大学生手机消费情况调查报告

关于大学生手机消费情况分析。

大学生手机消费行为

调研报告

调研小组：工管十二班第六组

南阳师范学院经管系调研小组成员：赵阳阳 陈清飞 周金锁 单旭途 直利利 高倩 李娜娜 程雲 组长：单旭途

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一、调查目标

近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商已把目光投向了大学生这一巨大的消费群体。本次调查主要对大学生手机需求的调查，全面研究

1、 明确大学生手机市场品牌认知度和竞争情况 2、了解大学生中使用手机的品牌的基本情况 3、大学生了解手机信息的渠道以及购机的主要场所

4、了解大学生对现有手机功能及服务的满意度

5、大学生对手机品牌的忠诚度 6、了解大学生对手机的个性需求 7、影响大学生购买手机产品的主要因素 二、调查时间

11月12日~~12月02日 三、调查方式

深访调查法：深入学生宿舍进行深访调查 四、调查地点 南阳师范学院 五、样本情况

一共印刷了120份问卷，有效问卷105份，在受访者中有男生55人，女生50人，其中大一学生29人，大二学生23人，大三学生53人 六、人员安排

1、程雲、李娜娜、直利利三人负责设计调查问卷，单旭途负责审核

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2、每个小组成员负责17份问卷的访问，赵阳阳负责监督访问的真实性

3、周金锁、陈清飞、高倩三人负责复核以及数据录入，单旭途负责调查报告，其他成员协助 七、调查进度流程 总负责人：单旭途

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大学生手机消费行为特征分析：

1.影响大学生手机购买的因素分析

在调查中，我们将主要围绕消费产品本身的因素包括品牌、价格、质量、功能如何影响大学生的手机购买行为来分析。

表1 产品因素对购买行为的影响

从以上表1可以看出，大学生在选择手机时，第一考虑因素为质量，第二考虑的因素为品牌，其次为功能与价格。产品的质量永远是吸引消费者的首要因素。作为品牌，是产品质量的一个重要标志，意味着可靠的质量，代表着先进的技术。消费者往往依据品牌来推断产品的质量。而价格高低与购买意向则比较复杂。但消费者对产品品牌不熟悉的，倾向用价格作为判断产品质量的依据，价格高的被推断为高品质的。而对大学生这一消费群体而言，显然属于依据品牌来推断产品质量的消费群，他们的经济收入决定了他们不会考虑价格高的手机，不管产品的品质如何。

2.影响大学生对产品购买决策的因素分析：

消费者对某些产品的舆论和评价过高,以及周边人的推荐对大学生的购买活动有着很大的影响。一方面，随着新闻媒介的多层次拓展和渗透，包括互联网的发展、论坛和BBS的广泛使用，使得舆论评价对消费者消费行为的影响力大大增强。影响大学生选择品牌的另一个主要因素是周围人的推荐。这是由于大学生这样的消费群生活在集

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中，有着基本相同的学生生活，很容易受到周围人的影响，当周围某人拥有一种品牌时，他（她）就是个活广告，可以把产品的信息传达给周围的人，所以对某一产品或品牌容易产生认同感。相比之下，传统的广告及促销手段等并没有显著的影响消费者的购买决策。 3.品牌的影响

大学生手机购买注重的是质量，但就质量而言，大学生属品牌推断型，而不是价格推断型消费群。为此，我们对大学生目前所拥有的手机品牌的满意度进行调查，结果如表2 所示：

图1 对产品的拥有率和满意度

图1 结果表明被调查者中，诺基亚手机在校园里占有比例最高，为42%，与诺基亚在中国市场的总体份额基本一致。不仅如此，其满意度高达6.4（7 为最满意），表明诺基亚凭其高品质在大学生消费群中取得了巨大的竞争优势。其次是三星、摩托罗拉、索爱这些国外品

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牌和国产品牌步步高。这些结果表明，品牌深刻影响到大学生消费行为，特别是诺基亚、三星、摩托罗拉这三个品牌很受认同，加在一起占到了被调查者总数的半数以上为58%。表中其他项里包括的手机品牌为LG，海尔，夏新，天语等品牌。 4.质量的影响

产品的质量可以说是产品的核心。在这里我们主要考察手机的功能保证性、性能稳定性、安全性、耐用性、可维修性、销售服务几个方面。研究发现最为关注的是性能稳定性，其次是耐用性。性能稳定如信号灵敏等是手机的基本质量内涵，这是消费者最关心的最基本的质量。这给企业带来的启示是不管是技术研发还是新产品开发，要把保证手机的一些基本质量放在第一位。耐用也是人们追求高质量的一个表现。对大学生而言，受经济的限制，频繁的手机更换不现实，因此手机的耐用性显得重要。 5.价格的影响

受访者使用的手机价位分布

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由上表1-4可知，大学生的手机价位普遍在1000—1500元，其次就是500—1000元的价位，说明大学生的手机属于中低端消费。在1000元以下，1000元～1500元，1500元～2000元和2000元以上四个价格档次中，大学生选择1000元～1500元价位的手机占49%。一方面这个价位的手机品种很多，功能款式也比较不错，性价比较高，一般的经济条件下可以实现;其次是1500 元～2000 元的品种占27%，这是较为上档次的手机，也许是大学生追求个性的产品一种体现;再次为低于1000元的品种，占17%，最后为2000 元以上只占7%。 6.外观的影响

