珠宝销售导购员的工作计划

珠宝销售导购员的工作计划

篇一：珠宝营业员工作计划范文 珠宝营业员工作计划范文

这是一篇珠宝营业员工作计划范文，文章从队伍建设、制度建设、思想建设三大方面进行阐述，体现了珠宝营业员对本职工作的尽职尽责。下面让我们一起来看看吧！ 一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39

人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。 二是抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。

由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员”、“我认为一位合格的保安班长应是”的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把

学习落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为

鉴,强化精神,改进工作。

以上就是我们为大家提供的一篇珠宝营业员工作计划范文，更多精彩尽在，敬请随时关注哦！ 篇二：最新珠宝店营业员工作计划范文 最新珠宝店营业员工作计划范文

以下是一篇最新珠宝店营业员工作计划范文，文章从队伍建设、制度建设、思想建设等三方面内容进行阐述，体现了珠宝店营业员对工作的认真负责。下面让我们一起来看看吧！

一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39

人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我

们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。 二是抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。

由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗

仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员”、“我认为一位合格的保安班长应是”的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习落实到具体的行动上。对工作中出

现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。 以上就是我们为大家提供的一篇最新珠宝店营业员工作计划范文，更多精彩尽在，敬请随时关注哦！ 篇三：珠宝营业员销售流程 营业员销售流程 营业准备

1. 营业前准备工作规范

1) 清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。； 2) 检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正；

3) 检查价签：做到商品与价签摆放整齐； 4) 核实帐目：核实柜内商品与帐目相符； 5) 将销售票据、包装品及销售用具备齐； 6) 校正台秤、仪器的灵敏和准确度；

7) 整理仪容仪表，检查着装。 2. 确定今天的目标

1) 每天要思考今天的销售目标是什么，以及完成的方法和措施；

2) 今天要重点介绍的商品是什么？是否已掌握该商品的性能、特点；

3) 昨天不知道的事，有疑问题的问题，尽早请教他人，寻找答案和解决办法。 服务流程

一、 营业中服务程序规范 1、迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。 2、介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的联系方式、地址，货到后及时和顾客取得联系。 3、展示商品：佩戴手套，拿放商品。根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。

4. 购买商品：耐心接待，顾客确认购买后，开具销售小票，内容要准确、字迹要清晰，为顾客指示出收银台的位置或带顾客去交款。

4、包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及

证书、赠品包装在一起。 5、递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。 6.详细填写客户资料；

7、送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。 8、营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。 二、关门准备的规定

1. 当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，所有商品必须按正常营业时陈列。 2. 当到营业结束时间时，如有顾客，应正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客。

3. 营业结束前20分钟，当班所有营业员要清点商品，确定准确不误，当班所有人签字。

4. 当班员工做好当日销售帐目，清单要求准确、字迹工整，确定帐目与商品相符。

5. 打扫柜内卫生，做到地面干净，无污迹。 6. 晚班会：所有离柜前的准备工作做好之后由当班营业员对当日的销售工作做书面小结，确定明日的工作安排。 7. 离柜：离柜时，当班人员要及时切断电源、锁好保险柜，检查其他有无不安全的地方。 8. 以上所有工作做好之后，当班的所有人员方可陆续离柜。待客规定 1. 服务语言要轻柔、自然、语言简洁，准确、礼貌、灵活： 1）、常用礼貌用语：

欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临。 2）、常用尊称：小朋友、小姐、女士、先生、美女 3）、常用问侯语：您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。

2． 柜台服务语言标准

1) 迎接顾客时，主动打招呼，应说：“您好！您看看什么？”“你需要点什么？”当顾客较多时应说“对不起，请您稍等”。因未听到顾客召唤而引起顾客不满时，要主动道歉说“对不起，让您久等了”。

2) 顾客询问的商品暂时无货进应回答：“对不起，现在暂时缺货”。顾客询问何时能来货时，应回答：“请您时常来看看，或者打电话问一下”，并递上名片。对于急需某种商品的顾客，应说：“请您留下电话以便来货时及时通知您”。切忌简单说：“没有”。

3) 当顾客要看看某种商品时，营业员不许先报价后递货，除非顾客先问价格。营业员将商品递给顾客后，要适当介绍该件商品的特色、产地等，并说：“请您随意挑选” 。顾客挑选之后又不买时，应说：“不客气，希望您下次再来”。 4) 当成交后递交商品给顾客时，应说：“请您拿好”，并认真为顾客清点附赠物品。

