企业竞争情报对企业核心竞争力的影响

企业竞争情报对企业核心竞争力的影响

随着经济全球化的进一步加深，影响企业发展的因素变得越越多，越来越复杂。企业想要在如此复杂多变，险象环生的市场中脱颖而出就必须修炼“奇功”，就必须采取措施．全面提升企业核心竞争力，方有屹立不倒的可能，而提升企业核心竞争力的关键就是要建立一个科学高效的竞争情报体系，用以及时预测市场环境的演变和竞争对手的策略，做到成竹在胸。

一、我国经济现状

新世纪以来，随着我国加入WTO和不断深入的改革，我国综合国力不断增强，到2012年国民生产总值已超过邻国日本，位具世界第二位。中国内地已有36家家企业进入世界500强，至此，国民经济已经持续增长了30多年，近几年虽然受全球经济危机的影响，经济增长的幅度有所放缓，但依然保持在8%的增速，超过世界的平均水平。前景虽然明朗，但我们应清醒的认识到目前我国还是发展中国家，经济底子还是很薄，经济结构依然很单一。

要想把自己做成世界品牌，就必须有属于自己的独特竞争优势，使企业在大环境下能够与众不同，即拥有属于自己的核心竞争力，这种独特优势可以使企业不同于竞争对手，从而使企业在某些方面独树一帜。因此如何利用竞争情报构建企业核心竞争力成为许多企业考虑的问题。

二、竞争情报的概念及发展

竞争情报简称CI，即Competitive Intelligence，是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，其不仅是一种过程，而且也是一种结果。包括了对竞争信息的收集和分析，以及由此形成的情报和谋略。市场竞争和信息化高度发展促进了它的发展。竞争情报这一过程就是为了收集竞争对手和竞争环境的信息并转变为有用的情报；是经过筛选、提炼和分析过的，可据之采取行动的有关竞争对

手和竞争环境的信息集合。 竞争情报研究的目的是为实现企业的竞争目标，提高企业的核心竞争力。企业的竞争实际上是企业各方面力量汇聚而成的企业竞争实力大小的较量。

竞争情报概念首次提出在上世纪50年代，在80年代的时候渐渐崛起，被广大科学工作者所研究。1986年美国竞争情报从业者协会的成立标志着竞争情报这一概念已成为一种常态化的科技学科。短短三十几年的发展，竞争情报已经影响了世界上诸多事物，已经被视为经济学、管理学和情报学领域中的重大发展，当下竞争情报所带来的影响是无与伦比的，其对全球经济的发展与社会进步都产生了重要的影响。

1994年的全球扩张工作，推动建立上海化学工业区集团，中国开始设立“中国社会信息科学与技术信息研究与竞争情报专业委员会”，到1995年5月在该专业委员会更名为“中国科学竞争情报科科技信息研究所，对外称为竞争情报专业人员协会中国分会。

国家竞争情报以及其他相关主题的新时代的战略已被列入了国家自然科学基金中国软科学研究项目。随着我国竞争情报研究和扩大深入全国各地陆续成立“北京竞争情报咨询服务中心”,“竞争情报北京城市学院研究所”,专门从事竞争情报理论研究和咨询服务。

二十一世纪，竞争情报在国内的概念引入期后，之后组在研究期间，终于开始进入申请期限。有两个最显着的特点：一是越来越多的咨询机构，大学和研究机构开始了竞争情报的方法进行深入研究，并制定了一系列实用工具，辅助企业应用;其次，越来越多的企业认识到企业竞争情报的重要性，积极引进实施，取得了良好的效果，联想，海尔，长虹，中国电信，中海油等都是突出的例子之一。简而言之，企业竞争情报分析就是通过系统化的方法将竞争环境、竞争对手以及企业自身的信息转化为能够为组织带来竞争优势的情报和谋略的过程。

三、竞争情报对企业核心竞争力的作用

企业核心竞争力是与同平台竞争对手比较而存在的，蕴涵于企业内部的、融合了企业领导力、创新力、营销力、生产力、品牌力等的总和。该能能促使企业在单位时间里比竞争对手产生更高的效益。创新决策的优化是随着企业情报收集能力的成熟度成正比的，决策的成败是企业能否健康发展的前提，竞争情报则是决策的根基。企业发展过程中肯定会遇到同行业竞争对手强有力的冲击，只有在全面深化竞争情报的基础上产生的决策才能带领企业健康发展，才能使企业对于迅速变化的市场做出充分的准备，才能使企业拨开迷雾，顺着灯塔，驶向成功的彼岸。

