跨国公司本土化战略对中国企业的启示-以沃尔玛本土化经营为例

xxx学院本科毕业论文

[跨国公司本土化战略对中国企业的启示—以沃尔玛本土化经营为例]

学生姓名： x x 学生学号： 院（系）： 经济与管理学院 年级专业： 国际经济与贸易 指导教师： xxx 讲 师 助理指导教师：

二〇xxx年五月

攀枝花学院本科毕业论文 摘要

摘要

随着经济全球化，世界贸易壁垒的减少，大型零售企业纷纷向国际市场进军，很多世界零售巨头如沃尔玛、家乐福、麦德龙等已经在跨国经营中取得的巨大的成功。本文基于跨国公司本土化战略的理论基础之上，对我国企业国际化经营的状况进行分析，发现我国企业存在着缺乏规模经济、竞争优势不可持续、企业文化欠缺的问题，紧接着以沃尔玛本土化经营为例，对沃尔玛的本土化经营战略进行剖析，借鉴沃尔玛成功之处。我国企业走出去必须发挥自身优势，把握国际分工有利的一环、构建人力资源管理本土化、积极开展本土化战略、培育具有竞争力的大公司等方面，这些，对于研究跨国零售企业的经营策略，有一定的代表性，对现阶段的中国零售业走出国门具有其重要性和现实意义。

关键词：跨国公司，本土化战略，沃尔玛，启示

I

攀枝花学院本科毕业论文 ABSTRACT

ABSTRACT

With the economic globalization, the world to reduce trade barriers, large retail companies into the international market, a lot of world retail giants such as carrefour, wal-mart, metro have achieved great success in transnational operation. Based on based on the theory of localization strategies of multinational companies, analyzes the condition of the our country enterprise international operation, found that there is a lack of economies of scale in our country, sustainable competitive advantage, lack of enterprise culture problems, followed by wal-mart localization, for example, localization strategy for wal-mart, wal-mart success, China's enterprises to go out to do the overseas market analysis and investigation of the market, choose the appropriate international goal and path, actively carry out localization strategy, focus on building core brand construction and so on, this, to study transnational retail enterprise business strategy, has the certain representative, for the present stage of China's retail business has its importance and practical significance.

Keywords：Multinational companies; Localization strategy; Wal-mart; revelation

II

攀枝花学院本科毕业论文 目录

目 录

摘要 ................................................................................................................................ I ABSTRACT ................................................................................................................. II

绪 论 ........................................................................................................................... 1 一、跨国公司本土化战略概述 ................................................................................... 1

（一）跨国公司的定义 ............................................................................................ 1 （二）本土化战略的定义 ......................................................................................... 1 （三）跨国公司本土化战略的动因 ........................................................................... 1

1、降低成本 .................................................................................................... 1 2、解决市场准入问题 ...................................................................................... 1 3、实行全球资源的有效配置 ............................................................................ 2

二、我国企业国际化经营的现状 ............................................................................... 3

（一）我国企业国际化经营的特点 ........................................................................... 3 （二）我国企业国际化经营的现状 ........................................................................... 3

1、缺乏规模经济 ............................................................................................. 3 2、投资结构尚待完善，核心竞争力不足 .......................................................... 4 3、企业文化的欠缺 ........................................................ 错误！未定义书签。

三、沃尔玛本土化战略概况 ....................................................................................... 6

（一）沃尔玛简介 ................................................................................................... 6 （二）沃尔玛的本土化经营战略剖析 ....................................................................... 6

1、业态本土化 ................................................................................................. 6 2、技术本土化 ................................................................................................. 7 3、采购本土化 ................................................................................................. 7 4、商品组合本土化 .......................................................................................... 8

四、沃尔玛本土化战略的经验与不足 ....................................................................... 9

（一）沃尔玛本土化战略的经验 .............................................................................. 9

1、顾客至上的服务战略 ................................................................................... 9 2、卓越的供应链管理 ...................................................................................... 9 3、优秀的成本管理能力 ................................................................................. 10 （二）沃尔玛本土化战略的不足 ............................................................................ 10

攀枝花学院本科毕业论文 目录

1、天天平价的低价策略在中国经营过程中产生了一些问题 ............................ 10 2、低价商品存在质量问题隐患 ...................................................................... 11 3、对中国法律的对抗 .................................................................................... 11

