电子商务专业人才培养方案 - 图文

电子商务专业人才培养方案

一、人才培养目标

本专业以黑龙江省和哈尔滨市电子商务、网络信息服务行业为依托，依据淘宝、哈尔滨新闻网等企业的职业岗位要求，以网络营销为专业方向，面向电子商务企业网站建设、网络店铺运营、推广、网络营销等岗位（岗位群），培养符合企业需求，同时具有良好职业道德和敬业精神、可持续发展的学习和适应能力，德、智、体、美等全面发展的应用技术高素质高级技能型专门人才。

二、人才培养规格

本专业所培养的人才应具备以下知识、技能与素质 名 称 规格描述 1.具有一定的人文社会科学基本知识 2.具有一定的计算机应用、计算机网络基础知识 知识规格 3.掌握会计、国际贸易与现代物流学方面的知识 4.掌握电子商务实务、网络营销、电子银行、电子支付等知识 5.掌握网站建设与策划基本知识 1.具有英语听、说、读、写的基本能力 2.能利用计算机记录、收集、处理、保存各类信息资料 3.具有网络采购、营销、策划与物流管理能力 4.具备电子支付与电子合同的能力 技能规格 5.具备能够完成集装箱管理、物资仓储、运输管理工作 6.具有网络数据库的维护能力 7.具备中小型企业商务网站应用能力 8.具备能够参与企业物流信息化的建设与实施 1.具有良好的道德品质和心理素质 素质规格 2.具有较强的社会适应能力 3.具有吃苦耐劳的精神和良好的敬业精神

4.具有较强责任意识、团队意识与协作精神 5.具有良好的业务素质和分析问题、解决问题的能力 6.具有良好的服务意识和谦虚好学态度 7.具有对新知识、新技能的学习能力和创新能力 8.具有从事本专业工作的职业道德意识，能遵守相关的法律法规 三、招生对象与学制

招生对象：初中毕业生 学 制：三年

四、人才培养模式

以服务电子商务、网络信息服务行业为宗旨，以就业为导向，深入企业开展人才需求、本专业岗位群知识与能力规格要求调研。根据技术领域和职业岗位(群)的任职要求，参照相关职业资格标准，与用友新道、远大购物中心等企业合作，以培养学生网络营销、网店运营为本位，积极探索“工学结合，能力递进”人才培养模式，构建课程体系，开发专业课程。

电子商务专业人才培养模式运行和保障体系

时间 第 1.2 学 期 第 3 学 期 第 4 学 培养内容 公共基础和专业基础知识、技能和素质 专业基本技能 培养措施 以能力为本位，以综合素质培养为核心，构建特色鲜明的理论教学体系，积极试行“五位一体”教学保障机制 ①建设以典型电子商务产品为载体,以培养职业核心能力的基于工作过程导向工学法、“情景教学法”、“项目模块化课程体系。 、“网络教学法”、②建设具有\双师\结市场营销岗位能力 教学法”；以综合能构和专兼结合的专业职业道德和创新能“案例教学法”力培养 力培养为主线，构建全新教学团队。 网络营销岗位能力 的实践教学体系，提高学③充分发挥教学督导综合技能、督教、督学、督管的网站开发、网站编生的专项技能、辑能力 创新能力；实现校企合作，作用。

期 职业道德和创新能走产学相结合的办学道力培养 路。 第 5.6 学 期 顶岗实习，职业综合能力和职业综合素质提高

五、面向岗位（群）工作任务与职业能力分析

（一）面向岗位（群）

电子商务企业、电子商务服务企业、网络公司及其它中小主要就业单位 型企业 市场部门、推广部门、营销部门、网络营销部门、客服部主要就业部门 门、物流部门及行政部门等 网络营销岗位；物流管理岗位；网站管理与维护岗位；网主要从事岗位（群） 站策划/编辑岗位；网站推广岗位。 （二）典型工作任务与职业能力分析 典型工作任务 典型工作任务描述及学习领域 作为职前教育，对应学习领域《电子商务概论》、《经1．电子商务基本认知 济法》。

能熟练使用互联网提供B2B、B2C、C2C等电子商务平台及各种搜索引擎，根据企业管理的要求，进行商务信息收集与管理。 能按照企业管理的需要，从不同的角度对已有信息进行分类、统计。能从已有信息中挖掘出对企业管理有用的隐性信息。 2. 商务信息管理 能熟练使用互联网的信息发布平台，帮助企业在网上进行形象宣传、产品推广。 能熟练使用企业内部的管理信息系统，掌握企业的信息处理流程。 对应学习领域《计算机应用基础》、《营销沙盘》、《电子商务数据库》。 熟悉贸易业务流程，能在通用的电子商务平台上进行完整的交易流程。 了解电子商务“信息流”、“资金流”的流向，具有一3. 网上交易运营 定专业英语应用能力，能利用网络平台开发网络市场、进行电子贸易。 对应学习领域《网络营销》、《网络支付与电子银行》 熟悉人们使用互联网的习惯，制定适合客户需求的营销模式，有较强的服务意识，具备良好的客户关系沟4. 客户服务与管理 通、管理等技能。 对应学习领域《客户关系管理》 掌握计算机网络技术的基础知识，熟悉计算机网络方5. 电子商务网站设计面的常用软件，能完成基本网页的设计与制作。 与制作 对应学习领域《网页设计》、《电子商务网站建设》 六、课程体系构建

