地税监控系统

襄阳市地税办公楼及家属院 监控报警设计方案书

第一章、设计引言........................................................................................................ 3 第二章、系统设计说明................................................................................................ 5

1、系统总体要求................................................................................................... 5 2、系统总体设计依据........................................................................................... 6 3、设计原则........................................................................................................... 6

3.1、可靠性..................................................................................................... 7 3.2、先进性..................................................................................................... 7 3.3、经济实用性............................................................................................. 7 3.4、操作和维护的方便性............................................................................. 8 4、系统功能........................................................................................................... 8 第三章、系统主要设备选型........................................................................................ 8

1、摄像机设备..................................................................................................... 10

A．一体化红外变焦摄像机 ......................................................................... 12

B．22X变焦摄像机………………………………………………………..12

2、云台及防护罩设备......................................................................................... 13

A．云台及防护罩J2050D ........................................................................... 13 3、嵌入式硬盘录像机........................................................................................ 15 4、监视器............................................................................................................ 16 5、视频传输部分................................................................................................. 16

A．视频电缆SYV75-5传送视频信号 ....................................................... 17 B．双芯互套线RVV2*1.0传送电力信号 .................................................. 17 C．双芯互套线RVVP2*0.5传送控制信号 ............................................... 18

第四章、系统设计实施方案...................................................................................... 19

1、监控系统......................................................................................................... 20

3、监控分布图………………………………………………………………….22

第五章、工程组织实施方案...................................................................................... 23 第六章、工艺流程(施工工艺流程图)………………………………………………39 第七章、技术培训与服务.......................................................................................... 43 第八章、系统设备清单及报价………………………………………………………51

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第一章、 设计引言

武汉技缘智能科技有限公司非常荣幸参与“襄阳地税办公楼及家属院的视频监控及红外报警设备采购及安装”设计。该设计书是我公司基于对宽带网络、安防行业及视频压缩技术多年的经验的总结及规划，并根据的项目需求而完成的。 设计书中的方案说明部分对设备选型、网络管理及安全性都结合我们多年的经验作了详细说明， 在管理软件系统方面，我们遵循 “长远规划、分步实施、目光前瞻、技术先进、滚动发展、平滑升级、提供升级接口”的规划原则给出了平台管理软件建设的参考意见。

国内的安防监控产业经过多年发展，CCD芯片已从低分辨率380线发展到高清700线，同时数字化安防技术也从2012年开始大量上市，从而视频监控也步入高清数字化的时代，从各种终端设备、应用软件到压缩板卡和编解码芯片，从用户端设备商、压缩板卡供应商到设计方案供应商和芯片生产商为主的供求连带体系。同50多家国内外一流的内容提供商、业务提供商、服务提供商建立起长期战略合作伙伴关系－我们的宽带内容集成、业务集成服务能够满足网络提供商、内容提供商、服务提供商对于发展宽带用户、增加收益的共同需求，并能让普通消费者得到真正满意的增值服务。同时还是Extreme Network、Concurrent等著名网络设备提供商在中国最重要的业务合作伙伴－我们的网络建设系统集成服务能够帮助运营商架起通向最佳组网技术和建网解决方案的桥梁。

这其中，作为视频监控领域中后来居上的佼佼者，在国内安防行业中率先推出基于全实时、全D1技术的新一代高清数字硬盘录像机产品，已拥有广泛的用户群和较高的知名度，并成为带动本行业持续发展的中坚力量。

公司决心以最前沿的技术和最周到的服务回报新老用户，创名牌工程精品工程！在贵厂监控系统项目上，我们将精心设计，精心施工力争做成安防工程样板！

全面实行以市场及客户为中心的项目管理制度。

我们有负责多个大型项目系统集成的应用开发人员和工程组织实施方面的专业人员，有一批具有专业水平而且经验丰富的应用开发人员和工程实施队伍。

多年来，一直非常注重同各类业界厂商保持良好的合作关系，如： ? 楼宇自控：霍尼韦尔、西门子

? 门禁考勤：深圳科松、门格、北京盈科、西安青松、时机—安定宝； ? 电子巡更：美国VIDEX、加拿大Silver Guard；

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? 停车场管理：西安科松、深圳旺龙、北京门吉利、REC； ? 网络设备：CISCO、3COM、华三通、实达； ? 布线设备：AMP、AVAYA、TCL；

? 监控设备：SONY、三星、大华、海康威视、深圳景阳

通过与各大厂商共享市场资源，了解最新的技术发展动态与市场趋势，把国内外先进的技术和产品用一流的服务带给用户，为用户提供完整的解决方案。不仅用最先进的技术实现用户的要求，同时还对用户投资的实用性、有效性进行分析，提供真正以用户为出发点的解决方案。

作为“贵单位家属院的监控报警系统”项目设计单位，我们确信在国内安防监控领域中的市场地位、技术优势、服务质量以及公司的良好信誉，都将会对项目成功起到积极的促进作用，并为您网络监控系统的升级和发展带来投资、技术和服务的保证。在该项目上的优势主要体现在：

? ?

实施了多个基于广域网的大型网络化数字监控系统工程；

掌握核心关键技术，能全面提供满足项目要求的数字监控产品－可最及时地响应客户系统应用开发及软件升级方面的需求；

我们确信：与您之间建立的长期共赢合作伙伴关系将促进双方事业的共同发展。因此，在“贵单位的监控报警系统”项目建设上，承诺：全面满足各项要求，提供有竞争力的“价格/监测点”，最大限度节省投资；提供全面的产品质量保障体系；提供最佳的项目管理、安装、开通、培训及售后技术支持服务；并确保网络发展的一致性、兼容性、设备的互换性，坚持技术体制的标准化。

第二章、 系统设计说明

1、系统总体要求

本次设计贵单位的数字监控系统，监控系统设置监控室。对贵单位及环境进行监控录像。在监控中心的电脑屏幕上实时显示各处的人员活动，加强保卫措施，减少人力资源。监控室均安装数字硬盘录像机及为其它设备提供的220VAC/24VAC/12VDC电源，并能稳压、整流以保证前端设备的正常工作。为了保证本系统的先进性，采用目前性能稳定、技术先进的设备建立监控中心，系统的操作要简单实用。主控台上的显示设备要能够实时清晰的显示任何一路前端的图像。该系统必须满足24小时不间断运行，录像存储时间最低要保证30天的，视频信号的采集、传输、显示、信号综合处理和实时记录、查询、检索、汇总功能。特别是对异常情况可以进行处理与记录。产品必须通过国家相关部门的检测鉴定，并具有通过验收报告。系统设计和施工过程严格参照相关的国家标准，系统各项性能指标均达到国内同期先进水平。

本系统采用先进的技术、成熟的设备，力求做到技术先进、经济实用，追

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求完美，力争创优，保证系统运行稳定、可靠，具有以下优点：

