第八章 激励

第八章 激 励

一、单项选择题

1、激励过程即（ ）。

A、需要—动机—行为—绩效 B、绩效—行为—动机—需要 C、需要—行为—动机—绩效 D、绩效—动机—行为—需要 2、期望理论是美国心理学家在（ ）提出的。

A、20世纪40年代 B、20世纪50年代 C、20世纪60年代 D、20世纪70年代 3、公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是（ ）。

A、薪酬量 B、比较的结果 C、工作条件 D、晋升机会 4、某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50%一次性发放年终奖金，结果花钱买来的是怨声载道，此现象可以用（ ）理论来解释。

A、期望理论 B、公平理论 C、双因素理论 D、需要层次理论 5、对优秀员工给予安装电话的奖励措施，属于（ ）。

A、金钱激励 B、认可与赞赏 C、自我实现 D、个人发展机会 6、就马斯洛的“需要层次论”和赫兹伯格的“双因素理论”相比较而言，（ ）。 A、生理需要相当于保健因素 B、生理和安全需要相当于保健因素 C、生理、安全和社交需要相当于保健因素 D、生理、安全、社交和尊重相当于保健因素 7、被称为激励因素的有（ ）。

A、与工作环境或条件相关的因素 B、与工作内容相关的因素

C、与个人利益相关的因素 D、本组织的政策和管理、监督系统 8、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（ ）。

A、积极强化 B、惩罚 C、消极强化 D、衰减

9、在一公司的年度总结会上，经理们就如何提高员工的积极性纷纷献计献策。这里有四种

不同的看法，如果你是总经理，你首选哪一种？（ ） A、成立员工俱乐部，配备一定的健身器材。 B、重奖优秀员工，树立正面典型。

C、批评后进员工，并辅之以一定的物质惩罚。

D、调查员工心态，从满足需要出发，激发主人翁责任感。 10．关于人的需要层次，下面哪个观点是不符合现实的？（ ）

A、有些人只关注衣食住行等基本需要，不要指望他们会有什么高的追求。 B、人们在某些时候，会有一些需要占主导地位，其他需要处于次要地位。

C、人的需要的阶梯渐进存在特例的情况，即虽没有满足低层次的需要，但高层次需要 已经占主导地位了。

D、同一人在不同情况下的需要结构是不同的。

11、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：（ ）。

A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B、穷人很少参加排场讲究的社交活动 C、在陋室中苦攻\哥德巴赫猜想\的陈景润

D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 12、下面哪种理论不属于激励理论？（ ）

A、双因素理论 B、需求层次理论 C、期望值理论 D、权变理论

13、溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜，它通过八个驻外办事处的300名销售人员推销该 厂产品。近半年来，发现一个月内的回款率由过去的90%下降为60%。究其原因，一是 有些销售员为了取得额外回扣，对客户延迟回款睁一只眼闭一只眼；二是竞争激化，销 售人员怕得罪客户，不敢催款；三是办事处经理人员怕影响销售人员积极性，不敢在回 款上严格要求，没有严格考核。市场部讨论出以下四种解决办法，请你选择一个见效较 快而代价较小的方案。（ ） A、实行先交款后发货制度。 B、对销售人员进行职业道德教育。

C、按回款百分比提取一部分奖金给销售人员。

D、加强考核，只有当回款90%以上时，才兑现销售人员的销售额提成工资。 14、河南省某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这已成为一 种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，

请你选择效果最好的一种方案：（ ）

A、严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗。

B、加大罚款力度，规定偷1包烟，罚10包烟的钱，即偷一罚十。

C、先大造舆论，抨击偷烟行为，提倡“敬业爱厂”精神，党员、干部带头“不拿厂里

一支烟”。随着偷烟人数的减少，逐步加大对偷烟者的惩罚力度。 D、设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者。

