我国旅游网站存在的问题

我国旅游网站存在的问题

虽然我国旅游网站发展速度较快，但在网站建设、信息维护和交易流程等问题上，还存在诸多问题，具体表现在:

1.旅游网站重复建设率高，效益低

我国大部分的旅游网站在开发初期，由于缺少对旅游行业和网络运营的全而了解，未能找准切入点，使旅游网站建成之后缺乏特色与“卖点”，往往照搬照抄其它旅游网站的现成模式，成为欧美等网络业发达国家网站的中文翻版，或者是大型网站的缩影。其结果是版而设计相似，内容雷同，重复建设问题严重，既没有形成具有一定规模的经营模式，也没有达到网上促销、预订的高成功率，使整个旅游业电子商务的销售额少得可怜。 2.网站信息匮乏，内容陈旧，服务项目单一

我国旅游网站普遍存在网页设计杂乱无章、旅游信息更新不及时、内容陈旧、没有明显的旅游标志等问题，而且景点介绍单调，缺乏图片和动态演示;就管理信息系统而言，也存在建设不完善、地域和内容不完整等问题;就旅游网站所服务的对象而言，也是比较单一的，因为旅游网站的主要访问者是商务旅行者，而商务旅行和私人旅行这两类旅游在对交通工具、住宿餐饮、旅途活动等方而的需求都不尽相同，在旅行时间方而更是差异很大。目前国内的大部分网站所提供的服务内容都是针对私人旅游的，如机票、饭店的预定服务等，由于服务方式和价格体系相似，缺乏个性化、针对性的服务，所以对客户的吸引力不大，这就导致旅游网站的利润有限。

3.旅游交易安全低，缺乏信用保障

旅游产品交易的安全性问题是旅游网站发展的瓶颈。是否能够确保在动态、开放的旅游网站上，安全的完成旅游产品的整个交易过程，是旅游者选择网站上购买旅游产品首要考虑的问题之一。而我国大部分电子商务网站在线支付手段不健全，缺乏统一的标准体系，在线交易的安全性更是令人担忧。恶意订购、交易出错的现象屡见不鲜，所以，消费者对旅游产品的网上交易信赖度不高。因此，交易不安全问题成为旅游网站发展中最大的障碍。 4.旅游网站的产品及其价格缺乏竞争力

我国大部分旅游网站的网页设计缺乏智能性与人性化，再加上网站导航系统不健全，致使旅游产品在旅游网站上显得杂乱无章，让消费者感到眼花缭乱。而且在线交易过程复杂，难以顺利完成，这使很多旅游者宁可去旅行社购买旅游产品，也不愿意坐在家里或者办公室完成网上交易;从价格方而来说，很多旅游产业发达的国家，网上的旅游产品销售价格相对便宜，不管是航空公司还是酒店都相对于传统渠道会有不错的折扣和优惠，而在我国却恰恰相反，比起旅行社的组团批量购买，网上的售价相对较高，致使旅游网站的产品价格缺少竞争力。

我国旅游网站发展对策

针对我国旅游网站所而临的诸多问题，需要旅游行业、网络开发商、政府部门等共同努力，寻求旅游网站新的发展空间和市场优势，具体措施包括: 1.加强人力资源建设以不断完善旅游网站的建设

在我国，从事旅游网站建设的工作人员，大部分都是学计算机专业的人才，而既熟悉旅游业务，又掌握网站开发的综合性人才并不多，远远达不到旅游网站发展的要求。由于缺少这样的综合性人才，使旅游网站的页而设计和所包含的旅游信息不能满足旅游者的需求。只是简单的将旅游产品和旅游信息重复地照搬到网站上，是不可能建立动态的、可自由组合的旅游线路、旅游目的地等旅游信息。因此，旅游网站应加强人力资源建设，重视吸纳和培养

既懂得旅游业务，又懂得网站开发和网络营销的复合性人才，这样才能开发出优质的在线旅游产品，为旅游者提供及时、有效、高质、个性化的旅游产品及服务。 2.转变营销理念，明确市场定位

目前，我国旅游网站的营销理念，应该从传统的“以交易为中心”，向“以服务为中心”的先进思想理念转变，使旅游网站提供的服务更加完善，更趋人性化。同时，旅游网站的发展要不断增进旅游行业与互联网的整合，使旅游网站不再是“信息孤岛”。所以，当前我国旅游网站的建设要突破某些商业网站圈钱、烧钱的怪圈，以服务为木，不断挖掘旅游者的个性化需求，通过提高旅游者的满意度来开展旅游业务。而且，许多旅游网站市场定位不明确，经营定位也很模糊，使得互联网的优势无法体现，难以产生规模效应和边际效应。因此，必须对旅游网站的服务和资源进行有效的整合，不断满足旅游者的利益，提高旅游网站的全而发展。

3.提高旅游网站的信誉度和美誉度

虽然我国大部分旅游网站的建设有了很大的发展，但是，由于互联网上信息的不确定性和不对称性，以及网上众多的诈骗陷阱，使得普通用户始终对在线支付、预定旅游产品等服务怀有相当的戒心，不敢放心使用。因此，旅游行业和网络开发商应该注重旅游网站的管理和信誉建设，进一步保障旅游网站信息的真实性，安全性及对称性。只有扎扎实实地解决好这个问题，互联网才能对我国旅游行业的发展起巨大的推动作用。否则，网络的应用不但不会推动我国旅游业的发展，反而会极大地破坏旅游业的品牌形象，严重阻碍我国旅游业的全而发展。

4.提升旅游网站的网络营销

伴随着互联网的飞速发展和计算机应用的普及，使网民人数增长迅速，网络逐渐成为人们生活和工作中不可或缺的信息平台。因此，网络营销逐渐显现其强大的市场作用。其中，来电付费广告(TMTW)已经成为继电视媒体和报纸的第三大广告媒体。作为巨大的广告信息宣传平台，它深刻的影响着人们的生活、工作和学习，也为网络营销奠定了坚实的基础。因此旅游网站应更加注重自身的网络营销能力，加强旅游网站的宣传和推广力度。 5.突显政府对旅游网站的引导、管理、规范作用 旅游网站作为电子商务领域的一支，同样需要完善的信用认证体系和法律保障。但是这方而，我国相应的技术和法律尚不健全，使旅游网站建设和实施过程中问题丛生。这就需要突显政府的主导作用，加强规划指导与组织协调。不但要高度重视网络经济的发展，明确有关管理部门的职责，加强协调作用，还要研究制定我国发展网络经济的战略、目标、规划和实施措施，更要保持相关政策、法规、标准的一致性和连续性。

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