工作岗位分析说明书
更新时间:2024-03-03 12:31:01 阅读量: 综合文库 文档下载
对公寓宿管科辅导员岗位的调查方法
一、访谈法
目的:通过面对面对交流,进一步的了解其岗位的设置目的及工作职责。 对公寓管理处辅导员所提出的问题如下: 1.有关工作时间方面的问题:
⑴实际上下班的时间是否随突发事件情况而经常变化? 答:有时会发生变化,看突发时间的情况而定。 ⑵您所从事的工作是否属于忙闲不均?
答:有时会忙闲不均。最忙的时间分三个阶段:第一阶段是学生升本之后的时候,在3月份;第二阶段是接待新生入住公寓的时候,在7、8月份;第三阶段是毕业生离校的时候,发生在6、8月份
⑶在工作期间有无外出的情况
答:很少有,只有在学校招新生的时候外出。 ⑷工作时间的安排?
答:早上8;00~11:45 中午2:30~5:30 晚上没有什么具体的要求。 休息的时间为;周日和星期一的上午。 2.有关工作责权的问题
⑴在一般情况下,遇到什么问题需向本岗位的主管报告?
答:只要学生出现处分的情况,同学使用大功率,并且不愿意接受处分的,就必须要向上级报告;还有就是同学之间想要的调宿舍,并且协调不了的情况下。
⑵在日常生活中,是否出现过由于处理杂事而影响了本岗位主要工作的情况? 答:偶尔有,当出现突发事件的时候会影响。 ⑶在工作中您要做计划的程度
答:在学期末撰写与本工作相关的期末总结和下一学期的计划。 ⑷本职位所受直接管理的方式是什么
答:除重要问题外,工作中大多数问题由本岗位人员自行按照管理标准处理,并且对工作结果做重要考核。
⑸您认为做好本岗位工作的最重要的一项要求是什么?
答:要有良好的沟通协调能力,准确的掌握信息,及时的作出决策。
⑹您每次完成任务的依据是什么?
答:完成了上级的要求和以考察的结果为准。 ⑺您是否经常协助本岗位的有关人员工作 答:经常协助。
(8)如果宿舍与另一宿舍成员之间产生了矛盾,您将如何处理她们之间的矛盾?
答:会和这两个宿舍成员进行面对面的谈话,找出矛盾的原因,并对她们进行心理辅导,以调节消除她们之间的矛盾。
(9)如果有同学旷操滞留宿舍,您将如何处理?
答:必须在网上进行通报,严格按照学校的规章制度进行实施,不偏私。
(10)对于早上同学有突发事故(肚子疼,发烧等)的话,又没有班主任所签发的假条,您将如何进行处理?
答:对于这种突发事故,我们会酌情处理,让她进行补假。 (11)如果协管员出现了徇私舞弊的现象,该怎么处理?
答:若出现了徇私舞弊的现象,将让她辞去该协管员的工作。 (12)若宿舍人员不同意其扣分制度,向您评理,您将如何处理这种情况?
答:找出其宿舍问题的所在,告诉她们怎么样进行整改,并告诉她们检查制度是严格按照统一标准进行的。
3.有关任职资格方面的问题 ⑴本岗位的学历要求是什么? 答:本科及本科以上。
⑵基本胜任您所从事的岗位需要多长时间? 答:工作经验可有可无,以有经验为优原则。 ⑶对本岗位所要求的能力是什么?
答:具有较强的组织领导能力,沟通协调能力,语言表达能力,计划协调能力,实施运作和决策能力。
⑷对本岗位工作还应具备哪些能力? 答:记忆力,分析判断能力,计算机知识。 4.其他方面的问题
(1) 如果长期工作,是否会产生厌烦感,若产生你将如何进行调节?
答:如果长期的进行同一个工作,则会产生阶段性的厌烦感,其调节的方式为注意力转移法,尽量休息,让自己适当的放松,以减轻厌烦感。
(2)您的岗位与那些岗位有联系?
