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中国电信天翼宽带智能运营支撑平台操作文档

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文档名称： 中国电信天翼宽带智能运营支撑平台操作文档 日 期： 2012/02/24 作 者： 审 核 人：

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更改历史记录 版本号 1.00 1.64 2.10 2.11 2.11 2.11 2.11 日期 2006/02/14 2007/01/26 2008/10/28 2009/02/24 2009/8/12 2009-9-1 2009/09/10 工程更改代号 初始版 针对新版LTSC/STSC修改了管理席/王敏 针对广东宽带项目重新整理/邹远涛 基于基础平台系统重新整理/邹远涛 新增用户速率评测/刘剑 批量修改速率/刘剑 新增批量端口开闭锁、批量端口复位、省后台查询界面、资料核对/沈文君 增加工作席：cronrab历史查询，批量端口复位历史查询，系统日志查看，交接箱/DP健康档案查询，EPON2.11 2009-9-11 业务开通 增加管理席：数据转换表，Crontab组，预处理， 修改管理席:接口机配置，DSLAM模板下发 2.11 2.11 2.12 2.12 描述/提交人 审核人 2009-9-14 2009-9-21 2010-6-30 2010-6-30 增加工作席：批量修改速率历史查询 DSLAM模板下发修改 新增商机挖掘 增加末稍维护处理/广东宽带 239729503 打印日期：14-11-4

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预处理菜单 2.12 2.12 2.12 2.12 2.12 2011-8-20 2.12 3.0 2011-8-20 2011-4-10 2010-6-30 2010-6-30 2010-6-30 2011-8-20 资料比对菜单调整 新增批量提速测试/批量提取宽带提速数据 新增统计报表/新端口达标率统计 提速能力统计报表修改，并保留原提速能力统计报表 新增各速率段测试数量和占比统计/小区宽带提速能力报 表 新增FTTB+DSL整冶一览表 新增资料比对菜单/FTTX+LAN核对 新增批量端口复位历史查询/3.01 2011-8-20 提速测试使用情况查询/交接箱、分线盒速率分析/交接箱DP健康档案查询/ 3.01 3.01 2011-8-20 2011-8-20 新增资料比对菜单/网元vlan扫描 增加FTTX自动开通工单管理 239729503 打印日期：14-11-4

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目 录

操作文档 ........................................................................ 1 1. 客户端操作维护说明 ........................................................... 1 1.1 IE浏览器配置 .............................................................. 1 1.2 用户登录操作说明........................................................... 5 1.3 工作席操作维护说明......................................................... 7 1.3.1 故障维护处理........................................................... 7 1.3.2 专家分析定位.......................................................... 26 1.3.3 查询与统计............................................................ 54 1.3.4 客户监测.............................................................. 84 1.3.5 杂项.................................................................. 86 1.4 FTTX自动开通工单管理 ..................................................... 94 1.4.1 工单控制.............................................................. 94 1.4.2 网元信息查询.......................................................... 98 1.4.3 PON工单统计 .......................................................... 99 1.4.4 错误统计条件配置..................................................... 101 1.5 资料核对................................................................. 102 1.5.1 网元VLAN扫描........................................................ 102 1.5.2 端口核对............................................................. 104 1.5.3 FTTX+LAN核对 ........................................................ 108 1.6 管理席操作维护说明....................................................... 112 1.6.1 系统基本配置......................................................... 113 1.6.2 系统代码配置......................................................... 150 1.6.3 测试配置............................................................. 177 1.6.4 宽带信息配置......................................................... 197 1.6.5 宽带用户端口性能监测................................................. 233 1.6.6 线路信息管理......................................................... 236 1.6.7 数据转换表........................................................... 241 1.6.8 系统后台线程管理..................................................... 256 1.6.9 预处理............................................................... 263

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操作文档

1. 客户端操作维护说明

1.1 IE浏览器配置

由于专家诊断界面用到ActiveX控件，因此，要对IE浏览器进行设置以保证界面图象正常显示，打开IE浏览器，在菜单中选择“工具”菜单中的“internet选项”，打开Internet属性设置页面，选择“安全”点击页面中的“自定义级别”弹出安全设置页面，把ActiveX插件和控件下面的各项都选择“启用”，按“确定”退出。

另外，请将浏览器的“上网助手”功能关闭。 1.1.1页面导出EXCEL操作设置：

点击“导出EXCEL”按钮，页面弹出如下提示框：

文件下载提示勾选处

如果将”文件下载提示勾选处”的勾去掉，下次点击弹出此提示窗口。 重新设置方法：

按钮时将不会

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双击“我的电脑”-->”工具”—> “文件夹选项”? “文件类型”?

