电子商务实习报告

电子商务教学实习报告

专业名称：国际经济与贸易年级班级：姓名：

2010级国本三班

一、实习概述

综合了解当前电子商务交易平台，电子支付，信用保障，付费广告，物流等等方面整体情况。重点了解掌握以下内容，有条件的情况下（不给学生产生费用或者以现实企业身份注册使用）

二、实习内容

1、了解阿里巴巴、敦煌网、中国制造网等等电子商务平台的注册，信息发布及当前提供的收费服务种类及价格，点评各收费服务的适应场景，分析各个平台的差异。

2、了解天猫商城、QQ商城等流量较高交易平台的入驻条件，保证金制度，信用保障措施。了解有关“职业差评师”相关内容。

3、了解网络银行、手机银行及第三方支付平台的收费情况，特别是当前支付类智能手机客户端相关内容。

4、了解搜索引擎关键字广告的使用及费用。了解“搜索引擎营销”的重点内容。了解百度当前为企业提供的推广服务的内容。

5、针对某一自选行业，进行网上间接市场调查，要求数据为近期数据并且充分。 三、实习体会

通过本次一周的电子商务实习课程，让我学会了很多也了解了很多。通过登陆阿里巴巴、敦煌网、中国制造网等大型网站，体验了这些大型的电子商务平台的注册流程，也了解到了许多相关的内容。 一1、电子商务平台的注册

拿淘宝网为例，1、登陆淘宝网，点击页面顶部“免费注册”； 2、进入注册页面，填写会员名和密码 3、将校验码添入右侧的输入框中； 4、仔细阅读淘宝网服务协议，点“同意协议并注册”； 5、此时，会转到下一个页面，请输入手机号，并点“提交”； 6、紧接着会向你的手机发送一条验证码，输入验证码点“提交”，淘宝账号就注册完成了！其他的网站注册过程也是这样的。 3、分析各个平台的差异 阿里巴巴优势：

1、规模最大的B2B网站。拥有全球最大的网上贸易提供商,全球最大的商人论

坛,，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过2000名。并有英文、简体中文、韩文网站面向全球商人提供专业服务。

2、知名度很强。宣传力度大，在世界各地几乎都有他们的广告。

3、功能较完善。网站速度快，软件搭配合理，服务到位，很受伤业人员的青睐。 4、一些制造业，服装、服务等行业都很有实力。 5、在亚太地区信誉很高。 劣势：

1、买家询盘是群发的，导致价格竞争激烈，阿里成交的单子利润都偏低。 2、阿里像一个大杂烩，什么都有，杂而不精。

3、阿里信息大，对于单个买家来说真正成交的量很少。

中国制造优点:询盘邮件是一对一发的,询盘质量有保证。在纺织、工艺品、交通工具、机械行业有优势。

劣势：在规模、影响力、推广力度等方面不如阿里巴巴，在专业性方面不如环球资源。

敦煌网优点：敦煌网是按交易成交经额付费，没有成交就不用交会员费。虽小却精悍，步步为营，为客户提供专业性的服务。

缺点：交易成交量小，宣传力度不大，很难和阿里巴巴、慧聪等大平台抗衡。

二、天猫和QQ的入驻及保证金和信用制度措施 1.申请商家支付宝账号

申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证 2. 在线申请并签约

登录招商页面,点击“立即加入”；登录淘宝会员名进行线上申请，线上申请过程中商家需要完成在线规则测试、支付宝账户检测、申请信息填写、协议确认、品牌logo上传等步骤。

3.提交资料并等待审核，品牌类目授权。

邮寄商家资质及品牌资料等待淘宝工作人员审核，审核通过后，小二及时对复审通过的商家进行品牌和类目授权。品牌和类目授权完毕后，点击“通知卖家发布商品”，系统会以邮件、旺旺、短信的方式给到商家店铺名称和登录密码。 4.缴纳保证金/技术服务年费，发布宝贝

卖家需以天猫账号登录“我的淘宝”，进行保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。开店发布商品的时间为一个月，过期作废。我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，点击“发布商品，发布满规定数量的商品后点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。 4.入驻成功

天猫商城开店的入驻条件 淘宝商城基础费用 保证金+技术年费+销售扣点 –旗舰店、与卖店保证金TM品牌10万R品牌5万 –与营店保证金全R品牌10万吨有一个TM品牌15万。 –技术年费是按照类目划分分为3万和6万两个档。 解释保证金可以在申请退出商城后迒迓技术年费可以享受年迒政策。

2、职业差评师，顾名思义，就是靠给别人差评生活的人。是由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”，给淘宝卖家造成巨大伤害。 网上开店[2]，有好的口碑和信誉，会为店铺带来更高的点击率和成交量。随着网络购物淘宝网真是催生了不少新兴职业，不过，似乎都不是什么光彩的职业，像什么职业刷手，靠刷淘宝信誉为生，还有职业广告师，专门给别人代发旺旺消息、站内信。 相比来说，职业差评师的手段更为卑劣，对卖家的伤害也更加严重。

一旦信誉被买家记污点，店铺就可能名声扫地卖不出货去，职业差评师主要是恶意买家，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。律师表示，职业差评师的行为属于侵犯行为，严重时涉嫌敲诈勒索。据天涯的一位资深职业差评师的爆料，他们每月的纯收入就高达上万元，数目可是相当之可观。 手段特点