消费者对产品的评价是受其外观的影响的。在外观方面，对手机的颜色、轻薄、造型和外壳材料进行了调查分析。在外观选择方面，造型被视为最重要的因素，而颜色、轻薄和外壳材料基本处在同一考虑位置。从选择外观款式造型来看，平板明显占很大比例（43%）。这与上述耐用有关。相对于平板而言，翻盖、滑盖等手机，由于经常翻动，时间一久就会出问题。而且相对于其他造型而言，平板的手机价格要便宜，性价比高。其次的选择是滑盖（22%）和翻盖（21%）。

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7.功能的影响

受访者喜爱的手机功能分析

由表3-1可知：大学生对于手机功能最看重的都是MP3\MP4功能，从中我们可以看到，此类带有娱乐性质的功能是影响大学生选择手机购买手机一个最重要因素。现阶段的大学生一般是80末或者90后，都是一群伴随着流行音乐成长的人，音乐是他们生活中的一部分。由此可见MP3/MP4在大学生手机中是不可或缺的功能之一，然而我们也看到在最喜欢的手机功能中，数码相机功能在受访者中看重程度仅次于MP3/MP4。蓝牙排在第三位，但是它的选择者相比前两名少了很多。 大学生除了关心手机的基本功能以外，也越来越多的注重手机带有的一些附加功能，使用方便。大学生首选的附加功能是手机的摄像功能。这种功能让大学生不需要花更多的钱去买数字摄像机的情况下，可以享受数字摄像机给他们的生活所带来的便利和色彩。电子词典为学习带来很多的帮助，本身增加了手机的价值。在数字时代的背景下，MP3 和MP4 自然也成为大学生的一种时尚。手机有了MP3 或MP4 的功能，就不需再花钱消费这类产品，对学生经济来源有限的情况，可以节省

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支出。

手机最实用的功能是接/听电话，选择这部分比例的用户占63.9％，由于短信消息方便易用和可以节约话费，42.9％的被调查对象认为群发短信也是比较实用的功能。

手机辐射对人体健康的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分用户对手机辐射表现出了较为包容的态度，本次调查显示，28.6％的被调查对象能接受手机辐射，48.3％的人选择无所谓，不能接受的人相对较少，比例为23.1％。

移动互联网应用方面使手机的多方面应用成为可能，手机已不再是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终端。

8.手机通讯与话费的分析：

手机带给我们在通话联系上的使用方便快捷，相隔两方，移动的手机让我们免去了因为时间和距离问题而耽误的事情。在大学生中，通过手机联系的对象，主要是朋友和同学（占80%），还有就是和家人，亲戚等联系。在大学生看来，对手机的话费是最苦恼，也是最敏感，大部分学生的手机话费来源都是靠父母提供，也有部分学生是通过学期奖助学金或兼职等方式而来的！为了更好地节约电话费，不同的同学有不同的方式，IP等公共电话是同学们的首选方式，它被绝大多数同学认为是节约长途电话费的最佳方法；其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为43.3％；除此之外，

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其他联系方式（如话费套餐、小灵通等）比例为34.7%，也是节约话费的一种方式，这部分用户大体上使用校园套餐或小灵通通讯。

总结与讨论

本次主要从手机的品牌、质量、价格、功能、外观和通讯费用对大学生手机消费行为的影响来开展调查研究。统计分析表明:

1.在上述这些因素中，手机的质量是消费者最为关心的问题，因为质量是任何产品的核心，而在质量考虑方面，以性能稳定性与耐用性为主。

2.大学生是以品牌为线索来推断产品质量的消费群，而在品牌的选择中，以舆论评价高和周围人推荐的影响力为最大，表明大学生的理性消费特征。在市场经济条件下，竞争越来越激烈，人们已经意识到商品的竞争实质上是品牌的竞争。

3.在价格方面，在受经济局限的情况下，在追求实用、低廉的同时，也在追求时尚与个性。

4.在外观与功能方面，强调个性化，艺术化的造型设计，而在功能方面除基本功能齐全，使用方便，另外具有一些附加功能的手机如电子辞典等适合大学生活与学习之用提供方便。

5.在通讯费用方面，更多的是讲究节约型通讯方式消费，手机拨长途不被公众认可，除非事情紧急之需！相反，IP电话、短信等方式在长途通讯中备受青睐。

大学生市场是一个充满活力的市场，它的活力不仅在于它现有的容量，而且也在于企业未来的市场发展空间。在大学生市场所建立的

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客户忠诚将会随着大学生走向工作岗位而得到更大的回报。我们的调查表明，76% 的大学生表示将要在毕业后更换他们的现有手机，第一原因是因为太旧、落伍。因此对企业来说，针对大学生消费行为的特征，制定有效的营销策略，建立品牌忠诚，应是企业提高竞争优势的关键之一。