5) 送别顾客时，应说：“您还需要别的吗？”或者说：“您走好，再见”。当顾客表示谢意时，应说：“不客气，欢

迎您再来”。 6)顾客要求退换商品时，要热情接待，不推诿，不刁难，处理不符合退换原则的商品时，要耐心的多做解释，应说：“对不起，您的饰品已经过了保修期限”。或者说：“对不起，您的饰品发生的损坏不属我们包赔范围，请谅解” 。如果顾客坚持要退换货时，应说：“请允许我请示领导，您稍等”。如顾客对答复不满意，应礼貌的请顾客到有关部门洽谈。对于符合退换原则的商品应立即予以调换，并说：“对不起，让您多跑了一趟”。

7)劝阻顾客时，要态度和蔼、耐心。

3. 销售过程中，不得使用否定、质问、嘲讽等不文明，不礼貌的语言，做到“五不讲”

1) 不讲有伤顾客自尊和人格的话。 2) 不讲埋怨、责怪顾客的话。 3) 不讲讽刺挖苦顾客的话。 4) 不讲粗话脏话无理的话。 5) 不讲讽刺顾客、激化矛盾的话。 4. 接待顾客时做到六不计较

1) 顾客购买商品时，称呼不当不计较。 2)顾客购买商品时，举止不雅不计较。 3)营业员主动打招呼时，顾客不理不计较。 4)遇到顾客性情暴躁，语言不妥时不计较。 5)顾客提意见不客气时不计较。

5. 服务禁忌语 “不买就别问”、“不知道”、“我不懂（会）”、“自己不会看？”、“买的起吗？”、等会，“急什么？”、“明天再来吧”、、“爱买不买”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。

营业员备用必需品 营业员在班前还须备好一些工作之中不可缺少的工作用品，并且将其置于固定之处。在班前还须进行检查或补充。 1.准备好计价器

电子计算器、圆珠笔、复写纸等。 2.准备好测试用具 钻石测试仪 3.准备宣传材料 宣传手册、POP等 4. 准备销售用具 首饰盒、手提袋、销售小票、客户登记本等 5. 整理台面

营业员对柜台进行必要的清洁和整理，保证台面卫生符合销售要求。对自己使用的办公用具放置到位，不得影响柜台整体的美观。

篇四：珠宝导购员岗位职责 一.要求

1.员工发型端庄，文雅，发色自然

2.女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆

3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物

4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁

二.仪表：

1.着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚

2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗

3.员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏 三.饰物

1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带戴装饰品夸大其词的饰品）

2.手表式样不得过于夸大、鲜艳

除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗。

四.行为举止

1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈v状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神

2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，

两肩平齐，步态自然大方

3.引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉） 柜台纪律：

1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。 2.工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人

3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。 4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。

5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。 6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。 7.工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10分钟） 8.不得私自佩戴店内销售商品。 9.不准代存私人物品。

10.不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客

11.不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客 12.工作时间不得与同事发生激烈冲突

13.工作时间不的说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排

14.员工不的进入收银台 15.不得破坏店内公共财产

16.在销售过程中不得嬉笑打闹，如出现货品损坏，货品由所负责人负全部责任

17.不得传播消极思想，泄露店内机密。有事虚报，不得不做请示汇报

以上员工日常行为规划要遵照执行，如违反一次罚款5元，态度不端正者罚款20元

篇五：服装导购员个人工作计划,XX年导购员个人工作计划

我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的XX年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：

第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，

合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

篇六：珠宝导购员销售培训 珠宝导购员销售技巧训练 课程时间：2天 课程地点：待定 课程参与：I8538II3075 课程收益：

1. 打造导购人员职业化心态 2. 提升导购人员销售技巧 3. 提升企业整体竞争力 课程内容：

第一部分：珠宝导购员的职业化素质 1.职业心态打造 2.职业素养打造 3.职业珠宝知识打造 4.职业珠宝销售流程打造 第二部分：店面珠宝销售技巧 第一单元、准备迎候 真诚30秒 1.进店顾客的三大行为和五大心理分析 2.珠宝店面服务销售7字诀 3.正确的迎宾语言和动作是什么？