? 系统全部采用高品质的设备和产品。

? 系统设计符合国家标准，具有很好的扩充性能。 ? 监控点分布合理，覆盖主要监控区域。

? 控制中心采用现代化的多媒体技术，实现图像的数字化。

? 视频图像的存储和控制采用数字化处理，可达到长时间、大容量的存

储要求。图像资料易于管理、查阅。

? 系统具有良好的扩展性，留有多种扩充接口。

2、系统总体设计依据

民用闭路监视电视系统工程技术规范 GB50198-94 工业电视系统工程设计规范 GBJ115-87 有线电视系统工程技术规范 GB50200-94 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 GB/T50311-2000 建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范 GB/T50312-2000 智能建筑设计标准 GB/T50314-2000 建设领域计算机软件工程技术规范 JGJ/T90-92 工程网络计划技术规程 JGJ/T121-99 工业企业和程控用户交换机工程设计规范 CECS09:89 工业计算机监控系统抗干扰技术规范 CECS81:96 民用建筑电气设计规范 JGJ/716-92 安全防范工程施工程序与要求 GA/T75-94 安全防范系统验收规则 GA308-2001 安全防范系统通用图形符号 GA/T74-94 安全防范报警设备安全要求和实验方法 GA16796-97 建筑物防雷设计规范 GB50198-1994 彩色电视图像传输标准 GB1583-79 工业电视系统工程设计规范 GBJ115-87 入侵探测器通用技术条件

GB10408.1-2001 被动红外入侵探测器技术条件 GB10408.5-2001 防盗报警控制器通用技术条件 GB12663-2001 视频入侵报警器

GB15207/94

报警图像信号有线传输装置

GB/T16677-96 安全防范报警设备安全要求和试验方法

GB16796-97

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3、设计原则

根据项目具体需求，我们认为为实现项目整体需求，须做好以下几个环节的系统设计： 3.1、可靠性

可靠性是安全防范系统设计中的关键，本工程可靠性更是重中之重，由于系统的瘫痪导致重大的损失和后果是不堪设想的。为此在制作方案时及选用产品时，我们主要考虑以下几点：

1、 既要考虑技术的先进性，又要考虑技术的成熟性。

2、 采取集中型分布式控制方式，从系统设计结构形式和控制方式的角度

来提高系统总体的可靠性，从而达到先进性和可靠性的完美统一。

3、 遵循严格科学的施工规范，为系统的连接，架设可靠的神经中枢，从

而为系统的总体可靠性打下最坚实的基础。

4、 所选用的产品具有质量证明或法定检测机构的检测报告。根据规范要

求，符合防火、防爆、防雷、环境的要求。

5、 系统均提供可靠的防雷措施，保证各系统在各季节的正常工作。 3.2、先进性

当今科学技术发展迅速，若花巨资建成一个几年之内就要淘汰的落后系统，对于国家不仅是一种极大的浪费，而且将影响单位的管理和保卫工作。所以设计方案首先就要确保设计技术和应用技术的先进性。必须考虑到系统升级扩容的灵活性和兼容性，这就需要采用模块化、开放式、集中型、分布式的控制系统。使得不改变原有设备，在不损失前期投资的情况下，就能方便的升级和扩容，确保系统在近些年内不过时。 3.3、经济实用性

先进性与经济性往往会产生矛盾，这就需要在制定总体设计方案时： 1、 要选择性能价格比最佳的产品和系统。高科技现代化时代，经济性衡

量的唯一标准是性能价格比。

2、

要善于从实际出发，突出实用功能，去掉“华而不实”的无用功能，降低总体投资，求得先进性与经济性的完美统一。

3.4、操作和维护的方便性

系统设计如何做到操作和维护更方便，对于提高工作效率，降低人力成本和降低维护成本，提高系统总体性能价格比是极其重要的环节。

为确保安全防范工程的高质量，总体方案设计原则必须达到上述可靠性、先进性、灵活性和兼容扩展性、经济实用性、操作和维护的方便性的高度统一。

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4、系统功能

? 多路视频任意切换监控。

? 多路视频任意切换、巡视、成组监控及报警联动。 ? 监控主界面清晰，可任意回放、放大、查询、记录。 ? 实现实时监视监控。

? 实现视频网络的实时传输和远程监控。 ? 多媒体控制及数字录像。 ? 软件硬件安全可靠。 ? 录像资料可实现任意抓拍。

第三章、系统主要设备选型

1、摄像机设备

由于摄像机是系统的眼睛，是图像信号的发源地，所以对摄像机的功能、技术指标以及可靠性、稳定性的要求非常关键，必须认真处理和选择。如何在实现有效监控的前提下，尽量避免或减轻对工作人员造成心理压抑，其前端设备的选择非常关键。 技术名词解释

1．CCD摄像机:

CCD是ChargeCoupledDevice(电荷耦合器件)的缩写，它是一种半导体成像器件，因而具有灵敏度高、抗强光、畸变小、体积小、寿命长、抗震动等优点。

2．CCD摄像机的工作方式

被摄物体的图像经过镜头聚焦到CCD芯片上，CCD根据光的强弱积累相应比例的电荷，各个像素积累的电荷在视频时序的控制下，逐点外移，经滤波、入大处理后，形成视频信号输出。视频信号连接到监视器或电视机的视频输入端便可以看到与原始图像相同的视频图像。

3．分辨率的选择

评估摄像机分辨率的指标是水平分辨率，其单位为线对，即成像后可以分辨的线对的数目。常用的摄像机的分辨率一般为380-480，近年来高线数摄像机逐渐普及，本方案中摄像机采用700线高清HADII CCD，其数值越大成像越清晰。一般的监视场合，用420-480线左右的彩色摄像机就可以满足要求。

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4．成像灵敏度

通常用最低环境照度要求来表明摄像机的灵敏度，摄像机的灵敏度大红是0.02-0.5Lux(勒克斯)，彩色摄像机多在1Lux的摄像机用于普通像机用于普通的监视场合；在夜间使用或环境光线较弱时，推荐使用0.02Lux的摄像机。与近红外灯配合使用时，也必须使用低照度的摄像机。另外摄像机的灵敏度还与镜头有关，0.97Lux/F0.75相当于2.5Lux/F1.4。

5．参考环境照度

夏日阳光下100.000Lux 阴天室外10.000Lux 电视台演播室1.000Lux 距60W台灯60M桌面300Lux 室内日光灯具100Lux 黄昏室内10Lux 20CM处烛光10-15Lux 夜间路灯0.1Lux 6．电子快门

电子快门的时间在1/50-1/100，000秒之间，摄像机的电子快门一般设置为自动电子快门方式，可根据环境的亮暗自动调节快门时间，得到清晰的图像。有些摄像机允许用户自行手动调节快门时间，以适应某些特殊应用场合。

7．外同步与外触发

外同步是指不同的视频设备之间用同一同步信号来保证视频信号的同步，它可保证不同的设备输出的视频信号具有相同的帧、行的起止时间。为了实现外同步，需要给摄像机输入一个复合同步信号（C-sync）或复合视频信号。外同步并不能保证用户从指定时刻得到室完整的连整的连续的一帧图像，要实现这种功能，必须使用一些特殊的具有外触发功能的摄像机，如敏通公司的MS-2821等。

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8．光谱响应特性

CCD器件由硅材料制成，对近红外比较敏感，光谱响应可延伸至1.0um左右。其响应峰值为绿光（550nm），分布曲线如右图所示。夜间隐蔽监视时，可以用近红外灯照明，人眼看不清环境情况，在监视器上却可以清晰成像。由于CCD传感器表面有一层吸收紫外的透明电极，所以CCD对紫外不敏感。彩色摄像机的成像单元上有红、绿、兰三色滤光条，所以彩色摄像机对红外、紫外均不敏感。

