0054管理学原理复习题参考答案

高等教育自学考试

管理学原理试卷 答案

(课程代码 0054)

一、名词解释题

1、程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。

2、组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

3、活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

4、第一阶段：解决阶段，促使人们转变原有的观念和态度，认识变革的重要性，接受变革；

第二阶段：变革阶段，即实施变革阶段；

第三阶段：重新冻结阶段，以使变革的成果得以保持。

5、运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、

直接材料采

6、限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决

定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。

7、集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略。

8、决策是为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案选择一个合理方案的分析判断过程。 9、职位设计是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职业。

10、管理信息系统既是支持管理的工具和技术，又是组织管理系统的组成部分，它涉及到信

息技术的选用和设备的配置、应用软件的系统开发，以及管理过程的优化和组织文化、管理方式的变革，它的建立和实施是基于主管人员的决策信息需求、管理职能和部门业务活动的需要及组织运营的信息转化过程，按照一定的程序系统地展开的。 购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

二、简答题

11、计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作。其重要性体现在：

（1）弥补不肯定性和变化带来的问题； （2）有利于管理人员把注意力集中于目标； （3）有利于更经济地进行管理； （4）有利于控制。

12、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方式。其主要的沟通形态有：

（1）集群连锁； （2）密语连锁； （3）随机连锁； （4）单线连锁。 13、优点：

（1）有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员； （2）信息纵向流通快，管理费用低；

（3）由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性。

缺点：

（1）由于不能严密地监督下级，上下级协调较差； （2）管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难。 14、（1）要有善于接受不同意见的态度； （2）要有放手的态度； （3）要允许别人犯错误； （4）要关于信任下级； （5）要善于适度控制。

15、战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部

环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 其特点主要有： （1）系统性； （2）长远预见性； （3）对外抗争性； （4）灵活应变性。

16、（1）保护股东及其他出资人的投资，并使其得到合理的收益； （2）对新闻媒介，企业要保证提供信息的准确、及时、真实、客观；

（3）对于社区，企业应当经常参与公益活动，提供更多的就业机会和环境保护； （4）认真遵守政策的有关法令和政策规定，接受有关部门的监督；

（5）满足顾客需要，尊重和维护其合法权益，担任起教育、引导消费者的职责。 17、影响组织结构选择的主要因素有：

（1）技术。随着技术复杂性的增加，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，参谋职位减少，组织趋于高耸型；但当技术复杂性进一步增加时，管理宽度行是增加后是减少。 （2）外界环境。稳定的环境对应的是机构式结构，不稳定环境则对应有机式结构。 （3）组织规模。大型组织的职位专业化程度更高，分权程度也越高。

（4）组织的生命周期。当组织由一个阶段发展为另一阶段，将变得更大、更机械、更分权，专业化程度也将更高。

（5）组织的战略。不同层次的战略在不同程度上影响着组织结构的构成与特征。 18、管理者所能变革的领域主要有三种，即：

（1）结构变革，包括组织的职权关系，协作机制，集权程度，职位设计，管理跨度等因素的改变；

（2）技术变革，包括对工作的流程、方法、设备、设施的改变；

（3）人员变革，是对员工的工作态度、期望、任职和行为的改变。

三、论述题

19、目标管理的特点包括以下几方面： （1）目标管理是参与管理的一种 （2）强调“自我控制”； （3）促使下放权力； （4）注重成果第一的方针；

（5）力求组织目标与个人目标的紧密结合。

20、该公司采用的选聘方式是单一的从外部招聘，即“外求制”。其优缺点是： 优点：（1）有广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才； （2）可避免“近亲繁殖”，从而给组织带来新的观念；

（3）可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心心理而引起

的情绪不快和组织成员间的不团结；

（4）由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。

缺点：（1）由于不了解应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。 （2）应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有一个熟悉的过程；

（3）如果本单位中有胜任的人没有被提拔，则从外招聘会使其感到不公平，对自 21、集权制指组织的管理权限较多地集中在组织的最高管理层。其特点是： （1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限； （2）对下级的控制控制较多； （3）统一经营； （4）统一核算。

分权制指组织的管理权限适当分散在组织的中下层。其特点是： （1）中下层有较多的决策权限；

（2）上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限； （3）在统一规划下可独立经营；

（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。 22、（1）主观障碍，大致有：

①个人的性格、气质、态度、情绪、见解等差别，使信息在沟通中受个人主观心理因素的制约；

② 如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，会产生沟通障碍；

③ 信息沟通往往是依据组织系统分层次逐级传递的，然而，在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆，思维能力的影响，从而降低沟通的效率；

④ 对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，使沟通发生障碍；

⑤ 主管人员和下级之间相互不信任。这主要是由于主管人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所造成，而相互不信任则会影响沟通的顺利进行； ⑥ 下级人员的畏惧感也会造成障碍。

（2）客观障碍，主要有

① 信息的发递者和接收者如果空间距离太远，接触机会会少，就会造成沟通障碍；

② 组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位，而产生失真，而且还会浪费时间，影响其及时性。 （3）沟通联络方式的障碍，包括： ① 语言系统所造成的障碍；

② 沟通方式选择不当，原则、方法使用不活所造成的障碍等。

己的前途失去信心。

四、案例分析题

23、（1）导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题：

① 激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。

② 保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。

③ 激励因素，包括赏识（认可）艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到没没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。

（2）要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到： ① 坚持物质利益原则； ② 坚持按劳分配；

③ 随机制宜，创造激励条件； ④ 以身作则，发挥榜样的作用。 24、（1） ① 应该制定中长期发展计划；

② 制订企业中长期计划的意义。

第一， 弥补上肯定性和变化带来的问题。 第二， 有利于管理人员把注意力集中于目标。 第三， 有利于更经济地进行管理。 第四， 有利于控制。

注：结合远大公司稍作展开论述，只要上述四点中有一点提到远大公司即可得分。 （2）按照计划工作的程序编制企业计划。 ① 程序

第一， 估量机会； 第二， 确定目标； 第三， 确定前提条件； 第四， 确定可供选择的方案； 第五， 评价各种方案； 第六， 选择方案；

第七， 制订派生计划；

第八， 用预算形式使计划数字化。

② 结合远大公司，稍作展开论述；只要上述8点中有一点提到远大公司即可得分。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/enf3.html