企业立足之本在于技术的创新，创新初期，企业需要认真识别周边大环境，全面准确地了解与本企业、本行业有关的环境信息。找准技术的未来发展方向，通过系统地搜集分析现有的有关情报，及时预测行业动向，制定正确的战略并向企业科研部门反馈。产品竞争是企业最核心的基本竞争。竞争情报可以通过对影响企业生存与发展的相关技术发展动态的跟踪分析，及时发现新技术对企业现有市场的冲击，预测技术发展趋势对企业竞争力的影响。只有适应竞争环境的变化并及时作出反应，企业才能求得生存与发展企业通过竞争情报活动，可以系统地搜集和分析有关宏观环境和行业环境的信息，避免走上弯路。

英国著名管理学家西蒙说：“管理就是决策”。由此可见决策的重要性。决策是行为的选择，行为是决策的执行，正确的行为来源于正确的决策。因此，对于每个企业主管人员来说，不是是否需要做出决策的问题，而是如何使决策做得更好、更合理、更有效的问题。不同层次的决策，可以有不同的影响，小则影响管理工作的效率，或企业的成败，大则关系到每一位员工的生存，或给社会造成恶劣影响的问题。因此，改进管理决策、提高决策水平，应当成为各级主管人员经

常注意的重要问题之一。在此过程中，竞争情报的最大作用就是是帮助企业管理者做出科学的决策。

企业情报部门获得的情报越多，内容越丰富，对于企业决策越有帮助，从而避免因为信息闭塞而给企业带来不好的影响。激烈的市场竞争使每个企业经营者都不得不密切关注自己产品的营销动态，这就必须研究产品的生命周期和开发新产品的意义，选择新产品开发、替代、投放、退出市场的最佳时机。但是企业要想做到这些，必须要能有效的把收集的额竞争情报转化为有价值的资源。信息通达可以避免企业走弯路，节约人力物力和财力，使企业合理的利用自身所拥有的各种资源，从而提升自己的竞争力，并在市场上占有一席之地，成为行业的领头羊。

四、竞争情报在我国企业中的发展概况 4.1竞争情报在我国企业中的发展应用

进入新世纪以来，随着科技含量高，市场竞争，越来越多的残酷的快速发展，越来越多的企业已经认识到竞争情报的重要作用，发挥在企业发展的掌舵人，逐步完善自己的公司，已经打开竞争情报机构。这意味着使用竞争情报的收集有关竞争环境的所有公开隐藏的合法竞争者和竞争情报战略，提高管理决策，提高决策水平，并最终做出正确的战略，以击败竞争对手，使企业在优点是站在为企业脉搏掌舵人。

本世纪初，随着企业竞争情报的需求不断增长，不断开发和创新。随着中国加入WTO后，行业间的竞争压力越来越大。在企业竞争情报系统中扮演着越来越重要的作用，具有相当程度的我国竞争情报工作的发展，竞争情报的企业大家庭的理解在不断加深。调查显示：我们的商业信息机构的22.78％，只有一个函数库，没有正式的过程或竞争情报网络，高级员工参与是非常低的，竞争情报对企业决策的影响不大。该公司在开发阶段的55.47％，正在建立正式的组织和网络，

但其情报收集往往只是暂时的情况下，数据的分析很少，高级职员只关注一些非常重要的领域，只是战术性竞争情报的支持，并没有提供战略情报。企业的18.75％，已经建立了正式的流程和竞争情报网络，高级管理人员已经认识到竞争情报的价值，并纳入决策过程。但在同一时间，有一个全球网络，与企业的快速反应能力几乎为零，这说明竞争情报很长的路要走发展的事业中去。竞争情报的收集方法变得越来越多，越来越科学，特别是：实地调查和市场调查，问卷调查，智能监控采集方法，数据库检索方法，数据挖掘方法，收集方法的人际网络。

4.2、企业实施竞争情报存在的问题 1、竞争情报在企业中普及率低

由于我国实行市场经济体制改革的时间不长，竞争机制尚未完善，目前企业情报系统的普及化程度很低。其次不少企业的经营管理者缺乏市场竞争的实践经验，对市场竞争的残酷性认识不足，对竞争情报工作的作用和意义更是知之甚少。大型企业竞争情报部门相对完善，但是广大中小型企业不仅没有情报系统，有的连信息情报机构也没有，企业信息系统的普及化程度很低，多数企业甚至对竞争情报的概念还很陌生。据调查，我国许多企业领导和企业专家对全行业的了解低于对本部门、本系统的了解，对国外情况尤其是国外市场信息和产业环境了解更少。再者竞争情报在我国还受受地域发展不平衡影响，全国各地企业竞争情报系统发展差异很大：如同我国经济的发展，企业竞争情报系统的发展也是经济发达的沿海地区好于中西部地区，南方好于北方。

