《汽车市场营销》期末试题及答案

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汽车市场营销 期末 考试卷

学校 班级 姓名 总得分

一、填空题（本题共3小题，每空1分，共20分）

1.汽车市场营销观念的演变经历

了 、 、 、 、 阶段。 2. 我国的汽车产品营销模式

有 、 、 、 、 、 、 、 、 。

3、电子商务的特点主要有 、 。

二、概念题（本题共10小题，每题2分，共20分）

1.汽车市场营销： 2.6PS：

3.汽车市场营销环境：

4.汽车市场营销战略：

5.汽车产品的寿命周期：

6.汽车销售渠道：

7.汽车促销：

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8.汽车公共关系策略：

9.汽车营销促进策略：

10.国际汽车市场

三、多项选择题。（本题共10小题，每题1分，共10分）

1.汽车企业的战略层次包括（ ）

A．国家总体战略B.汽车企业总体战略C.汽车市场营销战略D.汽车企业只能战略 2.汽车企业战略规划制定的方法有（ ） A.自上而下B.自下而上C.领导决定D.上下结合D.战略小组 3.影响私人购买行为的因素有（ ） A.文化因素B.社会因素C.经济因素D.环境因素

4.汽车产品整体概念由哪几个层次组成?( )

A.核心产品层B.形式产品层C.期望产品层D.延伸产品层E.潜在产品层 5.导入期营销策略有（ ）

A.高价快速促销策略B.高价低费用策略C.低价快速促销策略D.开拓新细分市场，增加新分销渠道

6.影响汽车价格稳定的内部因素有（ ）

A.汽车生产成本B.汽车产品特征C.汽车企业利润D.汽车产品的成本 7.汽车新产品定价策略有（ ）

A.撇脂定价策略B.市场渗透定价策略C.市场满意定价策略D.迅速夺取策略 8.汽车产品常用的促销类型有（ ） A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系 9.国际汽车市场营销价格策略有（ ）

A.多元定价策略B.控制定价策略C.正确选择计价货币D.市场渗透定价策略

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10.国际汽车市场的营销环境因素有（ ）

A.国际营销的经济环境B.国际营销自然环境C.国际营销的政治与法律环境D.国际营销的社会化环境

四、问答题（本题共6小题，每题5分，共30分） 1.绘出市场营销组合因素结构图

2.阐述汽车市场营销的职能与意义

3.简述市场营销计划的内容。

4.汽车销售渠道的作用有哪些？

5．汽车销售人员应具备哪些个人素质？

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6.国内汽车保险的种类主要有哪些？

五、论述题 （本题共计20分）

一名优秀汽车销售人员在汽车销售过程中的作用。

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答案

一、填空题

1. 生产、产品、推销、市场营销、社会市场营销、当代营销的创新

2. 网上购车、区域营销、形象店进社区、大区代理制、仓储中心、汽车工业园、租赁销售、

信贷销售、百货商店销售、二线城市发展2S店

3. 交易虚拟化透明化、消除时空差异、全方位展示产品及服务、密切顾客关系加深顾客了

解、提高交易效率减少流通环节降低交易费用。

二、概念题

1.是汽车企业为了更大限度地满足市场需求，为达到企业经营目标而进行的一系列活动。 2．产品、价格、分销、促销、权利、公共关系

3.是指与汽车企业营销活动有关的所有不可控外部力量，影响因素和内部可控力量的集合，包括宏观环境和微观环境。

4.是汽车企业在现代市场营销观念的指导下，为了实现汽车企业的经营目标，对于汽车企业在较长时间内的营销策略，进行总体设想和综合规划。

5.是指从产品试制成功进入市场，到被市场淘汰所需经历的时间。

6.是指当汽车产品从汽车生产企业向最终汽车消费者转移时，直接或间接转移汽车所有权所经过的途径，是沟通汽车生产者和消费者之间关系的桥梁和纽带。

7．是汽车企业通过人员和非人员的方式，沟通汽车与消费者之间的信息、引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动

8.是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动

9．它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或者代理企业产品或者服务的促销活动。

10．是指各国或者各地区之间汽车产品交易的场所，并通过国际贸易把各国国内市场连接起来的整体。包括国际汽车工业之间在金融、投资、技术等方面的合作与贸易等。 三、多项选择题

1.BCD 2.ABDE 3.ABC 4.ABCDE 5 .ABC 6.BD 7.ABC 8.ABCD

9.ABC 10.ACD 四、简答题

1.

