青运会赛会志愿者通用知识模拟试卷

20.【单选题】

A赛会志愿者招募以在榕（ ）为主体，同时广泛吸纳福州市民、全国各地各民族群众、港澳台同胞等各界人士参与，负责为竞赛项目或相关活动提供“优质、专业、高效”的志愿服务。 A、

高校学生 B、

志愿者 C、

企事业单位职员 D、

公司员工

19.【单选题】

C竞赛服务是为比赛运行提供各类竞赛专业的志愿服务，其中属于竞赛服务的是（ ） A、

竞赛物资管理、发放和回收；负责参赛选手熟悉活动区域和竞赛场地；新闻素 材收集； B、

了解参赛选手竞赛活动期间的需求；为采访媒体提供服务；整理参赛选手资料； C、

配合裁判的相关工作；竞赛物资的管理、发放和回收；提供赛事咨询服务； D、

竞赛物资管理、发放和回收；观众互动、秩序维护；提供赛事咨询服务； 18.【单选题】

B通过志愿服务，青运会（ ）将成为福建志愿服务的新品牌，以实际行动培育独具特色的志愿服务文化，成为提升市民素质、提升福建城市形象，创建“文明福建”的先行者。 A、

裁判员 B、

志愿者 C、

工作人员 D、

参赛选手

17.【单选题】

D青运会是以（ ）为参赛对象,以（ ）为平台,以（ ）为手段,以城市为载体,通过运动员之间的比赛、交流、互动来大力弘扬奥林匹克精神，推广奥林匹克价值观,传播奥林匹克文化。 A、

