运用竞争情报提高企业竞争力

运用竞争情报提高企业竞争力

曹 严

（辽宁省科学技术情报研究所 辽宁 沈阳 110838）

摘要：本文结合当前企业发展面临的形势，分析竞争情报在提高企业竞争力中发挥的重要作用，并指出运用竞争情报提高企业竞争力的若干方法。

关键词：竞争情报 企业 竞争力 中图分类号：G201

一、竞争情报在我国的发展

80年代初，竞争情报被引入我国。1995年，中国竞争情报研究会（简称SCIC）的成立为我国推动竞争情报在中国的发展做出了重大贡献。2000年，云南省科技情报研究所与昆明理工大学工商学院联合开展了“云南省科技型企业竞争情报示范工程研究”。2005年，湖南省科学技术信息研究所成立了数据共享与竞争情报研究发展中心。2007年，湖南省组建“湖南省竞争情报中心”。随着竞争情报理论研究的不断深入，各地相继成立了 “中国竞争情报咨询与培训中心”、“中国商业情报协会”和“深圳竞争情报研究会”等一批专门从事竞争情报研究和服务的机构，为企业提供竞争情报和系统建设服务。一批有远见的企业，如宝钢集团、海尔集团、三一重工、中联重科等结合企业自身实际，积极开展竞争情报工作，并取得了很好的效果。

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二、竞争情报对增强企业竞争力的重要作用 1、对企业的有效运行提供预警

通过竞争情报的信息支持，可以在危机尚未发生却又存在发生的可能性的时候，及时做出预见性的警示。企业应对危机的快速反应必须依赖于竞争情报的持续积累和及时传递。对可能发生的危机采取应对措施，使企业应对危机的反应能力从临时型提升到预警型，也就是从消极、被动和事后弥补转变为积极、主动、灵活和事前预防，这可以切实有效地降低企业风险，及时发现机遇和威胁，在竞争中取得优势。同时，在企业运行过程中，竞争情报可以有效的把握现行市场的竞争动态，经常性的为企业决策提供调研报告，合理规避潜在竞争风险和竞争劣势，测评出企业最佳运营方案。 2、为企业科技创新提供有力支撑

在知识经济时代，技术创新战略是增强企业竞争优势和发展的重要因素。产品的不断进步，技术的不断创新，才能适应市场需求的变化。对于企业来说，没有竞争情报的支撑，新产品立项、科研攻关、新产品营销和售后服务等一系列环节便无从谈起，技术创新活动只能是盲目的、低效率的。竞争情报通过对影响企业生存发展的相关技术动向的跟踪分析，及时发现市场变化，进而对企业做出技术预测，指导技术的创新。在激烈的竞争中，竞争情报还可以引导企业在组织结构、经营理念、服务方式等方面不断创新，也会获得事半功倍的效果。

3、为企业的战略决策提供依据

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企业战略决策是至关重要的，是企业经营活动的重要环节，它决定着企业的发展前途乃至命运。竞争情报工作能够通过分析竞争对手的信息、供应商和内外环境，充分、合理、及时、准确的得出结论，提供给管理者，以满足他的决策需要，大大降低了企业风险。使管理者能够预测商业关系的变化，把握市场机会，洞悉对企业产生影响的技术动向，并了解政府政策对竞争产生的影响，规划成功的营销计划。 4、为企业信息安全提供保障

对于企业来说，既要在法律和道德允许的范围内获取对手的情报，同时又要保护好自己的情报。企业信息安全的保护在现代市场竞争下成为了一个重大的难题。企业为此要建立良好的竞争情报部门和竞争情报系统，加强企业信息涉密安全教育，注意电子信息系统的非法入侵，妥善处理废弃资料、物品，加强员工保密宣传及培训。

三、运用竞争情报提高竞争力 1、建立完善的竞争情报系统

竞争情报的获取、生产和传播必须通过竞争情报系统（CIS）来实现。据国外公司和专家的分析，企业要想在当今获得行业的主导地位，就必须建立分析型系统，即能为制定关键战略决策提供信息和思想的系统。它类似于人类的感应器官，能够及时对外界环境做出反应，对于现象的复杂性及其发生的变化可以有丰富的理解。如果企业中也有了类似的“传感器”，就可以让企业的业务活动与企业的外部环境

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保持同步。企业竞争情报系统就是这样一个系统。建立竞争情报系统，其作用就在于充分利用现代信息技术来构建企业的集成信息系统，实现企业内部信息共享、外部信息交换和信息系统集成的有机统一。

2、培养企业领导与员工的竞争情报意识

加强企业竞争情报工作的宣传，制造积极的舆论和气氛，使企业领导和员工产生对企业竞争情报工作地位和作用的感知认识，激励他们产生一定的对企业竞争情报工作的需要及其行为，并使其长期化。组织开展各种竞争情报的实践活动，培育提高企业领导与员工对企业竞争情报工作的感情。在指导企业领导和员工“学”“用”结合的同时，不断培育提高他们的能力和素质。 3、加强企业内部竞争情报人才培养

竞争情报工作要求竞争情报从业人员既要有本企业领域的知识、经验，又要有敏锐的情报意识，还要有信息搜集、信息加工处理能力，以及从中提炼有价值情报的能力、进一步对情报进行分析创新的能力。可选派内部高层管理人员，到设有情报学硕士点的大学或科研院所进行竞争情报专业理论和技能的学习，也可参加国内一些专业机构竞争情报方面的培训，这些理论知识在一定程度上能够弥补企业中竞争情报专业人才的不足。 4、加强企业内各部门的交流

竞争情报的搜集往往只注重外部而忽略了企业自身内部的情报，根据经验，企业内部由于员工工作关系不经意的

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保存了大量有价值的竞争情报信息，员工的专业知识、实践经验、业务能力和社会关系都是很宝贵的信息资源，因此，调动企业各部门，全体员工协调配合开展交流，促使企业内部各部门形成有效的、合作的、稳固的信息协调交流机制，做到信息的共享、充分协调和集中。同时，企业竞争情报部门和决策管理部门之间要充分的交流，建立一条通畅的渠道，使管理者根据竞争情报做出及时、可靠的战略决策。 5、加强与当地信息、情报部门的交流与合作

竞争情报有很大的比例是通过公开信息渠道获得，而信息、情报部门有着丰富的报纸、杂志及手册、指南、年鉴、百科全书等，还有相当数量和种类的数据库，有健全的网络设施，这些都是获取传统公开信息和网络公开信息的重要途径。信息、情报部门还拥有一批有较强的情报意识、专门从事信息服务的优秀人才队伍，他们有信息搜集、提炼、加工和分析的一系列手段和技能，能根据不同企业不同时期的不同需要，连续地为企业提供竞争情报。企业可以与信息、情报部门建立长期联系，与之提出自己的竞争情报需求，由信息、情报部门辅助企业实现竞争情报的获取。

四、结语

运用竞争情报提高企业的竞争力，使企业进一步适应市场，提高科技创新、技术创新的能力。以企业自身、竞争对手、内外环境为研究要素，结合纵向的产业规划，形成横向竞争策略，为提高企业竞争力发挥重要作用。

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参考文献：

[1]包昌火.竞争情报与企业竞争力[M].北京：华夏出版社，2001. [2]赵阳.论竞争情报对装备制造企业核心竞争力的影响[J].装备制造技术，2008年第10期.

[3]孙萍.我国企业竞争情报工作存在的问题与对策[J].中国科技信息，2008年第18期 188-189.

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/179o.html