五、沃尔玛本土化战略对中国企业走出去的启示 ................................................. 12

（一）发挥自身优势，把握国际分工有利的一环 .................................................... 12 （二）构建人力资源管理本土化 ............................................................................ 12 （三）积极开展其它方面的本土化战略 .................................................................. 13 （四）培育具有竞争力的大公司 ............................................................................ 13

结 论 ......................................................................................................................... 14 参考文献 ..................................................................................................................... 15 致谢 ............................................................................................................................. 16

攀枝花学院本科毕业论文 绪论

绪 论

跨国公司作为经济全球化的主要载体和承担者，在全球战略的指导下，为实现利益最大化的目标，其经营活动延伸到了世界各国。面对与其母国不同的政治制度、经济制度和文化习俗，跨国公司不得不努力与东道国的政治、经济和文化习俗融合，从当地实际情况出发进行企业制度创新，使之适应当地市场的需要。越来越多的跨国公司认识到本土化是解决这一矛盾的最佳方式，在“思考全球化，行动本土化”思想的指导下，制定了一系列战略措施，并且取得了卓越的成效。本文基于跨国公司本土化战略的理论基础之上，对我国企业国际化经营的状况进行分析，目的是找出我国企业在经营过程中所产生的问题，紧接着以沃尔玛本土化经营为例，对沃尔玛的本土化经营战略进行剖析，借鉴沃尔玛成功之处。我国企业走出去必须发挥自身优势，把握国际分工有利的一环、构建人力资源管理本土化、积极开展本土化战略、培育具有竞争力的大公司等方面，这些，对于研究跨国零售企业的经营策略，有一定的代表性，对现阶段的中国零售业走出国门具有其重要性和现实意义。

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攀枝花学院本科毕业论文 一、跨国公司本土化战略概述

一、 跨国公司本土化战略概述

（一）跨国公司的定义

跨国公司指的是西方发达国家的一些大型企业，在本国设立总部，以对外直接投资的方式，在全球各国家或地区设立子公司或分公司，进行全球化生产经营活动的具有垄断性的公司。跨国公司又被称为多国公司、国际公司、超国家公司和宇宙公司等。在上世纪70年代，联合国经济和社会理事会组建一个考察小组，对跨国公司的各种定义和准则进行了全面考察，并在1974年通过一项决议，决定对此类公司在联合国统一使用“跨国公司”的名称。本文中研究的跨国公司指的是零售业跨国公司。

（二）本土化战略的定义

①本土化的含义：本土化也被称为本土化战略，指的是为适应全球化的目的，跨国公司采取融入目标市场的战略，使公司自身变成目标市场的一分子。②本土化战略的核心：可理解为“入乡随俗”，即本土化应指的是过程而非目的，是为适应目前市场的变化而做的改变。③本土化战略的实质：本土化战略的实质就是跨国公司实施全方位融入所投资国家或地区经济的战略，包括生产过程、营销过程、管理和人事等过程的融入。主要是在全面调查东道国经济、文化和生活习俗等的基础上对公司经营活动进行调整，使其能很好地融入当地市场①。

（三）跨国公司本土化战略的动因

1．降低成本

降低成本是跨国公司实施本土化战略的根本动因，通过本土化战略的实施达到充分利用东道国当地市场的资源，从而降低生产和经营成本的目的。实践表明，跨国公司在实现生产、销售和人才本地化后，与产品从母国输出和技术管理人员从母国外派的方式相比，本土化的生产成本和经营成本出现了大幅下降。

2．解决市场准入问题

在市场准入方面，本土化的成效十分显著。这主要表现在，第一，本土化生产的产品使当地居民更乐于接受，具有了较强的亲和力，从而使产品顺利打入当地市场；第二，本土化后的跨国公司容易获得东道国的“国民待遇”，与当地企 业业展开平等竞争，甚至可能享受到税收及其它优惠条件；第三，可解决跨国公司即将被淘汰的技术和过剩资本的去向，并在全球经济分工链条上实现价值增 ①

黄飞．跨国零售企业的本土化[J]．商场现代化．2010．4

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攀枝花学院本科毕业论文 一、跨国公司本土化战略概述

值。对发展中国家和地区而言，利用外资和引进相对先进的技术，可促进本地经济发展。总之，本土化是一个双赢的结局。

3．实行全球资源的有效配置

跨国公司实现本土化后，就高度融入到当地的经济和社会之中，从而实现了对当地资金、技术和人力资源等要素的充分利用，跨国公司因此凭借其自身优势实现了资源在全球范围之内的优化配置，并达到利润最大化的经营目的。本土化战略是跨国公司全球化发展战略的一个重要组成部分，全球化和本土化构成了跨国公司实现资源有效配置的两项根基，而本土化又是全球化得以实现的基础和前提①。