青少年；竞技比赛；文化交流； B、

青少年；运动会；文化交流； C、

成年；运动会；运动竞赛；

D、

青少年；运动会；运动竞赛； 16.【单选题】

A志愿者之间要积极沟通协调，（ ），互相理解、互相帮助，互相提醒、互相监督，服从安排，形成坚强的团队凝聚力和战斗力。 A、

加强团队合作 B、

诚实守信 C、

礼貌待人 D、

理解尊重

15.【单选题】

D志愿者应该严格( )，自觉做到不迟到、不早退。因病、因事不能上岗必须提前向站点负责人请假，经批准后方可离岗。 A、

遵守规章制度 B、

要求团队 C、

坚守工作岗位 D、

遵守工作时间 15.【单选题】

B志愿者应该严格( )，自觉做到不迟到、不早退。因病、因事不能上岗必须提前向站点负责人请假，经批准后方可离岗。 A、

遵守规章制度 B、

要求团队 C、

坚守工作岗位 D、

遵守工作时间 13.【单选题】

C青运会志愿者不仅为青运会的圆满成功提供全方位、全过程、高质量的志愿服务，而且肩负着弘扬当代（ ）、普及（ ）、传播（ ）的使命。 A、

奉献精神；奥运理念；奥运价值 B、

志愿精神；志愿理念；奥运文化； C、

志愿精神；志愿理念；志愿文化

D、

奉献精神；志愿理念；志愿文化； 12.【单选题】

B青运会社会志愿者服务领域（ ）。 A、

文明城市创建；志愿文化培育；竞赛组织支持； B、

文明城市创建；志愿文化培育；社会氛围营造； C、

文明城市创建；场馆运行支持；社会氛围营造； D、

大型活动支持；志愿文化培育；社会氛围营造； 11.【单选题】

A青运会城市志愿者服务领域（ ）。 A、

驿站运行；信息咨询；交通引导；应急救助；志愿者招募； B、

驿站运行；市场开发；医疗卫生；应急救助；志愿者招募； C、

驿站运行；志愿文化培育；交通引导；应急救助；志愿者招募； D、

驿站运行；信息咨询；物流保障；应急救助；志愿者招募； 10.【单选题】

C青运会赛会志愿者服务领域（ ）。 A、

礼宾接待； 文明城市创建;；市场开发； 医疗卫生； 宣传策划； 媒体服务； 安全保卫；场馆运行支持；信息技术；文化活动支持；物流保障；大型活动支持； B、

礼宾接待；竞赛组织支持；市场开发；医疗卫生；宣传策划；媒体服务；安全保卫；场馆运行支持；驿站运行；信息咨询；物流保障；大型活动支持； C、

礼宾接待；竞赛组织支持；市场开发；医疗卫生；宣传策划；媒体服务；安 全保卫；场馆运行支持；信息技术；文化活动支持；物流保障；大型活动支持； D、

志愿文化培育；竞赛组织支持；市场开发；医疗卫生；宣传策划；媒体服务； 安全保卫；场馆运行支持；信息技术；文化活动支持；物流保障；大型活动支持； 9.【单选题】

D青运会组委会根据不同的志愿服务领域，招募（ ）三类青运会志愿者。 A、

前期志愿者；赛会志愿者；社会志愿者； B、

前期志愿者；城市志愿者；社会志愿者； C、

站点志愿者；赛会志愿者；社区志愿者；

D、

赛会志愿者；城市志愿者；社会志愿者； 8.【单选题】

B青运会志愿者站点志愿服务内容（ ）。 A、

接待引导；应急援助；竞赛服务；站点服务； B、

接待引导；应急援助；采访报道；站点服务； C、

接待引导；应急援助；观众服务；站点服务； D、

接待引导；场馆运行服务；应急援助；站点服务； 7.【单选题】

A青运会志愿者驻地志愿服务内容（ ）。 A、

综合服务；接待服务；运动员村服务； B、

综合服务；接待服务；竞赛服务； C、

观众服务；场馆运行服务；运动员村服务； D、

票务服务；接待服务；站点服务； 6.【单选题】

B青运会志愿者场馆志愿服务内容（ ）。 A、

竞赛服务；接待服务；场馆运行服务；票务服务；大型活动服务；媒体服务； 技术服务； B、

竞赛服务；观众服务；场馆运行服务；票务服务；大型活动服务；媒体服务； 技术服务； C、

竞赛服务；观众服务；场馆运行服务；站点服务；大型活动服务；媒体服务； 技术服务； D、

竞赛服务；观众服务；场馆运行服务；票务服务；运动员村服务；媒体服务； 技术服务； 5.【单选题】

C志愿者在青运会中通过积极践行志愿服务，从而提高人们对（ ）的社会认可，积淀发展（ ），传播志愿服务的精神和理念。 A、

志愿服务；志愿精神； B、

志愿理念；志愿文化； C、

志愿服务；志愿服务文化； D、

志愿服务；志愿理念；

4.【单选题】

D青运会志愿者服务规范（ ）。 A、

热情周到，文明礼貌；遵守工作时间；坚守工作岗位；认真履行岗位职责； 维护岗位环境；加强团队合作；增强安全意识； B、

统一着装上岗；遵守工作时间；诚实守信，忠于职守；遵章守纪，坚持己见；听从安排，兼顾自我；精诚团结，互助进步； C、

热情周到，文明礼貌；微笑服务，理解尊重；诚实可靠；坚守岗位； 遵章守纪，坚持原则；加强团队合作；增强安全意识； D、

统一着装上岗；遵守工作时间；坚守工作岗位；认真履行岗位职责； 维护岗位环境；加强团队合作；增强安全意识； 3.【单选题】

B青运会志愿者特征（ ）。 A、

人员规模的庞大性；人员规范的强制性；人员构成的多样性； B、

人员规模的庞大性；人员规范的非强制性；人员构成的多样性； C、

人员规模的庞大性；人员规范的非强制性；人员构成的复杂性； D、

人员目标的多样性；人员规范的主动性；人员构成的多样性； 2.【单选题】

A青运会志愿服务以（ ）为核心，培育（ ）为亮点，不期待任何物质性回报，奉献出自己的时间、精力、技能，全力完成青运会组委会分配的各项工作任务。 A、

保障赛事；志愿文化 B、

保障后勤；奥运精神 C、

完善管理；奉献精神 D、

完善服务；志愿服务 1.【单选题】

D（ ）延伸为衡量一个国家国民素质发展水平和社会文明进步的一个重要标准，是现代文明的重要象征。 A、

爱心奉献

B、

科学技术 C、

教育质量 D、

志愿服务

47.【单选题】

A如果不慎被钢筋、剪刀等异物扎入身体，（ ）拔出受伤处的异物。 A、

不可以 B、 可以 C、 必须 D、 迅速

46.【单选题】

A跌打损伤包扎完毕后，要检查患者（ ）循环。 A、 末梢 B、 血液

45.【单选题】

C实施心脏胸外挤压时，挤压频率是（ ）。 A、

60-80 B、 60-100 C、 80-100 D、 80-120

44.【单选题】

D实施人工呼吸时，成人每次的吹气量大约是（ ）毫升。 A、

600-800 B、

600-1000 C、

800-1000 D、

800-1200 43.【单选题】

C绷带八字形包扎法适用于包扎（ ）部位。

A、

肢体粗细均匀 B、

肢体粗细相差较大 C、 关节 D、

开放性骨折 42.【单选题】

A绷带环形包扎法适用于包扎（ ）部位。 A、

肢体粗细均匀 B、

肢体粗细相差较大 C、 关节 D、

开放性骨折 41.【单选题】

A冷敷法可用于急性闭合性软组织损伤（ ）。A、

早期 B、 中期 C、 晚期 D、 中晚期

40.【单选题】

A志愿者面对观众踝关节扭伤时应（ ）。 A、

保持伤者不动去叫医生 B、

主动进行包扎 B 置之不理 C扶着去医治 39.【单选题】

A外伤出血时，如果排除患肢骨折，可以适当（A、 抬高 B、 降低 C、 按摩 D、 压迫

）患肢。 38.【单选题】

A外伤出血较多，应隔着敷料，直接压迫（ ）部位。 A、

出血近心端 B、

出血远心端 C、 动脉 D、 静脉

37.【单选题】

D突然出血量达到全身血量的（ ）时，可出现休克，甚至危及生命。 A、 15% B、 20% C、 25% D、 30%

36.【单选题】

A呼吸是生命存在的征象，正常人每分钟呼吸次数为（ ）次。 A、 16-18 B、

12-16 C、 12-18 D、 16-20

35.【单选题】

A心跳是生命存在的征象，正常人每分钟心跳（ ）次。 A、

60-90 B、

65-90 C、 70-90 D、 70-95

34.【单选题】

A发现中暑者时，应迅速将病人移至（ ）地方进行降温处理，并通知医疗人员。 A、

阴凉、通风 B、

密闭、干燥 33.【单选题】

A高温场所防止中暑，应多饮（ ）最好。 A、

淡盐水 B、

淡糖水 C、

浓盐水 D、 浓糖水

