临江街道东庄村2011年信访工作总结

临江街道东庄村2011年信访工作总结

2010年东庄村，认真贯彻落实上级关于信访工作的会议精神和有关规定，坚持科学发展观为指导，加大信访案件调处力度，取得了明显成效，全村未发生重大集体上访、越级上访案件，有效维护了社会稳定。

一、加强领导责任，落实工作职责。

1、成立信访工作领导小组，落实责任到人，由治保主任潘荣飞直接负责，把信访工作纳入年终考核内容，凡出现集体上访和重大事件的评先“一票否决”，充分调动了各组信访工作积极性，形成了村、组齐抓共管的良好局面。

2、认真实施村负责人信访接待日和负责人包案、挂项制度，根据信访工作突发性的特点，安全村信访工作人员轮班值勤，及时接待群众来访，不拖延、不敷衍，对于重要的信访事件，明确专人负责包案，负责案件调查、沟通、调解、处理和结案，并审核上报，一抓到底，直到问题解决。

二、健全工作机制，突出重点，加强力度

1、健全工作机制，突出重点，对于重点疑难案件，由治保主任亲自包案接访，亲自调度，拍板定案，避免矛盾激化难以收拾。

2、强化矛盾排查，坚持干部调查走访农户制度，每月一次入户调查走访，重点排查土地纠纷、群众生产生活中的困难等问题，并将这些苗头性隐患做好记录和分析，定期开会讨论，对意见户、来访户

上门进行恳谈，听取意见，做好回访，真正做到了小事不出组，大事不出村。

三、创优工作办法，深化信访问题的解决

牢固树立为民服务的意识，对于来访群众做到笑脸相迎、热情接待、积极主动，不敷衍了事、拖延推诿，做到“急事急办、特事特办、困难的事情努力办、麻烦的事情尽量办”，对于来访事件，处理及时，群众满意，有效保证了越级上访和重复来访，增强了群众对村委会的信任和理解。节日期间和信息员频繁沟通，建立起上下贯通、左右衔接的排查网络，今年的“春节”期间、“五一”期间、“七一”期间、“十一”期间多次召开专题会议，上报矛盾排查信息百余条，有效扼制了重大节日和活动期间的矛盾发生。

四、建立长效管理机制，建立法制化的工作制度。

为了使信访工作开展的更有序，更有效，我们要不断完善各种规章制度，信访接待制、信访工作联络制、信访岗位责任追究制、干部下访制等信访制度，使各类案件有法可依，为东庄村的社会稳定做好有力的保障。

临江街道东庄村村委会 2011年12月19日

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