答:与维修部人员和其班主任有联系,若出现紧急事件,将向领导汇报情况。
二、岗位调查表方法
(一)调查目标
通过对公寓科宿舍管理员岗位调查,全面清晰地对于公寓管理员岗位有了全面的了解,并获得了该岗位工作的一系列资料,为岗位评价 和岗位分类提供必要的依据。 (二)调查方式 一、 岗位调查表
⑴基本资料
姓名:123 性别:女 年龄:30 部门:公寓宿管科 学历:本科 工龄:3年 职务:辅导员 专业:物理 岗位工龄:3年 公司工龄:3年 身体状况:良好 直接上级:学生公寓管理处 ⑵工作时间
①您每天基本的工作时间是( C)
A 12小时 B 10小时 C 8小时 D 6小时 ②您每周公休的时间是(C ) A两天 B一天 C一天半 ③您加班的时间一般为(B ) A午休 B晚上 C周末
④您加班频率一般为每月平均(一 )次,每次平均(2 )小时 ⑶岗位薪酬
①请问您每个月的工资是多少(A )
A、1800元 B、1500元 C、1200元 D1000元 ②请问您加班的薪酬如何计算(C )
A按天计算 B按小时计算 C 按月计算 ⑷工作条件和环境
①本岗位的工作环境和劳动条件如何?为了提高工作效率,您认为应在哪些方面改进? 答:本岗位的工作环境良好,有固定的办公场所,环境舒适。 为了提高工作效率,可以在传达上级要求,管理下级方面做的更好。 *您的工作环境是:(B ) A相对独立 B与他人协作 。
*您在工作中同事协作感到( A )*您在工作中与上级合作感到(B ) A十分愉快 B比较愉快 C淡薄 D不适应 E关系紧张 ⑸工作范围: ①内部接触:(C) A在工作中不与他人接触
B只与本部门内几个同事接触,接触人的职务
C需与其他部门接触,接触部门名称(学生教学管理处 ) ②外部接触:(A)
A不与本学校以外的管理机构人接触 B与其学校管理人员接触
C与其他学校的管理人员或政府机构接触 ⑹工作强度
①你在工作时姿势如何?(E )
A以坐姿为主 B以静姿站姿为主 C以走动为主 D以静姿站姿为主,有部分难适应姿势 E坐姿结合走动
②您所从事的工作有何体力方面的要求?(身体健康良好即可) ⑺任职资格要求
①本岗位的学历要求是(D )
A高中 B职高 C中专 D本科及本科以上
②基本胜任您所从事的岗位需要多长时间?(对于工作经验没有什么特殊的要求) ③在工作中您觉得比较困难的工作事项是什么?您通常是怎样处理的?
答:在工作中,比较困难的工作事项是巡查宿舍时,会有疏忽,会忘记记录,存在重复检
查事项。检查一间宿舍,记录一间,避免重复记录。 ④本岗位所需要的能力是( ABCD )
A组织能力 B领导能力 C人际交往能力 D语言表达能力
⑻不足和建议
您认为本岗位工作安排有哪些不合理的地方?本科室的工作内容、 务分工职责划分有哪些不合理的地方?
答:工作安排不合理地方:时间安排不够合理,时间接替存在空闲 关于工作内容、职务分工职责划分还比较合理。
三、工作日写实法
序 号
项 目
起止时间
TZ
各 类 工 时 消 耗 代 号
TZK TGXK 2
TZJ TFS
TTGF
TTGG
备 注
1 开始6;30 10 工作
2 3
休息 6:42 开始8:10 工作
3
88
4 检查8:13 宿舍
5 做记8:14 录
1 1
6 结束9:15 55 检查
5 2
7 回办9:15 公室
10
8 生理9:25 需要
40
9 分析10;60 检查05 结果
10
10 打开10:3 电脑 15
11 进入10:18 2 系统
12 输入10:20 55 检查结果
5
13 关闭11:20 3 系统
14 关闭11:23 2 电脑
15 生理11; 需要 25
10 10
16 结束11; 工作 45
10
17 18
吃饭 11;50 午休 12;
30
40 80
19 起床 13:
50
10
20 关闭宿舍14:00 电源
2
21 准备14:02 20 工作
3
22
工作 14:30 检查14;55 宿舍 35
5
5
23 统计15
分类 :35 24
30
整理16:05 20 表格
5
25 打开16:2 电脑 30 26 进入16:3 系统 32 27 输入16:35 30 结果 3 28 生理17:08 需要 10 29 准备17; 结束 18 12 30 结束17: 工作 30
个人工作日写实调查汇总分析
工时分类 代 号 工 时 消 耗 时间(分) 占工时比重(%) 占作业时间比重(%) 定 额 时 间 TD 作业时间 作业宽放时间 TZ TZK 357 44 10 44.7 5.8 1.3 75.9 9.3 2.4 个人需要与休息TGXK 款放时间 准备与结束时间 合计 TZJ TFS 59 470 0 218 7.8 59.8 0 29.1 12.5 100 0 78.4 非 定 额 时 间 非生产时间 非工人造成停工TTGF 时间 工人造成停工时TTGG 间 合计 60 8 21.5 278 37.1 100
总计 有可能提高清除非生产工作的劳动生产和非工人造成的率 停工时间 清除工人造成的停工时间 748 96.9 M1= [ (tfs+Ttgf)/Td ]·100%=46.4% M2=11% 劳动生产率可能提高的 M1+M2=57.4
扬德公寓宿管科指导员工作说明书
第一部分 职务规格说明
一、基本资料
岗位名称:扬德公寓管理处辅导员 岗位等级:辅导员