32.【单选题】

A如果遇到电梯坏了，志愿者应当保持镇定，利用电梯内的（ ）或手机求援，千万不要尝试强行推开电梯内门。 A、

报警按钮 B、

开关门按钮 C、

楼层按钮 D、 天花板

31.【单选题】

A发生火灾时，如房门已被烈火封住，要关紧（ ）的门窗，并用湿毛巾、湿布填塞门缝。 A、

迎火 B、 背火

30.【单选题】

A面对烈火和浓烟，一定要（ ）。 A、

走安全通道 B、

乘坐电梯 C、

选择时间高处跳下 D、 背火

29.【单选题】

A电器着火，应先（ ），再用湿棉被捂压。 A、

切断电源

B、

关闭电器 C、

迅速离开现场 D、

大声呼救

28.【单选题】

A地震后，如果被困在废墟下，应尽量保存体力，（ ），以便能被救援人员发现。 A、

敲击管道或墙壁 B、

不断大声呼救 C、

保持安静 D、

用力哭喊

27.【单选题】

A人流疏散的基本原则是（ ）。 A、

前快、中慢、后停 B、

前快、中停、后慢 C、

前慢、中快、后停 D、

前慢、中停、后快 26.【单选题】

A人们在避震“自救瞬间”首先应选择保护（ ）。 A、

头部 B、 胸部 C、

手臂 D、 大腿

25.【单选题】

A在所有自然灾害中，被称为群灾之首的是（ ）。 A、

地震灾害 B、 火灾 C、

台风

D、 暴雨

24.【单选题】

A下列不属于突发事件5C处置流程的是（ ）。 A、

呼救 B、 控制 C、

报告 D、 配合

23.【单选题】

D（ ）由于其自身的性质和复杂性，法律上不作分级。 A、

自然灾害 B、

事故灾难 C、

公共卫生事件 D、

社会安全事件 14.【多选题】

ABCD在青运会赛会期间，如果工作人员试图带领无票无证人员进入场馆，志愿者应如何应对（ ） A、

检票人员严格执行检票程序，发现无票无证人员不能让他进入，说明情况后不配合者可以联系安保或者联系运行经理 B、

如果劝阻无效，其强行闯入，志愿者不采取直接行动，要牢记体貌特征，记住工作人员的注册信息，使观众要在自己的视线范围内，并马上联系安保人员过来协调 C、

志愿者：“您好，根据规定您的同伴需要有坐席票才可以进入到坐席区，无票无证人员是不允许进入的，如果您想观赛可以去售票亭购买门票。祝您观赛愉快。” D、

志愿者要在第一时间报告身边的安保人员，如周围无安保人员，尽快找到运行助理或身边有集群电话的人员，通过信息通报中心呼叫安保领域 13.【多选题】

ABCD青运会赛会期间，志愿者如遇到残疾观众的坐席问题时，应如何正确应对（ ） A、

如果残疾观众不坐在残疾人通道平台上志愿者应礼貌的让其坐在离通道较近的座位并协助残疾观众或陪同人员折叠轮椅，放在残疾人通道平台。 B、

如果残疾观众坐在轮椅上观赛，志愿者应劝说其坐在平台上并协助残疾观众或陪同人员坐好

C、

坐席服务员应密切关注残疾观众，但不能引起残疾观众的注意和不满，若发现残疾观众有身体不适、行动迟缓时，应主动上前询问观众是否需要帮助 D、

若观众需要帮助，志愿者：“请您稍等片刻，我们的工作人员将尽快的到来。”并联系运行助理

12.【多选题】

ABCD在青运会赛会期间，如果遇到有观众丢失物品寻求帮助，志愿者应该如何解决（ ） A、

当观众丢失物品请求帮助时，工作人员可以指引其前往场馆信息服务亭报失；信息咨询员负责办理相关手续，协助观众寻找失物 B、

观众因丢失物品向观众服务现场服务人员或其他领域人员寻求帮助时，工作人员应尽量安抚观众，告知其前往最近的观众服务信息亭查询 C、

信息咨询台接待报失观众应根据描述简单判断遗失物品价值并让观众填写《失物招领登记表》 D、

如果丢失物品属于贵重物品或观众怀疑有被盗的情况发生，信息咨询员应立即报告场馆综合部门，由其通知安保领域接手处理 11.【多选题】

ABC在青运会的赛会期间，如果遇到工作人员与志愿者对问题解释口径不一致引发观众质疑，应该怎么办？（ ） A、

志愿者应联系运行助理和工作人员尽快协商对问题解释得出正确口径 B、

尽快解决，保持微笑，如果观众比较情绪激动，观众服务现场服务员应在稍作安抚后，请运行助理前来处理 C、

如果观众直接询问投诉地点，可指引其前往场馆观众服务信息亭 D、

感觉观众是无理取闹，表现出些许的不耐烦 10.【多选题】

ABC如果志愿者在青运会比赛期间发现观众发生口角应怎么应对（ ） A、

志愿者对其进行劝阻：“对不起，现在是观赛时间，如双方有什么误会，请平静下来妥善处理，请不要发生口角，造成不必要的麻烦。” B、

若涉事双方态度恶劣，则迅速通知附近安保人员，将涉事双方带离公众视线，尽可能避免给其他观众带来的影响 C、

情节严重时查明原因，及时上报给运行助理，若有人员受伤，运行助理迅速联系医疗领域的人员进行救治 D、

抱着看热闹的心情，不加以阻止，劝说 9.【多选题】

ABD在青运会赛会期间，志愿者若遇到观众上缴拾获物品情况是应该怎么处理（ ） A、

观众上缴拾获物品，现场服务人员应向观众表示感谢，建议观众将拾获物品送至场馆信息服务亭 B、

信息咨询员请观众出示拾获物品，协助观众填写《失物招领登记表》，记录拾获物品的详细情况与拾获者信息，填写完毕后请观众确认并签字 C、

将上缴的物品放置一旁，准备一会再送至场馆信息服务亭 D、

如果拾获物品中有失主的联系方式或相关线索，信息咨询员可将该信息记录在《失物招领登记表》中，并尝试与失物联系 8.【多选题】

ABCD在青运会赛会期间，志愿者如若发现有观众在散发宣传品应该如何应对（ ） A、

礼貌的告知这里是青运会比赛场地，并说明主办方为赛事准备了宣传物品，请不要在这里发自带的宣传品 B、

如果遇到观众不听劝告，应及时通知运行助理及安保人员。 C、

如发现宣传单使用的是小语种或不熟悉的图形符号，志愿者应迅速向运行主管汇报，运行主管向副经理汇报，副经理向语言求助 D、

如果确认传单内容涉及到政治、宗教等敏感问题，迅速报告安保及观服经理 7.【多选题】

ABCD下面做法正确的是( ） A、

如果发现有患病观众突然病情发作，坐席服务员一旦发现此种情况，立刻联络运行助理,运行助理通知副经理，让其联系医疗卫生部门。同时，尽快告知运行助理到现场,寻找并确定该名观众是否有陪同家属 B、

如果发现有患病观众突然病情发作，没有经过急救培训、取得急救资格的工作人员不要对伤患做任何处理；必要时寻求安保和副经理的帮助 C、

发现老弱病残孕幼等观众身体不适、行动迟缓时，应主动上前询问观众是否需要帮助 D、

坐席服务员应密切关注残疾观众，但不能引起残疾观众的注意和不满，若发现残疾观众有身体不适、行动迟缓时，应主动上前询问观众是否需要帮助 6.【多选题】

ABCD在观众意见与投诉处理服务方面，下面做法正确的是( ） A、

当遇到遇到观众投诉时，现场服务员应在稍作安抚观众后，请运行助理前来处理

B、

如果观众情绪比较稳定、容易安抚，运行助理可将观众意见记录在《事故报告卡》上，并告知观众会把反映的问题转交其他领域处理 C、

如果观众情绪比较激动，难以在短时间内安抚，运行助理可告知观众“观众服务信息亭”负责观众投诉，并请观众作出选择：一是前往观众服务信息亭（运行助理可视情况决定是否有必要派人陪同前往）；二是由运行助理记录观众意见并代为转交 D、

志愿者可像观众了解情况，并将意见和投诉的观众引出其他观众视野 5.【多选题】

ABCD引导观众退场与清场服务时，下面做法正确的是( ） A、

在退场前，检查退场通道是否通畅，做好勘察 B、

若观众不配合，不愿离开场地，可予以劝告 C、

对因天气原因（如突降暴雨）而滞留场内的观众，可提供一次性雨具，劝告其尽快离开 D、

观众完全离开后，检查座席，看是否有座位损坏或遗失的物品 4.【多选题】

ABCD在拾获物品认领服务方面，下面做法正确的是( ） A、

观众来到信息服务亭查询丢失物品，信息咨询员问候观众，并请观众描述丢失物品特征。信息咨询员必须确认失物确实属于该失主，避免错领与冒领 B、

翻阅失物招领记录，确认该物品是否已被拾获，若找到相关记录，则将记录该物品信息的《失物招领登记表》取出 C、

信息咨询员按照观众的描述核对登记信息，判断该物品是否为观众丢失物品如有需要可进一步询问观众以了解更多细节（包括颜色、大小、样式、丢失地点等），或从储存柜中取出该物品进行比照 D、