4.如何去观察客人的一动一行？寻找什么样的接触时机？

5.如何寻机？如何保持和客人亲密、安全接触的距离（顾客四度空间的把握）？ 6.现场演练：迎宾

第二单元、接触服务 产品推荐

珠宝从某些角度上讲，属于奢侈品，这就意味着在价格上有很多的弹性，而面对奢侈品的消费，大部分的顾客还是谨慎的，而整个销售过程也基本上算是珠宝销售人员在帮助消费者证明珠宝价值的过程，只有让顾客感觉他付出的价钱物有所值，销售人员在珠宝销售过程就基本上算大功告成了。因此，珠宝的销售一个核心就是要让消费者感觉到他的物有所值。

一、接待顾客说话技巧六原则

二、如何表现珠宝产品的专业呈现技巧 1．利用特点说明价值 2．就品质强调价值 3．强调珠宝首饰代表情感 4．珠宝试戴中的13个关键注意 5．如何做好珠宝门店饰品陈列 三、如何掌握公司产品知识的着眼点 四、选择饰品要点推销技巧的五个步骤

五、如何去鼓励和有效的引导客人进入体验——试戴？ 六、如何探询客人的需求，根据需求来推荐合适的商品？

七、如何大胆地向客人发问？

八、如何有效地去激发客人购买（占有）的欲望？ 九、客人问题的原则和秘诀有哪些？ 现场演练：服务推荐

第三单元、服务释疑 解答疑问 一、“嫌货的才是买货人”； 1．不同购买顾客的应对设计 2．如何与不同的客户接触 二、客户购买行为应对

三、珠宝客人一般都会有哪些异议？ 四、如何处理客人的异议？ 五、认识和处理珠宝价格问题 现场演练：服务体验动作 第四单元、服务完美 推动购买

1. 一定要由顾客说开单的时候，才开单吗？ 2. 对顾客表示决定购买意向的分析

3. 顾客购买的信号有哪些？如何提出成交？ 4. 如何运用推动购买技巧

5. 成交的语言和注意事项有哪些？ 6. 如何向客人附加推销，提高客单价？ 7. 买单完毕，正确的做法是送客吗？ 第六单元、服务知心 目送再来

1. 错误的送客语和动作 2. 正确送客的语言和动作 3. 如何留下客户的信息 4. 送客是下次迎客的开始 第七单元：结束也是开始

一、解决顾客售后服务的六大步骤 1．做好客户档案的方法 2．做好信息精准传递

3．如何深化客户服务形成良性互动 4．做好VIP卡的使用让客户感到尊重 5．让顾客口碑传播的技巧 6．顾客的转介绍的方法技巧 二、面对顾客投诉处理技巧 1．投诉的起因 2．投诉处理的原则 3．投诉处理的七个步骤 4．道歉让危机变成转机 5．让顾客更加忠诚 珠宝销售技巧 一、了解货品

一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。以充份认识商品特点。对自己所销售的珠宝,更要有良

好的认知, 方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员, 必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品, 无须客人久候,使客人对你有信心。 值得一提约是, 在向销售员解释商品优点时,应: 1、利用特点说明价值

要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的\好处\、\优点\以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

2、就品质强调价值

解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。 3、强调珠宝首饰代表情感

能够触动顾客在情感方面的\需要\可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据 消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务. 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的. 一、基本销售5步 良好接待

a、身体语言：

面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。 b、语言沟通： 欢迎光临DIAMART！

您好！请随便参观！有什么可以帮到您？ 我叫小李，有什么需要请随便找我。 c、注意：

不可视而不见，不可亦步亦趋，不可过度热情。应让对方站定观看时，才邀请坐下及奉茶 1.买什么？

先了解顾客的购买目标。 a、用眼睛：

找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。 b、用嘴巴： 有什么可以帮到您？

这个款式是新来的，让我拿给您看好吗？ 2.喜欢吗？

确定顾客的需要才作介绍，可减免不必要的错误。 a、主动介绍

—请坐，我叫小李，这是我的名片。 —先生/小姐，请问贵姓？ —黄先生/李小姐，您好！

—让我拿给您看好吗？（顾客长久注视的产品） —我一定拿最好的给您！（顾客要推荐的产品） 留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。 众卓咨询