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汪旭辉．零售国际化：动因、模式与行为研究[J]．东北大学财经出版杜．2009

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攀枝花学院本科毕业论文 二、我国企业国际化经营的现状

二、我国企业国际化经营的现状

（一）我国企业国际化经营的特点

第一，跨国经营能力不足，就零售企业而言，国内大部分企业尚不具备跨国经营的实力，能够走向国际市场的零售企业凤毛麟角；由于自身实力及国际化经营经验的欠缺，使得国内零售企业开展跨国业务的规模及业务范围都十分有限。 第二，国内零售企业国际化经营的分布特征：①市场的邻近性，投资的重点方向是周边的国家与地区。目的是积累经验和降低风险。例如零售企业国美和北京华联实施的对外发展战略。②进入西方发达市场获取经验。主要是投资于在西欧和日本等成熟市场，目的是学习先进国家的技术与管理经验，同时扩大国际市场份额。北京华联超市通过寻找当地的战略合作伙伴打入了欧洲市场和日本市场；上海新天地独立在日本投资开店。③寻找市场的比较优势。这主要是对东欧地区消费市场的开发。例如天客隆成功开发了俄罗斯市场。

第三，国内零售企业国际化经营业态选择的影响因素。影响业态选择有多种因素，可分为内部因素与外部因素。其中内部因素主要是企业实行国际化经营在业态选择方面是否选择自身专长的业态；外部因素主要指东道国方面的影响因素，包括宏观环境、竞争对手及消费市场等情况。实施国际化经营的国内零售企业目前涉及到业态包括百货业、超市和专业店等形式。例如北京华联百货、天客隆超市、上海新天地超市和国美家电卖场等。

（二）我国企业国际化经营的现状

1．缺乏规模经济

所谓规模经济效益指的是通过适度规模来达到经济效益的最大化，在经济学当中，规模经济是指生产规模的扩大使得长期平均成本出现下降。零售业具有明显的规模经济效益，零售企业在完成经营管理机制与物流配送系统的构建并完善后，企业的发展主要依赖规模经济取得效益。在实行集中采购、统一配送和标准化复制的基础上，随着经营规模的扩大，零售企业的经营成本与经营费用将逐步下降，而其品牌的影响力也将随着规模的扩大而增强，对消费者的影响力也日益提高，市场占有率也将随之扩大，经济效益因此而上升。而且，在规模达到一定程度后，零售商在同生产商的谈判中将占据主动地位，从而得到更大的折扣率和更有利于自已的结算方式，并同生产厂商构建起紧密的合作关系。但是，当零售企业的扩张速度过快时，企业可能会出现新的成本，例如组织流程整合过程中出

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攀枝花学院本科毕业论文 二、我国企业国际化经营的现状

现的管理成本和企业文化的建设成本①。

目前全球最大的零售企业沃尔玛在世界500强企业中名列第一。相比之下，我国的大型零售企业走出国门的却十分稀少，从而影响到企业获取规模经济效益。我国零售企业在国内市场的规模与跨国零售企业相比也存在不少的差距。借鉴跨国零售企业的经验，中国零售企业可以先在国内市场扩大经营规模，以增强市场竞争力，在获得一定的规模和实力后，再进行国际化经营。中国家电零售企业国美电器集团在2007年的销售额已达1023．5亿元人民币，列连锁百强企业的第一名，连锁店铺的数量达1020家。由上海一百、华联集团、上海友谊集团和上海物资集团组成的上海百联集团的销售额也到871．4亿元人民币。这些企业目前已经基本具备国际化经营的条件。

2．投资结构尚待完善，核心竞争力不足

零售企业的投资结构主要体现为地区性结构、产业性结构和规模性结构三个领域。我国零售企业在国际化经营过程中，投资结构分布呈以下特点：地区性结构以周边发展中国家和地区市场为主。虽然随着我国零售企业的发展，部分企业投资触角已经遍及全球。但是，就总体而言，国内零售企业国际化经营的地区分布还是主要集中于亚太地区，原因是亚太地区的优越地理位置与具有吸引力的投资环境。除此之外，我国零售企业的核心竞争力也存在一定差距，企业核心竞争力指的是企业的核心资源在运用中适应市场环境变化和满足市场需求的能力。跨国公司投资理论认为，企业对外投资是企业充分运用自身的技术优势、管理优势、品牌优势或市场优势，以达到利益最大化的一种对外投资经营行为。成功的跨国零售企业无不独具上述各种优势中的一项或几项。目前我国大部分零售企业在技术、管理、品牌及市场四方面与跨国零售企业相比都缺乏优势地位，国内这些零售企业只拥有一定的产品和劳动力价格优势，而这两种优势在国外又经常受到反倾销的指控，使企业的国际化道路受阻。