一旦确认该物品确属该观众所有，信息咨询员无需让观众在《失物招领登记表》签字 3.【多选题】

BCD下面做法正确的是( ) A、

在每班次岗前例会时，运行助理不需要随身携带《事故报告卡》 B、

如果确属票务问题，座席区服务员应向运行助理报告，由运行助理通知票务人员接待该观众 C、

在拾获物品认领服务方面，观众来到信息服务亭查询丢失物品，信息咨询员问候观众，并请观众描述丢失物品特征。信息咨询员必须确认失物确实属于该失主，避免错领与冒领 D、

如果假票、错票频繁发生，运行主管应通知负责安检协查的运行助理加大软性验票力度

2.【多选题】

ABC关于检票口检票、引导应对服务方面，下面做法正确的是（ ） A、

可将注册人员、老弱病残孕幼观众及其陪同人员引导至专用通道 B、

发现错票，应返还观众，并向：“对不起，先生（女士），您的票不是本场馆的（不是本场次），请您核实 C、

发现其他票务问题（包括残缺票或污损票、假票、无法辨识真伪票的门票等），安检协查员应向运行助理报告，运行助理通知票务人员前来处理 D、

工作人员可以带领无票无证人员进入场馆 1.【多选题】

ABCD协助寻找.走失人员时，志愿者做法正确的是( ） A、

可向观众确认走失人关系、年龄、特征等等，判断走失人员是否为无独立行为能力 B、

如走失人员具备独立行为能力，可建议观众去走失的地方看看，或者在场馆出口附近等候，因为场馆将在规定时间清场，届时所有观众必须由出口离开场馆” C、

如果走失人员不具备有独立行为能力，立即通知运行助理前来处理 D、

协助运行助理帮助观众在《事故报告卡》上进行详细记录

22.【判断题】

志愿者在救护前要先保证自己的安全，然后保证伤员的安全。 对

21.【判断题】

拨打120时，首先应正确表述地址 属于区（县）、街道、小区、楼号、门牌号，周边明显的建筑物。 对

20.【判断题】

对于非专业急救者，如果意识丧失的患者没有呼吸,就可假定为心脏停搏。 对

19.【判断题】

当病人的瞳孔逐渐放大、固定不动、对光反射迟缓、消失时，说明病人病情严重。 对

18.【判断题】

当你身边有人不小心摔断腿时，应该固定患肢，呼叫医院急救。 对

17.【判断题】

按压与人工呼吸的比值：单人心肺复苏为30：2，即30按压后予2次人工呼吸；双人复苏为5：1。

对

16.【判断题】

进行胸外心脏按压时，伤员应平卧，最好头低脚高位，背部垫木板，以增加脑的血流供应。 对

15.【判断题】

正确的创伤现场急救一般做法是止血、包扎、固定、搬运。 对

14.【判断题】

动脉出血最具危险性，如不及时处理将造成生命危险。 对

13.【判断题】

电梯停电后，紧急供电系统几秒钟就开始工作，但电梯依然可能快速如果电梯下坠，应赶快把每一层的按键都按下。 对

12.【判断题】

被困电梯之后，电梯内部的紧急呼叫按钮没有回应时，应该大声呼叫，拍打电梯壁门，拨打110或119求救电话。 对

11.【判断题】

被困电梯之后，最好的方法是按下电梯内部的紧急呼叫按钮，如果呼叫有回应，最好是等待救援。 对

10.【判断题】

火灾中应该采取用浸湿的毛巾堵住口鼻，逃生时匍匐前行，口鼻离地面5厘米等措施躲避浓烟的袭击。 对

9.【判断题】

在火灾中，不要迎着烟雾走，要顺着烟雾方向，找到可能的安全出口。 对

8.【判断题】

火灾使人致命的最主要的原因是窒息。 对

7.【判断题】

高层楼房发生火灾后，切勿使用电梯。 对

6.【判断题】

扑救电气火灾应首先切断电源。 对

5.【判断题】

在拥挤的人流中，如果要救人，一定不要弯腰施救，而应该侧身来救，并在力保自己不会被挤倒的情况下施救。

对

4.【判断题】

一旦出现人流群集要顺着人流走，切不可逆着人流前进。 对

3.【判断题】

遇到骚乱时，千万不要拥挤、翻越栏杆，以免造成人员伤亡事故。 对

2.【判断题】

遭遇照明系统停电时，应保持冷静，切勿惊慌，在原地等候，不随便走动。 对

1.【判断题】

人流疏散的基本原则是前快、中慢、后停。 对

15.【多选题】

BCD在青运会赛会期间，志愿者如果遇到观众破坏场内设施应怎么处理（ ） A、

对观众的行为感到十分气愤，对其大声斥责，并要求赔偿 B、

志愿者密切注意观众行为，是否有情绪激动的观众。如果有人破坏坐席设施，发现此类行为倾向要及时制止 C、

应确定观众是否有人身伤害，如果有先通知医护人员前来救治。若没有，则尽快将其带离公众视线，安抚其情绪，询问事情缘由并尽量解决问题，若对方态度恶劣，则尽快联系附近保安予以处理 D、

如果公共设施已经被破坏，那就要尽快上报，尽快组织修护 77.【判断题】

福建将把第一届全国青年运动会办成一届精彩、圆满并具特色，展现“爱国爱乡、海纳百川、乐善好施、敢拼会赢”福建精神的体育盛会。 对

76.【判断题】

按照“以保障赛事为核心，以培育志愿文化为亮点，以宣传福建形象为目标”总体定位开展志愿者工作。 对

75.【判断题】

青运会整个筹备工作分为六个阶段。 对

74.【判断题】

足球、篮球、排球（不含沙滩排球）分别录取8支队伍进入决赛阶段。 错

73.【判断题】

国家体育总局制定并公布各项目竞赛规程。

对

72.【判断题】

青运会所有竞赛项目分别安排在41个场馆进行. 错

71.【判断题】

我省承办除曲棍球、自行车、现代五项外其余21个大项的比赛. 错

70.【判断题】

本届青运会志愿者有赛会志愿者、城市志愿者和社会志愿者三大类。 对

69.【判断题】

举办大型体育赛事已成为塑造城市形象、提升城市知名度、促进城市发展的重要手段。 对

68.【判断题】

青运会是我国奥运战略的重要组成部分，是坚持完善竞技体育举国体制的重要环节。 对

67.【判断题】

首届青运会志愿者标志形似翱翔的神话之鸟——中华凤头燕鸥。 对

66.【判断题】

首届青运会吉祥物体现了福州的地域特征和榕树精神。 对

65.【判断题】

首届青运会会徽是扬帆的船。 错

64.【判断题】

首届青运会口号是中国有福，青春出彩。 错

63.【判断题】

首届青运会的遗产转化主要包括场馆设施遗产、城市环境遗产、文化教育遗产、人才知识遗产。 对

62.【判断题】

首届青运会比赛设备按照“能租不买”的原则配置，降低办赛成本，活动中不请明星“大腕”，让青年人唱主角。 对

61.【判断题】

首届青运会的特色是绿色、科技、人文、活力。 错

60.【判断题】

2011年8月16日经国务院批准，福州正式成为第八届全国城市运动会举办城市。

错

59.【判断题】

全国城市运动会共举办了八届 错

58.【判断题】

青运会组织筹备工作机构包括：综合协调部、竞赛部等20个部门 错

57.【判断题】

福州市被评为全国首批创建生态文明典范城市 对

56.【判断题】

首届青运会以 “科学办会、节俭办会、廉洁办会”的办赛思路。 对

55.【判断题】

青运会与青奥会和亚青会的宗旨是相同，始终贯穿奥林匹克教育的理念，充分体现青少年的特点，以对青少年的教育为核心。 对

54.【判断题】

首届全国青年运动会的前身是全国城市运动会。 对

53.【判断题】

第二届全国城市运动会在江苏省南京市举行。 错

52.【判断题】

首届青运会的火炬传递拟采取“两头实，中间虚”的传递方式进行。 对

51.【判断题】

亚奥理事会设立亚洲青年运动会的理念，源自亚奥理事会举办青奥会的决定。 错

50.【判断题】

亚洲奥林匹克理事会，简称“亚奥理事会”，成立于1981年11月26日。 对

49.【判断题】

青奥会与奥运会相比，更加重视青年人的文化和教育活动组织。 对

48.【判断题】

第一届夏季青奥会在中国南京举办。 错

47.【判断题】

在2007年7月5日于危地马拉市所举行的国际奥委会第120次会议上，国际奥委会批准了通过从2010年起举行青年奥林匹克运动会和2012年首届冬季青年奥林匹克运动会的议题。

