新时代官员干部基本素质

高智商、情商、媒商是官员基本素质

随着新媒体兴起和社会舆论多元化发展，政府的执政环

境发生深刻变化。而决策透明度的增加，公民民主参与意识的增强，又加大了政府的舆论压力。因此，对领导干部来说，如何适应这种新形势，学会和媒体，包括新媒体打交道，即尽快提升智商、情商和媒商。

一个人的能力素养由多方面构成。现在有一种说法，一

个成功的人，除了具备我们熟知的智商和情商外，还要具备一定的媒商。这里的媒商就是媒介素养，它是现代社会公民素质的一部分，更应是官员能力素养构成的重要部分。

近年来屡屡出现的“雷人官话”现象，折射出部分官员

媒介素养缺失、执政理念失范。“雷人官话”被媒体广为传播后，让一些干部产生了“媒体恐惧症”，生怕祸从口出，或“三缄其口”，或“退避三舍”。这与其说是谨慎，不如说是不自信。这种不自信，从根本来说，还是官员缺乏必要的媒介素养所致。

不能否认，由于一些媒体记者的不专业，对报道对象的

言论，根据需要剪裁，刻意炒作不当言论，导致报道对象的言论脱离特定语境，给当事人造成伤害。但一些官员由此将自己言论失当、能力不济的责任一股脑地推给媒体，既不客观，也于事无

补。语言是思维的外壳，言为心声，言语不当，除口误外，主要是认识上存在误区、表达上不讲策略、行为上不够成熟所致。

一些官员面对媒体不会说话，是因为对媒体的特点、功

能认识有误区。他们惯于管控媒体，不能平视媒体。“应对”媒体本身的看法，或多或少带有一种敌意，这反映出对媒体认识的错位。媒体是传播平台，有自己的价值判断，可“鼓”，也可“呼”，喜欢言之有物的话。在新媒体时代，微博等草根媒体的生命力越来越强，对传统媒体带来冲击的同时，也能产生巨大的舆论能量。如果认识不到这一点，不适应、不习惯是必然的，受伤害也不意外。

一个会对媒体说话的官员，懂得语言传播策略，熟知信

息的传播过程，了解媒介的诉求与传播机制，会说符合自己身份、地位的话；其次，对所发布的信息负有把关责任，既要满足媒体和公众的需求，又要对信息进行判断、选择，说适当的话；再次，要考虑受众的接受心理，懂得分场合说话。如果言论严重偏离民众的生活认知与感受，自然无法让公众接受，甚至被“顶回去”。一个会说话的领导，不仅眼里要有媒体，更要有群众。这样说话，才有对象意识。了解群众的情绪和想法，是会说话的前提。

十八大之后，新一代领导人率先垂范，要求转作风，改

文风。面对媒体，官员必须说实话，更要会说话。说实话，就是

不说空话、少说套话、忌说假话；会说话则要掌握分寸、熟悉规律、把握语言策略。总之，在新媒体时代里，媒商将是一个成功领导干部的基本素质之一。(作者是解放军南京政治学院军事新闻传播系副教授)

那些不利于打通心结、凝聚共识的僵化观念，那些放任信仰缺失、价值迷失、信任流失的错误行为，都应坚决摒弃

元旦的钟声尚未从耳畔消失，宣传思想文化工作如何跟上时代节拍，又成热议话题。3天前，刘云山在全国宣传部长会议上强调的“政治意识、服务意识、问题意识、改革创新意识”，尤其是重提“问题是时代的声音”，要求宣传思想文化工作与时俱进，释放许多意味深长的信号。

某种角度看，这也是新一届领导集体“求真务实”作风向宣传文化战线的延伸。一个多月来，“中国梦”点燃百姓情怀，“不封路、不清场”传递作风转变。冒雪走入大山询问百姓“恼火事”，

掷地有声宣示深化改革这扑面而来的清风、坚定有力的步伐，令无数人心中升腾“我们离梦想从未如此接近”的信心。

聚首京城的各省市宣传部长们，想必也感受到了这强劲的节拍。一个国家要发展进步，离不开健康向上的主流思想引领；一个社会要和谐稳定，必须靠良好舆论环境来支撑。当此之际，各地宣传战线的管理者能不能踏准中央的节拍、顺应时代的节奏，不仅关系新一届领导集体树立的务实开明形象，更关乎改革开放大业的推进、两个百年目标的实现。

在我们党领导下的革命、建设和改革开放各个时期，思想文化宣传无疑起到舆论先声的重大作用。民主革命时期，我们党以“一支笔”唤起工农千百万，成为夺取革命胜利的重要法宝；上世纪七十年代末，是真理标准的大讨论，推动了改革开放大幕的开启；新世纪以来，从提倡“三贴近”到践行“走转改”，宣传思想文化战线为推动科学发展、促进社会和谐营造了良好氛围。

然而，当下摆在新闻宣传管理者面前的考验，前所未有。各种思潮此起彼伏，凝聚共识的任务更加艰巨。壮大主流思想变得异常重要。也因此，那些不利于打通心结、凝聚共识的僵化观念，那些放任信仰缺失、价值迷失、信任流失的错误行为，那些手段单一、自以为是的生硬说教，都应坚决摒弃。

由此观之，中央领导强调“四个意识”，提出宣传思想工作要体现时代性、把握规律性、富有创造性，可谓点中要义。思想文化战线的管理者不妨思考探索：社会观念多元多样，采取什么样的方式才能让道路自信、理论自信、制度自信内化为群众的认同感？通过什么样的途径可以让党心与民意同频共振？面对教育、医疗、食品安全等民生问题，如何发挥舆论监督的建设性作用，解疑释惑、疏导情绪、培育良好社会心态？传播技术、媒体格局、舆论生态发生变化，如何强化受众意识、时效意识、服务意识，集聚推动发展的正能量？

“把党和政府的声音传递好，把当代社会的主流展示好，把人民群众的心声反映好”。实现这些“好”，唯有更深入地贴近实际、贴近生活、贴近群众，唯有更坚定地站稳立场、直面问题、改革创新，才能跟得上时代的节拍。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/cqlr.html