根据贵单位的具体要求并结合现场情况，确定工程技防。100台摄像机及8套100M红外对射防盗器。

我们在对现场进行仔细勘察后，以上台摄像机根据周边环境的不同情况选择了以下摄像机。

一， 摄像机系列

1、彩色日夜型红外线一体化摄像机DS-2CC11A2P-(IR5)

DS-2CC11A2P-(IR5) 型号 型号 名称 DS-2CC11A2P-(IR5) 700TVL 1/3\红外防水筒型摄像机 1/3\ PAL/NTSC PAL:976(水平)×582(垂直) NTSC:976(水平)×494(垂直) 0.001Lux @ (F1.2,AGC ON),0 Lux with IR 0.002Lux @ (F1.8,AGC ON),0 Lux with IR 1/50（1/60）秒至1/100,000秒 传感器类型 信号系统 摄像机 最低照度 快门 有效像素 武汉技缘智能科技有限公司 尽心尽力 尽善尽美 9

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“IR1”： 6mm@ F1.8 (2.8mm，3.6mm可选)，水平视场角：47°(6mm) 镜头 “IR3”： 12mm @ F1.8 (3.6mm，6mm，8mm，16mm 可选)，水平视场角：22.72°(12mm) “IR5”：16mm@ F1.8(3.6mm，6mm，8mm，12mm可选)，水平视场角：16.4°(16mm) 镜头接口类型 日夜转换模式 水平解析度 同步方式 视频输出 信噪比 M12 电子彩转黑 700TVL 内同步 1Vp-p Composite Output（75Ω/BNC） 大于62dB -30℃~60℃,湿度小于90%(无凝结) DC12V±10% 一般工作温度和湿度 规范 电源供应 2 碟型摄像机DS-2CC512P-DTX

DS-2CC512P-DTX 型号 型号 名称 DS-2CC512P-DTX 480TVL 1/3\日夜型飞碟摄像机 1/3\ PAL/NTSC PAL:752（水平）×582（垂直） NTSC:768（水平）×494（垂直） 0.1Lux @ (F1.2，AGC ON) 0.28Lux @ (F2.0，AGC ON) 1/50（1/60）秒至1/100,000秒 3.6mm @ F2.0(6mm,8mm可选) 水平视场角:78°(3.6mm) M12 传感器类型 信号系统 有效像素 摄像机 最低照度 快门 镜头 镜头接口类型 武汉技缘智能科技有限公司 尽心尽力 尽善尽美 10

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日夜转换模式 水平解析度 同步方式 视频输出 信噪比 电子彩转黑 480TVL 内同步 1Vp-p Composite Output（75Ω/BNC） 大于48dB —10℃~60℃，湿度小于90%（无凝结） DC12V±10% 1.5W MAX Φ97.5×52 240g 工作温度和湿度 电源供应 一般规范 功耗 尺寸(mm) 重量 3 红外半球摄像机 DS-2CC51A2P

DS-2CC51A2P-IRY2 型号 型号 名称 DS-2CC51A2P-IRY2 700TVL 1/3\红外防水半球摄像机 1/3\ PAL 976(水平)×582(垂直) 彩色0.001Lux@(F1.2,AGC 传感器类型 信号系统 有效像素 摄像机 最低照度 ON),0.0001Lux@(F1.2,AGC ON,感光度×512),黑白 0.0001Lux @ (F1.2,AGC ON),0.00001Lux @(F1.2,AGC ON,感光度×512) 快门 镜头 镜头接口类型 自动光圈 1/50（1/60）秒至1/100,000秒 12mm @ F1.8(3.6mm,6mm,8mm,16mm可选),水平视场角:22.72°(12mm) M12 DC/Video驱动 武汉技缘智能科技有限公司 尽心尽力 尽善尽美 11

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调整角度 日夜转换模式 水平解析度 同步方式 视频输出 信噪比 水平：0°~355°；垂直：0°~ 75° ICR红外滤片式 700TVL 内同步 1Vp-p Composite Output（75Ω/BNC） 大于62dB 支持OSD菜单控制,适合客户自定义设置；支持3D数字降噪其它 功能；支持数字宽动态功能；支持电子防抖功能；支持强光逆转功能；方便的背焦调节方式。 工作温度和湿度 电源供应 功耗 一般规范 防护等级 红外照射距离 尺寸(mm) 重量 -30℃~60℃,湿度小于90%(无凝结) DC12V±10% 6W MAX IP66 30-40米 Φ129×80.1 700g 4 自动一体球型机DS-2AF1-717

? 型号 室外 DS-2AF1-717-B DS-2AF1-717-B 1/4\ PAL:752(H)×582(V);NTSC:768(H)×494(V) 540 TVL(彩色);570 TVL(黑白) PAL/NTSC 1.4Lux/F1.4(彩色)；0.01Lux/F1.4(黑白)；0 Lux with IR 自动 / 手动 / 自动跟踪白平衡 / 室内 / 室外 图像传感器 有效像素 摄像机 水平解析度 信号系统 最低照度 白平衡 武汉技缘智能科技有限公司 尽心尽力 尽善尽美 12

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增益控制 信噪比 背光补偿 电子快门 日夜模式 数字变倍 隐私遮蔽 聚焦模式 宽动态 电子防抖 自动 / 手动 大于 50dB 背光补偿(ON / OFF) PAL:1/3~1/10,000s;NTSC:1/4~1/10,000s 滤光片彩转黑 12倍 最多24块区域, 同时最多有8块区域在同一个画面 自动 / 半自动 / 手动 128倍（开/关/自动） 开/关 3.4-122.4mm, 36倍 大约4.0秒(光学, 广角-望远) 57.8-1.7度(广角-望远) 10-1500mm(广角-望远) F1.6-F4.5 360°连续旋转 水平键控速度：0.1°~160°/s,速度可设;水平预置点速度：240°/s -10°~90° (支持自动翻转) 垂直键控速度：0.1°~120°/s,速度可设;垂直预置点速度：200°/s 支持 256个 8条, 每条可添加32个预置点 4条, 总记录时间大于10分钟 支持 预置点 / 花样扫描 / 巡航扫描 / 水平扫描 / 垂直扫描 / 随机扫描 / 帧扫描 / 全景扫描 开 / 关 支持 支持 支持 支持 支持, 正北方可设 预置点 / 花样扫描 / 巡航扫描 / 水平扫描 / 垂直扫描 / 随机扫描 / 帧扫描 / 全景扫描 支持 焦距 变倍速度 镜头 水平视角 近摄距 光圈数 水平范围 水平速度 垂直范围 垂直速度 比例变倍 预置点个数 巡航扫描 花样扫描 断电记忆 功能 守望功能 方位信息显示 预置点视频冻结 密码保护 区域扫描、显示 球机标题 指南针功能 定时任务 RS-485线路故障诊断 武汉技缘智能科技有限公司 尽心尽力 尽善尽美 13

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曼码支持及故障诊断 支持 80米 根据焦距可变 红外红外照射距离 功能 红外角度 5 车牌专用摄像机DS-2CC1188P