XLS 工作表 高级

选择”XLS工作表”，点击”高级”， 打开如下窗口：

文件下载勾选区域

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在”文件下载勾选区域”进行选择“下载后确认打开”。点击“确定”完成设置。 1.1.2ActiveX插件和控件设置

安全 受信任的站点

打开IE浏览器?”工具”?“Internet选项”，打开上面的窗口, 选择“安全”,点击“自定义级别”，打开如下窗口：

自定义级别 239729503 第 3 页 / 共 275 页 打印日期：14-11-4

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把ActiveX插件和控件下面的各项都选择“启用”，按“确定” 1.1.3IE7.0以上版本的设置

如果进入系统之后，页面弹出如下窗口：设置方法：

打开IE7.0 –->“工具”?“Internet选项”： 打开如下窗口：

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启用本机MLHTTP支持

启用内存保护帮助减少联机攻击

将”启用本机XMLHTTP支持”选项的勾去掉。若IE版本为8，请同时将“启用内存保护帮助减少联机攻击”点击“确定”，完成设置。

1.2 用户登录操作说明

运行IE(5.5以上)浏览器程序，在地址栏输

http://132.101.193.132:18001/ccatstep ,打开“中国电信天翼宽带智能运营支

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撑平台”登录界面，输入“用户名”和“密码”，敲“回车键”或按“确定”图标进入系统。

按“确定”进入系统。

如果登录时系统出现

的提示信息，请输入正确的用户名，如仍不能

登录，请联系相关人员确认用户名是否错误。 如果登录时系统出现

“则密码错误，请联系相关人员确认密码。

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1.3 工作席操作维护说明

1.3.1 故障维护处理

工作席菜单区域

工作席主要功能菜单，点击“故障维护处理”菜单条根据各个操作员的权限

不同，将显示“宽带预处理”，“末稍维护预处理”，“网络分析工具”，“广东宽带预处理”等图标。

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1.3.1.1 宽带预处理

工作席菜单区预处理区域 线路信息类型 高级查询

在工作席菜单区域，点击“宽带预处理”，进入宽带预处理界面。此界面专门针对宽带用户（包括ADSL、VDSL和LAN用户）进行端口和帐号方面的查询和操作，以及对线路进行综合测试。 1.3.1.1.1 查询 在预处理区域

中点击

查询页面，如下：

按钮，将打开高级

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输入查询条件，单击

按钮，将会查询出符合条件的数据，如下：

选中一条记录，点击信息，如下：

确定，则在关闭窗口后，将在预处理区域显示基本

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1.3.1.1.2 用户资料查看

在预处理区域，点击

可以查看用户详细资料，如下：

中的，

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1.3.1.1.3 查看障碍历史

在预处理区域，点击可以查看障碍历史，如下：

中的，

1.3.1.1.4 查看故障预处理

在预处理区域，点击

中的

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可以查看故障预处理信息，如下：

1.3.1.1.5 测试 在预处理区域，点击

中的

按钮，将进行综合测试：如下

测试进程 测试结果

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1.3.1.1.6 端口复位 在预处理区域，点击

中的

按钮，将弹出提示窗口：

点击“是”，将完成对此用户的DSLAM端口复位操作。 1.3.1.1.7 验证密码 在预处理区域，点击

中的

按钮，将打开验证密码窗口，如下：

输入信息，点击“测试”按钮，可以进行此用户宽带帐号和密码验证。

1.3.1.1.8 密码修改 在预处理区域，点击

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中的

按钮，将打开密码修改窗口，如下：

输入新密码，点击“修改”按钮，将完成对此用户宽带帐号的密码修改操作。

1.3.1.1.9 刷新 在预处理区域，点击

中的

按钮，将对此电路信息进行刷新操作。

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1.3.1.2 末梢维护预处理 工作席菜单区域 预处理区域