3．企业文化的欠缺

所谓企业文化指的是企业在经营活动中所倡导的价值理念，企业文化是企业 全体员工在长期经营过程中形成的并共同遵守的一种价值标准和行为规范。在企业规模达到一定程度时，企业文化的作用就显得十分重大，此时的企业文化即是企业内部的管理问题，同时也是对外经营问题。就内部管理来说，企业规模扩大就需要用企业文化体系来增强企业的凝聚力、以统一企业员工的思想、制定出工作评价的标准；就外部经营来说，企业经营业务的扩大必然会触及到各种复杂的社会利益，这些企业文化包含的企业宗旨、企业精神等价值观念将会发挥重要作 ①

付娜．中国零售业国际化问题之探讨[J]．天津财经大学． 2010

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攀枝花学院本科毕业论文 二、我国企业国际化经营的现状

用，并可为企业树立起品牌形象。

企业的规模和效益都得到扩大，并开始国际化经营的零售企业，必须将企业文化建设充分重视起来，尤其是要构建起与企业经营密切相关的价值理念体系。不重视企业文化建设的企业将难以持久发展，很可能在意外事件中跌倒，或在激烈的市场竞争中渐渐衰落。零售企业每天都与消费者进行频繁的直接接触、企业文化也因此构成了零售企业的核心竞争力之一。

国内的零售企业在企业文化建设中存在下列问题：①企业文化缺乏核心价值观，企业精神有待提炼。国内大部分零售企业缺乏服务理念，售后服务不理想。②企业员工的行为准则缺乏规范性，规章制度有待完善。一些企业虽然制定了较完整的规章制度，但是落实情况较差，企业员工对激励制度和员工手册等缺乏足够的认识。③良好企业文化氛围的缺失。大部分零售企业没有建立民主沟通管道，管理人员和营业人员缺乏必要的沟通，造成企业内部管理混乱，政出多门等现象。

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攀枝花学院本科毕业论文 三、 沃尔玛本土化战略概况

三、沃尔玛本土化战略概况

（一）沃尔玛简介

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。2011年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累计超过4.8亿美元①。

（二）沃尔玛的本土化经营战略剖析

1．业态本土化

进行国际化经营的零售企业要依据东道国的市场条件，制定选址标准、业态模式、店铺的设置和营业时间等项。例如沃尔玛在美国选址通常在交通便利的城郊地区，而在中国，因消费者缺乏开车购物的习惯，而且大部分中国人还无私家车，故沃尔玛进入中国市场后，大都在繁华的都市内开设购物广场。为寻找到最受消费者欢迎的店铺形式，沃尔玛做了各种尝试。如超级购物中心采用商业中心与仓储购物混合的营销模式，特价商品不仅面对会员，也对非会员开放。沃尔玛

①

蒲艳．沃尔玛的核心能力与本土零售商的竞争战略[D]．四川大学，2010

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攀枝花学院本科毕业论文 三、 沃尔玛本土化战略概况

还尝试设立一些具有较小规模的卫星店①，以寻求掌握中国的运输和购物发展趋势，以适应中国消费者的购物习惯。专柜是沃尔玛在中国店铺的独特营销方式，而在国外沃尔玛零售中心则无专柜模式。沃尔玛在德国经营，则把营业时间提前两小时，以适应当地政府对营业经营时间的管理，增加其销售额。 沃尔玛选址需要考虑的因素 周竞运能附房合人法其 围争输否件地同口律它人水的停商 产期变条群平便车店成限动文规利的 本趋模性特势和点 特 点 图3.1 沃尔玛选址因素 2．技术本土化

零售企业的经营优势和发展战略也受其核心技术的影响。当核心技术在东道国的应用受到限制时，将增大技术本土化的难度。沃尔玛的强大后台信息系统与配送系统是在美国本土取胜的秘诀，而在中国市场，由于配送体系不能正常发挥作用，使得沃尔玛的零售业务不理想。例如沃尔玛在天津和深圳两地设立了两个物流中心，但是，由于物流中心距离华东市场距离太远，满足不了上海等城市店铺的配送需要。目前，沃尔玛全资子公司盖世理位于天津和嘉兴两地的仓储物流中心正式开始运营，其中的嘉兴物流中心总投资达2500万美元，为华东地区最大物流配送中心，届时，沃尔玛在华东市场的一块“短板”将被补齐。