DS-2CC1188P 型型号 DS-2CC1188P 600TVL 1/3\强光抑制ICR日夜型枪型摄像机 1/3\ PAL/NTSC PAL:752（水平）×582（垂直） NTSC:768（水平）×494（垂直） 彩色:0.001Lux @ (F1.2,AGC ON),0.0001Lux @ (F1.2,AGC ON,感光度×512) 黑白:0.0001Lux @ (F1.2,AGC ON),0.00001Lux @ (F1.2,AGC ON,感光度×512) 号 名称 传感器类型 信号系统 有效像素 最低照度 摄像快门 机 镜头接口类型 自动光圈 日夜转换模式 水平解析度 同步方式 视频输出 信噪比 1/50（1/60）秒至1/100,000秒 C/CS接口 DC/Video驱动 ICR红外滤片式 600TVL(彩色),650TVL(黑白) 内同步/电源同步 1Vp-p Composite Output（75Ω/BNC） 大于62dB

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1. 三，红外对射探测器

产品简述：三光束主动红外探测器 ，用户跟据环境可自行选择光束和防御距离。

●适合全天候户外使用，防雨、防雾、防霜，抗阳光。 ●内置自动调节强光过滤系统，采用高频数字红外信号， ●对雨、雾、雪等恶劣天气适应力强，防雷设计。 ●探测距离：20~250m可选

四，嵌入式硬盘录像机（海康威视）

型号：7216 设备类型 音频 视频 其他 操作系统 网络硬盘录像机 16路音频输入和1路回放 16路视频输入和1路回放 每个视频输入通道最高支持DCIF分辨率编码 RTOS嵌入式操作系统 武汉技缘智能科技有限公司 尽心尽力 尽善尽美 16

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电源 尺寸 五，监视器 产品型号 产品特点 产品介绍 视频输入/输出 音频输入/输出 电源 电力消耗 机身尺寸 净重 解晰度 水平同步范围 垂直同步范围 工作温度 工作湿度 90--135VAC或者180--265VAC，47--63 450mm*450mm*95 mm SCM-21ND 特为监控行业而设计，可长时间监控 耐高温，寿命长 采用名牌优质显像管 BNC接口输入/输出 RCA接口输入/输出 最大水平清晰度450线 宽电压范围：100-230V 采用抗干扰金属外壳、工业设计 BNC接口输入/输出 RCA接口输入/输出 电源输入范围100-230VAC 最大75W 492mm×438mm×484mm(宽×高×深) 25公斤 最大：NTSC380线、PAL450线 15.625KHz±500Hz 50Hz/60Hz±3Hz 0℃~40℃ 10-90% 面板控制 菜 单(高度、色饱和度、对比度、色调＊、音量)电源开关

六，视频传输部分 我们选用的帝一牌线缆是由苏州帝一电线电缆实业有限公司 帝一是专业生产经营弱电电线电缆。

我们的价值观是：诚信第一、生意第二。我们的目标是：创诚信品牌，做百年企业。我们的企业文化特色是：真诚相待，公正透明，团队参与，分享体验。 我们根据客户的需求和对市场经济的理解，定位于服务高端市场。秋叶源的经营和为人之道是：老老实实做人，规规矩矩经营。在质量方面，我们坚持只生

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产国标或高于国标产品，决不为了减价而降低质量标准；在销售方式上，我们追求规范和简单，坚决不做灰色交易。虽然我们的经营方式不能满足每个客户的需求，但我们理解和尊重客户需求的多样化，并竭尽全力探索满足客户需求的有效方式，不断提高客户的满意度。随着市场经济的不断成熟，我们简捷透明的服务方式，赢得了越来越多客户的认可，十多年来，正是市场给了我们健康发展的机会，正是客户造就了我们秋叶源特色

根据设计的要求及相关规范，结合我们的设计施工经验，在仔细考察现场情况后，电视监控系统设计为采用同轴缆的传输方式。各楼内监控点到监控中心的距离较短，故采用性价比优的视频同轴缆传输线路。楼外采用地埋的方式铺设，楼内采用金属桥架的方式铺设，组成一个集散式的综合技防系统。在将来科技发展后，这种集分、集合式的监控系统为汉江局监控的设备扩容留有充分的冗余量。

室内线路的布线设计和施工应做到安全可靠，尽量减少与其它管线的交叉跨越，避开环境条件恶劣的场所，便于施工维护。不同系统、不同电压等级、不同电流类别的线路，不应穿在同一管内或线槽的同一槽孔内。架空同轴缆时，同轴缆不能承受大的拉力，要用钢丝绳把同轴缆吊起来。同电力线（1KV以下）的间距不应小于1.5米，同广播线间距不应小于1米，同通信线的间距不应小于0.6米。室外同轴缆进入室内时，要预埋钢管作防雨水潮湿处理。各种配线应整齐，避免交叉，并应固定牢靠。同轴缆芯线和所配导线的端部应标明编号，并与图纸一致，字迹清晰，不易退色。并留有不小于20厘米的余量。

工作设备应可靠接地，专用接地干线应用铜芯绝缘同轴缆，其芯线面积不小于16平方毫米。系统的接地，宜采用一点接地方式。接地线不得形成封闭回路，不得与强电的电网零线短接或混接。系统采用专用接地装置时，其接地电阻不得大于4欧；采用综合接地网时，其接地电阻不得大于1欧。进入监控室的架空同轴缆入室端和摄像机装于旷野、塔顶或高于附近建筑物的同轴缆端，应设置避雷保护装置。防雷接地装置宜与电气设备接地装置和埋地金属管道相连，当不相连时，两者间的距离不宜小于20米。

视频电缆传输是最简单的传输方式。视频电缆有SYV-75-3，SYV-75-5，SYV-75-7， SYV-75-9等型号，型号中的尾数代表同轴电缆中心线径，数值越大传输的距离越远。

A．视频电缆SYV75-5传送视频信号

产品名称 规 格 武汉技缘智能科技有限公司 尽心尽力 尽善尽美 18

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芯线 SYV75-5 0.71×1 编织 0.13×120 外径 7.1 B．双芯互套线RVV2*1.0传送电力信号 RVV2×1.0mm 红黑线 室内/支线 C．双芯互套线RVVP2*1.0传送控制信号 RVVP2×1.0mm 红黑线

第四章、系统设计实施方案

安防监控系统是一门被人们日益重视的新兴专业，就目前发展看，应用普及

越来越广，科技含量越来越高。几乎所有高新科技都可促进其发展，尤其是信息时代的来临，更为该专业发展提供契机。但就监控业界而言，系统组成一直没得到明确的划分，这使工程商和用户之间谈到安防监控系统时沟通很不方便。 对于安防监控系统，根据系统各部分功能的不同，我们将整个安防监控系统划分为七层——表现层、控制层、处理层、传输层、执行层、支撑层、采集层。当然，由于设备集成化越来越高，对于部分系统而言，某些设备可能会同时以多个层的身份存在于系统中。 一. 表现层