点击“末梢维护预处理”图标后将打开“末梢维护预处理”界面。此界面专门针对宽带用户（包括ADSL、VDSL和LAN用户）进行端口和帐号方面的查询和操作，以及对线路进行综合测试和宽带仿真。 1.3.1.2.1 用户信息查询

点击展开详细用户资料

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在“线路信息类型”处，选择类型，在“标识”处输入用户的相应信息，点击“GO”按钮，

将弹出多条线路信息显示窗口，

选择框

在选择框处勾选一条记录，将关闭此窗口，同时将在预处理区域界面显示该用户的资料信息，如下：

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查询时对于普通号码会出现“该号码不是宽带类型”的提示信息。不存在的查询会出现“该用户不存在！”的提示信息。

在用户信息栏的右下角有一个蓝底白箭头图标，点击将下拉扩展显示完整的用户信息，再次点击箭头图标，用户信息栏将恢复正常。

将鼠标停放在用户信息的各项资料上，能出现一个提示框，可以将没显示完的资料完整地显示出来。

高级查询： 在预处理区域，点击

，打开高级查询窗口，如下：

选择区

输入查询条件，点击选择一条记录，点击

按钮，将查询处符合条件的数据。 按钮，将弹出提示：

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点击“确定”按钮，将在预处理区域界面显示该用户的资料信息，如下：

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1.3.1.2.2 端口查询和操作

点击 “电路信息查询”按钮，将查询显示该用户的端口当前状态、配置信息和统计信息：

进行“电路信息查询”操作之后，你就可以对该端口进行“维护管理”操

作。点击“端口维护管理”按钮，弹出的菜单将依据线路的不同类型和端口的当前状态以及业务、权限的不同而显示不同的菜单：

? “端口闭锁/解锁”操作控制当前端口的锁定状态。操作结果（成功与

否）显示在文本显示区域。

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? ADSL用户的“修改信道模式...”是为了对ADSL信道的快速或交织模式

间进行修改。点击“修改信道模式”按钮，将弹出“设置信道模式”专用界面，进行选择后确定即可对信道模式进行修改，设置成功后关闭设置界面点击“电路信息查询”检查新的信道模式。

? VDSL用户的“设置端口速率...”是为了对VDSL端口的10M和长距离速

率间进行修改。点击“设置端口速率”按钮，将弹出“设置端口速率”专用界面，进行选择后确定即可对端口速率进行修改，设置成功后关闭设置界面点击“电路信息查询”检查新的端口速率。

? LAN用户的“设置端口速率...”是对LAN用户的“信道模式”和“端口

速率”进行各种组合进行相应的修改，设置成功后关闭设置界面点击“电路信息查询”检查新的端口速率。

? “端口复位”是为了防止DSLAM端的端口掉死，点击“端口复位”按

钮，将对该用户的DSLAM端口进行复位。操作结果（成功与否）显示在文本显示区域。

? LAN用户的“清空端口MAC地址”是清空该端口的MAC地址。

点击“综合测1.3.1.2.3 综合测试和宽带仿真

试”对该号码进行综合测试 点击“宽带仿真”对该号码进行宽带

点击窗口右上角的“综合测试”或“宽带仿真”按钮，将对当前查询出来的

线路进行综合测试和宽带仿真。测试结果将显示在窗口下半部的综合测试界面上，

仿真测试 239729503 第 20 页 / 共 275 页 打印日期：14-11-4

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具体将显示“测试分析结果”和“测试结果详情”。

1.3.1.3 广东宽带预处理

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1.3.1.3.1 IBSS信息

通过输入电话号码或者接入号后，实时查询并展示预处理需要的IBSS系统的关键用户信息：如账号、电话号码、用户名、证件号码、安装时间、使用状态、业务速率、是否ITV捆绑、产品类型、用户等级、付费方式、装机地址、IBSS上端口串信息等。

