制 结论 展望 主要研究内容 论文结构安排 项目简介 项目的特点 组织结构设置 合同谈判及签定 项目设计策划 项目管理的概念 建筑工程项目的特点 建筑工程项目质量的影响因素 质量策划概念 项目质量目标策划 项目质量策划的方法和技术 项目质量控制概念 项目质量控制的方法与步骤 工序能力分析法 建筑工程质量控制 质量监理的控制方法 图1.1论文结构图

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第2章 建筑工程项目质量管理

2.1 项目质量管理

项目质量就是项目的固有满足项目相关方要求的程度。满足要求就是应满足明示的、通常隐含的或必须履行的需要和期望。对项目质量的要求来源于项目的各相关方，满足各方要求的程度反映出项目质量的好坏。

项目的质量管理离不开一般质量管理的范畴，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动；质量管理是一个组织围绕着是产品质量能满足不断更新的质量要求，而开展的策划、组织、计划、实施检查和监督、审核等所有管理活动的总和。

2.1.1项目质量管理的概念

项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。进行项目质量管理的目的是确保项目按规定的要求圆满地实现，它包括使项目所有的功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施。项目的质量管理是一个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。项目各参与方都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、标准化和规范化，围绕一个共同的目标——实现项目质量的最佳化，开展质量管理工作。

2.1.2 项目质量管理的原则

为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，使组织获得成功。组织为实现质量目标，应遵循以下八项质量管理原则。

1、以顾客为关注焦点

组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

2、领导作用

领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与并实现组织目标的环境。

3、全员参与

各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。

4、过程方法

将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。 5、管理的系统方法

针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提

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高组织的有效性和效率。

6、持续改进

持续改进是组织的一个永恒的目标。 7、以事实为决策基础 8、与供应商保持互利的关系

上述原则对于项目质量管理是非常重要的，遵循这些原则，项目的质量就有了可靠保证。

2.1.3 项目质量管理的基本原理

项目质量管理可归纳为六个基本原理：系统原理、PDCA循环原理、控制原理、质量保证原理、合格控制原理和监督原理。

1、系统原理

在项目质量管理中，运用全面质量管理的思想，就是将项目的质量管理对象、过程、活动、主体等看成一个有机整体，对影响项目质量的各种因素，从宏观、微观、人员、技术、管理、方法、环境等各方面进行综合管理，实现项目的综合目标。

全面质量管理在项目质量管理中的应用需要强化几种重要思想：

1、质量效益的思想2、以人为本的思想3、预防为主的思想4、技术与管理并重的思想5、注重过程的思想

2、PDCA循环原理

在项目质量管理过程中，无论是对整个项目的管理质量，还是对项目的某一个质量问题所进行的管理，都需要经过从质量计划的制定到组织实施的完整过程。即首先要提出目标，也就是质量达到的水平和程度，然后根据目标制定计划，这个计划不仅包括目标，而且包括为实现项目质量目标需要采取的措施。计划制定后，就需要组织实施。在实施过程中，需要不断检查，并将检查结果与计划进行比较，根据比较的结果对项目质量状况作出判断。针对质量状况分析原因并进行处理。这个过程可归纳为PDCA循环。

PDCA循环的四个阶段：

第一阶段是计划阶段（即P阶段） 第二阶段是实施阶段（即D阶段） 第三阶段是检查阶段（即C阶段） 第四阶段是处理阶段（即A阶段）

2.2 项目质量管理与建筑工程

“百年大计、质量第一”，每一位建筑工作者所付出的心血都是为最终的建筑质量而流血流汗。建筑质量命关参建各单位的发展大计，在现场管理各个环节中，而真正的把握住质量关是一件复杂而又系统的工程。管理中事关多个单位、部门、人员，所以更应该在建筑工程中提高项目的质量管理，式建筑工程的质量提升到另一个等级。

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2.2.1项目质量管理与建筑工程的联系

建筑项目是一项量大面广的社会系统工程，其质量的优劣直接影响到国家经济建设的发展。建筑项目质量的特点建筑项目质量的特点是由建设工程本身的特性和建设生产特点决定的。建筑项目及其生产的特点概括起来有以下几点：一是产品的固定性，生产的流动性；二是产品的多样性，生产的单件性；三是产品形体庞大，高投入、生产周期长、具有风险性；四是产品的社会性，生产的外部约束性。

基于建设工程以上特点，形成了建筑项目质量本身具有以下特点：建筑项目质量，受设计水平、材料好坏，施工方法先进与否、技术措施是否到位、人员素质的高低、工期等多因素的影响。一般的工业产品都有固定的流水作业线、规范的工艺要求、成套的生产设备和稳定的生产环境，而建筑产品的单件性、生产的流动性决定了建筑项目质量容易产生波动，波动较大。建设工程在施工过程中，隐蔽工程特别多，时间产品特别多、工序交接交叉多，因此.工程质量存在很大的隐蔽性。

2.2.2项目质量管理在建筑工程中的运用

在施工中不及时进行质量检查，不做好质量的事先和事中控制，事后就只能从表面上检查，很难发现内部存在的一些质量问题。工程项目建成后，不可能像一般工业产品一样靠终检来判断产品质量，或将产品拆卸、解体来检查其内在的质量，因此，工程项目终检典有很大的局限性。

项目质量管理是为了保证和提高产品质量所进行计划，组织、协调、控制等各项工作的总称。而找出解决质量控制的方法和行之有效的工具.则是将把抽象的质量控制引入可实际操作的轨道中去。

首先，建立切实可行的质量保证体系。同时，施工企业依据质量保证模式，建立自己的质量保证系统，编写质量手册，制定质量方针，技术目标，使之更具有指令性、系统性、协调性、可操作性、可检查性。其中对人、材、机的选择和控制是保证工程质量最为重要的3个基本因素：l、人是质量的创造者，质量控制应以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增加人的责任感，树立质量第一的观念。2、材料是构成建筑产品的主体。在施工项目中，对材料质量的控制是举足轻重的。3、施工机械是实现施工机械化的重要标志，是现代化施工项目中必不可少的因素。它对施工项目的进度、质量有着直接的影响。因此选好的机械设备至关重要。