错

46.【判断题】

奋斗是奥林匹克精神的灵魂。 对

45.【判断题】

友谊是奥林匹克运动的基本形式 错

44.【判断题】

公正是奥林匹克精神的第一项准则 错

43.【判断题】

奥林匹克的宗旨是使体育运动为人的和谐发展服务，以促进建立一个维护人的尊严、和平的社会。 对

42.【判断题】

奥林匹克文化是当今世界体育文化发展的非主流文化。 错

41.【判断题】

首届冬奥运会是在希腊举办。 错

40.【判断题】

首届现代奥运会，希腊的历史名城雅典获得主办权。 对

39.【判断题】

1894年6月16日是“奥林匹克日” 错

38.【判断题】

现代奥林匹克运动时在古代奥运会停止了16个世纪之后复兴起来的. 错

37.【判断题】

古代奥林匹克主义的起源于泛神宗教和神圣休战 对

48.【判断题】

在服务过程中，志愿者之间应遵守的伦理包含以下几个方面：尊重；保密；彼此合作、提供咨询；避免卷入争议之中；尽量不揭发其他志愿者不符合伦理的行为。 错

47.【判断题】

家庭是社会的基本组织，志愿者从家庭出去服务，服务之后回到家庭，家庭成员对志愿者也有许多伦理方面的期待，包括：告知服务行踪、共享服务乐趣、避免本末倒置。 对

46.【判断题】

服务对象与志愿者建立起信任关系之后，可能会将自己的秘密告诉志愿者，愿意与之分享自己的私人空间，而作为志愿者，一定要当得起这份信任和友谊，不能将服务对象的秘密四处传播。 对

45.【判断题】

服务对象的一些个人习惯或不愿为人知的事情，志愿者应给予充分尊重，但有的时候，在没有征得服务对象同意，可以介入服务对象的私事。 错

44.【判断题】

服务对象有权利期待一个有品质、符合标准的照顾服务。作为志愿者，必须耐心、细致为他们提供尽可能全面的服务。 对

43.【判断题】

作为应对媒体的志愿者，很重要的一点就是要提高自己的业务素质、专业素质和心理素质。 对

42.【判断题】

如出现重大舆情突发事件，青运会志愿者部舆情文化处应第一时间上报青运会组委会应急事件工作小组，在应急事件工作小组指导下开展相应处置工作。 对

41.【判断题】 要提升协作能力，团队及成员必须定期进行检讨和评估，强调对事不对人，向成员回馈意见，借以协助团队及成员了解自己的表现，汲取经验，改正缺点，进一步改善团队的写作互动关系，达成自我完善。 对

40.【判断题】

有效的团队沟通是开放、坦诚以及片面的，它可以促进成员间相互了解、表达个人意见及感受，与其他成员进行建设性讨论，从而建立默契。 错

39.【判断题】

青运会志愿者团队的凝聚力培养对建立个体对团队的归属感意义不大。 错

38.【判断题】

具向心力的团队成员能以团队的目标利益为先。 对

37.【判断题】

骨干必须懂得辨识团队的和谐是否真实，就算是浪费时间，也要引导适当和建设性的争辩。 对

36.【判断题】

团队冲突的控制主要由一部分组成，即：澄清、阐明问题。 错

35.【判断题】

在团队合作中的一个最大障碍，就是害怕冲突和争议。 对

34.【判断题】

冲突对于任何一个志愿者团队的建设来说，只有不利影响。 错

33.【判断题】

团队成员除了共同拥有清晰的团队目标、高度的沟通及信任外，也需要共同分担团队的成败责任。 对

32.【判断题】

同事或志愿者团队的成员们相互之间不需要坦诚、温和地接受来自内部的建议与批评，可以我行我素。 错

31.【判断题】

对于青运会志愿者的团队建设来说，信任就是指志愿者团队成员充分相信他们的同伴，在团队中不必过分小心拘谨或互相戒备。 对

30.【判断题】

如果某个志愿者团队没有了信任的存在，那么团队内部的协作与沟通将无从谈起。 对

29.【判断题】

信任作为一支充满朝气的、年轻的团队的核心，在志愿者团队的建设当中显得不是那么重要。 错

28.【判断题】

不聆听个别成员的新想法或建议、不愿和团队分享资源是导致团队合作失败的原因之一。 对

27.【判断题】

团队在志愿者管理工作上是有序和清晰的，便能有效达到任用志愿者的目标，让志愿者留下良好印象，继续参与服务，使志愿者团队建立稳定的能力资源。 对

26.【判断题】

团队在志愿者管理工作上，必须具备清晰完善的制度，其中包括志愿者登记制度、清晰的服务记录系统、重视志愿者成长规划的文化、高强度的训练和督导支持、全面的激励制度等。 错

25.【判断题】

能提升团队的管理效能，涉及的项目主要包括：厘定服务内容、招募志愿者及服务配对、风险管理、培训及维系、志愿者表现评估、志愿者激励计划、服务记录。 对

【判断题】

志愿服务沟通技能，是指志愿者在志愿服务工作中采用多种手段，通过最合适的方法与服务对象交流，以达到彼此相通的目的。 对

【判断题】

在与服务对象进行沟通的时候，可以根据当时的心情来表明自己的态度，因为只要流露出真情实感，就达到目的了。 错

【判断题】

沟通对象个体千差万别，他们的知识和见解上都不尽相同。在沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，可以直截了当地指出。 错

【判断题】

在与服务对象沟通时，要采取征询、协商或者请教的口气与对方交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 对

【判断题】

与戴助听器的残疾人或老年人说话的时候，要刻意把说话的音量放大。 错

【判断题】

在交谈中，要全神贯注，保持谈话的专注和聆听。做一个好的聆听者，留意对方说话的内容和语气，了解对方的感受和言外之意，并记住对方倾谈的重点，适时给予有针对性的回应，以示对对方的尊重，使对方体会到自己的价值，会更愿意与你交流。 对

【判断题】

注意称呼文明。对残疾人不得使用歧视性词语。准确书面语为：视力障碍（残疾人）肢体障碍（残疾人）、智力障碍（残疾人）等，但是一些约定俗成的专用称呼，不一定拘泥，如盲人足球、盲人舞蹈等。 对