表现城是我们最直观感受到的，它展现了整个安防监控系统的品质。如监控电视墙、监视器、高音报警喇叭、报警自动驳接电话等等都属于这一层。 二. 控制层

控制层是整个安防监控系统的核心，它是系统科技水平的最明确体现。通常我们的控制方式有两种——模拟控制和数字控制。模拟控制是早期的控制方式，其控制台通常由控制器或者模拟控制矩阵构成，适用于小型局部安防监控系统，这种控制方式成本较低，故障率较小。但对于中大型安防监控系统而言，这种方式就显得操作复杂且无任何价格优势了，这时我们更为明智的选择应该是数字控制。数字控制是将工控计算机作为监控系统的控制核心，它将复杂的模拟控制操作变为简单的鼠标点击操作，将巨大的模拟控制器堆叠缩小为一个工控计算机，将复杂而数量庞大的控制电缆变为一根串行电话线。它将中远程监控变为事实、为Internet远程监控提供可能。但数字控制也不是那么十全十美，控制主机的价格十分昂贵、模块浪费的情况、系统可能出现全线崩溃的危机、控制较为滞后等等问题仍然存在。 三. 处理层

处理层或许该称为音视频处理层，它将有传输层送过来的音视频信号加以分配、放大、分割等等处理，有机的将表现层与控制层加以连接。音视频分配器、音视频放大器、视频分割器、音视频切换器等等设备都属于这一层。 四. 传输层

传输层相当于安防监控系统的血脉。在小型安防监控系统中，我们最常见的传输层设备是视频线、音频线，对于中远程监控系统而言，我们常使用的是射频

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室内/支线 襄阳市地税办公楼及家属院 监控报警设计方案书

线、微波，对于远程监控而言，我们通常使用Internet这一廉价载体。值得一提的是，新出现的传输层介质——网线/光纤。大多数人在数字安防监控上存在一个误区，他们认为控制层使用的数字控制的安防监控系统就是数字安防监控系统了，其实不然。纯数字安防监控系统的传输介质一定是网线或光纤。信号从采集层出来时，就已经调制成数字信号了，数字信号在目前已趋成熟的网络上跑，理论上是无衰减的，这就保证远程监控图像的无损失显示，这是模拟传输无法比拟的。当然，高性能的回报也需要高成本的投入，这是纯数字安防监控系统无法普及最重要的原因之一。 五. 执行层

执行层是我们控制指令的命令对象，在某些时候，它和我们后面所说的支撑诚、采集层不太好截然分开，我们认为受控对象即为执行层设备。比如：云台、镜头、解码器、球等等。 六. 支撑层 顾名思义，支撑层是用于后端设备的支撑，保护和支撑采集层、执行层设备。它包括支架、防护罩等等辅助设备。 七. 采集层

采集层是整个安防监控系统品质好坏的关键因素，也是系统成本开销最大的地方。它包括镜头、摄像机、报警传感器等等。

第五章、工程组织实施方案

工程施工前应做好如下准备工作：

（一）设计文件和施工图纸必须准备齐全

这些文件和图纸应该是经过批准的。对原设计有修改的部分必须经设计主管人员签字。 （二）施工人员应认真熟悉施工图纸及有关施工规范，了解本工程所选用安防器材的主要特点，掌握这些器材的安装方法。

设计人员应对施工人员进行技术交底，对特殊问题应做明确的交代。

（三）设备、一起、器材、工具、辅材、机械以及有关必要的物品应准备齐全，以满足阶段施工或连续施工的要求。

必要时，应备有施工调试中所需要的通信联络工具。 （四）熟悉施工现场

对施工现场应提前熟悉和检查，以便决定进驻现场的具体时间以及设备、器材在现场存放的地点。施工现场如在室内进行时，应在主体工程完毕、内装修开始前或已有本系统工程的各类预埋管道（已经过验收）的情况下开始进行施工。对改造性工程，应与拥护协调好管线的走向、安装方式等情况下再进行施工。施工现场在室外进行时，应了解施工沿途的具体情况；敷设管道、电缆和直埋电缆的地质和地下其他管路情况。

（五）施工单位应委派一名现场工程师负责安装、施工全过程的有关技术工作。

设计图纸如与现场情况不符，需修改时，一般由现场工程师提出设计变更方案，经原设计人员认可后填写设计变更单，并由现场工程师与设计人员共同签字盖章。

（六）准备好施工现场的用电，对所用各类施工材料列表清点、分类。

（七）根据现场施工条件、设备安装种类和数量、所配施工人员的数量及技术水

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平，制定出施工计划（包含对人员的必要培训、施工顺序、设备安装顺序以及工程周期），作为现场组织施工安装的依据。 一、 工程概况

本系统是15个家属院组成，共计100个前端摄像机。 二、 工程范围

建设内容安防系统工程中设备材料的采购、设备的安装和系统调试。

三、 主要任务

在本次安防系统工程项目实施中，我公司的主要任务是： 1． 按照设计配置系统设备； 2． 系统设备的安装、调试；

3． 准备完整的技术竣工资料、参加验收； 4． 负责系统的保修及操作人员的技术培训；

四、 工程实施各个阶段的组织和管理措施 4．1实施阶段的划分

根据设计任务书的要求，我们将工程的实施过程按以下八个阶段划分： 1． 工程项目的准备阶段；

2． 工程项目的设备订货、到货阶段； 3． 工程项目的设备安装阶段； 4． 工程项目的调试、试运行阶段； 在系统调试中常用的仪器有：

万用表：用于测试系统电压、回路电阻、电流等参数。 接地电阻测试表：用于测试系统接地电阻。 绝缘电阻测试表：用于测试线路绝缘电阻。 示波器：用于各种信号波形及参数的测量。

小型监视器：携带方便，用于室外分系统或摄像机的测试。 5． 工程项目的验收阶段； 6． 工程项目的系统培训阶段； 7． 工程项目的后期服务阶段。

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4．2各阶段协调、组织、管理措施

根据我公司多年从事保安监控等工程项目的丰富经验，我们拟采取以下措施来保证工程自始至终顺利实施；

1．做好充分的施工准备，检查各项准备措施

我们将在合同签订后一周内组建好“贵单位的安防系统工程项目经理部”，并配备必要的技术人员和管理人员。必要时在施工现场筹建现场办公室，配备必要的办公设施。在业主领导下，按照统一的布置和安排开展以下一些工作。

（1） 编制工程施工综合进度表。

（2） 制定工程技术、质量、安全、消防、现场保卫、设备机具、材料、

现场文明施工等一系列管理规章制度。

（3） 组织施工队伍，进行进场前三级安全教育。包括安全、治安、防火、

现场文明施工的教育；施工环境、工程范围、施工特点的介绍；保证工期和质量目标的专题介绍等。

（4） 组织开展专业施工技术培训。

（5） 组织专业技术人员熟悉图纸资料，深入理解设计意图、施工要点，

完成设计交底和图纸会审，综合勘察施工现场。

（6） 准备各种施工用的国家标准、施工规范及各种施工记录、报表。 （7） 准备各种必备的施工资质、证书及合同书。

（8） 按照现场总平面布置图组织施工队伍、施工机具及首批施工材料进

场。

（9） 编制好施工组织设计或施工方案，送业主审批。 2． 制订和贯彻技术标准和技术规程

1）技术标准和技术规程是标准化的重要内容，在工程项目建设中，正确

制订和贯彻执行技术标准和技术规程，是建立正常施工技术秩序，实现高质量、高速度、高工效、高标准和增产节约、安全生产的重要前提，是工程项目施工的准则和技术管理上的法规。