3．采购本土化

采购和组织货源本土化将有效减少流通环节，减少运输成本，同时也将使跨国零售企业销售的商品适合本地消费者的需求。沃尔玛与中国1.5万家以上的供应商建立了合作伙伴关系，在中国的分店经营的商品采购本土化率达95％。因在中国物流运输方面存在的局限，产品实行非集中式采购可节省大量费用，降低采购成本，故此沃尔玛对生鲜产品实行当地采购，当地销售。日杂商品的60%也实行与当地供应商合作。目前，沃尔玛已经在北京市、上海市、天津市、武汉市、广州市、大连市和宁波市等11个制造业发达城市组建起采购基地，因此节 ①

蒲艳．沃尔玛的核心能力与本土零售商的竞争战略[D]．四川大学，2010

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攀枝花学院本科毕业论文 三、 沃尔玛本土化战略概况

约了大量运输与配送费用，而且还促进了与当地政府和商界的合作关系，得到了他们的支持。

各地资源 生产供应 直接生产 当地资源生产供应 各地资源采购供应 当地资源采购供应 直接采购

全球沃尔 生产玛各沃尔玛资源控制中心 （电直接配送 采购卖场 脑采购物流管理系统） 供应 信息反馈 直接配送 直接配送 姆沃尔玛各各地山沃尔玛各 图2 沃尔玛的全球采购网络 地大卖场 会员店 地大卖场 图3.2 沃尔玛采购和配送示意图

4．商品组合本土化

零售企业起着代替消费者向生产企业订购商品的作用，所以，零售企业就要研究当地消费者的消费习惯和购买习惯，并为之提供满意的商品。这也是商品组合本土化的必然要求，只有实现商品组合的本土化，商品才能被当地消费者所接受，使企业在竞争中占有优势。沃尔玛在中国许多城市都根据当地的市场情况进行商品组合，而在泰国，沃尔玛的店铺中摆满了装有肥皂、牙膏及食品的塑料桶，这是沃尔玛特意为喜欢施舍僧人的顾客所准备的商品组合。

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攀枝花学院本科毕业论文 四、 沃尔玛本土化战略的经验与不足

四、 沃尔玛本土化战略的经验与不足

（一）沃尔玛本土化战略的经验

1．顾客至上的服务战略

第一，服务战略要以顾客为中心，给顾客提供满意的服务。几乎所有人都知道沃尔玛的原则是顾客至上，还有两条规定也是大家都知道的。第一，顾客永远是对的，第二，如果顾客错了，请看第一条规定。更有特点的是沃尔玛员工的老板和上司的顾客关系哲学。为了让顾客在沃尔玛购物中感觉到快乐，沃尔玛对员工的服务要求很严格，而且必须超过顾客期望值：对部门商品的优势、区别和价格要掌握，工作前利用五分钟的时间熟悉当天的新产品；顾客想要找商品，员工要直接将顾客带到商品前，而不是简单的指一下位置或者告诉在哪里；经常光顾的客人要热情的打招呼，让顾客有被重视的感觉。

第二，沃尔玛实行的天天平价活动提供给顾客很多优惠商品，并且将天天平价的理念宣传到亚洲、欧洲和拉丁美洲等地，效果也很好。天天平价针对的消费群体较大，这也是其销售理念，也就是针对的都是中低水平商品，所以具有普遍性，也成为了连锁行业的主要经营方式。连锁行业要想给顾客提供质量高、价格低廉的商品，就要降低成本、扩大规模进行经营，这样才能赢到更多顾客，才能够实现可持续发展。

2．卓越的供应链管理

沃尔玛的管理模式已经将自身作为链主，并且超越了企业内部管理和外界交流的范围，形成了全球供应链。

沃尔玛在电子技术应用方面投入的资金很大，因此在世界上也处于领先位置。沃尔玛投资四亿美元邀请美国的休斯公司发射一颗商用性质的卫星，从而实现全球性联网。沃尔玛在全球一共有四千多家门市店，实现全球网络后在一小时内可以对所有商品的库存、销量和上架盘点一次，因此缺货情况是不会在沃尔玛门市店出现的。沃尔玛的物流系统十分完整，其供应商关系、信息系统和运输配送在美国十分完整①。物流效率很高，其物流过程如下：