其次，对建筑施工项目的全过程实行全面的质量控制，并对其提出完整、准确地工作质量的证据，以使需方满意并增强其对项目的质量信任感的全部有计划、有系统的活动。

最后，加强质量管理的途径要多样化。

2.3 建筑工程的项目质量策划

国际标准ISO9000：2000中对质量策划的定义是：质量策划是“质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标”。

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质量策划是通过一系列通用步骤完成的，如图2.1所示。

设定质量目标 列出质量目标 识别顾客 列出顾客 测量指标 识别顾客需求 列出顾客要求 活动 开发项目特征 项目质量设计 输出 开发过程特征 过程设计 设定过程控制输入操作 过程准备，生产

图2.1 质量策划路线图

图2.1称之为质量策划路线图，该图是按照通常的时间先后顺序排列的。如果将一般策划过程进行展开，即可得到如图2.2所示的展开图。

过程控制特征 过程特征 项目特征 过程特征 项目特征 顾客需要 顾客需要 顾客 图2.2 一般策划展开图

由图可见，质量策划是一个逐步进行，逐步展开，逐步深化的过程。

2.3.1 项目质量策划的概念

质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

1、项目质量策划是项目质量管理的一部分

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项目质量管理是指导和控制与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

2、质量策划致力于设定质量目标

质量方针指明了项目相关方进行项目质量管理的方向，而质量目标是该方向上的某一个点。质量策划就是要根据质量方针，结合具体情况确立这“一点”。

3、质量策划应为实现质量目标规定必要的作业过程和相关资源

质量目标设定后，就需要考虑为实现质量目标应采取哪些措施、必要的作业过程以及提供的必要条件，包括人员和设备等资源，并将相应活动的职责落实到部门或岗位，以使项目的质量控制、质量保证和质量改进等质量管理活动得以顺利实施。

4、质量策划的结果是形成质量计划

通过质量策划，将质量策划所设定的质量目标及其规定的作业过程和相关资源用书面形式表示出来，就形成了质量计划。

2.3.2 项目质量目标策划

项目的质量目标是项目在质量方面所追求的目的。 1、质量目标策划的基础

进行质量目标策划需要考虑的一个重要因素是选择适当的基础。质量目标策划的基础主要包括四点：

（1）技术（2）市场（3）优胜基准法（4）历史资料 2、质量目标策划的输入

不同的项目，其质量目标策划的输入可能有所不同，但一般有以下几项:

（1）质量方针（2）上一级质量目标（3）项目本身的功能性要求（4）项目的外部条件（5）市场因素（6）质量经济性（7）存在的问题（8）现状或未来需求（9）项目相关方的满意度

3、项目质量目标策划的原则

项目的质量目标对项目的质量管理具有导向作用，关系到项目质量管理的有效性，因此，在目标策划过程中，应考虑相应的原则，以使项目的质量目标具有先进性、科学性、可靠性和可行性。

2.3.3 项目质量策划的方法和技术

在项目质量策划过程中，应采用科学的方法和技术，以确保策划结果的可靠性。常用的质量策划的方法和技术有：

1、质量功能展开技术

它是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法，它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。在健壮设计的方法体系中，质量功能展开技术占有举足轻重的地位，它是开展健壮设计的

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先导步骤，可以确定产品研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺，从而为稳定性优化设计的具体实施指出了方向，确定了对象。它使产品的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系，从而增强了产品的市场竞争能力，保证产品开发一次成功。

2、流程图

流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。绘制流程图的习惯做法为：一般用圆角矩形表示“开始”与“结束”；行动方案普通工作环节用矩形表示；问题判断或判定（审核/审批/评审）环节用菱形表示；箭头代表工作流方向。

3、质量成本分析技术

质量成本分析就是将质量成本核算后的各种质量成本资料，按照质量管理工作要求进行分析比较，使之成为改进质量提高经济效益的有力工具。主要包括质量成本总额分析、质量成本构成分析、内部故障成本和外部故障成本分析和其他质量成本分析。引通过质量成本分析，可以找出影响产品质量的主要缺陷和质量管理工作的薄弱环节，为提出质量改进意见提供依据。通过质量成本分析也可以找到一个最佳质量点，使质量总成本最低，从而实现质量与经济的平衡。

4、标杆管理方法

标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。所以，标杆管理就是一个确立具体先进榜样，解剖其各个指标，不断向其学习，发现并解决企业自身的问题，最终赶上和超过它的这样一个持续渐进的学习、变革和创新过程。

2.4 建筑工程项目的质量控制

质量控制是指为达到规范或规定对数据质量要求而采取的作业技术和措施。 这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。在企业领域，质量控制活动主要是企业内部的生产现场管理，它与有否合同无关，是指为达到和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的活动。

要想提高建筑工程项目的质量控制，那就要提高材料的质量以及严格管理。只有提高材料的质量，才能使建筑工程得以成功；另一方面，建筑工程项目的内部的管理措施也要到位，要制定一套切实可行地科学有效管理措施，从而实现经济效益最大化。

2.4.1 项目质量控制的概念

项目质量控制，是通过认真规划，不断进行观测检查，以及采取必要的纠正措施，来鉴定或维持预期的项目质量或工序质量水平的一种系统。它是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。项目质量控制不仅包括检验，而且包括诸如质量规划、工序控制、验收

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控制、异常因素的分析与消除等工作。质量控制不仅局限在质量本身这种狭窄的范围内，而且包括为保证和提高项目质量的理想水平而进行的一切工作。

2.4.2 项目质量控制的方法与步骤

把实际测得的质量特性与相关标准进行比较，并对出现的差异或异常现象采取相应措施进行纠正，从而使工序处于控制状态，这一过程就叫做质量控制。

一、质量控制的方法有； 1、发现异常的方法

（1）直方图分析法：定期（每周、旬、月、季、年等）采集一批质量数据，作出直方图，分析其图形及其与标准界限的关系，作出判断。

（2）数值分析法：对定期采集的质量数据加以统计分析，根据统计分析的结果判断是否有异常。①估计总体不合格品率②计算分析频率曲线偏度系数

（3）动态分析法：采用控制图法，分析质量随时间而变化的情况，以判断是否有异常。

2、工序能力分析法：（1）工序能力（2）工序能力指数（3）工序能力分析（4）工序能力图（5）工序能力调查

3、分析原因的方法

（1）因果分析法：①因果分析图绘制原理②因果分析图的基本类型③因果分析图的绘制步骤

（2）排列图法：①绘制原理②绘图顺序③注意事项 4、动态控制方法

5、相关分析法：（1）定性分析法（2）定量分析法（3）定性回归分析法 6、合格控制方法：（1）合格控制原理（2）抽样检验方案（3）合格控制的实施 7、质量决策方法：（1）决策方法（2）过程决策程序图法（3）对策表（4）质量决策评价