因此，我们在工程的技术管理中首先制订和选用相关国际通用标准和我国现行的技术标准及技术规程，做为对规划设计的准则，做为对工程质量、检验方法和质量评定的技术依据；做为对系统在施工过

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程、操作方法、设备和工具的使用，施工安全技术要求等方面所作的技术规定。

2）为了在施工过程中贯彻好技术标准和技术规程，我们做到： 第一． 组织全体管理人员和施工技术人员认真学习，熟悉和掌握相关的

各种技术标准和技术规程的内容、要求，自觉按照技术标准和技术规程办事。

第二． 加强技术监督和技术纪律，严肃认真地贯彻和执行技术标准和技

术规程。在每一道施工工序上，对每一种原材料、设备选用上，都必须按统一的技术标准和技术规程进行严格监督和检验，发现违犯行为必须立即制止和纠正。

第三． 对技术标准和技术规范进行分解和具体化，从原材料到最后成品

都要做出具体的要求，并落实到每个技术管理人员身上，易于执行。

3）我们在系统设计和施工中选用的国际通用和我国现行标准和规程如下：

《安全防范工程程序与要求》 《安全防范系统通用图形符号》

GA/T 75-94 GA/T 74-2000

《民用闭路电视监控系统工程技术规范》GB50198-94 《民用建筑电气设计规范》 《视频安防监控系统技术要求》 《防盗报警控制器通用技术条件》 《入侵报警系统技术要求》 《安全防范系统验收规则》

安保系统工程是一项专业技术性很强的工程项目，为了自始至终的贯彻业主提出的精心施工的实施原则，把工程项目的技术管理工作列为施工管理的重点，进行科学地组织，有条不紊地开展，保证本工程项目整体技术水平要求高的目标的实现。建立健全严格的技术管理制度是非常必要的，它也是工程建设项目的一项重要的基础工作，主要应该建立的制度有：

1） 设计交底与图纸会审制度；

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JGJ/T 16-92 GA/T367-2001 GB12663-2001 GA/T 368-2001 GA 308-2001

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2） 施工组织设计管理制度； 3） 施工日记制度； 4） 技术交底制度； 5） 技术复核制度；

6） 材料、设备质量检验制度； 7） 测量、计量、试验管理制度； 8） 工程验收制度； 9） 技术档案管理制度；

10）科研、革新、新材料、新产品、新工艺推广、使用管理制度； 11） 技术情报与信息管理制度； 12） 技术培训管理制度； 13） 技术管理考核制度； 3．实行程序化、标准化、规范化管理

为了在施工全过程中使各项工作有章可循，有据可查，按一定的程序进行，忙而不乱，忙而不漏。并将各项工作落到实处，讲求效果，因此，实行程序化、标准化、规范化的管理非常必要。

1） 程序化： 按照技术管理工作的一般程序，编制施工全过程技术管理工作流程，使管理工作始终按规律，按程序办事，是工程顺利实施的重要步骤。

例一：技术管理程序化总流程图如下：

图纸会审 编制施 工组织材料设备、质量施工试 验 予检 隐检 施工记录 分项验收 质量评定 竣工验收 资料归档

例二：我公司作为项目承包商，在图纸会审及设计变更洽商的流程中，应按

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照下图进行。

图纸会审及设 计一般项目 分部技术负责人 项目经理部项目工分项技术负责人 变更 洽商熟悉图纸内部予审 予算材料专业人重点项目 项目经理部总工程设计单位 建设单位 施工单位 项目工程师 设计、建设单位 项目经理部技术负责人归档 会审办理记录 技术、予算、材料 工程技术部 2）

标准化： 就是根据施工技术管理制度的规定，明确各项管理工作具体标准、内容和要求，其核心是将各项管理制度贯彻落实到技术管理的各项任务 中去。例如： （1）图纸会审：

图纸会审是一项极其严肃和重要的技术工作。认真做好图纸会审，对于熟悉和掌握图纸内容，发现差错和遗漏，提出对不便于施工的设计内容进行更正等，保证施工顺利进行有重要作用。

图纸会审工作实行分级负责制，由用户组织设计、施工单位及有关部门参加。图纸会审的程序应该是，先分别学习，后集体自审；先各单位自审，后由设计单位、施工单位、业主等共同会审。

图纸会审的要点：主要有设计计算和采用处理方法是否符合实际，对安全施工有无影响，各专业之间有无矛盾；图纸说明是否齐全、清楚、有无矛

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盾；研究设计中提出的新技术、新材料设备使

用的可能性和必要性等等。会审作记录，列入工程档案。

在施工中发现图纸有差错或与实际不符，以及提出的合理化建议等，严格执行设计变更签证制度。凡设计变更须经工程建设单位，设计单位，施工单位三方同意，方可进行。 （2）施工日记：

施工日记是工程项目整个施工阶段有关施工技术方面的记录，从工程开始由施工单位的技术主管人员进行记录，直到竣工。记录的内容一般有：

? 工程开竣工日期及主要分部分项工程施工起止日，技术资料供应情

况；

? 因设计与实际不符，由设计单位现场解决问题和修改施工图记录； ? 重要工程的质量要求和施工方法； ? 在紧急情况下施工单位采取的特殊措施；

? 工程项目质量、安全、事故等情况及处理的记录；

? 有关领导和部门对工程所作生产、技术方面的决定、建议等；气候、

气温、停电、停水、停工待料等记录。

（3）技术交底制度：

技术交底工作，是为了使参与施工的技术人员和工人明了所担负的工

程项目的特点，技术要求、施工等，做到心中有数，以利于施工。技术交底工作分级进行、分级管理。一般以口头交底；重要的项目应作文字交底。技术交底制度主要由施工单位制订，监理和集成承包商进行督促检查，文字技术交底资料竣工时汇总入竣工资料，列入工程档案。 （4）技术复核：

在施工过程中，对重要的或影响工程全面的技术工作或项目、措施、重点部位等，必须加强复核工作，避免发生重大差错。技术复核工作在施工各主要阶段都应安排进行，这也是业主技术管理部门和监理以及集成承包商的一项重要工作。各分包施工单位也应建立并执行。复核主要依据图纸、标准和规定等。

（5）材料、设备检验：

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安装施工用材料、设备质量的优劣，直接影响工程的质量。因此，施工单位要建立材料、设备检验制度，严把质量关。检验主要依据定货合同和设计要求。

凡用于施工的材料、设备，必须有供应商提供的合格证明文件或出厂合格证，并须作开箱检验。必要时，可抽查送检或复验提供合格证书。作为入档资料。

（6）工程自检和验收：

工程自检和验收是检查评定工程质量的重要一环。在工程项目施工过程中，除按有关质量标准抽检外，还应对隐蔽工程，分项工程和竣工交验工程进行验收。验收分分项、分子系统预验收和分项分系统的正式验收（初验）、竣工验收。竣工验收时业主、设计单位都应参加，验收记录应由参加方办理签证，列入工程档案。