显示的IBSS信息是实时查询IBSS系统的结果，其他查询和操作接口都是用这个IBSS实时查询的用户资料进行的。

特别说明：查询用户信息可以通过IBSS系统或者系统数据库，系统是可以配置的，默认是通过实时查询IBSS，左下角信息栏“实时”项有提示。“速率”指购买速率，暂未与宽带体验速率叠加。

1.3.1.3.2 省后台信息

通过省后台查询用户在线状态、账号状态、开通速率、绑定类型、在用session数、配置session、BRAS端口、用户SVLAN/CVLAN信息 同时该模块还有如下操作功能：

a、验证密码：点击后输入密码验证所输入密码是否正确。

b、重置密码：重置后的新密码默认为为12345678（该密码根据本地网

要求在系统可配置），重置确认后跳出“重置密码成功，您的新密码是12345678”的提示。特别提示：谨慎使用

c、软拨号：模拟用户在省后台进行拨号测试（含预付费账号），检查是

否存在账号状态或者配置方面的异常。

d、解捆绑：解绑操作是将账号解绑，广州目前的做法是，默认将账户

置为不绑定状态，系统20分钟(时间可配置)后系统从查询的IBSS的五元组信息实现精确绑定（暂未实现，目前IBSS接口无SPVLAN/CEVLAN信息）。

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e、认证日志：查询输入的时间范围段的用户上网记录。

f、剔除下线：可将在线用户（含预付费账号）剔除下线。对于预付费用

户，剔除在线功能等同于原uptel中删除在线和删除APS在线的合并。特别提示：谨慎使用。 g、刷新：重新查询并展示省后台信息。

1.3.1.3.3 DSLAM信息/ON信息

系统会根据输入的号码来判断显示DSLAM信息或EPON信息，当接入号判断为DSLAM或FTTB+DSL类型时，显示DSLAM信息，接入号判定为FTTH或FTTB+LAN用户时显示EPON信息。

通过IBSS实时查询的用户DSLAM端口，到DSLAM设备上获取端口的同步状态及速率信息（包括上下行的当前速率、配置速率、最大可达速率）、速率模板名称、信道类型以及板卡状态等。

当前速率是指用户MODEM上电后与DSLAM同步后的握手速率，最大可速率是指用户线路能够达到的最大速率，该速率直接反映线路质量状况，配置速率是指用户DSLAM端口的配置的速率模板的速率。

提速能力是根据该用户的线路例测质量，根据运营商的提速考核计算公式而得出的挖掘用户提速潜力。

达标状态是指用户的当前上下行速率是否满足用户的购买速率来判断。

同时该模块还具备如下DSLAM操作功能：

a、端口复位：复位DSLAM端口。

b、升降速：对用户进行升降速业务操作。 c、例测数据：查询用户的在系统的历史例测结果。

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d、刷新：重新查询并展示DSLAM端口的信息。

升降速

e、将根据本地网的叠加规则进行升速速率选择。广州目前的做法是根据

宽带体验速率、业务速率、ITV速率进行叠加，得出升速速率。

1.3.1.3.4 障碍信息

接口数据由综调系统接口提供。 严障标识：提示用户是否属于严障。

综调当前障碍信息：指用户当前已申告并受理的障碍信息，包括受理时间，障碍定性、处理状态，障碍现象以及修复结果。 1.3.1.3.5 OCS信息

预付费用户通过账号查询OCS系统的激活状态、当前余额以及有效期限。 “用户有效期至”：指账户的有效截止日期。 1.3.1.3.6 一拖N信息

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查询用户账号的现有一拖N主机数量以及是否列入黑名单，展示格式是“一拖N数量|是否黑名单”，两个数据间用“|”分隔符分开。如果是黑名单会以红色显示。例如：“2|非黑名单”指该用户一拖N主机数量为2，且未被列入黑名单。

1.3.1.3.7 BRAS拥塞信息。

通过查询IP城域网网管系统，展示用户所在BRAS设备的上下行链路带宽利用率(百分比)以及拥塞级别。其中上下行电路利用率是指从发起请求开始后的10秒内的平均上下行链路带宽利用率。点击历史，显示IP城域网网管系统最近的统计时间的前48小时的拥塞纪录。电路利用率的参考标准为75%，具体告警界别划分见下表：（该功能暂示实现）