【判断题】

在实际交往中，采用开放式问题、中立性问题、一般性问题、探索性问题要比封闭式问题、多重性问题或引导性问题更能阻碍谈话。 错

【判断题】

由于面部表情往往是心灵最直接的反映，因此也是最容易用来解读交流双方真实想法的非语言因素。 对

【判断题】

在确定服务的智障朋友之后，志愿者要尽快与其建立融洽、信任的关系。 对

【判断题】

如果残疾人发出求助信号，无论是否可以帮忙，都要给予及时回应，不管是用什么服务方式。 错

【判断题】

一个合格的青运会志愿者应学会四种技巧：一看，二问，三听，四助。充分发挥眼、嘴、耳、四肢的功能。耐心询问，认真倾听，热情扶助。 对

【判断题】

服务过程中做到：不知道，就询问；不接受，不坚持。 对

【判断题】

肢体语言作为口头语言和书面语言的补充形式，可以帮助人们获得更好的沟通效果。善用多种形式的肢体语言可以提升志愿者服务工作的效果。 对

【判断题】

“有朋自远方来，不亦乐乎。”青运会志愿者在热情接待各方友人，尽地主之谊的同时，也要把握好待人热情友好的尺寸。包括：举止有度、距离有度、关心有度。 对

【判断题】

青运会志愿者在与来宾交往可以聊各种方面的问题，包括：年龄、收入、婚恋等个人隐私问题。 错

【判断题】

“礼者，敬人也。”青运会志愿者在交往中，与交往对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。不可伤害对方的尊严，更不能侮辱对方的人格。 对

【判断题】

不卑不亢要求青运会志愿者应该充分相信自己的能力与实力，在交往中做到从容而不拘谨，大方而不莽撞，自信而不狂傲，充分展现自己作为东道主积极向上的精神风貌。 对

【判断题】

青运会志愿者是青运会和福建的形象代言人。因而志愿者在与人交往时，衣服穿着可以随心所欲，只要举止文明，言谈文雅就好。 错

【判断题】

与人交往的守则是人际交往中应遵从的指导原则，是保证行礼如仪的基本条件。青运会志愿者只有掌握这些基本的交往守则，才能在青运会志愿服务中举重若轻，应对自如。 对

【单选题】

C广大青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种精神，那就是（ ）的青年志愿者精神。 A、

进取 积极 互助 友爱 B、

积极 互助 奉献 友爱 C、

奉献 友爱 互助 进步 D、

互助 奉献 友爱 进取 16.【单选题】

（ B）是智障朋友接受服务的前提。 A、

亲切 B、 信任 C、 尊重 D、 包容

15.【单选题】

B当肢体残疾和脑瘫观众进入观赛区域后，志愿者要引导走最短路线，行进速度要慢，特别要提醒路面情况，当路滑或有水时要给予提示；平路应主动走在运动员侧前（ ）米之内，上坡道要慢，要走在他们的侧后和不方便的一侧。 A、1 B1.5 C、3 D、4 14.【单选题】

B视力障碍人士俗称盲人。走近盲人时，距离（ ）米左右时要发声打招呼，不要不吭声地靠得太近。

A、1.5 B、2 C、2.5 D、4 13.【单选题】

A在沟通的时候，人们可以通过解析对方仪表、眼神、表情、姿态、（ ）等非语言信号获得许多语言之外的有价值的信息。 A、动作B、心理C、心情D、态度 12.【单选题】

A在语言产生之前，（ ）是人类唯一的沟通方式，而在语言产生并成为人类主要沟通方式之后，它不但没有被人类摒弃，反而得到了进一步的丰富和推广。 A、非语言沟通B、手语沟通C、眼神沟通D、肢体沟通 11.【单选题】

D该无障碍标识表示（ ）

A、

残疾人专用设施标志 B、

残疾人专用车道 C、

残疾人使用轮椅区域 D、

残疾人机动车专用标志 10.【单选题】

D初次与残疾人接触，做法不对的是（ ） A、不要主动询问残疾问题和致残原因 B、不过多注视残疾部位

C、不过分关怀、关注残疾人的不便

D、不需要给予帮助，让其自食其力 9.【单选题】

C志愿者与残疾人交往，要遵从的基本原则不包括（ ） A、平等 B、尊重 C、包容 D、真诚

8.【单选题】

A有效沟通的三原则不包括（ ） A、相互尊重原则

B、妥善运用沟通的三大要素 C、信息明确的原则 D、及时的原则 7.【单选题】

D妥善运用沟通的三大要素不包括（ ） A、对象

B、环境(场合) C、内容 D、技巧

6.【单选题】

A以下哪项不属于非语言沟通（ ） A、主语言沟通 B、肢体语言沟通

C、面部表情语言沟通 D、环境语言沟通 5.【单选题】

B以下哪项不属于“应避11种沟通方法”的描述：（ A、

B、傲慢无礼型 C、骄傲自满型 D、发号施令型 E、回避型 4.【单选题】

D与服务对象沟通时，志愿者应掌握四个原则，其中表述不准确的是（ ）。 A、与小孩沟通时，不要忘记他们的“天真” B、与青年沟通时，不要忘记他们的“冲动” C、与老人沟通时，不要忘记他们的“自尊” D、与残疾人沟通，不要忘记他们的“自尊” 3.【单选题】

C在与志愿组织内部成员沟通，要把握三个基本原则，其中不包括（ ） A、要相互尊重，谦逊地表达

B、要宽容理解，控制情绪，合理表达不同意见 C、树立正确的沟通意识

D、要清楚地说明服务目标、地点、时间、对象、要求等信息

2.【单选题】

A以下哪项不是沟通前心理准备的内容（ ） A、确定沟通目标

B、树立正确的沟通意识 C、具备良好的沟通风格 D、掌握沟通的基本原则 1.【单选题】

B志愿者与人交往的守则不包括（ ） A、注重形象和不卑不亢 B、自尊自爱和尊敬他人 C、理解宽容和尊重隐私 D、以诚待人和热情适度

24.【单选题】

B应急事件的反馈与处理可以从以下几个方面展开，这些也都是骨干志愿者在进行危机攻关的时候应具备的素质与能力，其中不包括（ ） A、

加强应变能力 B、

做好准备，正视团队的力量 C、

摆正心态，正视问题 D、

与项目负责人及其他人员保持良好沟通 23.【单选题】

D骨干志愿者应具备的基本素质不包括（ ） A、

指挥和领导的能力 B、

决策和决断的能力 C、

沟通和协调的能力 D、

反馈和处理的能力 22.【单选题】

C以下哪项不是参加志愿服务应遵循的基本原则？（ ） A、

自愿参加 B、

量力而行 C、

实事求是 D、

持之以恒

21.【单选题】

D古人曾说：“父母在，不远游，游必有方。”这句话虽然不一定适用于现代家庭，但是家人有事外出，向其他成员说一声，应该是一种基本的礼貌，也是家庭伦理的一环。这是属于（ ） A、