在验收前，施工单位要按设计和图纸、施工规范的要求，先对报验项目进行自检自验。 （7）技术档案：

建立工程技术档案是为了系统地积累施工技术经济资料，保证各项工程合理使用，并为维护、改造，扩建等提供依据。因此技术管理部门从工程项目立项开始就建立工程档案、汇集、整理有关资料，直到工程竣工。

工程建设项目的技术档案资料有三部分： 第一部分：设计资料有： ? 工程项目设计任务书 ? 工程项目方案设计 ? 工程项目初步设计

? 工程项目施工设计及设计文件、主要材料表等资料。 第二部分，施工管理资料有：

? 竣工工程项目一览表。（竣工工程名称、位置、面积、结构、层次及

附有设备装置等。）

? 图纸会审记录，设计变更核定书； ? 材料、设备的质量合格证明；

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? 隐蔽工程验收记录；

? 工程质量事故发生及处理记录； ? 必要的检验、试验记录； ? 设备或系统调整试运转记录； ? 未完工程的中间交工验收记录；

? 由施工单位和设计单位提出的设备或系统使用注意事项文件； ? 其它有关该工程项目的技术文件。

第三部分：与该工程项目有关的其它技术文件、资料、图片等。

3）规范化： 按照我们制订和采用的国际规范、标准和规章制度实施施工，使技术管理工作有据可依，有章可循，避免随意性或企业行为、个人行为给施工造成的影响或损失。

五、 工程质量保证措施

工程项目建设必须贯彻“百年大计、质量第一”的方针，因此工程项目管理中质量管理是一个重要的组织部分。而质量又与施工技术管理工作密不可分，因此也必须在施工技术管理中把质量的各种因素，使工程质量始终处于稳定的控制状态，起到事前预防，事后把关的作用，从而实现创优良工程目标。在工程实施过程中，我们将做到：

（1） 认真贯彻执行国家《建筑法》、《建筑电气安装工程质量检验评定标准》

等政策法规和对本工程项目的质量要求，以及我公司根据ISO9001质量保证体系制定的实施全面质量管理的《质量手册》和《程序文件》做为该项工程质量法律保证。

（2） 项目经理对工程项目的质量全面负责，并设置以总工程师为首的专项

质量管理人员，分管质量管理工作，做好各项保证工程质量的技术措施。

（3） 对工程项目的全过程，严格按照本工程制订和采用的国家有关的“技

术标准、技术规范”进行控制、管理、施工和检验。

（4） 加强质量意识的教育，树立“质量第一”的观念。从施工队伍的选择，

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操作人员的上岗，都应把质量保证，岗前技术培训放在首位抓好，抓落实，不合格者不能选用或上岗。

（5） 严把设计、图纸会审关。把设计缺陷，图纸的失误降低到零，以优质

的设计保证工程的优质。并在各工序施工前做好技术交流。

（6） 严把施工组织设计和施工技术措施、施工方案审批关。建立层层审阅

签字制度，不按规定的程序审批签字，施工单位不得安排施工。

（7） 实行技术复核、隐蔽工程验收制度。管理人员编制工程项目复核计划，

明确复核项目内容、复核人员、复核方法、复核时间等。

六、 建立检修维护制度 系统通过验收后，转入运行保障期和质量保证期，为确保系统长期处于正常运行状态，除正确操作、合理使用外，还需建立检修维护制度。坚持经常性的维护，保证电子设备清洁、干燥、除尘、防潮、防静电。坚持定期或及时的故障维修，保证系统正常、可靠、持续的运行。具体检修、维修制度可由我们协助业主建立和协同执行。

七、 施工常用表格 钢管直径（mm） 25 – 30 35 - 40 最大允许距离（m） 2．0 2．5 1．5 2．0 敷设方式 吊架 支架 或沿墙敷设 钢管名称 厚钢管 薄钢管 15 – 20 1．5 1．0 45 - 50 3．0 钢管中间管卡最大距离

硬塑料管 最大允许距离（m） 吊架 支架 或沿墙敷设 20以下 25 - 40 50以下 内径（mm） 1 . 0 1 . 5 2 . 0 硬塑料管中间管卡最大距离

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第六章、工艺流程(施工工艺流程图)

现场勘查 工程技术人员进驻现场，查清管线、确定前端位置、安装方式

二次设计 依据标书要求，针对现场实际进行合理地、周密地系统设计，以便有效地指导工

程实施

技术准备 对所选用的设备器材，对每一个技术方案都要进行必要的现场试验，使设备的选型配置达到最佳效果，提前对系统软件进行编程设计，及时处理可能出现的问题。

设备验货 安装前对购进设备进行检验、测试，发现问题及时通知厂商退货

管线敷设 按照现场情况，编制出合理的敷设方案，做到不漏敷、不错敷，保证敷设质量，在给定的时间内将线缆准确地敷设到位，并进行线路校验

预装基础 对于需要预先安装的基座，首先要进行方案设计，设计出合理的安装配 件

设备组装

为提高安装效率，需对前端设备进行组装调试，分期分批将设备安装到位。

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设备接线 根据二次设计的连线图，进行前端设备的连线，保证系统的一致性。

根据二次设计，完成主机系统的连线。

设备调试 机房安装 首先进行独立系统的调试，使其达到系统设计要求。

系统调试 完成软件性能的测试，进行相关系统的联调，实现系统的最终设计要求。

试运行操作培训 检验系统的可靠性，发现问题及时处理

第七章、技术培训与服务 工程验收 7．1 技术培训

一个好的系统要能够正常运行，保持较长时间的无故障可靠运行，除了优质的设备选型、优良的施工质量保证外，还需要一批技术熟练的操作、维护和管理人员的支持。特别是当今弱电系统的高新技术产品日新月异，发展飞速，不经过专业性的培训，已很难掌握和熟练地操作使用和维护这些产品和系统。因此，对系统操作人员进行针对性的技术培训是非常必要的。同时，考虑到主控室的操作值班人员，大部分都不是专业人员，其专业知识比较少，为了系统建成后，能

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够正常操作使用，我们除了在设计时选用具有中文界面、操作简便的设备外，并在此做了一个详细人员的培训计划。 1． 培训标准

我公司建有完整的用户培训体系，可根据用户的需求、针对不同的项目、不同的系统、不同的对象，采取不同的培训方式和不同的内容进行培训。

通常采用的比较切实可行的方式：是现场岗位培训；根据工程需要，我们将采取以现场岗位培训为主的形式，对使用人员进行操作培训和对系统运行保障人员进行技术与系统维护培训。另外我们还可对系统的管理人员和有关领导进行专业技术知识方面的培训，达到包教包会的程度。

培训的内容：对操作使用人员以安保系统的结构，基本功能、操作要领、运行管理及易产生的故障的原因及排除方法等内容为主；对运行维护人员进行基本功能、系统安装方法及特点，系统测试和调试方法、常见故障诊断及排除，日常维护保养方法等内容为主；对系统管理人员则以系统的基本原理与构造、基本功能、软硬件设备配置、运行、管理与维护的基本知识为主进行。 2． 培训计划