二、项目质量控制大致可以分为7个基本步骤： 1、选择控制对象；

2、为控制对象确定标准或目标； 3、制定实施计划，确定保证措施； 4、按计划执行； 5、跟踪观测、检查； 6、发现、分析偏差； 7、根据偏差采取对策。

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2.5 建筑工程的项目质量保证 2.5.1 项目质量保证

外部质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。内部质量保证是为使企业领导“确信”本企业所完成的项目能满足质量要求所展开的一系列活动。

2.5.2 项目质量的监督与监理

1、项目质量监督

项目质量的好坏，不仅关系到承发包双方的利益，也关系到国家和社会的公共利益，对项目质量进行监督管理是政府有关部门的重要职责。

质量监督工作的主要内容包括：

（1）工程开工前，监督员应对受监工程的勘察、设计、施工单位的资质等级和营业范围进行核查，凡不符合要求的不得开工。施工图设计质量监督，主要审查建筑结构、安全、防火和卫生等，使之符合相应标准的要求。

（2）工程施工中，监督员必须按照监督计划对工程质量进行抽查。房屋建筑和构建物工程的抽查重点是地基基础、主体结构和决定使用功能、安全性能的重要部位，其他工程的质量监督重点要根据工程的性质确定。建筑构件质量的监督，重点是核查生产许可证、检测手段和构件质量。

（3）工程完工后，建筑站在施工单位验收的基础上对工程质量等级进行核验。对委托建设的工程，质量监督站的工作主要是核查勘察、设计、施工单位的资质和核定工程质量等级。

2、项目质量监理

所谓监理是指具有相应资质的监理企业，接受委托人的委托，承担其项目管理工作，并代表委托单位对项目承担者的行为进行监控的专业化服务活动。目前，我国实现项目监理的主要是建设工程项目。建设工程监理是社会建设监理单位接受建设单位的委托和授权，进行的旨在实现建设项目投资目标的微观监督管理活动。

2.6 建筑工程项目质量的持续改进 2.6.1 项目质量持续改进的概念

质量改进“是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力”。

改进 巩固 改进 巩固 图2.3持续改进的一般模式

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2.6.2 项目质量持续改进的主要过程概略

项目质量持续改进的主要过程(工作流程)如图所示。

识别改进机会 改进策划 改进的实施与监控 改进效果的度量 图2.4 工程质量持续改进工作流程

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第3章 兴想嘉园建筑工程项目的质量管理实例

3.1 兴想嘉园建筑工程项目背景

本案例对兴想嘉园建筑工程项目为例说明项目进行质量管理控制的一般过程。 兴想嘉园工程位于经济技术开发区解放路、朝阳路交叉口偏西，工程西侧为华仁大厦，北临锦绣山庄住宅区,东面为一商业楼。而且解放路又是交通要道，要保证工程的顺利进行，必须要加强施工中的协调工作，保证现场四周地下管线及邻近建筑的安全，为此，项目部必须做好施工的同时，协调好与附近居民、商业中心的关系，并以更高的要求做好文明标化施工。本工程为建筑工程，是由二幢高层和八幢多层、停车场及各种配套设备、小区道路及环境工程组成的中高级住宅小区，下述工程由其他承包人与发包人直接签订合同：电扶梯制造、安装；幕墙、户外窗制作、安装室内精装修。本工程地下室基坑已基本成形，大基坑周边高边坡的岩壁需经处理后方可做防水，不包括在本工程承包范围内。建筑工程项目人员一共要实施17个分项目工程，总投资2.1个亿，实施年限为3年。本工程与2004年3月开始施工，计划2007年6月施工完毕。

该案例主要说明建筑项目过程中的质量管理以及各阶段的质量控制。

3.2 兴想嘉园建筑工程项目概况

本工程总建筑面积约68262㎡，本工程以二幢高层（1#、2#楼）和八幢多层（3#~5#、26#、27#、39#~41#楼）组成。高层层高为3.0米共27层，建筑面积约为4.7万多平方米，其中地下室建筑面积约为0.2万平方米，建筑总高度为95.5米；多层层高为3.0米共四层，建筑面积约为2.1万多平方米，建筑总高度为15.12米。

3.2.1 项目简介

1、项目概况

1）工程名称：重庆兴想嘉园B1地块。 2）工程业主：重庆兴想房地产开发有限公司。

3）建设地点：重庆市滨湖经济技术开发区解放东路999号。 4）结构类型：框架结构。

5）设计单位：上海同设建筑设计院有限公司 6）施工单位：四川宏大建设集团有限公司

7) 监理单位：中外建天利（北京）工程监理咨询有限公司 8）施工条件：

⑴ “三通一平”工作已经完成，场地拆迁及平整工作完毕，临时用水源、电源已接至工地现场，场内外道路畅通；

⑵ 该项目投资资金已落实，工程建设开工前所需一切手续及准备工作均完备。

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⑶ 本工程计划工期：多层为330日历天，高层为960日历天。

表3.1 兴想嘉园建筑工程项目概况

建设项目概况(建筑工程） 建筑用途 投资规模 抗震设防烈度 建筑高度 住宅公寓 5196.76 七度 建筑面积 项目等级 防火等级 高层95.5m 多层15.12m 高层27 层 层数 周围道路宽度及性质 日供水量 室内合流 室外-- 照明方式 动力内容 弱电内容 采暖方式 一般照明 水泵、风机、电梯 80～55℃热水采暖公寓式：新双管系统办公 空调（通风）方车库机械排烟/排风，设式 备用房机械通风 建设地点 2、设计概况 1）高层基础为地下室整板基础,采用抗渗砼强度，等级为C30S60，上部砼等级均为C30;多层从基础至上部砼等级均为C25，均采用商品砼；内墙为M5混合砂浆加气砼砌块墙，外墙为M5混合砂浆KM1空心砖墙体；内墙面采用混合砂浆粉刷批腻子乳胶漆面，外墙面为ZL胶粉聚苯颗粒保温层加网格布底，外墙涂料面或外墙面砖贴面；屋面分为坡屋面和平屋面，坡屋面为挤塑聚苯乙烯保温板防水涂料水泥瓦面，平屋面为挤塑聚苯乙烯保温板三元乙丙防水卷材屋面。