第一，职业差评师挑选对象的地域有要求，上海的职业差评师一般不会选择江浙沪的下手，担心万一卖家真的跑去找他麻烦就不好了。

第二，职业差评师通常挑选2钻至4钻或旺铺版2钻以下信誉的卖家，特别是1钻以下旺铺版的卖家是他们的主要对象。这种人防范措施也做得相当之完美，收到货后净说不好，不愿意拍照证明，引诱卖家打电话，最后才在电话里说要钱。聊天记录完全找不到他讹诈的任何证据，投诉自然也就不成立。 第三，职业差评师不在旺旺上面留下任何的证据，尽量挑东西的毛病，也就是聊天时一个劲的说东西不好，如果打电话就可以暗示要卖家退钱，其实明说也没有关系，因为电话是不能作为证据提交的。 第四，职业差评师购买的东西需要是容易脱手的东西。这样便于出手换会现金。东西是实买的，得到卖家的退款还可以把自己买到的东西脱手换现金。而且选择买的东西最好是容易脱手的，这样便于自己出手。只是用小号买东西，大号来卖。 第五，消保投诉非常有效。 三．各大网上银行收费标准 本行同城本行异地跨行同城转跨行异地每日转账 转账 转账 账 转账 限额 同行转账，7月30日至9月30日手续费有5折优1万以下每中国银行 免费 下每笔按万-10万每收,最高0.6%征收,最高12元，最低1元 万元；跨行转账，单笔笔5.5元 12元，最低1元 万元，当日累计100日 联账户，单年20笔最高20元 1万以下每笔按计1000万年，以元；若非关后每免费 到帐，跨行1-2个工作高100万元，当日累免一同行即时若关联账户，单笔最有无U盾费到账年费 用 时间 惠，1万以笔3元，10.6%征

查总体为全国地级及以上城市10-80岁的所有居民，采用多阶概率抽样抽取样本。最终选取了13个城市，在调查中将城市分为三种类型：直辖市(北京、上海)，省会城市(成都、昆明、长春、杭州、西安、长沙)，地级城市(中山、营口、洛阳、潍坊、嘉峪关)。最终获得有效样本3539人份。

调查的主要成果有： 在九种常用智能手机中苹果手机占有率最高，达到25.1%；其次是三星，达到22.2%的覆盖率；诺基亚和HTC排在第三和第四，为13.5%和11.5%。

苹果和诺基亚的人群覆盖男性多于女性，三星和HTC人群覆盖女性多于男性。谷歌安卓系统覆盖率最高，超过5成；苹果系统排名其次，接近1/4；其他系统覆盖率较低，都没有超过5%。

智能终端正在创新电视的传播方式，把电视从单项传播变成双向互动式传播，调查显示，查找跟电视节目有关信息的人接近1成；用手机在社交网络上发布与电视节目相关内容的人达到13.5%；通过手机、平板电脑查找与电视广告相关信息的人分别是8.8%和6.7%，这都说明电视的传播方式正在发生变化，这种变化给电视内容制作和营销提出了新的挑战。

移动终端不“移动”，【家】才是移动终端使用最广泛的场所。调查显示，选择在【家中】使用平板电脑占到近6成(59.7%)，选择在【家中】使用智能手机的占到4成半(44.6%)，家是智能终端使用频次最高的地方。而居民使用数据流量(2G/3G)上网时，无论使用智能手机还是平板电脑，家庭同样是首选场所。 社交媒体正在向智能手机和平板电脑延展，社交人群的网络习惯正在发生改变。

智能终端正在成为平面出版物的好伙伴。有超过2成的人边阅读杂志或报纸时边使用智能手机和平板电脑；有1成以上的人通过智能终端在社交网上发布与阅读内容相关的信息；有1成左右的人查找与阅读报刊、内容相关信息；有接近1成的人查找杂志、报纸广告相关的信息。可见智能终端已经成为家庭阅读杂志报纸的“伴侣工具”，随着智能终端普及率的提高，对人们阅读方式的改变是必然的，技术改变生活已经成为现实。

有近3成的智能手机和平板电脑的使用者承认比一年前收看电视、阅读杂志报纸的数量在减少，说明智能终端也正在蚕食印刷媒体市场。

在智能手机的用户中39.3%与广告产生互动，在平板电脑的用户中35.1%与广告互动。数据显示的这个比例并不高，但这反应的是受众与广告“主动”互动，直接形成口碑意见和形成意见领袖的时代已经来临。这预示着新营销的开始。 有接近4成的智能手机受访者和近5成的平板电脑受访者都认为智能终端是娱乐设备，并成为链接生活娱乐与工作学习的“工具”。说明智能终端正在改变人们的生活，正在把人带入一种全新的生活方式。这种属性不仅会影响人们的生活方式，更会给营销带来巨大变化。

总结：

通过这次的实训，让我知道，电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。这种新型的国际贸易方式以其特有的优势（成本低、易于参与、对需求反映迅速等），已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。现行的法律法规已无法满足电子商务发展的需求，阻碍了电子商务的正常发展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规则，为电子商务的动作提供法律依据，以促进国际贸易更好的发展。实践出真理，一个星期的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和新的体会。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/0bsp.html