参考答案：

1、A 2、C 3、B 4、B 5、B 6、C 7、B 8、C 9、D 10、A 11、B 12、D 13、D 14、C

二、多项选择题

1、以下关于期望理论叙述中正确的有（ ）。

A、效价可以是负值 B、激励力同期望值成正比 C、期望值是一种主观概率 D、效价越小，则激励力越大 E、激励力同期望值成反比

2、过程激励理论主要包括（ ）。

A、公平理论 B、期望理论 C、波特和劳尔模型 D、强化理论 E、需要层次理论 3、由波特－劳勒激励模式可以看出（ ）。 A、激励不是一种简单的因果关系 B、报酬包括内在的奖酬和外在奖酬

C、波特－劳勒模式仅从期望理论基础上引伸出来 D、先有绩效才能获得满足

E、是整合若干主要激励理论而得出的 4、下列属于保健因素的是（ ）。

A、监督系统 B、工作条件 C、人际关系 D、工资 E、责任感 5、马斯洛需要层次理论的基本出发点是：（ ）。 A、个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败 B、人的行为是其所受到的刺激的函数

C、人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为

D、人的需要都有层次，某一层次需要得到满足后，另一层次的需要才会出现 E、人的一生中，有些需要是靠后天获得的 6、下列说法正确的是：（ ）。 A、激励产生的根本原因是内因 B、内因由人的认知知识结构构成 C、外因是人所处的环境

D、激励基础上人的行为可以看成是人自身特点及其所处环境的函数 E、激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并使其达成一致 7、内容型激励理论包括（ ）。

A、需求层次理论 B、双因素理论 C、ERG理论 D、管理方格论 E、物质激励理论 8、过程型激励理论通常包括（ ）。

A、需求层次理论 B、双因素理论 C、期望理论 D、公平理论 E、强化理论

9、马斯洛需要层次理论认为人的低层次需要是（ ）。 A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我实现需要

10、根据期望理论，效价V和期望值E的不同结合，会产生不同的激发力量M，下面的等式关系正确的是（ ）。

A、E高×V低=M低 B、E低×V高=M低 C、E高×V高=M高 D、E中×V中=M中 E、E低×V低=M低

参考答案：

1、ABC 2、ABCD 3、ABE 4、ABCD 5、CD 6、ABCDE 7、ABC 8、CDE 9、AB 10、ABCDE

三、判断题

1、动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。（ ）

2、激励就是要创设满足职工各种需要的条件，使他们满意。（ ）

3、马斯洛的需要层次论认为只有当人们的低层次需要得到满足以后才会有高层次的需要。 （ ）

4、公平理论中所描述的个人对“公平”与“不公平”的感觉是一种主观的判断。（ ） 5、我国实行市场经济以来，经济利益成为影响人们行为的主要因素。在这种背景下，荣誉激励已经不起作用了。（ ）

6、亚当斯的公平理论对管理者的重要启示是：管理人员的责任是带动员工实现组织的目标。（ ）

7、公平理论的不足在于，员工本身对公平理论的判断是极其主观的。因为人们总是倾向于过高的估计自我付出，过低的估计所得薪酬。（ ）

8、有的正强化是连续的、固定的；有的正强化是间断的，其时间和数量都不固定。比较起来连续的正强化更有利于组织目标的实现。（ ）

9、强化理论观点主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为与结果之间的关系，而不突出激励的内容和过程。（ ）

10、在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。（ ）

参考答案：

1、对 2、错 3、对 4、对 5、错 6、错 7、对 8、错 9、对 10、对

四、填空题

1、期望理论的核心是 。

2、需要层次理论认为，人的需要分为五个层次，他们从低到高的顺序是 、 、 、 和 。 3、对组织中的员工进行激励，是建立在 基础上的。 4、马斯洛的需要层次论中最高级的需要是 。

5、 关注于管理者通过提供何种诱导和刺激才能产生现实的动机，导致行为的产生。

6、过程激励理论的代表理论有 、 、 。

7、赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类： 和 。

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