2）工程电气通风部分：主要包括照明、动力系统，通风系统，防雷接地系统，通信系统等。

3）工程给排水部分：主要包括生活给水系统，生活排水系统，消防系统，泵房等。

空调总冷负荷 （冷）3203.2KW（热）2139.7KW 照明用电总负荷 动力用电总负荷 采暖总热负荷 2852KW 1743KW 1320.5KW 多层4层 市政道路，交通要道 377 68262㎡ 特级 一级 主体结构型式 裙楼为框架结构、主楼为框筒结构 有无电梯及台数 给水方式 排水方式 有 4 市政供水 综合布线、有线电视、保安监控、火灾报警 重庆经济技术开发区解放路、朝阳路交叉口 3.2.2 主要特点

1、此项目为中高级住宅小区，北面是已建锦绣山庄别墅区，施工过程中对周边环境必须给予充分的注意。

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2、本工程建筑面积大，施工场地狭小，中高级住宅小区，施工质量和投资必须严格控制

施工工期紧，且直接影响到商品房销售业绩，工期必须严格控制。

3、地下室四层，施工面积大，而且挡土墙为单面支模，给施工带来较大难度。 4、建筑项目高层的人防通道，是本工程施工中难度最大，最影响工期的分项工程。 5、本工程的东、北、西三面为住宅、商业区，对工程施工极为不利。 6、本工程位于交通要道解放路上，安全文明施工更为重要。

7、本工程质量标准要求高，施工单位争创重庆市优质结构工程，请甲方和监理单位大力支持，共同努力。

8、本工程由于业主分包的分项工程项目多，土建施工单位需做好协调和配合工作，并请业主赋予土建施工单位一定的权利，以便全面管理好工程施工，达到业主所要求的工程项目管理目标。

3.2.3项目组织结构设置

按照项目经理负责制的要求，依据组织原则建立了项目的组织结构如图3.1所示。

总经理 项目经理 总工程师 总会计师 行政部 工程部 经营部 采购供应部 设备队 图3.1 项目组织结构示意

施工队 安检队 3.3 该项目设计过程质量管理

在兴想嘉园建筑工程项目的设计质量控制体系中。项目设计过程质量管理是为了保证将要提供给顾客的项目产品或服务的质量而采取的必要活动。

3.3.1 该项目合同谈判、评审及签订

通常项目商务合同的编制和项目合同的商务谈判由商务经理负责，商务部负责对合同

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的管理。项目经理负责组织编制项目合同的技术附件，项目管理部参与项目合同技术附件的谈判工作：项目合同技术附件由项目经理签字。

业务联系 初步洽谈 内部协商 承接任务 正式谈判 文本修改 内部评审 文本起草（商务，技术文本） 草签或正式文本复制 合同签字盖章 生效 合同终结归档 合同履行 图3.2 项目合同签订(或变更)的程序

3.3.2 该项目设计策划

设计策划是为有效地进行设计控制，应对每项工程设计进行策划。它是设计工作全面展开之前，对设计进度安排、人员和资源的配备、组织和技术接口等所开展的一系列策划和组织活动。

经过设计策划，确定以下主要内容，这些内容将成为质量策划后所形成的质量计划的内容：

1、项目的质量目标与要求 —— 项目的质量目标是在项目质量策划前进行的，当然，这时所确定的质量目标可能是初步的。

2、项目所需建立的过程和文件，以及所需提供的资源和设施 —— 建立过程，就是将项目的实现过程进行分解，形成项目的质量环；建立文件以及提供所需的资源和设施，就是为了建立的过程提供支持。

3、项目所需要的验证、确认、监控、检验和试验活动，以及项目的验收准则 ——项目的形成过程及其交付物是否受控或合格，应进行必要的监控、验证和确认。

4、对过程及其项目的符合性提供信任所必需的记录 —— 质量记录产生于项目实现过程之中。

3.4 该项目质量计划

项目质量计划是指为确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些项目质量标准而做的项目质量的计划与安排。项目质量计划是质量策划的结果之一。它规定与项目相关的质量标准，如何满足这些标准，由谁及何时应使用哪些程序和相关资源。

1、项目的质量流程

质量目标一是要满足与业主签订的合同要求,二是要满足公司质量计划的要求。

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如图3.3为项目质量计划流程

质量目标 资源分析 成本分析 竞争对手分析 目标分解 存在问题分析 质量目标分析 方案设计 方案优化 约束检查 计划评审 改进措施 资源约束 时间约束 成本约束 可行性约束 通过 过程 质量计划 输入或输出 决策 图3.3 项目质量计划流程

2、项目质量目标

序号 1 分部工程 质量目标 目标要求 2 3 4 （1） 所有分项和检验批必须符合GB50300-2001工程质量地基与基础 优良 验收规范规定，全部验收合格 （2） 防水层、地下防水混凝土必须优良，保证不渗不漏 （1） 所有分项和检验批必须符合GB50300-2001工程质量深圳市 验收规范规定，全部验收合格，其中：钢筋工程、混凝土工主体结构 程、钢结构工程必须优良，优良率大于90% 优质工程 （2） 现浇混凝土一律按清水混凝土施工 （3） 主体结构必须优良 （1） 所有分项和检验批必须符合GB50210-2001工程施工建筑装饰装质量验收规范规定，全部验收合格，优良率大于90% 优良 修 （2） 装饰每一道工序先做样板，鉴定合格后方可大面积施工 （1） 有分项和检验批必须符合GB50207-2002工程质量验收规范规定，且分项工程优良率大于90% 建筑屋面 优良 （2） 屋面防水层施工完成后，对整个屋面进行淋水试验，时间大于2h，然后进行渗漏观察 17