要使在展示货品时取得最佳的效果，建议注意以下几个主要步骤： ⑴在柜台上准备一个小托盘，供摆放钻饰。 ⑵在同一个价格范围和款式系列中，挑选几件货品（2-3件）。

⑶自己先注视饰品三秒钟，称赞其美丽和优雅。 ⑷首先展示价格高的货品。 ⑸让顾客试戴货品。 ⑹柜台上常备一面镜子。 ⑺协助顾客作出适当的比较。

⑻介绍主要特点及顾客购买的好处（所带来的心理满足）。

⑼顾客欣赏饰品时，不可站在顾客的正对面，应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏，不要催促他们。

⑽要知道在适当时候保持沉默，让顾客“爱上”手中之物。

⑾令他们感到货品象是专为他们而设计。 ⑿以“你的钻石”来称呼那件货品。

⒀让他们在两者之间作出选择，直至他们作出自己的选

择，而不要给他们一大堆货品。 ⒁留心达成交易的信号。 b、邀请试戴

—不用客气，请随便试戴。 c、协助试戴

—让我帮你戴上去好吗？ d、邀请照镜 —看一看，美不美？

顾客可能出现多次的挑选，应耐心不断的提供。 其他营业员可赞美客人试戴的效果。 篇七：珠宝首饰营业员岗位职责 员工岗位职责

营业员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。要求如下：

一．工作目标：加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，推动公司总体战略目标的实现。 二．工作范围：本店台

三、岗位价值：营业员是顾客眼中的服务代表，营业员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是店台销售团队不可替代的一部份。

四：岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，

要想别人善待你，首先要学会善待别人，低调做人，高标做事；珍惜自己的岗位，实现自我价值。 五．工作内容： 1、销售管理:

(1)积极配合店长做好各种宣传、促销工作; (2)工作中异常情况向店长及时返馈。

(3)配合店长做好市场信息的收集，深入了解货品信息：包括存柜滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。 (4)达成交易与客人建立长远业务、朋友关系 (5)接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。 2、帐务与安全管理: (1)维护公司利益: 1）核对进货出货的数量。 2）向公司汇报营业额。 3）点清商品实数。

4）收店前店内的一切安全工作。 5）留意店台动态，防止失窃。 6）盘点货品。

(2)配合店长做好销售报表,做好销售记录,确保帐目清晰准确

(3)做好交接班的商品清点记录。 (4)配合店长做每月盘点工作.

(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作; 3、货品保管与店台卫生管理:

（1）上班期间的专店的商品的清洁,维持良好的货品陈列等;定期做好店台、货品的全面清洁。 1）清洁店台。

2）更换道具及场内陈列。 3）货品的分类。 4）更改价格 5）收拾促销用品。

（2）轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。 4、个人与团队结合的管理：

（1）准时参加公司举办的培训及业务考核。

（2）在工作中注重学习，不断提升自己的业务能力。 （3）严格遵守公司的规章制度。

（4）配合店长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重，做好销售工作。 六、权责范围 1、责任：

（1）对公司下达的个人目标负责。 （2）对货物的保管负责。

（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应的责任。 （4）由于公司的机密泄露造成公司损失负经济责任与行政责任。

（5）对工作内容负责。 2、权力：

（1）有对工作向上级提出合理化建议权。

（2）对公司提供包装、道具等辅料向上级提出更新建议权。

（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。 篇八：珠宝导购员岗位职责 珠宝导购员岗位职责

一.1员工发型端庄，文雅，发色自然

2.女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆

3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物

4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁

二.仪表：1着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚

2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗

3.员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏

三.饰物1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带 戴装饰品夸大其词的饰品） 2.手表式样不得过于夸大。鲜艳

除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗

四.行为举止

1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神

2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方

3.引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉） 柜台纪律：1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。 2.工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人

3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。 4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。

5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。 6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。 7.工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10分钟） 8.不得私自佩戴店内销售商品。 9.不准代存私人物品。

10.不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客

11.不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客 12.工作时间不得与同事发生激烈冲突

13.工作时间不的说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排

14.员工不的进入收银台 15.不得破坏店内公共财产

16.在销售过程中不得嬉笑打闹，如出现货品损坏，货品由所负责人负全部责任

17.不得传播消极思想，泄露店内机密。有事虚报，不

得不做请示汇报

以上员工日常行为规划要遵照执行，如违反一次罚款5元，态度不端正者罚款20元

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