产品因素组合

商标、服务、包装、质量、款式

分销因素组合自销

国内中间商、国外中间商 运输方式 仓储条件

目标市场

批发价 零售价 折扣 信贷条件 贷款方式

价格因素组合 广销人宣广营系公告员传业共推推关 促销因素组合

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2.发现和了解顾客的需求，知道企业定制战略决策，开拓市场满足顾客需求，开展汽车市场营销是市场经济体制运行机制的要求，提高企业效益和促进企业发展的主要动力，我国汽车企业走向世界的需求。

3.计划提要、企业当前的营销状况、机会与威胁分析、目标与差距，营销策略，行动方案，损益预测，营销控制。

4.汽车分销渠道对国民经济发展起到积极作用，个汽车企业带来经济效益，给消费者带来利益，具有连续功能。

5.汽车营销人员应具备的个人素质主要有：良好的语言表达能力、勤奋好学的精神、广泛的兴趣、端庄的仪表、健康的身体、良好的心理素质等。

6.国内汽车保险的种类主要有：机动车交通事故责任强制险、第三者责任险、机动车辆损失险、机动车辆保险的附加险等2个基本险和10个附加险。 五、论述题 20分

答：一名优秀的汽车销售人员，首先应具备扎实的业务素质和良好的个人素质。… 汽车销售人员的作用有：1.寻找、开拓客户；2.接待客户、善于挑起客户的兴趣、激起客户的购买欲望；3.针对客户的主要需求，进行车辆环绕展示，向客户介绍车辆最主要的性能、特征、及给客户所带来的利益；4.正确的认识和把握客户的异议，并针对不同客户的异议，采取不同的策略，妥善处理客户异议，足成交易；5.全面了解客户的态度，试探客户对汽车产品的说明和成交的反应，把握提出交易的时机； 6.认真的做好维系客户且有益于客户的售后服务，与客户建立长期的友好关系。

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2.发现和了解顾客的需求，知道企业定制战略决策，开拓市场满足顾客需求，开展汽车市场营销是市场经济体制运行机制的要求，提高企业效益和促进企业发展的主要动力，我国汽车企业走向世界的需求。

3.计划提要、企业当前的营销状况、机会与威胁分析、目标与差距，营销策略，行动方案，损益预测，营销控制。

4.汽车分销渠道对国民经济发展起到积极作用，个汽车企业带来经济效益，给消费者带来利益，具有连续功能。

5.汽车营销人员应具备的个人素质主要有：良好的语言表达能力、勤奋好学的精神、广泛的兴趣、端庄的仪表、健康的身体、良好的心理素质等。

6.国内汽车保险的种类主要有：机动车交通事故责任强制险、第三者责任险、机动车辆损失险、机动车辆保险的附加险等2个基本险和10个附加险。 五、论述题 20分

答：一名优秀的汽车销售人员，首先应具备扎实的业务素质和良好的个人素质。… 汽车销售人员的作用有：1.寻找、开拓客户；2.接待客户、善于挑起客户的兴趣、激起客户的购买欲望；3.针对客户的主要需求，进行车辆环绕展示，向客户介绍车辆最主要的性能、特征、及给客户所带来的利益；4.正确的认识和把握客户的异议，并针对不同客户的异议，采取不同的策略，妥善处理客户异议，足成交易；5.全面了解客户的态度，试探客户对汽车产品的说明和成交的反应，把握提出交易的时机； 6.认真的做好维系客户且有益于客户的售后服务，与客户建立长期的友好关系。

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