图3.4 项目工程的目标分解

3、项目过程中的检测

分项工程名称 土方 表3.2 质量检查依据 检查内容 验评表准及规范 检查工具 GBJ301-88 基地土质、验槽记录、取样水准仪；经纬仪；GBJ201-83设计图纸试验、外形尺寸及标高等 圈尺；靠尺；塞尺 等 模板尺寸、强度、刚度、稳定性、接缝、隔离措施等 钢筋及焊接合格证，实验报告，钢筋外观质量、规格、形状、尺寸、间距、锚固、接头设置等 水泥、沙、石、水按规定试验、混凝土配合比、计量、搅拌、振捣、养护、施工缝、试块等 砖合格证试验：砂浆试验、配合比、砌体的饱和度、接搓、错缝、拉结筋、平整度、垂直度构造柱等 GBJ301-88 GB50204-92 设计图纸等 GBJ301-88 GB50204-92 JGJ18-96 设计图纸等 GBJ301-88 GB50204-92 GBJ107-87 设计图纸等 GBJ301-88 GBJ50203-98 设计图纸等 GBJ301-88 GB50209-95 设计图纸等 GBJ301-88 JGJ73-91 设计图纸等 GBJ301-88 JGJ73-91 设计图纸等 GBJ301-88 JGJ73-91 设计图纸等 水准仪；经纬仪；钢尺；麻绳；托线板；塞尺 模板 钢筋 钢尺；游标卡尺 混凝土 水准仪；经纬仪；钢尺；托线板；塞尺；线坠等 百格网；钢尺；水准仪；经纬仪；托线板；线坠；靠尺；塞尺等 小榔头；靠尺；塞尺；麻绳 砌砖 各种面层材质、强度（配合地面与楼地面 比）、密实度、各层的粘合情况、泛水渗水等检查 抹灰砂浆配合比、抹灰层与基体间粘结：接搓处平整度、滴水线、墙面的横平竖直等 材料品种同设计样品比较；面层光泽度、颜色、分色线等 窗框牢固性、安装位置、开启方向、框与墙间的保温材料、预埋件、小五金等 墙面抹灰 小榔头；靠尺；托线板；塞尺 油漆刷浆 观察及手轻摸检查 门窗安装 直尺；塞尺；圈尺；托线板；100N弹簧秤等 （一）审核有关技术文件、报告或报表 （1）审核有关技术资质证明文件。

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（2）审核开工报告，并经现场核实。

（3）审核施工方案、施工组织设计和技术措施。 （4）审核有关材料、半成品的质量检验报告。 （5）审核反映工序质量动态的统计资料或控制图表。 （6）审核设计变更、修改图纸和技术核定书。 （7）审核有关质量问题的处理报告。

（8）审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书。 （9）审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告。 （10）审核并签署现场有关技术签证、文件等。 (二)现场质量检查

（1）开工前检查。目的是检查是否具备开工条件，开工后能否连续正常施工，能否保证工程质量。

（2）工序交接检查。对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。

（3）隐蔽工程检查。凡是隐蔽工程均应检查认证后方能掩盖。

（4）停工后复工前的检查。因处理质量问题或某种愿因停工后需复工时，亦应经检查 认可后方能复工。

（5）分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才许进行下一工程项目施工。

（6）成品保护检查。检查成品有无保护措施，或保护措施是否可靠。 4、项目过程中的质量记录

（1）项目部配备一专职资料员，对往来文件、技术资料、质保资料、质量记录等进行汇总和统一发放，要做到全面和正确。

（2） 施工图纸、设计交底会议纪要、设计修改、技术核定单、施工规范等文件都作为受控文件发放，在技术部门的授权下发放给具体施工员。

（3）所有材料进场必须有质量保证书，要做到现场材料到，质量保证书也到，对材料质保书复印件必须符合文件规定即： ①送货单位必须盖红章； ②指明原件存放所在单位； ③复印人签名及代表数量。

（4）质保书须由材料员接收、验收，并交资料员保管；需复试的材料使用前要及时完成，试验结果合格的才能使用，复试资料由试验员交资料员保管。

（5）施工中产生的质量记录要及时、正确、真实，质量记录由相关管理人员和监理、设计、业主等逐级填写、签证、认可后交资料员保管。下道工序必须在上道工序检验后方能施工。

（6）所有资料由资料员收集、分类、成册、汇总和编号，做到检索方便，可随时交监

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理、业主和质监站检查和验收。其它管理人员如需借阅，须办理借阅手续。工程竣工后及时移交业主和有关方面。

（7）对分包工程施工资料由建设单位进行有效控制，竣工验收前，配合总包单位共同完成竣工资料的管理。

3.5 该项目的投资控制

为了实现最大效益，建筑工程项目的建设单位一定要把质量、工期、投资三大要素贯穿项目建设的始终，作为建设项目管理的主体。

质量做好了，满足客户的需求越多，则销售量越大，那么效益越好。工期缩短了，资金数额就减少了，那么就会满足更多人的需求，而建筑工程的企业效益也会增加，这些都是提高经济效益的关键途径。所以一定要把握这三者的关系，要做到三折的平衡。

另外，为了避免人力、物力、财力出现“三超”现象以及有效控制工程投资，应做好以下几方面工作：

1、决策阶段工程投资的控制

建筑工程项目投资的确定与控制贯穿于项目建设全过程，但决策阶段各项技术经济决策，对该项目的工程投资有很大影响，特别是建设标准水平的确定、建设地点的选择、工艺的评选、设备选用等，直接关系到工程投资的高低。

2、设计阶段工程投资的控制

工程设计是建设项目进行全面规划和具体描述实施意图的过程，是工程建设的灵魂， 是处理技术与经济关系的关键性环节，是确定与控制工程投资的重点阶段。 （1）优化设计方案，有效控制工程造价 （2）对工程项目实行限额设计 3、实施阶段工程投资的控制

建筑工程项目的实施阶段是建筑物实体形成阶段，是人力、物力、财力消耗的主要阶段。工程量大，涉及面广，影响因素多，施工周期，政策性变化，材料设备价格以及市场供求波动大等等。要提高建设质量，控制工程投资，发挥投资效益，就要在工程实施阶段加强工程建设的管理和监督职能，从而加强了对工程项目建设的全方位、全过程的投资控制。

（1）有效控制工程变更和现场经济签证 （2）严格审核工程施工图预算

（3）择优确定专业分包单位，防止少数垄断性行业任意抬价 （4）深入现场，收集和掌握施工有关资料

3.6 该项目施工阶段的质量控制

兴想嘉园建筑工程项目质量控制是一个系统工程,从可行性研究、勘察设计、施工、竣工验收等,都有一个质量控制问题。施工阶段质量控制是工程项目全过程质量控制的关

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键环节。对于一个工程项目,施工阶段质量控制包括施工准备质量控制、施工作业过程质量控制和施工验收质量控制。