共享服务乐趣 B、

避免本末倒置 C、

彼此相互尊重 D、

告知服务行踪 20.【单选题】

B现代的志愿服务，讲究团队作业，志愿者常须与其他同伴一起服务，因而志愿者伙伴之间也有一定的伦理，其中不包括( ) A、

彼此相互尊重 B、

凡事我行我素 C、

避免私事介入 D、

避免争功诿过 19.【单选题】

C以下哪项不是志愿者应承担的义务（ ） A、

照顾的义务和尊重隐私的义务 B、

保密的义务和告知的义务 C、

忠实的义务和诚实的义务 D、

报告的义务和警告的义务 18.【单选题】

B志愿者的工作，主要是在关怀他人，提供服务。作为赛会志愿者对于服务对象应有的伦理包括:诚心提供服务、尊重自我决定、避免伤害自尊以及（ ）。 A、

避免侵害隐私 B、

避免伤害他人 C、

尊重他人决定 D、

虚心接受意见

17.【单选题】

B以下哪项不是青运会志愿服务人际交往与伦理要求的内容？（ ） A、

志愿者与管理者之间的伦理问题 B、

志愿者个人的伦理问题 C、

志愿者与服务对象之间的伦理问题 D、

志愿者与志愿者之间应遵守的伦理问题 16.【单选题】

B青运会志愿者安全防范的内容不包括（ ） A、

防暑降温和人身安全 B、

饮食安全和财产安全 C、

场馆安全和交通安全 D、

政治安全和媒体安全 15.【单选题】

B以下哪项不是媒体关系处理技巧（ ） A、

提升媒体公关意识 B、

媒体问什么答什么 C、

提高基本素质 D、

掌握回答记者提问的技巧 14.【单选题】

C以下哪项不是自媒体平台？（ ） A、

博客、微博 B、

微信、百度官方贴吧 C、

QQ游戏客户端 D、

论坛/BBS等网络社区 13.【单选题】

C重大舆情事件发生时，第一时间上报谁？（ ） A、

网络中心领导

B、

志愿者部舆情文化处 C、

舆情专员 D、

志愿者部应急事件工作小组 12.【单选题】

A一般性舆情事件处置流程的第二步是（ ） A、

舆情志愿者报指导老师 B、

一般性舆情事件发生 C、

随时关注 D、

志愿者在指导老师指导下跟帖回应 11.【单选题】

D以下哪项不是对舆情监测志愿者的要求（A、

增强保密意识，恪守宣传纪律 B、

遵守规章制度，服从工作安排 C、

树立责任意识，认真对待工作 D、

关注突发事件网络舆情 10.【单选题】

C舆情监测时间包括（ ） A、

实行早晚班 B、

日常班三班工作制 C、

实行早晚班和日常班三班工作制 D、

实行早班和日常班三班工作制 9.【单选题】

C网络舆情的引导与管理内容不包括（ ） A、

坚持正确导向 B、

关注突发事件网络舆情 C、

注重网络安全

）

D、

加强网络道德建设 8.【单选题】

C产生凝聚力的第一要素是什么？（ ） A、

互帮与互助 B、

支持与帮助 C、

沟通与交流 D、

关爱与信任 7.【单选题】

A以下哪项不是青运会志愿者团队凝聚力的培育内容？( ) A、

建立制度，提升效能 B、

建立成员归属，凝聚向心力 C、

有效沟通，处理争议 D、

适当的回馈与评估 6.【单选题】

D志愿精神的精髓是 ，一名志愿者的基本素质也是具备 A、 爱心 B、 耐心 C、 细心 D、 责任心

5.【单选题】

D以下哪项不是团队合作成功的基本要求？（ ） A、

建立互信坦诚及属于“我们”的团队 B、

提高责任心并学会彼此承担责任 C、

掌控冲突并接受争议的存在 D、

坚定维护并执行个人智慧做出的决定 4.【单选题】

C以下哪项不是团队合作失败的原因？（ ）

）。（ A、

志愿者管理组织 B、

管理团队的骨干 C、

青运会运动员 D、

团队成员 3.【单选题】

B以下哪项不是青运会志愿者团队管理内容？（ ） A、

建立制度，提升效能 B、

营造积极的氛围，创造良好气氛 C、

提升志愿者能力，确保服务素质 D、

凝聚志愿者力量，促进团队发展 2.【单选题】

A青运会志愿者团队是拥有共同目标与荣誉的共同体，其不仅强调组织性，更讲究四个统一:统一的目标、统一的思想、统一的规则、（ ）。只有这样，才能够合理并充分利用每个成员的知识和技能来协作工作和解决问题。 A、

