市场调研问卷题型分析与处理- 二多选题和排序题的分析与处理
更新时间:2023-09-13 05:51:01 阅读量: 综合文库 文档下载
二、多选题和排序题的分析与处理
在录入多选题时,每个选项各占一列。比如,某多选题包含A、B、C、D四个选项,客户选择A就会显示“1”,不选就是“0”。因此,在录入多选题和排序题时,SPSS或Excel的列宽会明显宽于单选题,因为每道单选题只有一列,而多选题和排序题则包含多列。
多选题和排序题的分类,如图22所示。
图22 多选题和排序题分类
1.不定项多选题的处理方式
例如,为子女选择学校时的考虑因素,备选项包括口碑、风格、升学率和交通四个方面,该题目是一道不定项选择和排序题。
编码处理
在处理不定项多选题时,通常采用“0-1”编码进行处理,即为每个选项单独设立一个变量,本例可设定a1m1、a1m2、a1m3、a1m4四个变量,分别代表口碑、风格、升学率、交通四个备选项。
定义数据集
在SPSS的“分析”模块中,找到多重响应,里面有一个“定义变量级”,通过这一操作就能够将不定项多选的四个备选项重新编码,用二分法将其定义成二元值,选择该项定义为“1”,不选默认为“0”。然后将这道多选题定义一个新的变量级,重命名为“学校选择”并添加进去,这时系统会在多重响应前添加“$”符号,然后关闭该项。
频率分析
随后开始进行分析,进入SPSS的“分析”—“多重响应”,里面提供了频率分析和交叉表分析两种方法。首先进行频率分析,将多重响应集选进去,然后确定即可。在输出的结果中可以看到,最右侧的个案百分比表示总共选择的次数,得出的商业结论是:父母在帮孩子选择学校时,第一位考虑的因素是口碑,占比67.5%;第二位考虑的因素是升学率,占比65%;之后是领导风格和交通因素。这一结论与现实情况比较吻合。
交叉表分析
交叉表分析,进入“分析”—“多重响应”—“交叉表”,将父母与孩子的关系选入行中,将多重响应集放入列中,然后选择“确定”,这时就有行、列、总计三行数据,交叉表就完成了。该交叉表显示的结果与频率分析的结果相同,家长优先考虑的因素依次为占比67.5%的口碑,占比65%的升学率以及领导风格和交通因素。同时,在各个因素中,父亲与母亲的关注程度和比例也清楚地显示了出来,比如可以看到在升学率的因素中,母亲比父亲更加关注。
2.不定项排序题的处理方式
例如,某小学生在学校共学习5门课程,分别是语文、数学、英语、自然和社会科学。现在请家长按照对各门课程的重视程度进行排序,同时要求5门课程都要参加排序。
反向计分
在不定项排序题的处理中,首先要做recode(反向计分,optional)。一般来说,在做调研表时,排在第一位的是最受重视的,为了在记分时更符合人们的日常习惯,也就是统计出来的分值越大越重要,会做一个数据转换:进入“重新编码为不同的变量”,将排序题的选项全部选进去,然后选择“旧值与新值”重新编码。在现实的重新编码操作中,一是要让最重要的选项的数值最大并逐渐减小,二是在编码时不能太过机械,要根据具体的业务赋予各个选项相应的权重。比如,根据各门课程的重要程度,将第一项转化为“7”,第二项转化为“5”,第三项转化为“3”,第四项转化为“1”,最后一项转化为“0”。
要点提示
不定项排序题的处理方式: ① 反向计分; ② 转置; ③ 计分排序。
需要注意的是,在重新编码并点击“继续”后,要为每个选项定义一个新名字,比如将各门课程选项依次改为“语文新”、“数学新”、“英语新”、“自然新”和“社会科学新”等,然后点击“确定”,这时就会生成相应的五列新数据。
转置
转置的操作,先要新建一个SPSS文件,然后将前面生成的数据复制到新文件中,接着在“数据”中选择扭转90度的转置。之所以进行这一操作,是为了按照列计分时更加方便。
计分排序
最后,要进行计分。打开SPSS的计算器,选择排序计分,也就是求和操作(SUM),然后将连续变量加到最后一项,点击“确定”,这样排序的计分就会列出。这时再进行降序排列,就能够得出调查结果:5门课按照其重要程度,从高到低的排序是语文、数学、英语、自然和社会科学。
3.定项多选题的处理方式
在市场调查排序题和多选题处理中,有时分析起来会非常复杂,难度很大。比如,在各个因素的排序中,每个因素下面又有很多细分的因素,这样就构成一个矩阵表,这样的情况分析起来会非常复杂。
在进行定项多选题的处理时,有几个定项选项,就定义几个变量,然后填入用户选择的序号,例如备选答案是6个,定项选项是3个,就定义3个变量。后续处理方式跟不定项相同,只不过在定义数据集时选择类别(categories),而不是二分变量。
在进行操作时,先定义多重响应,然后定义变量级,再将多选题的选项全部选进去,然后在定义数据集中选择类别,比如将变量的编码设定为1到6,之后的频率分析、交叉表分析与不定项选择题相同。
4.定项排序题的处理方式
在处理定项排序题时,有几个选项,就定义几个变量,然后填入用户选择的序号,这与不定项多选题很相似。比如,答案有6个选项,定向排序要求选3项,在转置时,没有选择的选项其权重为0,然后求和并排序即可完成操作。
表1 四种题型的比较表
题 型 不定项多选题 SPSS存储变量 6 存储方法 选就1,不选就0 不定项排序题 6 填写排序的序数,受访者认为排第3就填3 定向多选题 3 填写备选答案的序号,受访者选了1、2、5,就填写1、2、3 定项排序题 6 受访者选了就填排序号,没选就填0 注:定项题以6个备选答案,3个选项为例。
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