3.6.1 工序能力分析法

工序是构成项目实施过程的基本单元。每一道工序质量的优劣，最终都将会影响项目质量，因此，工序质量是形成项目质量的最基本环节。若项目实施过程中每一道工序的质量都能符合要求，则项目质量就能得到保证，工序质量越好，项目质量所得到的保证程度就越高。这种工序对项目质量的保证程度称之为工序能力。分析工序能力的目的就是要了解该工序过程保证项目质量的功能，这是项目质量控制所不可缺少的环节。

图3.5 该项目工序能力分析法的应用

3.6.2 该建筑工程质量控制

1、质量目标

（1）总体质量目标：确保获“黄山杯”，争创“鲁班奖”。

（2）具体质量目标：确保各分部工程合格率100%，优良率90%；观感质量评定得分率＞90%。

（3）质量目标分解:项目质量目标分解控制如表3.3。

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表3.3 项目质量目标分解控制

总体目标 分部工程 总 目 标 分部工程名称 质量目标 确保优良 确保优良 确保优良 确保优良 确保优良 确保优良 确保优良 确保优良 确保优良 分项工程 合格率 优良率 100% ≥95% 100% ≥95% 100% ≥90% 100% ≥90% 100% ≥85% 100% ≥85% 100% ≥85% 100% ≥85% 100% ≥85% 地基与基础 主体结构 建筑装饰装修工 确保 建筑屋面 “黄山杯” 合格率：100% 建筑给水、排水及采暖 争创 优良率：90% 建筑电气 “鲁班奖” 智能建筑 通风与空调 电梯 2、组织机构 建立质量控制组织机构，如图3.6。 公司项目管理部：周漫香项目经理：李胜芳执行经理：张方敏项目总工：技术质量部：刘永明质量员：何长征安装部:魏庆工程部：余烽物资设备部:韩伟斌技术员：谭谢建冰军海试验员：袁斌清资料员：袁斌清测量员：赵唐德联利盟安全员：谭国南施工员：周勇华采购员：李海军库管员：刘爱忠土建施工队施工队长:陈景祥兼职技术员:陈广华兼职质量员:付怀亮土建施工班组安装施工队施工队长:马开照兼职技术员:丁启荣给排水质量员:潘流碗电气质量员：李俊暖通质量员：夏咸鹏安装施工班组装饰施工队人员待定装饰施工班组 图5-2-1 项目质量体系图图3.6 项目质量体系图

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3、质量控制的具体措施 （1）总则

①建立以工地项目经理为主，由施工员、质量员、技术员等参加的现场质量管理小组，树立质量第一的观念，实行奖优罚劣，狠抓工程质量；各班组配备兼职工程质量员，由责任心强、技术精良的工人担任，定期进行质量检查评比工作，树立每个职工的质量意识。

②认真审阅和熟悉图纸，对各分部分项工程进行技术交底，严格按国家现行技术规范、质量标准及安徽省质监部门的有关规定进行施工，并定期召开技术管理和质量考评会议，总结经验、力争多出优良产品。

③加强技术复核工作，完善复核制度，对测量定位、放线、轴线、标高、柱梁板的模板截面尺寸、门窗洞口尺寸、预留孔、预埋件、排水管道、坡度标高及其它尺寸，均必须进行细部的技术复核，以免发生任何差错。

④加强混凝土及砂浆的配合比计量管理，任何材料不得随意增减，按规定做好试块并及时试压。

⑤加强混凝土及砂浆的配合比计量管理，任何材料不得随意增减，按规定做好试块并及时试压。

⑥加强对原材料、成品、半成品质量控制和管理工作，所有建筑材料均须有质量保证单或出厂合格证，按规定必须进行复试的材料，逐一进行复试，合格以后才能使用于本工程上，杜绝劣质材料进入基地。

（2）各分部分项工程质量控制手段

①土方与基础工程：派驻现场施工员，办理好有关的验收交接、签证手续。为了确保工程质量，对挖土工程要会同业主单位和监理单位共同对土方工程进行质量监控和及时验收。对发生的工程质量问题要及时与有关人员联系，妥善解决。 基坑底部及时设置水平标记桩，间距不大于2m，并有专人负责测水平标记和指挥挖土机械，确保基坑底面的平整误差在±2cm以内。

②钢筋工程：施工前钢筋翻样必须对施工顺序、操作方法、质量要求向操作人员详细交底，施工过程中对钢筋规格、数量、位置随时进行复核检查。特别注意一些较复杂部位的钢筋位置、数量及规格，梁柱节点严禁漏放环箍。钢筋绑扎完成后必须特别检查悬臂结构撑脚是否牢固可靠。钢筋的保护层厚度依图纸及规范规定进行，同一截面钢筋接头数量应符合规范的要求。

③混凝土工程：严格执行混凝土浇捣令制度，浇捣令签发前施工现场应办妥相关技术复核、隐蔽验收手续。施工前一周，将商品混凝土厂提供的配合比提请监理方审查，合格后方能组织生产。及时了解天气动向，浇捣混凝土需连续施工时应尽量避免大雨、大雪，同时预备好遮盖物品，以便及时遮盖。

④安装工程：结构阶段，水电安装工程主要以预埋、预留工作为主，应密切配合土建施工进度安排施工。施工技术人员做好安装工程的预埋、预留、标高、尺寸、坐标位置的检查复核工作，并及时填写分部分项技术复核记录单。装饰阶段，水电安装工程主要以安

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装、镶接为主，采用立体穿插的施工方法组织安排施工。

（3）工序关键质量控制点

①土方回填：从回填土土质及含水率，石灰质量，分层回填厚度，回填土密实度，环刀试验等控制点实施控制。具体分工如图3.7 ①。

②钢材质量及钢材堆放：从钢材质量保证书及合格证，质量证明文件与材料是否对应，材料现场取样、钢筋的堆放是否区分型号、规格、原材料标识等控制点实施控制。具体分 工如图3.7 ②。 回填土料检查质量员、材料员、施工员基底处理要求施工员、质量员分层回填厚度施工员、质量员回填土密实度施工员、质量员环刀实验试验员、质量员① 图5-4-4 土方回填控制点钢材质保书及合格证质量员、材料员、资料员质量证明文件与料牌对应施工员、试验员抽样复试施工员、试验员区分型号、规格堆放施工员、材料员、质量员钢材标识施工员、材料员② 图5-4-5 原材料质量及堆放控制点图 3.7 分工图 4、施工中运用鱼骨图进行质量因素分析 （1）鱼骨图定义：问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过脑力激荡找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法。