定员保准:1人 直接上级:学生公寓管理处 管理范围:扬德楼公寓的所有学生 分析日期:2012.3.24
二、工作职责 (一)概述
该在校学生公寓管理处的领导下,各院主管的负责下,为学校学生提供安全、卫生、舒适、方便的住宿环境,并创造星级文明宿舍。
(二)工作职责
1.依照学院相关规定。坚持贯彻“管理育人,服务育人,环境育人“的理念,做好学生宿舍住宿、安全、卫生、资产、维修申报和学生管理工作,负责宿舍学生的思想政治教育、党团组织建设、心理咨询活动。
2.依据现有条件,充分分析管理目标、管理过程、管理手段,在集思广益的基础上起草完善学生宿舍各项管理制度。建立一套科学的考核评估体系,检查公示情况,并通过实践不断修正和完善。
3.加强对宿舍管理人员的思想教育和主人翁意识的培养,增强服务意识,提高服务质量和管理水平。
4.加强对学生日常行为的管理,引导学生提高生活、学习的自律意识,培养学生生活自理能力,引导学生自觉遵纪守法,培养学生良好的学习及集体主义观念。 5.加强宿舍文化建设,努力营造宿舍文化氛围,全面提升学生的 综合素质。
6.对学生宿舍坚持日抽查、周检查的检查制度,定期检查宿舍内的用具,出现问题或损坏及时登记,申报处理。
7.协同各职能部门做好宿舍治安、防火、防盗工作,落实各项防干措施,出现隐患要及时汇报,及时处理。
8.管理好宿舍固定资产,负责学生猪肚的安排,调整及退宿手续。
9.督促本楼成员遵守作息时间,积极参加早操,并提前进入教室上课,对借故滞留公寓的逃课者,应加强检查.。
三、额外职责
完成领导布置的其他临时工作。
四、监督及岗位关系
(一)所受监督和所施监督
1.所受监督:宿舍管理员受学生公寓管理处直接管辖。 2.所施监督:宿舍管理员对协助管理员进行监督指导。 (二)与其他岗位的关系
1.内部联系:在本岗位之间,宿舍管理员主要是考勤,传达领导的意思,在业务联系上进行协调与配合。
2.外部联系:本岗位与维修部门和班主任及其领导有着密切的联系。 (三)本岗位职务晋升阶梯图
(四)本岗位横向平移情况
本岗位可与其他公寓楼相同岗位平移。
公寓管理处辅导员 公寓科管理处主管
五.岗位权限
经营管科授权后,可独立自主的进行本楼栋宿舍的管理工作,在职权范围内,处理相关事宜。 1.有权对属下员工的奖惩提出建议。 2.对整栋公寓进行定时的输送电。 3.经常向上级汇报工作。
六.工作环境和条件
本工作属于较轻的体力劳动,室内坐姿结合;工作环境良好,湿度、温度适中,无污染噪音,照明条件好,工作环境适宜。
七.工作时间
早上8:00~11:45 中午2:30~5:30 晚上没有什么具体的要求 。 休息的时间为周日和星期一的上午。
第二部分 员工规格的要求
八.资历
1.学历的要求:本科及本科以上。 2.性质:中共党员。
3.工作经验:有无工作经验皆可,以有工作经验为优。
九.身体条件
本岗位要求身体健康,精力充沛,具有一定的协调力、控制力及良好的沟通能力。
十.心理品质及能力要求
1.理解判断的能力:具有良好的分析问题,解决问题以及判断问题的能力。
2.组织协调能力:能够组织本部门人员开展工作以及协同有关部门人员工作的能力。 3.决策能力:能从系统的整体能力出发,对全局性的重大问题进行决断的能力。 4.社会活动能力分析:应当善于人际交流,能建立良好的人脉关系。
5.语言文字能力:有良好的语言表达的能力和文字综合能力,能更好的进行撰写期末总结与计划。
6.智力:有较强的学习能力和理解工作指令的能力。
7.要细心和严谨。能及时发现微小的问题,找出问题所在并能够及时的做出判断和进行妥善处理。
十一.所需知识和专业技能
(一)担任本岗位员工职务应具备的专业知识和技能 1. 掌握服务接待的规范和相关专业知识。
2. 具有一定的计算机水平,能够使用计算机办公自动化软件。 (二)招聘本岗位员工应考核的内容 1.政治思想素质和对公寓科的热爱程度。 2. 计算机操作知识。 3. 服务意识、服务用语等。 (三)上岗前应接受的培训内容
1. 了解辅导员的主要职能和责任,熟悉公寓科的管理规章制度。 2. 掌握公寓科人员分工情况,了解与各部门的联系途径。 3. 服务意识、安全意识。
十二.绩效管理
从德.能.勤.绩四个方面对员工进行考核,一领导评定为主、自我评定和同级评定为辅进行,其中领导评定占70%,同级评定占20%,自我评定占10%。 (一)本岗位工作需要考核的内容
1.德:良好的职业道德修养,敬业爱岗,忠于职守。
2.能:①具有专业知识能力和实际运用能力②具有日常行政管理能力和处理突发事件的能力,
③协调能力。 3.勤:出勤率达到98%。 4.绩:
(1)是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务。 (2)是否能够实现计划规定的考勤任务。 (3)公寓内发生突发事件的次数。 (二)本岗位工作从时间角度考核要求 1、定期听取些管协管人员的工作汇报情况。 2、每月向公寓科管理处提交书面报告一次。
3、每年末,做出下一年的工作计划以及本年的工作总结。 (三)考核结果的分析和反馈
由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析,以保证考核结果的真实性,并将考核结果与工作要求相比较,即使将反馈结果公布到信息网上。
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