统一的声音 B、

统一的服装 C、

统一的意见 D、

统一的步调 1.【单选题】

C要成为高效能的团队，以下哪项是不应具备的特征？( ) A、

能促进团队发展的成员 B、

已建立共同的目标，并且能坚持达成这些目标 C、

凡事以“我个人”取代“我们团队”利益出发 D、

有效凝聚成员共同力量以提升团队效能 178.【判断题】

不允许志愿者接触运动员食品、饮用水。 对

177.【判断题】

帮助他人提行李应征得对方的同意后才能施以援手. 对

176.【判断题】

看完体育比赛后，你应带走自己的垃圾或杂物。 对

175.【判断题】

进出赛场时，上下楼梯应靠右单行。 对

174.【判断题】

在握手时，另一只手放在口袋里是不正确的。 错

173.【判断题】

自助餐时，一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用。 错

172.【判断题】

与人握手时，目光看哪里都行，只要热情就好。 错

171.【判断题】

观看羽毛球时, 将手机关闭或调整静音状态是正确的。 对

170.【判断题】

观看球类比赛时, 观众不满裁判员的评判时,可以往场内扔杂物,以示反对。 错

169.【判断题】

称呼他人正确的方法是可以称呼对方的绰号以增加亲切感。 错

168.【判断题】

单行行进的礼仪要求是以后为上。 错

167.【判断题】

并排行进的礼仪是以右为上。 对

166.【判断题】

乘坐箱式电梯应站在后面。 对

165.【判断题】

会面介绍时, 先将客人介绍给主人的介绍顺序时正确的。 错

164.【判断题】

用餐时胳膊肘放在桌面上符合礼仪规范。 错

163.【判断题】

观看跳水比赛时，运动员走上跳板或跳台时，应保持安静。 对

162.【判断题】

观看体操比赛时，不可使用闪光灯拍照。 对

161.【判断题】

观看足球比赛入场时，可以采取敲锣打鼓、有节奏鼓掌、摇摆旗帜等方式喝彩助威。 对

160.【判断题】

观看比赛中,突然停电, 可以使用打火机、火柴等明火照明。 错

159.【判断题】

在进入比赛场馆前，将铃声调整到振动状态的动作，体现出对他人的尊重。 对

158.【判断题】

志愿者在行进中问候服务对象时，可以一边走路一边鞠躬。 错

157.【判断题】

观看举重比赛，选手触碰杠铃时，观众开始进入绝对安静状态。 对

156.【判断题】

基督教认为血是“生命的液体”而严禁食用。 对

155.【判断题】

信奉基督教最忌讳用左手给人传递物品。 错

154.【判断题】

在观看比赛时，如果观众认为裁判不公，应该当场向裁判抗议，要求改判。 错

153.【判断题】

观看射箭比赛时，在运动员瞄准目标但箭未离弦时，应保持安静。 对

152.【判断题】

观看射击比赛时，可以不带闪光灯拍照。 对

151.【判断题】

在中、短跑项目时，当裁判员发出各就各位口令时，观众保持安静。 对

150.【判断题】

观看径赛时，一些实力不济的运动员被远远的抛在后面，观众不能热烈鼓掌。 错

149.【判断题】

观看篮球比赛时，不能在对方球员罚球时用荧光棒挥舞。

对

148.【判断题】

网球比赛时，时当运动员用球拍原地拍球，观众应予以热烈的掌声。 错

147.【判断题】

观看网球比赛时，运动员把球打入观众席,观众应及时把球扔回场内。 错

146.【判断题】

观看排球比赛时，举行运动员入场仪式，并向观众行礼时，观众不能鼓掌，应保持安静。 错

145.【判断题】

为他人作介绍，应遵循“尊者享有优先了解权”的原则进行。 对

144.【判断题】

志愿者在陪同引导他人时，有义务替对方拉门，并遵循“外开门己先入，内开门客先入”的原则。 错

143.【判断题】

交谈中不应当随便打断别人的话，要尽量让对方把话说完再发表自己的看法。 对

142.【判断题】

拾捡物品切勿采用全蹲的姿态，也不能做翘臀姿态取物。 对

141.【判断题】

无任男女入坐后要立腰、挺胸，上体自然挺直成90度角，双腿与地面尽量保持90度。 对

140.【判断题】

规范的微笑应是不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下，轻轻一笑。 对

139.【判断题】

炎热的天气志愿者要在服务场合，可以穿凉鞋。 错

138.【判断题】

志愿者与客人再见时，应用右手，手指自然并拢，掌心面对客人，高于头顶，左右摆动。 错

137.【判断题】

志愿者在服务中需要进入客人房间，定要采取叩门、按铃的方式，向房内之人进行通报。 对

136.【判断题】

将带有文字的物品递交他人时，必须使之正面面对对方。 对

135.【判断题】

乘坐无人操作的电梯时，则服务人员应当“后进后出”。 错

134.【判断题】

乘坐箱式电梯，遇上不相识的人时，目光应仰视楼层显示处。 错

133.【判断题】

做手势时应用右手或双手，而不可单用左手，掌心不能向下。 对

132.【判断题】

志愿者待命距离在3米以内是比较恰当的距离。 错

131.【判断题】

在为他人提供服务时，最好的注视区间是以两眼为上线、以嘴部为顶点连接所成的倒三角区域。

对

130.【判断题】

志愿者着装只能在岗时穿戴，离开工作岗位应换下志愿者装备。 对

129.【判断题】

男志愿者发型要求：前发不覆眉，侧发不掩耳，后发不触领。 错

128.【单选题】

A观看羽毛球比赛时，下列符合礼仪要求的是（ ） A、

比赛中，观众要相对安静 B、

运动员发球时，观众可以呐喊助威 C、

为运动员加油鼓劲时，不可以呼喊运动员或运动队的名称 D、

可使用闪光灯拍照。 127.【单选题】

C观看足球比赛入场时，下列不符合礼仪要求的是（ ） A、

球队入场，要为双方球员鼓掌 B、

球迷可以穿着与自己喜爱球队相同款式的球衣 C、

可以奔向自己喜欢的球队献花、求合影 D、

可以采取敲锣打鼓、有节奏鼓掌、摇摆旗帜等方式喝彩助威。 126.【单选题】

B观看体操比赛时，符合礼仪要求的是（ ） A、

运动员做动作失误，掉下器械，但重上器械继续比赛完成最后亮相，观众不能热烈鼓掌 B、

运动员做动作时不可鼓掌助威，应保持安静 C、

在女子艺术体操比赛进行中可以大声喝彩助威 D、

可使用闪光灯拍照。 125.【单选题】

D观看游泳比赛时，下列不符合礼仪要求的是（ ） A、

裁判员发令时，不可鼓掌欢呼 B、

在运动员走上跳板或跳台时，应保持安静 C、

当运动员漂亮地完成动作后，可以大声喝彩或鼓掌 D、

运动员不慎动作失误，不要给予掌声 124.【单选题】

C观看比赛中,突然停电,下列做法错误的是（） A、

保持安静,坐在自己的座位上,不随便走动 B、

手中若持有小手电或是荧光棒,可以打开照亮 C、

可以使用打火机、火柴等明火照明 D、

听从工作人员的指挥 123.【单选题】

B进出赛场时，上下楼梯应（）行走 A、

靠左多人并行 B、

靠右单行 C、

靠左单行 D、

靠右多人并行 122.【单选题】

A观看田赛时，下面符合礼仪要求的是（ ） A、

可根据运动员的助跑节奏击掌 B、

运动员未能越过更高的高度结束比赛时，不应向运动员致以热烈的掌声 C、

在当运动员开始跳跃，投掷时可以按自己喜好击掌、呐喊 121.【单选题】

A拉拉队在比赛时不符合礼仪要求的是（ ） A、

使用锣鼓、乐器随时助威 B、

有组织有秩序地入、退场 C、

呼喊的口号，应健康 D、

适时助威、喝彩 120.【单选题】

C观看乒乓球比赛时，观众符合礼仪要求的是（ ） A、

在发球开始到成为死球前可以为队员鼓掌加油 B、

可以展示标语，为自己喜欢的队员加油 C、

在发球开始到成为死球前不可以鼓掌加油 D、

使用相机拍下精彩一刻 119.【单选题】

A观看比赛入场迟到时，下列不正确的是（ ） A、

马上寻找位置 B、

请工作人员帮助寻找位置 C、

站在入口处，等适当的时候再寻找位置 D、

等中场休息的时候再去找自己的位子。 118.【单选题】

A下面信奉哪种宗教的国家礼品包装要避免把彩带结成十字交叉状（A、

基督教 B、

佛教 C、

伊斯兰教 D、

） 道教

117.【单选题】

C下列对观众退场礼仪要求错误的是（） A、

若提前退场，在不打扰他人的情况下尽快离场 B、

比赛结束时，向双方运动员鼓掌致意 C、

迅速离场，不需要按照座位顺序，越快越好 D、

将垃圾带出赛场外，妥善处理 116.【单选题】

C下列对观众入场礼仪要求正确的是（ ） A、

可以根据自己的喜好着装，天太热时，可以光着膀子 B、

可以带易拉罐等罐装物品入场 C、

不带易燃易爆等危险品入场 D、

可以带宠物入场观看比赛 115.【单选题】

D在升国旗、奏国歌时，下列描述哪个是错误的（ ） A、

现场所有人员都应起立、脱帽 B、

身体转向旗杆的方向 C、

应肃立并面向国旗行注目 D、

可以随意的做自己的事 114.【单选题】

D称呼他人正确的方法是（） A、

可以称呼对方的绰号以增加亲切感 B、

在交际开始时，使用高格调的称呼以增加交际对象产生同你交往的愿望 C、

姓名称呼一般适用于社交、公务场合 D、

与众多人打招呼时，一般先疏后亲为宜 113.【单选题】

D下面信奉哪种宗教的国家忌讳“星期五”（ ） A、

伊斯兰教 B、

佛教 C、

道教 D、 基督教

112.【单选题】

A单行行进的礼仪要求是（ ） A、

居前为上 B、

以左为上 C、

以右为上 D、

以后为上

111.【单选题】

B并排行进的礼仪是（ ） A、

以左为上 B、

以右为上 C、

以前为上 D、

以后为上

110.【单选题】

A介绍时不应该（ ） A、

把身份高的介绍给身份低的 B、

把年龄小的介绍给年龄大的 C、

把男子介绍给女士 D、

把身份低的介绍给身份高的 109.【单选题】

D下面哪一项是文明用语（） A、 “喂” B、

“讨厌” C、

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