（2）鱼骨图的三种类型

①整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系） ②原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么??”来写） ③对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善??”来写）

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图3.8 鱼骨图质量分析 表3.4 影响混凝土质量因素分析表

要素 一、自身因素： 1、采购人员的谈判力度不够 2、管理人员安排市场调节不利,没有系统的市调计划及安排,反馈迟缓 3、素质问题，全员素质需要进一步提高 4、责任心差 人 5、分工不明 二、供应商因素： 1、实力问题 2、代理级别问题 3、产品批次不同，质量时好时坏 三、竞争对手因素： 1、有自己代理批发优势 一、硬件因素：设备好坏对质量的影响（如：搅机 拌机失修；振捣器常坏） 二、软件因素：软件系统落后，信息更新不及时 一、砂石含泥量大 料 二、水泥用量不足 三、水泥过期 一、水灰比不准 法 二、振捣差 三、养护差 四、配合比不当 环 一、竞争环境变化 ★ ★ ★★ ★ ★ ★★ 影响事项 影响力 备注 (注：表后带星项为影响事件的重要项，星项越多重要性越大)

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图3.9 混凝土质量因素分析图

经过以上因素的分析，发现：

自身因素是问题产生的最大根源。主要体现在： 1、全员素质问题。

2、信息反馈不力，没有变化。 3、管理人员分工不明。 解决问题的具体措施：

1、加强专题培训，提高全员素质。主要为以下几方面的专题：A、采购原则与谈判；

B、专业技能培训。

2、科学有效的进行市调安排，充分了解和把握市场：多于其他公司进行交流，吸取好的经验。

3对管理层进行明确分工，详细到计划书上，按部就班完成任务。

3.7 竣工验收阶段的质量控制

1、 检验程序

（1）检验批及分项工程由施工单位项目专业质量（技术）负责人会同监理工程师进行验收。施工过程的每道工序，各个环节，每个检验批的验收首先应由施工单位的项目技术负责人组织自检评定，符合设计要求和规范规定的合格质量，项目专业质量检查员和项目专业技术负责人，分别在检验批和分项工程质量检验记录中相关栏目签字，然后提交监理工程师进行验收。

（2）施工企业的质量检查人员，将企业检查评定合格的分部（子分部）工程、单位（子单位）工程，填好表格后及时交监理单位，监理单位组织有关人员到工地现场，对该项工程的质量进行验收。

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（3）所有分项工程施工，施工单位在自检合格后填写分项工程报检申请表，并附上分项工程评定表。属隐蔽工程，还应将隐检单报监理单位，监理工程师组织施工单位的工程项目负责人和有关人员严格按每道工序进行检查验收。合格者，签发分项工程验收单。 （4）分部工程由总监组织施工方进行验收。地基与基础、主体结构分部工程的勘察、设计单位和施工方也应参加相关分部工程验收。 （5）单位工程完工后，施工方自行组织有关人员进行检查评定并向业主提交工程验收报告。单位工程竣工后应由业主组织施工（含分包单位）、设计、监理等单位进行竣工验收。 （6）单位工程有指定分包商施工时，指定分包商对所承包的工程项目应按标准规定的程序检验评定，总包单位应参加检验评定，合格后将工程有关资料交总包单位。 2、试验程序 材料试验程序如图3.10。 图3.10 材料试验程序图 3、允许偏差及检验方法 本工程各分部分项工程允许偏差及检验方法如表3.5（执行国家标准）。 表3.5允许偏差及检验方法表 27 原材料/半成品进场质量保证资料查验及外观检查见证取样送 检不合格试 验合格使 用加倍取样送 检合格使 用试 验不合格报废或退场 图5-4-18 材料试验程序图

项 目 网的长,宽 网眼尺寸 骨架宽及高 骨架长度 箍筋间距 钢筋工程 受力筋间距 受力筋保护层(板) 受力筋保护层(梁,柱) 预埋件水平高差 预埋件中心线位置 轴线位移 标高 截面尺寸 每层垂直度 预埋管孔中心线位模板工程 移 相邻两板表面高低差 表面平整度 预埋孔中心线位移 预留孔截面尺寸 轴线位移 层高标高 砼工程 全高标高 截面尺寸 表面平整度 轴线位移 每层垂直度 全高垂直度 平整度 砌体工程 灰缝平直度 10皮累计灰缝厚度 上下窗口偏移(外墙) 门窗洞口宽度 表面平整 立面垂直 抹灰工程 阴阳角方正 阴阳角垂直

允许偏差(mm) ±10 ±20 ±5 ±10 ±20 ±10 ±3 ±5 ±3 5 5 ±5 +4，-5 3 3 2 5 10 +10，-0 8 ±10 ±30 +8,-5 5 10 5 20 8 10 ±8 20 ±5 2 3 2 2 28

检查方法 用尺检查 用尺检查 用尺检查 用尺检查 用尺检查 用尺检查 用尺检查 用尺检查 用水准仪检查，与轴线比较 与轴线比较用尺检查 用尺检查 用水准仪检查 用尺检查 用经纬仪检查 用尺检查 用靠尺和塞尺检查 用靠尺和塞尺检查 用尺检查 用尺检查 与轴线比较用尺检查 用水准仪检查 用水准仪检查 用尺检查 用靠尺和塞尺检查 与控制线比较，钢卷尺检查 用2m托线板检查 经纬仪或重锤,尺子检查 用2m直尺和塞尺检查 拉10m线和尺检查 与皮数杆比较,尺子检查 经纬仪或吊锤检查,以底层为准 用钢卷尺检查 用2m直尺和塞尺检查 用2m托线板检查 用角尺检查 用角尺检查