依据电子商务专业岗位（群）必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块

课程，构成情境教学工学结合模块化课程结构。一是基本职业素质模块课程，由公共素质模块课程和专业基本素质模块课程组成；二是情境教学模块课程，由核心模块课程和职业能力综合实训模块课程组成，可根据专业特点设定适合学生发展的若干项目；三是职业定位顶岗实习模块课程，由职业定位专项实训模块课程和顶岗实习就业模块课程组成。

课程体系遵循学生的认知规律和职业成长规律，由易到难，由单一到复杂，系统设计基础知识和实践能力训练体系，实现知识、技能、素质的同步提高，培养学生为电子商务企业工作的职业能力,课程体系见下表。 一级模块 二级模块 科目课程 语文、数学、英语、德育、计算机公共素质模块课程 基本职业素质 模块课程 应用基础、体育、入学军训教育、心理健康教育 学习专业知识前应具备的一些基专业基本素质模块课程 本知识，如：电子商务法规、财务软件基础知识 根据专业特点可划分为若干双证融通情境教学工学结合的项目，网核心模块课程 情境教学模块课程 职业能力综合实训 关系管理、国际贸易实务、计算机模块课程 网络技术、电子商务网站建设 职业定位专项实训 职业定位顶岗实模块课程 习模块课程 顶岗实习就业模块课程

专题讲座、教学实习、顶岗实习 职业生涯规划专题讲座、就业指导上电子支付与结算、C2C网店经营、B2B商务规划、网络营销、网页设计与制作、电子商务数据库技术 现代物流管理、供应链管理、客户

专业课程 序号 名称 学习目标 知识、技能及素质要求 1 2 3 4 5 6 掌握计算机的发展及应用情况，具有软硬件的基本知识。掌握 Windows 操作系统，具备基本应用能力。掌握 Word 的讲授计算机文化知识和微机基基本使用方法，具备进行文档编辑、表格本使用方法，着重计算机的基础知制作、图片处理的能力。 掌握 Excel 的识、基本概念和基本操作技能，兼计算机应用基基本使用方法，具备工作簿、工作表的建顾实用软件的使用和计算机应用领础 立、编辑、管理能力。 掌握 PowerPoint 域的前沿知识，为学生熟练使用计的基本使用方法，具备简单幻灯片设计的算机和进一步学习计算机有关知识能力。掌握计算机网络的基本知识和 打下基础。 Internet 的基本概念，具备使用网络浏览器和收发电子邮件的能力。具备利用计算机进行学习和工作的素质。 通过该课程的学习，学生能够掌握电EDI涵义与应用，企业电子商务子商务企业与传统企业比较的优势、电子应用，掌握电子商务安全体系、协电子商务概论 商务实施的方式、有利条件和不利条件，议及应用；电子商务的安全、支付、能够掌握电子商务交易流程中的具体操物流知识；电子商务的法律制度。 作。 通过信息将消费者、顾客和公众连接起来的技能。这些信息用于知识识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营掌握市场调查的研究主体及研销活动，监督营销绩效，改进人们对营销市场调查与预究对象; 市场调查的基本原理,基过程的理解。市场调研规定了解决这些问测 本形式和主要方法; 市场预测的基题所需的信息，设计收集信息的方法，管本原理及主要方法。 理并事实信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。从而具备专项市场调研活动的方案制定、组织、策划与实施能力。 通过该课程的教学，学生能够掌握合同的签订与履行等诸环节的要领和操作掌握国际商品买卖的品质、数手段与方法，针对国际贸易的特点和要国际贸易理论量、包装、价格、运输、结算、索求，从实践和法律的角度，总结国内外实与实务 赔、仲裁等进出口合同的内容与相践经验和吸收国际上一些行之有效的贸关要求。 易习惯作法，分析研究国际贸易适用的有关法律与惯例和国际商品交换过程的各种实际运作。 市场营销学的基础原理；网络营销与传统营销的异同和整合；网通过该课程的学习，学生能够熟悉现络营销系统和网络营销站点；网络代市场营销和网络营销的基本理论;具备网络营销 市场和网络消费者的特征；网络市初步制定企业网络营销战略与计划;能用场调研的方法和工具；网络营销的网络营销组合分析,开展企业网络营销活产品和价格策略；网络促销的方法动的能力。 和实施；网络广告的制作和发布。 客户关系管理的起源和发展、通过该课程的学习，学生能够掌握客客户关系管理的概念、内涵和战略户关系管理战略、客户互动管理、数据挖客户关系管理 客户分析、客户关系管理的营销策掘技术、客户关系管理软件系统和网络技略和数据管理、客户关系管理系统术等新的理论和方法,具备一定的CRM战