对用户的技术培训我们将编制详细的培训计划，并报经业主审批认可后组织实施。一般情况，我们拟采取分阶段结合施工进行。

其一，在设备选型订货或加工制造开始，对一些业主认为必要的设备系统，应

派部分管理技术人员，维护检修人员参加设备验收和调试；

其二，在系统设备进入安装阶段，管理人员和维护人员应参加施工单位的安装、

调试、测试等施工过程，熟悉线路、设备安装特点、调试方法等。再结合后期进行的专题理论培训，达到熟悉情况，适应工作需要的程度；

其三，在进入系统调试阶段，除管理、维护人员外，还要求操作使用人员也参

加进来，了解系统运行、操作原理、调测试方法、交验测试的正常技术参数、指标等。此时还要安排一定时间，进行按培训计划和教材的内容进行较为全面的理论知识培训，与现场操作相结合；

其四，调试和理论培训结束后，进入系统试运行阶段，重点是对操作使用人员

的上岗操作技能培训。直到一个操作人员完全熟练地掌握，能独立工作为止。

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3． 培训内容

１）整个培训内容，我们将编制和整理一些资料，形成教材，做到参加培

训的人员人手一册。为提高培训效果，在培训后我们将进行理论和实际操作技能的测试，验证培训效果。

对于参加培训的各类人员，应具备一定的专业知识。

２）根据业主的需要，如若对系统中较复杂的主要关键设备或系统，需要

培训高级的、全面的技术人员，我们可负责联系或组织到制造厂进行专业化培训。

３）为保证系统长期正常运行，合理的定期的开展维护检修，把故障现象

排除在萌芽状态。如若业主需要，我们还可协助编写系统的操作规程和检修维护保养规程，用于指导和规范各类人员的工作界面和行为。

7.2、维修服务及售后技术支持

工程验收通过之日进入运行阶段起，我公司将保证满足系统运行和维护管理的需要，提供全面的技术支持和后期服务。 1． 售后服务机构

我公司系统集成部自成立以来，我们已完成一些工程积累了很多经验，有专业的维修队伍，每年三百六十五天，每天24个小时从不间断，随叫随到。3个小时内，工程技术人员到达现场；5个小时内，排除系统故障。由于我公司设有备品备件仓库，需要更换的零备件，都可以及时更换，从而保证了系统能够长期、稳定、不间断运行。 2． 技术支持

本公司自成立以来，在短短的几年时间里，已经完成了几个安保系统工程建设项目，依托公司的技术实力，从系统设计、设备选型、工程施工到后期服务，为业主提供一条龙服务，取得了较好的业绩。

我们实行“优质服务、终身维护”的质量承诺，使建设、使用单位在规划设计、工程管理、营运使用、费用控制、后期服务等方面感受到了全方位、全过程服务。我们也从中积累了大量技术资料和安装、调试和后期技术支持的经验。同时也培养和锻炼出了一支经验丰富、技术娴熟的专业队伍，具备了为用户提供优质、高效、及时服务的条件。因此，我们承诺：不仅在本期规划设计

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阶段、施工实施阶段和交验后勤部运行阶段，乃至延伸到整个远期规划实施阶段，我们都可为业主提供全方位的技术支持，随时愿为业主提供设计修改、补充及优化、硬件更新、软件升级、系统开发、扩展和增容的技术支持，而且在费用上给予优惠。 3． 后期服务

凡是我公司承担的项目，均实行终身的后期服务。我公司可与业主在工程合同中明确需要提供后期服务的条款，由我公司进行长期的追踪服务，解除业主的后顾之忧。

后期服务的形式通常有合同有效期内的无偿服务和工程合同结束后的后续有偿服务两种。

后期服务形式： 1） 合同有效期形式

合同有效期服务是指在合同条款中由业主明确提出的在一定期限内为该项目提供技术支持服务和项目验收后一定期限内的无偿维修服务。

2） 后续服务

后续服务指在合同结束后，业主为了实现项目的后续扩展、升级和更新而需要的技术支持和为保证项目正常可靠运行，提供的维修服务。后续服务要重新与我公司签定有偿服务合同。

后期服务的方式： 1） 电话支持：

我公司设有工程项目服务部、指派有丰富实践经验的技术人员，通过服务热线电话形式为客户提供项目咨询、故障诊断等指导性技术服务，不论本市或远程均做到即时回复，达到客户满意。

2） 远程支持：

当电话支持不能解决问题或故障情况比较复杂时，也可以采取由我公司的技术人员在客户方技术人员的协助下，利用我公司的计算机异地远程监控中心，通过远程登录方式进入客户局域网，进行监视和诊断分析，提供排出故障，解答问题的服务，响应时间一般不超过1小时。

3） 现场支持

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当电话支持和远程支持都不能解决问题时，或者应业主要求，需直接提供现场服务时，公司将指派有经验的专业技术人员到现场进行服务。到达现场时间不超过2小时。

4） 协作支持

我公司为更快更好为客户提供全方位的服务，还将以技术协作单位和设备、系统供应商为后盾，遇到重大或疑难问题时，我公司将与协作单位和供应商的专家、技术人员共同为客户到现场进行会诊为业主提供服务。 4． 工程回访和永久的品质保证

工程回访：

工程回访是本公司一贯奉行的“让业主百分之百满意，百分之百放心”，为业主负责而长期执行的一项制度。我们除了对项目实际“三保”：保质量、保运行、保维修之外，还长期建立用户档案，坚持进行定期工程回访，反馈信息和提供服务。

回访形式一般有三种：一是月定期回访；二是保修期满前的回访；三是不定期技术回访。回访中我们主要以履行工程合同中对业主提出的承诺服务为主，也可以解决业主提出的新需求，达到用户满意为止。

由于我公司认真执行回访制度，及时听取用户反映、不断改进工作和提高工作质量，密切了与业主沟通和联系，增加了对我们的信任感，也促进了我们的管理水平和员工的责任感，提高了公司的社会信誉。

永久的品质保证

我公司对所承担项目除了实行壹年（或按业主提出的保证期执行）无偿保修的服务承诺外，还实行性终身维护。依托国外知名厂家品质保证和国内电子产品生产厂的长期合作协议，提供对产品或系统扩展、升级以及更新换代的最完美的技术支持。 5． 运行和维护管理的措施

从系统验收通过之日起，系统进入运行阶段。我们将采取以下措施，加强管理和维护。

运行保障期的管理和维护：

1） 验收后进入运行保障期时，我们将指派1-2名技术熟练的专业工程师

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专门负责本项目，随时解决系统运行中的问题，确保其正常运行。 2） 系统验收后，协助业主有关人员，制订出系统的运行和维护检修规程、

各级人员岗位责任制、检修计划等规章制度，分清系统值班运行人员和维护检修人员的工作界面。开展正常的维护、检修工作。 3） 协助业主有关人员编制保障正常运行和维护检修常用器材计划，并作

好备料，检查准备好常用检修工具、设备仪表，以备紧急情况排除故障，保证正常运行。

4） 协助业主有关人员做好运行和维护检修记录。

5） 与业主建立技术支持的协议，保证运行保障期全方位技术支持。 6） 在运行保障期满时，对系统软、硬件设备进行一次全面检查和维护。 总之，我们的目标是，从用户的实际情况出发，充分运用现代科学技术，采用人防、物防、技防相结合，建设一个实用高效，具有前瞻性、可持续发展的技防服务体系，从而提高管理和服务效率建立技术和物质基础。

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