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调查问卷

1. 您所在学院、专业：___________________ 2. 您现在是大几的学生（ ）

A.大一 B.大二 Ｃ．大三 Ｄ．大四 3．您的性别（ ） Ａ．男 Ｂ．女

4．您的月生活费是多少（ ） Ａ．400~800元 Ｂ．800~1300元 Ｃ．1300~2000元 Ｄ．2000元以上 5．您现在是否拥有手机（ ） Ａ．拥有 Ｂ．没有

6．如果您目前没有手机，主要原因是什么（ ）

Ａ．没有必要 Ｂ．价格高 Ｃ．影响学习 Ｄ．其他 7．如果您没有手机，您打算在什么时候购买（ ）

Ａ．半年之内 Ｂ．半年至一年 Ｃ．一年至两年 Ｄ．有钱就买 8．您认为什么价位的手机适合大学生（ ） Ａ．800元以下 Ｂ．800~1399元 Ｃ．1400~1999元 Ｄ．2000元以上 9．您购买手机的价格范围（ ）

Ａ．1000元以下 Ｂ．1000~1499元 Ｃ．1500~1999元 Ｄ．2000元以上

10．您购买手机的主要原因是？( )

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A. 联系需要 B. 娱乐（玩游戏、听音乐、上网等） C. 学习和娱乐共有 D. 别的同学有，我也想有 11. 您了解手机信息的途径是 ( )

Ａ．网络 Ｂ．电视报纸 Ｃ．朋友或同学介绍 Ｄ．现场使用观察 Ｅ．听导购员介绍 D.其他 12．您青睐什么品牌的手机（ ）

Ａ．诺基亚 Ｂ．摩托罗拉 Ｃ．三星 Ｄ．索爱 Ｅ．TCL Ｆ．联想 Ｇ．其他 13．您购买手机的渠道是（ ）

Ａ．品牌专卖店 Ｂ．网上购买 Ｃ．电器商场（国美﹑苏宁等） Ｄ．通信运营商（移动、联通、电信） E．其他

14．您选择手机时受周围群体（主要指同学）的影响程度（ ） Ａ．很强 Ｂ．较强 Ｃ．一般 Ｄ．较弱 Ｅ．很弱 15．您购买手机时最在意的是什么（ ） A．品牌 B.质量 C.功能 D.价格

16.您在选购手机时，依次注重手机的外观设置为_________【降排序】 A．颜色 Ｂ．轻薄 Ｃ．造型 Ｄ．外壳材料 17．您认为什么样式的手机适合您（ ） Ａ．平板 Ｂ．滑盖 Ｃ．翻盖 Ｄ．旋屏 18．您喜欢手机有哪些附加功能（ ）【可多选】

Ａ．MP3，MP4功能 Ｂ．拍照功能 C.摄像功能 D．游戏功能 E．GPR导航功能 F．数据传送（蓝牙，红外线）

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19．您认为手机最实用的功能是？（ ）

Ａ．接/听电话 B. 发短,彩信 C. 娱乐游戏 D. 浏览网页 E. 看电子书 F. 其他 20．您的主要通讯对象（ ）

A.父母 B.亲戚朋友 C.同学 D.男（女）朋友

21.如果您要跟远方的亲戚朋友或同学联系时（长途），会用何种方式进行联系（ ）【可多选，最多选3项】

A.手机通话联系（普通） B.手机短信联系 C.电脑网上联系 D.IP等公共电话联系 E.信件（邮寄）联系 F.其他 22. 您一般多久更换一次手机（ ）

A．半年以内 Ｂ．半年至一年 Ｃ．一年至两年 D.两年以上 23.您更换手机的主要原因（ ）

A. 损坏或丢失 B. 原手机款式落后，想追求时尚 Ｃ．功能或性能不齐全 D. 其他

24．您现在手机月平均消费费用范围（ ）

Ａ．30元以下 Ｂ．30元至60元 Ｃ．60元至100元 Ｄ．100元以上

25．您的手机话费来源于（ ）

Ａ．父母 Ｂ．自己做兼职的收入 Ｃ．奖助学金 Ｄ．其他来源

26．你认为你的手机费用支出高吗？（ ） A.很高 B.较高 C.可以接受 D.很低

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27．你怎样看待大学生手机费用？（ ）

A. 一种必须的消费 B. 一种浪费 C. 给家庭增加负担 D. 根据自己的经济状况而定

28．如果有机会，你是否想通过做兼职挣点额外的收入来维持您的手机消费（ ）

Ａ．非常愿意 Ｂ．比较愿意 Ｃ．比较不愿意 Ｄ．不愿意 29．您认为手机给您的困扰是什么（ ）【可多选最多3项】 Ａ．费用昂贵 Ｂ．占用时间多 Ｃ．款式不流行 Ｄ．担心丢失 Ｅ．辐射会影响健康 Ｆ．其他

30．手机对人体有辐射作用，会影响健康，对此你的态度是（ ） A.可以接受 B.无所谓 C.不能接受

感谢您对本次问卷调查的支持与合作，祝您学习进步，天天开心！

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/3qoj.html