《人力资源》期末试题及答案
更新时间:2023-10-09 09:37:01 阅读量: 综合文库 文档下载
人力资源管理复习题 1.劳动关系的处理原则:
①兼顾双方利益②协商解决争议③明确管理原则④预防重于解决⑤以法律为准绳 2.员工培训的作用: ①提升员工知识、技能 ②改善员工工作态度、意识 ③提升企业的整体绩效 ④对员工产生激励效果
⑤帮助企业发现人才、挑选人才 3.员工培训的原则:
①前瞻性②目的性③针对性④激励性⑤实效性 4.人力资源规划的概念: 根据企业整体的发展战略,科学的预测企业未来一段时间的人力资源需求情况,推算内部人员供给满足需求的程度,确定供需之间的差距,制定人力资源净需求计划,用以指导企业人力资源的招聘、培训、晋升、调动等相关活动,满足企业对人力资源在数量和质量上的需求的工作。
5.三种人力资源战略思想:
①参与战略思想②诱引战略思想③投资战略思想 6.工作分析的主要方法:
①看(观察法)③记(员工记录法)⑤做(工作实践法) ②聊(面谈法)④理(关键事件提炼法)⑥查(问卷调查法) 7.工作分析一工作(岗位)说明书包括哪些内容?(填空题) ①基本信息情况②岗位职责和主要工作任务 ③岗位任职资格要求④其他内容
8.企业人力资源规划的参与人包括哪些?
①战略决策层②一线员工③各职能主管 4人力资源部 9.企业人力资源规划书的主要内容?
确定战略思想,现有人员盘点,需求预测,供给预测,净需求计划; 招聘方案,培训方案,激励方案,考核方案,预算 10.企业人力资源规划书需要了解哪些信息内容?
外部:政策法律环境,宏观经济环境,人文社会环境,科技发展环境,劳动力市场情况,教育改革情况
内部:企业战略,企业文化,组织结构,领导风格,岗位分析,员工表现 11.员工绩效的基本特征有哪些?(填空题) 可测量性,多因性,多维性和动态性 12.企业人力资源需求预测的主要方法?
a.经验判断法b.专业预测法c.德尔菲法d.比例分析法e.趋势分析法 13.如何进行人力资源净需求分析? a.供<求,招募人员(高级管理者去挖) b.供<求,停止招聘(裁员)
c.供=求,(数量相等,结构不符)做法:人员重置(柔性);人员置换(硬性) 14.企业人力资源内部供给预测的主要方法?
a.人力资源数据库b.马尔科夫分析法c.职位接续配置法d.HR水池分析法 15.企业内部和外部招聘的方法有哪些?
内部招聘方法:内部晋升,内部降级,工作调换,重新聘用(返聘),临时工作转正; 外部招聘方法:广告招聘,中介机构,校园招聘,员工推荐,网络招聘 16.企业内部和外部招聘优缺点有哪些?(必考题)
(内外招聘)优/缺:企业了解员工,员工了解企业,节约招聘成本,激励进取精神; 外部招聘 缺/优:形成裙带关系,员工来源狭小,企业内部矛盾,缺少新鲜刺激 17.工作分析的概念:
工作分析是企业通过一系列的调研方法,充分了解每一个岗位的主要职责、任职资格要求、岗位价值、工作关系、工作环境等相关信息,最终形成企业工作(岗位)说明书,用以支撑企业人力资源管理的相关工作的一项基础性任务。 18.人员招聘分为哪两个阶段? 招募阶段和选拔阶段
19.人员招募阶段的主要工作是什么?(4个) a.确定并分析空缺岗位b.制定人员招募计划 c.发布岗位招募信息d.回收并筛选应聘资料 20.如何确定空岗?怎么分析空岗?
确定:根据人力资源规划书和个别人员的流失; 分析:根据工作说明书和职能部门访谈 21.人员招募计划书的主要内容有哪些?
招聘规模,范围,途径,方法,预算和时间表 22.试阐述\人本管理\理论:
理解员工 帮助员工 重视员工 尊重员工 23.人力资源的含义:
具有劳动能力且以正面方式回报社会的企业的人力资源 24.人力资源的特性有哪些?为什么每个员工不同?
能动性,社会性,开发性,时效性;由于每个员工的目的、年龄、增值性、可变性和社会性导致的不同。
25.从哪些方面可以评价员工?德智体美劳 26.人力资源的8大职能有哪些?
招聘选拔 培训开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系 职业生涯 人力资源规划 胜任素质
27.试解释马斯洛层次需求理论?
马斯洛层次需求理论由低到高按层次分为生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求和自我 28.赫兹伯格双因素理论包括哪些因素?(判断) 保健因素和激励因素
29.涉及人性假设理论?(判断) 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 决策人假设 文化人假设
(传统观点)X理论—性善论:雇员天生慵懒,工作是为了生活,回避责任、没有抱负。 (新观点)Y理论—性恶论:雇员天生勤奋,能够自我约束,具有创造力、有高层次需求。 30.企业怎么\选人\个阶段)?
a.网申受理b.简历筛选c.笔试考测d.面试验证
简历筛选的原则:辨别真实性 确认准确性 分析针对性 明确差异性 31.发布岗位招募信息三大主要内容?(填空题) a.岗位基本情况介绍 b.岗位主要工作职责
c.岗位任职资格要求
32.净需求分析的三种结果(供不应求如何处理) 外包招聘
33工作说明书的主要内容有哪些
职位标识,职位概要,工作联系,主要职责与工作任务,职位权限,绩效标准,工作条件,任职资格条件(书上的) 34、企业怎么“选人”?
1、因事择人,人岗匹配 2、任人唯贤,德才兼备 3、量才录用,用人之长 4、宁缺毋滥,不用废材 5、公平公正,竞争上岗 35、员工培训的类型?
对象:新进职员培训 在职员工培训
形式:不脱产培训 全脱产培训 半脱产培训 性质:传授性培训 改善性培训
内容:知识型培训 技能型培训 态度型培训 36、人力资源规划价值?
1、提高HR利用率,降低成本 2、保证HRM的工作有序 3、确保HR需求得到满足 4、保证企业战略目标的实现 5、调动员工的积极性和创造性 37、培训的具体方法及如何培训?
非脱产培训:1 学徒培训 2 辅导培训 3 工作轮换
脱产类型:传统讲授法 小组讨论法 案例分析法 角色扮演法 38、企业培训的流程?
培训的准备:培训需求分析 培训前期宣传
设计与实施:目的 内容 教师 受训对象 时间 地点 方法 培训的迁移:良好的氛围 政策的支持 同事的帮助 培训的评估:笔试 操作 面谈 问卷 分享
工作模拟法
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