首先采购员对商品进行采购，然后发出订单为每个地区的配送中心配送商品，配送中心再转送到商店中，商品上架后供顾客选购，库存信息通过电脑系统 实时更新。形成一个循环。 ①

黄昌富．国际零售业巨头在华战略布局与国零售企业对策[J]．商业研究．2010

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攀枝花学院本科毕业论文 四、 沃尔玛本土化战略的经验与不足

在美国沃尔玛已经建立七十多个物流配送中心，每个配送中心面积约为十万平米，能够同时为七百多家商店供应商品。配送中心每个月配送商品金额约为五千万美元，每周作业量超过100万箱。配送工作已经实现自动化进行，配送中心已经达到先进水平，真正实现了成本低、效率高的目标，也给沃尔玛天天平价提供了保障。

3．优秀的成本管理能力

第一，控制进货成本。进货成本控制是企业控制成本的关键问题，沃尔玛采取中央采购统一进货的形式，断货进货时间也是有固定的时间规定，直接在生产企业进货，销量很大，也就实现了营销的良性循环。

第二，控制物流成本。物流成本对企业经济成本影响很大，沃尔玛还建立了完整高效的物流管理系统，存货量大大降低，而且资金周转也比较灵活，物流费用和同行业相比低了69%左右，将商流、物流和信息流之间的缺陷相互补充。

第三，控制营销成本。沃尔玛的商品有90%是从生产厂家进货，自有品牌占据35%以上，这样分销成本大大降低，占据总销售额的不到3%，因此在市场上具有很强的竞争优势。沃尔玛的自有品牌建立之后，因为价格低廉质量较好，所以深受沃尔玛新老顾客的喜爱，并且这些商品只能在沃尔玛商场买到。

第四，控制广告成本。沃尔玛认为最好的广告就是天天平价，而消费者的耳朵和嘴巴是最好的媒介。因此，沃尔玛就大力的进行实物广告推广平价商品，和同行业相比广告费用花销最低，占据同行的三分之一；虽然如此，沃尔玛销售额却比同行业高了一倍。沃尔玛始终延续天天平价的原则，坚持与时俱进的营销方式，利用先进的信息化促进企业文化的发展。

第五，控制营业成本，降低损耗。沃尔玛企业明文规定，职员因公外出要保证两人一个旅馆；商店内的设备包括空调、照明灯设备要考虑到节约能源，尽量降低成本，管理上实行统一管理。沃尔玛将损耗费用降到最低，这也是为了保证商品最低价。

（二）沃尔玛本土化战略的不足

1．天天平价的低价策略在中国经营过程中产生了一些问题

第一，坚持实行天天平价的沃尔玛在中国的商店十分受欢迎，这让一些成本较高的工厂逐渐倒闭，沃尔玛周围的杂货店、珠宝店、五金店、服装店、建筑材料店和百货商店陆续有关门的店铺，失业率也逐渐增高，人们的购买力也有所下降，而这些购买力降低的人都是沃尔玛的拥护者，都是被天天平价政策所吸引。而众多店面倒闭也使其他各个企业的销售渠道有所阻碍，很多有一定实力的企业都或多或少的放弃开店规划，有的进入恶性循环，而有的被沃尔玛控制。 第二，很多黑工厂偷税漏税、拖欠工资、不给员工购买保险，在法律边缘徘

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攀枝花学院本科毕业论文 四、 沃尔玛本土化战略的经验与不足

徊的黑工厂创造了很多悲剧。沃尔玛逐步和这些企业进行合作，有利于自身企业发展，却在一定程度上促使悲剧发生，沃尔玛利用其自身庞大的网络体系对黑工厂的产品进行推广，导致市场无法维持正常秩序。

第三，在中国沃尔玛的供应链管理没有正常的运行和利用。又因为沃尔玛和很多黑工厂进行合作，黑工厂的信息化水平很低，无法达到沃尔玛提倡的商品信息共享等要求，这对沃尔玛的成本控制有一定影响。