3.6.3工程质量监理中的若干控制方法

旁站监理、巡视、平行检验作为工程监理的质量控制手段。在工程质量控制过程中一直起着十分有效和重要的作用，根据建设工程监理规范(GB50319-2002)。

1、旁站监理 ：旁站监理针对的是要害工序、要害部位，如土方回填、混凝土灌注桩浇注、地下连续墙、土钉墙、后浇带及其他结构混凝土、防水混凝土浇注、卷材防水层细部结构处理、钢结构安装、混凝土浇注预应力张拉、网架结构安装等，由于这些部位或工序在施工时比其余部分更轻易形成缺陷，而且纠正超来很困难和昂贵，因此有必要在施工时实行旁站监督，即监理人员始终在现场监视操作过程，防止或纠正施工过程中出现不符合要求的事件，限制不正当的商业行为，以保证承包商的施工过程、施工操作和施工结果满足施工合同、设计图纸和施工规范的要求。

2、巡视：巡视是监理行为中为获取综合和全面把握工程现场动态的有效途径，是对施工现场的工作面进行全面的检查和观察，具有多次轮回性和目标综合性的特点，通过巡视，可以有效把握影响质量的各因素的状态。

3、平行检验：平行检验强调的是项目监理机构利用一定的检查或检测手段，按照一定的比例，对某些工程部位、试验、材料等独立进行检查或检测，进行质量判定的能力。由于工程建设监理不是单一的治理专业，还必须有必要的验证性的具体工程建设实施行为，在承包单位自检的基础上，针对某些工程部位、试验、材料等，通过采用先进的技术装备、检测手段，进行检测验证，达到一切以事实为依据，用数据说话，为加强质量过程控制提供有力依据，实现监理的客观性，科学性和公正性，保证监理工作的高水平，高效率。

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第4章 结论与展望

4.1 结论

质量的管理、控制和保证，不是建筑工程特有的。要使建筑工程始终保持稳定而优异的产品质量，必须端正对质量管理体系认证的态度，克服各种外部因素的干扰，从自身找问题，坚决贯彻以顾客为中心，建立科学的质量管理目标体系，采用各种具有可实施型的评价方法，不断的寻求自我改进，完善项目质量体系，努力提高质量管理水平。建设工程的施工项目管理，只有以质量、安全、工期和技术经济指标等方面经过全面分析、综合考虑，进行权衡、比较后做出科学、合理、正确的施工方案，按照既定的施工程序、顺序、起点流向和施工方法、劳力组织、机械设备和其他技术经济指标的各项措施，通过有组织、有计划地科学管理、实行质量控制，检查制度和其他规章制度的严格认真实施、其工程项目的施工质量绝对能够达到预期目的。

综上所述，在建设工程项目管理中质量管理是尤为重要的。正确的方法是建筑工程项目施工质量管理的指南，是工程项目施工质量的重要保证。

4.2 展望

随着我国成为世界贸易组织的正式成员，对整个国民经济领域的影响是全方位，不仅外贸、金融、电讯、纺织等轻工业受到冲击，建筑行业也更受到很大影响，在质量第一的情况下，建筑工业的质量更要重视。

我相信，只要我们严格地对建筑项目进行质量控制，提高材料利用率，保证质量，这样在竞争中一定会立于不败之地，从而使该企业发展得越来越好，做得越来越强！

房地建筑业发展至今，已具备了一套完整的发展路线和创新理念。随着时代脚步的更新，建筑工程业未来必将辉煌！

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参考文献

[1] 谷津进著，成立权译：《质量管理实践》，商务印书馆国际有限公司，1998 [2] 白思俊，现代项目管理，机械工业出版社，2002

[3] 丁士昭等 建筑工程项目管理 北京市百万庄 2006年5月 中国建筑工业出版 [4] 吴涛、丛培经 建设工程项目管理规范实施手册 2006年月北京市百万庄 中国建筑工业出版社

[5] 张青云 2007最新建设工程项目管理百科全书 建筑工业出版社 2006.12 [6] 赵天银等.建筑工程项目管理.北京：中国建筑工业出版社，1991

[7] 徐一骐.工程建设标准化.计量.质量管理基础理论.北京：中国建筑工业出版社，2000 [8] 中国建设监理协会.建设工程质量控制.北京：中国建筑工业出版社，2003

[9] 王祖和.工程质量持续改进系统研究：[博士学位论文].上海：同济大学经济与管理学院，2003

[10] 王祖和，项目质量与管理，机械工业出版社，2000 [11] 戚安邦，项目管理学，南开大学出版社，2003

[12] Dennis Lock主编，李金海译，项目管理，南开大学出版，2005年

[13] Rory Burke, Project Management-Planning ＆ Control Techniques, Third Edition，John Wiley ＆ Sons，Inc.1999

[14] Project Management Institute Standard Committee,A Guide to Project Management Body of Knowledge,PMI,2000

[15] Health and Safety Executive, Five steps to Risk Assessment, UK, 2006

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致 谢

经过两年多的认真学习，我的项目管理本科毕业论文即将完成。本篇论文是在我的指导老师亲切关怀和悉心指导下完成的。在论文即将完成之际，我首先要衷心的感谢我的指导老师，在老师的身上我看见一位教育工作者的高贵品质和无私奉献。这种精神深深的打动着和激励着我，在我论文撰写和修改过程中，老师都及时给予我认真的答复。在此，我要表达我对老师最崇高的敬意和衷心感谢，谢谢老师的帮助，祝愿老师身体健康，阖家幸福！

最后，还要感谢我学习期间的许多授课老师，谢谢他们给予我的帮助和支持，在此诚挚的向你们道谢致敬，与此同时我还要感谢我的亲朋好友，他们同样也给予我很多帮助，请接受我最真挚的感谢和祝福！

谢谢！

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致 谢

经过两年多的认真学习，我的项目管理本科毕业论文即将完成。本篇论文是在我的指导老师亲切关怀和悉心指导下完成的。在论文即将完成之际，我首先要衷心的感谢我的指导老师，在老师的身上我看见一位教育工作者的高贵品质和无私奉献。这种精神深深的打动着和激励着我，在我论文撰写和修改过程中，老师都及时给予我认真的答复。在此，我要表达我对老师最崇高的敬意和衷心感谢，谢谢老师的帮助，祝愿老师身体健康，阖家幸福！

最后，还要感谢我学习期间的许多授课老师，谢谢他们给予我的帮助和支持，在此诚挚的向你们道谢致敬，与此同时我还要感谢我的亲朋好友，他们同样也给予我很多帮助，请接受我最真挚的感谢和祝福！

谢谢！

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