2、竞争情报在企业中认知度低

大多数企业都是千篇一律，相比之下缺乏核心竞争技术，他们的生存靠的不是核心竞争力，而是残酷的价格战。基于自身的实力和行业前景的不确定性，企业往往会走很多弯路。国人一窝蜂现象在这里

展现的淋漓尽致。头脑一热，只要有钱，不管该行业是否饱和，都会跳水一样的涌进去。很少有人先广泛系统的调研。比如08年下半年猪肉行情异常火爆，大量游资涌进养殖行业，其中不乏很多知名名人企业。例如网易！投资千万养猪，如今六年已过，网易猪肉还不知在哪里。一个有生命力的企业必须是有自己的独特之处。要有难以被模仿的核心技术和管理经验，有真正属于自己的核心竞争产品。

3、企业缺乏核心竞争战略

从目前来看，中小企业在我国的发展之路依靠无数弯路遭受的回报。企业掌舵人缺乏远见。道路的增长是不平坦的，在经营过程中，很难制定出发展战略，及时。从目前来看信息，普遍缺乏的中小企业战略决策不能收集很好的转化为支持战略决策，造成资源的浪费，容易分心。在目前，许多政策制定者无法表达清楚自己的设想，未来的智能需求需要什么样的决定都是。在这种情况下，最好的办法就是在情报搜集和分析，第一个重点是帮助决策者确定他们的信息需求之前启动。再就是在做竞争策略许多企业，往往不关心市场的反馈，导致战略环境的发展是不适合的时刻。

中小企业在中国的整体核心竞争力不强的，对中小企业，提高企业的核心竞争力，是一项复杂的系统工程，限制了其核心竞争力的主要因素有以下几点：首先，企业的管理更多的是家长式的。目前，中国的中小企业主要集中在股份制的形式，私有制，国有和集体的存在，企业的管理和更多的家长式。企业决策信息透明，缺乏管理监督和控制，使得企业领导者缺乏责任意识，导致企业管理，企业管理，甚至容易滋生腐败，带来显著的经济损失的弱化。企业所有权不明确，中小企业家长式管理是很难建立机制长期可持续发展，就很难形成自己真正的核心竞争力。二是资金短缺，融资困难。资金短缺已成为中小企业面临的，制约中小企业发展太的主要因素之一的通病。中小企业自有资金是有限的，存在很大的障碍，直接来自资本市场融资，也难

以从银行获得间接融资。为了弥补资金缺口，中小企业有一个较高的利率贷款给私人金融机构，极大地提高了资金成本，削弱其市场竞争力。

随着知识在经济活动中的作用的加强，这是越来越多的竞争情报公司，企业的关注。然而，由于中国企业参与市场竞争，不长的时间，并没有投入太多关注竞争情报，但近年来它开始认识到竞争情报的重要性，在我国目前的现实竞争情报工作不乐观，还存在不少问题。

许多企业管理系统，以及商业模式相对落后，技术水平低，竞争情报的研究是没有专门的机构或负责人，并在行政办公室或工厂下属做一些相关的工作，独自一人前突击一定的领导决策研究或调查，因此缺乏明确的目标，研究和系统竞争情报信息，很大程度上取决于管理者自身的“敏感性”和“利益”。有些公司甚至有专门的竞争情报部门，其中大部分是不够的，设置合理的标准，缺乏统一的监督管理和评价体系。

人们对竞争情报缺乏正确的认识，说的情报人员，他们往往让人联想到神秘的间谍。这个概念不仅限制竞争从事情报工作更多的优秀人才，同时也阻碍了竞争情报，商业智能如此广泛的竞争，情报意识淡薄意识的正常发展。有些企业领导不够重视竞争情报，竞争情报也有，甚至不屑一顾，不愿意投入大量的精力，使竞争情报平庸的表现，有没有更好的体现其应有的价值。

商业智能，竞争情报的研究，特别是必须有广泛的信息和先进的物质手段，加上全球经济一体化和美国金融危机的影响，大多数国有企业走出困境的是，经营业绩不理想，企业面临大面积亏损，并没有资金危机也不能幸免。目前，许多企业缺乏竞争情报竞争情报人才的专业人士在我们的业务是非常稀少和不稳定。最有竞争力的情报人员，当是一个多学科背景和复杂的天赋技能，但很长一段时间，公司都在忙着“权宜之计”并没有带来这样的人才脱颖而出的形成机制，