2．低价商品存在质量问题隐患

群众对沃尔玛商品问题反馈十分严重，尤其是食品的质量问题，消费者反映称沃尔玛特价区的牛奶有很多是过期产品，糕点和鲜橙多等都存在变质现象，还有很多消费者称沃尔玛熟食区有很难闻的气味；并且沃尔玛卖肉区的窗口很少，价格过高，销售速度也很慢；还存在很多没有商标或条码不全的商品；无公害的商品标识不够明显，而且价格非常高，无法得到消费者的信任；熟食区使用的袋子没有达到卫生标准，而购物袋也不够环保；也有一部分消费者反映沃尔玛所销售的蔬菜不够新鲜，更新速度也很慢，还存在一定的质量问题。并且通过调查显示员工对于待遇不够满意，中国的沃尔玛连锁店，月工资在两千元以上的员工很少，很多员工表示工资水平低，已经影响到正常生活，很多员工表示不满，希望能够加薪。而工资低也严重影响了员工的工作积极性。

3．对中国法律的对抗

根据中国《工会法》相关规定，企业达到一定规模就要建立工会，但是沃尔玛在1996进入中国，却没有建立工会，直到2005年才在泉州分店成立工会，沃尔玛从此向全国总工会低头。沃尔玛工会由于沃尔玛的抵制发挥的作用微乎其微，并且中国《劳动合同法》实施后，沃尔玛进行裁员。但是沃尔玛却否则是为了抵制中国新《劳动合同法》的实施，可是舆论都认为沃尔玛的这一行为就是在抵制中国法律。

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攀枝花学院本科毕业论文 五、 沃尔玛本土化战略对中国企业走出去的启示

五、沃尔玛本土化战略对中国企业走出去的启示

（一）发挥自身优势，把握国际分工有利的一环

全球经济一体化的发展很大程度上在于跨国公司的贡献，在人员、技术、资金方面上给予了充分的自由度。在跨国公司的经济背景下使产品的生产和服务阶段划分的非常细致，根据不同国家的实际情况来分布不同的阶段。利用不同国家的优势，比如资本、文化历史、劳动力、社会经济制度，根据市场的容量和购买力形成了这种组合经营模式。这种模式具有很强的竞争力，大多数中国境内的跨国公司，往往把花费劳动力比较多、制造价值很低的阶段放在这里。再把中国制造的半成品运回国内进行再加工，使价值比较高的阶段在本国内生产，最后又返回中国市场进行销售。这就是把我国劳动力低廉的优势发挥到极致，从中获得了最大的利润。像这种跨国的生产链中，中国往往都处在比较低的环节上，但是我国企业同样具有很多自身的优势，那么我们的企业就应该多发挥并保持自己本身具备的优势，而在之前不占优势的方面做出适当的调整，把握国际分工对自己有力的一环，最终实现本土化。

（二）构建人力资源管理本土化

我国的本地企业一般都会出现企业管理制度缺失的情况，这从某种意义上来说，是由于缺少高级管理人才。但是伴随着我国本地企业规模的不断壮大，会越来越需要人才，尤其是高级管理人才。企业的工作人员一般划分为两种，一种是基层工作人员，这类型工作人员是和客户直接联系的，展现着企业的形象。而另一种就是管理层，这类型的工作人员在企业的未来发展和日常管理中起着主要的作用。针对这两种类型的工作人员也应该采用不同的管理方式。对于基层员工来说，公司应该更加重视服务态度、服务礼仪方面的学习，这能够提升公司的品牌形象，同时提升客户的满意度，培养客户对公司的忠诚度。但是针对管理层工作人员却应该采用其他方式，应该从鼓励人才的立场去做，为管理层工作人员提供发展规划，与此同时做好人才引进制度，创造完善的人才管理体系，提升工作人员的综合素质，并吸引同行业的高级经理人进入公司。

以科学合理的人力资源管理制度为依据，我国的本地公司应该加大力度进行人力资源管理本地化进程，不仅仅在基层员工中应用本地化策略，管理阶层同样需要聘请本地的管理人才。首先，本地化的管理人员对本地的市场情况更加了解，这就对公司的整体发展或者细节完善都非常有利。其次，本地化的管理人才可以更好地管理本地的基层人员。综上所述，本地化的人力资源管理，不但可以节省

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攀枝花学院本科毕业论文 五、 沃尔玛本土化战略对中国企业走出去的启示

开支，还为整个本地化策略提供坚实有利的基础。

（三）积极开展其它方面的本土化战略

我国的本土公司应该在不断积累本土经营策略的背景下，关注国与国之间的差距，研究公司标准化和当地的实际情况之间存在的问题，以国际市场的实际情况为基础，不断进行本土化对策，公司进行本土化实践可以从以下几个方面进行：公司选址、产品种类、陈列方式、促销力度、采购运输等，同时不断总结本地化经验，与国际市场的变化相结合，努力完善策略，做到与国际市场的法律规定相适应，并且努力去满足国际市场客户的要求和消费习惯。同时，我国本土公司应该注重本土化调整的持续性。公司在进行本土化的实践过程中，也应该不断革新，尤其是在企业准备扩大规模，将好的本土化经验看做一个标准复制到其他区域的时候，应该做出适当调整，使其处于一种平衡状态，坚持不懈地改善本土化策略体系。

