特价房免费房及冲减程序

备 忘 录

MEMORANDUM

TO 致: 执行总经理/章丹林 REF 档案编号：QT2013008 FROM 由: 前厅部/程 洋 PAGE NO. 页数:1页 SUBJECT 主 题: 武汉葛洲坝大酒店免费房、特价房及费用冲减操作程序

DATE 日 期: 2013年5月10日 AMOUNT 份数：10份 TO 报送：支部书记、副总经理

C.C 抄 送：公关销售部、客房部、宴会部、安全部、动力工程部、财务部、 行政部

Content(内容)：

武汉葛洲坝大酒店免费房、特价房及费用冲减操作程序

为了规范管理，降低经营成本，提高经营业绩，本着“适度招待、从简节约、文明热情、规范有序”的原则，特制定本操作程序：

一、操作范围

1、本操作程序适用于葛洲坝大酒店所有的部门和人员。凡是需要申请免费房和特价房及冲减的部门和人员，均按照本操作程序的规定执行。 2、与酒店工作往来、业务洽谈、合作客户等。

3、西软账户内产生的费用，原则上不能进行冲减，因前台员工操作失误造成冲减、客户招待等原因产生的冲减，均按照本操作程序的规定执行。 二、免费房、特价房的操作程序

1、申请免费房、特价房的部门和人员，需提前填写免费“免费房/特价房申请表”。 2、“免费房/特价房申请表”由申请当事人填写，报副总经理审核，最后由执行总 经理审批。

3、当事人凭“免费房/特价房申请表”到前厅部前台办理入住手续。

4、前厅部按“免费房/特价房申请表”的内容，按要求安排房间，退房后将登记单、账单及“免费房/特价房申请表”装订和当日结账单一起交财务审核并存档。

5、因特殊情况不能事先填写“免费房/特价房申请表”的，须经口头征得执行总经理批准，前厅部接到执行总经理的通知后，按标准先办理入住，事后由当事人填写“免费房/特价房申请表”报执行总经理审批后交前台补办手续。 三、费用冲减的操作程序

1、西软账户内所产生的费用，无论任何原因需要冲减的当事人需请示副总经理和执行总经理批准后，当事人到前台填写 “扣减凭证”。

2、“扣减凭证”由申请当事人填写，报副总经理审核，最后由执行总经理审批。 3、当事人凭“扣减凭证”到前厅部前台办理费用冲减的相关手续。

4、前厅部按“扣减凭证”的内容，办理费用冲减的相关事宜，并将“扣减凭证”和结账单一起交财务审核并存档。

5、因特殊情况不能事先填写“扣减凭证”的，须经口头征得副总经理批准，前厅部接到副总经理的通知后，按标准先办理费用冲减的相关手续，事后由当事人填写“扣减凭证”报副总经理和执行总经理审批后交前台补办手续。

6、当班员工因操作失误造成的费用冲减，需请示部门经理同意后，当班员工填写“扣减凭证”交当班GRO核对签字并进行费用冲减后交由部门经理核实签字；财务日审人员每天对“扣减凭证”进行审核并签字确认后由前厅部将“扣减凭证”交分管副总经理审核签字，最后交由执行总经理审批。

四、延时退房：部门经理权限延时到14：00，超过14:00需副总经理或执行总经理同意。 五、行政部另附关于免费房权限制度。

谢谢您的关注和支持！

Thanks a lot for your attention and support!

发出：

前厅部经理 审核： 副总经理

批准：

执行总经理

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/6qpa.html