加上我们竞争情报工作已经起步较晚，因此，导致竞争情报专业人员严重短缺。

4.3解决竞争情报实际应用问题的对策 1、加强企业管理者及全体员工的竞争情报意识

企业的管理者，必须在思想和观念上对竞争情报有深刻的认识，只有管理层的重视和支持，竞争情报工作才能真正上升到战略地位。另外，企业还要利用多种形式，如广播、电视、板报、厂报、会议等等，对全体员工进行市场意识、竞争意识、情报意识的宣传教育，从而让每个员工都有危机感和责任感，在企业内部形成一种人人重视信息，人人会用情报的氛围，为企业发展出谋献策，逐步形成一种全员参与竞争情报工作的管理模式。 2、加强竞争情报系统建设

竞争情报系统是从企业竞争战略的高度出发，通过开发各种信息和智力资源来提高组织竞争优势的信息系统，是竞争情报工作的组织保障和物质基础。竞争情报系统的建设必然成为现代企业逐鹿市场、争夺商机的重要对策，知己知彼方能百战不殆。企业构建竞争情报系统（CIS）要考虑目前的财务状况，人力资源状况、投资回报率以及情报需求，充分利用已有的计算机化的管理系统，如原有的MIS等，并逐步完善手工系统，逐步向计算机化和网络化转变。下图是一个独立的CIS运行机制。

五、竞争情报对提升企业核心竞争力的作用 5.1为企业培养竞争情报人才

竞争情报人才是指通过搜集有关竞争环境和竞争对手的相关信息，进行整理序化，在此基础上对各种信息 进行定性、定量分析，进而进行行情预测，揭示市场潜在规律与发展动向，揭示竞争态势，帮助企业搜寻市场空间与机会，谋划攻守策略，以帮助企业在竞争中占据更为主动地位的专门人才。现代市场日益多元化与全球话，市场

影响因素变得越来越多，越来越复杂。并且随着我国政治经济体制改革的深入与深化，企业生存的压力会越来越大。我国企业要想在这场群雄逐鹿的竞争中取胜，不得不合理科学地利用竞争情报进行科学决策。蜕跟还原，这一切都是在企业有着优秀人才的前提下所能做到的。因此竞争情报人才的培养势在必行。放眼开外，当今世界几个主要发达国家如美国、英国、德国、日本等，他们的竞争情报业已经达到很高的水平，其中的美国和日本，不论从政府还是到企业，竞争情报得到足够的重视，投入非常的大。

例如美国的大西洋贝尔公司:在移动电话发展以后，该公司建立了许多微波站，与此同时，斯普特公司也在距离大西洋贝尔公司微波站不远的地方建立了自己的微波站。在掌握了这一情报之后，大西洋贝尔公司的情报人员建议本公司的决策人员用租赁的方式，而不是建设微波站的方式来提供移动电话服务，结果替公司节省了大量的人力、物力和资金。

5.2建设企业的竞争情报系统

竞争情报系统是从企业竞争战略的高度出发的，提供各种信息和智力资源来提高组织竞争优势的信息系统，是竞争情报的组织基础和物质保障。他的出现时竞争情报成熟化和现代化的重要标志，竞争情报的获取，加工是通过竞争情报系统来实现的，竞争情报系统的建设必然成为现代企业逐鹿市场、争夺商机的重要武器。知己知彼方能百战不殆。总的来说，企业竞争情报系统是以合理的组织结构为运行基础，以信息网络为运行核心，借助先进的技术。建立起以竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息获取和加工行为。现代社会，市场千变万化，竞争对手新招谍出，任何一点变化都会对企业的命运产生很大的影响。竞争情报系统可以为企业提供及时准确可行的情报。帮助企业感知外部环境变化，及时洞悉政治、经济、社会、市场的变化以及这些变化对企业可能构成的威胁和机遇。它还可以为适应外部环境变化

而作出战略决策的支持系统，为企业的竞争决策提供依据基础，能为企业创造竞争优势和抵消竞争对手竞争优势。通过对信息资源的战略发掘和应用，可以使企业生产率得到提高，市场反应能力得到增强，竞争优势得到持续发展。