设计与实施、客户服务中心、工作流管理与CRM业务流程设计等。 电子商务法律法规概述；电子商务经营者；电子合同；电子支付的法律问题；知识产权的保护；电子签名等。 7 电子商务法规与案例 略制定、CRM开发及CRM项目管理控制的能力。 通过该课程的学习，学生能够掌握电子商务法的基本原理和基本知识，维护企业的合法权益，对电子商务在银行、税收中的法律问题、电子商务与消费者保护以及电子商务与知识产权的法律问题有基本的认识，并对涉及电子商务的有关案例能进行简单评析。 通过此次训练使学生了解互联网上电子商务运作现状；学会在互联网上进行网络商务信息收集和整理的基本方法；了解网络营销常用的工具；明确各种网络营销手段的优缺点及主要功能；理解各种营销手段之间的关系，初步具有动作网络营销的基本技能；能进行网络营销策划，并初步具有运作网络营销的基本技能。 能够时刻跟踪企业运行状况，对企业业务运行过程进行控制和监督，及时为企8 网络营销环境；互联网所特有的宏观和微观环境，特别是网上消费者的行为特征；网络营销信息与市场调研，中介商，网络购买行为网络营销实训 目标市场定位；网络营销策略；网上经营产品的特征以及制定相应的产品、价格、渠道策略；网络营销管理与控制；网店的管理和模版的制作 解读企业经营的全局；对企业9 营销沙盘模拟经营 原料采购、经营、销售、管理、人员等各个环节以最佳的组合方式达到最大的效益。 业管理者提供丰富的可用信息。使学生深刻地理解局部最优不等于总体最优的道理，学会换位思考。明确只有在组织的全体成员有着共同愿景、朝着共同的绩效目标、遵守相应的工作规范、创造彼此信任和支持的氛围。 10 电子商务数据库 关系数据库的基本概念和特点，常量、变量、函数和表达式，表的建立与操作、表内容的编辑，表内容的索引及查找，结构化程序设计的基本方法及算法表示、程序设计的基本控制结构、面向对象程序设计基础、表单的建立与操作、数据库的建立与操作、查询、视图及菜单设计、报表与标签的建立及设计。 通过该课程的学习，学生能够熟悉关系数据库管理系统的基本操作方法；了解关系数据库标准语言SQL、数据库安全保护、关系数据库设计的基本知识和方法；具有应用关系型数据库管理数据、维护和保护数据的能力。 11 网上支付与电子银行 12 网页设计与制作 通过该课程的学习，学生能够掌握网上支付与网上金融服务的理论与方法；掌网络支付的具体概念、特征、握网络银行的体系结构、电子支付工具、支持技术、应用模式和网络支付方网上金融的交易支付机制以及安全等技式的分类；网络银行的概念、构成、术；掌握网上银行建设和服务以及网上证网络支付业务等。 券、保险服务、网络银行管理及其现状和前景等经济知识。 网页、网站、主页和WWW服务通过该课程的学习，学生能够掌握网器的基本概念；网页的组成要素；页制作软件Dreamweaver、Fireworks、超文本链接、表格、层、CSS样式、Flash的基础操作；熟悉各网页元素；掌表单、框架；位图与矢量图；帧的握图片处理技术；掌握动画的制作方法，