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1.3.2 专家分析定位

点击窗口左边菜单条“专家分析定位”，在其下面将显示“专家诊断界面”图标，点击后打开“专家诊断界面”界面。 1.3.2.1 专家诊断界面

点击“专家诊断界面”按钮进入专家诊断界面 线路信息类型

此界面专门针对电话用户和宽带用户的各项测试，对于宽带用户还能实现“宽带预处理”界面的功能。对于未竣工用户可以进行“无资料测试”。

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1.3.2.1.1 全项测试

DSLAM界面

EPON测试界面

在“基本信息”界面的“线路标识”处输入电话号码或宽带帐号后回车，将查询出该用户的简单测试信息，对于系统不存在的号码将显示“没有查到此线路信息”的提示。在窗口中部将显示该用户的网络图。系统可自动根据配置网元设备类型出现DSLAM测试界面或EPON测试界面。

点击“用户资料”和“健康档案”可以分别看到当前号码的详细用户资料和健康档案。

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用户资料

测试方法依据线路类型的不同可以进行的操作也不同。 1.3.2.1.2 宽带用户

不同的宽带类型做综合测试时界面中间的网络图将有所不同。其他操作大概一致。

对于宽带用户，在网络组网图的左上角有两个小图标：“检索当前状态”和“显示当前状态”。“检索当前状态”用于向网管、认证服务器等查询网络上刷新检索DSLAM信息、MODEM信息、帐号信息和BAS信息，目前帐号信息和BAS信息由于接当前状态 口问题暂未实现。“显示当前状态”用于显示检索结果。

显示当前状态

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? 综合测试（ADSL）

测试方法选择

? 综合测试（LAN）

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1.3.2.1.3 用户资料

用户资料信息

1.3.2.1.4 端口查询

不同的宽带类型可能有不同的网络组网图，ADSL和VDSL的组网图：

点击弹出端口信息窗口

LAN线路类型的网络组网图：

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点击弹出端口信息窗口

端口信息窗口：

或者单击选择

查看

设定端口速率，有此项操作权限的人员才能执行这项功能 端口闭锁操作，有此项操作权限的人员才能执行这项功能 端口复位操作 修改信道操作 239729503 第 32 页 / 共 275 页 打印日期：14-11-4

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1.3.2.1.5 端口性能检测

最大上行速率

端口性能检测分上行速率与下行速率两个图。分别用红线与绿线表示最大速率与当前速率信息。

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1.3.2.1.6 操作纪录

保存测试数据

点击“保存(S)”可以将当次所做的测试数据临时保存在本地，便于对比和

回头查看。“自动保存”可以将每次的测试都记录保存在临时文件。 1.3.2.1.7 健康档案

生成健康档案

点击“生成健康档案”按钮，将该次测试的结果生成健康档案，便于以后查阅、对比。

查看健康档案

点击“健康档案”分页可以看到当前号码的健康档案。

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1.3.2.1.8 竣工前测试

竣工前测试 对于未竣工的号码，系统内没有用户资料，可以点选“竣工前测试”进行未竣工号码测试。

选择“无资料测试”后出现上面对话框。 选择测试设备名称，如下图。

可以按测试设备名称进行模糊查找，默认下拉查出全部测试设备。下拉出来的列表可以按列进行排序和改变列表大小。

下拉查到测试设备 点击对列进行排序

选择网元设备IP，如下图。在输入框中填写IP地址进行查找(支持模糊查找)。点击下拉按钮得到网元设备列表，

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填写IP地址查找 下拉查到网元设备

输入架-框-槽-端口信息后按“确定”，回到主测试界面选择测试方式后可进行各项测试。

1.3.2.2 批量端口开闭锁

在工作席菜单区域，点击“批量端口开闭锁”，进入批量端口开闭锁界面。此界面专门针对宽带用户（包括ADSL、VDSL和LAN用户）进行批量修改端口的锁定状态。

? 按条件查询：

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/cuh.html