（四）培育具有竞争力的大公司

企业要实行本土化的前提是该企业已经具有相当的竞争力并且已经实现了国际化经营，培育具有竞争力的大公司是实行本土化的前提条件。一般来说，我国的大型企业都是国有公司，虽然公司规模比较大，可是市场竞争力却存在诸多不足，其主要原因是公司的技术创新水平不足，然而一些非常有活力的公司规模又不够，这两种类型公司都不能与技术领先、市场竞争力强的国际大企业相比。首先市场竞争力不错的公司大都存在流动资金不足、公司规模较小的情况；其次，还有一些规模比较大的公司又要进行多样化的经营模式，希望能从多个行业抢占市场，进而获得更高利润，只有极少部分是专心于主体产业的科技创新工作中。短期的战略措施很多，然而多样化的经营模式又使得企业在竞争激烈的市场中占比较小，主次产业不清晰，最后只能以失败告终。我国的公司想要与国际企业相抗衡首先应该做好内功，公司不仅要规模大，而且要技术强。从规模方面看，公司应该以实际情况为根据，舍弃掉各类的零散利益，进行科学的产业重排，促进企业向结构科学化、经营集约化、规模集团化的方向发展，从而在国际市场上占有一席之地；从技术方面看，应该提高公司的核心竞争力，这包含技术创新水平和市场运营水平，和国际企业竞争，做到双赢。

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攀枝花学院本科毕业论文 结论

结 论

经过两个多月的努力，《跨国公司本土化战略对中国企业的启示》论文终于在老师和同学的帮助下顺利完成了。

本文收集了大量的文献资料和数据，依据跨国公司本土化战略的理论基础，对我国企业国际化经营的状况进行分析，发现我国企业存在着缺乏规模经济、竞争优势不可持续、企业文化欠缺的问题，紧接着以世界零售巨头——沃尔玛为例，研究其本土化经营战略的具体措施和内容，对沃尔玛的本土化经营战略进行了剖析，并总结出沃尔玛的成功与失败对我国企业走出国门的启示。如今，研究跨国公司本土化战略的文章越来越多，其中不乏非常权威的学者的研究成果。当然，和他们的文章相比，本文可能算不上最优秀的，但是我相信在完成前期大量的准备工作之后，本文所得出的结论足以反映当前的实际情况。那么本文对那些正在谋求发展并期望实现国际化经营的企业也一定具有帮助和借鉴意义。

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攀枝花学院本科毕业论文 参考文献

参考文献

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攀枝花学院本科毕业论文 致谢

致谢

四年的读书生涯在这个季节即将划上一个句号，而我的人生却只是一个逗号，我将面对又一次征程的开始。四年的求学生涯在师长、亲友的大力支持下，走得辛苦却也收获满囊，在论文即将付梓之际，思绪万千，心情久久不能平静。 伟人、名人为我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和赞美献给一位平凡的人，我的导师——xxx老师。我不是您最出色的学生，而您却是我最尊敬的老师。您治学严谨，学识渊博，思想深邃，视野雄阔，为我营造了一种良好的精神氛围。授人以鱼不如授人以渔，置身其间，耳濡目染，潜移默化，使我不仅接受了全新的思想观念，树立了宏伟的学术目标，领会了基本的思考方式，从论文题目的选定到论文写作的指导，经由您悉心的点拨，再经思考后的领悟，常常让我有“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的感觉。

除了感谢x老师，我还要感谢同组的同学们，谢谢你们的鼓励，谢谢你们在查阅资料的过程中对我的帮助，还有谢谢你们在我忘记提交资料时及时的提醒。我的论文能够得到不断完善，离不开你们的支持和帮助。

同时还要感谢老师对于专业知识的传授，谢谢你们使得我的知识更加丰富；也要感谢国贸的同学们，是你们给我留下了这四年美好的回忆；更应该感谢我的父母，谢谢你们给予我接受高等教育的机会，谢谢你们在这四年里对我生活和学习的照顾和付出。最后，要感谢各位参与我论文评审和给予宝贵意见的老师们，是你们的意见让我认识到自己知识上的漏洞，是你们的意见让我的知识更加完善。

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