概念等。 具有网页,网站制作的知识与能力,具备应用电脑独立开发网页,网站并将网站上传并测试的技能,具备解决网页设计,网站开发中出现各种问题的能力。 通过该课程的学习，学生能够熟练掌握制作网页的基本技巧，具务根据企业形象定位、产品、目标市场定位，结合具体需要，参与建设电子商务网站的能力。 13 电子商务网站建设与设计 14 电子商务与现代物流 15 网上支付与电子银行实训 网站的规划与设计；网页设计基础；行为与时间轴；层叠样式、模板与库；电子商务网站的特点、分类、构成要素；网站的建站流程；IIS服务器的架设；HTML语言；VBScirpt脚本语言；ASP内置对象及应用；数据库的相关操作。 物流的基本功能、电子商务物流的特点与内容、电子商务物流系统、电子商务物流的过程、电子商务物流技术、电子商务物流中心、电子商务物流配送、电子商务与供应链、城市物流、国际物流、电子商务物流管理以及电子商务物流费用等。 网上电子支付与结算基本模型;网上银行电子支付系统；网上第三方电子支付系统；网上电子支付工具；中国金融认证中心和网上电子支付安全等方面的基本业务与技术的特性,功能和流程；网上电子支付与结算的技术标准及其安全协议与管理特点; 通过该课程的学习，学生能够掌握现代物流技术在电子商务中的应用，电子商务中的供应链管理策略，以及物流条码与EDI，供应链管理中的策略、技巧、现代化信息技术的基本原理并能够实际应用在电子商务物流管理中。 通过该课程的学习，学生掌握网上银行电子支付系统与网上第三方电子支付系统内在联系及其发展趋势；掌握利用现代化手段处理商务活动,完成资金清算的技术与技能 通过毕业顶岗实习，使学生较为系统地了解企业电子商务与网络营销的实际，加深对专业理论知识的理解，训练实际操作技能，进一步掌握和提高电子商务专业的基本技术，强化分析和解决实际问题的能力，培养敬业、创业和合作精神，增强精业意识和劳动观念，并发现和弥补自身的不足，以改善自身素质，为适应毕业后的实际工作奠定较为扎实的基础。 16 顶岗实习 网站建设与网页制作技能；网上安全支付技能；物流配送和管理技能；网络营销；计算机与网络设备的维护管理；办公自动化及相关工作； 七、实施体系

（一）实践教学实施主体

由双师素质教师、兼职教师、企业专家等作为指导教师，带领学生完成专业实践教学环节。

（二）实践教学环节实施

专业实践教学环节分为入学教育及军训、课堂教学训练、校内实训、校外实习、社会实践、顶岗实习和第二课堂活动等。以就业为导向，以培养综合职业能

力为主线，将各实践教学环节按照单项-综合、简单-复杂进行整体设计，建立与理论教学既相互联系又相对独立的实践教学体系。

（三）教学方法

根据实践教学内容及特点选择任务驱动法、项目教学法、现场教学法、情境教学法或案例教学法等。

（四）实践教学保障

以专业为平台，利用哈一职财经商贸全景仿真实训中心，在相关企业专家、能工巧匠组成的专业建设指导委员会的指导下，按照企业需求，认真分析工作岗位职责，参照职业资格标准，优化人才培养方案，系统设计实践教学体系；校企共同建设校内外实训基地，为学生从基本技能到专项技能、到综合技能系统训练提供可靠保障；专兼教师分工协作，校内实训以专任教师为主，兼职教师为辅，校外实习以兼职教师为主，专任教师为辅，共同指导；严格执行实践教学管理制度，充分发挥企业真实岗位、职业培训资源、先进技术、兼职教师等资源优势，构建“人才共育、过程共管、成果共享、责任共担”的合作机制。

八、师资队伍

现有教师教育观念新、改革意识强、师德高尚、有较高教学水平和较强实践能力、具有专业课教师9人，其中高级教师3人，市骨干教师1人，省财经商贸专业委员会副秘书长1人，教师中多人次在高职升学中担任高考命题员，任高考技能考核评委，多人被省劳动厅聘为营业员技能鉴定的考前辅导教师。

九、校内外实训基地

（一）校内实训基地 序号 实训基地名称 1 2 电子商务实训室 网络营销实训室 主要实训项目 电子商务网站设计与制作实训 网络营销实训、网络银行与电子支付实训、 3 商品包装实训室 装 礼品包装、商品包装、物流货运件包

系统设备的维护与操作、数据库系统4 的应用、建立账套，系统初始化，总账系会计电算化实训室 统、工资系统、报表系统、固定资产管理系统等日常业务处理。 凭证的填制和审核；登记账簿；收入、5 手工会计实训室 成本、费用和利润的核算。 分析整体销售过程，制定销售策略。6 营销沙盘实训室 学生分组后进行沙盘推演、模拟对抗，并通过软件工具直观呈现策略效果。 在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，参7 ERP沙盘实训室 悟科学的管理规律，培养团队精神，全面提升管理能力。 通过培训礼仪、钱币识别与清点练8 收银实务实训室 习、POS机的使用与养护、POS机小键盘录入等练习锻炼学生收银岗位能力。 为学生提供售货、理货、销售环节、营销策划、展台布置、市场调查与分析、9 校园超市 礼品包装等生产性课程实践，为全校师生服务。 真实感受企业物流、信息流、资金流的流动过程；全面认知企业经营管理活动10 虚拟商业社会综合实训中心 过程和主要业务流程；体验企业内部门间的协作关系及其于企业外围相关经济组织与管理部门之间的业务关联。

(二)校外实习基地 序号 1 2 实训基地名称 XX VV 主要实训项目

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