例如IBM公司虽然从20世纪90年代初便开始竞争情报工作，但是，在当时的情况下，公司各业务部门间竞争情报是相互孤立的，营销、产品研制和财务部门在其竞争分析和情报活动方面各自为政，彼此很少沟通。正是由于彼此不畅导致研究、生产和营销方面的不协调，导致在1991-1993年间，IBM公司在全球计算机市场的销售排名降至第三位，亏损额超过140亿美元。1993年，时任IBM公司新的首席执行官盖斯特，审时度势，提出建立一个协调统一的竞争情报运行系统。调整后的竞争情报系统把全公司的竞争情报力量集中对付主要的竞争对手，并提供各种办法提高竞争情报部门的协作水平，从而优化了现有的情报资源。正是由于有了一个协调统一的竞争情报系统，IBM公司节约了80亿美元的资产，并将内部的信息技术费用降低了一半，同时缩短了新产品的开发周期，提高了用户的满意度。

5.3合作情报

进入21世纪，全球化趋势日益明显，市场竞争愈演愈烈，中国经济也在一步步融人世界经济一体化的进程中。在这个过程中，国内企业在面临更大发展空间的同时，承受的竞争压力也愈来愈大。在如此多变的环境下以人为中心的合作情报也在扮演着其特殊的角色。其基础是给予的一种态度和实践。基于这种态度与实践，合作情报鼓励开放、共享与信任，这是一个双赢的竞争过程。换言之，合作情报可以概括为通过寻求各种方法帮助他人解决问题来建设人际情报网络，获取情报。企业在自身条件限制下如果不能独立的额开展竞争情报的研究，可以跨平台与一些情报机构合作。

如北京首钢集团、青岛中能集团、重庆三一重工集团等，企业根

据自身实际条件，选择与情报咨询机构和高校合作，积极开展竞争情报活动。这些活动在提高企业竞争力的同时，也促进了国内竞争情报研究从理论向实践的发展，有力地推动了我国竞争情报研究的产业化进程。竞争情报在企业竞争中的作用是多方面的。正如有关专家所预言：2l世纪将是竞争情报的世纪，一个不明确、不发挥竞争情报作用的企业将成为明日黄花。目前，中外企业界都在着眼未来。制定本企业竞争情报的发展规划，瞄准竞争情报的前沿，勇于开拓，努力攀登，使本企业竞争情报跟上世界的潮流．在竞争中占据有利地位。

总之，在知识经济时代，企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。利用竞争情报构建合理的企业核心竞争力，成为企业发展的基石。国外许多成功企业，在经营过程中早已把竞争情报作为企业核心竞争力构建的前提。当前，我国越来越多的企业也重视这一趋势，积极开展竞争情报活动，完善企业核心竞争力，制定长期规划，体现自身的竞争优势，只有这样，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业核心竞争力是支撑企业长久竞争优势的战略性能力，它的培育必须依赖于企业长远的战略发展规划。因此企业在利用竞争情报提升核心竞争力时，必须直面不断变化的市场环境，对可能发生和出现的重要事件、机遇和威胁、优势和劣势及时做出灵敏和正确的反应，准确预测和把握本行业产品、技术的变化方向及趋势，适时调整自身的战略发展方向，预先转换核心技术、市场策略及管理方法。只有这样，才能把自身的核心竞争力转变为竞争优势。

据自身实际条件，选择与情报咨询机构和高校合作，积极开展竞争情报活动。这些活动在提高企业竞争力的同时，也促进了国内竞争情报研究从理论向实践的发展，有力地推动了我国竞争情报研究的产业化进程。竞争情报在企业竞争中的作用是多方面的。正如有关专家所预言：2l世纪将是竞争情报的世纪，一个不明确、不发挥竞争情报作用的企业将成为明日黄花。目前，中外企业界都在着眼未来。制定本企业竞争情报的发展规划，瞄准竞争情报的前沿，勇于开拓，努力攀登，使本企业竞争情报跟上世界的潮流．在竞争中占据有利地位。

总之，在知识经济时代，企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。利用竞争情报构建合理的企业核心竞争力，成为企业发展的基石。国外许多成功企业，在经营过程中早已把竞争情报作为企业核心竞争力构建的前提。当前，我国越来越多的企业也重视这一趋势，积极开展竞争情报活动，完善企业核心竞争力，制定长期规划，体现自身的竞争优势，只有这样，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业核心竞争力是支撑企业长久竞争优势的战略性能力，它的培育必须依赖于企业长远的战略发展规划。因此企业在利用竞争情报提升核心竞争力时，必须直面不断变化的市场环境，对可能发生和出现的重要事件、机遇和威胁、优势和劣势及时做出灵敏和正确的反应，准确预测和把握本行业产品、技术的变化方向及趋势，适时调整自身的战略发展方向，预先转换核心技术、市场策略及管理方法。只有这样，才能把自身的核心竞争力转变为竞争优势。

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